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CARACTERÍSTICAS EMPREENDEDORAS

Vimos o que são os empreendedores, quanto são importantes para nossa economia e
desenvolvimento social de uma região, bem como quantos são e como agem dentro de nosso país. Agora,
vamos apresentar como eles se caracterizam, o que eles possuem de diferente.

EMPREENDEDOR DE SUCESSO E SUAS CARACTERÍSTICAS

O empreendedor de sucesso possui características além das de um administrador, e alguns atributos
pessoais somados aos ambientes permitem que aflorem essas características. Para Degen, o empreendedor
de sucesso é o que não cansa de observar situações e negócios, sempre buscando novas oportunidades,
onde elas estejam, nas compras no caminho de casa, da faculdade ou no trabalho. E destaca que ninguém
nasce com conhecimento para identificar e avaliar negócios, é a criatividade a responsável por esta grande
diferença, que reflete nas empresas, remetendo assim o empreendedor a um gestor inovador.

CONHECIMENTO, HABILIDADE E ATITUTE – CHA

Antes de conhecer as características dos empreendedores, não podemos deixar de comentar o que
afinal são as competências. A palavra competência, você já deve ter usado corriqueiramente, e se não usou
ouviu alguém usar. Em algum momento você já deve ter usado ou ouvido alguém falar: “Fulano é muito
competente no que faz”, ou o oposto, “Ciclano é um incompetente para fazer este tipo de serviço”.
Competência, Maturo recorda que “...é uma palavra do senso comum, utilizada para designar pessoa
qualificada para realizar algo. Seu oposto não apenas implica negação dessa capacidade, mas também
guarda um sentimento pejorativo, depreciativo”.

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Elaborado por: Paula Gonçalves
 Maturo ainda explica que a palavra competência pode trazer alguma confusão entre o seu uso
comum e seu uso técnico, por isso é importante entender muito bem o seu verdadeiro conceito. Vamos
rapidamente analisar alguns conceitos de competência apresentados por Bittencourt e Barbosa:

Vejam que é possível identificar algumas palavras-chave nessas conceções, o que nos leva ao conceito
mais adotado de competência, que diz que competência seria a soma dos conhecimentos, habilidades e
atitudes que um indivíduo possui.
vão encontrar ou até mesmo já encontraram, em várias literaturas, que a soma dessas três
dimensões forma o CHA = Conhecimento + Habilidade + Atitude.
Costa et al. afirmam que o conhecimento é sinônimo de SABER. É aquele conhecimento que você
adquire nos estudos, desde o dia que aprendeu a escrever até o final de nossa graduação, esta
aprendizagem será contínua. Como uma pós-graduação, um curso de idiomas, um curso técnico ou um
treinamento na empresa na qual trabalhamos são algumas maneiras de adquirir novos conhecimentos. Sem
contar que adquirimos conhecimento lendo um livro, vendo um filme, em nosso trabalho e com as pessoas
que nos cercam.
Segundo Chiavenato, nos dias atuais o conhecimento é o recurso mais importante e valioso que as
organizações possuem. Você deve estar se perguntando: se eu não tiver dinheiro na organização de
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Elaborado por: Paula Gonçalves
nada adianta, então todos os recursos são importantes, como no caso do dinheiro, mas se eu tiver dinheiro
e não tiver conhecimento para utilizá-lo, não terei sucesso. E como este conhecimento está guardado na
cabeça de cada um dos integrantes da organização, Chiavenato enfatiza que:
São as pessoas que aprendem, desenvolvem e aplicam o conhecimento na
utilização adequada dos demais recursos organizacionais. Os recursos são estáticos,
inertes e dependentes da inteligência humana que utiliza o conhecimento. O
conhecimento é criado e modificado pelas pessoas e é obtido por meio da
interação social, estudo, trabalho e lazer.

Costa et al. ainda questionam: por que o conhecimento, as pessoas e o capital intelectual são tão
importantes para as organizações na atualidade? Tudo mudou: o mundo mudou, nós mudamos, e uma
mudança muito perceptível é a velocidade das informações advindas das novas tecnologias, como a
internet. Se você fizer uma pesquisa de um determinado assunto, por exemplo, empreendedorismo, vai se
deparar com milhares de resultados, e esta informação que você obteve está à disposição de todos, então,
para as empresas sobreviverem, precisarão utilizar de forma eficaz e eficiente estas informações. E elas
conseguirão isso com as pessoas qualificadas, que possuem amplo conhecimento em sua área de atuação e
estão trabalhando nelas.
Já Habilidade é sinônimo de SABER FAZER, é a capacidade técnica para realizar determinada
atividade, é colocar a teoria na prática. É, conforme Cramigna, “usar o conhecimento de forma adequada”,
ou seja, produzir algum resultado com o conhecimento que possui. Cramigna complementa dizendo que:
Algumas pessoas acumulam um baú de informações teóricas e têm dificuldade de
abri-lo para uso. Com o tempo, o baú é esquecido e ninguém se beneficiou de seu
conteúdo. As habilidades precisam ser demonstradas na prática. O gerente-líder,
além de ser bom, precisa demonstrar que é bom por meio de ações. De nada
adianta colecionar cursos, leituras e informações em geral se estes não são úteis e
não trazem benefício algum para a coletividade na qual o profissional está inserido.

