Projeto de Comunidade para a Empresa Minds

Data: 28 de julho de 2023

Por: Raphael Cordeiro

• Objetivo do Projeto:

O projeto da comunidade para a empresa Minds tem como objetivo principal criar um
espaço virtual seguro e colaborativo para os profissionais que atuam nas áreas de
prevenção a fraudes e gestão de riscos/compliance. Essa comunidade será um
ambiente propício para a troca de experiências, conexões profissionais, networking e
atualização constante sobre novas fraudes cibernéticas e as melhores formas de
combatê-las. Além disso, será um espaço para bate-papo com outros profissionais,
permitindo discussões sobre carreira, experiências e oportunidades de ingressar nesse
segmento.

• Benefícios da Comunidade:

A comunidade oferecerá diversos benefícios aos seus membros. Através da confiança

mútua entre os participantes, haverá a possibilidade de trocar conhecimentos e
experiências, resultando em uma evolução conjunta dos profissionais envolvidos. O
ambiente seguro proporcionará aos membros uma sensação de pertencimento,
incentivando o engajamento e a colaboração, contribuindo para o crescimento
profissional de todos. Abaixo seguem os benefícios em detalhes:

a. Percepção de Valor e Confiança Mútua: A comunidade proporciona aos seus

membros a percepção de valor por meio da confiança mútua estabelecida entre os
participantes. Ao compartilharem informações relevantes, experiências e desafios, os
profissionais se sentem parte de um grupo engajado, o que incentiva a colaboração e o
aprendizado conjunto.

b. Troca de Conhecimentos e Experiências: Um dos principais pilares da comunidade é

a possibilidade de trocar conhecimentos e experiências entre os profissionais. Esse
compartilhamento de informações é fundamental para o desenvolvimento contínuo e
aprimoramento das estratégias de prevenção a fraudes e gestão de riscos, garantindo
que todos estejam atualizados com as melhores práticas do mercado.

c. Atualização Constante sobre Novas Fraudes e Soluções: A comunidade oferece um

ambiente dinâmico e atualizado, permitindo que os membros se mantenham
informados sobre as últimas tendências em fraudes cibernéticas e as melhores formas
de contorná-las. Essa atualização constante é essencial para garantir a eficácia das
medidas de prevenção adotadas pelos profissionais.

d. Networking e Conexões Profissionais: Através da comunidade, os membros têm a

oportunidade de expandir suas redes de contatos profissionais. O networking dentro
da comunidade pode levar a parcerias estratégicas, oportunidades de negócio e
crescimento de suas carreiras.
e. Bate-papo com Profissionais: O espaço de bate-papo proporciona aos membros um
local para discutirem temas relevantes, compartilharem experiências e receberem
insights de outros profissionais. Essa interação enriquece o conhecimento coletivo da
comunidade e permite a discussão aberta de desafios comuns.

f. Pertencimento de grupo: O ambiente seguro e colaborativo da comunidade

promove uma sensação de pertencimento entre os membros. Essa sensação de fazer
parte de um grupo engajado e comprometido reforça a motivação e o interesse em
contribuir para os objetivos da comunidade.

g. Suporte na Prevenção de Conflitos: A comunidade pode fornecer suporte e

orientação para evitar possíveis conflitos sociais que possam surgir durante a execução
de projetos, especialmente aqueles de grande escala e alto risco. O compartilhamento
de boas práticas e a troca de experiências podem ajudar a minimizar problemas e
evitar impactos negativos.

h. Conexão Profissional: Participar da comunidade contribui para o desenvolvimento

profissional dos membros. Através do acesso a conteúdos relevantes, eventos,
webinars e a interação com outros profissionais, os membros podem aprimorar suas
habilidades e competências no campo da prevenção a fraudes e gestão de riscos.

i. Oportunidades de Carreira: A conexão com outros profissionais da área e a

exposição a eventos e palestras relevantes podem abrir novas oportunidades de
carreira para os membros da comunidade. Essas oportunidades podem incluir convites
para participar de projetos, colaborações e até mesmo ofertas de emprego.

j. Contribuição para a Proteção do Ecossistema da comunidade: Ao fortalecer a

capacidade dos profissionais de prevenção a fraudes e gestão de riscos, a própria
comunidade irá contribuir para a proteção do ecossistema da Minds contra atividades
fraudulentas e potenciais ameaças cibernéticas.

