ABNT NBR ISO 21500 2021 Gerenciamento de Projeto Programa e Portfólio - Contexto e Conceitos

NORMA ABNT NBR
BRASILEIRA ISO
21500
Segunda edição
17.12.2021
Gerenciamento de projeto, programa e portfólio —

Contexto e conceitos
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Project, programme and portfolio management — Context and concepts
ICS 03.100.40 ISBN 978-85-07-08850-9
Número de referência
ABNT NBR ISO 21500:2021
13 páginas
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Sumário Página
Prefácio Nacional................................................................................................................................iv
Introdução............................................................................................................................................vi
1 Escopo.................................................................................................................................1
2 Referências normativas......................................................................................................1
3 Termos e definições............................................................................................................1
4 Conceitos de gerenciamento de projetos, programas e portfólios................................3
4.1 Geral.....................................................................................................................................3
4.2 Projetos, programas e portfólios.......................................................................................4
4.3 Ambiente organizacional....................................................................................................5
4.4 Ambiente externo................................................................................................................6

4.5 Implementação da estratégia.............................................................................................6
4.6 Abordagens integradas de governança e gerenciamento..............................................7
5 Normas sobre gerenciamento de projetos, programas e portfólios..............................8
5.1 Geral.....................................................................................................................................8
5.2 Visão geral...........................................................................................................................9
5.2.1 Normas fundamentais.........................................................................................................9
5.2.2 Normas de apoio e vocabulário.........................................................................................9
5.3 Benefícios do uso de normas sobre gerenciamento de projetos, programas
e portfólios.........................................................................................................................10
5.3.1 Geral...................................................................................................................................10
5.3.2 Gerenciamento de projetos..............................................................................................10
5.3.3 Gestão de programas.......................................................................................................10
5.3.4 Gestão de portfólios.........................................................................................................10
5.3.5 Governança........................................................................................................................ 11
5.4 Considerações organizacionais para seleção................................................................ 11
Bibliografia..........................................................................................................................................13
Figuras
Figura 1 – Exemplo de contexto da governança e gerenciamento de projetos, programas
e portfólios...........................................................................................................................4
Figura 2 – Exemplo de relação entre portfólios, programas e projetos.........................................5
Figura 3 – Exemplo de implementação da estratégia.......................................................................7
Figura 4 – Normas sobre gerenciamento de projetos, programas e portfólios.............................9
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Prefácio Nacional
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas

Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos
de Normalização Setorial (ABNT/ONS) e das Comissões de Estudo Especiais (ABNT/CEE), são
elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas pelas partes interessadas no tema objeto
da normalização.
Os Documentos Técnicos internacionais adotados são elaborados conforme as regras da

