FAQ - PJe

1 - Informações gerais sobre o PJe

O PJe, Processo Judicial Eletrônico, é um sistema de tramitação de processos judiciais cujo objetivo é
atender às necessidades dos diversos segmentos do Poder Judiciário brasileiro (Justiça Militar da União e
dos Estados, Justiça do Trabalho e Justiça Comum, Federal e Estadual).

O projeto é resultado da união de requisitos definidos pela Justiça Federal com as revisões empreendidas
no âmbito do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) a fim de assegurar a possibilidade de utilização nos
diversos segmentos. É um software elaborado pelo Conselho Nacional de Justiça a partir da experiência e
com a colaboração de diversos tribunais brasileiros. Para mais informações, acessar o endereço:
http://www.pje.jus.br/wiki/index.php/P%C3%A1gina_principal

2 - O que é preciso para acessar o ambiente do PJe?

Requisitos
Sistema Operacional
Embora o PJe funcione também em sistemas operacionais livres, para melhor suporte quanto ao uso do
certificado digital, recomendamos o uso do Windows das versões a partir do Windows XP.

Certificado Digital

O Certificado Digital é um documento eletrônico que identifica com segurança pessoas físicas ou jurídicas,
por meio da criptografia, tecnologia que assegura o sigilo e a autenticidade de informações. A certificação
digital é utilizada para a identificação pessoal em sites de acesso restrito e também para a assinatura de
documentos eletrônicos. A Certificação Digital possibilita a execução de procedimentos no meio eletrônico,
sem o uso do papel, e com validade jurídica.

Para acesso ao PJe é necessário possuir um Certificado Digital ICP-Brasil A3 e ter alguns programas
necessários instalados em seu computador. Para mais informações de como obter um certificado digital,
visite:

Como obter um certificado digital

Orientações sobre Emissão, Renovação e Revogação de Certificados Digitais e-CPF ou e-CNPJ

Para mais informações, visitar o endereço:

http://www.pje.jus.br/wiki/index.php/Configura%C3%A7%C3%A3o_do_Ambiente#Certificado_Digital

PJeOffice
O PJeOffice é um software disponibilizado pelo CNJ para assinatura eletrônica de documentos para o
sistema PJe. O objetivo do aplicativo é garantir a validade jurídica dos documentos e processos, além de
substituir a necessidade do plugin Oracle Java Runtime Environment no navegador de internet e gerar maior
praticidade na utilização do sistema. Para fazer o download e orientações visite o site:
http://www.pje.jus.br/wiki/index.php/PJeOffice
3 - Como efetuar o cadastro no PJe?
Advogados
http://www.pje.jus.br/wiki/index.php/Manual_do_Advogado#Como_realizar_o_cadastro_do
_advogado_no_PJe
• Usuário sem representação – Jus postulandi (Pessoa Física)
http://www.pje.jus.br/wiki/index.php/Manual_do_Usu%C3%A1rio_sem_representa%C3%A
7%C3%A3o#Como_acessar_o_sistema

4 - Se o usuário não conseguir acessar o PJe?

Preencha o formulário de suporte
https://www.tre-mt.jus.br/servicos-judiciais/sistemas/suporte-ao-pje
Descreva o problema em detalhes e de forma clara. Informe:
- O que está tentando fazer;
- Qual o caminho no sistema até o problema;
- Qual a mensagem de erro.
Se a mensagem de erro for ‘Erro inesperado, por favor tente novamente - Unhandled or
Wrapper Exception’, clique na seta para baixo. Ao clicar na seta aparecerá várias linhas
de código. Selecione o texto inteiro da mensagem de erro, copie e anexe ao chamado.
- Insira anexo. Envie telas do sistema para ajudar na compreensão do problema.
Observação: o formulário permite inserir apenas um anexo, mas é possível criar um
documento do Word e inserir várias imagens.

5 - Como corrigir o ERRO ‘O conjunto de chaves não existe’ ao tentar entrar no PJe.
1 – Clique com o botão direito no ícone do PJeOffice que está ao lado do Relógio do
Windows;
2 – No menu selecione ‘Configuração de Certificado’;
3 – Na janela ‘Configuração de Certificado’ clique na guia ‘Avançado’;
4 – Clique sobre MSCAPI ou PKCS11 em ‘Providers’;
5 – Selecione o seu certificado em ‘Lista de Certificados’;
6 – Clique no botão ‘OK’ para fechar a janela.

6 - Como corrigir o ERRO ‘Não foi possível verificar o código de segurança’ ao

tentar entrar PJe.
1 – Clique com o botão direito no ícone do PJeOffice que está ao lado do Relógio do
Windows;
2 – No meu selecione ‘Sistema’;
3 – Clique 5 vezes seguida sobre o número da versão. Após habilitar o modo
desenvolvedor, clique no botão ‘OK’;
4 – Reinicie o navegador de internet e acesse o site do PJe;
5 – Se ao clicar no botão ‘CERTIFICADO DIGITAL’ aparecer janela questionando sobre a
autorização para entrar no PJe, clique no botão ‘Sempre’.

Central de Atendimento do TRE/MT

E-mail/telefone: centralsti@tre-mt.jus.br / 65-3362-8087