08/08/2022 09:42 RH - RM - FOP - eSocial - Middleware - Erro: Autoridades certificadoras ausentes ou senha inválida – Central de Atendimen…

FAQs - Suporte técnico

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Administrativo e Financeiro
RH - RM - FOP - eSocial -
(https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-
br/categories/115001937708-
Middleware - Erro: Autoridades
Administrativo-e-Financeiro) certificadoras ausentes ou
Documentações
(https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-
senha inválida
br/categories/115002257328- Atualizado em:
Documenta%C3%A7%C3%B5es) 3 de setembro de 2021 12:13
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Notícias
Ocorrência
(https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-
Ao gerar o XML ou atualizar o certificado no parametrizador do eSocial, ocorre o seguinte
br/categories/115002435008-
erro: Autoridades certificadoras ausentes ou senha inválida!
Not%C3%ADcias)

Universidade TOTVS
(https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-
br/categories/360001456512-
Universidade-TOTVS)

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Folha de Pagamento - eSocial - Todas as versões

Solução
O erro ocorre quando a exportação do certificado não é realizada de forma completa, ficando
assim o arquivo menor que o devido. O arquivo correto deve ter tamanho maior que 7kb.
Para ajuste você deve exportar novamente o certificado no navegador web. Segue
orientações de exportação:

1. Abra o navegador web Internet Explorer e acesse o menu Ferramentas | Opções da

Internet;

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2. Clique na aba Conteúdo e depois em Certificados. Na janela que será aberta, clique
em Importar;

3. No Assistente para importação de certificados que será aberto, avance a primeira

tela. Na segunda tela, selecione o certificado que será utilizado e avance;

4. Na tela seguinte coloque a senha do certificado e marque todas as opções de

importação. Avance até concluir o assistente;

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/4407601953303-RH-RM-FOP-eSocial-Middleware-Erro-Autoridades-certificadoras-ausent… 2/5
Document ID: dc0a83ad-297f-4579-967d-306b2cafd90e
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5. Depois de importado ele aparecerá na lista de certificado conforme tela abaixo.

Selecione o certificado e clique em Exportar;

6. Avance ate a tela a baixo e selecione a opção Sim, exportar a chave particular;

7. Na tela seguinte deixe marcada o parâmetro Incluir todos os certificados no

caminho de certificação, se possível, o parâmetro Exportar todas as propriedades
estendidas e o parâmetro Habilitar privacidade de certificados. Avance a tela:

8. Informe uma senha para o certificado e avance;

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/4407601953303-RH-RM-FOP-eSocial-Middleware-Erro-Autoridades-certificadoras-ausent… 3/5
Document ID: dc0a83ad-297f-4579-967d-306b2cafd90e
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9. Na tela Arquivo a ser exportado, informe um caminho e um nome para o arquivo e

avance até concluir;
10. Acesse o caminho indicado na etapa anterior, e verifique o tamanho do arquivo. Deve
ser maior que 7KB.

Importante

​É recomendado pelas certificadoras o uso do Internet Explorer na exportação do certificado

digital. Para passo a passo detalhado em outros navegadores ou sistemas operacionais,
consulte a certificadora antes de qualquer ação.

Saiba mais
Para mais informações sobre Certificado Digital, acesse:
- Middleware - Certificado Digital (https://tdn.totvs.com/display/public/LRM/Middleware+-
+Certificado+Digital)

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Título do documento: Atualização do certifivado no TAF
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destinado à verificação de evidências e portando deve ser usado apenas para conferência, a validade jurídica de uma
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Senha de acesso:
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O processo de assinatura obedeceu a seguinte ordem e obteve evidências descritas abaixo:

01

Criação do processo de assinatura: 19/01/2023 13:13:02 (BRT)

02

sandro
Tipo de assinatura: Eletrônica
Email: ti@jole.com.br
Assinado em: 19/01/2023 13:16:38 (BRT)
IP: 179.181.55.95
Autenticação: password
03

Finalização do processo de assinatura: 19/01/2023 13:16:38 (BRT)

A BRy tecnologia atesta que na data de emissão deste protocolo a cópia do documento que se mantém em nosso
banco de dados possui as assinaturas e evidências citadas.
Data de Emissão do relatório: 19/01/2023 13:16:46 (BRT)

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