Guia avançado de licenças do

Arcserve Unified Data Protection

O Arcserve® Unified Data Protection (UDP) oferece uma solução completa de
proteção de dados e contra o ransomware que neutraliza os ataques, recupera
os dados e executa a recuperação de desastres (DR) com sucesso.
Protegido pela tecnologia de segurança cibernética Sophos Intercept X
Advanced, o Arcserve UDP combina funcionalidades exclusivas de proteção
de endpoints com deep learning, armazenamento imutável e continuidade dos negócios
escalável, dentro e fora da empresa, em uma abordagem multicamada que oferece
resiliência total de TI para as suas infraestruturas virtuais, físicas e na nuvem.

Recursos e funcionalidades Standard Advanced Premium

Backup por imagem de ambiente Windows
Recuperação bare metal, com suporte a UEFI e Secure Boot
Console web centralizado e unificado de gerenciamento
Desduplicação global na origem
Otimização de WAN
Virtual Standby para vSphere e Hyper-V
Backup básico em fita (migração de pontos de recuperação do UDP para fita e suporte a unidade de fita única)
Backup por imagem de ambiente Linux
Backup sem agente do vSphere e Hyper-V
Backup de caminho UNC (CIFS/NFS)
Armazenamento em nuvem imutável com o modo de bloqueio de objetos (object lock)
do Amazon AWS S3
Proteção de dados do Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business
e Teams do Microsoft Office 365
Sophos Intercept X Advanced for Server (para RPS)*
Uso de AI e ML para prevenção contra malware com Deep Learning*
Dois mecanismos antimalware protegendo a infraestrutura de backup*
Interceptação de ransomware e descriptografia no RPS*
Proteção automática de máquina virtual para vSphere e Hyper-V
Instant VM para vSphere e Hyper-V
Virtual Standby e Instant VM para Amazon EC2 e Azure
Compatibilidade com o Microsoft SQL e CSVFS e recuperação a partir de uma
determinada data
Compatibilidade com o Microsoft Exchange, incluindo recuperação granular
Compatibilidade com o Oracle Linux UEK (Unbreakable Enterprise Kernel)
Datastores RPS em Nutanix Objects
Backup de Nutanix Files
Backup de Nutanix AHV sem agente
Instant VM e Virtual Standby para Nutanix AHV
Proteção automática de VM para Nutanix AHV
Backup e recuperação nativa do Oracle Database com integração com o RMAN
Testes de Assured Recovery para os relatórios de SLA
Backup completo em fita (compatibilidade com várias plataformas e bibliotecas de fita e backup de NDMP e CIFS)
Snapshots de hardware de HPE 3PAR, Nimble e NetApp para vSphere
Compatibilidade com snapshot de hardware VSS
Administração baseada em função
*Somente os clientes com a licença universal do Arcserve UDP podem solicitar uma cópia gratuita do Sophos Intercept X Advanced for Server para proteger o servidor de ponto
de recuperação (RPS) do Arcserve UDP de ataques de ransomware, malware e hackers, durante o período de vigência da subscrição.

Guia avançado de licenças do / 01

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Licença universal do Arcserve UDP

