A Arte de Escutar e Encantar - Germano Roit

Germano Roit, COACH
A ARTE DE ESCUTAR E
E N C A N TA R
PRINCÍPIOS que podem abrir

todas as portas da realização humana
1ª EDIÇÃO
Germano Roit, COACH
A ARTE DE ESCUTAR E
E N C A N TA R
PRINCÍPIOS que podem abrir

todas as portas da realização humana
1ª EDIÇÃO
V
ocê só poderá entender os va-
lores que governam o com-
portamento de uma pessoa,
se você estiver disposto a escutá-la.
Você pode ser a pessoa mais incrível
que possa existir, conhecedor de diver-
sas teorias sobre pessoas, mas se não
souber como escutá-las, sua maior vir-
tude se tornará o seu maior adversário.
A sabedoria anda por um caminho pró-

prio e para que você a perceba e usufrua
de suas riquezas, você precisa utilizar a
Arte de Escutar como o seu principal
diferencial e assim ultra-
passar as barre iras das
suas próprias limitações.
Germano Roit
Graduado em Gestão de Negócios
Pós-graduado em
Master Coaching
Germano Roit, COACH
A ARTE DE ESCUTAR E
E N C A N TA R
1ª EDIÇÃO
“NA CAVERNA QUE VOCÊ
TEM MEDO DE ENTRAR
ESTÁ O TESOURO QUE
VOCÊ PROCURA”
(JOSEPH CAMPBELL)
DEDICATÓRIA
Agradeço a Deus pela inspiração e a oportuni-

dade de viver. A minha esposa Andreia Teixeira,
pela dedicação ao nosso casamento e ao nosso lar.
Aos meus irmãos Eli, Assuelio, Sônia e Suely e aos
meus pais João Batista e Maria Jovelina, por faze-
rem parte da minha vida de forma incondicional.
Alguns familiares não estão conosco nesse mo-
mento, mas não importa em qual plano existencial es-
tejamos, carregamos dentro de nós os mesmos DNA’s.
Agradeço a minha sogra Ana Joaquina
que eu considero como mãe e toda sua famí-
lia pelo carinho e respeito demonstrado a mim.
Aos meus professores e mestres da Pós-Gra-
duação Essential Master Coaching, Marcelo Ote-
ro e Dorothy Irigaray por esses 2 anos de estu-
dos, onde aprendemos a praticar as habilidades
de escutar, com respeito e cuidado ao ser humano.
Gratidão Vilma Cardoso, pela disposição
ao ler os manuscritos e pelos feedbacks asser-
tivos com respeito aos pontos de melhorias.
Aos amigos Master Coaches: Viviane, Lígia,
Mara, Vilma, Rodolfo, Edmilson, Patrícia, Kari-
ne, Ana Cláudia Guedes, Ana Cláudia Nader, Pol-
lianna, Stênio, Ana Maria Carlos, Ana Maria Pi-
res, Ana Maria Couto, Artur, Cristiana, Inaionara,
Ricardo, André, Karol, Adriana, Alberto, Daniel,
Fabiana, Fernanda, Glauber, Grazielle, Juelson,
Krishnamurti, Lindomar, Marlene, Rafaela, Ra-
quel, Sabrina, Sandra, Simone, Marilene, Eliane,
Suely, Suzi, Gleicekelle, Danielly, Anna Joey, Hé-
lida, pela riqueza de experiências compartilha-
das nesse tempo de formação, que contribuíram
de forma incalculável na construção do meu ser.
APRESENTAÇÃO
Olá! Sou Germano Roit e quero te agradecer

por você decidir me escutar por meio desse livro.
O meu objetivo é conversar com você sobre
alguns princípios que venho aprendendo no meu
dia a dia e anos de estudos. A vida é uma apren-
dizagem contínua e o seu objetivo central é pro-
porcionar bem-estar àqueles que nela decide em-
barcar.
Tenham uma leitura cheia de descobertas.
“SUBA O PRIMEIRO
DEGRAU COM FÉ. NÃO É
NECESSÁRIO QUE VOCÊ
VEJA TODA A ESCADA.
APENAS DÊ O PRIMEIRO
PASSO”
(MARTIN LUTHER KING)
SUMÁRIO
CAPÍTULO UM
ACREDITAMOS QUE SABEMOS TUDO......................... 18
CAPÍTULO DOIS
CADA UM TEM SUA HISTÓRIA................................... 28
CAPÍTULO TRÊS
POSSUÍMOS MAPAS DIFERENTES.............................. 34
CAPÍTULO QUATRO
SE TIVER QUE FAZER, FAÇA POR INTEIRO................ 42
CAPÍTULO CINCO
CRIANDO NOVOS HÁBITOS........................................ 48
CAPÍTULO SEIS
O MUNDO DAS POSSIBILIDADES............................... 58
CAPÍTULO SETE
UM PROBLEMA A NÍVEL MUNDIAL............................ 64

CAPÍTULO OITO
A SUA ATENÇÃO PODE SALVAR.................................. 74
CAPÍTULO NOVE
DEFINA UMA META.................................................... 78
CAPÍTULO DEZ
TREINE SUA MENTE A SER POSITIVO........................ 86
CAPÍTULO ONZE
DEMONSTRANDO AMOR AO PRÓXIMO...................... 96
CAPÍTULO DOZE
A PALAVRA MAIS BONITA NA FACE DA TERRA.........102.

12 | GERMANO ROIT
INTRODUÇÃO
A vida pode parecer uma eternida-

de aos olhos de uma criança que contempla
o azul do céu e as variadas formas que as nu-
vens se fazem em sua mente, e isso é como
um grande espetáculo diante da sua plateia.
E ainda que você possa voltar agora no tem-

po e reviver todos esses momentos, sentir aquela
empolgação que ultrapassava os limites daquilo
que você poderia suportar, você pode lembrar
tanto as nuvens brancas parecendo algodão
sendo iluminadas pelo sol, quanto as que reve-
lam o contraste e suas sombras. O azul cintilan-
te preenchendo a imensidão do céu enquanto
você escuta o assoviar do vento e, ainda que
isso seja lindo quando se vê, o tempo vai pas-
sando, você vai crescendo, se tornando adul-
to envolvido com inúmeras atividades diárias.
Agora, a correria parece fazer parte da sua

vida, e não há tempo para pensar, a menos que
precise resolver algo muito importante, e ain-
ATÉ O INSENSATO
PASSARÁ POR SÁBIO,
SE FICAR QUIETO, E, SE
CONTIVER A LÍNGUA,
PARECERÁ QUE TEM
DISCERNIMENTO.
PROVÉRBIOS 17:28 NVI.

14 | GERMANO ROIT
da assim, o tempo não favorece. Você pode

ter tempo para pensar quando esquece, por
exemplo, o seu celular ou notebook - estan-
do prestes a fazer uma apresentação de ne-
gócios - ou percebe que a carteira não está
no bolso quando precisa pagar uma conta.
Mas pensando bem, nessas horas ninguém

pensa. Literalmente ficamos desesperados e esse
desespero não passará a menos que reserve um
tempo para escutar a si mesmo: onde eu pode-
ria ter deixado? “Quem nunca se esqueceu de
algo, que atire a primeira pedra! ” É por isso que
é muito bom sermos parecidos, não é mesmo?
Todos nós estamos sujeitos a eventos similares.
Como não nascemos com um manual em

mãos, então recorremos tanto às experiên-
cias pessoais, quanto a dos outros, para en-
tão construirmos o nosso próprio modelo de
vida. Esse material é a forma mais organizada
que eu poderia me expressar, em que te possi-
bilitará acesso imediato sempre que precisar
fazer novas reflexões e decidir voltar ao mar-
VOCÊ É A PESSOA MAIS
INDICADA PARA FAZER AS
TRANSFORMAÇÕES
NECESSÁRIAS NA SUA
PRÓPRIA VIDA.
16 | GERMANO ROIT
co do crescimento - uma forma para pararmos

