REGULAMENTO DE EMISSÃO E UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DIGIO - VISA

O presente instrumento aplica-se, de um lado, ao BANCO DIGIO S.A. na

qualidade de prestador de serviços, e, de outro lado, aos USUÁRIOS que
aderirem às condições gerais previstas neste REGULAMENTO e estabelece as
cláusulas e condições gerais para emissão e utilização do cartão de crédito
emitido pelo DIGIO.

CAPÍTULO 1 – DEFINIÇÕES

1.1. Para fins de aplicação deste REGULAMENTO, fica entendido que os

termos abaixo definidos possuem os seguintes significados:

(a) APLICATIVO: programa disponibilizado pelo EMISSOR, para download

pelos USUÁRIOS em seus smartphones, essencial para a solicitação e
utilização do CARTÃO e suas funcionalidades.

(b) BANDEIRA: pessoa jurídica que estabelece regras que regulam o

procedimento de emissão do seu CARTÃO, bem como de seu uso nos
ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, licenciando ou sublicenciando o uso
de sua logomarca como sinal indicativo de aceitação do CARTÃO, cabendo a
ela o papel de organizar e criar as regras para o seu funcionamento, observada
a regulamentação do Banco Central do Brasil.

(c) BIN: são os seis primeiros dígitos do CARTÃO que permite a

identificação da BANDEIRA, do CARTÃO, do EMISSOR e a função do CARTÃO.

(d) CARTÃO: compreende, conjuntamente, o CARTÃO DIGIO e o CARTÃO

DIGIO ONE e é um instrumento de pagamento que poderá ser
disponibilizado por meio físico e/ou virtual ao USUÁRIO, com tecnologia que
permite a sua utilização tanto para compras no Brasil e/ou no exterior quanto
para saques de numerário apenas no exterior, poderá ainda conter a
tecnologia “Sem Contato” (Contactless), que consiste na utilização por meio
de sua aproximação nos equipamentos eletrônicos específicos para compras
e saques. O CARTÃO será válido pelo prazo gravado no próprio corpo plástico,
sendo que o EMISSOR a seu exclusivo critério, poderá emitir
automaticamente ao USUÁRIO outro CARTÃO em substituição ou de
reposição por ocasião do término do prazo de validade e continuará a
proceder dessa maneira até que o CARTÃO seja cancelado na forma
estabelecida neste REGULAMENTO.

(d.1.) CARTÃO DIGIO: é o cartão de crédito “gold” da BANDEIRA que possui a

função crédito.

(d.2.) CARTÃO DIGIO ONE: é o cartão de crédito “signature” da BANDEIRA que

possui a função crédito e DÉBITO, vinculado ao(s) programa(s) de benefícios
ou recompensas, conforme descrito neste REGULAMENTO. Quando indicado
pelo EMISSOR no APLICATIVO, na jornada de desbloqueio do CARTÃO DIGIO
ONE, seja da primeira via ou reemissão, o USUÁRIO habilitará para uso de
forma simultânea a função DÉBITO e a função crédito, não sendo possível
desbloquear apenas uma das funções.

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(d.3.) CARTÃO VIRTUAL: consiste em um CARTÃO virtual que compartilha o
mesmo limite e os mesmos benefícios de crédito do CARTÃO, possibilita
compras online e/ou em carteiras digitais parceiras, conforme solicitação do
USUÁRIO. Na hipótese de cancelamento do CARTÃO, o CARTÃO VIRTUAL
será automaticamente cancelado

(e) CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO: é o atendimento

telefônico ou digital disponibilizado pelo EMISSOR ao USUÁRIO para que este
possa obter, porém não se limitando, informações, solicitar serviços, solicitar
alteração de seu endereço de correspondência, atualizar seus dados
cadastrais, obter valores de tarifas, taxas de juros, solicitar cancelamento do
CARTÃO, obter saldo e limite entre outras informações. Eventual ligação
poderá ser gravada e servirá de prova para dirimir as eventuais dúvidas
quanto ao teor, dia e hora das manifestações e/ou solicitações feitas pelo
USUÁRIO por meio da CENTRAL DE ATENDIMENTO DO USUÁRIO.

(f) CRÉDITO ROTATIVO: se e quando disponibilizado pelo EMISSOR, a

diferença entre o valor total da FATURA e o valor pago, desde que não seja
coincidente com um dos planos de parcelamentos disponíveis e não se
enquadre nas situações de PARCELAMENTO COMPULSÓRIO/AUTOMÁTICO,
será financiada através do crédito rotativo, nesta hipótese, incidirão, de forma
capitalizada, os juros remuneratórios à taxa informada na sua FATURA e IOF,
bem como outros tributos e taxas que sejam ou venham a ser exigidas na
legislação aplicável, e cujos valores deverão ser pagos pelo USUÁRIO.

(g) DÉBITO: É a função que poderá ser disponibilizada a exclusivo critério

do DIGIO, para o CARTÃO DIGIO ONE, que permite efetuar a aquisição de
bens e/ou serviços à vista no Brasil através do cartão físico, utilizando o saldo
disponível da DIGIO CONTA. Não estará habilitada para compras online,
saque de numerário, uso em carteiras digitais parceiras e compras
internacionais. Caso o USUÁRIO realize uma transação utilizando o número e
os dados impressos no CARTÃO DIGIO ONE ou no CARTÃO VIRTUAL, o valor
da TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS será direcionado para a função
crédito utilizando o LIMITE DE CRÉDITO disponível.

(h) DIGIO CONTA: conta de pagamento pré-paga mantida no BANCO

DIGIO S.A. em nome do USUÁRIO.

(i) DIGIO STORE: ambiente disponibilizado no APLICATIVO do CARTÃO

DIGIO que possibilita a aquisição, pelos USUÁRIOS, de bens e serviços de
parceiros do EMISSOR, mediante o uso exclusivo do CARTÃO.

(j) EMISSOR: é o BANCO DIGIO S.A., com sede na Alameda Xingu, nº 512,
7º andar, Edifício Evolution Corporate Alphaville, Cidade de Barueri, Estado de
São Paulo, inscrito no CNPJ/ME sob o nº 27.098.060/0001-45, que emite o
CARTÃO e administra as operações realizadas mediante o seu uso.

(k) ENCARGOS: são os juros remuneratórios, juros moratórios, multas,

taxas e tributos devidos nas hipóteses de transações de saques,
parcelamentos, financiamentos e/ ou pagamentos em atraso. Os ENCARGOS
são calculados conforme as taxas informadas na FATURA, APLICATIVO, além
de alíquotas tributárias em vigor, que serão aplicadas pro rata temporis sobre

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o saldo devedor conforme regra de cálculo de capitalização de cada
modalidade de saque, parcelamento, financiamentos e/ou pagamentos em
atraso.

(l) ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS são todos os fornecedores de

bens e serviços, físicos ou digitais, credenciados ao sistema de cartão da
BANDEIRA, habilitados a aceitar o CARTÃO como meio de pagamento, no
Brasil e/ou no exterior.

(m) FATURA: é o documento, em formato digital, com instruções de

pagamento, em que são apresentados, mensalmente: (i) despesas e a
indicação dos respectivos estabelecimentos comerciais; (ii) limites de crédito;
(iii) pagamentos efetuados; (iv) saldo devedor; (v) opções de pagamento e/ou
financiamento da FATURA; (vi) vencimento; (vii) taxa de juros remuneratórios
do período e para a próxima FATURA; (viii) encargos de mora; (ix) tributos; (x)
Custo Efetivo Total (CET) do período e o anual das operações de crédito; (xi)
telefone da CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO e (xii) outras
informações que o EMISSOR eventualmente julgue necessárias.

(n) IOF (Imposto sobre Operações Financeiras): é o imposto incidente

sobre o valor de operações de crédito (como exemplo, parcelamentos e
financiamentos), transações internacionais, Saque, dentre outros, nos termos
da legislação em vigor, sendo que o seu valor será cobrado na FATURA.

(o) LIMITE DE CRÉDITO: é o valor máximo, em moeda corrente nacional,

disponibilizado e permitido pelo EMISSOR para utilização do CARTÃO e/ou
qualquer obrigação decorrente deste. O EMISSOR poderá disponibilizar
limites individuais para compras e para SAQUE.

(p) LIMITE EMERGENCIAL: é a possibilidade de concessão ou não pelo

EMISSOR, em caráter emergencial, de autorização para realização de
operação acima do LIMITE DE CRÉDITO.

(q) PAGAMENTO MÍNIMO: se e quando disponibilizado pelo EMISSOR, é o

valor de pagamento indicado na FATURA, e pode ser pago pelo USUÁRIO até
a data de vencimento da FATURA para que não ocorra atraso. Sobre o saldo
devedor remanescente, não liquidado no vencimento da FATURA, serão
devidos os ENCARGOS do CRÉDITO ROTATIVO até o vencimento da próxima
FATURA.

(r) PARCELAMENTO COMPULSÓRIO/AUTOMÁTICO: se e quando

disponibilizado pelo EMISSOR, será contratado automaticamente se o
USUÁRIO estiver utilizando o CRÉDITO ROTATIVO (pagando ENCARGOS) e
realizar um pagamento com valor menor do que o PAGAMENTO MÍNIMO,
contudo superior ao menor valor de plano de parcelamento indicado na
FATURA ou APLICATIVO, e tal pagamento não coincidir com nenhum dos
planos de PARCELAMENTO apresentados na FATURA, se disponíveis.

(s) PARCELAMENTO DE FATURA: O EMISSOR poderá oferecer opções de

pagamento parcelado da FATURA ao USUÁRIO que, optando por essa
modalidade, financiará o saldo devedor da sua FATURA, em parcelas de valor

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fixo com incidência de ENCARGOS. O PARCELAMENTO poderá ser
contratado exclusivamente pelo aplicativo mediante o pagamento no valor
exato da primeira parcela do financiamento escolhido. O EMISSOR poderá
disponibilizar a seu exclusivo critério, a contratação do PARCELAMENTO DE
FATURA com a primeira parcela de valor flexível, permitindo ao USUÁRIO
pagar qualquer quantia entre o valo mínimo e máximo estipulado como
entrada. O pagamento da primeira parcela no valor exato ou do valor flexível
(quando disponibilizado), implicará na concordância do USUÁRIO com todas
as condições do financiamento informada na respectiva FATURA mensal ou
no aplicativo no momento da contratação. As demais parcelas serão cobradas
no dia de vencimento das FATURAS subsequentes.

