SABESP - CHAT EXTERNO Atendimento (20/12/2022 13:06:10)

Nome Hora Mensagem

Sani 12:19 Olá, como vai? Ø=Þ Eu sou a Sani, atendente virtual da Sabesp e estou aqui pra
ajudar no que for preciso. Esse canal utiliza dados pessoais de acordo com os
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Sani 12:19 !!BOTOPT!! Para que eu possa te ajudar, escolha uma das opções:
1 - Quero falar sobre minha fatura

2 - Estou sem água

3 - Quero informar sobre vazamentos

4 - Qualidade da água

5 - Religação

6 - Nova ligação água/esgoto

7 - Modificação nas instalações

8 - Não encontrei o que preciso

Paulo Roberto 12:19 1 - Quero falar sobre minha fatura

Tarrossi Filho

Sani 12:19 !!BOTOPT!! E sobre a sua fatura, escolha a opção de que precisa:
1 - Consulta de Débitos e 2ª via

2 - Parcelar

3 - Informar Pagamento

4 - Falar sobre o valor da fatura

5 - Alterar a Titularidade

6 - Não encontrei o que preciso

Paulo Roberto 12:19 1 - Consulta de Débitos e 2ª via

Tarrossi Filho

Sani 12:19 Certo, para consultar os débitos ou a 2ª via, vou precisar do número do CPF do
titular e do número do “Fornecimento” que consta na fatura.

Sani 12:19 Protocolo do atendimento: 62212201544

Sani 12:19 Pode digitar o CPF do titular, sem ponto ou traço, por favor. E não se preocupe!
Nossas mensagens são protegidas por criptografia e essa conversa é
totalmente segura! Ø=Ý

Paulo Roberto 12:20 209872934001

Tarrossi Filho

Sani 12:20 Não encontrei este CPF no sistema aqui. Ø>Ý

Você quer tentar novamente?
Lembrando que é necessário inserir o CPF do titular do "Fornecimento".
Pode digitar!
Nome Hora Mensagem

Paulo Roberto 12:20 31221989839

Tarrossi Filho

Sani 12:20 Ainda não deu certo.

Por favor, confira e digite os 11 números de novo.

Paulo Roberto 12:20 209872934007

Tarrossi Filho

Sani 12:20 !!BOTOPT!!

1 - Voltar ao menu inicial

2 - Finalizar o atendimento

3 - Conversar com o atendente

Sani 12:20 Não foi possível localizar o CPF informado.

Mas você pode acessar nossa Agência Virtual
<https://agenciavirtual.sabesp.com.br/>, nosso WhatsApp 11 3388 8000 ou ligar
para 0800 055 0195.

Paulo Roberto 12:20 1 - Voltar ao menu inicial

Tarrossi Filho

Sani 12:20 !!BOTOPT!! Para que eu possa te ajudar, escolha uma das opções:
1 - Quero falar sobre minha fatura

2 - Estou sem água

3 - Quero informar sobre vazamentos

4 - Qualidade da água

5 - Religação

6 - Nova ligação água/esgoto

7 - Modificação nas instalações

8 - Não encontrei o que preciso

Paulo Roberto 12:20 8 - Não encontrei o que preciso

Tarrossi Filho

Sani 12:20 Vou transferir você para um atendente, por favor aguarde.
&nbsp;
Atendemos também em outros canais: Agência Virtual
<https://agenciavirtual.sabesp.com.br/ >, nosso WhatsApp 11 3388 8000 ou
telefone 0800 055 0195.

12:22 Nome: Paulo Roberto Tarrossi Filho

E-mail: paulo@parnasium.com.br
Município: SAO PAULO
Protocolo: 62212201544
Telefone: (11)97664-8588
Fornecimento: 209872934001

12:22 Olá! Meu nome é ANDRESSA, em que posso ajudar?

Paulo Roberto 12:23 Bom dia !

Tarrossi Filho
Nome Hora Mensagem

Paulo Roberto 12:23 nao estou conseguindo a segunda via da miha conta
Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:23 Boa tarde senhor Paulo

Paulo Roberto 12:23 pode me ajudar

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:24 É referente ao endereço RUA ALVES SEIXAS NÚMERO 318 CEP 03920050 V
FATIMA, SAO PAULO ?

