UNIVERSIDADE DO ESTADO

DO AMAPÁ- UEAP

CONCURSO SIMULADO PARA ASSISTENTE

ADMINISTRATIVO.

SUA PROVA INFORMAÇÕES GERAIS

• Além deste caderno contendo sessenta questões • Verifique se seu caderno de provas está completo,
objetivas, você receberá da Coordenação AD sem repetição de questões ou falhas. Caso contrário,
HOC a folha de respostas. notifique imediatamente o fiscal da sala, para que
sejam tomadas as devidas providências.
• Confira seus dados pessoais, especialmente nome,
• número de inscrição e documento de identidade, e
leia atentamente as instruções para preencher a folha
TEMPO de respostas e a folha destinada ao texto definitivo da
redação.

• Você dispõe de 4 (Quatro) horas para a realização da
prova, já incluído o tempo para a marcação da folha de
respostas.
Bônus AD HOC
• 2 (duas) horas após o início da prova é possível
retirar-se da sala, podendo levar consigo apenas o
rascunho do gabarito para conferência da prova
objetiva sem levar o cadernode prova.
NÃO SERÁ PERMITIDO
• Qualquer tipo de comunicação entre os
candidatos durante a aplicação da prova.
• Anotar informações relativas às respostas em
qualquer outro meio que não seja o caderno de
prova.
• Levantar da cadeira sem autorização do fiscal de
sala.
• Usar o sanitário ao término da prova, após deixar
a sala.
• Use somente caneta esferográfica, fabricada
em material transparente, com tinta preta ou
azul.
• Assine seu nome apenas no(s) espaço(s)
reservado(s).
• Confira seu cargo, cor e tipo do caderno de provas.
Caso tenha recebido caderno de cargo, cor ou tipo
diferente do impresso em sua folha de respostas, o
fiscal deve ser obrigatoriamente informado para o
devido registro na ata da sala.
• Reserve tempo suficiente para o preenchimento da
sua folha de respostas. O preenchimento é de sua
responsabilidade e não será permitida em caso de
erro do candidato.
• Para fins de avaliação, serão levadas em consideração
apenas as marcações realizadas na folha de respostas
e na folha destinada ao texto definitivo da redação.
A SALA AD HOC AGRADECE A SUA CONFIANÇA
NESTE CONCURSO SIMULADO E DESEJA UMA
BOA PROVA!

CONCURSO SIMULADO

AV. LEOPOLDO MACHADO, 1750 – CENTRO (NOS ALTOS DA PHAMAPELE)

CONTATO: (96) 98121-5431
Rede social @sala_adhoc
Realização
Língua Portuguesa e Interpretação de Texto
A intimidade artificial virou o mal do século
Esther Perel, psicóloga belga, desenvolveu o fascinante
tema da “intimidade artificial”. Seu argumento é que estamos
vivendo nossas vidas em permanente estado de atenção parcial.
Quando nos relacionamos com nossos amigos, amantes ou
familiares nunca estamos 100% presentes. Nossa atenção está
sempre dividida entre as pessoas e o nosso celular, mídias
sociais, alertas de mensagem e assim por diante. Nesse contexto
não é possível intimidade real.
As mídias sociais e nosso celular funcionam como anestesia
seletiva para as relações humanas. Queremos as partes boas do
convívio, que são do nosso interesse, mas evitamos ao máximo
atritos, conversas desconfortáveis, tédio etc. Sempre que algo
desconfortável começa a se materializar, partimos para o
mundo confortável e controlado do celular, que nos distrai do
que é verdadeiramente humano.
Uma pesquisa realizada nos EUA em 2019 apontou que 22%
dos jovens têm hoje zero amigo. 25% dizem não ter nenhum
conhecido. Muitos têm um número de seguidores gigantesco
em redes sociais, mas amigos mesmo, nenhum. Em gerações
anteriores o número dos sem-amigos girava em torno de 9%.
Não é por acaso que ansiedade e depressão são um dos
assuntos que mais circulam em mídias sociais hoje entre
adolescentes e também crianças. Na era da intimidade artificial,
não são só as amizades que estão em risco, mas também as
relações amorosas e familiares. Apertem os cintos para a
sociedade da solidão, com consequências nefastas para todos os
campos da vida humana.
1
Sobre as tipologias presentes no texto, assinale a alternativa
correta.
(A) O texto é injuntivo e argumentativo.
(B) O texto é dissertativo e descritivo.
(C)O texto é argumentativo e expositivo.
(D) O texto é expositivo e narrativo.
(E) O texto é narrativo e descritivo.
2 para você me devorar.”
“...um dos assuntos que mais circulam em mídias sociais hoje...
A oração em destaque pode ser classificada como
(A) oração subordinada adverbial causal
(B) oração coordenada sindética explicativa
(C) oração subordinada substantiva subjetiva
(D) oração subordinada adjetiva restritiva
(E) oração subordinada adjetiva explicativa
3 8
“... que mais circulam...”
O vocábulo destacado está exercendo a função de
(A) conjunção integrante
(B) pronome relativo
(C) pronome adjetivo
(D) conjunção causal
(E) conjunção consecutiva
4 direta.
A partir da leitura do texto acima, é correto afirmar que
(A) Quando estamos em família, só conseguimos ficar metade
presentes.
(B) as mídias sociais ajudam nas interações sociais.
(C) um quarto dos jovens americanos não tem colegas.
(D) o número de seguidores no instagram é igual ao número de
amigos reais dos jovens americanos.
(E) queremos sempre as partes tranquilas de uma relação, não é
à toa que escolhemos conversas desconfortáveis e atritos
durante o convívio.
5
Um cão dormia diante de um estábulo quando um lobo o avistou
e, depois de agarrá-lo, estava para comê-lo, mas ele começou a
implorar ao lobo que não o sacrificasse naquele momento.
“Agora”, disse ele, “estou magro e mirrado. Mas meus donos
estão para realizar uma festa de casamento e, se você me deixar
livre agora, no futuro estarei mais gordo para você me devorar.”
O lobo se convenceu e o soltou. Alguns dias depois ele voltou e
encontrou o cão dormindo no alto da casa. Então ele parou e
falou para o cão descer, lembrando-o do compromisso. O cão
respondeu: “Mas se você, lobo, me vir dormindo de novo diante
do estábulo, não mais aguarde casamento!”
O texto acima pertence ao seguinte gênero textual
(A) fábula
(B) conto
(C) crônica narrativa
(D) crônica jornalística
(E) romance
6
“Mas se você, lobo, me vir dormindo de novo...”
termo destacado exerce a função sintática de
(A)Adjunto adverbial deslocado
(B) aposto explicativo
(C) Aposto nominativo
(D) vocativo
(E) predicativo do objeto
7
, se você me deixar livre agora, no futuro estarei mais gordo
Mantendo a relação gramatical e semântica, a oração
destacada poderia ser substituída por
(A) quando você me deixar livre agora
(B) embora você me deixar livre agora
(C) conforme você me deixar livre agora
(D) Apesar de você me deixar livre agora
(E) salvo se você me deixar livre agora
“...e, depois de agarrá-lo, estava”
(A) As vírgulas foram empregadas para separar um aposto
explicativo.
(B) As vírgulas foram empregadas para separar termos da
mesma função sintática.
(C) As vírgulas foram empregadas para separar uma
enumeração.
(D) As vírgulas foram empregadas para isolar termos da ordem
(E) As vírgulas foram empregadas para separar uma oração
subordinada adverbial deslocada.
9
Assinale a alternativa que apresenta apenas dígrafos vocálicos