ABNT Diretiva 3.
A ABNT chama a atenção para que, apesar de ter sido solicitada manifestação sobre eventuais direitos
de patentes durante a Consulta Nacional, estes podem ocorrer e devem ser comunicados à ABNT
a qualquer momento (Lei nº 9.279, de 14 de maio de 1996).
Os Documentos Técnicos ABNT, assim como as Normas Internacionais (ISO e IEC), são voluntários
e não incluem requisitos contratuais, legais ou estatutários. Os Documentos Técnicos ABNT não
substituem Leis, Decretos ou Regulamentos, aos quais os usuários devem atender, tendo precedência
sobre qualquer Documento Técnico ABNT.
Ressalta-se que os Documentos Técnicos ABNT podem ser objeto de citação em Regulamentos
Técnicos. Nestes casos, os órgãos responsáveis pelos Regulamentos Técnicos podem determinar
as datas para exigência dos requisitos de quaisquer Documentos Técnicos ABNT.
A ABNT NBR ISO 21500 foi elaborada pela Comissão de Estudo Especial de Gestão de Projetos,
Programas e Portfólio (ABNT/CEE-093). O Projeto de Revisão circulou em Consulta Nacional conforme
Edital nº 11, de 09.11.2021 a 08.12.2021.
A ABNT NBR ISO 21500 é uma adoção idêntica, em conteúdo técnico, estrutura e redação, à
ISO 21500:2021, que foi elaborada pelo Technical Committee Project, programme and portfolio
management (ISO/TC 258).
A ABNT NBR ISO 21500 e ABNT NBR ISO 21502:2021 cancelam e substituem a
ABNT NBR ISO 21500:2012. As principais mudanças em comparação com a edição anterior são
as seguintes:
— este documento fornece uma visão geral do ambiente para gerenciamento de projetos, programas
e portfólios, sua governança e os fatores gerais que impactam o ambiente mais amplo;
— este documento fornece uma visão de alto nível das relações entre as normas de gerenciamento
de projetos, programas e portfólios elaboradas pelo ISO/TC 258, enquanto as orientações sobre
gerenciamento de projetos agora são fornecidas pela ABNT NBR ISO 21502.
O Escopo em inglês da ABNT NBR ISO 21500 é o seguinte:
Scope
This document specifies the organizational context and underlying concepts for undertaking project,
programme and portfolio management. It also provides guidance for organizations to adopt or improve
project, programme and portfolio management using the standards prepared by ISO/TC 258.
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This document is applicable to most organizations, including public and private organizations and it is
not dependent on the size and type of the organization. It is also applicable to any project, programme
and portfolio, regardless of complexity, size or duration.
Further guidance on project, programme and portfolio management, and the governance thereof, is
given in ABNT NBR ISO 21502, ABNT NBR ISO 21503, ABNT NBR ISO 21504 and ABNT NBR ISO 21505.
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Introdução
Este documento fornece orientação abrangente para o uso das normas de gerenciamento de projetos,
programas e portfólios elaboradas pelo ISO/TC 258, e uma visão geral destas disciplinas e da
respectiva governança em uma organização.
O público-alvo deste documento inclui, mas não se limita a:
— praticantes e profissionais de gerenciamento de projetos, programas e portfólios;
— executivos, gerentes seniores, patrocinadores e outros órgãos dirigentes que supervisionam projetos,
programas e portfólios;
— partes interessadas do projeto, programa e portfólios;
— pesquisadores, estudantes e docentes de ambiente acadêmico;
— desenvolvedores de normas nacionais, normas organizacionais, normas da indústria e políticas

públicas;
— usuários de qualquer uma das normas sobre gerenciamento de projetos, programas e portfólios
elaboradas pelo ISO/TC 258.
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NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 21500:2021
Gerenciamento de projeto, programa e portfólio — Contexto e conceitos
1 Escopo
Este documento especifica o contexto organizacional e os conceitos subjacentes para a realização
de gerenciamento de projetos, programas e portfólios. Ele também fornece orientação para as
organizações adotarem ou aperfeiçoarem o gerenciamento de projetos, programas e portfólios utilizando
as normas elaboradas pelo ISO/TC 258.
Este documento é aplicável à maioria das organizações, incluindo organizações públicas e privadas,
e não depende do tamanho e tipo da organização. Também é aplicável a qualquer projeto, programa
e portfólio, independentemente da complexidade, tamanho ou duração.
Orientações adicionais sobre gerenciamento de projetos, programas e portfólios, e sua governança,

