Centro de Assistência

Declaração de Privacidade
Esta Declaração de Privacidade explica as nossas práticas, incluindo as suas escolhas, no que
diz respeito à recolha, utilização e divulgação de determinadas informações, incluindo os seus
dados pessoais, no âmbito do serviço Netflix.

Contactar a Netflix
Caso tenha questões de carácter geral sobre a sua conta ou sobre como contactar o serviço
ao cliente para obter ajuda, visite o nosso centro de assistência online em help.netflix.com.
Para questões especificamente relacionadas com a presente Declaração de Privacidade, ou a
utilização dos seus dados pessoais, cookies ou tecnologias semelhantes, contacte o nosso
Encarregado da Proteção de Dados/Departamento de Privacidade por e-mail, através do
endereço privacy@netflix.com.

A Netflix International B.V é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Tenha em atenção que se contactar a Netflix a solicitar ajuda, para segurança de ambas as
partes, poderá ser necessário confirmar a sua identidade, antes de satisfazer o pedido.

Recolha de Informações
A Netflix recebe e armazena informações sobre si como, por exemplo:

Informações que fornece à Netflix: recolhemos informações que opta por nos
fornecer, incluindo:

o seu nome, endereço de e-mail, forma(s) de pagamento, número de

telefone e outros identificadores que poderá vir a usar (como seja, o nome que
usa para jogar). Estas informações são recolhidas de diversas formas, incluindo
quando introduz informações ou utiliza o serviço, interage com o nosso serviço
ao cliente ou participa em inquéritos ou promoções de marketing;

informações que introduz quando opta por fornecer classificações,

preferências pessoais, definições de conta (incluindo preferências definidas na
secção "Conta" no nosso site), ou que de outra forma disponibiliza à Netflix
através do serviço ou por outro meio.
 Informações que recolhemos automaticamente: recolhemos informações sobre si
e a utilização que faz do serviço, a sua interação com a Netflix e a nossa publicidade,
bem como informações sobre a sua rede, os dispositivos ligados à rede e o seu
computador ou outros dispositivos compatíveis com a Netflix que possa utilizar para
aceder ao nosso serviço (como, por exemplo, consolas de jogos, televisores Smart TV,
dispositivos móveis, descodificadores e outros dispositivos de streaming). Estas
informações incluem:
a sua atividade no serviço Netflix como, por exemplo, seleções de títulos,
programas a que assistiu, consultas de pesquisa e atividade em jogos Netflix;

as suas interações com os nossos e-mails e SMS, e com as nossas

mensagens por meio de notificações e canais de mensagens online;

detalhes sobre as suas interações com o nosso serviço ao cliente, tais como
data, hora, motivo do contacto, transcrições de conversas por chat e, caso o
contacto tenha sido por telefone, o número de telefone e as gravações das
chamadas;

ID de dispositivos ou outros identificadores únicos, incluindo de

dispositivos ligados à sua rede (como, por exemplo, o seu router), bem como
dispositivos compatíveis com a Netflix existentes na sua rede;

identificadores de dispositivo passíveis de redefinição (também

denominados identificadores de publicidade), tais como os identificadores em
dispositivos móveis, tablets e dispositivos de streaming que tenham tais
identificadores (consulte a secção "Cookies e Publicidade na Internet" abaixo,
para obter mais informações);

características dos seus dispositivos e software (tais como o tipo e a

configuração), informações sobre a ligação, incluindo o respetivo tipo (wi-fi,
rede móvel), estatísticas de visualização de páginas, origem do
encaminhamento (por exemplo, URL de origem), endereço de IP (que pode ser
usado para nos indicar a sua localização geral, como, por exemplo, a sua
cidade, estado/província e código postal), bem como informações standard
sobre os registos de servidores da web e navegadores;

