T-COMMERCE: o e-commerce na TV Alexandra Gaspar T-Commerce significa comrcio pela televiso.

Ou seja, um casamento entre seu micro e sua televiso que consiste em criar links interativos Graas um decodificador colocado debaixo de sua televiso, os sistemas Interactive Television (ITV) e T-commerce daro a possibilidade de: Baixar vdeos on demand; Clicar nas pginas web para obter amplas informaes sobre a atualidade ou as celebridades aparecendo; Comprar em diretos artigos aparecendo na tela apertando no boto de seu comando. Verdadeiro auxiliar do ITV, o T-commerce lhe permitir a compra de produtos e servios oferecidos nos programas de sua televiso. s apertar no botozinho! Um exemplo: Um dos programas mais famosos aqui no Brasil, O Domingo do Fausto. No domingo passado eu estava assistindo esse programa, e vi uma das convidadas vestida de uma blusa muito bonita! Com esse ITV, eu poderia com meu mouse, ter clicado nessa blusa e num instante obter o nome do estilista, tanto como a lista das lojas vendendo essa roupa, e poderia, inclusive, realizar a compra. Isso seria comparvel a uma compra impulsiva live! Essa nova fonte de negcio, o T-commerce acabar sendo a ferramenta de trabalho para as empresas que desejam aumentar o volume de negcios. Vamos especular um pouquinho: considere a quantidade de horas que as pessoas passam em frente a TV e considere a expanso da tecnologias digitais e seu barateamento que deve levar tambm a Internet a maioria dos lares de todo o mundo. Teremos ento um gigantesco universo de consumidores que podem comprar a qualquer momento. A expanso do T-commerce A chegada do T-Commerce e as promessas anunciadas no sero imediatas, no entanto os fabricantes j esto pensando no futuro: Recentemente a Microsoft revelou para o pblico seu servio TV Service que deve utilizar conexes interativas por satlite, como web surfing. Alm disso, Echo Star apresentou seu novo satlite dando acesso on demand informao em direto. Por fim, a National Association of Television Programming Executives Conferences integrou novos membros como empresas high tech como Sun e Liberate Pushing ITV services Pode-se apostar que o T-Commerce, apesar de algumas barreiras no desprezveis como a expanso da banda larga e TV digital, tem um belo destino, no somente nos Estados Unidos mas na maior parte do mundo.

T-commerce: compras na TV com o controle remoto

A idia de usar o controle remoto na TV digital interativa para compras uma possibilidade prxima, se superados alguns impedimentos que no tm a ver exatamente com tecnologia. O controle remoto ser o prximo grande alvo para o varejo. Muitos canais de compras j esto testando a tecnologia que permite que os telespectadores comprem sem sair do sof. o t-commerce (de television commerce), que j poder estar disponvel em algumas televises a cabo e satlite ainda neste ano. O t-commerce mais um passo do e-commerce. Com o advento da TV digital poderemos comprar tambm usando o controle remoto, assim como compramos com o mouse? So dois meios de compra que se complementam e no se ?canibalizam?. O nosso comportamento est mudando; quem j compra em casa atravs da internet e catlogos, tambm usar o t-commerce, espera-se. Mesmo com a internet, as pessoas em casa no deixam de fazer pedidos pelo telefone. Por outro lado, o t-commerce tem chances de substituir pedidos via telefone.

Segurana

Muitos consumidores iro preferir a segurana percebida no uso da TV do que usar o telefone para comprar. H quem no confie na internet, diante de tantas notcias de invases e fraudes. A TV d uma impresso de maior segurana (o que pode ser uma falsa impresso). At chegarmos ao ponto do t-commerce fazer parte de nosso cotidiano, as leis, a tecnologia e outros quesitos j estaro mais avanados, a ponto de garantir maior segurana sobre a transao (espera-se novamente). As lojas tambm esto se profissionalizando cada vez mais e procuram oferecer novos meios de pagamento e logstica. No fantasia; o t-commerce j est chegando. J temos algumas aplicaes funcionando hoje, como o Internet Banking do Bradesco na DirecTV, por exemplo. Ainda no uma aplicao transmitida e trafegada por um padro de TV digital, mas tem a essncia do t-commerce. Assim como o e-commerce j emplacou definitivamente, o t-commerce tambm ter a sua vez quando for realmente homologado o padro de TV digital a ser adotado no Brasil. importante salientar que a demora no somente um fator ruim; analisando pelo lado positivo, significa que o governo pesquisa e tenta escolher a soluo mais promissora para o pas. Estamos perto da escolha apoiada pelo ministro das Comunicaes, Hlio Costa, o padro japons. Alm de o Japo nos conceder um financiamento maior do que seus concorrentes, eles nos passaro a tecnologia dos conversores e teremos iseno de royalties. O padro americano no possui suporte a transmisso de imagens para carros e celulares e a negociao menos favorvel. Definido o padro, o importante que a TV digital seja simples, para que os telespectadores no encontrem dificuldades em comprar. Se for fcil apertar botes para comprar, ser uma soluo mais rpida do que o telefone. Alm de manter uma vantagem presente na internet, que dispensa o contato verbal com o outro lado.