são fornecidas nas ABNT NBR ISO 21502, ABNT NBR ISO 21503, ABNT NBR ISO 21504 e
ABNT NBR ISO 21505.
2 Referências normativas
Não há referências normativas neste documento.
3 Termos e definições
Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definições.
A ISO e a IEC mantêm as bases de dados terminológicos para uso na normalização nos seguintes
endereços:
— ISO Online browsing platform: disponível em http://www.iso.org/obp
— IEC Electropedia: disponível em http://www.electropedia.org/
3.1
benefício (benefit)
vantagem, valor ou outro efeito positivo criado
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.6]
3.2
business case
justificativa documentada para apoiar a tomada de decisão sobre o compromisso com um projeto
(3.15), programa (3.12) ou portfólio (3.9)
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.8]
3.3
entrega (deliverable)
elemento único e verificável, que se exige que seja produzido por um projeto (3.15)
[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.9]
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3.4
governança (governance)
princípios, políticas e framework pelos quais uma organização é dirigida e controlada
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.25]
3.5
órgão dirigente (governing body)
pessoa, grupo ou entidade responsável pela governança (3.4) de uma organização, organizações
ou uma parte de uma organização
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.26]
3.6
oportunidade (opportunity)
evento de risco que pode ter um impacto favorável
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.36]
3.7
resultado (outcome)
mudança resultante da utilização da saída (3.8) de um projeto (3.15)
[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.10]
3.8
saída (output)
entregas (3.3) tangíveis ou intangíveis agregadas, que formam o resultado do projeto (3.15)
[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.14]
3.9
portfólio (portfolio)
conjunto de componentes do portfólio (3.10) agrupados para facilitar o seu gerenciamento, para
atender aos objetivos estratégicos
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.42]
3.10
componente de portfólio (portfolio component)
projeto (3.15), programa (3.12), portfólio (3.9) ou outro trabalho relacionado
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.43]
3.11
gestão de portfólio (portfolio management)
atividades coordenadas para dirigir e controlar o cumprimento dos objetivos estratégicos
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.45]
3.12
programa (programme)
grupo de componentes de programa (3.13) gerenciado de forma coordenada, para realizar benefícios (3.1)
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.50]
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3.13
componente de programa (programme component)
projeto (3.15), programa (3.12) ou outro trabalho relacionado
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.52]
3.14
gestão de programas (programme management)
atividades coordenadas para direcionar e controlar a realização dos benefícios (3.1) identificados e
entregas (3.3)
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.54]
3.15
projeto (project)
esforço temporário para alcançar um ou mais objetivos definidos
[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.20]
3.16
gerenciamento de projetos (project management)
atividades coordenadas para dirigir e controlar o cumprimento dos objetivos acordados
[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.24]
3.17
patrocinador (sponsor)
pessoa responsável por obter os recursos e decisões executivas para permitir o sucesso
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.78]
3.18
parte interessada (stakeholder)
pessoa, grupo ou organização que tem interesse, ou pode afetar, ser afetado, ou perceber-se afetado
por qualquer aspecto de um projeto (3.15), programa (3.12) ou portfólio (3.9)
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.79]
3.19
ameaça (threat)
evento de risco que pode ter um impacto negativo
[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.83]
4 Conceitos de gerenciamento de projetos, programas e portfólios

4.1 Geral
Esta Seção descreve o contexto geral no qual operam a governança e o gerenciamento de projetos,
programas e portfólios. Além das operações em andamento, o gerenciamento de projetos, programas
e portfólios fornece um framework de gerenciamento integrado para agregar valor. Projetos, programas
e portfólios estão dentro do ambiente organizacional e a organização está dentro do ambiente externo
mais amplo.

A Figura 1 ilustra que as oportunidades e ameaças podem ser identificadas por meio da estratégia e
dos objetivos organizacionais. As oportunidades e ameaças podem ser avaliadas e posteriormente
desenvolvidas em requisitos e business cases. Com base nestes business cases e usando
gerenciamento de portfólios ou outra estrutura de gerenciamento, a organização seleciona e autoriza
projetos e programas que fornecem entregas, saídas e resultados para as operações. Quando usados
em operações, convém que entregas, saídas e resultados contribuam para a realização de benefícios
para as partes interessadas internas e externas. Os benefícios também podem contribuir para um
maior desenvolvimento da estratégia e dos objetivos da organização.
Ambiente externo
Ambiente organizacional
Partes interessadas Órgão dirigente

