Desenvolvimento

de aplicativos sem
acúmulo
Cinco maneiras como o Creator
Workflows da Now Platform pode
apoiar sua arquitetura empresarial
Os arquitetos empresariais estão em uma luta constante
contra aplicativos, dados e o acúmulo na nuvem.
Eles estão equilibrando o valor de novas ideias e tecnologias com o ônus de mantê-las otimizadas. Além disso, as
organizações que adotaram a nuvem agora estão com dificuldades para gerenciar o acúmulo, já que os serviços em
nuvem são entregues por vários provedores internos e externos. As empresas que são novas na nuvem estão lidando
simultaneamente com a migração na nuvem e a expansão dos ambientes de servidor e rede.

Além da nuvem, praticamente todos os negócios têm algum nível de acúmulo de aplicativos, desde a sobreposição
de aplicativos empresariais até a rápida proliferação de aplicativos móveis. A maioria das organizações também
está enfrentando o acúmulo de dados, que é um primo próximo do acúmulo de aplicativos em que os dados são
distribuídos entre diferentes bancos de dados, plataformas e nuvens.

Não é incomum que as empresas mantenham acidentalmente várias cópias dos mesmos dados. Os EAs (Enterprise
Architects, arquitetos empresariais) estão combatendo o acúmulo por meio de projetos de transformação de TI que
buscam racionalizar aplicativos e fontes de dados, controlar e padronizar o desenvolvimento em silos funcionais
e fazer escolhas tecnológicas que deem suporte ao crescimento futuro.

O ServiceNow Creator Workflows está aqui para ajudar

O Creator Workflows pode dar um suporte eficaz aos esforços dos EAs com cinco maneiras pelas quais a Now
Platform ajuda os EAs a alcançar seus objetivos de transformação de TI e, ao mesmo tempo, minimizar o acúmulo.

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Como ajudamos nº 1: Tenha
uma fonte da verdade única
e bem conectada
Use dados existentes sem criar fontes de dados nem planilhas
novas e redundantes

O acúmulo de dados é traiçoeiro. Muitas vezes, os novos aplicativos

vêm com novas fontes de dados e repositórios. E, quando
a funcionalidade dos aplicativos se sobrepõe, os dados podem
ser duplicados acidentalmente. Repita esse processo várias vezes
em várias funções e você terá um acúmulo de dados, o que torna
extremamente difícil saber se seu negócio está tomando decisões
com base nas informações mais recentes e precisas.

Os EAs estão adotando várias estratégias para gerenciar o acúmulo

de dados.

• Estão buscando novas maneiras de melhorar a visibilidade sobre

os dados da empresa.

• Estão consolidando dados e eliminando fontes de dados

desatualizadas ou redundantes.

• Estão exigindo que os desenvolvedores implementem uma

estratégia de API, permitindo que eles usem dados nos
armazenamentos de dados existentes.

Todas essas estratégias podem ser apoiadas ao usar o Creator

Workflows como uma plataforma de desenvolvimento low code.

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Os aplicativos do Creator Workflows integrados à Now Platform
podem acessar os dados armazenados na nuvem e na rede
da empresa. Esse tipo de acesso abrangente facilita muito
a identificação de fontes de dados possivelmente duplicadas ou
imprecisas. Isso também permite que os EAs ofereçam uma exibição
em nível C das fontes de dados e dos desafios relacionados.

Além disso, as habilidades do IntegrationHub no Creator Workflows

permitem que os desenvolvedores de aplicativos criem integrações
a qualquer fonte de dados de sua empresa, inclusive as associadas
a aplicativos empresariais populares de SaaS (Software as a Service,
software como serviço), como Salesforce e Workday. Isso significa
que os aplicativos integrados à plataforma podem atender a um
amplo espectro de necessidades de relatórios e automação de
processos sem contribuir para o acúmulo.

Muitos de nossos clientes usam o Creator Workflows para criar

aplicativos de automação de processos que integram dados de
todas as principais "ilhas de automação", como ERP (Enterprise
Resource Planning, planejamento de recursos empresariais),
execução e sistemas de capacitação de vendas.