para refletir sobre o que é realmente importante.
Das quatro habilidades linguísticas (escutar,
falar, ler, escrever), manteremos o foco na ha-
bilidade de escutar, por ser fundamental para a
criação das compreensões do mundo em que vi-
vemos e, que por vez, facilita a comunicação ver-
bal assertiva que hoje é supervalorizada. Te peço
que pense que, ao investir tempo nessa habilida-
de, ela te possibilitará maiores ganhos no desem-
penho das demais e consequentemente na vida.
Com respeito a Arte de Escutar, não há mui-
to o que falar, porque a nossa mensagem so-
mente será audível e respeitada quando es-
tivermos na posição de um ouvinte que sabe
apreciar o momento e a pessoa a nossa frente.
Que essa jornada que se inicia seja agradável
e que ao final você possa encontrar a sua me-
lhor versão sobre os fundamentos aqui expostos.
VOCÊ TEM TALENTO
CAPÍTULO UM
ACREDITAMOS
QUE SABEMOS TUDO
A ARTE DE ESCUTAR | 19
A
vida é feita de caminhos e tais caminhos
só podem ser percorridos por meio das
nossas decisões. Há vários caminhos e
ainda que sejam diferentes, todos eles possuem
algo em comum, que é o fato de estarem sempre
em transformação, mesmo que não as notemos.
Caminhos se cruzam fazendo muitas vezes in-

terrogações onde o ponto de atenção sobressai. E
quando isso acontece, precisamos estar presentes
para depois seguirmos viagem. Como o aqui e o
agora, no ponto de atenção em que você se encon-
tra, como as batidas do seu coração reside o poço
das descobertas na qual o seu destino é traçado.
Caminhos são como eu e você - pessoas de

carne e osso que possuem suas próprias traje-
tórias e características individuais. Você traz
consigo uma realidade e experiência que eu
não vivo e nunca viverei na mesma singula-
ridade, mas agora, quando você me encontra
na linha do tempo da existência humana, nos-
sos antigos caminhos deixam de existir, dan-
do lugar ao novo antes de seguirmos viagem.
20 | GERMANO ROIT
Tanto as descobertas dolorosas como as

prazerosas vêm de um único comando, a deci-
são de enriquecer a nossa experiência presen-
te com as realidades de vida de pessoas comuns
que buscam expressar talentos extraordinários.
Sabe, me chama atenção a palavra semelhan-
te, sua origem está no latim “Similis” que quer di-
zer: tal qual e como. Isso não significa que seja ou
que é, mas que se assemelha, que aparenta com.
Quando você tem conexão com as pessoas,
você se torna generoso ao dar e ao receber, e
quando compartilha suas riquezas e experiências,
mais receberá do novo que existe neles. Você pode
desfrutar de uma graça divina de conhecimento
que levaria anos para você ter total compreen-
são. Seja por meio daquelas que já conhece (tais
como familiares, amigos, colegas de trabalho) ou
até mesmo os desconhecidos que cruzam diaria-
mente diante de você. Aproveite a oportunidade.
A verdade é que todo relacionamento é ba-
seado no sentido mais belo da expressão relacio-
nar-se, onde é impossível que alguém saia per-
dendo, ainda que haja pontos de vista diferentes.
Relacionar pressupõem acionar, ligar inú-

meras emoções que acabam expondo nos-
sas crenças diante às dos outros, trazen-
do à luz nossa individualidade e o nosso ego
que é algo difícil de aceitar que possuímos.
Você gera infinitos pontos de atenção no seu dia

a dia, e à medida que o tempo passa, eles se tornam
quase que imperceptíveis para você. Essa riqueza
infinita de experiências e singularidade, além de
levar dentro de si a chama do amor que é o antído-
to para qualquer dor existencial, ela também pro-
voca e satisfaz o seu desejo de sentir importante.
Mas por que desejamos tanto ser escutados e

valorizados em nossa vida para termos a sensação
de um propósito realizado? Por que não decidi-
mos criar novos caminhos dentro de nós mesmos?
Criamos extensões para quase tudo o que exis-

te em nossa volta, para percebermos e sermos
percebidos em meio a corrida pela nossa noto-
riedade, esquecemos de ser nós mesmos.
22 | GERMANO ROIT
As extensões foram criadas para ampliar nos-

so alcance, não para substituir nossas ações.
Com o passar do tempo da evolução humana,
criou-se um mundo rico de informações e com ele
o extremo da pobreza de atenção. Há muita coisa
acontecendo no mesmo momento que acabamos
esquecendo o que é óbvio na vida, mas é o ób-
vio que, o que ignoramos será o tema desse livro.
Será que não estamos perdidos pensando
que existe conexão? Quanto mais você acredi-
ta nisso, mais deseja falar, e quanto mais você
der atenção ao falar, ignorará o escutar! As-
sim como esse, milhares de livros são lança-
dos por diversas editoras mundo afora, todos
competindo um lugar ou um ponto de atenção.
O Youtube por exemplo é um dos 3 maio-
res sites do mundo. Tem mais de 1 bilhão de vi-
sualizações por dia e milhões de usuários conec-
tados. Está presente em 91 países e 80 idiomas.
Mais de 70% do tempo de exibição do YouTube
vem de dispositivos móveis. E você pode nave-
gar no YouTube em até 80 idiomas diferentes
(o que abrange 95% dos usuários da Internet).1

É assustador a quantidade de vozes queren-
do exclusividade. Com isso, o mercado é aque-
cido para transformar aspirantes em incríveis
comunicadores que aprendam a influenciar a
mente das pessoas com ideias que não são suas.
Nunca em toda a história ficou tão fácil levar a
nossa mensagem, a cada minuto nasce um especia-
lista em um determinado assunto. Em meio a toda
essa corrida, por expressar a grandeza humana em
realizar, pouco material tem sido escrito ou até
mesmo discutido com respeito a Arte de Escutar.
É certo que, não se constrói uma casa co-
meçando pelo telhado, mas pela base e alicerce.
E com respeito a comunicação não é diferen-
te. É preciso primeiro ouvir o que as experiên-
cias internas e externas estão nos dizendo para
então decifrarmos seu sentido. Fazemos nos-
sas análises para então nos comunicarmos.
1 https://www.youtube.com/intl/pt-BR/yt/about/press/
24 | GERMANO ROIT
O
Ouvirnosso
está relacionado
nome é a palavra
ao nosso
maisórgão
bonitaau-na
face da terra, seja ele escolhido
ditivo, que por vez é responsável pela cap- por nos-
sos pais
tura de sons ou batizado
para depois opor nós mesmos,
cérebro isso
transfor-
não importa, o que importa é
má-lo em uma mensagem compreensível.que o possuímos.
Uma forma
Escutar é umainteressante
questão maisdeprofunda
ter atenção de al-
de reco-
guém é chamá-la
nhecimento pelo nome
de si mesmo em suas
e do outro, e deconversas,
sua im-
aqui nãona
portância existe exagero,
construção de pode repeti-lo
uma vida quantas
equilibrada.
LINK
vezes desejar PARA
e quando BAIXAR
mais você fizer isso, mais
O mundo VUCA (volátil,
VERSÃO COMPLETAincerto, complexo,
estará próximo do coração de quem você fala
ambíguo) ao qual estamos inseridos, é uma evidên-
ou escuta. Nunca é fácil gravar nomes, mas po-
cia da nossa inabilidade de decifrar nossos próprios
demos fazer um esforço adicional nessa tarefa.
recursos naturais e, diga-se de passagem, mais
Nossos
avançado do nomes são falados
que qualquer por já
tecnologia familiares,
criada.
amigos e pessoas que nos conhecem, isso de-
Será que ainda não estamos es-
monstra um ato de aproximação e intimida-
cutando os outros por que talvez ain-
de. Quando você fala o nome de alguém, que
da não sabemos escutar a nós mesmos?
acaba de conhecer, e repete ao longo da sua
Quando a
conversa, os química
seus sentidos físicos te limitam,
da familiaridade estará
você
ativapode
e nocriar extensões
final para torná-los
da conversa mais efi-
ficará aquela sen-
cientes.
sação: Isso possibilitou
“nossa a criação
parece que eu te da roda e assim
conheço a mui-
ostoautomóveis
tempo”. Para surgiram, parano
entrarmos agilizar
espaço nosso ca-
do outro
minhar
é cortêsindopedir
de um ponto ao outro,
permissão, fazemos os binóculos,
isso escu-
para
tandovermos mais distantes
e falando o mundo
o nome dele exterior e
constantemente.
os microscópios, para mirarmos para dentro da-

