Data Chamado Data Resposta Tempo Resposta (s)

6/5/2023 6/7/2023 0:01:10

7/8/2023 7/9/2023 0:04:43
11/12/2023 11/13/2023 0:04:08
11/15/2023 11/17/2023 0:03:07
11/20/2023 11/20/2023 0:03:00
Usuário Atendente
Manuela Abreu Braga Martins Adriele
Rafael Viana Santos Adriele
Adelino Werneck Adriele
Flávio Jacques Gamboa Fernandez de Oliveira Netto Adriele
Pedro Souza Adriele
Problema Status
Avaria Encerrado
Avaria Sem resposta
Avaria Encerrado
Avaria Encerrado
Embalagem Encerrado
AUXILIAR

Painel principal Chamados Respondidos x Abertos

Nº de Atendentes 1 Mês Abertos Respondidos

Total de Ligações 5 jan-23 - -
Tempo Médio 03:13 fev-23 - -
% Resolvido 80.0% mar-23 - -
abr-23 - -
mai-23 - -
jun-23 1 1
jul-23 1 1
ago-23 - -
set-23 - -
out-23 - -
nov-23 3 3 1
dez-23 - - 2
Total 5 5 3
4
5
6
7
Chamados Respondidos por Tipo de Problema Média de Tempo

Problema Quantidade Ano Média

Falta de produto
avaria
risco
outro
Problema (ordenado gráfico)
Falta de produto
Falta de produto
Falta de produto
Falta de produto
Falta de produto
Falta de produto
Falta de produto
0 jan-23 #DIV/0!
0 fev-23 #DIV/0!
0 mar-23 #DIV/0!
0 abr-23 #DIV/0!
0 mai-23 #DIV/0!
0 jun-23 01:10
0 jul-23 04:43
ago-23 #DIV/0!
set-23 #DIV/0!
Quantidade out-23 #DIV/0!
0 nov-23 03:25
0 dez-23 #DIV/0!
0
0
0
0
0
Status dos chamados Tempo de Atendimento por Atendente

Status Total Atendente Tempo Médio

Encerrado 4 Adriele 0:03:14
Cancelado -
Sem resposta 1
5

TOP 3 Tempo
1 Adriele 03:13
2 #VALUE! #VALUE!
3 #VALUE! #VALUE!
Chamados
5

Chamados
5
#VALUE!
#VALUE!
'
Relatório de Atendimento ao Cliente

Olá, este é o relatório SAC 2023

1 5 03:14 80,0%
Atendentes Total de Ligações Tempo médio % Chamados Resolvidos

Chamados abertos vs. Chamados Respondidos

4

2
1 1 1 1
1
- - - - - - - - - - - - - -
-
jan-23 fev-23 mar-23 abr-23 mai-23 jun-23 jul-23 ago-23 set-23

Abertos Respondidos

Tempo médio de resposta (min)

04:43

03:25

01:10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
0,0%
Chamados Resolvidos

TOP 3 atendentes
ndidos
Atendente Chamados Tempo Médio

Adriele 5 03:14
3 3

Atendente Chamados Tempo Médio

#NÚM! #NÚM!
#NÚM!
- - - - - - -
Atendente Chamados Tempo Médio
o-23 set-23 out-23 nov-23 dez-23
#NÚM! #NÚM! #NÚM!

Chamados por Status Chamados por Problema

20%
Falta de produto 0

Falta de produto 0

Falta de produto 0

Falta de produto 0

Falta de produto 0
80%
Falta de produto 0
12 Falta de produto 0
Encerrado Cancelado Sem resposta
Alon Pinheiro

João Paulo

Adriele

Diego Amorim

Heitor Prado

Carol Espinosa