• Estratégias para Atração e Engajamento de Novos Membros:

Para atrair e manter o engajamento dos membros na comunidade, serão

implementadas as seguintes estratégias:

a. Conteúdo Relevante: Serão disponibilizados conteúdos atualizados sobre fraudes

cibernéticas, melhores práticas de prevenção, tendências do mercado e dicas para o
desenvolvimento profissional. Essas informações serão compartilhadas de forma
periódica para manter os membros atualizados e interessados.

b. Eventos e Webinars: A comunidade promoverá webinars, palestras e workshops

com especialistas da área, possibilitando a troca de conhecimentos e networking entre
os membros. Esses eventos serão oportunidades valiosas para aprofundar o
aprendizado e estabelecer conexões profissionais.
c. Programa de Indicação: Será criado um programa de indicação para incentivar os
membros a convidarem novos profissionais para fazerem parte da comunidade. Os
membros que indicarem novos participantes serão recompensados com benefícios
especiais, estimulando assim o crescimento da comunidade.

d. Comunicação Eficiente: A comunicação será realizada através de diversos canais,

como fóruns online, grupos de discussão, e-mails e redes sociais. Dessa forma, os
membros estarão sempre informados sobre as atividades da comunidade e poderão
interagir de maneira efetiva.

• Segurança Cibernética da Comunidade:

A segurança cibernética será uma prioridade na comunidade da Minds. Serão adotadas

as seguintes medidas para garantir a privacidade e segurança dos membros e evitar a
presença de indivíduos mal-intencionados:

a. Autenticação Segura: Será implementado um sistema de autenticação seguro para

os membros da comunidade. Isso inclui o uso de senhas fortes e, se possível, a adoção
de autenticação em duas etapas, garantindo que apenas usuários autorizados tenham
acesso à plataforma.

b. Proteção de Dados: Com base nas diretrizes estabelecidas na DIRETRIZ/2023/1

emitida pela CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), serão adotadas as
seguintes medidas para proteger os dados pessoais dos membros da comunidade:

1- Política de Privacidade Transparente: Será criada e disponibilizada uma política

de privacidade clara e transparente, que informa aos membros como seus
dados pessoais serão coletados, armazenados, utilizados e protegidos. Essa
política garantirá que os membros tenham conhecimento das práticas de
proteção de dados da comunidade.

2- Consentimento Informado: Antes de coletar e processar quaisquer dados

pessoais dos membros, será obtido o consentimento informado de cada
indivíduo. Os membros serão informados sobre quais dados serão coletados, a
finalidade do processamento e com quem os dados serão compartilhados, se
aplicável.

3- Acesso Restrito aos Dados: O acesso aos dados pessoais será restrito apenas
aos membros da equipe responsável pelo gerenciamento da comunidade que
necessitem dessas informações para cumprir suas funções. Isso ajudará a evitar
acessos não autorizados.

4- Criptografia de Dados: Os dados pessoais serão armazenados e transmitidos de

forma criptografada, garantindo que, mesmo em caso de acesso não
autorizado, as informações permaneçam ilegíveis e protegidas.
5- Monitoramento de Acesso: Será realizado um monitoramento constante dos
acessos aos dados pessoais para identificar qualquer atividade suspeita ou
tentativa de violação.

6- Armazenamento Seguro: Os dados pessoais serão armazenados em servidores

seguros, com medidas de segurança adequadas para proteger contra perdas,
roubo ou danos físicos.