Ambiente de governança organizacional
Estratégia, objetivos Oportunidades, ameaças
Governança de projetos,
programas e portfólios
Requisitos, business case
Benefícios
Portfólios
Operações
Programas
Projetos
Resultados,
saídas,
entregas
NOTA 1 Oportunidades e ameaças são vistas de uma perspectiva estratégica.
NOTA 2 As linhas tracejadas da caixa de operações indicam que as operações podem se desdobrar em
projetos, programas e portfólios (refere-se a “outros trabalhos relacionados”).
Figura 1 – Exemplo de contexto da governança e gerenciamento de projetos, programas e portfólios
4.2 Projetos, programas e portfólios
As organizações realizam trabalhos para atingir os objetivos. Este trabalho pode ser realizado como
operações em andamento, um projeto ou um programa, ou pode ser organizado como um portfólio
junto com outros trabalhos relacionados. Um exemplo de relação entre projetos, programas e portfólios
é mostrado na Figura 2. O foco de cada uma destas atividades organizacionais pode ser resumido a
seguir.
— As operações são conduzidas por equipes relativamente estáveis por meio de processos contínuos
e repetitivos e têm como foco a sustentação da organização.

— Os projetos são executados por equipes temporárias e fornecem entregas, saídas, resultados e
benefícios. Um projeto pode ser gerenciado como um esforço de trabalho independente dentro
de uma organização ou como parte de um programa ou portfólio maior.
— Os programas são grupos de componentes de programas gerenciados de forma coordenada

para fornecer vantagens e sinergias, contribuir para atingir objetivos estratégicos e operacionais
comuns e realizar benefícios.
— Portfólios são conjuntos de projetos, programas e outros trabalhos relacionados realizados para
contribuir no atingimento dos objetivos estratégicos de uma organização.
Organização
Portfólio Projeto Programa
Outro Outro
Outro
Portfólio Programa Projeto trabalho Projeto
Projeto trabalho
trabalho
relacionado relacionado
relacionado
Outro
Programa Projeto trabalho
relacionado
Figura 2 – Exemplo de relação entre portfólios, programas e projetos
4.3 Ambiente organizacional
O ambiente organizacional é afetado por fatores internos e externos que influenciam as atividades
organizacionais e a tomada de decisões. Convém que uma organização considere as influências
internas em relação à governança e gerenciamento de projetos, programas e portfólios. O ambiente
interno consiste de partes interessadas internas e é influenciado pela estrutura, cultura e processos
da organização. As partes interessadas internas incluem, mas não estão limitadas a:
— membros do órgão dirigente;
— gerentes em seus papéis de proprietários de recursos ou em outros papéis operacionais ou funcionais;
— patrocinadores;
— gerentes de projetos, programas e portfólios;
— colaboradores da organização impactados pelo projeto, programa ou portfólio.
A estrutura e a cultura da organização afetarão a maneira como tomam decisões, comunicam e

capacitam as partes interessadas internas e outras pessoas envolvidas no gerenciamento de projetos,
programas e portfólios. A governança de projetos, programas e portfólios reflete a estrutura e a cultura
da governança organizacional e convém capacitar as partes interessadas internas e fornecer suporte
para gerenciar o engajamento e as expectativas das partes interessadas internas.

4.4 Ambiente externo
O ambiente externo da organização usando gerenciamento de projetos, programas e portfólios afeta

a capacidade da organização de realizar benefícios. Fatores a serem considerados no ambiente externo
incluem, mas não estão limitados a:
— oportunidades e ameaças decorrentes de restrições econômicas, políticas, sociais, tecnológicas,

jurídicas e ambientais;
— expectativas e requisitos do governo ou autoridades públicas, clientes, fornecedores, empreiteiros,

outros parceiros de negócios e o público;
— realização de benefícios a partir de entregas, saídas e resultados produzidos pelos projetos e