(t) PARCELAMENTO EMISSOR: Desde que disponível no

ESTABELECIMENTO CREDENCIADO, o USUÁRIO poderá ainda optar pelo
parcelamento da compra pelo EMISSOR, hipótese na qual o EMISSOR
financiará a compra do USUÁRIO mediante aplicação de ENCARGOS sobre o
valor da TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS.

(u) SENHA: é o código secreto, de uso pessoal e intransferível, utilizado pelo

USUÁRIO para realização de transações com o CARTÃO e demais finalidades
que venham a ser definidas pelo EMISSOR. A SENHA será criada pelo
USUÁRIO no momento em que efetuar o seu cadastro no APLICATIVO.

(v) TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS: são os valores lançados na

FATURA relativos à função crédito do CARTÃO para à aquisição de bens e/ou
serviços à vista ou parcelado, no Brasil ou no exterior, saques de numerários
no exterior, pagamento de contas de consumo e/ou boleto bancário, juros,
encargos, tarifas, tributos e outros valores provenientes, direta ou
indiretamente, da utilização do CARTÃO.

(w) TIMELINE: é a funcionalidade do APLICATIVO que permite ao

USUÁRIO ter acesso, em tempo real, às atividades relacionadas ao uso do
CARTÃO e demais informações inerentes a utilização deste.

(x) USUÁRIO: é a pessoa física que adquiriu o CARTÃO, para uso próprio,
observados os fins indicados no presente REGULAMENTO.

(y) WEBSITE: é a página da internet cujo endereço eletrônico é

www.digio.com.br, na qual o USUÁRIO encontra informações referentes ao
REGULAMENTO e demais informações relativas ao EMISSOR e ao CARTÃO.

(z) GRANA EXTRA: produto disponível ao USUÁRIO pré-selecionado do

CARTÃO, que seja titular de uma DIGIO CONTA, deverá ser contratado pelo
USUÁRIO via APLICATIVO. O saldo do valore contratado será disponibilizado
mediante depósito na DIGIO CONTA de titularidade do USUÁRIO e as
parcelas serão lançadas diretamente na FATURA do USUÁRIO.

(aa) LIMITE DE SAQUE: é o valor máximo, na função crédito do CARTÃO,

em moeda corrente nacional, disponibilizado e permitido pelo EMISSOR para
utilização do CARTÃO para realização de SAQUE no exterior.

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(bb) LIMITE DE SAQUE PRÉ-SELECIONADO: refere-se ao limite de crédito
apresentado ao USUÁRIO pré-selecionado, na função crédito do CARTÃO,
sujeito à análise de crédito previamente à sua contratação, e definido pelo
EMISSOR de acordo com o perfil de risco de crédito do USUÁRIO, cujos valores
contratados são disponibilizados mediante crédito na DIGIO CONTA de
titularidade do USUÁRIO, quando da contratação do GRANA EXTRA pelo
USUÁRIO. O LIMITE DE SAQUE PRÉ-SELECIONADO corresponderá a um
limite apartado do LIMITE DE CRÉDITO autorizado pelo EMISSOR e sua
contratação estará sujeita aos encargos apresentados ao USUÁRIO
previamente à sua contratação, ficando certo, no entanto, que os valores das
parcelas mensais do SAQUE contratado por meio do GRANA EXTRA
consumirão o LIMITE DE CRÉDITO do CARTÃO DIGIO no mês do lançamento
da parcela em fatura, conforme quantidade de parcelas contratadas pelo
USUÁRIO. O valor do LIMITE DE SAQUE PRÉ-SELECIONADO poderá ser
reduzido pelo EMISSOR, conforme sua política interna de risco de crédito,
caso seja verificada a deterioração do perfil de risco de crédito do USUÁRIO.

(cc) SAQUE: significa a possibilidade de saque do LIMITE DE CRÉDITO ou

do LIMITE DE SAQUE PRÉSELECIONADO disponibilizado ao USUÁRIO a
critério do EMISSOR na função crédito do CARTÃO, que poderá ser realizado
na modalidade de SAQUE À VISTA, SAQUE PARCELADO ou por meio da
contratação do GRANA EXTRA, de acordo com os respectivos termos e
condições para contratação do produto, conforme o caso.

(dd) SAQUE À VISTA: significa a opção habilitada a critério do EMISSOR que

corresponde à possibilidade de saque em dinheiro no exterior na função
crédito do CARTÃO, de acordo com o LIMITE DE SAQUE disponível, mediante
uso da SENHA, em terminais habilitados credenciados pela BANDEIRA, cujo
pagamento será realizado por meio do lançamento integral em fatura do
valor contratado com ENCARGOS.

(ee) SAQUE PARCELADO: significa a possibilidade de saque do LIMITE DE

CRÉDITO disponibilizado ao USUÁRIO a critério do EMISSOR na função
crédito do CARTÃO, por meio da contratação do produto SAQUE
PARCELADO, com o crédito dos valores contratados em uma DIGIO CONTA
ou qualquer conta corrente, de pagamento ou poupança de titularidade do
USUÁRIO mantida em outra instituição, conforme indicada pelo USUÁRIO,
realizado através de TED (Transferência Eletrônica Disponível), Pix (meio de
pagamento instantâneo), ou destinado ao pagamento de boletos de
cobrança ou contas de consumo, de acordo com o que for definido pelo
USUÁRIO no momento da contratação do SAQUE PARCELADO, observadas
as demais regras definidas nos respectivos termos e condições, cujo
pagamento será realizado mensalmente, por meio do lançamento em fatura
das respectivas parcelas, nos valores contratados .

CAPÍTULO 2 – ADESÃO AO REGULAMENTO

2.1. A adesão a este REGULAMENTO se efetivará a partir de um dos seguintes

eventos, o que acontecer primeiro:

(a) assinatura de próprio punho e/ou aceite eletrônico do presente

REGULAMENTO;

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(b) solicitação de desbloqueio do CARTÃO no APLICATIVO;

(c) pagamento da FATURA;

(d) utilização do CARTÃO nos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS ou

para realização de SAQUE, utilizando a sua SENHA; e/ou

(e) realizar qualquer TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS com o

CARTÃO VIRTUAL.

2.2. AO ADERIR A ESTE REGULAMENTO O USUÁRIO CONCORDA COM

TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI ESTABELECIDOS.

2.3. Este REGULAMENTO apresenta as condições decorrentes da utilização,

emissão, entrega, substituição, cancelamento e demais questões
relacionadas ao seu CARTÃO. Uma cópia deste REGULAMENTO estará
disponível no WEBSITE www.digio.com.br.

2.4. Será permitida a emissão de apenas um CARTÃO, por BANDEIRA, por

USUÁRIO, de acordo com o número de inscrição no Cadastro de Pessoa Física
perante a Receita Federal do Brasil (CPF), ressalvada a hipótese do CARTÃO
VIRTUAL.

CAPÍTULO 3 – CADASTRO DO USUÁRIO

3.1. A solicitação do CARTÃO poderá ser realizada por meio do WEBSITE ou

do APLICATIVO disponibilizado pelo EMISSOR, sendo necessário, para tanto,
o fornecimento de dados cadastrais pelo USUÁRIO, os quais serão avaliados
pelo EMISSOR que, a seu exclusivo critério e de acordo com as normas legais
vigentes, poderá aprovar ou não o cadastro dos USUÁRIOS. Caso o USUÁRIO
opte por realizar a solicitação por meio do WEBSITE, deverá obrigatoriamente
finalizar a solicitação no APLICATIVO.

3.1.1. O USUÁRIO declara estar ciente que no momento do cadastro junto ao

EMISSOR, será disponibilizada a possibilidade de indicação do seu nome
social, que poderá inclusive ser impresso no CARTÃO. Caso o nome social
indicado pelo USUÁRIO seja improprio, indevido ou em desacordo com o
próprio nome social do USUÁRIO, estará o EMISSOR autorizado a emitir nova
via do CARTÃO. Os custos da nova emissão do CARTÃO serão suportados pelo
USUÁRIO.

3.2. Ao aderir a este REGULAMENTO, o USUÁRIO autoriza o EMISSOR a

compartilhar seus dados cadastrais e do seu CARTÃO com outras empresas
do grupo econômico do EMISSOR, pertencentes ao BANCO BRADESCO S.A.,
instituição financeira inscrita no CNPJ: 60.746.948/0001-12, nos termos da
legislação vigente, com a finalidade de que sejam realizadas ofertas por meio
de envio de SMS - Short Message Service (Serviço De Mensagens Curtas),
Whatsapp, correspondências eletrônicas/e-mail, contato telefônico para a
venda de produtos e serviços, catálogos e outras correspondências
promocionais mais adequados/customizados ao perfil de cada USUÁRIO.
Para mais informações, consulte nossas políticas disponíveis em
https://www.digio.com.br/politicas/.

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3.2.1. A Política de Privacidade do EMISSOR, estará disponível ao USUÁRIO em
https://www.digio.com.br/politica-de-privacidade/.

3.3. O USUÁRIO também autoriza o EMISSOR a:

(a) verificar informações cadastrais, financeiras e transacionais a seu

respeito, necessárias e relacionadas com a presente contratação;

(b) compartilhar as informações cadastrais e transacionais com outras

empresas do grupo econômico do EMISSOR nos termos da legislação vigente;
e

(c) proceder ao monitoramento e a gravação de suas ligações telefônicas

por intermédio da CENTRAL DE ATENDIMENTO DO USUÁRIO.

3.4. BASEADA NA AVALIAÇÃO DO USUÁRIO QUE LEVARÁ EM CONTA

RESTRIÇÕES, TAIS COMO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PROTESTOS E
REGISTROS NOS SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO E ALTERAÇÃO
NAS INFORMAÇÕES CADASTRAIS E DE CRÉDITO, O EMISSOR PODERÁ
NEGAR AUTORIZAÇÃO PARA QUALQUER OPERAÇÃO OU, AINDA,
BLOQUEAR O CARTÃO ATÉ QUE A SITUAÇÃO DE CRÉDITO DO USUÁRIO
VOLTE A SE ENQUADRAR NAS POLÍTICAS DO EMISSOR.

CAPÍTULO 4 - CARTÃO E SENHA

4.1. A SENHA do CARTÃO é de uso pessoal, intransferível e confidencial, não

podendo ser revelada a quem quer que seja, nem exposta em local a que
terceiros tenham acesso.

