SABESP - CHAT EXTERNO Atendimento (20/12/2022 [Link])
Nome Hora Mensagem
Sani 12:19 Olá, como vai? Ø=Þ Eu sou a Sani, atendente virtual da Sabesp e estou aqui pra
ajudar no que for preciso. Esse canal utiliza dados pessoais de acordo com os
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Sani 12:19 !!BOTOPT!! Para que eu possa te ajudar, escolha uma das opções:
1 - Quero falar sobre minha fatura
2 - Estou sem água
3 - Quero informar sobre vazamentos
4 - Qualidade da água
5 - Religação
6 - Nova ligação água/esgoto
7 - Modificação nas instalações
8 - Não encontrei o que preciso
Paulo Roberto 12:19 1 - Quero falar sobre minha fatura
Tarrossi Filho
Sani 12:19 !!BOTOPT!! E sobre a sua fatura, escolha a opção de que precisa:
1 - Consulta de Débitos e 2ª via
2 - Parcelar
3 - Informar Pagamento
4 - Falar sobre o valor da fatura
5 - Alterar a Titularidade
6 - Não encontrei o que preciso
Paulo Roberto 12:19 1 - Consulta de Débitos e 2ª via
Tarrossi Filho
Sani 12:19 Certo, para consultar os débitos ou a 2ª via, vou precisar do número do CPF do
titular e do número do “Fornecimento” que consta na fatura.
Sani 12:19 Protocolo do atendimento: 62212201544
Sani 12:19 Pode digitar o CPF do titular, sem ponto ou traço, por favor. E não se preocupe!
Nossas mensagens são protegidas por criptografia e essa conversa é
totalmente segura! Ø=Ý
Paulo Roberto 12:20 209872934001
Tarrossi Filho
Sani 12:20 Não encontrei este CPF no sistema aqui. Ø>Ý
Você quer tentar novamente?
Lembrando que é necessário inserir o CPF do titular do "Fornecimento".
Pode digitar!
Nome Hora Mensagem
Paulo Roberto 12:20 31221989839
Tarrossi Filho
Sani 12:20 Ainda não deu certo.
Por favor, confira e digite os 11 números de novo.
Paulo Roberto 12:20 209872934007
Tarrossi Filho
Sani 12:20 !!BOTOPT!!
1 - Voltar ao menu inicial
2 - Finalizar o atendimento
3 - Conversar com o atendente
Sani 12:20 Não foi possível localizar o CPF informado.
Mas você pode acessar nossa Agência Virtual
<[Link] nosso WhatsApp 11 3388 8000 ou ligar
para 0800 055 0195.
Paulo Roberto 12:20 1 - Voltar ao menu inicial
Tarrossi Filho
Sani 12:20 !!BOTOPT!! Para que eu possa te ajudar, escolha uma das opções:
1 - Quero falar sobre minha fatura
2 - Estou sem água
3 - Quero informar sobre vazamentos
4 - Qualidade da água
5 - Religação
6 - Nova ligação água/esgoto
7 - Modificação nas instalações
8 - Não encontrei o que preciso
Paulo Roberto 12:20 8 - Não encontrei o que preciso
Tarrossi Filho
Sani 12:20 Vou transferir você para um atendente, por favor aguarde.
Atendemos também em outros canais: Agência Virtual
<[Link] >, nosso WhatsApp 11 3388 8000 ou
telefone 0800 055 0195.
12:22 Nome: Paulo Roberto Tarrossi Filho
E-mail: paulo@[Link]
Município: SAO PAULO
Protocolo: 62212201544
Telefone: (11)97664-8588
Fornecimento: 209872934001
12:22 Olá! Meu nome é ANDRESSA, em que posso ajudar?
Paulo Roberto 12:23 Bom dia !
Tarrossi Filho
Nome Hora Mensagem
Paulo Roberto 12:23 nao estou conseguindo a segunda via da miha conta
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:23 Boa tarde senhor Paulo
Paulo Roberto 12:23 pode me ajudar
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:24 É referente ao endereço RUA ALVES SEIXAS NÚMERO 318 CEP 03920050 V
FATIMA, SAO PAULO ?