(A) crescer, excelente, chumbo.
(B) carro, pêssego, passageiro.
(C) principalmente, lindo, cumprimento.
(D) cumprimento, crescer, passageiro.
(E) guitarrista, exceção, esclarecer.
10
A função da linguagem predominante na imagem acima é
(A) poética
(B) metalinguística
(C) emotiva
(D) conativa
(E) referencial
Legislação
11
Alice, servidora recém empossada busca compreender sobre
os atributos do cargo que ocupa, ao olhar a lei Institui o Plano
de Cargos, Carreira e Remuneração dos Servidores Técnico-
Administrativos Efetivos da Universidade do Estado do Amapá
– UEAP nota que há um plano de carreira, esse plano se refere
(A) Ao conjunto de atribuições e responsabilidades previstas na
estrutura organizacional que devem ser cometidas a um
servidor.
(B) Ao conjunto de referências salariais de um cargo,
estabelecendo níveis de desenvolvimento vertical na carreira;
(C) Ao conjunto de normas que disciplinam o ingresso e
instituem oportunidades e estímulos ao desenvolvimento
pessoal e profissional dos servidores de forma a contribuir com a
qualidade e melhoria dos serviços prestados pela entidade,
constituindo-se em instrumento de gestão da política de
pessoal;
(D) Ao conjunto de classes que disciplinam o ingresso e
instituem oportunidades e estímulos ao desenvolvimento
pessoal e profissional dos servidores de forma a contribuir com a
qualidade e melhoria dos serviços prestados pela entidade,
constituindo-se em instrumento de gestão da política de
pessoal;
(E) corresponde a um grupo de tarefas atribuídas a um cargo,
com denominação própria de acordo com o cargo do servidor;
12
Ao assinar o termo de posse o candidato concorda com as
atribuições e responsabilidades previstas na estrutura
organizacional, esses atributos se referem ao
A) Plano de carreira
B) Cargo
C) Classe
D) Ocupação
E) Lotação
13
Sobre os adicionais, assinale a alternativa incorreta
(A) Adicional de titulação, concedida ao servidor ocupante de
cargo de nível superior, de caráter remuneratório, sujeita a
incidência de contribuição previdenciária, em percentual
calculado sobre o vencimento base da referida classe e padrão
do cargo em que se encontra o servidor efetivo,
(B) Para fins de concessão do adicional de titulação previsto no
inciso I, especialização lato sensu, mestrado e doutorado stricto
sensu serão considerados somente quando forem devidamente
reconhecidos pelo Ministério da Educação e Cultura;
(C) Para concessão do adicional de titulação serão considerados
os cursos com carga horária igual e/ou superior a 360 horas.
(D) O adicional de titulação será devido pelo maior título obtido
pelo servidor, permitida a cumulatividade.
14
Quanto à lei 2.231/17, São objetivos desta Lei.
I - Máxima eficiência no desempenho da missão institucional da
Universidade;
II- Valorização do servidor técnico-administrativo efetivo
incentivando-o ao constante aperfeiçoamento; e
III - reconhecimento do mérito individual do servidor através de
regras objetivas e razoáveis para a sua progressão funcional.
(A) I,II
(B) II
(C) III
(D) I
(E) I,II,III
15
Quanto à estrutura salarial da carreira do servidor técnico-
administrativo efetivo, ASSINALE A ALTERNATIVA INCORRETA
(A) Cinco Classes para cada cargo integrante das Carreiras,
identificadas pelas letras A, B, C, D e E; F
(B) - vinte Padrões, identificadas por símbolos romanos,
distribuídas em 4 (quatro) padrões por classe de cada cargo das
Carreiras.
(C) A cada movimentação de um padrão para outro é acrescido
2,5% (dois e meio por cento) ao vencimento base.
(D) A cada movimentação de um padrão para outro é acrescido
2,5% (dois e meio por cento) ao vencimento base.
História e Geografia do Amapá
16
Fonte:https://g1.globo.com/meio-
ambiente/amazonia/noticia/2022/06/15/ratanaba-arqueologo-
explica-porque-lenda-de-cidade-perdida-na-amazonia-nao-faz-
sentido.ghtml
No ano de 2022 um tema requentado agitou as redes sociais,
tratava-se de uma teoria conspiratória sobre uma suposta
grande cidade na Amazônia que teria existido há 350 ou 400
milhões de anos. Lenda semelhante a essa existiu desde o início
da conquista europeia sobre a América, por exemplo, a de “El
Dorado”.
Motivados pelo imaginário da existência de cidades construídas
com ouro, por interesses comerciais e exploratórios vários
navegadores europeus estiveram ao longo dos séculos XVI e XVII
na região que atualmente chamamos de Amazônia. Na década
de 40 do século XVI, sob o comando de um espanhol, uma
expedição percorreu o grande rio chamado depois de Amazonas
até a sua foz. Nessa aventura enfrentaram a fome, mortes e
guerras contra os povos indígenas, inclusive, com mulheres que
foram associadas ao mito das Amazonas gregas. Essa expedição
estava sob o comando do:
(A) Vicente Pinzón
(B) Duarte Pacheco
(C) Francisco de Orellana
(D) Pedro Teixeira
(E) Diego de Lepe
17
Sobre o atual Amapá, julgue os itens a seguir:
( ) Durante o século XVII foram construídas fortificações dos
“estrangeiros” e portugueses com a força de trabalho indígena.
( ) No século XVII foram enviadas missões jesuíticas para o
Cabo do Norte com o objetivo de converter os indígenas,
