DEMANDAS DA OUVIDORIA GERAL MÊS a MÊS ANO 2023

DENÚNCIA

MÊS RESPONDIDA EM ABERTO TOTAL

JANEIRO 13 0 13
FEVEREIRO 10 2 08
MARÇO 08 0 08
ABRIL 06 0 06
MAIO 10 0 10
JUNHO
JULHO
AGOSTO
SETEMBRO
OUTUBRO
NOVEMBRO
DEZEMBRO
TOTAL 47 TOTAL 0 TOTAL 47

RECLAMAÇÃO
MÊS RESPONDIDA EM ABERTO TOTAL
JANEIRO 31 0 31
FEVEREIRO 27 0 27
MARÇO 22 0 22
ABRIL 25 25
MAIO 33 0 33
JUNHO
JULHO
AGOSTO
SETEMBRO
OUTUBRO
NOVEMBRO
DEZEMBRO
TOTAL 138 TOTAL 0 TOTAL 138
DEMANDAS DA OUVIDORIA GERAL MÊS a MÊS ANO 2023

SUGESTÃO
MÊS RESPONDIDA EM ABERTO TOTAL
JANEIRO 09 0 09
FEVEREIRO 11 0 11
MARÇO 10 0 10
ABRIL 15 0 15
MAIO 13 0 13
JUNHO
JULHO
AGOSTO
SETEMBRO
OUTUBRO
NOVEMBRO
DEZEMBRO
TOTAL 58 TOTAL 0 TOTAL 58

ELOGIO
MÊS RESPONDIDA EM ABERTO TOTAL
JANEIRO 0 0 0
FEVEREIRO 0 0 0
MARÇO 0 0 0
ABRIL 0 0 0
MAIO 0 0 0
JUNHO
JULHO
AGOSTO
SETEMBRO
OUTUBRO
NOVEMBRO
DEZEMBRO
TOTAL 0 TOTAL 0 TOTAL 0

OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO

 RETARÓRIO ANUAL DE GESTÃO
EXERCICIO 2023

A Ouvidoria Geral do Município de Teixeira de Freitas/BA, apresenta o Relatório

de Gestão referente às atividades realizadas no exercício de 2023, em cumprimento às
suas atribuições.

CANAIS DE ATENDIMENTO
Visando facilitar ao máximo o acesso dos cidadãos aos serviços da Ouvidoria
Geral do Município de Teixeira de Freitas/BA, os canais de recebimento de
manifestações utilizados em 2023 foram:
Telefone: (73) 3011-0330
Pessoalmente: Rua Dom Pedro II 176 Centro
Site: www.teixeiradefreitas.ba.gov.br/ouvidoria

Dados de gestão das manifestações recebidas

Com o intuito de consolidar os dados relativos às manifestações recebidas por
esta Ouvidoria, abaixo apresenta-se o total de manifestações recebidas em 2023sua
quantificação por mês e a classificação das mesmas.

Classificação das Manifestações

Conforme artigo 2º, inciso V, da Lei Federal nº 13.460/2017, as manifestações
dos cidadãos junto às Ouvidorias públicas podem ser classificadas como
RECLAMAÇÕES, DENUNCIAS, SUGESTÕES, ELOGIOS e demais pronunciamentos de
usuário que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de
agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços.
Na tabela a seguir, apresenta-se a classificação das manifestações recebidas em 2023
por esta Ouvidoria Geral

Tipo de Manifestação Quantidade Por

Denuncia 47
Reclamação 138
Sugestão 58
Elogio 0
Total 243
 A Ouvidoria do Município possui elevada efetividade por ter conduzido seus
trabalhos de forma flexível e ágil, ancorando suas ações na equidade social, atendo-se
aos princípios da moralidade, e da economicidade, ou seja, guiada por valores
constitucionais norteadores da administração pública.
A Ouvidoria Municipal trabalhou intensamente para o bom funcionamento dos
serviços públicos, por meio de atendimento ao munícipe e em parceria com as
secretarias, com a finalidade de suprir as necessidades e principalmente, sanar grande
parte dos problemas que ocorreram durante o ano, sempre respeitando e cumprindo a
Lei.
Outro ponto fundamental da Ouvidoria Geral, foi trabalhar com a Legalidade,
Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência que são os pilares da
Administração Pública.

Atenciosamente,

_____________________________

Luziane Souza da Silva

Ouvidora do Município