Paulo Roberto 12:24 isso mesmo
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:24
Me informe por favor nome completo e CPF do titular da conta.
Paulo Roberto 12:24 nao recebi a conta desse mes
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:25 entao eu sou o atual proprietario mais a conta ainda nao esta no meu nome
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:25 31221989839
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:25 Entendi, é o responsável pelo pagamento dos débitos?
Paulo Roberto 12:26 sim sou proprietario do imovel atual a 10 anos
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:26 A conta pendente é de 14/12/2022 150,46
ANDRESSA 12:26 Posso te enviar a segunda via por e-mail
Paulo Roberto 12:26 isso acredito que somente a desse mes
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:26 claro por gentileas
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:26 como faço para acertar o nome na conta e dados aproveitando a oportunidade
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:26 E-mail: paulo@[Link] está correto?
Paulo Roberto 12:26 meu email é
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:26
Telefone: ( 11 )97664-8588 também?
Paulo Roberto 12:26 isso mesmo
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:27 isso certinnho
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:27 @@@rcomo faço para acertar o nome na conta e dados aproveitando a
oportunidade @@@rTemos duas opções
ANDRESSA 12:27 Para a mudança da titularidade pode ser feita de duas formas
ANDRESSA 12:27 1 quando não há débitos,então terá que ser paga a conta e depois solicitar a
mudança
Nome Hora Mensagem
Paulo Roberto 12:28 nesse caso eu tenho essa conta em aberto né rs
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:29 1- quando há débitos e o cliente se responsabiliza, podendo assim fazer a
mudança e transferir essa conta pendente para seu CPF, te enviar o valor
atualizado com o juros e multa e com novo vencimento em 5 dias
ANDRESSA 12:29 @@@s1- quando há débitos e o cliente se responsabiliza, podendo assim fazer
a mudança e transferir essa conta pendente para seu CPF, te enviar o valor
atualizado com o juros e multa e com novo vencimento em 5
dias@@@sSegunda forma
Paulo Roberto 12:29 conseguimos fazer ja ?
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:29 A segunda opção sim
Paulo Roberto 12:29 claro sem problemas
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:30 ja to a 10 anos enrolando queria resolver rs
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:31 Ok
ANDRESSA 12:31 Para alteração de titularidade me informe os seguintes dados :
-Nome completo
-CPF( Sem pontos, hífen ou espaço )
-RG( Sem pontos ,hífen ou espaço )
-Data de Nascimento
-Telefone para contato, se possível dois ( com DDD )
-E-mail.
-CEP
Escolha uma data de vencimento para sua conta: 05,10,15,20 ou 25.
Paulo Roberto 12:31 Palo Roberto Tarrossi Filho
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:31 31221989839
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:31 435196704
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:31 07/08/1983
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:32 11976648588 e 1197233566
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:32 paulo@[Link]
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:32 03920050
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:33 vencimento 20
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:34 Obrigado pelas informações
ANDRESSA 12:34 Peço que aguarde um momento enquanto executo a mudança da titularidade
Paulo Roberto 12:34 obrigado !
Tarrossi Filho
Nome Hora Mensagem
Paulo Roberto 12:34 o boleto vc vai me mandar por email é isso ?
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:35 Isso, aí te envio por e-mail o valor atualizado,caso queira podemos parcelar
Paulo Roberto 12:35 nao precisa
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:36 só tenho a conta do mes mesmo nao é isso ?
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:38 Isso
ANDRESSA 12:38 Já estou finalizando a mudança da titularidade,desculpe pela demora
Paulo Roberto 12:38 legal
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:39 por nada ! vc esta me ajudando por demais eu que agradeço
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:41 Mais um momento por favor
Paulo Roberto 12:42 tudo bem !
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:43 Em 20/12/2022 o Sr.: PAULO ROBERTO TARROSSI FILHO, CPF:
312.219.898-39, RG nº: 43.519.670-4, informa que é responsável pelo novo
fornecimento nº: 86040513603255, Endereço:
RUA ALVES SEIXAS NÚMERO 318 CEP 03920050 V FATIMA, SAO PAULO,
informando que é ( inquilino / proprietário / morador com anuência do
proprietário ), sendo o responsável pelo pagamento das faturas de consumo de
água e/ou esgoto deste fornecimento.
