Super

Meta
Adrenalina
 VOCÊ ESTÁ
EQUIPADA PARA SUPERAR
OS CONCORRENTES?
Nossas
Armas!
A recepção é uma vitrine!
Sua imagem é
convidativa e representa
diretamente a marca!
Seja produtiva e gera m
confiante.
o

ovimen
vimen
o
to
M
A arma mais importante é você!
Especialistas afirmam que
aproximadamente 93% de toda a
comunicação humana é não verbal. 55%
da comunicação é feita sem a utilização
de palavras, ou seja, está relacionada com
posturas, expressões faciais e gestos. A
sonoridade e vocalização (tom de voz,
ritmo e velocidade de fala) também são
importantes e correspondem a 38% das
mensagens transmitidas.

 A psicologia afirma que a nossa

postura não só pode mudar a
opinião dos outros sobre nós, mas
também influencia a visão que
temos de nós mesmos. E também
identifica posturas poderosas e
não poderosas, que podem ter
impacto positivo ou negativo na
nossa autoestima.
Dinâmica
Ei Camila!
 Atendimento VIP!

Nosso atendimento é intensional e

encantador, visando sempre solucionar as
questões do cliente, e nos antecipar a
possíveis necessidades.
 Tecnologia de ponta

Temos o laser mais atual, confortável e

efizaz do mercado!
Tecnologia 4D
Ponteira é resfriada -12º
 Laser premium
atinge o pelo em 4
dimensões!

4D
Me permite atingir
profundidades
variadas do pelo!


Rubi (694nm)
Alexandrite (755nm)
Diodo (808nm)
ND-Yag (1064)

Sistema de
resfriamento da
ponteira, atingindo -12°
 ND - YAG
Diferentemente do que ocorre com a tecnologia de
Alexandrite, por exemplo, o laser ND-YAG não é atraído
pela melanina. A atração é feita pela hemoglobina. Por
esse motivo, a tecnologia proporciona resultados
eficazes também em peles negras.

Ele funciona da seguinte maneira: o feixe de luz vai

cauterizar o vaso sanguíneo responsável pela irrigação
do folículo piloso, logo, danificando os pelos e
fazendo-os cair.
 Alexandrite

O Laser Alexandrite um cristal, uma

tecnologia que trabalha com um comprimento
de onda de 755nm, com penetração mais
superficial. Esse tipo de laser é
especialmente eficaz em pelos enraizados
superficialmente
Diodo
A tecnologia de Diodo
funciona a partir da
emissão de um feixe de luz
pura, concentrada e
intensa. É absorvido pela
melanina, apresentando
dispersão mínima, por isso,
proporciona resultados
altamente eficientes.
 Laser Rubi
Alta absorção que apresentam pela melanina,
são eficientes para a destruição de pelos finos
e pouco pigmentados.
Estudos demonstram que a eficácia do
tratamento fica em torno de 20% a 60% de
redução com uma única aplicação e de 50% a
78% após vários tratamentos
Protocólo personalizado
Nossas especialistas avaliam a o progresso
do tratamento a cada sessão e incorporam
o melhor protocolo para sua sessão.Tudo
fica registrado de forma personalizada no
nosso sistema e a cada sessão elas
direcionanam o tempo de retorno.
Nosso protocolo é diferenciado
desde o preparo da pele!
Higienizamos a região com
Smart Clorex Clean,
sem agredir, tonificando e
hidratando a pele.
Finalizamos a aplicação com
uma mega hidratação de
Ureia 10
 Ureia

A ureia é um agente orgânico hidratante

presente em nosso organismo.
Ela consegue atravessar camadas de
células mortas existentes na pele, que
precisam ser eliminadas para que
outras nasçam mais jovens e iluminadas
e penetrar nas camadas mais profundas.
 Extrato de
salvia e arnica

Ação antisséptica, e
anti-inflamatória.
Auxilia no funcionamento
metabólico da pele, aumenta a
elasticidade e resistência.
 Time técnico

Nossas especialistas são graduadas e

estão em constante
aperfeiçoamento.Elas aprendem a
desenvolver o protocolo de aplicação
diretamente com o fabricante Hakon.
 Nossa estrutura

