Administrao de Marketing

Prof: Henrique Lago

O QUE AMBIENTE?

 Em geral, o ambiente consiste no conjunto das substncias, circunstncias ou condies em que existe determinado objeto ou em que ocorre determinada ao. Em biologia, principalmente na ecologia, o meio ambiente inclui tudo o que afeta diretamente o metabolismo ou o comportamento dum ser vivo ou duma espcie, incluindo a luz, o ar, a gua, o solo ou os outros seres vivos que com ele coabitam. Em poltica e em outros contextos relacionados com a sociedade, natureza ou ambiente natural, muitas vezes se refere quela parte do mundo natural que as pessoas julgam importante ou valiosa por alguma razo econmica, esttica, filosfica, sentimental , etc. A palavra ecologia muitas vezes usada nesse sentido, principalmente por no cientistas.

O QUE AMBIENTE DE MARKETING?

A concorrncia representa apenas uma das foras no ambiente em que a empresa opera.
O ambiente de marketing constitudo de atores e foras externas ao marketing que afetam a capacidade da administrao de desenvolver e manter bons relacionamentos com seu mercado-alvo.

Inclui:
Microambiente: consiste em foras prximas empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. Macroambiente: consiste em foras sociais maiores que afetam todo o microambiente.

 Ambiente de marketing o estudo dos fatores que caracterizam o mercado e o seu entorno e que o alteram, mudando a intensidade, os costumes e os processos de comercializao.

 Cabe ao marketing identificar as mudanas ambientais que interferem no mercado, determinando se so oportunidades ou ameaas ao sucesso da empresa.

AMBIENTE DE MARKETING Microambiente

Ambiente interno Administrativo Finanas Legal Marketing Produo RH Intermedirios de marketing Clientes Concorrentes Pblicos

Macroambiente

* Poltico * Econmico * Social * Tecnolgico * Natural

 Micro ambiente foras prximas empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes. - foras controlveis.

O MICROAMBIENTE

Empresa

Pblico

Foras prximas empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes

Fornecedores

Concorrentes Clientes

Intermedirios

Concorrentes

Fornecedores

Empresa

Intermedirios

Consumidores

Ao fazer planos de marketing, a gerncia de marketing leva em considerao outros grupos da empresa, tais como:
Administrativo Finanas Legal Marketing Produo RH

Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa.

TIPOS DE PBLICOS

O ambiente de marketing da empresa inclui tambm vrios tipos de pblico. O pblico qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos
Pblicos financeiros Pblicos de mdia Pblicos governamentais Grupos de interesse Pblicos locais Pblico geral Pblicos internos

 Macro ambiente foras externas que afetam o micro ambiente. - foras incontrolveis.

Cultura

Sociedade
Concorrentes

Poltica

Fornecedores

Empresa

Intermedirios

Consumidores

Legislao

Tecnologia

Clima

Economia

O MACROAMBIENTE

Demogrfico Cultural
Foras sociais maiores que afetam todo o microambiente

Econmico

Poltico Tecnolgico

Natural

O QUE ANALISE AMBIENTAL?

 o processo de monitorao do ambiente organizacional para identificar os pontos positivos (oportunidades externas e pontos fortes internos) e os pontos negativos (ameaas externas e pontos fracos internos), tanto presentes quanto futuros, que possam influenciar a capacidade das organizaes de atingirem seus objetivos e metas.
OBJETIVO: Propiciar s organizaes condies de reagir s turbulncias ambientais

ANLISE DO AMBIENTE INTERNO

FORAS SO CARACTERSTICAS DA EMPRESA, TANGVEIS OU NO, QUE PODEM SER POTENCIALIZADAS PARA OTIMIZAR SEU DESEMPENHO FRAQUEZAS SO CARACTERSTICAS DA EMPRESA TANGVEIS OU NO, QUE DEVEM SER MINIMIZADAS PARA EVITAR INFLUNCIA NEGATIVA SOBRE SEU DESEMPENHO.

ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO

OPORTUNIDADES So situaes externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influenci-la positivamente. AMEAAS So situaes externas, atuais ou futuras que, se no eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afet-la negativamente.

Objetivos da anlise externa

Decises de investimento Seleo de estratgias das reas funcionais; Desenvolvimento de uma Vantagem Competitiva Sustentvel Determinar a atratividade para participantes efetivos e potenciais; Compreender a estrutura e a dinmica do mercado: tendncias e fatores-chave de sucesso

Padro Bsico de um Ciclo de Negcios

Nvel de atividade comercial Prosperidade Recuperao Prosperidade

Recesso

Recesso Tempo

Situao Desejada
ameaas

oportunidades

Situao Atual

Anlise Ambiental
Avanos Tecnolgicos (Mudana Positiva)

Oportunidade
Indstria de computadores Indstria de Segurana Residencial

Ameaa
Indstria de mquinas de escrever

Aumento da taxa de Criminalidade (Mudana Negativa)

Indstria do Turismo

Ambiente Interno Foras Recursos Financeiros Marcas bem conhecidas Habilidades tecnolgicas Deficincias Falta de direo estratgica Altos custos Instalaes Obsoletas Ambiente Externo Oportunidades Novos mercados potenciais Novos produtos potenciais Queda de barreiras comerciais internacionais Ameaas Nova concorrncia Crescimento lento do mercado Novas regulamentaes

Demogrfico: monitora a populao em termos de idade, sexo, raa, ocupao, localizao e outras estatsticas. Econmico: fatores que afetam o padro de dispndio e poder de compra dos consumidores. Natural: recursos naturais que os profissionais de marketing usam como insumos ou que so afetados pelas atividades de marketing.

Tecnolgico: foras que criam novos produtos e oportunidades de marketing Poltico: leis, agncias governamentais e grupos de presso que influenciam e limitam vrias organizaes e indivduos em uma dada sociedade. Cultural: instituies e outras formas que afetam os valores bsicos, as percepes, as preferncias e os comportamentos da sociedade.