7- Retenção Limitada: Os dados pessoais dos membros serão retidos apenas pelo
tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Após
o período de retenção, os dados serão devidamente descartados de maneira
segura.

8- Treinamento da Equipe: A equipe responsável pelo gerenciamento da

comunidade terá treinamento constante em boas práticas de proteção de
dados e segurança cibernética.

9- Testes de Segurança: Serão realizados testes regulares de segurança para

identificar possíveis vulnerabilidades no sistema e garantir que todas as
medidas de proteção estejam funcionando adequadamente.

10- Atualizações de Segurança: A plataforma e os sistemas da comunidade serão

mantidos atualizados com as últimas correções de segurança e patches. Isso
também irá contribuir a evitar vulnerabilidades conhecidas e a proteger a
comunidade contra ataques cibernéticos.

11- Sensibilização para a Segurança Cibernética: Os membros serão orientados

sobre boas práticas de segurança cibernética. Serão fornecidas diretrizes e
recomendações para evitar o compartilhamento de informações confidenciais,
identificar possíveis tentativas de phishing e proteger suas contas de acesso
não autorizado.

12- Controle de Acesso: Serão implementados controles de acesso adequados para

garantir que apenas membros autorizados tenham acesso às informações da
comunidade. Isso inclui restrições de acesso a determinados conteúdos ou
funcionalidades com base nos privilégios de cada membro.

13- Backup e Recuperação de Dados: Serão realizados backups regulares dos

dados da comunidade para garantir a disponibilidade e a integridade das
informações em caso de incidentes cibernéticos.

14- Colaboração com Especialistas em Segurança Cibernética: A comunidade

poderá contar com a colaboração de especialistas em segurança cibernética
para avaliar e aprimorar a infraestrutura e as práticas de segurança da
plataforma.
 15- Política de Uso Aceitável: Será estabelecida uma política de uso aceitável que
define claramente as regras e condutas esperadas dos membros da
comunidade em relação à segurança cibernética.

16- Educação Contínua sobre Segurança: Além da sensibilização inicial, os

membros terão acesso a materiais educacionais contínuos sobre segurança
cibernética.

• Foco na Prevenção e Inovação:

A comunidade terá um foco constante na prevenção de fraudes, buscando sempre

estar à frente dos fraudadores. Será incentivado o compartilhamento de informações
sobre novas fraudes e formas de contorná-las, estimulando uma abordagem inovadora
e proativa para a proteção dos ativos da empresa Minds e de seus membros.

• Monitoramento e Avaliação:

A comunidade será monitorada constantemente para avaliar a efetividade das

estratégias adotadas. Pesquisas de satisfação e análises de dados serão realizadas para
identificar áreas de melhoria e as necessidades dos membros. Dessa forma, será
possível realizar ajustes e aprimoramentos contínuos na comunidade.

• Parcerias e Profissionais Diversos:

A comunidade buscará estabelecer parcerias com especialistas, empresas e

instituições relevantes que possam agregar valor ao projeto. Além disso, será
incentivada a participação de profissionais de diversos mercados, promovendo a
diversidade de conhecimentos e experiências dentro da comunidade.

• Cronograma:

O cronograma de ações para a implementação do projeto da comunidade da Minds

será dividido em quatro fases principais, seguindo as etapas comuns de gerenciamento
de projetos: planejamento, build-up, implementação e encerramento. O projeto será
desenvolvido em etapas, com um planejamento estratégico de curto e médio prazo, e
o cronograma será flexível e adaptável para melhor atender às expectativas dos
membros. Vamos detalhar cada fase:

Fase 1: Planejamento (Duração: 1 mês)

- Definição do escopo do projeto, objetivos específicos e metas a serem alcançadas

com a comunidade.
- Identificação dos principais stakeholders, incluindo membros da equipe, liderança da
empresa Minds e possíveis parceiros externos.
- Realização de pesquisas e análises para compreender as necessidades e interesses
dos membros, a fim de moldar a comunidade de acordo com suas expectativas.
- Estruturação do plano estratégico de ação, detalhando as atividades específicas de
atração, retenção, indicação e engajamento que serão executadas ao longo do tempo.
- Definição de indicadores de desempenho para medir o sucesso das ações e ajustar o
cronograma conforme necessário.