impedir os contatos com os franceses e garantir a posse do
território para Portugal.
( ) A fortaleza de São José de Macapá foi uma importante obra
portuguesa construída para evitar invasões e garantir a posse de
Portugal, mas ainda não foi reconhecida como patrimônio
cultural mundial.
( ) Os primeiros povoadores europeus enviados em 1751 para
ocupar um território chamado de Macapá foram as famílias das
ilhas dos Açores.
( ) O Tratado provisório assinado entre França e Brasil
reconheceu que o rio Vicente Pinzón era o mesmo rio Oiapoque.
( ) O laudo de Berna foi a decisão emitida pelo presidente da
Confederação Helvética de que o rio Oiapoque era a fronteira
entre Brasil e França em 1900.
Marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
(A) V, V, V, V, F, V.
(B) V, F, F, V, F, V.
(C) F, F, F, F, F, F.
(D) F, V, V, V, F, V.
(E) F, F, V, F, V, F.
18
Sobre o atual Amapá nos séculos XIX e XX, julgue as
afirmativas.
( ) As vilas de Macapá e Mazagão foram centros importantes
de apoio aos cabanos durante a Cabanagem (1835-1840).
( ) A república do Cunani foi uma experiência fracassada na
segunda metade do século XIX cujo intuito era explorar o
território do contestado franco-brasileiro e que não teve apoio
dos governos do Brasil e da França.
( ) Fato emblemático no início do período republicano foi a
invasão francesa à vila do Amapá no contexto de disputas por
controle da região e que teve destaque a figura de Cabralzinho.
( ) Na vila do Amapá no final do século XIX, os moradores
resolveram se organizar politicamente e elegeram
representantes. Essa forma de governo ficou conhecida como
Triunvirato.
( ) A criação do Território Federal do Amapá em 1943
aconteceu no contexto interno de Estado Novo e externo de
Segunda Guerra Mundial. A principal justificativa evocada por
Getúlio Vargas para criações de territórios federais foi a de
segurança nacional.
( ) A partir da criação do Território Federal do Amapá e do
Estado do Amapá observa-se um aumento populacional.
Marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
(A) V,F,V,F,V,F.
(B) F,V,V,V,V,V.
(C) V,V,V,V,V,V.
(D) F,F,F,F,F,F.
(E) F,F,F,V,V,V.
19
“Na última década, a Amazônia tem sido foco de atenção
mundial devido à sua riqueza mineral, à sua grande
biodiversidade de espécies florestais e também pelos efeitos
que o desmatamento em grande escala pode provocar no clima
regional e global.”
(FISH, Gilberto et al. Uma revisão geral sobre o clima da
Amazônia. CTA. São José dos Campos. 1998.)
São efeitos que o desmatamento em grande escala pode
provocar no clima regional
(A) a diminuição do calor absorvido pela superfície, a redução da
evaporação e o aumento da convergência da umidade.
(B) a diminuição da temperatura a nível sazonal, o aumento das
temperaturas máximas e maiores amplitudes térmicas anuais.
(C) o aumento da temperatura do ar próximo à superfície, o
aumento da evapotranspiração e a redução da amplitude
térmica anual.
(D) a maior variação sazonal da temperatura, o maior
aquecimento na estação seca e a menor transferência de ar frio
das latitudes extratropicais.
(E) o aumento de temperatura do ar próximo à superfície, a
redução nos totais de evaporação e precipitação e o
prolongamento da estação seca.
20
Sobre a hidrografia do Amapá julgue os itens a seguir.
I. As cidades do sudeste do estado como Macapá e Santana são
banhadas pela foz do Amazonas.
II. O rio Araguari nasce no norte do Amapá e deságua no leste
amapaense.
III. O rio Oiapoque nasce na Serra do Navio e deságua no
extremo norte do estado.
IV. A bacia do rio Jari se localiza entre o oeste e o sul do estado e
é independente do Amazonas.
V. A porção centro ocidental do estado é marcada por lagos e
áreas de várzea.
Estão corretas:
(A) I e II
(B) I, II e III
(C) II, III, IV e V
(D) III, IV e V
(E) Todas
Conhecimentos Específicos
21
O comportamento organizacional é um campo de estudo que
investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura
têm sobre o comportamento dentro dasorganizações com o
propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a
eficácia organizacional. Acerca do comportamento
organizacional, assinale a alternativa correta.
(A) Para trabalhar com pessoas de diferentes culturas dentro da
organização, é necessário que o colaborador esteja morando em
um país diferente do seu país denascimento.
(B) Os trabalhadores aprimoram seus conhecimentos por meio
de cursos promovidos pela empresa, não sendo necessário que
o funcionário busque outro tipo deaprimoramento.
(C) O downsizing é um fenômeno que traz impacto de maneira
exclusiva para a produção da empresa.
(D) O absenteísmo nem sempre é algo negativo para a empresa.
Em casos em que o profissional esteja doente ou com excesso
de estresse, o custo por um possívelerro pode ser maior do que
o da sua falta.
(E) A rotatividade é a permanente saída e entrada de pessoal da
organização de forma voluntária. As demissões não fazem parte
do índice, pois não alteram oscustos da empresa com
recrutamento.
22
Em relação à gestão de pessoas, assinale a alternativa
incorreta.
(A) As organizações agregam novas pessoas para substituir
funcionários que se desligaram ou para ampliar o quadro de