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Como ajudamos nº 2: Dê às
equipes uma alternativa melhor
Permita que as unidades de negócios se ajudem sem recorrer
a serviços em nuvem de terceiros

Conforme a tecnologia se torna cada vez mais importante para

as operações de negócios, muitos departamentos da empresa
pedem mais da TI. Muitas vezes, eles exigem mais do que a TI
pode oferecer com segurança e, em última análise, decidem fazer
isso por conta própria como "shadow IT". Muitas vezes, a shadow IT
parece ser excelente, até que algo quebre e o departamento não
tenha a experiência necessária para consertá-lo.

A única maneira de evitar esse estado é dar às partes interessadas o

que elas precisam. O Creator Workflows da Now Platform permite que
os EAs abordem as preocupações de vários grupos que têm interesse
no desenvolvimento de aplicativos, facilitando o que os usuários finais
desejam nos processos automatizados. Ao mesmo tempo, ele oferece
eficiência operacional para as operações de TI e mais capacidade
para as equipes de desenvolvimento de aplicativos. O software se
torna a força de trabalho graças ao Delegated Development low
code e aos ambientes de desenvolvimento profissional com recursos
completos. Eles podem utilizar bibliotecas funcionais predefinidas
e a criação de interfaces de arrastar e soltar, que são mais
adequadas para iniciativas departamentais de desenvolvimento.

Embora a Now Platform ofereça uma grande flexibilidade, ela

também oferece uma governança significativa, evitando que
os usuários com poucas habilidades em codificação quebrem
os aplicativos ou as integrações existentes à medida que
aprendem. Ela também dá à TI visibilidade completa sobre todos
os aplicativos em desenvolvimento e a opção de aprovar novos
aplicativos antes que eles sejam lançados em produção.

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Criação dos aplicativos
na Now Platform.
Como ajudamos nº 3:
1 A agilidade se beneficia
Imagine o aplicativo
de uma plataforma única
ideal para seu negócio
Ofereça um ambiente produtivo para os desenvolvedores profissionais
Embora os EAs estejam preocupados com a shadow IT, eles
2 também estão preocupados em escolher as plataformas de
desenvolvimento certas para seus desenvolvedores profissionais.
Em geral, eles buscam plataformas que se integrem às soluções
Crie um fluxo de trabalho de segurança da empresa e ofereçam aos desenvolvedores
para automatizar ferramentas que economizam tempo sem sacrificar a qualidade
o processo dos testes ou dos códigos.
3 As ferramentas de código fáceis de serem usadas pelos
desenvolvedores e oferecidas pelo Creator Workflows foram
projetadas para tornar os desenvolvedores profissionais mais
Crie seu aplicativo produtivos com um IDE (Integrated Development Environment,
sem escrever códigos ambiente integrado de desenvolvimento) na plataforma,
depuradores, integração a repositórios de código-fonte e muito
mais. Elas também incluem uma ampla variedade de bibliotecas
funcionais existentes, APIs, uma estrutura automatizada de testes
4 e documentação sensível ao contexto. A plataforma dá suporte
ao uso pelos funcionários a qualquer momento, em qualquer
lugar e em qualquer dispositivo, para que os desenvolvedores
Conecte aplicativos, possam evitar o problema de criar um aplicativo e, em seguida,
dados e pessoas recriar variantes para dispositivos móveis, tablets, notebooks,
refrigeradores inteligentes etc.
5 A TI tem visibilidade completa sobre todos os aplicativos a partir
de um ponto privilegiado exclusivo. Isso significa que os EAs
podem ver todo o portfólio de projetos de desenvolvimento, desde
Utilize análise aplicativos low code menores desenvolvidos por departamentos
em tempo real e desenvolvedores cidadãos até projetos de desenvolvimento
profissional mais ambiciosos, tudo em um só lugar. Esse tipo de
visibilidade facilita a identificação do desenvolvimento duplicado
6 e das oportunidades para atender a vários grupos de partes
interessadas com um conjunto comum de aplicativos.

Impulsione seu negócio

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Como ajudamos nº 4:
Mantenha o processo tranquilo
para os usuários finais
Substitua os sistemas legados de colaboração e aprimore
a experiência