Fase 2: Build-up (Duração: 2 meses)

- Montagem da equipe responsável pela gestão da comunidade, incluindo

moderadores, especialistas em prevenção a fraudes e profissionais de suporte técnico.
- Planejamento das atribuições e responsabilidades de cada membro da equipe para
garantir a eficiência e eficácia na execução das ações.
- Criação de um plano de comunicação abrangente para garantir que os membros
estejam bem informados sobre as atividades da comunidade e como podem participar.
- Desenvolvimento de um cronograma detalhado para a realização dos eventos,
webinars, workshops e demais atividades planejadas para atrair e engajar os
membros.
- Definição do orçamento necessário para implementar as ações de acordo com o
planejamento estratégico.

Fase 3: Implementação (Duração: 6 meses)

- Início das ações de atração, retenção, indicação e engajamento dos membros,

conforme o cronograma estabelecido.
- Realização dos eventos, webinars, palestras e workshops para compartilhar
conhecimentos sobre prevenção a fraudes, desenvolvimento profissional e
networking.
- Acompanhamento constante do progresso das ações e análise dos indicadores de
desempenho para verificar se as metas estão sendo alcançadas e fazer ajustes quando
necessário.
- Implementação de medidas de segurança cibernética para proteger os dados dos
membros e garantir a privacidade da comunidade.

Fase 4: Encerramento (Duração: 1 mês)

- Realização de uma avaliação abrangente do projeto para medir o seu sucesso em

relação aos critérios estabelecidos no início.
- Coleta de feedback dos membros sobre a experiência na comunidade e identificação
de oportunidades de melhoria.
- Celebrar as conquistas e o crescimento da comunidade ao longo do projeto.
- Condução de uma reunião de pós-avaliação com a equipe para analisar os resultados
e aprender com os desafios enfrentados durante a implementação.
- Definição de próximos passos para a continuidade e aprimoramento contínuo da
comunidade após o projeto inicial.

• Benchmarking:
A partir das melhores práticas de outras comunidades similares, seguem insights
valiosos para aprimorar o projeto da comunidade da Minds. Seguem abaixo as
principais práticas que podem ser adotadas:

a. Estabelecer um plano ou estrutura clara: Definir uma direção e um propósito para a

comunidade sem restringir sua natureza social. Isso permitirá que os membros saibam
o que esperar e como contribuir para os objetivos do projeto.

b. Realizar reuniões introdutórias: Organizar encontros iniciais para os membros se

conhecerem, construírem confiança e discutirem as metas e expectativas da
comunidade. Essas reuniões facilitarão a integração dos novos membros e estimularão
o engajamento desde o início.

c. Promover reuniões regulares: Realizar encontros periódicos para facilitar a

colaboração, compartilhamento de conhecimentos e feedback entre os membros.
Essas reuniões são fundamentais para manter a comunidade ativa e produtiva.

d. Ferramentas: Empregar ferramentas de colaboração virtual, como Basecamp e

Trello, para melhorar a comunicação e o compartilhamento de informações entre os
membros. Essas plataformas ajudarão a tornar a colaboração mais eficiente e
organizada.

e. Realizar pesquisas com os membros: Realizar pesquisas regulares com os membros

para identificar questões-chave a serem abordadas pela comunidade. Essas
informações serão valiosas para adaptar as ações e estratégias de acordo com as
necessidades dos participantes.