funcionários em épocas de crescimento eexpansão.
(B) O índice de “rotatividade de funcionários” refere-se à saída e
entrada dos funcionários de uma empresa.
(C) Uma vantagem do recrutamento externo é a diminuição dos
custos de orientação do colaborador.
(D) O índice de absenteísmo é a frequência com que os
funcionários se ausentam do trabalho, seja por falta ou atraso
ou devido a algum motivo interveniente.
(E) O recrutamento interno é o processo de localizar e incentivar
candidatos potenciais dentro da própria organização
23
Considerando a interação entre o mercado de trabalho
(MT) e o mercado de recursos humanos (MRH),
relacione as colunas e assinale a alternativa com a
sequênciacorreta.
1. Mercado de trabalho em oferta.
2. Mercado de trabalho em procura.
( ) Insuficiente quantidade de ofertas de vagas.
( ) Falta de competição entre as empresas para obter
candidatos.
( ) Ênfase no recrutamento interno.
( ) Políticas de substituição do pessoal.
( ) Orientação para pessoas e para seu bem-estar.
(A) 1 – 2 – 1 – 1 – 2.
(B) 2 – 2 – 1 – 2 – 1.
(C) 2 – 1 – 2 – 1 – 1.
(D) 1 – 1 – 2 – 2 – 1.
(E) 1 – 2 – 2 – 1 – 2.
24
Assinale a alternativa que apresenta alguns dos principais
aspectos de uma política de gestão de pessoas.
(A) Capacitação, aprimoramento constante, força de trabalho,
perfil desejado, realocação e redistribuição e quantitativo para
cada área organizacional.
(B)Desenvolvimento profissional, estímulos à capacitação, regras
de progressão, competências, responsabilidades e níveis
salariais.
(C) Recrutamento, estruturas de carreira, de avaliação e de
incentivos, estratégias de capacitação, de realocação e de
redistribuição.
(D) Remuneração, benefícios, prêmios pecuniários ou não,
estímulos e reforços para desempenhos adequados e avaliação
de desempenho.
(E) Necessidades de capacitação, planos de progressão,
contratação, realocação e redistribuição, competências e
responsabilidades.
25
Na obtenção de resultados da área de Gestão de Pessoas, cada
organização precisa determinar quais são os processos e os
procedimentos de seleção mais adequadose que proporcionem
os melhores resultados de forma efetiva e eficaz.
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta
ações de eficácia no processo de seleção.
(A) Envolver as gerências e suas equipes no processo de escolher
candidatos.
(B) Tornar a empresa cada dia melhor com as novas aquisições
de pessoal.
(C) Saber entrevistar bem e dotar a seleção de rapidez e
agilidade.
(D) Aplicar testes de conhecimentos que sejam válidos e
precisos.
(E) Contar com um mínimo de custos operacionais.
26
Assinale a alternativa que apresenta o modelo de projeto de
cargo para aumentar a motivação que especifica as
características ou as dimensões da variedade dehabilidade, da
identidade da tarefa, do significado da tarefa, da autonomia e
do feedback.
(A) Modelo de enriquecimento do cargo.
(B) Modelo de características do cargo.
(C) Modelo da rotação do cargo.
(D) Modelo do trabalho em casa.
(E) Modelo do horário flexível.
27
Na prefeitura do município de Avalilândia-MA, diversos
servidores têm apresentado feedbacks preocupantes ao setor
de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas sobrecomo vem sendo
conduzido o processo de avaliação de desempenho. Um analista
de desenvolvimento humano do setor compilou as queixas e
produziu um documentono qual foram expostas tecnicamente
as três principais falhas no processo, a saber: • Efeito de Halo:
avaliação resultante de impressões globais acerca do
desempenhodo avaliado e não de acordo com todas as
dimensões do desempenho. • Desvalorização da avaliação:
acreditar que a avaliação seja um procedimento sem valor e
queem nada pode contribuir para o melhor aproveitamento dos
recursos humanos na organização. • Falta de técnica:
desconhecimento das principais características daavaliação,
emitindo julgamentos unicamente através do bom senso.
Visando intervir corretivamente em tais falhas do processo, o
analista sugeriu que todos os envolvidosno processo de
avaliação de desempenho (avaliadores e avaliados) passassem
por um treinamento de sensibilização e de qualificação técnica
para o uso das ferramentasde avaliação. Ademais sugeriu um
novo método de avaliação: uma avaliação que é feita de modo
circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de
interaçãocom o avaliado, inclusive o próprio avaliado
(autoavaliação). Assim, participam da avaliação o superior, os
colegas e pares, os subordinados, os clientes internos eexternos,
os fornecedores e todas as pessoas que giram em torno do
avaliado. É uma forma rica de avaliação pelo fato de produzir
diferentes informações vindas detodos os lados. Esse método de
avaliação proporciona condições para que o trabalhador se
adapte e se ajuste às várias e diferentes demandas que recebe
do seucontexto de trabalho ou de seus diferentes parceiros.
Esse método de avaliação do desempenho usado nessa
situação hipotética intitula-se
(A) avaliação 360o.
(B) avaliação círculo referencial.
(C) avaliação sistêmica instrumental.
(D) avaliação multifocal.
(E) avaliação participativa por objetivos.
