Grupo Safra

Tradição Secular de Segurança

BACEN_OUV_Nº 063792 São Paulo, 24 de fevereiro de 2021

Ao/ À
Sr (A). Luiz Rodrigues Da Costa
E-mail: luizrc.mg@gmail.com

C/C BANCO CENTRAL DO BRASIL

Ref.: DEMANDA Nº 2021071582

Em resposta à demanda registrada no Banco Central, identificamos seu vínculo com a

instituição, mediante a formalização dos contratos de crédito consignado nº 112474**
e 111657**.

Verificamos seu contato com nosso SAC em 08.02.2021 sobre o protocolo nº

20210208032562 relatando não reconhecer restrições em seu CPF. Na ocasião, não
identificamos restritivos para o CPF junto ao Serasa, mas constatamos que os
pagamentos dos contratos acima descritos têm sido efetuados com atraso, fato que é
informado mensalmente no SCR.

Neste sentido, como pode ser observado nos extratos ora anexos, estes contratos
possuem parcelas em atraso.

Conforme histórico de protocolos em nossos canais de atendimento, verificamos em

12.2019 estes contratos haviam sido refinanciados, sendo o 1º vencimento da
operação em 02.2020.

Dado que o senhor solicitou o cancelamento do refinanciamento nº 12398945, houve o

reimplante dos contratos origem nº 112474** e nº 111657**, porém o pagamento de 1
(uma) parcela ficou em aberto, dado que não houve desconto de parcelas em seu
benefício em 01.2020, desse modo, realocamos os pagamentos que ocorreram no
contrato de refinanciamento nº 12398945, porém, considerando a ausência de
desconto de uma parcela, desde então, os descontos mensais de seu benefício têm
sido realocados na parcela anterior do contrato, restando sempre 1 parcela em atraso.

Avenida Paulista, 2100 - Cerqueira Cesar - São Paulo/SP - CEP: 01310-930.

Central de Atendimento Transacional: (11) 3253 4455 Capital e Grande São Paulo | 0300 151 1234 Demais Localidade
Atendimento SafraPay/Pessoa Jurídica: faça login no Safra Empresas na Internet ou no Mobile e acesse o menu
Atendimento ou ligue para 3175-8248 - Grande São Paulo e 0300 015 7575 - demais localidades.
SAC | Deficientes auditivo/fala: 0800 772 5755. (24 horas por dia, 7 dias por semana)
Caso não fique satisfeito, contate nossa Ouvidoria: 0800 770 1236. (2ª a 6ª feira, das 10h às 16h, exceto feriados)
 Grupo Safra
Tradição Secular de Segurança
Assim, para que tal atraso deixe de ser informado no SCR, se faz necessária a
regularização das operações, de modo que solicitamos em contato com a Central de
Atendimento 0300 151 1234 referente ao contrato 11247450 e com o escritório
BULGARELLI SOCIEDADES DE ADVOGADOS no telefone (11) 4999 4002 referente
ao contrato 11166729.

Esclarecemos que, o Sistema de Informações de Crédito (SCR), é um banco de dados

sobre as operações e títulos com características de crédito e respectivas garantias
contratados por pessoas físicas e jurídicas perante instituições financeiras no País.

Mensalmente as instituições financeiras, reportam as informações sobre as operações

concedidas, para fins de registros naquela base de dados, referentes a créditos com
responsabilidade total o igual ou superior a R$ 200,00, a vencer e vencidas, e os
valores referentes às fianças e aos avais prestados pelas instituições financeiras a
seus clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos por meio da

nossa Central de Atendimento Safra Financeira e Crédito no telefone 0300 151 1234
atendimento personalizado, de 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 19h00, exceto feriados, SAC
- Serviço de Atendimento ao Consumidor / Proteção de Dados pelos telefones 0800
772 5755 e 0800 772 4136 - Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais
Auditivas e de Fala de e 2ª a 6ª feira, das 9h às 21h, e sábados das 9h às 15h (horário
de atendimento especial durante a pandemia COVID-19) e Ouvidoria no telefone 0800
770 1236 e 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, e por meio do site
https://www.safra.com.br/atendimento/ouvidoria.htm.
Atenciosamente,

Beatriz A. D. Dias
Banco Safra

Avenida Paulista, 2100 - Cerqueira Cesar - São Paulo/SP - CEP: 01310-930.

Central de Atendimento Transacional: (11) 3253 4455 Capital e Grande São Paulo | 0300 151 1234 Demais Localidade
Atendimento SafraPay/Pessoa Jurídica: faça login no Safra Empresas na Internet ou no Mobile e acesse o menu
Atendimento ou ligue para 3175-8248 - Grande São Paulo e 0300 015 7575 - demais localidades.
SAC | Deficientes auditivo/fala: 0800 772 5755. (24 horas por dia, 7 dias por semana)
Caso não fique satisfeito, contate nossa Ouvidoria: 0800 770 1236. (2ª a 6ª feira, das 10h às 16h, exceto feriados)