quilo que só conseguimos ver em sua totalidade,
e as diversas tecnologias, para mostrarmos até ao
próprio tempo que podemos estar na sua frente.
Mas pensar dessa forma é bobagem e muito
limitador. Com todas essas inovações que te cer-
ca, ser o mais natural possível te possibilitará ob-
ter vantagens competitivas em sua carreira e em
todas as demais áreas que compõem os seus pa-
péis sociais. O artificial só funciona para coisas e
não para a interação entre pessoas. A tecnologia
nas relações humanas pode te ajudar por um pe-
ríodo curto de tempo de aproximação, dando ao
outro o direito de perceber com base no princí-
pio da incerteza, até que te conheça em essência.
A arte de escutar é uma habilidade na-
tural que você pode fazer pleno uso, as-
sim ampliar suas conexões com os demais.
É uma habilidade que possibilita a todas
as gerações conectadas e inseridas nesse mun-
do VUCA terem destaques e serem mais feli-
zes. Aqueles que a valorizaram não terão que
26 | GERMANO ROIT
ir além do conhecimento da grandeza que já re-

side dentro de si, que atrairá todas as demais.
Nesse ponto de conexão ao qual estamos, a deci-

são que vai contar pelo resto da sua vida será a esco-
lha de usar a sua atenção para proporcionar aos ou-
tros a experiência de serem ouvidas de forma plena.
Atualmente possuímos excelentes sistemas de

análises para prevermos o futuro, mas como nun-
ca antes na história, precisamos olhar para o pas-
sado, mesmo sendo por lentes de um retrovisor,
para resgatarmos o que deixamos lá e fazendo des-
sa atitude o alicerce para todas as realizações hoje.
“Você não consegue ligar os pontos

olhando pra frente; você só consegue
ligá-los olhando pra trás. Então você
tem que confiar que os pontos se liga-
rão algum dia no futuro. Você tem que
confiar em algo – seu instinto, destino,
vida, carma, o que for. Esta aborda-
gem nunca me desapontou, e fez toda
diferença na minha vida.” (Steve Jobs)
TANTO AS DESCOBERTAS
DOLOROSAS COMO AS
PRAZEROSAS VÊM DE UM
ÚNICO COMANDO, A DECISÃO DE
ENRIQUECER A NOSSA
EXPERIÊNCIA PRESENTE COM AS
REALIDADES DE VIDA DE PESSOAS
COMUNS QUE
BUSCAM EXPRESSAR TALENTOS
EXTRAORDINÁRIOS.
CAPÍTULO DOIS
CADA UM TEM SUA HISTÓRIA

A
s pessoas que você encontra na rua ou até
mesmo os seus colegas de trabalho - ao qual
passa a maior parte do seu tempo - tem uma
história que muitas vezes você desconhece e que cer-
tamente possuem um valor sentimental para tais.
E por mais que viva em tempos de mudanças

onde a competitividade está enraizada em sua men-
te, ainda que esteja buscando resultados e cresci-
mento constantemente como fator primordial para
continuar no jogo, olhar o outro com generosidade
e amor é um ponto forte para obter alta produti-
vidade na vida e você só tem a ganhar com isso.
Pessoas são pontos e conexões e quan-

to maiores e mais profundas essas conexões,
mais chances você terá em obter êxito na vida.
As nossas amizades são criadas com atitudes sim-

ples e práticas que não possuem uma receita pronta,
mas unicamente a decisão de dar atenção ao outro.
E o simples fato de escutar, age como um antí-

doto para curar muitos males. Você sabe, muitos de
nossos problemas são resolvidos simplesmente após
30 | GERMANO ROIT
conversarmos com alguém que esteja verdadeira-

mente interessado em ouvir o que ansiamos dizer.
E quando alguém te escuta verdadeiramente
enquanto está falando, você tem tempo de escu-
tar a sua própria voz e identificar as incongruên-
cias e o seu impacto na sua vida. No dia a dia,
desempenhamos vários papéis sociais, ora somos
marido, esposa, pai, mãe, filho e filha, amigo e
em todos eles, o fundamento para a consolida-
ção e equilíbrio nas relações está no “escutar”.
A verdade é que não temos para onde
correr, a Arte de Escutar é uma habilida-
de que determina o sucesso em qualquer
empreendimento que você desejar seguir.
Sabe aquele ditado: “dois bicudos não se bi-
cam”? Pois é, na arte dos relacionamentos, não é
diferente e você sabe disso, não é mesmo? Quan-
do você está diante de um amigo e vocês estão em
sintonia no diálogo, haverá momento para todas
as partes expressarem suas opiniões, de um lado
estará você falando e do outro seu colega te ouvin-
do atentamente até que você conclua o raciocínio.
O
Nessa sinergia
nosso nomea multiplicação
é a palavra do mais
saberbonita
acontece.
na
face da terra, seja ele escolhido por nos-
“Aprenda
sos pais a escutar.
ou batizado por nósEm breve, você
mesmos, isso
ficará admirado com o que
não importa, o que importa é que o possuímos. aprendeu
enquanto ficou em silêncio” - Ray
Uma forma interessante de ter atenção de al-
Robertson
guém é chamá-la pelo nome em suas conversas,
aquiAnão existeempregada
energia exagero, pode repeti-lo
no ouvir quantas
é como se-
vezes LINK
desejar e PARA
quando maisBAIXAR
você fizer isso, mais
dativo para as suas maiores dores existenciais,
estará VERSÃO
próximo COMPLETA
isso vem do fatodoquecoração
eu e de vocêquem
temos você
de fala
nos
ou escuta. Nunca é fácil gravar nomes,
sentir importantes e valorizados pelos outros. mas po-
Quando você reconhece a presença daquele
Nossos nomes são falados por familiares,
que está diante de você e dá a devida importân-
cia ao momento presente, você se torna um agen-
te de transformação, quer saiba disso ou não.
acabaVocê
de éconhecer,
agente de etransformação
repete ao longo quando usa
da sua
de forma consciente
conversa, a químicaseus da órgãos auditivosestará
familiaridade para
captar as vozes daqueles que estão diante
ativa e no final da conversa ficará aquela sen- de você,
respeitando
sação: “nossasuas individualidades
parece e contextos
que eu te conheço de
a mui-
vida
to para então,
tempo”. Para com base nonoque
entrarmos escutou,
espaço dar a
do outro
sua contribuição para o momento,
é cortês pedir permissão, fazemos isso escu-sem o intuito
de exigir
tando e afalando
verdadeo absoluta
nome dele naquilo que expressa.
constantemente.
32 | GERMANO ROIT
“Ninguém coloca mais em evidên-

cia sua baixeza e má criação, do que aque-
le que começa a falar antes que o seu interlo-
cutor tenha terminado”. -Provérbio Oriental
Na realidade, não só escutamos mal,
como também agimos impulsivamente e com
o mínimo de evidências possíveis, pressu-
pomos que já conhecemos a resposta e pos-
suímos a solução para a vida das pessoas.
O que nos faz pensar que sabemos mui-
to da vida dos outros, mas quando somos in-
dagados sobre nossos principais talentos, fi-
camos paralisados para responder 5 deles.
Faça um teste, responda aí, no tempo de um
minuto: quais são os seus cinco maiores talen-
tos? Aquilo que você faz que te deixa muito feliz.
Como foi essa experiência? Caso não te-
nha descrito os seus 5 maiores talentos, não se
preocupe! Pense um pouco mais e depois con-
tinue a leitura. Essa descoberta será incrível!!!
Às vezes, você terá que parar para repensar a
maneira que trata as suas interações com as pes-