Paulo Roberto 12:24 isso mesmo

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:24
Me informe por favor nome completo e CPF do titular da conta.

Paulo Roberto 12:24 nao recebi a conta desse mes

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:25 entao eu sou o atual proprietario mais a conta ainda nao esta no meu nome
Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:25 31221989839

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:25 Entendi, é o responsável pelo pagamento dos débitos?

Paulo Roberto 12:26 sim sou proprietario do imovel atual a 10 anos

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:26 A conta pendente é de 14/12/2022 150,46

ANDRESSA 12:26 Posso te enviar a segunda via por e-mail

Paulo Roberto 12:26 isso acredito que somente a desse mes

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:26 claro por gentileas

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:26 como faço para acertar o nome na conta e dados aproveitando a oportunidade
Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:26 E-mail: paulo@parnasium.com.br está correto?

Paulo Roberto 12:26 meu email é

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:26
Telefone: ( 11 )97664-8588 também?

Paulo Roberto 12:26 isso mesmo

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:27 isso certinnho

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:27 @@@rcomo faço para acertar o nome na conta e dados aproveitando a
oportunidade @@@rTemos duas opções

ANDRESSA 12:27 Para a mudança da titularidade pode ser feita de duas formas

ANDRESSA 12:27 1 quando não há débitos,então terá que ser paga a conta e depois solicitar a
mudança
Nome Hora Mensagem

Paulo Roberto 12:28 nesse caso eu tenho essa conta em aberto né rs

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:29 1- quando há débitos e o cliente se responsabiliza, podendo assim fazer a

mudança e transferir essa conta pendente para seu CPF, te enviar o valor
atualizado com o juros e multa e com novo vencimento em 5 dias

ANDRESSA 12:29 @@@s1- quando há débitos e o cliente se responsabiliza, podendo assim fazer
a mudança e transferir essa conta pendente para seu CPF, te enviar o valor
atualizado com o juros e multa e com novo vencimento em 5
dias@@@sSegunda forma

Paulo Roberto 12:29 conseguimos fazer ja ?

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:29 A segunda opção sim

Paulo Roberto 12:29 claro sem problemas

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:30 ja to a 10 anos enrolando queria resolver rs

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:31 Ok

ANDRESSA 12:31 Para alteração de titularidade me informe os seguintes dados :

-Nome completo
-CPF( Sem pontos, hífen ou espaço )
-RG( Sem pontos ,hífen ou espaço )
-Data de Nascimento
-Telefone para contato, se possível dois ( com DDD )
-E-mail.
-CEP
Escolha uma data de vencimento para sua conta: 05,10,15,20 ou 25.

Paulo Roberto 12:31 Palo Roberto Tarrossi Filho

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:31 31221989839

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:31 435196704

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:31 07/08/1983

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:32 11976648588 e 1197233566

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:32 paulo@parnasium.com.br

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:32 03920050

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:33 vencimento 20

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:34 Obrigado pelas informações

ANDRESSA 12:34 Peço que aguarde um momento enquanto executo a mudança da titularidade

Paulo Roberto 12:34 obrigado !

Tarrossi Filho
Nome Hora Mensagem

Paulo Roberto 12:34 o boleto vc vai me mandar por email é isso ?

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:35 Isso, aí te envio por e-mail o valor atualizado,caso queira podemos parcelar

Paulo Roberto 12:35 nao precisa

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:36 só tenho a conta do mes mesmo nao é isso ?

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:38 Isso

ANDRESSA 12:38 Já estou finalizando a mudança da titularidade,desculpe pela demora

Paulo Roberto 12:38 legal

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:39 por nada ! vc esta me ajudando por demais eu que agradeço
Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:41 Mais um momento por favor

Paulo Roberto 12:42 tudo bem !

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:43 Em 20/12/2022 o Sr.: PAULO ROBERTO TARROSSI FILHO, CPF:

312.219.898-39, RG nº: 43.519.670-4, informa que é responsável pelo novo
fornecimento nº: 86040513603255, Endereço:
RUA ALVES SEIXAS NÚMERO 318 CEP 03920050 V FATIMA, SAO PAULO,
informando que é ( inquilino / proprietário / morador com anuência do
proprietário ), sendo o responsável pelo pagamento das faturas de consumo de
água e/ou esgoto deste fornecimento.
Caso deixe de ser responsável pelo pagamento das contas do imóvel, deverá
entrar em contato com a Sabesp para solicitar o encerramento da relação
contratual, sob pena de se manter responsável pelos débitos caso não avise.