4.2. O CARTÃO terá senha para uso em caixas automáticos e/ou qualquer
ponto de venda, a qual equivalerá, para todos os efeitos de direito, à assinatura
do USUÁRIO por meio eletrônico.

4.3. O USUÁRIO é responsável por definir a SENHA de utilização do

CARTÃO no APLICATIVO disponibilizado pelo EMISSOR. Caso o USUÁRIO
esqueça a sua SENHA, este poderá recuperá-la no próprio APLICATIVO.

4.4. A função DÉBITO do CARTÃO DIGIO ONE, quando disponibilizada pelo

EMISSOR, compartilha da mesma senha definida para a função crédito.

4.5. Caso o USUÁRIO esqueça a senha do APLICATIVO, este poderá solicitar

a recuperação pelo APLICATIVO, sendo que o procedimento será
encaminhado diretamente para o e-mail do USUÁRIO cadastrado junto ao
EMISSOR.

CAPÍTULO 5 – CARACTERÍSTICA DO CARTÃO DIGIO

5.1. O CARTÃO apresenta o prazo de validade, o nome do USUÁRIO,

holograma com a figura da BANDEIRA, logomarca do EMISSOR, a tarja
magnética, chip/circuito integrado e ainda código de segurança.

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5.2. Observado o LIMITE DE CRÉDITO e a validade, o CARTÃO destina-se à
TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS em ESTABELECIMENTOS
CREDENCIADOS pelas BANDEIRAS, utilização para SAQUE À VISTA em
dinheiro no exterior, nos caixas eletrônicos credenciados, e outros serviços que
venham a ser disponibilizados pelo EMISSOR, conforme definido neste
REGULAMENTO.

5.2.1. O CARTÃO DIGIO ONE também possibilitará ao USUÁRIO utilização da

função DÉBITO, quando disponibilizada, atrelado ao saldo disponível na
DIGIO CONTA.

5.3. O CARTÃO disponibiliza aos seus USUÁRIOS os seguintes benefícios,

sempre observados o LIMITE DE CRÉDITO, o LIMITE DE SAQUE e o LIMITE DE
SAQUE PRÉ-SELECIONADO, conforme o caso:

(a) PARCELAMENTO EMISSOR;

(b) LIMITE EMERGENCIAL;

(c) SAQUE À VISTA, SAQUE PARCELADO e GRANA EXTRA;

CAPÍTULO 6 - CARTÃO VIRTUAL

6.1. O EMISSOR poderá disponibilizar a possibilidade de ser emitido um

CARTÃO VIRTUAL que compartilha o mesmo limite e os mesmos benefícios
de crédito do CARTÃO, possibilita compras online e/ou em carteiras digitais
parceiras, conforme solicitação do USUÁRIO.

6.2. Tendo em vista que o LIMITE DE CRÉDITO do CARTÃO VIRTUAL é

compartilhado com o CARTÃO, na hipótese de cancelamento deste, o
CARTÃO VIRTUAL será automaticamente cancelado.

6.3. O USUÁRIO poderá gerar uma quantidade pré-definida de cartões virtual

durante o período indicado no APLICATIVO. A quantidade de vias do CARTÃO
VIRTUAL disponíveis para geração será informada ao USUÁRIO no
APLICATIVO. Em caso de expiração por data de vencimento, o CARTÃO
VIRTUAL poderá ou não ser renovado automaticamente, de acordo com os
critérios de análise do EMISSOR.

6.4. A TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS efetuadas por meio do

CARTÃO VIRTUAL serão lançadas na FATURA do CARTÃO.

6.5. Todas as disposições aplicáveis ao CARTÃO constantes do presente

REGULAMENTO aplicam-se também ao CARTÃO VIRTUAL.

CAPÍTULO 7 - CARTÃO INTERNACIONAL

7.1. O CARTÃO poderá ser emitido para uso internacional, quando e se

disponibilizado pelo EMISSOR à época dependendo da modalidade CARTÃO
DIGIO ou CARTÃO DIGIO ONE, e permite, na função crédito, que sejam
efetuadas TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS no exterior em outra
moeda.

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7.2. Na FATURA serão lançados os valores das TRANSAÇÃO DE COMPRA E
DESPESAS processadas em outra moeda e na hipótese dessa moeda não ser
o dólar americano os valores serão convertidos para o dólar dos Estados
Unidos da América, de acordo com a prática adotada mundialmente e em
obediência às normas aplicáveis à conversão de qualquer moeda estrangeira,
e posteriormente convertidos em reais no dia da TRANSAÇÃO DE COMPRA
E DESPESAS.

7.2.1. A taxa de câmbio aplicável aos valores da FATURA, corresponderá à

cotação do dólar estabelecido no dia TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS,
observando a taxa PTAX diária publicada pelo Banco Central do Brasil,
acrescido de taxa de administração cambial.

7.2.2. O USUÁRIO poderá consultar a taxa de conversão do dólar dos Estados

Unidos da América com duas casas decimais por meio da FATURA, do
APLICATIVO e por outros canais disponibilizados pelo EMISSOR.

7.3. O USUÁRIO reconhece que o valor da TRANSAÇÃO DE COMPRA E

DESPESAS em moeda estrangeira, lançadas na FATURA, constitui obrigação
nessa moeda, embora pagável em moeda corrente nacional por força da
legislação brasileira, conforme regras e condições estabelecidas pelo Banco
Central do Brasil para o mercado de câmbio.

7.4. O USUÁRIO fica ainda ciente de que: (a) deverá, sob as penas da lei e do
cancelamento do CARTÃO , respeitar todas as determinações legais em vigor;
(b) por exigência do Banco Central do Brasil, o EMISSOR fornecer-lhe-á
informações de todas as transações realizadas pelo USUÁRIO no exterior; (c)
O Banco Central do Brasil poderá comunicar eventuais irregularidades à
Secretaria da Receita Federal, em caso de TRANSAÇÃO DE COMPRA E
DESPESAS realizada em moeda estrangeira com finalidade diversa da
declarada, bem como adotar as medidas cabíveis no âmbito de sua
competência, além de determinar o imediato cancelamento do CARTÃO ; e
(d) Será informada na FATURA a taxa de conversão do dólar norte-americano
para reais vigente na data de realização de cada TRANSAÇÃO DE COMPRA E
DESPESAS realizada com o CARTÃO.

CAPÍTULO 8 – TARIFAS

8.1. O EMISSOR, no período de 12 (doze) meses, a contar do mês do

desbloqueio do CARTÃO ou da postagem da primeira cobrança (o que ocorrer
primeiro), poderá realizar a cobrança da TARIFA DE ANUIDADE
DIFERENCIADA e/ou TARIFA DE ANUIDADE CARTÃO BÁSICO
INTERNACIONAL, vigente a época, cujo valor poderá ser pagamento parcelas
ou em valor único, a critério do EMISSOR.

8.1.1. O EMISSOR, por mera liberalidade, poderá isentar o USUÁRIO, detentor

do CARTÃO do pagamento total ou parcial da TARIFA DE ANUIDADE
observado o consumo médio do CARTÃO.

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8.1.2. Na hipótese de a TARIFA DE ANUIDADE do CARTÃO passe a ser cobrada
pelo EMISSOR, este comunicará previamente ao USUÁRIO, observadas as
regras definidas na legislação e normativos vigentes à época.

8.2. Na hipótese de o USUÁRIO contratar serviços disponibilizados por meio

do CARTÃO serão cobradas as respectivas tarifas, de acordo com os valores
vigentes à época, apresentados no quadro de tarifas disponível no WEBSITE
e/ou no APLICATIVO do DIGIO. Na tabela a seguir estão descritos os principais
serviços disponibilizados por meio do CARTÃO.

TARIFA PERIODICIDADE FATO GERADOR

DA COBRANÇA
ANUIDADE CARTÃO Disponível na Desbloqueio do CARTÃO DIGIO/
BASICO INTERNACIONAL Tabela pública CARTÃO VIRTUAL ou da
- CARTÃO DIGIO de Tarifas postagem da primeira cobrança
ANUIDADE Disponível na Desbloqueio do CARTÃO DIGIO
DIFERENCIADA - Tabela pública ONE/CARTÃO VIRTUAL ou da
CARTÃO DIGIO ONE de Tarifas postagem da primeira cobrança

FORNECIMENTO DE 2ª Disponível na Confecção e emissão de novo

VIA DE CARTÃO Tabela pública cartão, restrito a casos de pedidos
de Tarifas de reposição formulados pelo
detentor do cartão, decorrente de
perda, roubo, furto, danificação e
outros motivos não imputáveis à
instituição emitente.
UTILIZAÇÃO DE CANAIS Disponível na Disponibilização e utilização pelo
DE ATENDIMENTO NO Tabela pública cliente de canais de atendimento
EXTERIOR PARA de Tarifas disponíveis no exterior para
RETIRADA EM ESPÉCIE retirada em espécie na função
crédito.
PAGAMENTO DE Disponível na Realização de procedimentos
CONTAS UTILIZANDO A Tabela pública operacionais para o pagamento
FUNÇÃO CRÉDITO de Tarifas de contas (água, luz, telefone, gás,
tributos, boletos de cobrança,
etc.), utilizando a função crédito
do CARTÃO.
AVALIAÇÃO Disponível na Avaliação de viabilidade e de
EMERGENCIAL DE Tabela pública riscos para a concessão de crédito
CRÉDITO de Tarifas em caráter emergencial, a pedido
do cliente para realização de
despesa acima do limite do
CARTÃO, cobrada no máximo
uma vez a cada ciclo de fatura.

8.2.1. O EMISSOR poderá, a seu exclusivo critério, isentar o USUÁRIO da

cobrança de qualquer tarifa indicada no presente REGULAMENTO. O
EMISSOR também poderá, a seu exclusivo critério, converter/anular/revogar
qualquer isenção concedida anteriormente, desde que realize prévia
comunicação ao USUÁRIO.

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8.3. O valor das tarifas e suas alterações serão previamente informados ao
USUÁRIO, por meio da tabela de tarifas afixada pelo EMISSOR em seu
WEBSITE, ou ainda, poderá ser consultada na CENTRAL DE ATENDIMENTO
AO USUÁRIO.

