Competências de Coaching

para Líderes e Gerentes

com Sara Canaday

Cenários comuns do coaching

Ao fazer coaching com seus colaboradores, você pode notar que suas sessões envolvem
algumas categorias gerais: corrigir problemas de desempenho, maximizar o potencial de
desempenho ou desenvolver competências para avançar na carreira. Os seguintes cenários
podem ajudar você a manter o foco e direcionar melhor suas perguntas, fazendo sessões
de coaching mais eficazes.

Cenário de coaching 1: corrigir problemas de desempenho

Uma líder chamada Camila ficou surpresa ao ver um de seus melhores colaboradores,
Alex, chegar novamente atrasado ao trabalho. Em vez de repreendê-lo imediatamente,
Camila levou em consideração a natureza incomum desse comportamento e fez uma série
de perguntas de sondagem a Alex.
• O que impede você de chegar ao trabalho na hora certa?
• O que você poderia mudar para aumentar a probabilidade de chegar no horário?
• Como você pode se comprometer a ser pontual todos os dias?
• Que consequência seria justa se isso não acontecer?

Alex apontou algumas circunstâncias atenuantes que Camila desconhecia, mas também
admitiu que precisava parar de atrasar o despertador todas as manhãs. Depois de descobrir
a raiz do problema, Camila confirmou sua compreensão dos contratempos, trabalhando
com Alex para definir metas específicas de pontualidade. Ela também sabia que precisaria
tomar medidas corretivas se o problema persistisse, mas desejava fortalecer sua relação
de confiança com Alex e incentivá-lo a fazer as mudanças apropriadas.

Cenário de coaching 2: maximizar o potencial de desempenho

Tomás muitas vezes assumiu o papel de coach para ajudar Cristina, uma de suas colegas de
confiança. Ela era uma mulher talentosa, que tinha assumido responsabilidades adicionais
no ano anterior e atingido o sucesso em um projeto ambicioso. Porém, em uma de suas
sessões de coaching, Cristina confessou que estava tendo dificuldades para gerenciar o
tempo e que precisava de ajuda. Tomás fez uma série de perguntas.
• O que indica que você está enfrentando um problema de gestão de tempo?
• O que acontece quando você se sente sobrecarregada?
• O que seria necessário para controlar melhor sua agenda?
• Quem poderia ajudar você a recuperar o controle?

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Ao responder a essas perguntas, Cristina compreendeu que precisava conversar com seu
chefe para descobrir como priorizar os projetos e obter informações mais claras sobre os
prazos. Tomás a incentivou a falar sobre o assunto com o chefe e propor uma solução.

Cenário de coaching 3: desenvolver competências para avançar na

carreira
Um executivo sênior chamado Jonas começou a fazer coaching com Olívia, uma colabo-
radora de alto potencial da empresa. Olívia era ambiciosa e determinada e, por meio de
suas conversas, Jonas descobriu que ela estava pronta para subir na hierarquia. Ele queria
ajudar Olívia a se preparar para uma posição de liderança dentro ou fora de seu departamento
atual. Para estimular o processo, Jonas fez algumas perguntas de coaching específicas:
• De quais aspectos de sua função atual você mais gosta?
• Quais de seus talentos você menos usa no cargo atual?
• Que função corresponderia melhor às suas preferências e talentos?
• De quais competências você precisa para essa função?
• Quais competências adicionais você precisa adquirir para estar capacitada
para o cargo?
• Como você poderia começar a desenvolver essas competências imediatamente
(treinamento, formação, ferramentas on-line)?
• Você conhece alguém que tenha seguido essa trajetória profissional e que poderia com-
partilhar seu ponto de vista?

Com essas perguntas, Jonas incentivou Olívia a identificar com mais clareza o que fazer
para avançar na carreira e as competências necessárias para isso. Ele continuou a apoiar
Olívia, compartilhando suas experiências de progressão de carreira e se oferecendo para
apresentá-la a outros profissionais.

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