28
Uma das tendências da avaliação de desempenho é como
forma de retroação às pessoas. Essa avaliação adquire um
sentido amplo e abrangente envolvendo osseguintes aspectos:
(A) competências financeira, operacional, mercadológica e
produtiva.
(B) competências pessoal, tecnológica, metodológica e social.
(C) competências abrangentes, sintéticas, globais e singulares.
(D) competências atitudinais, paralelas, internas e externas.
(E) competências orientativas, controláveis, diretivas e
afirmativas.
29
Assinale a alternativa que apresenta somente métodos de
avaliação do desempenho do empregado com a utilização de
padrões absolutos.
(A) A avaliação de ensaio, a escolha forçada e o processo que
converte objetivos organizacionais em objetivos individuais.
(B) A avaliação de ensaio, a escala de classificação adjetiva e a
classificação pela ordem de grupo.
(C) A classificação individual, a comparação aos pares e a escala
de classificação ancorada no comportamento.
(D) A escolha forçada, a comparação aos pares e o processo que
converte objetivos organizacionais em objetivos individuais.
(E) A avaliação de incidente crítico, a escala de classificação
adjetiva e a escala de classificação ancorada no comportamento.
30
Você foi designado para elaborar um esquema para gerenciar o
desempenho dos funcionários de seu setor de atuação. Além
do mecanismo de feedback, quetransmite aos empregados
quão bem se saíram nas metas estabelecidas, quais são os
propósitos que você deve considerar no gerenciamento da
avaliação dodesempenho dos funcionários?
(A) Comparabilidade e instrumentação.
(B) Desenvolvimento e documentação.
(C) Visibilidade e estruturação.
(D) Mobilidade e habilidades.
(E) Instruções e orientações.,
31
Em um projeto de implantação de um sistema de Gestão
Eletrônica de Documentos (GED), você é o responsável por
organizar os usuários que terão acesso ao sistema. Sobre isso,
assinale a alternativa correta.
(A) Mesmo que seja criado um usuário por colaborador, o nível
de acesso às informações do sistema deverá ser o mesmo.
(B) Para os indivíduos em treinamento, basta emprestar a senha
de um usuário do mesmo setor e que desempenhe a mesma
função que esse colaborador passará a executar.
(C) Mesmo com a criação do GED, deve haver a preocupação em
bloquear o acesso ao sistema fora do espaço físico do órgão em
que o colaborador atua.
(D) Os usuários são criados conforme sua função na empresa
sem distinção de nome, assim será criado, por exemplo, um
usuário para “faturamento”, outro para “recepção” e assim por
diante.
(E) Para que haja uma utilização eficiente do sistema, deve ser
criado um usuário para cada funcionário que irá acessar o
sistema.
32
A administração dos arquivos correntes oficiais tem por
objetivo fazer com que os documentos sirvam às finalidades
para as quais foram criados, da maneira mais eficiente e
econômica possível, e concorrer para a destinação adequada
dos documentos, depois que tenham servido a seus fins. A
respeito da gestão de documentos, assinale a alternativa
correta.
(A) Uma gestão eficiente de arquivos deve se preocupar em
manter os documentos centralizados para que estes não se
extraviem.
(B) Na gestão de arquivos, a tabela de temporalidade tem o
papel de organizar os documentos temporários.
(C) A teoria das três idades se relaciona ao tempo de vida dos
arquivos, que começa a ser computado com sua criação.
(D) Para uma gestão eficiente de arquivo, deve-se dispensar
atenção aos documentos desde sua criação até o momento em
que são transferidos para um arquivo permanente ou quando
são eliminados.
(E) Atualmente, com a Gestão Eletrônica dos Documentos (GED),
os documentos físicos podem ser eliminados
indiscriminadamente, desde que tenham uma cópia digitalizada.
33
Relacione as definições aos seus respectivos conceitos e
assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Decisão, com base na avaliação, quanto ao encaminhamento
dos documentos para a guarda permanente ou eliminação.
2. Unidade de registro de informações, qualquer que seja o
formato ou o suporte.
3. Responsabilidade jurídica de guarda e proteção de arquivos,
independentemente de vínculo de propriedade.
4. Documento produzido (elaborado ou recebido), no curso de
uma atividade prática, como instrumento ou resultado de tal
atividade, e retido para ação ou referência.
( ) Custódia.
( ) Destinação.
( ) Documento.
( ) Documento arquivístico.
(A) 3 – 1 – 2 – 4.
(B) 3 – 2 – 1 – 4.
(C) 2 – 3 – 4 – 1.
(D) 2 – 1 – 3 – 4.
(E) 1 – 4 – 2 – 3.
34
Qual é o método de arquivamento mais indicado para os casos
em que se considera a procedência ou local como elemento
principal em um documento?
(A) Método Alfabético.
(B) Método Ideográfico.
(C) Método Numérico.
(D) Método Geográfico.
(E) Método Mnemônico.
35
Considerando a legislação arquivística, a lei n° 8.159/1991
dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados
e, em seu capítulo IV, trata da organização e administração de
instituições arquivísticas públicas que são de competências
federal, estaduais, do Distrito Federal e municipais. Com base
nessa lei, qual(is) é/são o(s) arquivo(s) que compete(m) aos