informações recolhidas através da utilização de cookies, web beacons e

outras tecnologias, incluindo informações sobre anúncios (tais como,
informações sobre a disponibilidade e apresentação de anúncios, o URL do
site, bem como a data e hora). (Para mais informações, consulte a secção
"Cookies e Publicidade na Internet".)
 Informações de parceiros: recolhemos informações de outras empresas com as
quais tem uma relação ("Parceiros"). Estes Parceiros podem incluir (dependendo dos
serviços que utiliza): o fornecedor de serviços de internet ou de televisão, ou outros
fornecedores de dispositivos de streaming que disponibilizam o nosso serviço nos
seus próprios dispositivos; operadores de rede móvel ou outras empresas que lhe
forneçam serviços e que faturem o pagamento do serviço Netflix como intermediários
da Netflix, ou que ofereçam promoções pré-pagas do serviço Netflix; e ainda
fornecedores de plataformas de assistente por voz que permitam a interação com o
nosso serviço através de comandos de voz. As informações que os Parceiros fornecem
à Netflix variam consoante a natureza dos serviços prestados pelos Parceiros e podem
incluir:
pesquisas e comandos aplicáveis à Netflix executados por si através de
dispositivos de parceiros ou plataformas com assistente por voz;

informações de ativação do serviço, tal como o endereço de e-mail ou

outras informações de contacto;

endereços de IP, ID de dispositivos ou outros identificadores únicos, bem

como informações relativas a promoções pré-pagas associadas, faturação e
interface do utilizador, que suportem a autenticação de utilizador, a interface
de registo no serviço Netflix, processamento de pagamento via Parceiro, bem
como a apresentação de conteúdos Netflix através de partes da interface do
utilizador do Parceiro.

Informações de outras fontes: também obtemos informações de outras fontes.

Protegemos estas informações em conformidade com as práticas descritas na
presente Declaração de Privacidade, complementarmente a outras restrições
adicionais impostas pela fonte das informações. Estas fontes variam ao longo do
tempo, mas podem incluir:

fornecedores de serviços que nos ajudam a determinar uma localização

com base no seu endereço de IP para personalização do nosso serviço, bem
como para outras utilizações em conformidade com a presente Declaração de
Privacidade;

fornecedores de serviços de segurança que disponibilizam à Netflix

informações que ajudam a garantir a segurança dos nossos sistemas, a
prevenir a fraude e a proteger a segurança das contas Netflix;

fornecedores de serviços de pagamento que nos disponibilizam

informações sobre os pagamentos ou saldos, ou atualizações das mesmas,
com base na relação que têm consigo;
 fontes publicamente disponíveis, tais como publicações públicas em redes
sociais e informações disponíveis em bases de dados públicas que associam
os endereços de IP a fornecedores de serviços de internet (ISP);

serviços de outros fornecedores nos quais tenha sessão iniciada e que

disponibilizem determinadas funções no âmbito dos jogos Netflix, tais como o
modo multijogador, as tabelas de classificação e as opções de guardar jogos.

Utilização das Informações

Utilizamos as informações para fornecer, analisar, gerir, melhorar e personalizar os nossos
serviços e iniciativas de marketing, para processar o seu registo, os seus pedidos e os seus
pagamentos, bem como para comunicar consigo em relação a estes e outros tópicos. Por
exemplo, utilizamos estas informações para:

fornecer-lhe recomendações de visualização customizadas e personalizadas

relativas a filmes, séries e jogos que pensamos que possam ser do seu interesse
(coletivamente designados por “conteúdo”);
determinar a sua localização geográfica geral (como, por exemplo, a sua cidade,
estado/província e código postal);
fornecer conteúdo localizado;

determinar qual é o seu ISP para podermos ajudar na resolução de problemas

(também usamos informações de ISP agregadas para fins operacionais e comerciais);
nos ajudar a responder de forma rápida e eficaz a perguntas e pedidos;

coordenar com o Parceiro a disponibilização do serviço Netflix aos membros e

fornecer informações aos utilizadores não membros sobre a disponibilidade do serviço
Netflix, com base na relação específica entre si e o Parceiro;
garantir a segurança dos nossos sistemas, prevenir a fraude e proteger a segurança
das contas Netflix;
prevenir, detetar e investigar atividades potencialmente proibidas ou ilegais,
incluindo fraude, e fazer cumprir os nossos termos (nomeadamente, para determinar a
sua elegibilidade para usufruir de ofertas de adesão à Netflix e para determinar se
determinado dispositivo está autorizado a utilizar a conta em conformidade com os
nossos Termos de Utilização);
analisar e compreender o nosso público, melhorar o nosso serviço (incluindo as
nossas experiências de interface do utilizador e desempenho do serviço) e otimizar a
seleção de conteúdos, os algoritmos de recomendação e a disponibilização;