O Arcserve UDP está disponível via licença universal, uma subscrição de proteção de dados baseada em terabytes
do front-end (FETB).
Ela inclui proteção para todo e qualquer tipo de dado, de qualquer origem, inclusive um número ilimitado de
servidores físicos e estações de trabalho, servidores virtuais com backup sem agente e baseado em agente,
instâncias de nuvem e VMs, dispositivos com Office 365, NAS e SAN e qualquer outra origem de dados compatível com
o Arcserve UDP.
Com essa opção de licença verdadeiramente universal, o Arcserve UDP oferece proteção para ambientes inteiros de
TI sem custos ocultos nem surpresas.
Preveja as necessidades atuais e futuras com facilidade.
Obtenha apenas o que é necessário para o ambiente de TI.
Economize com um dos modelos de preço mais competitivos do setor.
Por exemplo, se um ambiente tiver um total de 50 terabytes de dados em todos os dispositivos, será necessária uma
subscrição de 50 FETB do Arcserve UDP para proteger todos os dados do ambiente. Quando o ambiente crescer,
só será necessário considerar os dados adicionais, qualquer que seja o número de dispositivos, máquinas virtuais,
instâncias de nuvem, cargas de trabalho ou usuários. Essa opção de licença também inclui retenção por tempo
ilimitado, número irrestrito de recuperações e cópias de backup em locais secundários ou nuvens públicas para
recuperação de desastres.
Além disso, só os clientes com a licença universal do Arcserve UDP podem solicitar uma cópia gratuita do Sophos
Intercept X Advanced for Server para proteger o servidor de ponto de recuperação (RPS) do Arcserve UDP contra
ataques de ransomware, malware e hackers.
Obs.:
Suporte para empresas incluído pelo período de vigência da subscrição, com atendimento do suporte em uma hora para
problemas com nível de gravidade 1.
É possível expandir a subscrição ou fazer upgrade da Licença universal para a edição posterior, para proteger um volume maior
de dados.
A opção de licença universal por subscrição para um ambiente pode incluir apenas uma edição. Por exemplo, um ambiente
pode ser protegido com 20 FETB de licenças Premium Edition ou 20 FETB de licenças Advanced Edition, mas não uma
combinação das duas.
A opção de Licença universal não pode ser usada com licenças já existentes baseadas em soquetes, instâncias ou capacidade.
Após o término da vigência da subscrição, ela deve ser renovada para que seja possível continuar usando o software.
Se a subscrição não for renovada quando vencer, a função de backup continuará disponível por um período de 30 dias apenas
Depois disso, só será permitida a recuperação de dados e bare metal.

Outros modelos de licenças

Para os clientes atuais e algumas exceções, as opções alternativas perpétuas por soquete, por instância e por TB estão
disponíveis.