8.4. Quando disponibilizada a opção de (a) pagamento de contas; e (b) pix

parcelado, utilizando a função crédito, pelo EMISSOR, o USUÁRIO poderá
efetuar por meio do seu CARTÃO, conforme condições e critérios do serviço
que poderão ser consultadas pelo APLICATIVO e no WEBSITE. Por ser
modalidade de financiamento estará sujeita a incidência de (i) juros
capitalizados mensalmente, desde a data da realização do pagamento da
conta até a data do seu pagamento pelo USUÁRIO, à taxa máxima prevista
para o próximo período indicada na FATURA e que também poderá ser obtida
na CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO, e (ii) tarifa de pagamento de
contas (aplicável apenas para pagamento de contas) com a função crédito
vigente à época, disponível na tabela de tarifas disponibilizada no WEBSITE.

8.5. É facultado ao EMISSOR, observadas as condições e prazos

estabelecidos na legislação vigente:

(a) criar novas tarifas;

(b) cobrar tarifas sobre serviços anteriormente considerados gratuitos; e
(c) deixar de cobrar tarifas vigentes.

8.6. Nas hipóteses dos itens “a” e “b” acima, bem como no caso de aumento
de tarifas vigentes, as alterações serão apresentadas no quadro de tarifas
disponível no WEBSITE do DIGIO.

CAPÍTULO 9 - RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

9.1. O USUÁRIO que, sob as condições do presente REGULAMENTO, for

autorizado a adquirir e utilizar o CARTÃO, deverá possuí-lo:

(a) Ciente de que o CARTÃO é intransferível e para uso exclusivo da pessoa

nele identificada;
(b) Até que o EMISSOR solicite a sua devolução ou inutilização, por tê-lo
cancelado ou por já se encontrar vencido; e
(c) Serão de responsabilidade do USUÁRIO os encargos decorrentes de
eventual alteração ou criação, por órgão governamental competente, de
qualquer tributo que porventura venha a incidir sobre as operações realizadas
no Brasil ou no exterior com o CARTÃO.

9.2. O USUÁRIO será responsável por todas as despesas constantes na

FATURA, mesmo quando realizadas por terceiros com permissão do
USUÁRIO.

9.3. O USUÁRIO, ao receber o CARTÃO, deverá conferir os dados, assinar o

verso, quando aplicável, e efetuar o seu desbloqueio via APLICATIVO.
9.4. Na aquisição de bens ou serviços em uma das lojas físicas dos
ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, o USUÁRIO deverá:

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(a) Conferir a exatidão dos valores e lançamentos constantes no
comprovante de venda;
(b) Digitar sua SENHA ou assinar o respectivo comprovante de
venda/compra, quando exigido pelos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS.

9.5. O USUÁRIO será responsável pelas informações cadastrais que inserir

no momento do cadastro, quando da solicitação do CARTÃO, sendo
responsável inclusive pelas atualizações dos seus dados perante o EMISSOR,
sempre que necessário.

9.6. O USUÁRIO obriga-se a informar ao EMISSOR as mudanças de número

de telefone e alterações de endereço comercial, residencial e e-mail, por meio
por meio do APLICATIVO, a fim de que possa receber regularmente sua
FATURA e demais comunicações.

9.7. O APLICATIVO sofre atualizações recorrentes e que, eventualmente,

algumas das novas funcionalidades, incluindo, mas não limitando à requisitos
de segurança que poderão detectar ou coletar informações no dispositivo
móvel do USUÁRIO com a finalidade de identificar características
potencialmente maliciosas ou de risco cibernético. Em tal situação, o
APLICATIVO poderá não funcionar no dispositivo e é de responsabilidade do
USUÁRIO realizar a manutenção, atualização ou troca do seu dispositivo para
restabelecer acesso ao APLICATIVO.

9.7.1. O EMISSOR, a seu exclusivo critério, poderá suspender/interromper o

acesso do USUÁRIO ao APLICATIVO enquanto o sistema/aplicação
potencialmente malicioso permanecer ativo.

CAPÍTULO 10 – LIMITE DE CRÉDITO

10.1. O EMISSOR atribuirá LIMITE DE CRÉDITO para compras e demais

transações utilizando o CARTÃO e poderá atribuir outro para SAQUE,
segundo políticas de liberação de crédito utilizadas pelo EMISSOR.

10.1.1. O LIMITE DE CRÉDITO poderá ser majorado a exclusivo critério do

EMISSOR, a qualquer tempo, mediante comunicação ao USUÁRIO. Caso o
USUÁRIO não concorde com o aumento do LIMITE DE CRÉDITO concedido
pelo EMISSOR, poderá através do APLICATIVO efetuar a redução do LIMITE
DE CRÉDITO concedido e/ou desabilitar a opção de aumento de limite
automático para majorações futuras. O uso do CARTÃO, após as
comunicações de aumento, implicará na concordância pelo USUÁRIO do
novo LIMITE DE CRÉDITO.

10.1.2. O LIMITE DE CRÉDITO poderá também ser reduzido ou mesmo zerado,

a critério único e exclusivo do EMISSOR, a qualquer tempo e independente de
notificação prévia, devendo ser somente informado ao USUÁRIO pelo
EMISSOR até a data da efetiva redução.

10.1.3. O USUÁRIO poderá pleitear o aumento do seu LIMITE DE CRÉDITO por

meio do APLICATIVO, estando sujeito à aprovação prévia do EMISSOR para
tanto.

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10.2. O USUÁRIO fica ciente desde já que o EMISSOR poderá conceder, a seu
exclusivo critério, LIMITE DE CRÉDITO temporário para utilização de seu
CARTÃO, de acordo com datas comemorativas e/ou campanhas publicitárias.
Caso o USUÁRIO não concorde com o novo LIMITE DE CRÉDITO, poderá,
através do APLICATIVO, efetuar a redução do LIMITE DE CRÉDITO concedido.

10.3. O USUÁRIO deverá acompanhar sempre o seu LIMITE DE CRÉDITO, uma

vez que o EMISSOR negará a utilização do CARTÃO caso não haja LIMITE DE
CRÉDITO disponível para determinada transação.

10.3.1. O EMISSOR poderá permitir que o USUÁRIO constitua saldo credor em

seu CARTÃO, apenas nos casos em que no momento do início do
relacionamento com o EMISSOR, o CARTÃO não possua LIMITE DE
CRÉDITO. Para que o USUÁRIO constitua saldo credor em seu CARTÃO,
deverá realizar transferência do saldo da DIGIO CONTA para o CARTÃO
através de boleto bancário gerado no APLICATIVO. Esta funcionalidade
possui como propósito viabilizar que o EMISSOR possa aprimorar seus
conhecimentos sobre a capacidade financeira do USUÁRIO, para que possa,
assim, tomar decisões bem embasadas quanto à eventual majoração do
LIMITE DE CRÉDITO concedido ao USUÁRIO.

10.4. O LIMITE DE CRÉDITO será recomposto proporcionalmente ao valor

pago e de forma automática em até 05 (cinco) dias úteis após o pagamento
da FATURA.

10.5. O USUÁRIO poderá utilizar o LIMITE EMERGENCIAL, que consiste na

avaliação pelo EMISSOR da viabilidade para concessão, em caráter
emergencial de autorização para TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS
acima do LIMITE DE CRÉDITO disponível, mediante a cobrança da tarifa
aplicável.

10.6. O USUÁRIO poderá, a qualquer momento, cancelar o LIMITE

EMERGENCIAL através do APLICATIVO. A eventual autorização do EMISSOR
para realização de transação ou SAQUE acima do LIMITE DE CRÉDITO
disponível não implicará no aumento do LIMITE DE CRÉDITO do USUÁRIO.

CAPÍTULO 11 - USO DO CARTÃO

11.1. O USUÁRIO poderá efetuar operações com o CARTÃO na função crédito

pela internet, carteiras digitais parceiras, por meio de equipamentos
eletrônicos ou terminais disponíveis nas lojas físicas dos ESTABELECIMENTOS
CREDENCIADOS, mediante o uso da sua SENHA ou, conforme o caso, apondo
sua assinatura nos comprovantes de venda, utilizando a tecnologia
“contactless”, ou ainda, mediante a informação do nome, do número, da
validade e os últimos três números (código de segurança) do CARTÃO, estes
últimos constantes no verso, atos esses que caracterizam sua inequívoca
manifestação de vontade e concordância, valendo como ordem pessoal,
obrigando-o por todos os encargos deles decorrentes.
11.1.1. O USUÁRIO também poderá efetuar operações com o CARTÃO DIGIO
ONE na função DÉBITO, por meio de equipamentos eletrônicos ou terminais
disponíveis nas lojas físicas dos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS,

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mediante o uso da sua SENHA, ou, conforme o caso, apondo sua assinatura
nos comprovantes de venda, utilizando a tecnologia “contactless”, atos esses
que caracterizam sua inequívoca manifestação de vontade e concordância,
valendo como ordem pessoal, obrigando-o por todos os encargos deles
decorrentes

11.1.2. A tecnologia “contactless” permite o uso do CARTÃO por aproximação,

sem a necessidade de sua inserção nos equipamentos eletrônicos ou
terminais de leitura e processamento de dados de cartões, observados os
limites de uso definidos pela legislação e normativos vigentes aplicáveis à
modalidade.

11.1.3. O USUÁRIO poderá habilitar e/ou desabilitar o “contactless” do CARTÃO

físico pelo APLICATIVO. No caso do CARTÃO DIGIO ONE, o bloqueio do
contactless desabilita a funcionalidade para a função débito e crédito
simultaneamente.

11.1.4. Se e quando disponível, nos limites definidos pela legislação e

normativos vigentes, quando a conclusão da TRANSAÇÃO DE COMPRA E
DESPESAS for realizada com a tecnologia “contactless” e não dependa da
inserção de SENHA, seu uso será integral responsabilidade do USUÁRIO,
inclusive aquelas realizadas nas carteiras digitais parceiras, quando realizada
na função crédito.

11.2. O EMISSOR não será responsável pela recusa ou restrição dos

ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS em aceitar o CARTÃO como meio de
pagamento ou por outros problemas que o USUÁRIO venha a ter com os
ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, não respondendo o EMISSOR pela
sua ocorrência.

11.3. O EMISSOR não responderá por quaisquer problemas de quantidade,

qualidade, garantia, preço ou forma de comercialização dos bens e serviços
adquiridos, tampouco pela não entrega dos produtos ou serviços ou por
danos ou defeitos dos bens ou serviços adquiridos pelo USUÁRIO nos
ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS.