comunicar consigo em relação ao nosso serviço, para que possa receber notícias
sobre a Netflix, detalhes sobre novas funcionalidades e conteúdos disponíveis na
 Netflix, ofertas especiais, anúncios promocionais, inquéritos ao consumidor, bem
como auxiliá-lo nos pedidos operacionais, como, por exemplo, pedidos de redefinição
da palavra-passe. Estas comunicações podem ser efetuadas de várias formas,
incluindo e-mail, notificações, SMS, canais de mensagens online e comunicações com
correspondência de identificador (conforme descrito abaixo). Consulte a secção
"Opções do Utilizador" da presente Declaração de Privacidade para saber como definir
ou alterar as suas preferências de comunicação.

O nosso sistema de recomendações de conteúdo visa prever o que o membro poderá querer
ver quando inicia a sessão. Contudo, o nosso sistema de recomendações de conteúdo não
deduz nem associa ao membro quaisquer dados demográficos (como identidade de género e
raça). Está disponível um artigo de ajuda que explica como funciona o nosso sistema de
recomendações de conteúdo. Spoiler: o melhor impulsionador dessas recomendações é
mesmo o que o membro opta por ver no nosso serviço. Consulte este artigo em
netflix.com/recommendations.

Divulgação das Informações

As suas informações são divulgadas a terceiros e para determinadas finalidades, conforme a
seguir descrito:

A família de empresas Netflix: partilhamos as informações que nos fornece entre a

família de empresas Netflix (help.netflix.com/legal/corpinfo) conforme necessário
para: disponibilizar-lhe acesso aos nossos serviços, fornecer apoio ao cliente, tomar
decisões sobre melhorias ao serviço, desenvolver conteúdos, bem como para outros
efeitos descritos na secção Utilização de Dados da presente Declaração de
Privacidade.
Fornecedores de Serviços: a Netflix utiliza outras empresas, agentes ou
contratados ("Fornecedores de Serviços") para prestar serviços em nome da Netflix ou
para auxiliar a Netflix a fornecer-lhe serviços. Por exemplo, recorremos a
Fornecedores de Serviços para fornecerem serviços de marketing, publicidade,
comunicações, segurança, infraestrutura e TI, para personalizar, customizar e otimizar
o nosso serviço, para fornecer informações sobre contas bancárias ou saldo, para
processar transações com cartões de crédito e outras formas de pagamento, para
fornecer serviços de apoio ao cliente, para analisar e melhorar as informações
(incluindo informações sobre as interações dos utilizadores com o nosso serviço) e
para processar e realizar inquéritos ao consumidor. Durante a prestação de tais
serviços, estes Fornecedores de Serviços poderão ter acesso aos seus dados pessoais
ou a outras informações. A Netflix não autoriza os Fornecedores de Serviços a utilizar
ou divulgar os seus dados pessoais, salvo no âmbito da prestação dos respetivos
serviços (incluindo manutenção e melhoramento dos próprios serviços).
 Parceiros: conforme descrito anteriormente, poderá ter uma relação com um ou
mais dos nossos Parceiros, sendo que nesses casos a Netflix poderá partilhar
determinadas informações com os mesmos, de modo a coordenar o fornecimento do
serviço Netflix aos membros e fornecer informações sobre a disponibilidade do serviço
Netflix. Por exemplo, dependendo dos serviços de Parceiros que usar, a Netflix poderá
partilhar informações:

para facilitar a inclusão em Parceiros de promoções pré-pagas ou a

cobrança de pagamentos do serviço Netflix para redistribuição à Netflix;

com Parceiros que operam plataformas com assistente de voz que lhe
permitem interagir com o nosso serviço através de comandos de voz;

para sugerir conteúdos e funcionalidades disponíveis no serviço Netflix

através da interface de utilizador do Parceiro. No caso dos membros, estas
sugestões fazem parte do serviço Netflix e podem incluir recomendações de
visualização personalizadas.

Ofertas promocionais: a Netflix pode oferecer programas ou promoções conjuntas

em que, para que possa participar, é requerido à Netflix que partilhe os seus dados
com terceiros. Para executar este tipo de promoções, a Netflix poderá partilhar com
outras entidades o seu nome e outras informações para efeitos de atribuição do
incentivo. Essas entidades são responsáveis pelas suas próprias práticas de
privacidade.