f. Definir objetivos claros: Estabelecer objetivos e propósitos claros para cada ação da
comunidade. Isso garantirá que todos os esforços estejam alinhados e contribuam
efetivamente para o sucesso do projeto.

g. Reconhecer a diversidade dos membros: Valorizar o conhecimento e a experiência

diversificados que cada membro traz para a comunidade. Isso incentivará a
participação ativa e o compartilhamento de diferentes perspectivas.

h. Designar um moderador habilidoso: Indicar um moderador experiente e qualificado

para guiar o grupo, manter o foco nas discussões e garantir que as reuniões sejam
produtivas e colaborativas.

i. Oferecer recursos de difusão: Fornecer recursos estratégicos de indicação aos

membros da comunidade. Isso irá auxiliar o crescimento exponencial da comunidade e
desenvolvimento contínuos. Esses recursos devem ser guiados pelo o compromisso da
empresa em apoiar o setor de segurança cibernética

• Métricas de desempenho:
Para avaliar o desempenho da comunidade, serão utilizadas diversas métricas que
permitirão acompanhar o progresso, identificar pontos fortes e áreas de melhoria, e
garantir que os objetivos sejam alcançados de forma efetiva. Seguem abaixo algumas
das métricas que serão usadas:

a. Taxa de crescimento de membros: Acompanhar o número de novos membros que

ingressam na comunidade ao longo do tempo.

b. Engajamento dos membros: Medir o nível de participação e interação dos membros

nas atividades da comunidade, como comentários em fóruns, envolvimento em
discussões, participação em eventos e webinars, entre outros.

c. Satisfação dos membros: Realizar pesquisas de satisfação com os membros para

avaliar sua percepção geral da comunidade, o valor que eles percebem em fazer parte
dela e sua satisfação com os recursos oferecidos.

d. Taxa de retenção de membros: Aferir a proporção de membros que permanecem

ativos na comunidade ao longo do tempo.

e. Participação em eventos: Acompanhar o número de membros que participam de

eventos, webinars, palestras e workshops promovidos pela comunidade.

f. Compartilhamento de conhecimento: Medir a quantidade e qualidade de

conhecimentos e experiências compartilhados entre os membros. Isso pode ser feito
através do acompanhamento de publicações de conteúdo, resolução de dúvidas e
colaboração em projetos.

g. Nível de alcance e impacto: Avaliar a extensão do alcance da comunidade, como o

número de pessoas atingidas por cada atividade, compartilhamentos em redes sociais
e menções em outras plataformas.

h. Feedback e avaliação de projetos: Coletar feedback dos membros sobre a eficácia

de projetos específicos realizados pela comunidade, verificando se as metas foram
atingidas e se as expectativas foram atendidas.

i. Aumento de conhecimento: Avaliar o crescimento do conhecimento e habilidades

dos membros ao longo do tempo, através de programas de desenvolvimento
profissional e webinars educacionais.

j. Impacto nos objetivos da empresa: Medir o impacto geral da comunidade nos

objetivos e resultados da empresa, como o aumento da segurança cibernética,
redução de fraudes e melhoria do ambiente de trabalho.

• Conclusão:
O projeto de comunidade para a empresa Minds tem como propósito criar um
ambiente seguro e colaborativo para os profissionais que atuam na área de prevenção
a fraudes e gestão de riscos/compliance.

Através da confiança mútua e valor entregue mutuamente aos membros,

compartilhamento de conhecimentos e inovação, a Minds se consolidará como a
comunidade de referência no mercado, contribuindo para o crescimento profissional
de seus membros e para a proteção do ecossistema virtual, como um todo, contra
fraudadores.

A ênfase na segurança cibernética, aliada a estratégias eficazes de atração e

engajamento, garantirá o sucesso dessa iniciativa.

Acompanhando de perto o desenvolvimento da comunidade e buscando a melhoria

contínua, a Minds reafirma seu compromisso com a excelência e a inovação em todas
as suas atividades.