soas. Primeiro, a história que alguém compartilha
com você não é sua, mas do outro. Segundo, por
mais que você tenha vivido histórias similares as
delas, mesmo assim não teria base para fazer uma
contribuição assertiva e tudo não passará de supo-
sições, tendo como base o seu próprio modelo de ver
o mundo. Respeite as perspectivas do outro e peça
licença na hora de contribuir com a sua opinião.
CAPÍTULO TRÊS
POSSUÍMOS
MAPAS DIFERENTES
S
e eu e você pararmos diante de uma mesma
floresta, ainda assim estaríamos vendo e per-
cebendo coisas distintas e no final você terá
um relato de experiência agradável, completamen-
te diferente da minha. Isso não é defeito, mas é uma
habilidade da própria natureza humana na per-
cepção do mundo em que vive. Eu particularmente
acho isso incrível, porque o mundo fica mais rico
quando pessoas possuem pontos de vista diferentes.
Então, quando estiver diante de alguém, en-

tenda que ele é diferente de você e que as soluções
que podem surgir nas suas interações só serão
adequadas segundo a base de percepção do outro,
daquilo que faz sentido para ele e não para você.
Por isso, se conselho fosse bom seria ven-

dido. Quando você aconselha alguém em um di-
lema proposto, você está dando um parecer com
base em suas perspectivas e não as do outro, e
as chances para que você estrague ainda mais a
situação será enorme. Juntamente com conse-
lho embutimos uma certa imposição, quase que
“um dever” que a pessoa coloque em prática nos-
36 | GERMANO ROIT
sas ideias. E se isso não acontecer, tiramos os

seus créditos morais que haviam conosco e ain-
da corremos o risco de dizer: “que cabeça dura”.
Seja o que for que diga, deixe claro que
é uma percepção sua e uma forma de contri-
buir para novas reflexões da situação relatada.
BARREIRAS PARA A ESCUTA ATIVA
Seus próprios pensamentos.

Uma das primeiras barreiras na arte de escutar
ativamente é que estamos imersos em nossos pró-
prios pensamentos e dilemas. A nossa cabeça não
pára, seja por imagens mentais, sons ou até mesmo
por aquele diálogo interno que nunca cala. A ver-
dade é que sentimos a vida a cada instante e isso
acontece primeiramente dentro da nossa cabeça.
Nela encontra-se o comando e o coman-
dante. A sua mente é o comando para ob-
ter o que você deseja ter e a sua decisão é o co-
mandante que dá a ordem e organiza o que
tiver que ser feito para chegar a sua realização.
Quando os pensamentos e os diálogos in-
ternos tomam o controle, acabamos a ver na-
vios, possibilitando que todo e qualquer vento
nos leve à emoções e resultados inadequados.
Na física existe uma lei que, dois corpos
não podem ocupar o mesmo espaço. O chama-
mos de princípio da impenetrabilidade de cor-
38 | GERMANO ROIT
pos e esse princípio é fundamental para

aplicarmos no contexto da escuta ativa.
Para que possamos compreender o pensa-
mento da outra pessoa, precisamos permitir
que esse pensamento ocupe a nossa mente, ou
seja, quando um pensamento entra, outro terá
que sair, dando espaço para uma nova ideia.
Imagine aquela música que ao escutá-la,
ela não sai da sua cabeça. Ela impregna na sua
mente de tal forma que quanto mais você resis-
te a ela, mais ela toca e te leva quase à loucura
“Que m**da, essa música não sai da minha ca-
beça! ” Pode ser que ela esteja tocando agora na
sua mente, pelo simples fato de se lembrar, mas
de qualquer forma ela continuará a tocar, seja
agora ou em outros momentos, a menos que
você decida mudar para outra faixa de música
ou para outro canal de percepção. Por exem-
plo: você passa a ouvir e a ver mentalmente
outro estilo de música. Nessa hora você estará
dando lugar ao novo e gerando novas conexões.
A conexão com aquilo que o outro
está falando só será efetiva se você des-

conectar dos seus próprios pensamen-
tos e passar a pensar no que ele está rela-
tando, criando um filme em sua mente, e
somente após essa ordem é que você terá
condições para fazer qualquer contribuição.
Na maioria das vezes quando você escuta

algo de alguém, você acaba esquecendo par-
tes fundamentais na construção das ideias e
isso leva à primeira suposição: o que você está
ouvindo ainda não é a totalidade da realidade
do outro. Dessa forma é interessante suspen-
der o julgamento e continuar escutando, ao
mesmo tempo em que possa fazer perguntas
interessantes sobre o que você está ouvindo.
Se você ousar aconselhar sem a totalida-

de, poderá perder uma amizade, deixar de
fechar uma venda, ou uma grande parceria
de negócio. Seja lá o que for que esteja fa-
zendo, cuidado nessa hora. Continue escu-
tando atentamente, fazendo perguntas em
pontos que ficaram vagos e sem explicação.
40 | GERMANO ROIT
PRESSA
Então, talvez você possa perguntar: e quando

temos um compromisso e estamos com pressa e al-
guém nos liga ou nos encontra e essa pessoa come-
ça a conversar? O que normalmente você faz? Você
fica sem jeito e ouve gentilmente enquanto pensa
em uma forma de sair da conversa? Você acredi-
ta realmente que essa é a melhor forma de agir?
Ufa, vamos com calma, mas penso que, a
melhor forma para resolver esse dilema é você
ter claro na sua mente o que fazer quando isso
acontecer. Estejamos preparados para os in-
convenientes que surgirem na vida. Isso dá uma
margem no espaço tempo da decisão. Aque-
le intervalo entre um estímulo e uma reação.
Seja sincero: escute inicialmente o que a pessoa
tem a dizer e em seguida diga a ela que você tem um
compromisso marcado e que não poderá ouvi-la
com toda atenção possível, mas que assim que fi-
nalizar você irá retornar para continuar a conversa.
Diga o porquê você não poderá escutá-la plena-
mente naquele momento e a sua sinceridade man-

terá a chama do respeito viva. Mas seja verdadeiro
e cumpra a sua palavra, porque senão você estará
enganando a si mesmo e o que era uma verdade
passará a ser um mau hábito. E todas as vezes que
estiver diante das pessoas, você estará sempre no
automático buscando uma nova coisa para fazer e
perderá o momento oportuno para novas conexões.
A falta de respeito e planejamento que encara-

mos os nossos compromissos nos deixa em desvan-
tagem e nos coloca em uma situação em que estamos
sempre atrasados criando assim um loop infinito.
CAPÍTULO QUATRO
SE TIVER QUE FAZER,

FAÇA POR INTEIRO
N
ão tem coisa pior que conversar com
uma pessoa e ela ficar se esquivando
do momento, buscando outras coisas
para fazer ou até outras pessoas para conversar.
Ela vive em uma frequência tão acelerada que
acaba pulando de conversa em conversa por tal-
vez achar que estaria perdendo outra coisa mais
interessante. Essa pessoa pode ser eu e você.
A verdade é que nesse nível não existe profun-
didade e muito menos respeito com os valores
da pessoa que estamos conversando. Por isso,
desacelere. Na ânsia de falar com todas as pes-
soas acabamos sendo rasos em nossas relações.
Perdemos conexão quando nos desconec-
tamos na conversa em busca do novo e mais
atraente, e assim acabamos criando o hábito de
ter relacionamentos rasos e sem significados.
A escassez de atenção gera um efeito ainda
maior, chamada impossibilidade de ser encontra-
do. As pessoas não lembrarão de você quando tiver
alguma oportunidade que você se adequa. Primei-
ro, porque elas não te conhecem plenamente e,
44 | GERMANO ROIT
segundo, por não sentirem que você terá compro-

misso na nova empreitada, isso devido à realida-
de na qual foi expressa ao se relacionar com elas.
As oportunidades que saltam diante de
você não estão nas coisas ou na perfeição quan-
do executa uma atividade, mas na atitude
de fazer as pessoas se sentirem importantes.
A Terra não mudará, o céu não deixará sua cor
por sua causa, a biologia não fará mutações por-
que você quer, mas mesmo assim somos o dono
do universo no qual podemos controlar, e esse
mundo é o nosso interior e o seu reflexo comporta-
mental. E por meio das nossas ações podemos in-
fluenciar outros mundos, mas nunca os controlar.
ENTENDA PRIMEIRO
PARA AUXILIAR OS OUTROS
É de suma importância que você entenda o