Proteção da Netflix e de terceiros: a Netflix e respetivos Fornecedores de Serviços

poderão divulgar e, de outra forma, utilizar os seus dados pessoais ou outras
informações, sempre que a Netflix ou respetivos Fornecedores de Serviços
considerem tal divulgação necessária para (a) cumprir qualquer lei, regulamento,
processo legal ou pedido governamental aplicável, (b) fazer cumprir os termos de
utilização aplicáveis, incluindo investigação de potenciais violações dos mesmos, (c)
detetar, prevenir ou de outra forma lidar com atividades ilegais ou atividades suspeitas
de ilegalidade (incluindo fraudes relativas a pagamentos), problemas técnicos ou de
segurança, ou (d) proteger os direitos, propriedade ou segurança da Netflix, dos seus
utilizadores ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.
Transferências de negócio: no âmbito de qualquer reorganização, reestruturação,
fusão ou venda, ou outra transferência de ativos, a Netflix irá transferir informações,
incluindo dados pessoais, desde que a entidade recetora concorde em respeitar os
seus dados pessoais em conformidade com a nossa Declaração de Privacidade.

Sempre que, durante a partilha de informação, transferirmos dados pessoais para outros
países, iremos garantir que os dados são transmitidos em conformidade com a presente
Declaração de Privacidade e conforme permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.
Para saber mais sobre a forma como divulgamos e transferimos as suas informações pessoais
a nível internacional, consulte esta ligação: help.netflix.com/legal/personal-information-
international-transfers.

Também pode optar por divulgar as suas informações das seguintes formas:

algumas partes do nosso serviço podem conter uma ferramenta que lhe oferece a
opção de partilhar informações por e-mail, SMS e redes sociais ou outras aplicações
de partilha, utilizando as respetivas aplicações e aplicações cliente existentes no seu
dispositivo inteligente;

os plug-ins sociais e outras tecnologias semelhantes permitem-lhe partilhar

informações; e

através das funcionalidades dos jogos Netflix, como o modo multijogador e as

tabelas de classificação.

Os plug-ins e as aplicações das redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e
estão sujeitos aos respetivos termos de utilização e políticas de privacidade. Da mesma forma,
algumas das funcionalidades dos jogos Netflix acima referidas (como o modo multijogador, as
tabelas de classificação e as opções de guardar jogos) podem exigir a utilização de serviços
de terceiros, sujeita aos termos de utilização e política de privacidade desse serviço.

Acesso à Conta e a Perfis

Função “Lembrar": para facilitar o acesso à sua conta, pode utilizar a função
"Lembrar neste dispositivo" quando inicia sessão no site. Esta função utiliza tecnologia
que nos permite fornecer-lhe acesso direto à sua conta e administrar o serviço Netflix
sem exigir a reintrodução de uma palavra-passe ou outra identificação de utilizador
sempre que o navegador volta a aceder ao serviço.

Permissão de acesso à sua conta a terceiros: se optar por partilhar, ou de outra

forma permitir o acesso de terceiros à sua conta, estes poderão ver os programas que
viu, as suas classificações e informações de conta (incluindo o seu e outras
informações na secção "Conta" do nosso site), bem como a informações relacionadas
com os jogos (tais como nome que usa para jogar e a progressão no jogo). O mesmo se
aplica quando usa a funcionalidade de perfis. Pode optar por usar a ligação
permanente à sua conta através da aplicação móvel Netflix, que lhe permite iniciar
sessão na aplicação Netflix nas Smart TV, nos descodificadores e noutros dispositivos
de streaming multimédia ligados à sua rede. Caso utilize essa funcionalidade, os
referidos dispositivos permanecerão com sessão iniciada na sua conta, a não ser que
mais tarde termine sessão nesses dispositivos.
Perfis: os perfis permitem aos utilizadores ter uma experiência Netflix única e
personalizada, baseada nas suas preferências relativas a filmes, programas e séries de
televisão, bem como manter históricos de visualização individuais. Tenha em atenção
 que os perfis estão disponíveis para qualquer pessoa que utilize a sua conta Netflix,
pelo que qualquer pessoa com acesso à sua conta Netflix pode navegar e utilizar,
editar ou eliminar perfis. Deverá explicar esta situação a terceiros que utilizem a sua
conta e, se não pretender que utilizem ou alterem o seu perfil, certifique-se de que
lhes transmite essa informação. Os utilizadores dos perfis poderão ter a oportunidade
de adicionar um endereço de e-mail, um número de telefone ou outras informações ao
seu perfil. No momento em que estes dados forem solicitados, o utilizador recebe um
aviso de recolha e utilização dos mesmos (aplica-se a Declaração de Privacidade de
Perfil (help.netflix.com/legal/profileprivacy)). Estão disponíveis vários controlos
parentais. Para mais informações, leia o artigo de ajuda disponível em
help.netflix.com/node/264.