11.4. O USUÁRIO reconhece que, no momento da TRANSAÇÃO DE

COMPRA E DESPESAS, poderão ocorrer fatos ou circunstâncias anormais fora
do controle do EMISSOR, tais como, mas não se limitando a, problemas na
rede de telefonia, BANDEIRA, no fornecimento de energia elétrica ou na
transmissão de informações entre os ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS
e o EMISSOR, que poderá impedir a autorização da TRANSAÇÃO DE COMPRA
E DESPESAS.

11.5. O CARTÃO É DE USO PESSOAL, INTRANSFERÍVEL E CONFIDENCIAL,

NÃO PODENDO SER CEDIDO A QUEM QUER QUE SEJA. O USUÁRIO SERÁ
RESPONSÁVEL POR QUAISQUER COMPRAS E TRANSAÇÕES REALIZADAS
COM O CARTÃO, NOS TERMOS DESTE REGULAMENTO.

11.6. O USUÁRIO poderá utilizar o CARTÃO para TRANSAÇÃO DE COMPRA

E DESPESAS recorrentes, como, por exemplo, assinaturas de jornais e revistas,
serviços de vídeo pela internet, televisão por assinatura, seguros, entre outros.

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Nestas hipóteses, caso o USUÁRIO receba ou solicite uma nova via do seu
CARTÃO, deverá atualizar seu cadastro perante os respectivos
ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, a fim de evitar a interrupção do
serviço contratado.

11.6.1. Caso o USUÁRIO tenha realizado a contratação de uma das

modalidades do programa de pontos Livelo disponíveis no APLICATIVO, a
nova via do CARTÃO, ou ainda, a alteração do CARTÃO DIGIO para o CARTÃO
DIGIO ONE ou vice-versa, acarretará a transferência automática do programa,
inclusive com as obrigações financeiras.

CAPÍTULO 12 - USO CONSCIENTE DO CARTÃO DIGIO

12.1. Se usado adequadamente, o CARTÃO é um meio de pagamento prático

e eficiente, pois poderá auxiliar o USUÁRIO a manter suas contas sob controle,
já que todas as despesas poderão ser centralizadas numa mesma data, e
acompanhadas em tempo real através do APLICATIVO.

12.2. Por outro lado, se não utilizado corretamente, por exemplo, caso o
USUÁRIO utilize de forma excessiva seu LIMITE DE CRÉDITO ou contrate
constantemente serviços como PARCELAMENTO DA FATURA, poderá causar
ao USUÁRIO dificuldades na quitação de suas despesas.

12.2.1. O USUÁRIO está ciente de que o uso do CARTÃO e/ou contratação do

GRANA EXTRA pode comprometer parte da sua renda mensal, deste modo,
o USUÁRIO declara e reconhece que o uso do CARTÃO e/ou eventual
contratação do GRANA EXTRA estará dentro de sua capacidade de
pagamento, ou seja, ao assumir tais obrigações, sua renda não será
comprometida, o que significa que os valores referentes ao seu mínimo
existencial estarão preservados.

12.3. Caso o USUÁRIO tenha qualquer dificuldade para realizar o pagamento

de suas FATURAS ou manter sob controle as despesas do seu CARTÃO
poderá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
do EMISSOR.

12.4. Quando da utilização do CARTÃO, o USUÁRIO deve observar sempre as

seguintes dicas:

(a) Manter seus gastos dentro das suas condições de

pagamento, para evitar a restrição de seu nome, bem como endividamento
excessivo e o acúmulo de encargos;

(b) Programar-se para quitar o valor integral da FATURA no

seu respectivo vencimento, o que evitará o acúmulo de encargos; e

(c) Sempre quando for realizar compras parceladas, o

USUÁRIO deverá atentar-se para os parcelamentos já existentes no seu
CARTÃO.

12.5. Caso o EMISSOR identifique qualquer dificuldade de utilização do

CARTÃO pelo USUÁRIO, poderá alertá-lo, por meio de correspondência, SMS

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ou qualquer outro meio disponível, assim como fornecer orientações
financeiras ou condições diferenciadas para pagamentos.

CAPÍTULO 13 - COMPRAS À VISTA OU PARCELADAS

13.1. O CARTÃO poderá ser utilizado nos ESTABELECIMENTOS

CREDENCIADOS, para compras à vista ou parceladas. A compra parcelada
está disponível apenas no território nacional na função crédito, se admitida
pela legislação vigente à época da transação e for disponibilizada pelo
EMISSOR e/ou pelos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS.

13.2. O parcelamento de TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS poderá ser

obtido também por intermédio dos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS
(parcelado lojista), conforme e se por estes disponibilizado à época da compra,
observados os encargos eventualmente apresentados pelo
ESTABELECIMENTO CREDENCIADO sobre o valor da TRANSAÇÃO DE
COMPRA E DESPESAS. O número máximo e/ou mínimo de parcelas
permitidas e outras informações relacionadas ao parcelamento pelo
ESTABELECIMENTO CREDENCIADO serão de total responsabilidade do
respectivo ESTABELECIMENTO CREDENCIADO.

13.3. Ao efetuar compras parceladas por meio do CARTÃO, independente da

modalidade escolhida, o USUÁRIO tem conhecimento de que o valor total da
TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS comprometerá o LIMITE DE
CRÉDITO para compras, sendo restabelecido conforme o pagamento de cada
uma das parcelas lançada na FATURA.

CAPÍTULO 14 - SAQUE À VISTA, SAQUE PARCELADO E GRANA EXTRA

14.1. A critério do EMISSOR, poderá ser habilitada a opção de SAQUE À VISTA

no exterior, em dinheiro, no CARTÃO, conforme definido neste
REGULAMENTO, de acordo com o LIMITE DE SAQUE disponível, mediante
uso da SENHA, em terminais habilitados credenciados pela BANDEIRA.

14.1.1. Será responsabilidade do USUÁRIO, realizar o pagamento da tarifa e

ENCARGOS aplicável ao SAQUE À VISTA no exterior, conforme tabela de
tarifas afixada pelo EMISSOR em seu WEBSITE, além de eventuais custos
exigidos por terceiros para possibilitar que o saque seja realizado.

14.2. A exclusivo critério do EMISSOR e após solicitação e contratação pelo

USUÁRIO via APLICATIVO, poderá ser habilitada a opção para contratação de
SAQUE PARCELADO, observando sempre o LIMITE DE SAQUE
disponibilizado pelo EMISSOR, por meio do crédito dos valores contratados
em uma DIGIO CONTA ou qualquer conta corrente, de pagamento ou
poupança de titularidade do USUÁRIO mantida em outra instituição,
conforme indicada pelo USUÁRIO, realizado através de TED (Transferência
Eletrônica Disponível), Pix (meio de pagamento instantâneo) ou destinado
para pagamento de boletos de cobrança ou contas de consumo, observadas
as demais regras definidas nos respectivos termos e condições gerais para
contratação do produto.

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14.3. Por meio da contratação do GRANA EXTRA a pedido do USUÁRIO,
poderá ser habilitada, a critério do EMISSOR, a opção de SAQUE por meio do
depósito dos valores contratados na DIGIO CONTA de titularidade do
USUÁRIO, observando sempre o LIMITE DE SAQUE PRÉ-SELECIONADO
disponibilizado pelo EMISSOR e sujeito à análise prévia de crédito, observadas
as demais regras definidas nos respectivos termos e condições gerais para
contratação do produto.

14.4. Quaisquer das modalidades de SAQUE acima apresentadas, com

exceção do SAQUE contratado por meio do GRANA EXTRA, terão o LIMITE DE
SAQUE inferior ao LIMITE DE CRÉDITO, bem como comprometerão o LIMITE
DE CRÉDITO do USUÁRIO do CARTÃO, conforme análise realizada a exclusivo
critério do EMISSOR.

14.5. Caso o USUÁRIO necessite efetuar SAQUE À VISTA com o CARTÃO,

poderá utilizar a rede de bancos credenciados pela BANDEIRA no exterior.

CAPÍTULO 15 - FATURA E COBRANÇA BANCÁRIA

15.1. O USUÁRIO reconhece que as TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS

e demais serviços, operações e ENCARGOS lançados na FATURA constituem
dívida a ser quitada no vencimento. O disposto neste Capítulo continuará a
produzir seus efeitos mesmo após o bloqueio ou cancelamento do CARTÃO
até a quitação integral das obrigações assumidas pelo USUÁRIO.

15.2. O EMISSOR enviará, mensalmente, para endereço eletrônico indicado

pelo USUÁRIO, a FATURA com as despesas feitas com o seu CARTÃO. O valor
da FATURA também poderá ser consultado pelo USUÁRIO no APLICATIVO.

15.3. O não recebimento da FATURA por e-mail, não exclui a obrigação de

pagamento dos débitos até a data de vencimento. Na hipótese de o USUÁRIO
não receber a FATURA até o penúltimo dia útil anterior ao do vencimento,
este poderá gerar o boleto para pagamento através do APLICATIVO.

15.4. O USUÁRIO deverá conferir todas as TRANSAÇÃO DE COMPRA E

DESPESAS lançadas na FATURA antes de qualquer pagamento. Caso
identifique alguma compra em desacordo com o contratado entre o
USUÁRIO e os ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, deverá procurar
inicialmente os ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS para uma solução
rápida e eficaz, ou ainda entrar em contato com a na CENTRAL DE
ATENDIMENTO AO USUÁRIO para que lhe sejam prestados os devidos
esclarecimentos e tomadas as eventuais providências.

15.5. É GARANTIDO AO USUÁRIO O DIREITO DE APRESENTAR

RECLAMAÇÃO ESCRITA SOBRE QUALQUER LANÇAMENTO, EM ATÉ 90
(NOVENTA) DIAS APÓS A DATA DA TRANSAÇÃO (COMPRA). CASO NÃO
EXERÇA ESSE DIREITO, O EMISSOR DARÁ POR RECONHECIDA E ACEITA
PELO USUÁRIO A EXATIDÃO DOS DÉBITOS.

15.5.1. APÓS ANÁLISE E NA HIPÓTESE DE COMPROVAÇÃO DE QUE OS

VALORES QUESTIONADOS SÃO REALMENTE DE RESPONSABILIDADE DO
USUÁRIO, ESTES RETORNARÃO PARA A FATURA ACRESCIDOS DOS

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DEVIDOS ENCARGOS, CALCULADOS DESDE A DATA DO VENCIMENTO ATÉ
A DATA DO EFETIVO PAGAMENTO, EM CONFORMIDADE COM O DISPOSTO
NESTE REGULAMENTO.