que a pessoa diante de você valoriza, e além disso,
saiba distinguir o significado daquilo que é valo-
rizado, caso contrário, você poderá concluir erra-
do e estará negando os valores e crenças pessoais
e ser bloqueado inconscientemente pelas pes-
soas. Aquela típica frase: “meu santo não bateu”.
Os valores podem parecer iguais para mui-

tas pessoas, mas o seu significado difere de pes-
soa para pessoa e também muda com o tempo.
Ao dar atenção e se prontificar para escu-

tar de forma ativa, de corpo e alma, você es-
tará ganhando o lado racional da pessoa e
essa atitude dará a ela a sensação de impor-
tância, usando o princípio da escuta ativa.
A sensação será validada ao compreender

o que ela valoriza e põe a sua atenção em outro
nível. Quando isso acontecer, você terá atingi-
do o nível do coração. A típica expressão: tem
46 | GERMANO ROIT
amigos que são mais íntimos que irmão.
Ao prestar atenção tanto com a mente

quanto com o coração, você satisfaz direta e
indiretamente 4 necessidades humanas: ser
escutada, direito de errar, desejo de perten-
cimento e reconhecimento por suas ações.
Sabe aquele amigo ou amiga que te

alegra mesmo quando você está mal? Pa-
rece que eles sabem que as coisas não
vão bem e então eles aparecem, te es-
cuta e muitas vezes não têm nada a di-
zer, mas mesmo assim você sente aco-
lhido e valorizado por suas atitudes.
Agora você é esse amigo, disposto a

ouvir sem qualquer julgamento, sem qual-
quer preocupação em propor uma solução
e à medida que ouve, você está tecendo a
roupagem da confiança. Em situações como
essa, a Arte de Escutar estará presente.
Quando você se interessa verdadeira-

mente por alguém, você dá a ele o que você
tem de mais valioso que é o seu tempo, e

como você sabe, tempo é vida. Ao investir
tempo em alguém, você escuta com admira-
ção ao que ele tem a falar, um mix de sorris
os e lágrimas acontece, até que você percebe
que ficar próximo a essa pessoa te faz bem.
CAPÍTULO CINCO
CRIANDO NOVOS HÁBITOS

RESERVE TEMPO PARA PRATICAR
T
odo bom hábito nasce primeiramente
no pensamento, e havendo uma aprecia-
ção da sua importância de forma incons-
ciente, é gerado então uma emoção e segundo a
intensidade dessa emoção expressamos o pen-
samento em comportamentos internos e exter-
nos. Por meio desse processo podemos concluir
que nenhum aprendizado acontece e prevalece
se não houver a teoria, a prática e a repetição.
Uma vez que você começa a expressar certas

ideias por meio dos seus comportamentos, e per-
cebe que está obtendo vantagens e ganhos, a lei
do reforço positivo entra em ação fazendo com
que você repita novamente aquele comporta-
mento em determinados contextos. Quanto mais
você repetir tal comportamento, mais reforça-
rá o caminho neural do hábito, e quanto mais fi-
zer uso desse hábito, mais ele tende a se manter.
Escutar é um hábito e se você ainda não o tem, é

importante começar a pensar sobre isso. A sua prá-
50 | GERMANO ROIT
tica permitirá desfrutar de um nível de percepção

e conexão com outras pessoas que surpreende-
rá os mais incrédulos que você possa imaginar.
Que tal começar agora?! Ligue para um ami-

go e diga a ele 3 coisas positivas que você enxerga
nele, escute atentamente e depois volte a leitura.
Como foi dito antes, o nosso maior tesouro é o

tempo e quando você o compartilha com os demais
e eles ficam enriquecidos, mais retorno você terá.
A soma nunca é a mesma entre o dar e receber
nesse nível de sinergia. Onde 1 mais 1 nunca será
2, e sim 3, 10, 100, um infinito de possibilidades.
Alguém disse certa vez: “primeiro fazemos

nossos hábitos, depois nossos hábitos nos fazem”.
Como tudo começa na consciência, reserve

tempo para praticar essa nova habilidade, pri-
meiramente se interessando verdadeiramente na
pessoa e pelo que ela está falando. Utilize a maior
parte do seu tempo em uma conversa escutando
e a menor parte fazendo perguntas com respeito
aquilo que foi falado, valorizando os valores mais
íntimos expressos pela pessoa. E quanto mais

você fizer isso, mais condicionará o seu cérebro
a executa-la de forma cada vez mais rápida. O
que antes era feito com muito esforço e concen-
tração, agora ficou automatizado, executado com
mais facilidade e rapidez como se fosse um dom.
Comece utilizando 80% do seu tem-

po escutando ativamente e os 20% res-
tantes fazendo perguntas interessantes.
Esqueça o seu ponto de vista quando estiver con-

versando com outras pessoas, por que ele só servirá
para você, mas ajude-os a ampliar as suas próprias per-
cepções e assim terá ampliado o seu poder e liderança.
“Nossas crenças se transformam em

pensamentos, os pensamentos em pala-
vras, as palavras se tornam ações e estas
ações repetidas se tornam hábitos. E es-
tes hábitos formam nossos valores e nos-
sos valores determinam nosso destino”.
Mahatma Gandhi
52 | GERMANO ROIT
O
NÃOnosso
VIEMOS AOéMUNDO
nome SABENDO
a palavra mais bonita na
Antigamente acreditavam
sos pais ou que
batizado por nóstínhamos
mesmos,ca- isso
pacidades para aprender até uma certa
não importa, o que importa é que o possuímos. idade
e que depois disso não mudaríamos e os nos-
sos neurônios começariam a morrer, mas ago-
ra isso não é mais verdade. A neurociência tem
aqui não existe exagero, pode repeti-lo quantas
descoberto LINKa neuroplasticidade,
PARA BAIXAR uma habili-
vezes desejar e quando mais você fizer isso, mais
dade nata VERSÃO
de todo o ser humano de continuar
COMPLETA
aprendendo, não importando a sua idade bio-
lógica, e mesmo em idade avançada os neurô-
nios ainda podem ser produzidos pelo cérebro.
O neurônio não envelhece junto com o cor-
po e com isso ele pode mudar sua função, seu
perfil químico e sua estrutura, e isso modifica
a nossa forma de pensar desde que decidamos
agir. Aprender nunca ficou tão fácil, basta unir
conversa, a química da familiaridade estará
uma pequena atitude com a vontade de querer.
ativa e no final da conversa ficará aquela sen-
Talvez
sação: nesse parece
“nossa momento,queao
euavaliar como está
te conheço a
a mui-
sua
to escuta ativa,
tempo”. vocêentrarmos
Para perceba quenonoespaço
seu dia ado
diaoutro
es-
teve no automático, e mesmo que as suas ações
é cortês pedir permissão, fazemos isso escu- não
fossem
tando propositais,
e falando oeramnomedevidos aos maus hábi-
dele constantemente.
tos, que por vez produziam resultados indesejados.

A boa notícia é que você pode treinar um novo
padrão e automatizá-lo ao seu favor de forma a
colher resultados incríveis nas suas interações.
Agora, esteja consciente no momento em
que tiver qualquer interação com qualquer pes-
soa e pense que você seja o responsável pela res-
posta e resultado dessa interação, pois você é.
Você pode terminar uma conversa de forma
incrível, criando pontes para uma nova conversa
ou pode encerra-la de forma neutra ou até com
possíveis emoções negativas. Você decide o final!
Se responsabilizar por seus resultados, traz
para você o poder de escolha e elimina, de uma
vez por todas, o princípio da omissão, onde
somos frutos do acaso e das circunstâncias.
Você é muito mais que isso. Você possui o
direito de escolher, tanto o que, o como e quais
serão os seus resultados. Estabeleça quais re-
sultados você espera em uma interação e quais
emoções você deseja que sejam ativadas na ou-
54 | GERMANO ROIT
tra pessoa. Quais emoções ficam e quais sairão.