Transferências de perfil: a funcionalidade de transferência de perfil da sua conta

permite, a si e aos utilizadores com acesso à sua conta, transferir um perfil elegível da
sua conta para uma conta separada (incluindo informações como, por exemplo,
histórico de visualização e recomendações). Pode alterar a definição desta
funcionalidade na secção "Definições" da sua página "Conta". Para mais informações,
leia o nosso artigo de ajuda disponível em help.netflix.com/node/122698.
Remoção do acesso de dispositivos à conta Netflix: para remover o acesso à sua
conta Netflix a partir dos seus dispositivos, visite a secção "Conta" no nosso site,
selecione "Terminar sessão em todos os dispositivos" e siga as instruções para
desativar os seus dispositivos (note que a desativação poderá não ocorrer
imediatamente). Sempre que possível, os utilizadores de dispositivos públicos ou
partilhados devem terminar sessão no final de cada acesso. Caso pretenda vender ou
devolver um computador ou dispositivo com Netflix, deverá terminar sessão e
desativar o dispositivo antes de o fazer. Se não mantiver a segurança da sua palavra-
passe ou dispositivo, ou se não terminar sessão ou desativar o seu dispositivo,
utilizadores subsequentes poderão aceder à sua conta, incluindo os seus dados
pessoais.

Opções do Utilizador
E-mail e SMS. Se já não pretender receber determinadas comunicações da Netflix por e-mail
ou SMS, basta aceder à opção "Definições de comunicações" na secção "Conta" no nosso site
e desmarcar esses itens para cancelar a sua inclusão na lista de mailing. Em alternativa, clique
na ligação "cancelar inclusão" no e-mail ou responda STOP (ou conforme instruções) ao SMS.
Tenha em atenção que não pode cancelar a sua inclusão nas comunicações relacionadas com
o serviço Netflix, como sejam mensagens relacionadas com transações da sua conta.

Notificações "push". Pode optar por receber notificações "push" da Netflix no seu telemóvel.
Nos sistemas operativos de certos dispositivos, a sua adesão às notificações é automática. Se,
posteriormente, decidir que já não pretende receber estas notificações, pode utilizar a
funcionalidade de definições do seu dispositivo móvel para desativá-las. A Netflix também
disponibiliza notificações "push" em alguns navegadores da Web. Se aceitar receber estas
notificações e, posteriormente, decidir que já não pretende recebê-las, pode utilizar as
definições do seu navegador para desativá-las.

Comunicações com Correspondência de Identificador da Netflix. Alguns sites e aplicações

de outros fornecedores permitem-nos propor aos nossos utilizadores promoções online dos
nossos títulos e serviços, enviando um identificador de proteção da privacidade a esses
fornecedores. A utilização de um identificador de proteção da privacidade significa que
convertemos as informações originais (como um endereço de e-mail ou número de telefone)
num valor que impede a revelação das informações originais. Os outros fornecedores
comparam o identificador de proteção da privacidade com os identificadores que constam na
sua base de dados e só haverá uma correspondência se tiver usado o mesmo identificador
(como um endereço de e-mail) com a Netflix e os outros fornecedores. Se houver uma
correspondência, a Netflix pode decidir se envia ou não uma determinada comunicação
promocional para o membro através desse site ou dessa aplicação de terceiros, e pode
otimizar e medir melhor a eficácia da publicidade online. Pode optar por desativar a opção
"Comunicações de marketing" na secção "Conta" do nosso site.