municípios?
(A) São Arquivos Municipais o arquivo do Poder Executivo, o
arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do Poder Legislativo.
(B) São Arquivos Municipais o arquivo do Poder Executivo e o
arquivo do Poder Legislativo.
(C) São Arquivos Municipais o arquivo do Poder Legislativo e o
arquivo do Poder Judiciário.
(D) São Arquivos Municipais o arquivo do Poder Judiciário e o
arquivo do Poder Executivo.
(E) É Arquivo Municipal somente o arquivo do Poder Executivo.
36
Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para
trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre
essa atividade, assinale a alternativa correta.
(A) A qualidade em serviço de atendimento é complexa de
mensurar devido à inseparabilidade da simultaneidade entre
produção e consumo dos serviços.
(B) A intangibilidade dos serviços se refere ao valor atribuído à
hora de trabalho do colaborador.
(C) A satisfação do cliente dificilmente é percebida no momento
do atendimento.
(D) O fato de o cliente estar fisicamente presente traz
consequências como a padronização do serviço.
(E) O custo de um serviço ao cliente é mensurado de
maneira monetária.
37
O atendimento ao público pode representar a entrega de um
serviço e não precisa necessariamente estar atrelado à venda
de um produto físico. Com relação a essa temática, assinale a
alternativa correta.
(A) Entender de processos é um dos pilares de um bom
atendimento ao público.
(B) Existem empresas que não realizam atendimento ao público.
(C) Quando o tempo de espera para atendimento é pequeno, o
cliente sairá satisfeito.
(D) A compreensão dos processos não afeta a realização de um
bom atendimento ao público.
(E) No atendimento ao público, é importante deixar o cliente
falar, mesmo que ele fale da vida pessoal, pois o atendente está
ali para servi-lo.
38
Assinale a alternativa que apresenta as funções básicas da
comunicação dentro de um grupo ou de uma organização.
(A) Interação, liberdade, independência social e proatividade.
(B) Controle, motivação, expressão emocional e informação.
(C) Autonomia, incentivo, relações pessoais e organicidade.
(D) Hierarquia, prioridades, orientação atual e estruturação.
(E) Poder, autoridade e ação organizacional e integratividade.
39
Assinale a alternativa que apresenta uma definição de
atitudes.
(A) Atitudes são observações de outros.
(B) Atitudes são atividades rotineiras.
(C) Atitudes são padrões parametrizados.
(D) Atitudes são manifestações racionais.
(E) Atitudes são afirmações avaliadoras.
40
A Excelência no atendimento é um dos maiores diferenciais
competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento
das vendas e a evolução das empresas. Quais são os aspectos
de um modelo simples de excelência no atendimento ao
público?
(A) A rapidez, a conveniência e o local ou ambiente físico.
(B) O cuidado com os clientes, a inovação constante e as
pessoas.
(C) Os produtos de qualidade, os preços vantajosos e
vendedores bem treinados.
(D) A cortesia, a empatia e a aparência física das instalações e
equipamentos.
(E) A entrega do serviço certo na primeira vez e o adequado
material de comunicação.
41
No âmbito da ética aplicada, assinale a alternativa que
apresenta o conceito de ética que faz as considerações éticas
sobre a gestão ou a direção dos negócios e das empresas.
(A) Ética econômica.
(B) Ética democrática.
(C) Ética educacional.
(D) Ética ecológica.
(E) Ética empresarial.
42
Quais são os saberes necessários para entender o tipo de saber
que constitui a ética e que se referem à essência das coisas, às
técnicas e ao alcance da felicidade e abarcam não só a ética
mas também a economia (bom governo da casa) e a política
(bom governo da cidade)?
(A) Saberes principais, acessórios e gerais.
(B) Saberes dogmáticos, críticos e totalitários.
(C)Saberes específicos, racionais e sociais.
(D) Saberes científicos, matemáticos e formais.
(E) Saberes teóricos, poiéticos e práticos.
43
Assinale a alternativa que apresenta um conceito de
responsabilidade social.
(A) Promover o retorno econômico-financeiro através do
respeito às pessoas e ao meio ambiente e buscar o equilíbrio
entre as pessoas do primeiro nível com as quais a organização se
relaciona com frequência e que influenciam diretamente no
negócio e outros públicos que são de interesse das atividades da
organização por exercer influências positivas ou negativas.
(B) Promover o crescimento da organização de forma
sustentável a partir da integração de seus diversos públicos de
interesse com ênfase na lucratividade do negócio e, para isso,
realizar ações de valorização pessoal e praticar o ativismo
ambiental a fim de manter os diversos grupos influenciadores
compatíveis com os objetivos societários.
(C) Promover entre as organizações a prática da gestão ética e
transparente em relação a todos os públicos com os quais se
relacionam e fomentar o estabelecimento de metas compatíveis
com o desenvolvimento sustentável, através do uso de recursos
ambientais ao mesmo tempo em que cuida de sua preservação
para as futuras gerações.
(D) Promover a caracterização da cultura organizacional,