programas para as partes interessadas externas;
— projetos envolvendo múltiplas organizações como um meio de colaborar com partes do ambiente
externo.
4.5 Implementação da estratégia
As organizações podem estabelecer uma estratégia com base em sua missão, visão e fatores ambientais
internos e externos. O trabalho de cumprir a estratégia e seus objetivos é denominado implementação da
estratégia. Os objetivos estratégicos da organização podem ser alcançados através da implementação
de projetos, programas e atividades operacionais ou várias combinações destes. A Figura 3 mostra
o atingimento da estratégia e dos objetivos por meio de um portfólio de projetos e programas.
Convém que os objetivos estratégicos orientem a identificação de projetos e programas potenciais,

que possam ser reunidos em um ou mais portfólios (ver ABNT NBR ISO 21504). Fatores a serem
considerados ao selecionar projetos e programas incluem, mas não estão limitados a:
— custos versus benefícios;
— tipos de benefícios;
— nível aceitável de risco e exposição ao risco;
— alinhamento aos objetivos estratégicos;
— disponibilidade de recursos;
— cronograma de custos e realização de benefícios.
A organização pode usar a gestão de portfólios para:
— planejar a alocação de recursos e o momento de realização dos benefícios;
— avaliar e mitigar a exposição geral ao risco;
— coordenar o tempo de projetos, programas e outros trabalhos relacionados;
— auxiliar a organização na tomada de decisões ativas e conscientes sobre a seleção, priorização

e encerramento de projetos, programas e outros trabalhos relacionados.

Contribuir para
Avaliar
Estratégia, Oportunidades,
objetivos ameaças
Elaborar
Benefícios Requisitos,
business case
Definir
Realizar
Projetos
Programas
Portfólio
Resultados, Cumprir
saídas,
entregas
NOTA Oportunidades e ameaças são vistas de uma perspectiva estratégica.
Figura 3 – Exemplo de implementação da estratégia
4.6 Abordagens integradas de governança e gerenciamento

Convém que os conceitos subjacentes orientem o pensamento e o comportamento para a governança e
gerenciamento de projetos, programas e portfólios. Esses conceitos incluem, mas não estão limitados a:
— alinhamento estratégico: convém que projetos, programas e portfólios estejam vinculados à

estratégia e aos objetivos organizacionais;
— justificativa contínua: convém que a justificativa comercial contínua seja usada para confirmar
que os benefícios esperados podem ser realizados e os riscos podem ser gerenciados, e convém
que seja usada para encerrar o trabalho quando a justificativa comercial não for mais suportada;
— framework apropriado: convém que o framework e os controles de governança e gerenciamento

sejam proporcionais e apropriados ao trabalho que está sendo executado, aos riscos associados
a ele e ao nível de risco aceitável da organização;
— engajamento e comunicação das partes interessadas: convém que as entregas, as saídas e os

resultados atendam às necessidades acordadas expressas pela organização patrocinadora e
convém que sejam aceitos pelas partes interessadas;
— papéis e responsabilidades claras: convém que a autoridade e a responsabilização sejam definidas

e atribuídas, consistentes e rastreáveis em todos os níveis de um projeto, programa ou portfólio;
NOTA BRASILEIRA O termo “accountability” foi traduzido como “responsabilização” com o sentido de
“responsabilidade por atribuições e atos”, ou seja, por prestar contas. Assim, o termo “accountable” é entendido
como ”responsabilizado”.

— planejamento e gerenciamento adequados: convém que o trabalho seja planejado de forma

adequada e convém que a qualidade seja gerenciada ativamente; convém que as formas de
trabalho sejam adaptadas para maximizar a probabilidade de sucesso em um ambiente de
projetos, programas ou portfólios;
— melhoria contínua: convém que a experiência e as lições aprendidas sejam capturadas dentro
da base de conhecimento organizacional, que convém que seja compartilhada e usada para
promover a melhoria de desempenho de projetos, programas ou portfólios futuros.
Convém que uma abordagem integrada de governança e gerenciamento de projetos, programas e

portfólios, incluindo os conceitos preestabelecidos, contribua para:
— construir um entendimento comum das estratégias, objetivos, planos e roteiros da organização;