Nossa clínica é pensada no conforto

do nosso cliente e agilidade do
atendimento.
 Quais são
nossos
concorrentes??
 Laser Fast
Usa o Galaxy Fiber (Diodo), não possui
o 4D e nem protocólo personalizado.
 Laser Dream
Usam o VEGA, laser 3d que não possui Rubi.
Ele tem a ponteira congelada a -16º o que
aumenta as chances de queimadura.
Os protocolos são pré - programados e não é
permitido alteração personalizada.
 Espaço Laser
Usam o Alexandrite que é indicado para peles
claras. É um laser obsoleto. A espaço laser possui
19 anos de mercado e desde o início trabalham
com esse laser. É resfriado por jatos criogênico o
que não garante a estabilidade da temperatura
da ponteira e gera desconforte semelhante ao de
queimadura.
 Espaço Laser/Mais Laser

O resfriamento dele não é permanente,

é com jatos de gás de criogênico. Ele
resfria e aquece intercalando quente e
frio. O criogênico é gelo, por isso resfria
mas também queima.
Nosso agendamento é humanizado e
não por aplicativo, o que estreita nossa
comunicação com o cliente!
 Green Laser
Todas as unidades são Laser Day!
Alugam o laser em torno de 15 em 15 dias, não
possuem disponibilidade de horário.
As aplicadoras são freelances, não possuem
treinamento personalizado nem vínculo com a
empresa. No caso de uma intercorrência, como
se resguardar?
 Laser Day
Green Laser
Bela Oeste
Clínicas de Estética
Depyl Action
Avaliação
Apresentação
Audios Fraga
 Sondagem
Essa é a hora de conhecer bem o
cliente, qual estilo de vida ele leva, o
motivo do desejo de depilar-se e como
ele se depila. Converse com o cliente
sendo positiva sempre e demonstrando
interesse sobre seus assuntos. Seja leve
e descontraída, mas sempre respeitosa.
Gere desejo em relação ao tratamento

 COMO VOCÊ SE DEPILA HOJE?

EM QUAIS ÁREAS VOCÊ

JA FEZ LASER ANTES, QUAL? USA A LÂMINA?

Sondagem
SOMOS A PRIMEIRA
COMO CONHECEU NOSSO
CLÍNICA
TRATAMENTO?
QUE VOCÊ COTOU?

Chave!
QUAIS ÁREAS MAIS
MORA AQUI PERTO?? TE INCOMODAM?

INDICAÇÃO QUE LEGAL O QUE SUA

AMIGA ESTÁ ACHANDO?
 Nunca passe preço
sem passar valor!

Nunca passe preço sem

apresentar o laser!
 Negociação
Ofereça a oportunidade em 12X
Focando no valor total do
tratamento!
Ofereça o recorrente focando no
valor de parcela
 Contorne
objeções!
QUAIS OBJEÇÕES MAIS OUVIMOS?

Esclareça todas as dúvidas do cliente de

forma segura e clara, argumente até
perceber que ele entendeu.

Fiz na Espaço
Laser e quase não
tenho mais pelos.
Quero só uma
manutenção.
Preciso fazer de a
partir de 40 dias?
Não posso fazer
em 30?
Sou negra e fui
queimada na
Espaço Laser,
tenho medo!
Fiz 15 sessões de
fotodepilação e
meus pelos
voltaram. Qual a
diferença?
Tenho vergonha
de ficar nua.
Vou esperar meu
cartão virar...
E se eu não
tiver resultado?
Vou falar com
meu marido.....
Quero terminar as
5 sessões que
ganhei primeiro
É definitivo
mesmo?
Prefiro na cera
que já saio sem
pelo
Ainda preciso usar
a gilete? Odeio
gilete!
Gosto muito de
praia. Posso
pegar sol?
18 meses é
muito tempo!
Só recebo no
5º dia útil.
Não Tenho
cartão de
crédito.
Minha amiga está
fazendo de 30 em
30 dias em outro
lugar!
Vou falar com
minha
dermatologista.
West Shopping é
mais perto para
mim.
Recebi uma
promoção mês
passado de vcs,
ainda consigo o
mesmo valor?
Só estou
pesquisando no
momento.
Qual a diferença
da Espaço Laser
para vocês?
Qual a diferença
da Body Laser
para vocês?
 Fechamento &
adicional!
Você só parte para o fechamento depois
que o cliente deu o sim e na reta final do
pagamento, ofereça de forma sútil um
adicional e simule o pagamento já com o
adicional incluso.