Os sistemas legados de colaboração apresentam um grande

desafio para os EAs. Embora algumas empresas ainda dependam
deles para conectar departamentos e regiões, eles geralmente
não se dão bem com a nuvem e contribuem para o acúmulo,
permitindo a rápida criação de fontes de dados e aplicativos
pontuais sem praticamente qualquer controle. Esses sistemas de
registro são um mecanismo valioso e necessário para uma empresa,
mas as interfaces geralmente são confusas para os funcionários. A
ServiceNow adiciona uma camada de atividade à sua tecnologia,
integrando seus departamentos a essas fontes de dados legadas
com as experiências consistentes que os usuários adoram.
Essa camada também pode isolar seus funcionários das
mudanças quando uma organização elimina soluções legadas
e desatualizadas e migra os dados. Por exemplo, muitas empresas
precisam fazer mudanças e transições periódicas nos ambientes
legados que podem causar grandes interrupções, como clientes da
SAP que estão fazendo a transição para o S/4HANA. Nesses casos,
as fontes de dados e as experiências do usuário podem mudar.
O Creator Workflows permite que você navegue pelas integrações
durante as transições de back-end e, ao mesmo tempo, oferece
experiências de usuário consistentes e sem interrupções no front-
end, preservando e aumentando a produtividade dos usuários.

Com a ServiceNow, é relativamente fácil e barato provisionar novos

aplicativos e torná-los acessíveis globalmente. Um aplicativo eficaz
de colaboração desenvolvido por uma equipe pode ser entregue
rapidamente a outra. E ele funciona perfeitamente com a maioria
das soluções empresariais de gerenciamento de segurança,
disponibilidade e capacidade.

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Como ajudamos nº 5:
Mantenha o processo tranquilo
para os usuários finais
Rompa as barreiras entre os silos com aplicativos multifuncionais

Em muitas empresas, os departamentos individuais e os silos

funcionais se comportam de modo independente, geralmente
solicitando novos programas de software sem considerar as
implicações entre as funções. Como isso pode contribuir para
o acúmulo de aplicativos, os EAs preferem analisar as solicitações
departamentais de modo mais abrangente para poderem
contabilizar os processos multifuncionais e evitar soluções duplicadas.

Por exemplo, digamos que a equipe de vendas, a equipe jurídica

e a equipe de conformidade precisem de alguma forma de
digitalizar e gerenciar contratos. Separadamente, todas essas
organizações podem solicitar à TI um sistema de gerenciamento
de contratos. Em vez de avaliar essas solicitações individualmente,
um EA pode considerar como essas necessidades podem se
sobrepor, se elas podem ser atendidas com os sistemas existentes
e se os processos abrangem várias equipes.

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O Creator Workflows permite que você crie aplicativos de fluxo de
trabalho que podem operar de maneira inabalável entre os limites
dos departamentos funcionais. Em vez de continuar criando silos
verticais redundantes de aplicativos e fluxos de trabalho, você pode
ajustar esses silos para operar horizontalmente em toda a empresa.
Os aplicativos criados na plataforma podem integrar informações
de várias fontes de dados e automatizar facilmente os fluxos de
trabalho entre departamentos, melhorando a produtividade e, às
vezes, eliminando a necessidade de soluções específicas para silos.
Os aplicativos criados na plataforma podem integrar informações
de várias fontes de dados e automatizar facilmente os fluxos de
trabalho entre departamentos, melhorando a produtividade e, às
vezes, eliminando a necessidade de soluções específicas para silos.

Além disso, a plataforma permite que os desenvolvedores reutilizem

códigos, dados e integrações com outros sistemas, o que acelera
radicalmente o ritmo do desenvolvimento ao longo do tempo.
E, com o acesso a várias fontes de dados em um só lugar, você
pode criar aplicativos para oferecer inteligência multifuncional
e promover melhorias contínuas em toda a empresa.

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Uma plataforma para toda a empresa
O Creator Workflows na Now Platform é ideal para ajudar os EAs e os altos executivos de TI a reduzir o
acúmulo e planejar-se para atender às necessidades de negócios futuras. Se você tem atualmente uma
solução da ServiceNow, já pode começar a criar seus próprios aplicativos low code. O desenvolvimento
desses aplicativos não envolve custos. Os custos só serão acumulados se e quando você optar por
enviá-los ao seu ambiente de produção.
O ServiceNow Creator Workflows acelera a entrega de aplicativos sem a sobrecarga e os riscos do
acúmulo de aplicativos e dados.

SAIBA MAIS

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A ServiceNow (NYSE: NOW) está fazendo o mundo do trabalho funcionar melhor para as pessoas. Nossa plataforma e nossas soluções baseadas
na nuvem oferecem fluxos de trabalho digitais que criam excelentes experiências e liberam a produtividade dos funcionários e da empresa.
Para obter mais informações, acesse: www.servicenow.com.

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