Suspenda seu julgamento para com o outro e
crie um estado de curiosidade dentro de você
para compreender a pessoa que está escutando.
Agora, imagine que alguém chega até você

com profunda tristeza e você previamente de-
cidiu o objetivo da sua interação, quais emoções
gerar na ocasião. No momento que você está
consciente que controla a situação e que pode
escolher suas emoções, por que não auxiliar os
demais em suas próprias escolhas e você poder
fazer isso escutando com admiração, suspenden-
do suas reações críticas, dando espaço em sua
mente para conhecer o mundo da outra pessoa?
A ideia é fazer com outras pessoas aquilo que elas

gostariam que fizessem a elas mesmas e não para
você. E para chegar a esse nível é preciso investir
tempo, estando inteiramente interessado na pessoa.
Faça uma pergunta de reflexão a si mesmo: Es-

tou curioso para saber o que essa pessoa pensa?
Esteja curioso para compreender o ponto de vis-

ta da outra pessoa, antes de querer expressar o seu.
A sua necessidade de falar não deve ser

maior que a sua curiosidade de escutar e é por
isso que você tem dois ouvidos e uma boca.
RESPEITAMOS QUANDO OUVIMOS
Quem nunca ouviu dos pais ou de algum fami-

liar a frase: “menino (a) me respeita! ” Normalmen-
te, essa frase era mais usada quando ainda erámos
crianças, quando não permitíamos que nossos pais
falassem sobre um comportamento ou algo que fi-
zemos e que nos desagradou. Há uma verdade nis-
so e uma das maiores provas de respeito para com o
outro é quando escutamos o que ele tem a nos dizer.
Muitas pessoas se lamentam de não pode-

rem ter a oportunidade de ouvirem novamente
seus entes queridos, de escutarem verdadeira-
mente cada palavra para depois avalia-las, ex-
traindo seus princípios para então aplica-las
em seus contextos de vida. A verdade é que você
não pode voltar no tempo e o que resta agora são
56 | GERMANO ROIT
as lembranças daquele que um dia você amou.

As relações se iniciam e terminam com a
presença ou ausência de respeito. E o respeito
está tanto no escutar como no falar. Pior que fa-
lar mal dos outros sem a sua presença, é a ati-
tude de ignorar aquele que está diante de você.
FAÇA UMA PERGUNTA DE
REFLEXÃO A SI MESMO:
ESTOU CURIOSO PARA
SABER O QUE ESSA PESSOA
PENSA?
CAPÍTULO SEIS
O MUNDO
DAS POSSIBILIDADES
N
a realidade em que vivemos, esta-
mos o tempo todo desenvolvendo al-
gumas habilidades com o intuito de
obtermos vantagens, sejam elas quais forem,
e isso não é nada mal. O conhecimento nos dá
vantagem competitiva, possibilita rapidez em
ações e nos previne de muito males entendidos.
Existe uma habilidade que todos nós compar-
tilhamos, mas não usamos todo o seu potencial,
isso talvez seja porque tenhamos mudado a sua
ordem de importância. Nessa única habilidade re-
side os tesouros mais incríveis e únicos em todo
o mundo a espera daquele que fizer bom uso des-
se dom, e como você já sabe, é a Arte de Escutar.
Você tem uma incrível percepção para cap-
tar sons e distingui-los de forma muito rápi-
da. Você começou a ouvir desde o sexto mês de
gestação e como essa habilidade está presen-
te em sua vida antes mesmo de nascer, então
eu posso arriscar a dizer que você tem um dom.
A medida em que você vai crescendo, por al-
gum motivo vai esquecendo desse dom e apren-
60 | GERMANO ROIT
O
dendo outrasnossocoisas
nome que é a palavra
a sociedade
mais bonita
acreditana
face da terra,
ser um diferencial nas seja ele escolhido
relações humanas.por nos-
O seu
foco estava sosnas
paisboas
ou batizado
maneiras pordenós mesmos,
falar, isso
em téc-
nicas de oratória,
não importa, o que negociação,
importa é quefalaro em públi-
possuímos.
co e tantas outras coisas, também importantes
para nós, e que não podemos abrir mão disso.
Com
aqui tantas
não coisas
existe aprendendo,
exagero, do que você
pode repeti-lo não
quantas
sabe,
vezescom LINK
o tempo
desejar PARA
vai criando
e quando BAIXAR
maisem você
você o sentimen-
fizer isso, mais
toestará VERSÃO
de quepróximo
talvez nãodotenha COMPLETA
virtudes e pela inabilida-
coração de quem você fala
deoudeescuta.
ser excelente
Nuncaem tantas
é fácil outras
gravar coisas,mas
nomes, acabapo-
apagando
demos fazera chama
um da genialidade
esforço dentro
adicional nessa de tarefa.
você.
ANossos
verdade nomes
é que desconhecemos
são falados pora nósfamiliares,
mesmos
aoamigos
passo que estudamos
e pessoas queasnos
outras pessoas. Isso
conhecem, issopa-
de-
rece até que somos de outro mundo. Como
monstra um ato de aproximação e intimida- pode-
mos
de. saber tanto
Quando dos fala
você outros se nãode
o nome conhecemos
alguém, quea
nós mesmos.
acaba Penso que ea única
de conhecer, repeterazão
ao para
longoquedaisso
sua
esteja acontecendo, seja porque tenhamos
conversa, a química da familiaridade estará apren-
dido a negar
ativa e no o básico
final da econversa
essencialficará
em nós mesmos,
aquela sen-
supervalorizando o que ainda não possuímos.
sação: “nossa parece que eu te conheço a mui-
to Porque
tempo”. não
Paracomeçarmos
entrarmos nopelo
espaço
que dotemos
outro
em mãos? Seria mais prudente desejar o escu-
é cortês pedir permissão, fazemos isso su-
cesso
tandoe epersegui-lo
falando o munido do constantemente.
nome dele que já possuí-
mos e usarmos isso com toda a nossa intensi-

dade para ter o que pensamos que não temos.
Isso me faz lembrar da história do cam-

ponês que viajava o mundo em busca de dia-
mantes e após a sua morte descobriu-se que
em sua propriedade estava um dos maio-
res diamantes já encontrados até então.
Também li em algum livro na qual não me lem-

bro agora, sobre a vida de um homem chamado
Derbi, que vivia em um sítio em Colorado nos Esta-
dos Unidos. Um dia, preparando a terra, encontrou
uma pedrinha diferente de todas, e após analisa-la
descobriu que era ouro. Empolgado, reuniu a famí-
lia e contou as boas novas, compraram maquiná-
rios e começaram a empreitada. Nos primeiros me-
ses conseguiram retirar alguns minérios, mas logo
o poço das maravilhas secou e acabaram desistin-
do. Desiludido, pegou seu maquinário e a terreno
que havia comprado, vendeu para um mecânico,
que por sua vez, curioso, decidiu levar um especia-
lista até suas novas terras para analisar o solo e de-
tectou algo diferente do que ouviu do antigo dono.
62 | GERMANO ROIT
Semanas depois, Derbi compra um jornal e

descobre, ao ler a manchete de capa, que um ho-
mem havia encontrado uma das maiores minas
de ouro e que estava a poucos metros de onde os
antigos donos haviam perfurado. Talvez aquela
famosa tirinha motivacional do homem com uma
picareta nas mãos cavando e desistindo, quan-
do estava próximo ao ouro, venha desse relato.
Mas para mim faz todo o sentido, e para você?
Por mais decepcionante que tenha sido
para Derbi, ele não desistiu e continuou
sua busca até triunfar nos ramos de seguro.
Assim como Derbi, talvez você esteja bus-
cando uma forma para triunfar e pode pare-
cer loucura, e em meio as neblinas da vida
- que nos fazem esquecer a nossa real iden-
tidade - a riqueza sempre esteve em você.
Ao colocar em prática a habilidade de escu-
tar, você amplia as suas chances de obter suces-
so em incalculáveis vezes, porque retornará a nós
aquilo que plantamos e quando aprendemos o
que interessa aos outros verdadeiramente e a nós
mesmos, damos atenção a sua presença e deixa-