— desenvolver um foco na realização dos objetivos estratégicos;
— possibilitar a transparência e o alinhamento das contribuições aos objetivos estratégicos;
— facilitar a comunicação;
— permitir a transparência da utilização de recursos e as razões para o uso de recursos;
— tornar o progresso mais claro por meio de relatórios consistentes, portões de decisão e procedimentos
de escalagem.
O uso de gerenciamento de projetos, programas e portfólios, combinado com governança, pode

fornecer diretrizes, frameworks, processos e ferramentas para criar entregas, saídas e resultados para
realizar os benefícios pretendidos. Adotar uma abordagem integrada pode apoiar a implementação da
estratégia, conforme mostrado na Figura 3.
5 Normas sobre gerenciamento de projetos, programas e portfólios

5.1 Geral
As normas de gerenciamento de projetos, programas e portfólios elaboradas pelo ISO/TC 258

consistem neste documento (a norma “guarda-chuva”) e quatro normas fundamentais
(ABNT NBR ISO 21502, de gerenciamento de projetos, ABNT NBR ISO 21503, de gestão de
programas, ABNT NBR ISO 21504, de gestão de portfólios, e ABNT NBR ISO 21505, em governança),
complementada por normas de apoio e um vocabulário (ver Figura 4). Esta Seção fornece uma visão
geral e orientação para o uso das normas de gerenciamento de projetos, gestão de programas, gestão
de portfólios e governança.

Contexto e conceitos (ABNT NBR ISO 21500)
Governança de projetos, programas e portfólios

(ABNT NBR ISO 21505)
Gerenciamento de portfólios
Gestão de programas
Gerenciamento de projetos
Normas de apoio (ISO 215xx)
Vocabulário (ABNT ISO/TR 21506)
Figura 4 – Normas sobre gerenciamento de projetos, programas e portfólios
5.2 Visão geral

5.2.1 Normas fundamentais
A ABNT NBR ISO 21502, a norma de gerenciamento de projetos, fornece orientação sobre conceitos
e práticas de gerenciamento de projetos que são importantes e têm um impacto na entrega
bem-sucedida de um projeto.
A ABNT NBR ISO 21503, a norma de gestão de programas, fornece orientação para apoiar a
configuração e o rastreamento de componentes integrados de programas e a realização de benefícios.
A ABNT NBR ISO 21504, a norma de gestão de portfólios, fornece orientação sobre a gestão de
portfólios de projetos e de programas. Ela estabelece a necessidade de uma abordagem consistente para
gerenciar o alinhamento estratégico de projetos, programas, portfólios e outros trabalhos relacionados.
A ABNT NBR ISO 21505, a norma de governança, fornece orientação em relação à melhoria da
responsabilização e transparência, e em relação à autorização, direção, capacitação, supervisão e
limitação do gerenciamento de projetos, programas e portfólios.
5.2.2 Normas de apoio e vocabulário
As normas de apoio fornecem orientação sobre o uso de várias práticas de gerenciamento de projetos,
programas e portfólios.
EXEMPLO ISO 21508 e ABNT NBR ISO 21511.
Uma norma de apoio pode ser aplicada ao gerenciamento de projetos ou programas dentro de uma
organização, conforme requerido na estrutura de governança desta organização.
A ABNT ISO/TR 21506 define os termos usados no gerenciamento de projetos, programas, portfólios
e sua governança.