Caso deixe de ser responsável pelo pagamento das contas do imóvel, deverá
entrar em contato com a Sabesp para solicitar o encerramento da relação
contratual, sob pena de se manter responsável pelos débitos caso não avise.
O Sr./Sra. se declara ciente das responsabilidades e concorda com a
atualização dos dados cadastrais ?
Paulo Roberto 12:45 Sim Concordo
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:46 Número de Processo 2022/39574043
ANDRESSA 12:46 Vou transferir a conta agora,mais um momento por favor
Paulo Roberto 12:46 ok
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:46 Grato !
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:48 Obrigado por aguardar,desculpe pela demora
ANDRESSA 12:48 O valor atualizado é de 154,19
Paulo Roberto 12:48 tudo bem
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:49 terá vencimento em 5 dias corridos, 25/12
ANDRESSA 12:49 Tudo bem?
Paulo Roberto 12:49 vai me mandar o boleto , vou pagar agora
Nome Hora Mensagem
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:49 Posso te enviar o código de barras por aqui ou a segunda via por e-mail
Paulo Roberto 12:50 se quiser me mandar o codigo aqui sem problemas
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 12:50 eu ja o utilizo para fazer o pagamento
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:50 Ok,um momento por fvao r
ANDRESSA 12:50 favor*
Paulo Roberto 12:51 td bem
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:52 Mais um momento por favor
Paulo Roberto 12:52 ok
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:55 Mais um momento por favor
ANDRESSA 12:56 82630000001 3 54190097091 7 05001207070 7 19564761693 5
ANDRESSA 12:58 O código de barras
Paulo Roberto 12:59 deixa ver se ja consigo pgar
Tarrossi Filho
ANDRESSA 12:59 Aguardo
Paulo Roberto 13:00 [Link]
Tarrossi Filho [Link]
Paulo Roberto 13:00 deu certo !
Tarrossi Filho
ANDRESSA 13:01 Perfeito
ANDRESSA 13:01 A partiir das próximas leituras a conta estará em seu nome
ANDRESSA 13:01 Só lembrando que será gerada uma última fatura residual no nome da antiga
titular, que calcula o período desde a última fatura emitida até o dia de hoje tudo
bem ?
Paulo Roberto 13:02 sem problemas isso vai ser entregue tudo em casa né ?
Tarrossi Filho
ANDRESSA 13:02 Isso mesmo
Paulo Roberto 13:02 tudo bem ! se eu entrar no site agora comsigo fazer um login :
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 13:02 ?
Tarrossi Filho
ANDRESSA 13:03 Eu oriento os clientes a aguardarem a primeira conta chegar em seu nome
Paulo Roberto 13:03 entendi ta legal ! combinado
Tarrossi Filho
Nome Hora Mensagem
ANDRESSA 13:04 Mas com o novo Fornecimento do Termo o senhor pode fazer o cadastro
Paulo Roberto 13:04 muito obrigado pela ajuda!
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 13:04 tenha um otimo dia !
Tarrossi Filho
ANDRESSA 13:04 Caso dê algum erro aguarde a primeira leitura em seu nome
ANDRESSA 13:04 Por nada!
ANDRESSA 13:04 Vou pedir por gentileza que permaneça o contato para que possa avaliar o meu
atendimento, agradecemos o contato tenha um excelente dia e Boas Festas
senhor Paulo.
Paulo Roberto 13:04 claro
Tarrossi Filho
Paulo Roberto 13:04 para vc tb tudo de bom !
Tarrossi Filho
Sani 13:04 Para nós é muito importante saber sua opinião!Ø=Þ
Sani 13:04 Em uma escala de 0 a 10, qual a sua satisfação com o atendimento realizado?
Paulo Roberto 13:04 10
Tarrossi Filho
Sani 13:04 A Sabesp agradece a sua participação!
Sani 13:04 Ö!Ö
Sani 13:04 [Link]
Sani 13:04 Chat finalizado
Sani 13:04 Ö!Ö