Publicidade Comportamental. A publicidade comportamental exibe anúncios que são

selecionados com base na sua utilização e/ou nas suas interações com vários sites ou
aplicações de terceiros na internet (publicidade comportamental). A Netflix pode publicitar os
seus serviços por meio de publicidade comportamental, e se estiver a usar um navegador,
determinados cookies e web beacons poderão ser usados para recolher informações que nos
ajudem a determinar os seus interesses prováveis. Se estiver a utilizar um dispositivo móvel,
tablet ou dispositivo de streaming que inclua um identificador de dispositivo passível de
redefinição, esse identificador pode ser utilizado para ajudar a determinar os seus interesses
prováveis. Para conhecer as suas opções em termos de anúncios comportamentais da Netflix,
consulte a secção "Cookies e Publicidade na Internet" (abaixo).

Cookies e Publicidade na Internet

A Netflix e os seus Fornecedores de Serviços utilizam cookies e outras tecnologias (tais como
web beacons), bem como identificadores de dispositivo passíveis de redefinição, por vários
motivos. Queremos que esteja informado(a) sobre a nossa utilização destas tecnologias, pelo
que esta secção explica os tipos de tecnologias que utilizamos, o que fazem e as suas opções
enquanto utilizador relativamente à sua utilização.

Cookies e tecnologias semelhantes, web beacons e identificadores de dispositivo passíveis

de redefinição

Os cookies são pequenos ficheiros de dados, normalmente armazenados no seu dispositivo

quando navega e utiliza sites e serviços online. Utilizamos outras tecnologias, tais como
armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Tal
como os cookies, estas tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados no seu
dispositivo. Os web beacons (também denominados "clear gifs" ou "pixel tags") normalmente
funcionam em conjunto com os cookies. Em muitos casos, a desativação de cookies impede o
correto funcionamento de web beacons associados a esses cookies.

Se utilizar a aplicação Netflix num dispositivo móvel, tablet ou dispositivo de streaming,

poderemos recolher um identificador de dispositivo passível de redefinição do seu dispositivo.
Os identificadores de dispositivo passíveis de redefinição (também denominados
identificadores de publicidade) são semelhantes a cookies e encontram-se em muitos
dispositivos móveis e tablets (por exemplo, o "Identificador para Anunciantes" (ou IDFA) nos
dispositivos Apple iOS e o "ID de Publicidade da Google" nos dispositivos Android), bem como
determinados dispositivos de streaming. Tal como os cookies, os identificadores de
dispositivo passíveis de redefinição são utilizados para tornar a publicidade online mais
relevante e para fins de análise e otimização.

Porque utilizamos estas tecnologias?

Utilizamos estes tipos de tecnologia por vários motivos: para facilitar o acesso aos nossos
serviços através da memorização dos seus dados quando regressa ao serviço; para fornecer,
analisar, compreender e melhorar a utilização dos nossos serviços; para fazer cumprir os
nossos termos e evitar fraude; para melhorar o desempenho do site e monitorizar as ações e o
tráfego de visitantes no nosso site; para apresentar e personalizar o nosso marketing ou
publicidade, e para compreender as interações com os nossos e-mails, o nosso marketing e os
anúncios online em sites de terceiros.

Para compreender melhor a nossa utilização de cookies e de identificadores de dispositivo

passíveis de redefinição, por favor, consulte a informação abaixo:

Cookies essenciais: estes cookies são absolutamente necessários para o

funcionamento do site e do serviço online. Por exemplo, a Netflix e os respetivos
Fornecedores de Serviços podem utilizar estes cookies para autenticar e identificar os
nossos membros quando utilizam os nossos sites e aplicações, para que possamos
fornecer-lhes o nosso serviço. Estes cookies ajudam-nos ainda a fazer cumprir os
Termos de Utilização, a impedir fraudes e a manter a segurança do nosso serviço.

Cookies de desempenho e funcionalidade: estes cookies ajudam-nos a

personalizar e a melhorar a sua experiência Netflix online. Por exemplo, ajudam-nos a
memorizar as suas preferências obviando à necessidade de ter de introduzir
novamente informações que já forneceu anteriormente (por exemplo, no registo).
Também usamos estes cookies para recolher informações (tais como, páginas
populares, taxas de conversão, padrões de visualização, sequência de cliques (click-
through) e outras informações) sobre a utilização que os nossos visitantes fazem do
serviço Netflix, de forma a podermos melhorar e personalizar o site e o serviço e a
realizar pesquisas de mercado. A desativação destes tipos de cookies pode resultar na
limitação da funcionalidade do nosso serviço.