mos que expresse os seus pensamentos. Com base
nisso estamos criando o nosso próprio futuro. O
futuro se faz agora por meio das nossas atitudes.
CAPÍTULO SETE
UM PROBLEMA
A NÍVEL MUNDIAL
S
eja nos noticiários da televisão ou pela
internet, deparamos com crises diplo-
máticas entre reinos e governos. Entre
influenciadores e seus seguidores e nessas in-
terações, e ânimos a flor da pele, acusações são
lançadas por ambas as partes e a menos que al-
guém decida parar para escutar e entender o
real problema, a guerra estará em eminência.
Um dos Reis mais sábios que já existiu na his-

tória de Israel era Salomão e a sua principal vir-
tude era a habilidade de escutar. Ele deu impor-
tância ao que as pessoas falavam antes mesmo de
pensar em si e nas suas necessidades. Seu reina-
do foi repleto de paz e além disso ele acumulou
incontáveis riquezas jamais imaginadas em sua
época e até a presente data. Essa também é uma
característica dos grandes líderes do passado e
dos atuais, sejam eles conhecidos ou não. A ver-
dade é que eles também estão ao nosso lado nos
influenciando a acreditar mais em nós mesmos.
Estudando sobre esses líderes é notório que,

se desejamos alcançar a sabedoria, o primeiro pas-
66 | GERMANO ROIT
so para viver nesse nível de compreensão de vida

é começando de forma prática, por meio do com-
portamento e da atitude de escutar o outro. E todas
as demais artes que diz respeito as relações huma-
nas serão construídas com base nessa primeira.
Enquanto escrevo, acabo de receber uma men-

sagem em um grupo de Master Mind que eu parti-
cipo e quero compartilhar com você. E penso que
nada é por acaso. Na mensagem dizia: “reza uma
lenda que a um determinado tempo fizeram uma
mesa redonda com os 10 homens mais sábios do
planeta e nela debateram entre si seus conheci-
mentos e sabedoria. Ao final do dia toda impren-
sa que assistia cercou de apenas um deles e ques-
tionou: o senhor foi colocado entre os maiores
sábios vivos, sendo também considerado um de-
les, ficou sem contribuir todo o dia, então eu gos-
taria de saber o que o senhor tem a dizer sobre
isso? O sábio calmamente respondeu: “Em toda a
minha vida, nunca aprendi enquanto eu falava”.
Depois um colega comentou: Primeiro abrem

os ouvidos do entendimento para depois abri-
rem os lábios da sabedoria. Eu poderia contribuir

dizendo que somente dessa forma poderemos
ver as coisas o mais próximo de sua realidade.
As pessoas podem reclamar que você fala
muito ou que seja calado demais, mas nunca ou-
virá alguém reclamando de você ter dado atenção
àquilo que ela falou. Quando escutamos a pessoa
a nossa frente, ela se vê diante de alguém seden-
to por ouvir, como se suas próprias palavras fos-
sem o tesouro mais impressionante já encontrado.
A mina de ouro na qual Derbi achou que não
tinha pode ser comparado ao que rejeitamos no
outro e por causa disso não podemos beneficiar
a nós mesmos de suas riquezas. A riqueza per-
manecerá oculta, enquanto você permanecer en-
volvido na neblina da vida em busca de algo que
desconhece. Saiba o que você quer e use a habi-
lidade de escutar para potencializar seu êxito.
Nós temos o anseio de sermos escutados e
valorizados de forma genuína e íntegra pelas pes-
soas e esse desejo é tanto, que perdemos o bom
senso e passamos a maior parte do nosso tempo
68 | GERMANO ROIT
O
querendonossonos promover,
nome é a sobressairmos sobre os
palavra mais bonita na
demais. Isso é natural e a culpa não é sua
face da terra, seja ele escolhido por nos- e nem
minha, porque
sos pais isso
oufaz parte da
batizado pornatureza humana.
nós mesmos, isso
não importa, o que importa é que o possuímos.
Como Derbi, eu perdi muito com a atitude de
não escutar
Uma forma e talvez você reconheça
interessante que também
de ter atenção de al-
colheu
guém os frutos dessa
é chamá-la peloimaturidade
nome em suas relacional. Se
conversas,
oaqui
mundonãohoje ganhar
existe mais pode
exagero, um visionário
repeti-lo na arte
quantas
devezes
escutar, LINK
talvez PARA
possamos BAIXAR
ter a chance
desejar e quando mais você fizer isso, maisde revi-
ver os gênios
estará VERSÃO
próximo adormecidosCOMPLETA
do coração nasdepessoas
quem evocêprinci-
fala
palmente em nós mesmos. Teremos
ou escuta. Nunca é fácil gravar nomes, mas po-um mundo
repleto
demosde gênios,
fazer cada umadicional
um esforço contribuindo
nessasegun-
tarefa.
do a sua maneira. Eu ainda acredito que existe
lugar para todos e independentemente do que
passemos, devido as nossas atitudes, em todas
essas experiências a riqueza do aprendizado es-
tará presente. Celebre a vida e bola para a frente.
EMPATIA
Temos
sação: empatia
“nossa pelos
parece outros
que eu tequando
conheço ema uma
mui-
situação
to tempo”.adversa
Paranaentrarmos
qual estejamos inseridos,
no espaço di-
do outro
reta ou indiretamente,
é cortês nos colocamos
pedir permissão, fazemosnoissolugarescu-
do
outro,
tandosentimos
e falando o que
o ele sente,
nome delevemos na sua pers-
constantemente.
pectiva e ouvimos o que só encontramos em sua

própria alma, o som genuíno das suas emoções.
O conceito da empatia é muito bonito e
enche os nossos olhos, mas nada disso será
real a menos que depararmos com uma situa-
ção onde teremos a escolha de usá-la ou não.
Sentir empatia pelas pessoas e não mover
uma única peça em nosso quebra cabeça exis-
tencial, essa atitude continuará sendo bonita,
mas não poderá florescer em nossas vidas por-
que a semente ainda não terá sido plantada.
Ela será apenas conceitual e não transcende-
rá ao nível de realidade. Serão apenas palavras.
Um exemplo de empatia que podemos com-
partilhar é quando um colega acaba de iniciar suas
atividades na empresa em que você trabalha e ain-
da não possui as competências desenvolvidas para
a tarefa designada. No final da tarefa, acaba entre-
gando menos que o desejado. Sua atitude poderia
ser extremamente profissional, dando a ele um fee-
dback do seu real desempenho e, com isso, gerando
nele o sentimento de incompetência. Enfim, você
70 | GERMANO ROIT
decide trabalhar isso por outro viés e considerar

que, toda pessoa passa por essas inseguranças no
início de sua carreira, o que pode prejudicar, e
muito, sua performance. O melhor a fazer nesse
momento é se colocar no lugar do outro e escutar.
A primeira questão prática para você ser
empático é avaliar as pessoas na estrutu-
ra de seus comportamentos e capacidades e
jamais em sua identidade. Você não é o seu
comportamento e muito menos suas capa-
cidades mentais, você é maior que isso e eu
não tenho o direito de dizer quem você é.
O que conhecemos como identidade é ape-
nas a soma dos nossos comportamentos inter-
nos (processo mentais do indivíduo), externo
e suas capacidades cognitivas e emocionais,
que por sua vez nos leva a uma generalização
do que achamos que seja a outra pessoa. É ba-
sicamente uma crença e graças a isso temos
a oportunidade de mudarmos os conceitos.
Podemos observar que os nossos acertos e fa-
lhas vem da nossa capacidade de percepção para
aquela situação em particular e quanto maior for a