5.3 Benefícios do uso de normas sobre gerenciamento de projetos, programas e portfólios
5.3.1 Geral
Embora existam muitas maneiras de implementar o gerenciamento de projetos, programas, portfólios

e sua governança, o uso das normas elaboradas pelo ISO/TC 258 fornece uma abordagem
estruturada que pode contribuir para aumentar os benefícios. Esta subseção descreve os benefícios
específicos de utilizar as ABNT NBR ISO 21502, ABNT NBR ISO 21503, ABNT NBR ISO 21504 e
ABNT NBR ISO 21505. Os benefícios gerais de utilizá-las incluem, mas não estão limitados a, fornecer
uma estrutura de referência comum e internacionalmente reconhecida para conceitos, diretrizes,
frameworks e processos em relação à aplicação de gerenciamento de projetos, programas, portfólios
e sua governança.
5.3.2 Gerenciamento de projetos
Os benefícios de utilizar a ABNT NBR ISO 21502 incluem, mas não estão limitados a:
— gerar oportunidades de avançar na transformação de ideias em entregas, saídas, resultados

e benefícios tangíveis e intangíveis;
— aumentar a força organizacional por meio da implementação de projetos;
— permitir a gestão integrada de planejamento, benefícios, escopo, recursos, cronograma, custo,

risco, questões, controle de mudança, qualidade, envolvimento das partes interessadas, comunicação,
mudança organizacional e social, relatórios, informações e documentação, aquisições, lições
aprendidas e outras práticas de gerenciamento de projetos.
5.3.3 Gestão de programas
— iniciar e coordenar projetos para contribuir para um resultado desejado;
— manter uma supervisão consistente dos projetos que, juntos, contribuem para o resultado desejado;
— promover práticas de gestão para o gerenciamento integrado de projetos relacionados ou outros

componentes do programa;
— fortalecer a vantagem estratégica e permitir mudanças sustentáveis;
— desenvolver o alinhamento entre estratégia e resultados por meio da gestão de benefícios;
— aumentar o envolvimento das partes interessadas por meio da implementação coordenada de

projetos, programas e outros trabalhos relacionados;
— permitir a obtenção do valor organizacional.
5.3.4 Gestão de portfólios
— selecionar projetos e programas que contribuam para a estratégia e os objetivos organizacionais

acordados;

— manter uma supervisão consistente dos projetos e programas que, juntos, contribuem para
alcançar a estratégia e os objetivos acordados;
— desenvolver uma metodologia sistemática para selecionar e priorizar os projetos, programas e

portfólios entre as oportunidades concorrentes;
— estabelecer e alinhar projetos, programas e portfólios com os objetivos estratégicos da organização;
— possibilitar o alinhamento entre a governança organizacional e o gerenciamento de projetos e

programas;
— melhorar o alinhamento da estratégia, entregas, saídas e resultados por meio da gestão de valor
e benefícios.
5.3.5 Governança
— esclarecer a responsabilização;
— estabelecer a transparência;
— melhorar o engajamento com as partes interessadas internas e externas;
— gerenciar a exposição ao risco organizacional;
— esclarecer os valores, a ética e os processos organizacionais.
5.4 Considerações organizacionais para seleção
A seleção de quais normas aplicar a uma organização específica pode depender de várias considerações,
incluindo, mas não se limitando a:
— os objetivos estratégicos a serem alcançados;
— as várias opções para alcançar os objetivos estratégicos e a gama de projetos e programas que
apoiam esses objetivos;
— a necessidade de integração entre dois ou mais projetos, programas e outros trabalhos relacionados,
internos e externos à organização;
— o ambiente do projeto que existe interna e externamente à organização;
— a estrutura de governança da organização;
— as abordagens de gestão;
— a cultura e os valores organizacionais;
— as considerações de recursos;
— as relações contratuais.

Convém que a análise destes itens e outras considerações exclusivas da organização sejam a base
para a seleção das normas aplicáveis e sua implementação na organização. As ABNT NBR ISO 21502,
ABNT NBR ISO 21503 e ABNT NBR ISO 21504 contêm pré-requisitos para a prática de gerenciamento
de projetos, gestão de programas e gestão de portfólios para auxiliar na seleção e uso das normas.
Uma vez que uma organização tenha determinado a(s) norma(s) a ser(em) usada(s), convém que
ela se refira à norma de governança, ABNT NBR ISO 21505, para implementar o framework para os
processos, procedimentos e práticas, permitindo a governança de projetos, programas e portfólios
como uma parte integrada da governança geral da organização.