O Sr./Sra. se declara ciente das responsabilidades e concorda com a

atualização dos dados cadastrais ?

Paulo Roberto 12:45 Sim Concordo

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:46 Número de Processo 2022/39574043

ANDRESSA 12:46 Vou transferir a conta agora,mais um momento por favor

Paulo Roberto 12:46 ok

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:46 Grato !

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:48 Obrigado por aguardar,desculpe pela demora

ANDRESSA 12:48 O valor atualizado é de 154,19

Paulo Roberto 12:48 tudo bem

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:49 terá vencimento em 5 dias corridos, 25/12

ANDRESSA 12:49 Tudo bem?

Paulo Roberto 12:49 vai me mandar o boleto , vou pagar agora

Nome Hora Mensagem

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:49 Posso te enviar o código de barras por aqui ou a segunda via por e-mail

Paulo Roberto 12:50 se quiser me mandar o codigo aqui sem problemas

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 12:50 eu ja o utilizo para fazer o pagamento

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:50 Ok,um momento por fvao r

ANDRESSA 12:50 favor*

Paulo Roberto 12:51 td bem

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:52 Mais um momento por favor

Paulo Roberto 12:52 ok

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:55 Mais um momento por favor

ANDRESSA 12:56 82630000001 3 54190097091 7 05001207070 7 19564761693 5

ANDRESSA 12:58 O código de barras

Paulo Roberto 12:59 deixa ver se ja consigo pgar

Tarrossi Filho

ANDRESSA 12:59 Aguardo

Paulo Roberto 13:00 https://sabesp-chat.sabesp.com.br:1443/media/send/media-7059cdc6-3466-4e3

Tarrossi Filho a-b2dc-2af58bd404f2-1671552037539.jpg

Paulo Roberto 13:00 deu certo !

Tarrossi Filho

ANDRESSA 13:01 Perfeito

ANDRESSA 13:01 A partiir das próximas leituras a conta estará em seu nome

ANDRESSA 13:01 Só lembrando que será gerada uma última fatura residual no nome da antiga
titular, que calcula o período desde a última fatura emitida até o dia de hoje tudo
bem ?

Paulo Roberto 13:02 sem problemas isso vai ser entregue tudo em casa né ?
Tarrossi Filho

ANDRESSA 13:02 Isso mesmo

Paulo Roberto 13:02 tudo bem ! se eu entrar no site agora comsigo fazer um login :
Tarrossi Filho

Paulo Roberto 13:02 ?

Tarrossi Filho

ANDRESSA 13:03 Eu oriento os clientes a aguardarem a primeira conta chegar em seu nome

Paulo Roberto 13:03 entendi ta legal ! combinado

Tarrossi Filho
Nome Hora Mensagem

ANDRESSA 13:04 Mas com o novo Fornecimento do Termo o senhor pode fazer o cadastro

Paulo Roberto 13:04 muito obrigado pela ajuda!

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 13:04 tenha um otimo dia !

Tarrossi Filho

ANDRESSA 13:04 Caso dê algum erro aguarde a primeira leitura em seu nome

ANDRESSA 13:04 Por nada!

ANDRESSA 13:04 Vou pedir por gentileza que permaneça o contato para que possa avaliar o meu
atendimento, agradecemos o contato tenha um excelente dia e Boas Festas
senhor Paulo.

Paulo Roberto 13:04 claro

Tarrossi Filho

Paulo Roberto 13:04 para vc tb tudo de bom !

Tarrossi Filho

Sani 13:04 Para nós é muito importante saber sua opinião!Ø=Þ

Sani 13:04 Em uma escala de 0 a 10, qual a sua satisfação com o atendimento realizado?

Paulo Roberto 13:04 10

Tarrossi Filho

Sani 13:04 A Sabesp agradece a sua participação!

Sani 13:04 Ö!Ö

Sani 13:04 https://site.sabesp.com.br/site/Default.aspx

Sani 13:04 Chat finalizado

Sani 13:04 Ö!Ö