15.6. O USUÁRIO poderá solicitar a alteração da data de vencimento da

FATURA por meio do APLICATIVO, em intervalos estabelecidos pelo
EMISSOR, sendo que a nova data de vencimento da FATURA será praticada
em até 60 (sessenta) dias contados da data da solicitação.

CAPÍTULO 16 – REGISTRO NO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE CRÉDITO

(SCR) E INFORMAÇÕES CADASTRAIS

16.1. O EMISSOR, neste ato, comunica ao USUÁRIO que:

(a) todos e quaisquer débitos e responsabilidades decorrentes de

operações com características de crédito realizadas pelo USUÁRIO junto ao
EMISSOR e demais empresas a ele ligadas e/ou por ele controladas, bem
como seus sucessores, serão registrados no Sistema de Informações de
Créditos (SCR) gerido pelo Banco Central do Brasil (BACEN) e também nos
eventuais sistemas que venham a substituir ou complementar o SCR;

(b) o SCR tem por finalidade (I) fornecer informações ao BACEN para fins
de supervisão do risco de crédito a que estão expostas as instituições
financeiras e (II) propiciar o intercâmbio, entre as instituições obrigadas a
prestar informações ao SCR, das informações referentes a débitos e
responsabilidades do USUÁRIO de operações de crédito, com o objetivo de
subsidiar decisões de crédito e de negócios;

(c) o USUÁRIO poderá ter acesso aos dados constantes em seu nome no
SCR, por meio da CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO ao público do
BACEN;

(d) as manifestações de discordância quanto às informações constantes

do SCR e os pedidos de correções, exclusões e registros de medidas judiciais
no SCR deverão ser dirigidas ao EMISSOR por meio de requerimento escrito e
fundamentado do USUÁRIO, acompanhado da respectiva decisão judicial,
quando for o caso;

(e) a consulta sobre qualquer informação constante do SCR dependerá da

prévia autorização do USUÁRIO.

16.2. O USUÁRIO, AO ADERIR A ESTE REGULAMENTO, AUTORIZA E

CONCORDA QUE O EMISSOR POSSA, A SEU RESPEITO, TROCAR
INFORMAÇÕES CREDITÍCIAS, CADASTRAIS E FINANCEIRAS ENTRE AS
EMPRESAS PERTENCENTES AO GRUPO ECONÔMICO DO EMISSOR, COMO
TAMBÉM UTILIZAR SEU ENDEREÇO, INCLUSIVE ELETRÔNICO, SMS - SHORT
MESSAGE SERVICE (SERVIÇO DE MENSAGENS CURTAS), WHATSAPP,
CONTATO TELEFONICO PARA O ENVIO DE MALAS DIRETAS, VENDA DE
PRODUTOS E SERVIÇOS, CATÁLOGOS E OUTRAS CORRESPONDÊNCIAS
PROMOCIONAIS.

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16.3. O EMISSOR reserva-se ao direito de solicitar informações adicionais do
USUÁRIO, a qualquer tempo, sempre que necessário.

CAPÍTULO 17 – PAGAMENTO DA FATURA

17.1. Até a data de vencimento aplicável a FATURA deverá ser pago, para que
não seja caracterizado o atraso (a) o valor total da FATURA; (b) o valor exato de
qualquer uma das opções de PARCELAMENTO DE FATURA; (c) se e quando
disponibilizado pelo EMISSOR o PAGAMENTO MÍNIMO; ou (d) se e quando
disponibilizado pelo EMISSOR qualquer valor entre o PAGAMENTO MÍNIMO
e o valor total da FATURA.

17.1.1. O boleto para PAGAMENTO MÍNIMO ou de qualquer outro valor entre o

PAGAMENTO MÍNIMO e o total da FATURA deverá ser gerado pelo USUÁRIO
através do APLICATIVO.

17.2. O valor do PAGAMENTO MÍNIMO se e quando disponibilizado pelo

EMISSOR, será composto, se for o caso (a) pelo saldo remanescente financiado
da FATURA do mês anterior, acrescido dos ENCARGOS; (b) 15% do valor total
das TRANSAÇÕES DE COMPRA E DESPESAS à vista e parceladas postadas
na FATURA atual; (c) valor integral dos demais lançamentos na FATURA.

17.3. Se e quando disponibilizado pelo EMISSOR, caso o USUÁRIO opte pelo

pagamento exclusivo do valor relacionado ao CRÉDITO ROTATIVO, incidirão,
de forma capitalizada, os juros remuneratórios à taxa informada na sua
FATURA e IOF, bem como outros tributos e taxas que sejam ou venham a ser
exigidas na legislação aplicável, e cujos valores deverão ser pagos pelo
USUÁRIO.

17.3.1. De acordo com a regulamentação do Banco Central do Brasil, a FATURA

somente poderá ser financiada através do CRÉDITO ROTATIVO, por um único
ciclo, ou seja, até o vencimento da FATURA seguinte. Para que não ocorra a
adesão ao PARCELAMENTO COMPULSÓRIO/Automático é necessário
efetuar, pelo menos, o PAGAMENTO MÍNIMO ou aderir ao PARCELAMENTO
DE FATURA indicado na FATURA e/ou APLICATIVO até a data de vencimento.

17.3.2. O PARCELAMENTO COMPULSÓRIO se e quando disponibilizado pelo

EMISSOR, será contratado automaticamente se o USUÁRIO estiver utilizando
o CRÉDITO ROTATIVO (pagando ENCARGOS) e realizar um ou mais
pagamentos que seja inferior ao valor do PAGAMENTO MÍNIMO, contudo,
superior ao menor valor de plano de parcelamento indicado na FATURA e/ou
APLICATIVO, e tal pagamento não coincidir com nenhum dos planos
apresentados em FATURA e/ou APLICATIVO (quando disponíveis).

17.3.2.1. Considera-se “pagamento” qualquer pagamento recebido na FATURA

que reduza o saldo devedor. O valor pago é utilizado como valor de entrada
do PARCELAMENTO COMPULSÓRIO e o saldo devedor remanescente será
automaticamente parcelado e a taxa de juros definida pelo EMISSOR, que
será indicada previamente na FATURA. As parcelas são cobradas no dia do
vencimento das FATURAS subsequentes. Qualquer pagamento feito após a
adesão do PARCELAMENTO COMPULSÓRIO será considerado como crédito
para a próxima FATURA. O número de parcelas do PARCELAMENTO

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COMPULSÓRIO/AUTOMÁTICO equivale ao plano que mais se aproxima do
valor pago, considerando as ofertas de PARCELAMENTO DE FATURA
disponíveis para contratação no vencimento da FATURA.

17.3.3. Uma vez ativado, o PARCELAMENTO COMPULSÓRIO/AUTOMÁTICO se

e quando disponibilizado pelo EMISSOR não poderá ser cancelado ou ter a
quantidade de parcelas alterada, entretanto, o USUÁRIO pode solicitar a
liquidação antecipada total através da CENTRAL DE ATENDIMENTO DO
USUÁRIO, com desconto proporcional dos juros pelo período não utilizado.

17.4. O EMISSOR poderá oferecer o PARCELAMENTO DE FATURA, que se

disponibilizado, poderá ser contratado exclusivamente pelo APLICATIVO.

17.4.1. O USUÁRIO está ciente de que o PARCELAMENTO DA FATURA não

contempla TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS e demais serviço,
operações e ENCARGOS processadas e/ou realizadas após a data de
fechamento da FATURA, ou seja, contemplará apenas as TRANSAÇÃO DE
COMPRA E DESPESAS da FATURA fechada para pagamento, sendo que as
próximas FATURAS terão o valor da parcela, conforme plano de
PARCELAMENTO DA FATURA escolhido pelo USUÁRIO no momento da
contratação, acrescidas das eventuais novas TRANSAÇÃO DE COMPRA E
DESPESAS.

17.5. As modalidades de PARCELAMENTO DE FATURA somente poderão ser

realizadas enquanto o CARTÃO estiver ativo. Eventual pagamento realizado
após o cancelamento do CARTÃO, ainda que esteja nas condições previstas
para contratação, será contabilizado pelo EMISSOR como pagamento parcial
do saldo devedor e não como PARCELAMENTO DE FATURA.

17.5.1. O saldo total do PARCELAMENTO DE FATURA consumirá o LIMITE DE

CRÉDITO.

17.6. Se o USUÁRIO pagar antecipadamente valores devidos por conta de

financiamentos contratados, serão devidos ENCARGOS proporcionais aos
dias decorridos. Nesse caso, o USUÁRIO deverá informar imediatamente o
EMISSOR, por meio da CENTRAL DE ATENDIMENTO DO USUÁRIO o
pagamento antecipado de valores especificamente relativos às transações de
financiamento, pois, caso contrário, o pagamento antecipado será
considerado relativamente ao total do débito existente.

17.7. O USUÁRIO poderá realizar a liquidação antecipada do débito, total ou

parcial, nos termos do §2º do Art. 52 da Lei Federal nº 8.078/90 (Código de
Defesa do Consumidor), mediante solicitação feita pelo USUÁRIO
diretamente na CENTRAL DE ATENDIMENTO DO USUÁRIO.

17.8. Ocorrendo o pagamento da FATURA com cheque, a quitação ficará

condicionada à sua compensação.

17.9. O USUÁRIO poderá fazer a antecipação do pagamento de qualquer valor

lançado em sua FATURA antes do vencimento. Em tal situação, o USUÁRIO
deverá entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO

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para obter orientação de como efetuar o pagamento antecipado, ou gerar o
boleto para pagamento dos valores através do APLICATIVO.

17.10. Os pagamentos realizados pelo USUÁRIO serão processados, via

sistemas informatizados. Dependendo do dia, local e da forma que o
pagamento foi efetuado, o processamento do pagamento poderá ocorrer em
um prazo de até 5 (cinco) dias úteis, incluindo o processamento da
contratação do PARCELAMENTO DE FATURA. Nesse prazo poderá ocorrer
eventual falta de autorização para a realização de TRANSAÇÃO DE COMPRA
E DESPESAS, caso o LIMITE DE CRÉDITO já tenha sido integralmente
consumido pelo USUÁRIO ou nas hipóteses mencionadas neste
REGULAMENTO.

17.11. O USUÁRIO declara-se ciente de que o valor das TRANSAÇÃO DE

COMPRA E DESPESAS lançadas na sua FATURA constitui dívida líquida, certa
e exigível e que este REGULAMENTO, acompanhado do extrato do CARTÃO,
constituem título executivo extrajudicial, nos termos do artigo 784, inciso III,
do Código de Processo Civil. Esta cláusula prevalecerá mesmo após o
cancelamento ou a rescisão do presente REGULAMENTO.

