12/07/2023, 14:13 Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - Portal do Fornec…

FAQs - Suporte técnico

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Administrativo e Financeiro
Cross Segmentos - TOTVS
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BackOffice Linha RM - TOTVS
Administrativo-e-Financeiro) Gestão de Estoque, Compras e
Documentações
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Faturamento - Portal do
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Documenta%C3%A7%C3%B5es)
Fornecedor - Erro: Usuário e
Notícias
Senha inválidos!
(https://totvscst.zendesk.com/hc/pt- Atualizado em:
br/categories/115002435008- 9 de setembro de 2022 13:14

Not%C3%ADcias) Tempo aproximado para leitura: 00:01:00min

Ocorrência
Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por e-mail pelo
fornecedor apresenta o erro abaixo:

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de
Estoque, Compras e Faturamento - Todas as versões.

Causa 1
Ausência do usuário PORTALDOFORNECEDOR no cadastro de usuário.
Solução 1
Realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para
que o usuário seja criado.
Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Pré-requisitos
(https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=639955763#id-
01.PortaldoFornecedor|Pr%C3%A9requisitos-Usuario_e_autenticacao)

Causa 2
Uso parametrização de Logon Unificado
Solução 2
Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta
rede informar um usuário de rede válido.
Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Pré-requisitos
(https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=639955763#id-
01.PortaldoFornecedor|Pr%C3%A9requisitos-Usuario_e_autenticacao)

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