A IMPORTNCIA DAS DIFERENAS INDIVIDUAIS Se todas as pessoas fossem iguais, a tarefa da administrao seria extremamente simples e fcil.

As organizaes poderiam ser padronizadas com extrema facilidade. A diversidade uma nova constante nas organizaes. Ela se assenta nas diferenas individuais entre as pessoas e precisa ser bem administrada. Para isso, duas falcias precisam ser evitadas. A primeira a falcia da imagem do espelho. a velha crena de que todas as pessoas so basicamente semelhantes. Se um gerente acredita que todas as pessoas compartilham de suas habilidades, interesses,crenas e valores, toma isso como referencia na tarefa de organizar as pessoas e incentiv-las a buscar um objetivo comum, esquecendo-se de que elas so diferentes. A segunda falcia o uso de esteretipos preconceituosos sobre as pessoas, com base em sexo ou grupos raciais, tnicos ou etrios. Cada pessoa uma pessoa, e cada grupo um grupo. O gerente que no atentar para essas diferenas vai certamente prejudicar sua organizao, seus parceiro e sua prpria carreira.

As competncias essenciais
em um mundo caracterizado pela forte competncia, as organizaes esto cada vez mais interessadas em localizar e distinguir suas competncias bsicas. As competncias essenciais pode ser um conhecimento tcnico ou tecnologia especifica que permite oferecer um valor nico para os clientes e que distinguir a organizao dos demais. Uma competncia um conjunto de habilidades e tecnologias, e no uma nica habilidade ou tecnologia isolada. As competncias essenciais so decorrentes da aprendizagem coletiva na organizao, especialmente como coordenar as diversas habilidades de produo, integra diversas correntes de tecnologia e inovar. para que uma competncia seja considerada essencial organizao, precisa atender as trs condies. 1 Valor percebido pelo cliente: Toda competncia essencial deve proporcionar condies organizao de agregar valor de forma diferenciada e consistente aos seus clientes. 2 Diferenciao entre concorrentes: competncia essencial deve diferenciar e distanciar a organizao de seus concorrentes. Algo percebido pelo mercado como especifico da marca, do produto ou da prpria organizao. 3 capacidade de expanso: A competncia essencial deve favorecer o futuro crescimento da organizao. necessrio ela possa sustentar a inovao e novos produtos e servios. A vantagem competitiva constituda por todos os fatores que a fazem diferenciar seus produtos e servios dos seus concorrentes e ampliar sua posio no mercado. Feita a identificao das competncias essenciais, a organizao tem duas escolhas pela frente:

compra ou construir. Habilidade a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefa, a partir do conhecimento e das habilidades, chegamos s competncias. o papel das lideranas na organizao fundamental para incentivar e desenvolver competncias que sejam estratgicas para as pessoas e a organizao. As competncias dependem do aprendizado. Elas no so inatas, a construo de competncias organizacionais deve iniciar encorajando as pessoas quanto a conhecimento, habilidades e capacidades e criando uma cultura de aprendizado. coma s seguintes aes. Selecionar candidatos com alto potencial de aprendizado. promover rodzios de cargos na rea de atividades para que as pessoas aprendem e executar diferentes tarefas. Admitir e promover pessoas com elevadas capacidades de aprendizado. Substituir pessoas que no aprendem. Ajudar a elaborar programas de treinamento e desenvolvimento para incentivar o aprendizado. Utilizar lembretes para aprender com experincias erronias. Quais so os campos minados? O que evitar? Utilizar lembretes para aprender com experincias bem sucedidas. Quais o resultado diferente do que se conseguiu? Qual o caminho do sucesso? As nova competncias exigidas pelas organizao ns novos ambientes de negcios so as seguintes. 1 Aprender a aprender: Isso significar foradamente desaprender coisas antigas e sem prvio para a organizao s a fim de aprender coisas novas e necessrias. 2 Comunicao e colaborao: Antes, o bom desempenho significava executar um conjunto de tarefas repetitivas e isoladas, e a qualificao de cada pessoas era restrita a cada tarefa em particular. 3 Raciocnio criativo e resoluo de problemas: Hoje, espera- se que as pessoas descubram por se mesmo como melhorar e agilizar seu prprio trabalho. 4 Conhecimento tecnolgico: A nfase est em usar o equipamento de informao para conectar -se co os membros de equipe ao redor do mundo. 5 Conhecimentos de negcios globais: A globalizao estar ampliando as fronteiras do conhecimento das pessoas. 6 Desenvolvimento da liderana: Em vez de programas externos de educao para executivos, as organizaes esto elaborando programas personalizado de aprendizado que as segurem a capacitao das pessoas.

7 Autogerenciamento da carreira: Com as qualificao necessrias evoluem incessantemente, as pessoas precisam assumir o compromisso de assegurar o conhecimento e as competncias exigidas, tanto na atividade atual, como nas futuras atividades.

Benefcios das diversidades

Muitas pesquisas demonstraram os enormes retornos econmicos obtidos por meio da implementao de pratica administrativas como alto envolvimento, elevado desempenho ou alto comprometimento das pessoas. Baseadas nelas, um conjunto de sete dimenses emerge para caracterizar como os sistemas podem produzir lucros por meios das pessoas: 1 Segurana no emprego: As inovaes nas praticas de trabalho ou quaisquer formas de cooperao entre trabalhadores e administrao ou melhoria da produtividade somente podem ser sustentadas quando as pessoas no sentem medo de perder o emprego. 2 Admisso seletiva: Primeira a organizao precisa ter um grande contingente de candidatos para selecionar. O recrutamento online imprescindvel. 3 Equipes autogerenciadas e descentralizao como elemento bsico do desenho organizao: As organizaes baseadas em equipes esto substituindo o controle do trabalho por meio da hierarquia pelo controle baseado nos colegas. 4 Compensao elevada e contingente em relao ao desempenho organizacional: A compreenso contingente tem se mostrado importante em sistemas de trabalho de alto desempenho. 5 Treinamento extensivo: O treinamento um componente essencial do alto desempenho nos sistemas de trabalho porque repousa na habilidade e iniciativa do empregado para identificar e resolver problemas, iniciar mudanas nos mtodos de trabalho e assumir responsabilidade pela qualidade. 6 Reduo das hierarquias entre as pessoas: Premissa fundamental para o alto desempenho dos sistemas administrativos a de que as organizaes alcanam desempenho superior quando so capazes de alcanar idias, habilidades e esforos de todas as pessoas. 7 Compartilhamento da informao: Compartilhar informaes sobre desempenho financeiro da empresa, estratgia e medidas operacionais mostra que as pessoas so confiveis para a organizao.