17.12. O USUÁRIO, ao aderir a este REGULAMENTO e optar pelo pagamento da

FATURA mediante débito automático em sua DIGIO CONTA, deverá realizar
a adesão do débito automático por meio do APLICATIVO, e deverá observar
as condições estabelecidas para o respectivo produto.

17.13. Se na data do pagamento do CARTÃO o USUÁRIO não possuir fundos

suficientes para pagar a FATURA em uma das formas indicadas na cláusula
17.1, o EMISSOR efetuará entre a data de vencimento da FATURA até um dia
útil anterior à data do próximo vencimento (“Período de Busca”), consulta e
débitos em todo e qualquer crédito que venha a ser disponibilizado em sua
DIGIO CONTA na seguinte forma:

(a) se o USUÁRIO durante o Período de Busca não disponibilizar em sua

DIGIO CONTA saldos correspondentes ao valor integral da FATURA, haverá o
resgate de saldos até atingir um desses valores, o que for possível.

(b) se o USUÁRIO programou a entrada para contratação do

parcelamento de FATURA e não houve o pagamento na data de vencimento,
o parcelamento será cancelado e se durante o Período de Busca, for
disponibilizado em sua DIGIO CONTA saldo correspondente ao valor integral
da FATURA, haverá o resgate de saldos até atingir o valor.

17.14. Previamente à contratação de qualquer operação de

empréstimo/financiamento, será demonstrado ao USUÁRIO, por meio da
FATURA, da CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO e/ou de outros meios
que o EMISSOR venha a disponibilizar o Custo Efetivo Total (CET), o qual
representará as condições da respectiva operação de
empréstimo/financiamento vigentes na data de sua demonstração. Poderá
ainda ser obtido na CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO e/ou de
outros meios que o EMISSOR venha a disponibilizar, o cálculo do CET, sendo
que neste cálculo serão considerados os fluxos referentes às liberações e aos

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pagamentos previstos, incluindo a taxa efetiva de juros anual pactuada entre
as partes, tributos, tarifas e outras TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS
cobradas do USUÁRIO.

17.15. Por meio da FATURA, da CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO

e/ou de outros meios que o EMISSOR venha a disponibilizar, o USUÁRIO
tomará conhecimento dos fluxos e referenciais de remuneração considerada
no cálculo do Custo Efetivo Total (CET).

CAPÍTULO 18 – TRIBUTOS

18.1. Todo e qualquer tributo que seja ou que possa ser exigido, alterado ou
criado por órgão governamental, em razão das operações de crédito e mora
no pagamento, todas relacionadas à utilização do CARTÃO, especialmente o
Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguro, ou relativo a Títulos
ou Valores Mobiliários IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), correrá
por conta do USUÁRIO à alíquota vigente à época, ressalvada disposição legal
em sentido contrário.

18.2. Havendo a incidência de tributos nas operações efetuadas por meio do

CARTÃO, conforme descrito neste Capítulo, cujo responsável tributário seja o
USUÁRIO, incluindo, mas não se limitando ao IOF, conforme legislação
vigente à época da TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS, o respectivo valor
do tributo será lançado na FATURA do USUÁRIO.

CAPÍTULO 19 – ATRASO OU FALTA DE PAGAMENTO

19.1. Qualquer quantia devida pelo USUÁRIO, vencida e não paga, será
considerada em mora de pleno direito e o débito ficará sujeito, desde a data
do vencimento até a do efetivo pagamento dos ENCARGOS, capitalizados
mensalmente, conforme abaixo descrito, além das seguintes penalidades e
tributos aplicáveis:

(a) Multa de 2% (dois por cento), calculada sobre o valor total do saldo
devedor;

(b) Juros remuneratórios, por dia de atraso, sobre o saldo devedor;

(c) Juros de mora à razão de 1% (um por cento) ao mês ou fração do saldo
devedor;

19.1.1. ALÉM DOS ACRÉSCIMOS ACIMA DESCRITOS, O ATRASO NO

PAGAMENTO PODERÁ OCAISONAR AO USUÁRIO:

(a) O BLOQUEIO DO CARTÃO E, POSTERIORMENTE, O SEU

CANCELAMENTO, INCLUSIVE A FUNÇÃO DÉBITO NO CASO DO CARTÃO
DIGIO ONE; e/ou

(b) AÇÃO DE COBRANÇA; e/ou

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(c) O REGISTRO DO NOME DO USUÁRIO NOS ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO
AO CRÉDITO, MEDIANTE PRÉVIA COMUNICAÇÃO DA ENTIDADE
ADMINISTRADORA DO BANCO DE DADOS.

19.2. O USUÁRIO TEM CONHECIMENTO QUE NA HIPÓTESE DE OCORRER A

FALTA OU ATRASO NO PAGAMENTO, O EMISSOR COMUNICARÁ O FATO
AOS ÓRGÃOS ENCARREGADOS DE CADASTRAR ATRASOS DE
PAGAMENTO E DESCUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS.

CAPÍTULO 20 – PERDA, FURTO, ROUBO, EXTRAVIO OU FRAUDE

20.1. O USUÁRIO deverá comunicar ao EMISSOR, por intermédio da CENTRAL

DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO ou APLICATIVO, a perda, o furto, o roubo, o
extravio do CARTÃO, ou, ainda, a suspeita de fraude e outras causas fortuitas.
O USUÁRIO deverá também ratificar essa comunicação por escrito,
acompanhada de um boletim de ocorrência policial, quando assim for
solicitado pelo EMISSOR.

20.1.1. NÃO ESTÁ COBERTA PELA COMUNICAÇÃO DE PERDA, EXTRAVIO,

ROUBO, FURTO OU FRAUDE, A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO NAS
TRANSAÇÕES EM TERMINAIS ELETRÔNICOS COM O USO DE SENHA, POIS
A SENHA É DE ATRIBUIÇÃO, CONHECIMENTO E USO EXCLUSIVO DO
USUÁRIO, QUE SE RESPONSABILIZA POR MANTÊ-LA EM SIGILO E
RESPONDERÁ, PORTANTO, PELAS DESPESAS HAVIDAS.

20.2. O USUÁRIO, na hipótese de solicitar o cancelamento do CARTÃO por

motivo de perda, roubo, furto, extravio ou fraude, receberá automaticamente
outro CARTÃO em seu endereço indicado para correspondência, podendo ser
cobrada tarifa para reemissão do CARTÃO, a ser lançada em sua FATURA.

20.3. Até que o EMISSOR seja comunicado da perda, roubo, furto, e outras
causas fortuitas, o USUÁRIO permanecerá como único responsável pelo uso
indevido do seu CARTÃO.

20.4. Caso existam indícios ou suspeitas de uso indevido do CARTÃO, o

EMISSOR poderá contatar o USUÁRIO para confirmações e, caso esse contato
deixe de ocorrer por qualquer motivo, poderá bloquear temporariamente o
uso do CARTÃO, até que sejam concluídas as averiguações. O EMISSOR
reserva-se ao direito de não autorizar compras que estejam em desacordo
com o padrão habitual de gastos com o CARTÃO ou com o perfil creditício e
financeiro do USUÁRIO, conforme critérios próprios de análise.

CAPÍTULO 21 – CANCELAMENTO DO CARTÃO

21.1. É facultado ao EMISSOR e ao USUÁRIO encerrar sua relação contratual

imotivadamente, a qualquer tempo. Nessa hipótese, o EMISSOR efetuará o
cancelamento do CARTÃO, o que compreenderá a função crédito e DÉBITO
para o USUÁRIO portador do CARTÃO DIGIO ONE.

21.2. Quando o cancelamento ocorrer por iniciativa do USUÁRIO, tal fato será
considerado efetivado somente após a comunicação ao EMISSOR através da
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO, APLICATIVO, se for o caso.

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21.3. Quando o cancelamento se der por iniciativa do EMISSOR, o fato deverá
ser comunicado ao USUÁRIO.

21.4. Nos casos de roubo, furto, extravio ou fraude do CARTÃO, o USUÁRIO

também poderá efetuar o seu cancelamento por meio da CENTRAL DE
ATENDIMENTO AO USUÁRIO.

21.5. É facultado ao EMISSOR cancelar o CARTÃO, do USUÁRIO, quando não

houver TRANSAÇÃO DE COMPRA E DESPESAS no CARTÃO por mais de 180
(cento e oitenta) dias consecutivos, ou ainda, o desbloqueio do novo CARTÃO
em até 180 (cento e oitenta) dias a contar da data de sua emissão. Nessas
hipóteses, o USUÁRIO poderá reverter o cancelamento do CARTÃO no prazo
de até 60 (sessenta) dias a contar da data do seu cancelamento por meio de
solicitação na CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO, sendo que após
esse prazo o cancelamento do CARTÃO será considerado como definitivo.

21.6. Em quaisquer das hipóteses previstas neste Capítulo, o USUÁRIO

compromete-se a destruir totalmente o CARTÃO que tenha ficado em seu
poder, de forma a impedir a sua utilização por terceiros, ficando acordado que,
pelo descumprimento dessa obrigação, será responsabilizado por eventuais
prejuízos decorrentes do uso fraudulento ou indevido

21.7. O cancelamento do CARTÃO não extingue as relações contratadas entre

o USUÁRIO com o EMISSOR, o que ocorrerá somente após a liquidação de
todas as obrigações existentes.

21.8. O lançamento da TARIFA DE ANUIDADE DIFERENCIADA e/ou TARIFA

DE ANUIDADE CARTÃO BÁSICO INTERNACIONAL será realizada no
fechamento da FATURA do mês de referência

21.9. Deixando o USUÁRIO de cumprir qualquer disposição deste

REGULAMENTO, o EMISSOR poderá cancelar o respectivo CARTÃO,
comunicando o USUÁRIO posteriormente, impedindo a sua utilização na rede
de estabelecimentos afiliados e em equipamentos para saque emergencial.