Opção de licença Standard Advanced Premium Workstation

Universal (subscrição por TB do front-end, FETB) + + +

Por instância (por instância de SO) - perpétua + + +

Por instancia (de Carga de Trabalho) I Subscrição *

Por soquete (por soquete de CPU) + + +

Por capacidade (por TB do front-end) + + +

Appliance + +
(*) apenas subscrição – vendida em pacotes de 10 instâncias

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Obs.:
A opção de licença por soquete está disponível para servidores físicos, hosts virtuais e máquinas virtuais
na nuvem.
Nas nuvens públicas, como Amazon AWS e Microsoft Azure, o número de CPUs virtuais necessárias é contado da mesma forma
que o número de soquetes da CPU nos servidores físicos, seja qual for o número de cores virtuais.
NAS e outros sistemas protegidos remotamente via protocolo NDMP pela solução Arcserve Backup contam como um soquete
por nó de NAS/sistema.
A edição Workstation Free possibilita o backup e recuperação de estações de trabalho individuais para drives
externos e pastas compartilhadas e não precisa de licença.
A versão da solução Arcserve UDP para teste instalada no Windows 7, 8, 8.1 e 10 é convertida automaticamente para a edição
Workstation Free no fim do período de teste..
Será necessária uma licença “full” para gerenciamento centralizado, desduplicação global, virtual standby e backup básico em
fita das estações de trabalho.
As licenças Workstation estão disponíveis em pacotes de 5, 10, 25, 50, 100, 500 ou qualquer combinação desses
pacotes, sendo compatíveis apenas com SO de estação de trabalho e com SQL Express.
As licenças Premium Edition dão direito a usar os softwares Arcserve UDP e Arcserve Backup, incluindo
proteção das plataformas compatíveis e integração entre os produtos, de acordo com as mesmas condições de
qualquer outra edição ou programa de licenciamento. Por exemplo:
20 licenças “Arcserve UDP 7.0 Premium Edition - Socket” permitem usar os softwares Arcserve UDP e Arcserve Backup, ou uma
combinação dos dois, para proteger os sistemas com até 20 soquetes de CPU, incluindo o armazenamento de cópias dos pontos
de recuperação do UDP desses sistemas para dispositivos de fita.
20 licenças “Arcserve UDP 7.0 Premium Edition - Soquete” dão direito a usar os softwares Arcserve UDP e Arcserve Backup,
ou uma combinação dos dois, para proteger sistemas com até 20 soquetes de CPU no total, incluindo armazenamento das
cópias dos pontos de recuperação UDP desses sistemas para dispositivos de fita.
Um Arcserve Appliance com uma UDP Premium Edition permite usar os softwares Arcserve UDP e Arcserve
Backup, ou uma combinação deles, para proteger um número ilimitado de sistemas e volume de dados na
origem, desde que os backups sejam armazenados no appliance licenciado. Os backups do appliance licenciado
podem ser copiados, posteriormente, para dispositivos de fita conectados ao mesmo appliance.
Todas as licenças dentro do mesmo ambiente devem ser da mesma edição. Por exemplo, no seu ambiente,
você pode ter 20 licenças Premium Edition ou 20 licenças Advanced Edition, mas não uma combinação das duas.
Podem ser usadas licenças por instância por SO (perpétua) e por soquete da mesma edição no mesmo
ambiente. Se o ambiente ainda tiver licenças disponíveis, não designadas, aplica-se o seguinte:
As licenças por soquete serão automaticamente designadas aos hosts virtuais sem licença no primeiro backup de VM sem
agente desses hosts, no primeiro backup das VMs designadas para esses hosts com agente ou no primeiro backup com agente
dos próprios hosts virtuais.
As licenças por instância serão designadas no primeiro backup de máquina física sem licença, primeiro backup de
compartilhamentos CIFS/NFS ou no primeiro backup das VMs não designadas a um host de virtualização específico com agente.
As licenças baseadas em instância – workload estão disponíveis apenas na versão Premium, no modelo de subscrição e em
pacotes de 10 instâncias e não podem ser misturadas com outros modelos de licenciamento.
As licenças por capacidade, tanto universais como perpétuas por TB, são exclusivas do ambiente específico do
cliente e não podem ser usadas junto com licenças por soquete nem por instância.
Os Arcserve Appliances são licenciados de acordo com sua capacidade de armazenamento e não limitam
o número de sistemas e servidores de origem nem o volume de dados de backup do appliance licenciado.
Os backups do appliance licenciado podem ser copiados, posteriormente, para dispositivos de fita conectados
ao mesmo appliance.

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Arcserve UDP - Programas de licenciamento e tipos de SKU

Estão disponíveis dois programas de licenciamento:
Open License Program – disponível para todos os tipos de empresas
Government License Program – disponível apenas para órgãos públicos
Os tipos de SKU a seguir estão disponíveis para os dois tipos de programas:

Tipo de SKU Descrição Exemplo

Subscription Subscrição para usar o software dentro do período Arcserve UDP Universal License 8.0 - Premium
especificado, geralmente de 1, 3 ou 5 anos. Inclui Edition - 1-Year Subscription - per Front-End
manutenção e suporte durante o período da Terabyte (FETB) - Pagamento antecipado
subscrição.
License Licença perpétua de software. Não inclui manuten- Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket -
ção. License Only
Competitive Upgrade Licença perpétua durante a atualização a partir de Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket -
um produto concorrente Competitive/Prior Version Upgrade License Only
Crossgrade Licença perpétua durante upgrade de edições mais Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket -
baratas e de outros produtos Arcserve para o UDP Crossgrade-Between-Different-Products License Only
Version Upgrade Licença perpétua durante upgrade de versões ante- Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket -
riores do Arcserve UDP para a versão mais recente Competitive/Prior Version Upgrade License Only
New Maintenance 1y Manutenção por um ano para novas compras de Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket -
licenças perpétuas One Year Enterprise Maintenance – New
New Maintenance 3y Manutenção por três anos para novas compras de Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket -
licenças perpétuas Three Years Enterprise Maintenance – New
Renewal 1 year Renovação de manutenção por um ano Arcserve UDP Premium Edition - Socket -
One Year Enterprise Maintenance – Renewal
Renewal 3 years Renovação de manutenção por três anos Arcserve UDP Premium Edition - Socket -
Three Year Enterprise Maintenance - Renewal