Cookies de publicidade e identificadores de dispositivo passíveis de redefinição:

estes cookies e identificadores de dispositivo passíveis de redefinição utilizam
 informações sobre a sua utilização deste e de outros sites e aplicações, a sua resposta
a anúncios e e-mails e são usados para disponibilizar anúncios que são mais
relevantes para si, bem como para fins de análise e otimização.

Quando publicitamos os nossos serviços noutros sites ou aplicações, alguns desses sites e
aplicações onde publicitamos, bem como as empresas tecnológicas de publicidade que
usamos para comprar, fornecer, otimizar e/ou medir os nossos anúncios (coletivamente
designados por “Parceiros Publicitários”), poderão receber de nós informações para efeitos de
identificação, medição e otimização nas nossas campanhas (por exemplo, sobre os passos
completados durante o registo, as visitas ao site ou sobre a abertura/instalação da aplicação).
As utilizações comuns deste tipo de informação incluem a avaliação da eficácia, bem como a
otimização, de campanhas publicitárias, permitindo que os Parceiros Publicitários saibam
quando alguém viu um anúncio e posteriormente se registou no nosso serviço. Outra
utilização comum é garantir de que não apresentamos anúncios de incentivo ao registo no
serviço Netflix a indivíduos que já são utilizadores da Netflix. A Netflix emprega medidas
contratuais e técnicas de modo a evitar que os Parceiros Publicitários acedam a informações
sobre as suas seleções de títulos específicas, os URL que visita ou os programas a que tenha
assistido no nosso serviço. Não partilhamos informações acerca das suas seleções de títulos
ou de programas a que tenha assistido no nosso serviço.

Como posso exercer a minha escolha em relação a estas tecnologias?

Para exercer escolha em relação a cookies

Para obter mais informações sobre os cookies definidos no nosso site, bem como
sobre outros tipos de seguimento online (incluindo a recolha de informações por
terceiros sobre o seu histórico de atividades online e em sites de terceiros ou serviços
online para publicidade comportamental online) e para alterar as respetivas definições,
clique aqui. Atualmente, não respondemos a sinais "não monitorizar" do navegador.

Para exercer escolha em relação a identificadores de dispositivo passíveis de

redefinição
Para não receber anúncios comportamentais da Netflix associados a um identificador
de dispositivo passível de redefinição num dispositivo móvel, tablet ou dispositivo de
streaming, configure a definição correspondente no seu dispositivo (normalmente
acessível na secção "Privacidade" ou "Anúncios" nas definições do seu dispositivo).
Poderá continuar a ver anúncios na Netflix no dispositivo, mas esses anúncios não
serão selecionados em função dos seus prováveis interesses.

Para exercer escolha em relação a outras tecnologias

Existem várias formas de exercer escolha em relação a tecnologias semelhantes a
cookies, como armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5,
IndexedDB e WebSQL). Por exemplo, muitos dos navegadores mais comuns incluem a
possibilidade de limpar o armazenamento do navegador, normalmente nas definições
 ou na área de preferências. Para mais informações, consulte a função de ajuda ou a
área de suporte do seu navegador. Outras tecnologias, tal como o armazenamento
Silverlight, podem ser limpas a partir da aplicação.

As suas Informações e Direitos

Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais ou corrigir ou atualizar dados pessoais
incorretos ou desatualizados na Netflix. Pode também solicitar à Netflix a eliminação dos seus
dados pessoais nos nossos registos.

Quando acede à secção "Conta" do nosso site, pode consultar e atualizar uma grande
variedade de informações sobre a sua conta, nomeadamente as suas informações de
contacto, a sua forma de pagamento da Netflix e várias informações relacionadas relativas à
sua conta (tais como o conteúdo que visualizou e classificou). Tem de ter sessão iniciada para
aceder à secção "Conta".

Caso seja a pessoa titular da conta, para transferir uma cópia dos seus dados pessoais, aceda
a: netflix.com/account/getmyinfo (tem de iniciar sessão para aceder à secção "Conta") e siga
as instruções.