21.10. É expressamente proibido e enseja o cancelamento automático do

CARTÃO, com aviso posterior, a sua utilização:

(a) o uso do CARTÃO por qualquer pessoa que não seja o USUÁRIO;

(b) o uso do CARTÃO em estabelecimento de propriedade do USUÁRIO;

(c) o uso do CARTÃO em compras a granel, por atacado ou semelhantes,

destinadas à revenda;

(d) o uso do CARTÃO como meio de pagamento em jogos de azar;

(e) o uso do CARTÃO como meio de pagamento e/ou transferência de

dívidas ou de títulos de crédito de qualquer natureza, não liquidados, do
USUÁRIO ou de terceiros ou para realização de investimentos; e

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(f) o uso do CARTÃO para a prática de quaisquer atos que configurem
fraude cambial punível nos termos da legislação vigente.

21.11. O EMISSOR efetuará ainda o cancelamento do CARTÃO, com posterior

aviso, nas seguintes hipóteses:

(a) por ordem do Banco Central do Brasil;

(b) por ordem do poder judiciário; ou

(c) quando se constatar: (1) movimentação de recursos oriundos de

atividades consideradas irregulares, nos termos da legislação vigente, que
dispõe sobre crime de lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e
valores; ou (2) movimentação incompatível com a capacidade financeira ou
atividade desenvolvida; ou (3) utilização de meios inidôneos, com objetivo de
postergar pagamentos e/ou cumprimento de obrigações assumidas com o
DIGIO; (4) irregularidades nas informações prestadas, julgadas de natureza
grave pelo EMISSOR; (5) CPF/MF cancelado pela Receita Federal; e (6) prática
de qualquer modalidade de aquisição de bens e serviços vedada neste
REGULAMENTO e pela legislação vigente.

21.12. O cancelamento do CARTÃO acarretará a extinção de todos os eventuais

benefícios e/ou promoções colocados à disposição do USUÁRIO.

21.13. O CARTÃO pode ser retido pelos estabelecimentos afiliados à BANDEIRA

se, no momento da operação, constatar-se que o CARTÃO tenha sido
cancelado pelo EMISSOR ou esteja com prazo de validade vencido.

CAPÍTULO 22 – CENTRAL DE ATENDIMENTO DO USUÁRIO

22.1. O USUÁRIO poderá comunicar perda, furto, roubo, extravio e quaisquer

outras ocorrências que possam implicar no uso indevido do CARTÃO, bem
como esclarecer dúvidas e obter informações, através do APLICATIVO ou
contato telefônico com a CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO, esta
última hipótese, na impossibilidade do atendimento do USUÁRIO pelo
APLICATIVO.

22.1.1.O USUÁRIO poderá ainda, por meio da CENTRAL DE ATENDIMENTO AO

USUÁRIO contestação de débitos, informações de tarifas, taxas, Custo Efetivo
Total, pedido de cancelamento, saldos etc.

22.1.2. O USUÁRIO, ao aderir ao presente REGULAMENTO, autoriza a gravação

telefônica de seu contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO,
que servirá de prova para dirimir dúvidas quanto ao teor, dia e hora das suas
manifestações e/ou comunicações telefônicas.

CAPÍTULO 23 – DOCUMENTOS

23.1. A proposta de emissão do CARTÃO, os comprovantes de venda e demais

documentos inerentes à utilização do CARTÃO, poderão ser microfilmados
e/ou arquivados por meios eletrônicos, na forma estabelecida pela legislação

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pertinente, e desde já o USUÁRIO concorda com a destruição dos
documentos originais após 90 (noventa) dias de guarda pelo EMISSOR.

23.2. O USUÁRIO poderá solicitar por meio da CENTRAL DE ATENDIMENTO

AO USUÁRIO, a 2ª via das FATURAS. Para este serviço poderá ser cobrada
tarifa de 2ª via de documentos no valor vigente à época, cujo valor poderá ser
obtido por meio do Quadro de Tarifas afixado no WEBSITE ou de outros
eventuais meios disponibilizados pelo EMISSOR.

CAPÍTULO 24 – PROGRAMA DE RECOMPENSAS/ BENEFÍCIOS

24.1. O CARTÃO poderá ter programa de recompensas que permite o acúmulo

de pontos com a utilização do CARTÃO, os quais poderão ser regatados de
acordo com os critérios e as condições previstas no regulamento específico de
cada programa, e/ou benefícios específicos disponibilizados ao USUÁRIO.

24.2. O EMISSOR poderá disponibilizar ao USUÁRIO do CARTÃO benefícios

indicados no ANEXO a este REGULAMENTO e/ou no APLICATIVO.

CAPÍTULO 25 – MEDIDAS JUDICIAIS

25.1. Tanto o EMISSOR quanto o USUÁRIO, se responsabilizam, um perante o

outro, conforme o caso, pelo pagamento de todos os custos de cobrança,
administrativa ou extrajudicial, despendidos para o cumprimento de
qualquer obrigação decorrente deste REGULAMENTO.

25.2. Caso quaisquer das partes seja obrigada a recorrer a ações ou medidas
judiciais para fazer valer seus direitos, a parte culpada sujeitar-se-á ao
pagamento da multa prevista neste REGULAMENTO, sem prejuízo das custas
processuais, honorários advocatícios que forem arbitrados pela justiça,
correção monetária e demais cominações de direito.

CAPÍTULO 26 – DISPOSIÇÕES FINAIS

26.1. O EMISSOR poderá alterar este REGULAMENTO, ampliar a utilidade do

CARTÃO ou agregar-lhe outras condições, mediante registro em
cartório, dando ciência prévia ao USUÁRIO. Essas alterações serão tidas como
recebidas e aceitas mediante a prática, pelo USUÁRIO, de atos
demonstradores de sua adesão e permanência no sistema do CARTÃO. Na
hipótese de o USUÁRIO não concordar com as modificações, poderá exercer
o direito de retirada, abstendo-se de usar o CARTÃO e procedendo ao seu
cancelamento, nos termos previstos neste REGULAMENTO.

26.2. O EMISSOR poderá, a seu exclusivo critério, interromper o fornecimento

de qualquer produto ou serviço mediante aviso prévio, por escrito.

26.3. A tolerância ou a transigência quanto ao cumprimento das obrigações

contratuais serão consideradas ato de mera liberalidade das partes, sem
acarretar renúncia ou modificação dos termos do presente REGULAMENTO,
os quais permanecerão válidos integralmente.

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26.4. Os termos do presente REGULAMENTO são extensivos e obrigatórios aos
sucessores do EMISSOR, bem como aos herdeiros e/ou sucessores do
USUÁRIO, que se responsabilizam por seu fiel cumprimento, em todos os seus
termos e condições.

26.5. O EMISSOR poderá disponibilizar programas, serviços e/ou benefícios

vinculados ao CARTÃO, a seu exclusivo critério, informando-o previamente ao
USUÁRIO.

26.6. O EMISSOR comunicará ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de

Controle de Atividades Financeiras ou outros órgãos que a legislação previr, as
operações que possam estar configuradas na Lei nº 9.613/98 (que dispõe sobre
os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) e demais
disposições legais pertinentes à matéria.

26.7. O USUÁRIO se compromete a não utilizar o CARTÃO para quaisquer

finalidades ou projetos que possam causar danos sociais e/ou que não
atendam rigorosamente as normas legais e regulamentares no âmbito social
e ambiental.

26.8. O EMISSOR emitirá automaticamente outro CARTÃO de reposição ou de

substituição, à medida que se aproximar o prazo de validade, e continuará a
proceder dessa maneira até que o CARTÃO seja cancelado pelo EMISSOR ou
pelo USUÁRIO. A renovação será efetuada automaticamente ao término de
validade impresso no anverso do CARTÃO, salvo se o USUÁRIO comunicar
que não é mais de seu interesse manter o CARTÃO, e efetuar o seu
cancelamento.

26.9. Este REGULAMENTO entra em vigor na data de seu registro.

CAPÍTULO 27 – FORO

27.1. Fica eleito o foro da Comarca do domicílio do USUÁRIO, para conhecer

das questões que se originarem deste REGULAMENTO.

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O PRESENTE REGULAMENTO ESTÁ REGISTRADO NO CARTÓRIO DE
REGISTRO DE TÍTULOS E DOCUMENTOS DE BARUERI, SOB O Nº 2093797,
EM 19/10/2023, SUBSTITUINDO AUTOMATICAMENTE A VERSÃO
ANTERIORMENTE REGISTRADA. EVENTUAIS ALTERAÇÕES NO CONTEÚDO
DESTE REGULAMENTO SERÃO DISPONIBILIZADAS PARA CONSULTA NO
WEBSITE.

Barueri/SP, 05 de outubro de 2023

BANCO DIGIO S.A. – CNPJ/ME: 27.098.060/0001-45

Endereço Administrativo: Alameda Xingu, 512, 7º andar, Alphaville Industrial –
Barueri/SP – CEP: 06455-030.

E-mail: fale@digio.com.br
Central de Atendimento ao Cliente:
Capitais e regiões metropolitanas: 3004 9920
Demais localidades: 0800 721 9920
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 333 8735 (atendimento
disponível 24h por dia, 7 dias por semana)
SAC – Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 333 8736 (atendimento
disponível 24h por dia, 7 dias por semana)
Ouvidoria: 0800 333 1474 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às
16h, exceto feriados)

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 ANEXO - BENEFÍCIOS DO CARTÃO DIGIO E CARTÃO DIGIO ONE

1. O USUÁRIO poderá adquirir/contratar benefícios e programas

disponibilizados no APLICATIVO pelo EMISSOR, mediante a adesão e
cumprimento das condições estabelecidas em cada regulamento / termos e
condições.

2. O USUÁRIO do CARTÃO DIGIO e CARTÃO DIGIO ONE poderá ainda,

acessar os benefícios de BANDEIRA, disponível para consulta no site
www.visa.com.br/portaldebeneficios

2.1. O USUÁRIO poderá obter maiores informações diretamente com a central

de atendimento ao consumidor da BANDEIRA.

2.2. Eventuais outros benefícios concedidos ao USUÁRIO do CARTÃO DIGIO

ONE estarão disponíveis no seguinte endereço:
https://www.digio.com.br/informacoes/ em Contratos, “Digio One”.

2.2.1. Para que o USUÁRIO seja elegível a qualquer dos benefícios, deverá
cumprir integralmente o presente REGULAMENTO, não possuir atraso no
pagamento da FATURA, e deverá observar o regulamento/termos e
condições de cada benefício.

3. O EMISSOR poderá disponibilizar outros benefícios e campanhas para o

CARTÃO pelo APLICATIVO, endereço eletrônico, SMS - Short Message Service
(Serviço de Mensagens Curtas), Whatsapp e/ou quaisquer outros meios.

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