A importncia da comunicao no gerenciamento de projetos Introduo A comunicao conceituada por STONER (1994, p.

. 389) como o processo complexo atravs do qual as pessoas tentam compartilhar significados atravs de mensagens simblicas. FLEURY (1996, p. 24) diz que a comunicao constitui um dos elementos essenciais no processo de criao, transmisso e cristalizao do universo simblico de uma organizao. A comunicao vital para o sucesso de qualquer projeto, por isso essencial que seja feito um plano de comunicaes logo no incio do projeto. Caso este plano no seja feito comum o aparecimento de atritos, atrasos, comprometimento do escopo e at mesmo desentendimentos entre as pessoas da equipe. Para NASSAR (2004; p. 49) as empresas, os empresrios, os produtos e os servios so diariamente avaliados por sua interatividade com quem, de alguma forma, esbarra neles. Os stakeholders querem dialogar com as organizaes. Todos os envolvidos no projeto, devem estar ciente da importncia da comunicao e saber como ela pode afetar o projeto como um todo. Os processos de gerenciamento das comunicaes incluem os seguintes... planejamento das comunicaes; distribuio das informaes; relatrio de desempenho; gerenciar as partes interessadas. Planejamento das comunicaes Neste planejamento devem-se identificar as necessidades de informaes e a maneia de disponibiliz-las aos interessados. Nos projetos a maior parte do planejamento das comunicaes feito na fase inicial do projeto, assim os resultados deste processo so reexaminados regularmente durante todo o projeto. Distribuio das informaes Nesta etapa devemos colocar as informaes disposio das partes interessadas no momento oportuno. A distribuio das informaes inclui implementar o plano de comunicao alm de responder s solicitaes de informaes no respondidas. As reunies tambm so de extrema importncia na distribuio das informaes. Relatrio de desempenho Este processo envolve a coleta da todos os dados da linha de base e a distribuio das informaes sobre desempenho s partes interessadas. Nesta fase devemos distribuir os relatrios de acompanhamento de projeto contendo informaes como: status, progressos e previses para as partes interessadas. Caso necessrio podemos implementar solicitaes de mudanas baseados nos relatrios de acompanhamento. Em geral estas informaes incluem a maneira como os recursos esto sendo usados para atingir os objetivos do projeto.

Gerenciamento das partes interessadas Este gerenciamento se refere em gerenciar as comunicaes para satisfazer as partes interessadas e resolver problemas com elas, este gerenciamento aumenta a probabilidade do projeto no sair fora do escopo definido por problemas no resolvidos das interessadas. Devemos atribuir responsvel e data limite de soluo e registrar os problemas. Concluso Gerir um projeto no caracteriza verificar, delegar e acompanhar, utilizando presso quando o desempenho cai, implica em facilitar a compreenso entre as pessoas com diferentes pontos de vista, atravs de informaes claras e confiveis, ou seja, muito importante que seja feito o plano de comunicaes e este plano deve ser objetivo e eficaz. Existem vrios tipos de comunicao, verbal, no verbal, formal, informal (estilos), cabe ao gerente verificar qual a melhor forma de comunicao a ser usada em cada situao. Assim fica claro a importncia da comunicao no gerenciamento de projetos, embora ainda no seja dada uma importncia significante a ela. A comunicao quando planejada auxilia e promove o desenvolvimento do projeto. Fonte FRADE, Bruna Roberta. A importncia da comunicao no gerenciamento de projetos. [S.l.: s.n.].