Arcserve UDP - Licença por soquete

A opção de licença por soquete permite proteger um computador físico e um número ilimitado de
máquinas virtuais no mesmo computador. O número de licenças por soquete deve ser igual ao número
de soquetes de CPU ocupados no sistema, com número ilimitado de núcleos por soquete da CPU.
Por exemplo, um servidor host virtual com quatro soquetes na placa-mãe e duas CPUs instaladas
precisará de duas licenças por soquete do UDP. Server A Server B

Soquete Socket Processor Core

Na opção de licença por soquete, um soquete ocupado é uma unidade de processamento física (CPU) ocupada, localizada no
dispositivo/hardware que está sendo protegido.
Por exemplo, o Servidor A, com uma CPU quad core instalada em um soquete de CPU física precisará de apenas uma licença
por soquete.
Já o Servidor B, com duas CPUs dual-core instaladas em dois soquetes de CPU físicas precisará de duas licenças por soquete.
Não há limite de núcleos, ou “cores” (microprocessadores lógicos em um microprocessador físico), por soquete.
Um soquete vazio sem um processador não precisa de licença por soquete.

Guia avançado de licenças do / 04

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Arcserve UDP - Licença por instância

A opção de licenciamento por instância permite que você proteja uma instância do sistema operacional em um computador físico ou
máquina virtual. Estão disponíveis duas edições, Standard e Advanced no modelo perpétuo e na edição Premium apenas subscrição.
Arcserve UDP 8.0 Standard Edition - Server OS Instance – perpétuo
Arcserve UDP 8.0 Advanced Edition - Instância de SO do servidor - perpétuo
Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Workload Subscription 1-Year - per OS Instance (pack of 10) – subscrição.

Licença perpétua do Arcserve UDP por capacidade

O Arcserve Managed Capacity Program (MCP) inclui o modelo de licença por capacidade, que permite proteger um número adquirido de
terabytes de dados de front-end em um número ilimitado de sistemas e agentes.
Essas licenças estão disponíveis nas edições Standard, Advanced, Premium e Premium Plus, nas seguintes quantidades de dados totais
protegidos:
1 TB
2-5 TB
6-15 TB
16-25 TB
26-50 TB
51-100 TB
100+ TB
Para um cliente proteger 8 TB de dados em um servidor de arquivos e usar recursos de backup completo em fita, ele precisará de 8
unidades do “Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Managed Capacity por TB entre 6-15 TB - License Only”, além da manutenção.
Para proteger mais 10 TB, o cliente precisará comprar mais 10 cópias de “Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Managed Capacity por TB
entre 16 - 25 TB Licence Only”, além da respectiva manutenção, já que o total de dados protegidos agora é 18 TB.

Arcserve UDP for Microsoft Office 365

A solução Arcserve UDP oferece recursos para proteção de e-mails do Exchange Online, documentos do SharePoint, arquivos do
OneDrive for Business e dados do Teams do Microsoft Office 365.
As licenças universais e perpétuas do Arcserve UDP y las licencias perpetuas por capacidad (en TB), de cualquier edición,
incluyen el backup de usuarios ilimitados de Office 365 según su capacidad de datos con licencia, sin suscripción adicional.
Os Arcserve Appliances podem fazer backup de um número ilimitado de usuários do Office 365 para a capacidade de
armazenamento ou dados licenciados, sem a necessidade de uma nova subscrição.
Para outros modelos de licenciamento ou para uso autônomo, as licenças do Arcserve UDP for Office 365 estão disponíveis no
modelo de subscrição por usuário, com opções de subscrição por um, três ou cinco anos.
As licenças do Arcserve UDP for Office 365 podem ser usadas individualmente ou combinadas com licenças por soquete ou
por SO do UDP (qualquer edição).
As subscrições do Arcserve UDP for Office 365 são independentes da edição e oferecem proteção completa do Office 365.
Os clientes com subscrição ativa do Arcserve UDP for Office 365 têm direito a um upgrade gratuito para novas versões do
Arcserve UDP.

