Belo Horizonte, 04 de julho de 2022.

RESPOSTA OUVIDORIA – INTER – JEFFERSON SILVA RODRIGUES DOS SANTOS – CPF 094.380.526-07

Canal da reclamação: Consumidor.Gov

Código da manifestação: 2022.07/00006431837
Protocolo Ouvidoria: 22070164193690

Olá, Jefferson,

Bem-vindo à Ouvidoria do Inter!

Recebemos seu questionamento sobre o saldo devedor do seu cartão múltiplo.

Entendemos a sua expectativa de que tudo se resolva com a brevidade necessária. Por esse motivo, assim que
recepcionamos a sua demanda, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e
segurança necessárias.

Inicialmente, não identificamos os pagamentos das faturas com vencimento em 20/10/2021, 20/11/2021 e 20/12/2021,
atinente ao cartão de crédito final 9401, que estavam nos valores integrais e mínimos de R$220,90 - R$79,97/ R$893,33
- R$340,93 e R$774,99 - R$774,99.

Lembramos que, após 60 dias em atraso, a função crédito do cartão é cancelada definitivamente e os valores parcelados
(compras lojistas e/ou parcelamentos) são trazidos a valor presente para unificar a dívida e viabilizar a negociação. Além
disso, são lançados juros e encargos pelo atraso.

Detido exame, constatamos que o seu cartão de crédito se encontra com o saldo devedor de R$1.667,17 com 257 dias
em atraso. Dessa forma, em atenção ao seu contato, deliberamos por duas opções de acordo: à vista, no valor de
R$1.203,00 com o vencimento para o dia 11/07/2022. Ou caso prefira, o valor de R$1.700,26 em 6x, com uma entrada
de R$313,46 + 5 parcelas de R$277,36 com o vencimento para todo dia 11, ficando o primeiro vencimento para
11/07/2022.

Portanto, em caso de aceite da proposta, solicitamos que você nos contate através do nosso e-mail:
ouvidoria@bancointer.com.br, nos evidenciado seu desejo, para providenciarmos a emissão dos boletos.

Esperamos ter esclarecido os seus questionamentos, mas se você ficou com alguma dúvida em relação à nossa resposta,
entre em contato conosco novamente pelo telefone 0800-940-77-72. Nossa equipe está disponível para lhe ajudar de
segunda a sexta-feira, de 9:00 às 18:00.

Caso precise falar conosco no futuro, temos disponíveis os seguintes canais:

Capitais e regiões metropolitanas: 3003-4070.

Demais localidades: 0800-940-0007.
Atendimento via Chat: www.bancointer.com.br.

Solicitamos, por gentileza, que ao final desta demanda avalie nossa resposta junto à plataforma Consumidor.Gov. A
avaliação nos auxilia a melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços. Seu retorno é muito importante para nós!

Av. Barbacena, 1219 – Santo Agostinho

Classificação da Informação: RESTRITA
Belo Horizonte | MG | CEP 30190-131
Conta com a gente!

OUVIDORIA
INTER

Av. Barbacena, 1219 – Santo Agostinho

Classificação da Informação: RESTRITA
Belo Horizonte | MG | CEP 30190-131