SABESP - CHAT EXTERNO Atendimento (02/10/2023, 13:56:28)

Nome Hora Mensagem

13:51 Olá, como vai? Ø=Þ Eu sou a Sani, atendente virtual da Sabesp e estou aqui pra
ajudar no que for preciso. Esse canal utiliza dados pessoais de acordo com os
nossos Termos de Uso e Política de Privacidade. Acesse
http://site.sabesp.com.br/site/interna/Default.aspx?secaoId=766 e saiba mais!
 
Ao optar por prosseguir com o atendimento você declara estar ciente e de
acordo com os Termos de Uso e Política de Privacidade.

13:51 !!BOTOPT!! Para que eu possa te ajudar, escolha uma das opções:
1 - Quero falar sobre minha fatura (Valor, 2ª via, Parcelamento, Informar
Pagamento, Alterar vencimento)

2 - Estou sem água

3 - Alterar a Titularidade

4 - Quero informar sobre vazamentos

5 - Qualidade da água

6 - Religação

7 - Nova ligação água/esgoto

8 - Modificação nas instalações

9 - Desligamento temporário a pedido

João Carlos 13:51 1 - Quero falar sobre minha fatura (Valor, 2ª via, Parcelamento, Informar
Donzelli Pagamento, Alterar vencimento)

João Carlos 13:51 1

Donzelli

13:51 !!BOTOPT!! E sobre a sua fatura, escolha a opção de que precisa:

1 - Consulta de Débitos e 2ª via

2 - Parcelar

3 - Informar Pagamento

4 - Falar sobre o valor da fatura

5 - Alterar vencimento

6 - Não encontrei o que preciso

7 - Voltar ao menu inicial

João Carlos 13:51 1

Donzelli

13:51 Protocolo do atendimento: 623100250191

13:51 !!BOTOPT!! Certo, para consultar os débitos ou a 2ª via, vou precisar do número
do CPF do titular ou representante legal e do número do Fornecimento que
consta na fatura.

 
Para prosseguir, por favor, confirme se esta consulta é para você (pessoa física)
ou para seu negócio (pessoa jurídica):
Nome Hora Mensagem

1 - Para mim

2 - Para meu negócio

João Carlos 13:51 1 - Para mim

Donzelli

13:51 Pode digitar o CPF do titular, sem ponto ou traço, por favor. E não se preocupe!
Nossas mensagens são protegidas por criptografia e essa conversa é
totalmente segura! Ø=Ý

João Carlos 13:52 03947483872

Donzelli

13:52 Só um instante enquanto busco as informações em meu sistema.

13:52 !!BOTOPT!! O Fornecimento para o qual deseja atendimento é 916310760001?

1 - Sim

2 - Não

João Carlos 13:52 1 - Sim

Donzelli

13:52 Informe o número do endereço do imóvel conforme consta na sua fatura.

 
Atenção! Digite apenas o número.

João Carlos 13:53 R GABRIEL GIL LOPES, 107 - QUADRA 4 LOTE 21 - JARDIM DO GOLFE,
Donzelli SAO JOSE DOS CAMPOS - SP

13:53 O número digitado não corresponde ao cadastrado para o Fornecimento

informado. Tente novamente, por favor.

João Carlos 13:53 R GABRIEL GIL LOPES, 107 - JARDIM DO GOLFE, SAO JOSE DOS CAMPOS
Donzelli - SP

13:53 Perfeito! Encontrei aqui e para ver se está tudo certo, confira se é este o
endereço para onde você quer atendimento.
 
**RUA GABRIEL GIL LOPES, 107 (Q4 LOTE21), JARDIM DO GOLFE - SAO
JOSE DOS CAMPOS-SP**

13:53 !!BOTOPT!! **Escolha uma das opções:**

1 - O endereço está correto e podemos prosseguir

2 - Quero informar outro número de Fornecimento

3 - Voltar ao menu inicial

4 - Avaliar atendimento e Finalizar

João Carlos 13:53 1 - O endereço está correto e podemos prosseguir

Donzelli

13:53 Ótimo! Por favor, informe o nome do titular do fornecimento, assim como está
cadastrado e aparece na fatura.

13:54 Obrigada! Por favor, aguarde enquanto eu consulto os débitos para esse
“Fornecimento”.
Nome Hora Mensagem

João Carlos 13:54 João Carlos Donzelli

Donzelli

13:54 !!BOTOPT!! Encontrei a(s) seguinte(s) fatura(s) em aberto. Se quiser que eu

mostre os detalhes, é só escolher a opção que preferir:
1 - Data de emissão: 18/09/2023 Valor da fatura: R$ 91,88 Data de Vencimento:
05/10/2023

2 - Informar outro fornecimento

3 - Voltar ao menu inicial

4 - Avaliar o atendimento e finalizar

João Carlos 13:54 1 - Data de emissão: 18/09/2023 Valor da fatura: R$ 91,88 Data de Vencimento:
Donzelli 05/10/2023

13:54 Essa fatura está com pagamento programado para débito automático.
Tome cuidado e evite pagamentos em duplicidade.

13:54 'þPronto. Esses são os detalhes do seu débito.

 

Data de emissão: 18/09/2023

Valor da fatura: R$ 91,88
Data de vencimento: 05/10/2023
Código de Barras:

13:54 82630000000 5 91880097091 8 06332414864 0 32917478013 3

13:54 !!BOTOPT!! **Deseja emitir a segunda via do boleto?**

1 - Sim

2 - Não

João Carlos 13:54 1 - Sim

Donzelli

13:54 https://sabesp-chat.sabesp.com.br//media/send/91063324148641696265676.pdf

13:54 Para sua segurança, sua fatura está protegida por senha.
 
Para acessá-la digite os três primeiros dígitos do CPF ou CNPJ do Titular.

13:54 !!BOTOPT!! **O que mais deseja fazer ?**

1 - Escolher outra fatura

2 - Informar outro fornecimento

3 - Voltar ao menu inicial

4 - Avaliar atendimento e Finalizar

5 - Conversar com o atendente