Transformando produtos em contedo

Mas o grande desafio do varejo e dos programas de entretenimento inserir o produto a ser vendido na televiso como contedo e no mais como comercial publicitrio. A grande revoluo para a publicidade na TV digital que o usurio poder escolher se deseja ver ou no propagandas em sua programao. Isto muda o panorama. A participao das operadoras de cabo e satlite extremamente necessria para entregar a tecnologia interativa para o t-commerce. As mensalidades para permitir esta facilidade ainda no foram negociadas. Algumas expressam interesse em tcommerce, mas esto deixando as redes tomarem a liderana enquanto concentram sua prioridade em recursos interativos. Certamente para conseguir chegar a essa nova realidade, precisamos primeiro introduzir outros tipos de recursos interativos de interesse da maioria da populao, como ver e-mails e criar programao personalizada, entre outros atrativos. Alguns experts americanos duvidam da propagao do t-commerce. O mercado potencial est limitado ao nmero de casas que possuem TV por satlite ou cabo digital e no Brasil ainda est engatinhando a TV por satlite. Outro ponto importante que a tecnologia ainda no possui um padro comum. Inicialmente variar entre satlite, rede ou cabo. Todo mundo pode ir a um site de comrcio, como o Submarino, independente do computador que usa, do sistema operacional ou do navegador escolhido. Mas a tecnologia t-commerce depende do suporte das operadoras de cabo ou satlite, que no ser a mesma na DirecTV e na Vivax, por exemplo. Os lojistas de t-commerce ainda tero que garantir a privacidade e a segurana das transaes. Outro problema ser a quantidade de controles remotos em casa, considerando que quase ningum possui um controle universal. J chegaremos ao ponto de termos quatro ou cinco controles. Qual ser utilizado para a TV digital? Na maioria das vezes nem sabemos para que servem tantos botes. [Webinsider] O t-commerce (vendas pela TV) uma realidade que se aproxima do Brasil rapidamente e que em outros pases j acontece com sucesso. Com a convergncia digital o comrcio eletrnico brasileiro pode explodir e at se consolidar. Imagine-se assistindo sua novela favorita, de repente voc se apaixona pelo belo vestido usado pela personagem, e num clique voc coloca a pea no carrinho de compras, em outro clique efetua o pagamento e depois simplesmente aguarda o seu produto em casa. Num futuro bem prximo isso ser possvel. A convergncia digital a tendncia de unificar as mdias em uma nica plataforma. E nada melhor que a TV para concentrar todas as ferramentas que facilitam o seu dia-adia. Sabendo-se que a TV a tecnologia mais presente nos lares brasileiros, bem a frente do nmero de computadores nas residncias, viabilizar a internet e acessar os favoritos, atravs dela, fantstico. Ser possvel criar links interativos, baixar vdeos, realizar busca de contedo sobre o que est assistindo naquele momento e muito mais. Isso tudo, alm de proporcionar

um grande aumento no volume de negcios para empresas, trar tambm mais conforto e facilidades aos ?telespectadores internautas?. Conhecer e explorar as oportunidades trazidas pela convergncia digital estar frente na corrida pelo sucesso diante de tanta concorrncia.

Aqueles que ainda so receosos com o meio digital, que no esto inseridos de alguma forma neste mercado, j esto dois passos atrs. Pois o caminho desenhado no mundo de consumo mostra que as atividades comerciais, depois de terem se expandido ao meio virtual, esto indo alm da telinha do computador.