preservando os artefatos que representam as coisas que se vê,
ouve, sente e se percebe à primeira vista no ambiente da
organização, representadas por símbolos, histórias dos
fundadores e das pessoas que trabalham ou trabalharam na
empresa, sendo vistas referências e incluindo ritos e cerimônias.
(E) Promover ações que influenciam nas mudanças internas na
maneira de seus executivos conduzirem o negócio na busca por
melhores resultados, tendo em vista a pressão exercida pela
sociedade, uma vez que boa parte das organizações tem se
movimentado rapidamente no sentido de eliminar ou mesmo
minimizar impactos nocivos no meio ambiente.
44
Analise as assertivas a respeito da Ética profissional e assinale
a alternativa que aponta a(s) correta(s).
l. Uma empresa que pratica a ética atrai e retém funcionários e,
até mesmo, os fornecedores.
ll. Uma empresa pode ser ética mesmo se a alta administração
não transmite e pratica uma cultura organizacional se baseando
nas premissas éticas.
lll. Uma empresa ética é aquela que pratica as regras impostas
pela maioria e na qual há uma preocupação com as demandas
da população. Sua atuação e conduta estão relacionadas à
responsabilidade social e ambiental.
A) Apenas l.
B) Apenas ll.
C) Apenas l e lll.
D) l, ll e lll.
45
A palavra Ética é de origem grega, “ethos”, e significa costume.
A ética dever ser entendida como um conjunto de princípios
básicos que visa disciplinar e regular os costumes, a moral e a
conduta das pessoas. Assinale a alternativa que melhor define
princípios éticos.
(A) São utilizados para conceituar deveres e estabelecer regras
de conduta do indivíduo.
(B) Entende-se por princípios éticos aquelas ideias básicas que
devem nortear o comportamento das pessoas na sociedade.
(C) São também chamados de Ética Profissional, sendo
existentes praticamente em todas as profissões.
(D) Os princípios de Ética oferecem orientações, estabelecem
diretrizes para serem seguidas e mantêm um nível digno de
conduta profissional.
46
Considerando os conceitos, a função e o campo de atuação do
ambiente financeiro, julgue o item a seguir.
(A) O valor de um investimento realizado por uma empresa é
uma variável que independe da distribuição do fluxo de caixa no
tempo.
(B) O planejamento de longo prazo considera as movimentações
além do exercício financeiro.
(C) A principal atribuição do administrador financeiro é
promover a gestão de todos os tipos de empresas (financeiras e
não financeiras); exceto, as empresas sem fins lucrativos.
(D) Custos variáveis são os que não se alteram com as
quantidades de serviço produzidas.
(E) Em uma eventual falta de dinheiro no fluxo de caixa, a única
opção dada à organização é a busca do financiamento bancário
para suprir as necessidades.
47
A administração financeira é exercida nas mais diversas
organizações: indústria, comércio ou serviços; empresas
públicas ou privadas, voltadas ou não para lucros; governo,
escolas, hospitais, clubes recreativos, ONGs, entre outras. O
objetivo da administração financeira é maximizar a riqueza dos
acionistas. Para atingir esse objetivo, a empresa deve buscar a
integração de decisões estratégicas, essas decisões estão
descritas abaixo. Em relação a essas decisões, assinale a
alternativa incorreta.
(A) Decisão de Investimento
(B) Decisão de financiamento
(C) Decisão de previsibilidade
(D) Decisão de resultados.
(E) Decisão de aplicações.
48
A administração financeira tem funções básicas em comum
com a Administração geral dentro da empresa como
planejamento, organização controle e direção, com foco nos
recursos financeiros. A falta de uma adequada administração
dos recursos financeiros pode causar alguns problemas,
assinale assertiva que demonstra um benefício de uma
adequada administração financeira:
(A) Informações desencontradas em relação a lucro e prejuízos
da empresa.
(B) Utilizar o capital de giro da empresa de forma desordenada.
(C) Calcular erroneamente o valor de venda.
(D) Controle sobre saldos, valor do estoque, valor de contas a
pagar e receber.
(E) Alavancagem de obrigações sem cobertura pelo ativo.
49
Analise as afirmativas a seguir sobre a Administração
Financeira:
I. A Administração Financeira é a arte direcionada a solucionar
os problemas mais complexos no tocante à aplicação do
orçamento no setor público, bem como estudar a respectiva
participação popular.
II. A análise de retorno e risco financeiro é temática relevante no
campo da Administração Financeira.
III. A Administração Financeira prega a responsabilidade do
consumidor através da realização de compras à vista, razão pela
qual elimina qualquer hipótese de análise de financiamentos de
longo prazo ou curto prazo.
É correto o que se afirma em:
(A) apenas em I.
(B) apenas em II.
(C) apenas em III.
(D) em I, II e III.
(E) em I e II.
50
Na administração financeira, a captação de recursos diversos
para a aquisição de ativos correntes e não correntes, no que
tange a todas as atividades e operações de uma organização
chama-se:
(A) Tomada de decisão de financiamento.
(B) Tomada de decisão de investimento.
(C) Tomada de decisão de liquidez.