Bibliografia
[1] ABNT NBR ISO 21502, Gerenciamento de projetos, programas e portfólios – Orientação sobre
gerenciamento de projetos
[2] ABNT NBR ISO 21503, Gestão de projetos, programas e portfólio – Orientação sobre gestão
de programas
[3] ABNT NBR ISO 21504, Gerenciamento de projetos, programas e portfólios – Orientações sobre
gerenciamento de portfólios
[4] ABNT NBR ISO 21505, Gestão de projetos, programas e portfólios – Orientação sobre governança
[5] ABNT ISO/TR 21506, Gerenciamento de projetos, programas e portfólios – Vocabulário
[6] ISO 21508, Earned value management in project and programme management
[7] ABNT NBR ISO 21511, Estrutura analítica para gerenciamento de projeto e programa

ABNT NBR ISO 21500 2021 Gerenciamento de Projeto Programa e Portfólio - Contexto e Conceitos

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ABNT NBR ISO 21500 2021 Gerenciamento de Projeto Programa e Portfólio - Contexto e Conceitos

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NORMA ABNT NBR

Gerenciamento de projeto, programa e portfólio —

Project, programme and portfolio management — Context and concepts

ICS 03.100.40 ISBN 978-85-07-08850-9

© ISO 2021 - © ABNT 2021

ii © ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados

4.4 Ambiente externo................................................................................................................6

© ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados iii

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas

Os Documentos Técnicos internacionais adotados são elaborados conforme as regras da

O Escopo em inglês da ABNT NBR ISO 21500 é o seguinte:

iv © ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados

© ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados v

O público-alvo deste documento inclui, mas não se limita a:

— praticantes e profissionais de gerenciamento de projetos, programas e portfólios;

— partes interessadas do projeto, programa e portfólios;

— pesquisadores, estudantes e docentes de ambiente acadêmico;

— desenvolvedores de normas nacionais, normas organizacionais, normas da indústria e políticas

vi © ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados

Gerenciamento de projeto, programa e portfólio — Contexto e conceitos

e portfólio, independentemente da complexidade, tamanho ou duração.

Orientações adicionais sobre gerenciamento de projetos, programas e portfólios, e sua governança,

— ISO Online browsing platform: disponível em http://www.iso.org/obp

— IEC Electropedia: disponível em http://www.electropedia.org/

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.6]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.8]

[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.9]

© ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados 1

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.25]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.26]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.36]

[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.10]

[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.14]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.42]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.43]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.45]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.50]

2 © ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.52]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.54]

[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.20]

[FONTE: ABNT NBR 21502:2021, 3.24]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.78]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.79]

[FONTE: ABNT ISO/TR 21506:2021, 3.83]

4 Conceitos de gerenciamento de projetos, programas e portfólios

© ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados 3

Partes interessadas Órgão dirigente

Ambiente de governança organizacional

Estratégia, objetivos Oportunidades, ameaças

NOTA 1 Oportunidades e ameaças são vistas de uma perspectiva estratégica.

Figura 1 – Exemplo de contexto da governança e gerenciamento de projetos, programas e portfólios

4.2 Projetos, programas e portfólios

4 © ISO 2021 - © ABNT 2021 - Todos os direitos reservados

— Os programas são grupos de componentes de programas gerenciados de forma coordenada

Portfólio Projeto Programa

Figura 2 – Exemplo de relação entre portfólios, programas e projetos

4.3 Ambiente organizacional

— membros do órgão dirigente;

— gerentes em seus papéis de proprietários de recursos ou em outros papéis operacionais ou funcionais;

— gerentes de projetos, programas e portfólios;

— colaboradores da organização impactados pelo projeto, programa ou portfólio.

A estrutura e a cultura da organização afetarão a maneira como tomam decisões, comunicam e