Guia avançado de licenças do / 05


Upgrades do Arcserve UDP
Upgrades de versão
Opção Licença atual
Arcserve UDP Universal License 7.0 - Standard Edition -
por Terabyte do Front-End (FETB)
Universal
Arcserve UDP Universal License 7.0 - Advanced Edition
- por Terabyte do Front-End (FETB)
Arcserve UDP Universal License 7.0 - Premium Edition -
por Terabyte do Front-End (FETB)
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Advanced Edition (por TB)
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Premium Edition (por TB)
Por soquete
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Premium Edition
(por soquete)
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Premium Plus Edition
(por soquete)
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Standard Edition
(por TB)
Por capacidade
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Advanced Edition
(por TB)
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Premium Edition
(por TB)
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Premium Plus Edition
(por TB)
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Standard Edition
instancia
(por instância de SO)
Por
Arcserve UDP 7.0/v6.5/v6/v5 Advanced Edition
(por instância de SO)
Arcserve UDP 7.0/v6.5 - Office 365 - 10 usuários
Arcserve UDP 7.0/v6.5 - Office 365 - 50 usuários
Microsoft Office 365
Arcserve UDP 7.0/v6.5 - Office 365 - 100 usuários
Arcserve UDP 7.0/v6.5 - Office 365 - 500 usuários
Arcserve UDP 7.0/v6.5 - Office 365 - 1000 usuários
Arcserve UDP 7.0/v6.5 - Office 365 - 2500 usuários
Arcserve UDP 7.0/v6.5 - Office 365 - 5000 usuários
Os clientes com subscrição ou contrato de manutenção ativos têm direito a upgrades de versão sem custo. Eles devem entrar no
site da Arcserve, www.arcserve.com/br ou em contato com o atendimento ao cliente.
Os clientes com subscrições expiradas devem adquirir uma nova subscrição antes de fazer upgrade.
Os clientes com manutenção expirada devem adquirir SKUs de upgrade de versão com nova manutenção.
Guia avançado de licenças do
Direito de fazer upgrade para (1:1, salvo indicação)
Arcserve UDP Universal License 8.0 - Standard Edition -
por Terabyte do Front-End (FETB)
Arcserve UDP Universal License 8.0 - Advanced Edition -
por Terabyte do Front-End (FETB)
Arcserve UDP Universal License 8.0 - Premium Edition -
por Terabyte do Front-End (FETB)
Arcserve UDP 8.0 Advanced Edition
- Managed Capacity (por TB)
Arcserve UDP 8.0 Premium Edition
- Managed Capacity (por TB)
Arcserve UDP 8.0 Premium Edition (por soquete)
Arcserve UDP 8.0 Premium Plus Edition
(por soquete)*
Arcserve UDP 8.0 Standard Edition
- Managed Capacity (por TB)
Arcserve UDP 8.0 Advanced Edition
- Managed Capacity (por TB)
Arcserve UDP 8.0 Premium Edition
- Managed Capacity (por TB)
Arcserve UDP 8.0 Premium Plus Edition
- Managed Capacity (por TB)*
Arcserve UDP 8.0 Standard Edition - Server OS Instance
Arcserve UDP 8.0 Advanced Edition - Instância de SO do servidor
10 licencias Arcserve UDP 8.0 – Microsoft Office 365 Backup - por usuário
50 licencias Arcserve UDP 8.0 – Microsoft Office 365 Backup - por usuário
100 licencias Arcserve UDP 8.0 – Microsoft Office 365 Backup - por usuário
500 licencias Arcserve UDP 8.0 – Microsoft Office 365 Backup - por usuário
1000 licencias Arcserve UDP 8.0 – Microsoft Office 365 Backup - por usuário
2500 licencias Arcserve UDP 8.0 – Microsoft Office 365 Backup - por usuárior
5000 licencias Arcserve UDP 8.0 – Microsoft Office 365 Backup - por usuário
Guia avançado de licenças do / 06
 Guia avançado de licenças do

