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1567519459checklist Mapeamento de Processos
1567519459checklist Mapeamento de Processos
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Fim? Claro que não! O mapeamento de processos é vital para obter ganhos em eficiência, gestão e produtividade. M
(http://blog.smlbrasil.com.br) e assine a nossa news. Um checklist para automatização de processos está saindo do
Meu nome é Bruna Amaral Castro. Sou Engenheira de Produção, formada pela Uni
Qualidade Automotiva (IQA). Possuo nove anos de experiência atuando em melho
Deere e DHB Global. Aqui na SML Brasil eu atuo com o desenvolvimento corporativ
Com o uso das tecnologias de BPMS (Gestão por Processos) e ECM (Gestão de Doc
organizacionais e a quebrar barreiras tecnológicas.
Dicas
Se você deseja fazer uma comparação e mostrar os resultados atingidos, faça uma
"fotografia" do processo. Colete dados sobre: como ele é executado? Em quanto
tempo? Quanto gasta? Quais são os principais problemas e gargalos hoje? Os
ganhos da transformação do processo são informações ricas para você divulgar,
comparando o antes e o depois.
Você vai parar para conhecer o processo, fazer o desenho dele. É necessário, antes
de tudo, responder a pergunta: Por que faremos o desenho desse processo? Você
pode mapear para resolver um problema estratégico (os processos precisam de
comunicação com o planejamento estratégico, não é mesmo?), resolver um
problema especifico (ineficiência), conhecer a jornada do cliente, etc. Liste os
motivos.
A notação mais utilizada por analistas de processo é a notação BPMN. Mas, você
pode usar a notação que quiser. Como por exemplo, a notação de fluxograma. Veja
ao lado um texto para entender a diferença entre as duas notações.
Defina qual a ferramenta que você usará. Será feito em ferramenta online gratuíta?
Será feito em Software de modelagem?
Você pode escolher o processo para mapear de acordo com a maturidade de cada
um. Aqueles com menos maturidade estão mais propensos a erros, logo, merecem
atenção. Veja material complementar ao lado >>
BPM é uma disciplina voltada a melhorar a experiência do cliente e não apenas
melhorar processos internos. Antes de iniciar a modelagem, a nossa dica é: estude
um pouco sobre como pensar no cliente. Veja este artigo >>
Essa tarefa é um pouco difícil. Algumas pessoas começam com processos que
entregam valor, outras preferem processos simples e pequenos. A nossa dica é
começar por aqueles percebidos pelo cliente, que trarão resultados para a sua
empresa. Processos ponta a ponta. Se você pesquisar na internet, há ferramentas
"Matriz de Seleção dos Processos Críticos" para lhe ajudar a tomar esta decisão.
Mãos na massa
Para você realizar esta tarefa, o vídeo ao lado é obrigatório, pois é um vídeo muito
interessante.
Quando você começar a desenhar coloque códigos nos elementos. Por exemplo:
elemento de mensagem codificado como M01. Tarefa codificada como T01. E
assim por diante. Isso facilita na comunicação e também na automatização do
processo.
A notação BPMN possui mais de 100 itens e a notação de fluxograma possui mais
de 30. Independente de qual notação você usar, não é necessário decorar ou utilizar
todos eles. Simplifique, use o menor número de itens que você puder.
É uma boa práticar utilizar o padrão de tarefa na forma verbal. Veja exemplo ao
lado.
Não é necessário usar todos os gateways da notação BPMN, use o e-book ao lado
para saber quais são os mais usados e os menos usados.
Colocar tarefas de modo sequencial para um mesmo executor torna o processo lento
quando você desejar partir para a automatização.
Ande com seu mapeamento sempre para frente. É uma boa prática não colocar setas
que voltem. Se for necessário voltar, utilize outros recursos, como o elemento de
link, por exemplo.
Implementando as melhorias
Para realizar este item do checklist eu trouxe um texto ótimo para você >>
Deixe claro no desenho quais são os pontos mais críticos e mais propensos à
falhas. Defina melhorias para estes pontos.
Para transformar o seu processo, uma ferramenta de BPMS é ideal. Caso a sua
empresa já tenha chegado nessa maturidade dos processos, veja o vídeo e o post
ao lado para saber como escolher o melhor BPMS.
Não adianta você realizar um trabalho maravilhoso e nunca mais voltar a pensar
sobre o processo. As coisas mudam rapidamente. Estabeleça um período para
voltar a analisar o processo, fazer o PDCA acontecer na prática.
para obter ganhos em eficiência, gestão e produtividade. Mas não é o fim. A automatização é o próximo passo. Entre no nos
checklist para automatização de processos está saindo do forno e você será avisado.
Bruna Amaral Castro. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos, sou CBPP e auditora de processo
tomotiva (IQA). Possuo nove anos de experiência atuando em melhorias de processos de negócio em empresas de grande porte como: Ferramenta
Global. Aqui na SML Brasil eu atuo com o desenvolvimento corporativo e projetos estratégicos, além disso, sou apaixonada por Business Process Ma
s tecnologias de BPMS (Gestão por Processos) e ECM (Gestão de Documentos e Informações), ajudamos a sua organização a transformar modelos d
is e a quebrar barreiras tecnológicas.
Materiais e imagens explicativos
E-book: SIPOC