Para outros pedidos, ou caso tenha uma questão relacionada com as nossas práticas de
privacidade, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados/Departamento de
Privacidade por e-mail no endereço privacy@netflix.com. Para mais informações sobre como
aceder aos seus dados, incluindo o nosso processo de verificação, consulte este artigo de
ajuda: help.netflix.com/node/100624. Respondemos a todos os pedidos que recebemos de
pessoas que pretendam exercer os seus direitos de proteção de dados em conformidade com
as leis de proteção de dados aplicáveis. Consulte também a secção "Opções do Utilizador" da
presente Declaração de Privacidade para obter opções adicionais relativas às suas
informações.

Reservamos o direito de rejeitar pedidos que não sejam razoáveis ou exigidos por lei, incluindo
os pedidos que se revelem extremamente impraticáveis, possam exigir um esforço técnico
desmesurado ou vir a expor a Netflix a riscos operacionais, como seja, possibilidade de fraude.

Conservação dos dados pessoais: a Netflix poderá conservar os dados pessoais, conforme
necessário ou permitido pela lei ou pelos regulamentos aplicáveis, incluindo para honrar as
suas escolhas, para efeitos da nossa faturação ou registos, bem como para cumprir os
objetivos especificados na presente Declaração de Privacidade. Mais especificamente,
conservamos os dados pessoais no âmbito dos nossos interesses legítimos e para fins
comerciais essenciais, como seja, gestão, manutenção e melhoria dos nossos serviços;
cumprimento das nossas obrigações legais; e exercício dos nossos direitos legais e vias de
recurso, incluindo assegurar o cumprimento dos nossos termos de utilização. A conservação
dos dados pessoais baseia-se em vários fatores, tais como, o seu relacionamento com a
Netflix (por exemplo, se for atualmente membro da Netflix); a natureza dos dados pessoais; o
cumprimento das nossas obrigações legais; a defesa ou resolução de processos judiciais
atuais ou futuros. Tomamos medidas razoáveis no sentido de destruir ou retirar a identificação
dos dados pessoais de forma segura quando já não são necessários. Para obter informações
sobre eliminação, remoção ou conservação dos dados pessoais, consulte este artigo de ajuda:
help.netflix.com/node/100625.

Segurança
Utilizamos medidas administrativas, lógicas, físicas e de gestão razoáveis para salvaguardar os
seus dados pessoais contra perda, roubo e ainda acesso, uso ou modificação não autorizados.
Estas medidas destinam-se a fornecer um nível de segurança apropriado para fazer face aos
riscos de tratamento dos seus dados pessoais.

Outros Sites, Plataformas e Aplicações

O serviço Netflix poderá ser fornecido através de e/ou utilizar funcionalidades (tais como
exibição de conteúdo das redes sociais ou disponibilização de controlos de voz) que são
operadas por plataformas de outros fornecedores, ou podem conter ligações a sites geridos
por terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento da informação podem diferir das nossas.
Por exemplo, poderá aceder ao serviço Netflix através de plataformas como consolas de
jogos, Smart TV, dispositivos móveis, descodificadores e outros dispositivos ligados à
internet. Estes sites e plataformas têm políticas de dados ou de privacidade, declarações de
privacidade, avisos e termos de utilização independentes e separados, cuja leitura atenta
recomendamos. Adicionalmente, poderá constatar que algumas aplicações de outros
fornecedores interagem com o serviço Netflix.

Menores de Idade
É necessário ser maior de idade para subscrever o serviço Netflix. A utilização do serviço por
menores de 18 anos só é possível com o envolvimento, supervisão e aprovação parental ou do
tutor legal.

Alterações à Presente Declaração de Privacidade

A Netflix irá atualizar a presente Declaração de Privacidade ocasionalmente, em resposta a
alterações a requisitos legais, regulamentares ou operacionais. De acordo com a lei, sempre
que ocorrerem as referidas alterações (incluindo a data da respetiva entrada em vigor),
enviaremos um aviso. A sua utilização continuada do serviço Netflix após a entrada em vigor
de tais atualizações irá constituir confirmação e (conforme aplicável) a aceitação das referidas
alterações. Se não pretender confirmar nem aceitar quaisquer atualizações à presente
Declaração de Privacidade, pode cancelar a sua utilização do serviço Netflix. Para verificar a
data da última atualização da Declaração de Privacidade, consulte a secção "Última
Atualização" abaixo.
Para consultar a versão anterior deste documento, aceda a netflix.com/privacyupdates.
Última atualização: 1 de novembro de 2022

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