Premium Plus Edition

A Arcserve UDP 7.0 Premium Plus Edition só está disponível para clientes que já possuem licenças Arcserve UDP Premium Plus de
versões anteriores da solução Arcserve UDP e com manutenção ativa.
Esses clientes têm direito de:
Usar todas as funcionalidades da Arcserve UDP 8.0 Premium Edition dentro do escopo da opção de licença adquirida, além
dos recursos já disponíveis para eles na solução Arcserve Continuous Availability, antes Arcserve Replication and High
Availability (RHA).
Renovar a manutenção da Premium Plus Edition.
Receber upgrades gratuitos das soluções Arcserve UDP e Arcserve Continuous Availability, antes Arcserve Replication and
High Availability (RHA), durante todo o período de vigência da opção de manutenção adquirida.
Comprar licenças de Premium Plus Edition adicionais para proteger novos sistemas e cargas de trabalho do seu ambiente.
Os clientes novos que quiserem recursos de alta disponibilidade precisarão de uma licença específica do Arcserve Continuous
Availability, disponível para compra.

Upgrades de edição
Os clientes com licenças de subscrição, inclusive a universal, podem fazer upgrade para uma edição superior do Arcserve UDP. Basta
comprar a respectiva subscrição da edição na época da renovação ou antes. Nesse caso, o restante da sua subscrição ativa terá o mesmo
prazo da nova compra.
Os clientes que quiserem fazer upgrade da sua licença perpétua para uma edição superior do Arcserve UDP podem adquirir os
respectivos SKUs de crossgrade da edição do Arcserve UDP. Observe que todas as licenças no mesmo ambiente devem ser da mesma
edição e, portanto, todas as licenças no mesmo ambiente devem ser atualizadas simultaneamente.
Por exemplo: Um cliente com “Arcserve UDP 8.0 Advanced Edition - Socket” pode fazer upgrade para uma edição Premium adquirindo o
“Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket - Crossgrade -Between-Different-Products” para todas as licenças em seu ambiente.

Crossgrades
Os clientes que possuem as licenças do Arcserve Backup a seguir com contrato de manutenção ativo podem fazer crossgrade para a
solução Arcserve UDP usando as SKUs de crossgrade da edição da solução Arcserve UDP:
Arcserve Backup Components (Base/Agents/Options)
Arcserve Backup Modules (File/Database/email/Application)
Por exemplo: Um cliente com a SKU “Arcserve Backup for Windows Application Module” em um servidor físico com um soquete pode fazer
crossgrade para a solução Arcserve UDP usando estas SKUs:
Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket - Crossgrade-Between-Different-Products License Only
Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket - Three Years Enterprise Maintenance – New

Downgrades
Os clientes podem solicitar downgrades para uma versão anterior usando um formulário disponível no site da Arcserve,
www.arcserve.com/br ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.

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Renovação de subscrição
Os clientes cuja subscrição, inclusive a universal, estiver expirando em breve, devem renová-la comprando as SKUs de subscrição do
Arcserve UDP correspondentes para o novo período.
Por exemplo: Um cliente com “Arcserve UDP Universal License - Premium Edition” vencendo. deve adquirir a “Arcserve UDP Universal
License - Premium Edition” para o novo período estendido.
Obs.: Se a subscrição não for renovada quando vencer, a função de backup e outros recursos continuarão disponíveis por um período de
30 dias apenas. Será permitida a recuperação de dados e bare metal.
A Arcserve avisará os clientes 90 dias antes do vencimento da subscrição. Em alguns casos, e dependendo da região, os lembretes
também podem ser enviados 60, 45, 30 e 15 dias antes da data de vencimento da subscrição e 30 dias após o vencimento.

Manutenção do Arcserve UDP

Manutenção é um serviço extra por subscrição para todas as licenças perpétuas, que dá aos clientes o direito de receber upgrades
gratuitos de novas versões da solução UDP e ter acesso aos serviços de suporte da Arcserve durante a vigência do período de
manutenção.
A licença base da solução UDP não inclui manutenção do software, que deve ser adquirida separadamente. Em geral, a cotação tem um
item separado para manutenção. Por exemplo:
1. Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket License Only
2. Arcserve UDP 8.0 Premium Edition - Socket Three Years Enterprise Maintenance – New
As licenças no modelo de subscrição, incluindo a universal, já incluem manutenção durante o período da subscrição, não sendo
necessário comprar mais nada.