Queiroz explica que habilidade “é a dimensão prática que desenvolvemos na medida em que
empregamos o conhecimento adquirido”. E para Katz “uma habilidade é a capacidade de transformar
conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado”. Já Oliveira, Santos e Lourenção
definem que a habilidade “está relacionada ao saber fazer algo ou à capacidade de aplicar e fazer uso
produtivo do conhecimento adquirido; instaurar informações e utilizá-las em uma ação, com vistas à
consecução de um propósito específico”.

Katz propôs três tipos de habilidades que são essenciais para qualquer administrador ou gerente. Não
podemos mais considerar que só administradores e gerentes necessitam destes tipos de habilidades, elas

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Elaborado por: Paula Gonçalves
são necessárias para quaisquer profissionais que estão no mercado em busca do sucesso nas suas
profissões e no seu negócio. Essas três habilidades são a técnica, a humana e a conceitual. Daft (2010) e
Chiavenato (2011) fazem um compilado dos estudos de Katz sobre essas habilidades. Vejamos:

Combinar esses três tipos de habilidade é essencial para qualquer profissional e empreendedor, isso
terá uma variação dependendo do nível organizacional que este profissional trabalha. “Quando
trabalhamos no nível operacional, existe maior necessidade de habilidades técnicas. À medida que subimos
na pirâmide organizacional e chegamos ao nível institucional, a habilidade conceitual deve ser mais
presente”. Na figura que segue você poderá verificar a utilização dessas habilidades:

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Elaborado por: Paula Gonçalves
 Você pode observar na figura anterior que no nível institucional é predominante a necessidade de
habilidades conceituais, o que engloba a formação de estratégias, planejamentos para as organizações, há
também a necessidade eminente das habilidades humanas, essas sim perduram de forma aparente em
todos os níveis; quando passamos para analisar o nível tático ou intermediário as habilidades têm
envolvimento igualitário, neste nível as técnicas operacionais, a relação com as pessoas e o planejamento
são utilizados para distribuir aos demais da organização o que foi pensado para o futuro e colocar em
prática as ações para transformar o planejamento em prática; e por fim, no nível operacional é o momento
de executar, então as habilidades técnicas são as predominantes, é a hora de “pôr a mão na massa”.
Algo importante a observar é que, mesmo que a utilização de uma ou outra habilidade tenha
variação nos níveis, todas são utilizadas, portanto, indiferente do cargo/função exercida, é necessária a
utilização de todas as habilidades, assim, temos que trabalhar para desenvolver e aplicar todas elas.
Para completar, vamos falar sobre Atitude – é o QUERER FAZER –, isto está relacionado à ação,
iniciativas e proatividade. Oliveira, Santos e Lourenção mostram que a atitude “refere-se a aspetos sociais e
afetivos relacionados ao trabalho, que são estados complexos do ser humano que afetam o comportamento
em relação a pessoas e eventos, determinando a escolha de um curso de ação pessoal”. A ação tem relação
com a motivação, escolher fazer algo está diretamente ligado ao ambiente de que as pessoas fazem parte,
quer dizer que se você está motivado com seu trabalho, tem maior propensão em ter atitude proativa, em

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realmente querer fazer a diferença e fazer diferente. Em complemento a essa afirmação, Queiroz (2008, p.
22) explica que “a predisposição pessoal em fazer ou não alguma ação é o que nos leva a pôr em prática os
conhecimentos e habilidades”. O conceito apresentado por Chiavenato (2011, p. 5-6) mostra que o termo
significa:
o comportamento pessoal do administrador frente às situações com que se
defronta no seu trabalho. A atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas
acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas
para a frente. Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de
melhorar continuamente, o espírito empreendedor, o inconformismo com os
problemas atuais e, sobretudo, a facilidade de trabalhar com outras pessoas e fazer
as suas cabeças.

Ainda, Daft apresenta que a atitude “é uma avaliação – positiva ou negativa – que predispõe uma
pessoa a agir de determinada maneira”. Certamente, depois de conhecer todos esses conceitos de atitude,
você percebe a importância disso no empreendedorismo, atitude faz parte da pessoa empreendedora.
Complementando o estudo das competências (CHA – conhecimento, habilidade e atitude), há mais
uma abordagem que precisamos apresentar, as competências. Vistas anteriormente, elas se dividem ainda
em: competências técnicas e competências comportamentais. Costa et al. explicam que “competências
técnicas são aquelas que os profissionais precisam para desempenhar seu papel. Já as competências
comportamentais são aquelas que tornam o profissional mais competitivo no mercado de trabalho e que
efetivamente impactam no resultado. É o diferencial competitivo”. Assim, a figura a seguir resume o que
você viu neste tópico, as competências comportamentais são a atitude, e as competências técnicas são o
conhecimento.

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Elaborado por: Paula Gonçalves
CARACTERÍSTICAS DOS EMPREENDEDORES DE SUCESSO

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