(D)Tomada de decisão de solvência.
(E) Tomada de decisão sobre aplicações.
51
No ciclo de compras convencional de uma organização, as
“requisições de compras” têm início com o
(A) acompanhamento do pedido de compras e o recebimento
dos itens no almoxarifado.
(B) fornecedor e o distribuidor do item.
(C) departamento financeiro e a aprovação da fatura do
fornecedor.
(D) departamento de compras concomitantemente à emissão do
pedido de compras.
(E) departamento ou a pessoa que será o usuário final do item.
52
A logística é composta de vários processos que tranquilamente
podem ser alvos de um estudo completamente à parte,
tamanha é a complexidade de cada um. Qual é o processo
logístico que tem, em sua maior complexidade, a escolha do
local da instalação e seu controle eficiente?
(A) Sistemas de informação.
(B) Distribuição física.
(C) Roteirização.
(D) Transporte.
(E) Estocagem.
53
O controle do estoque é uma parte importante da
administração de recursos materiais. Este depende
(A) Quantidade de material necessário para atender a demanda
durante o período de abastecimento.
(B) Quantidade de material para suprir eventuais necessidades
do sistema.
(C) Nível de estoque que indica o momento de solicitação de
compra.
(D) Período compreendido entre a solicitação e a chegada do
pedido.
54
A Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais possui
alguns objetivos e critérios para sua gestão. Assinale a
alternativa que apresenta o objetivo que é resultado de uma
análise criteriosa, quando da escolha dos fornecedores, e inclui
os custos de produção, expedição e transportes, sendo que, na
administração pública, esses processos estão implícitos no
edital de licitação.
(A) Capacitação e aperfeiçoamento de pessoal.
(B) Manutenção e continuidade de fornecimento.
(C) Bom relacionamento com fornecedores.
(D) Despesas com recursos humanos.
55
indicador de controle de estoques conhecido como Cobertura
de Estoque tem como escopo aferir o
(A) período em que o estoque médio será capaz de atender à
demanda média (caso não haja reposição).
(B) percentual de requisições dos demais setores da organização
que são atendidas com relação ao total de requisições
efetuadas.
(C) número de vezes que o estoque de determinado item de
material é renovado, em determinado período.
(D) período em que o estoque total será capaz de atender à
demanda reprimida.
(E) custo de reposição de cada item do estoque, no curto, médio
e longo prazos.
56
Qual é o sistema de administração de recursos materiais que
focaliza a demanda efetiva?
(A) Sistema funcional de compras.
(B) Sistema de registro de preço.
(C) Sistema just-in-time/Kanban.
(D) Sistema multifontes de estoque.
(E) Sistema tradicional de abastecimento.
57
Além do custo do material adquirido, quais são as categorias
de custos relacionados aos estoques?
(A) Custos diretamente proporcionais, inversamente
proporcionais e independentes do nível do estoque médio.
(B) Custos apurados durante o processo de compras, durante o
processo de armazenagem e do estoque médio.
(C) Custos relacionados ao setor de compras, ao setor de
almoxarifado e a todos os demais setores ligados ao estoque
médio.
(D) Custos vinculados aos equipamentos de movimentação, às
instalações de depósito e ao pessoal que manuseia o estoque.
(E) Custos contábeis registrados, financeiros de fluxo de caixa e
operacionais especificamente associados aos estoques.
58
Quais são os atributos essenciais de uma gestão de compras
eficiente?
(A) Fornecedores, agilidade e segurança.
(B) Planejamento, cronograma e controle.
(C) Efetivo suprimento, quantidade e prazo.
(D) Preço econômico, qualidade e celeridade.
(E) Cliente interno, relacionamento e processo.
59
Em relação às compras na administração pública,
assinale a alternativa que apresenta um dos
princípios que deverá ser atendido, segundo o qual
se impõe compatibilidade de especificações
técnicas e de desempenho, observadas, quando for
o caso, as condições de manutenção, assistência
técnica e garantia oferecidas.
(A) Princípio da padronização.
(B) Princípio da uniformidade.
(C) Princípio da funcionalidade.
(D) Princípio da igualdade.
(E) Princípio da isonomia.

60
Uma das atividades do Analista Censitário é a
execução de compras para sua unidade de trabalho,
sendo que a atividade de compras está relacionada
às atividades do lado do suprimento de uma
empresa.

Assinale a alternativa que representa o objetivo da

atividade de compra.

(A) Tratar da gestão do estoque e dos sistemas de

transporte que ligam a operação a seus
consumidores.
(B) Conceituar estrategicamente, incluindo amplas
considerações de longo prazo da posição da empresa
na rede de suprimentos, como também o controle
de fluxo de curto prazo através da cadeia de
suprimentos.
(C) Conceituar estrategicamente, tratando apenas da
avaliação dos fornecedores.
(D) Preparar formalmente os pedidos aos
fornecedores, avaliar os fornecedores, emitir os
pedidos formais e monitorar as entregas.
(E) Preparar formalmente os pedidos aos
fornecedores, avaliar os fornecedores, emitir
pedidos formais e monitor as entregas, incluindo a
avaliação do sistema de transporte.