Renovação de manutenção
Os clientes com uma licença de manutenção que está vencendo devem fazer a renovação adquirindo as SKUs de renovação da solução
Arcserve UDP.
Por exemplo: Um cliente com “Arcserve UDP Standard Edition - Socket” deve adquirir o “Arcserve UDP Standard Edition - Socket Three Years
Enterprise Maintenance - Renewal”.
A Arcserve avisará os clientes 90 dias antes do vencimento da manutenção. Em alguns casos, e dependendo da região, os lembretes
também podem ser enviados 60, 45, 30 e 15 dias antes da data de vencimento da subscrição e 30 dias após o vencimento.

Manutenção de upgrades e crossgrades

Os clientes que fizeram upgrade da sua edição ou crossgrade do seu produto devem adquirir uma SKU de crossgrade com manutenção
nova.
Por exemplo: Um cliente que for fazer upgrade para “Arcserve UDP Premium Edition – Socket License” deverá adquirir as seguintes opções
de licença para continuar recebendo upgrades gratuitos para versões novas da solução UDP e acesso aos serviços de suporte da Arcserve
depois do upgrade:
Arcserve UDP Premium Edition - Socket License Only Crossgrade-Between-Different-Products License
Arcserve UDP Premium Edition - Socket Enterprise Maintenance - New

Guia avançado de licenças do / 08

 Guia avançado de licenças do

Manutenção vencida
Quando a manutenção vencer, a Arcserve dará ao cliente:
1. 30 dias retroativos para renovação de um ano de manutenção.
2. 90 dias retroativos para renovação de três anos de manutenção.
3. Com mais de 91 dias sem manutenção, o cliente deverá adquirir um upgrade da versão com manutenção nova.
O tempo retroativo mencionado acima permite apenas que o cliente renove a manutenção. O cliente com manutenção vencida não tem
direito a suporte nem upgrades gratuitos de versão nesse período. Esses direitos serão restabelecidos a partir da data de renovação da
manutenção.
Se perder a chance de renovar a manutenção, o cliente terá que adquirir uma SKU de upgrade de versão com manutenção nova para
reativá-la. Como parte dessa reativação, o cliente também poderá fazer upgrade para uma versão superior, adquirindo para isso uma
SKU crossgrade.
O cliente com manutenção vencida das seguintes licenças do Arcserve Backup poderá fazer crossgrade para Arcserve UDP usando a SKU
de crossgrade da edição da solução Arcserve UDP com manutenção nova:
Arcserve Backup Components (Base/Agents/Options)
Arcserve Backup Modules (File/Database/Email/Application)

Entrega de software Arcserve UDP

Por padrão, a solução Arcserve UDP é entregue eletronicamente no modelo ESD (Electronic Software Delivery). O cliente recebe os
certificados das licenças com os links para baixar o software e informações sobre como ativá-lo. O Atendimento ao Cliente Arcserve
ajuda os clientes nesse processo.

Mais informações
No site da Arcserve, www.arcserve.com/br você obtém informações sobre
a solução Arcserve UDP, a versão para teste e outras soluções da Arcserve.
Para qualquer dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente
online da Arcserve e envie uma solicitação online ou ligue para o número de
telefone mencionado no site da Arcserve. Você também pode participar da
Comunidade global de usuários Arcserve.
As políticas sobre o ciclo de vida de suporte da Arcserve também estão
disponíveis no site.

Sobre a Arcserve
A Arcserve fornece soluções excepcionais para proteção dos ativos digitais de valor inestimável de empresas que precisam de proteção
abrangente e em larga escala dos seus dados. Fundada em 1983, a Arcserve é o nome mais experiente do mundo em soluções para a
continuidade de negócios, protegendo infraestruturas de TI de diferentes gerações com aplicações e sistemas em qualquer local, dentro
da empresa e na nuvem. Organizações em mais de 150 países confiam na experiência, no conhecimento e nas tecnologias integradas
e altamente eficientes da Arcserve para acabar com os riscos de perda de dados, inatividade prolongada e para reduzir em até 50% os
custos e a complexidade de fazer backup e recuperar dados.

Saiba mais em arcserve.com/br

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