qualidade dos nossos recursos internos, como au-
toconhecimento das forças e reconhecimento das
emoções, mais seremos assertivos nas escolhas.
A empatia expõe o nível de maturidade exis-
tencial e de como percebemos a nossa vida e as
pessoas que faz uso dela. Quanto menor for a
maturidade, maior será a evidencia do eu nas
circunstancias. O eu que foi prejudicado, não foi
ouvido, não isso e não aquilo. Passaríamos a eter-
nidade aqui criando casos hipotéticos do que po-
deríamos dizer do quanto podemos ser vítimas.
A alta maturidade coloca em evidencia o
outro e a sua própria expressão como nosso
maior recurso para investimento e com isso
obtemos uma vida que realmente faça senti-
do. Quanto menos recursos emocionais tiver-
mos a nosso favor, no momento presente, a
habilidade de perceber o outro jogará contra a
todas as nossas invertidas de sucesso na vida.
Ao conhecer a ti mesmo, perceberá que
tudo que descobrimos na vida, toda a ciência,
72 | GERMANO ROIT
é para satisfazer um único protagonista, o ser

humano. E sua maior fome e sede, é o desejo de
ser reconhecido com os seus maiores potenciais.
Se a empatia fosse praticada com mais fre-
quência, poderíamos ser mais tolerantes com as
diversidades da vida e esse lar chamado Terra se
transformaria em um grande palco, onde cada um
poderia expressar seu melhor talento e ser aplaudido.
O conceito do que é empatia só pode
ser completo nas nossas vidas, quando te-
mos a oportunidade de colocá-la em pratica.
A PRIMEIRA QUESTÃO PRÁTICA
PARA VOCÊ SER EMPÁTICO É AVA-
LIAR AS PESSOAS NA ESTRUTURA
DE SEUS COMPORTAMENTOS E
CAPACIDADES E JAMAIS EM SUA
IDENTIDADE.
CAPÍTULO OITO
A SUA ATENÇÃO
PODE SALVAR
M
esmo que os índices de suicídios tenham
caído esse ano no Brasil, ele ainda é
agravante, principalmente entre nossos
jovens. Agora, como pai e como mãe, seja qual for
o seu papel social, você pode salvar uma vida doan-
do apenas um pouquinho do seu tempo escutando.
Quando uma geração nasce, surge com ela

novas formas de ver o mundo e de como intera-
gir com o mesmo, mas as vezes a geração an-
terior não está preparada para o novo e nessa
transição muitos acabam se perdendo, principal-
mente em suas próprias ideologias e conceitos.
Independente das gerações presentes nes-

se contexto de vida atual, carecemos de escuta e
em meio às tantas falas nas redes sociais, as nos-
sas vozes podem não ser ouvidas e qualquer ati-
tude para obter um ponto de atenção corremos
o risco de sermos ridicularizados e ofendidos.
No fundo, você só quer ser aceito, respeitado e

nada mais. Tudo que se segue a essa regra são adicio-
nais à vida e substituíveis a cada onda de modismo.
76 | GERMANO ROIT
O
Talveznosso
vocênome
conheça
é a palavra
alguém mais
que hoje
bonitanãona
esteja mais com você e por alguma razão a sua por nos-
voz não foisos ouvida
pais ou batizado
e muito por
menosnós seus
mesmos, isso
sonhos
não importa, o que importa é que o
se concretizaram. O mundo perde a oportuni-possuímos.
dade Uma
de enriquecer quando não
forma interessante damos
de ter ouvido
atenção de al-
aoguém
gênioé chamá-la
adormecido dentro de cada um de nós.
pelo nome em suas conversas,
LINK
vezes desejar
APARA
SOLIDÃO
e quando maisBAIXAR
VERSÃO COMPLETA
O maior castigo que alguém pode dar ao seu se-
melhante é a exclusão de sua presença. No presídio,
o lugar mais temido não é a cela em si, mas a solitá-
Nossos lugar
ria. Naquele nomes são falados
sombrio e escuro,por
semfamiliares,
qualquer
amigos
pessoa e pessoas
para conversar,que nos conhecem,
alguns presos relatamissoque
de-
monstra um ato de aproximação e
acabam encontrando com os seus maiores pesade- intimida-
de.e escuridão
los Quando você falaOosentido
da alma. nome dedevida
alguém, que
fica aba-
acaba de conhecer, e repete ao longo
lado se somente eu ou você existisse nessa terra. da sua
Com quem compartilharíamos toda
a beleza da natureza, todas as descober-
tas, feitos da ciência, da tecnologia e to-
to tempo”. Para entrarmos no espaço do outro
dos os prazeres que a vida pode desfrutar?
é cortês pedir permissão, fazemos isso escu-
Sem e falando
tando a interação
o nome o dele
ser constantemente.
humano dei-
xa de brilhar e a vida perde o sentido existir.
Eu não sei se você já sentiu solidão, eu já

senti e por mais que eu não quisesse expor,
por medo, o anseio continuava sendo o desejo
de ter alguém para me escutar e compreender.
O julgamento se tornou tão fácil que impe-

dimos que as pessoas sejam elas mesmas e te-
nhamos amizades sinceras para toda uma vida.
Com essa atitude, mandamos nossos colegas,
vizinhos, filhos, pais para a solitária em si mes-
ma e a encarceremos para resto de suas vidas.
O que podemos fazer? Suspender o julga-

mento, ou qualquer burburinho em sua men-
te, antes de escutar a totalidade das partes.
CAPÍTULO NOVE
DEFINA UMA META

A
O
menosnome
nosso que você tenha uma
é a palavra maismeta,
bonitaserá
na
impossível mensurar as suas ações
face da terra, seja ele escolhido por nos- se
nãopais
sos souber o que quer.
ou batizado por nósSeja qual for
mesmos, issoo
seu objetivo na vida, o alicerce básico
não importa, o que importa é que o possuímos.para tor-
na-la uma realidade está no ato de se importar
com as pessoas e escutá-las de forma plena.
aquiEstabeleça um marco
não existe exagero, podede atenção
repeti-lo para
quantas
vezes LINK
se orientar
desejar PARA
ae cada
quando BAIXAR
interação
mais vocêe fizer
com isso,
qualquer
mais
estará VERSÃO
pessoa próximo
que esteja COMPLETA
do conversando,
coração de forma
de quem que
você fala
o seu foco esteja voltado para ela e não
ou escuta. Nunca é fácil gravar nomes, mas po- para
você. Comece
demos fazer um fazendo
esforçoperguntas a si mesmo,
adicional nessa tarefa.
trazendo a consciência as respostas neces-
sárias para a solução do dilema presente. Às
vezes estamos imersos em nossos pensamen-
tos do que teremos que fazer daqui a pou-
co ou do que não funcionou no dia anterior,
que esquecemos do agora. Pode ser que mais
uma oportunidade nos escapa como água
entre os dedos. Para saber o resultado espe-
rado de uma ação, precisamos conscienti-
zar sobre o nosso estado atual de emoção.
Vamos
tando treinaroum
e falando pouco:
nome imagine
dele que alguém
constantemente.
80 | GERMANO ROIT
te aborda e começa a conversar com você.
Mas você está saindo com uma certa pressa.

Diante dessa situação faça essa pergunta a si mes-
ma e responsa e em seguida tome uma decisão.
9 perguntas para conscientização para uma ação

presente:
• Qual o meu objetivo nesse momento?
• Eu estou verdadeiramente disposto (a) a es-

cutá-la?
• Qual emoção será interessante resgatar nesse

momento?
• Como ela se sentiria se eu à escutasse com

toda a minha alma?
• Como ela se sentiria se eu a ouvisse, mas não

escutasse plenamente?
• Como eu me sinto em saber como ela sentirá

após escutá-la?
• Como isso contribuirá para o nosso cresci-

mento pessoal?
O
• O quenosso
tenho nome
que fazer
é a palavra
é realmentemaisurgente
bonita ana
ponto de decidir não a escutar por umpor
face da terra, seja ele escolhido mo-nos-
sos pais ou batizado por nós mesmos, isso
mento?
• Já houve um momento em que você pre-
Uma forma
cisasse interessante
conversar e de ter atenção
alguém te de al-
escu-
guém toué chamá-la pelo nomee emvocê
verdadeiramente suas conversas,
se sentiu
aquibemnão por
existe exagero,
isso? Sim oupode repeti-lo
não? E comoquantas
foi?
vezes desejarLINK PARA
e quando maisBAIXAR
• Qual VERSÃO
é a sua decisão agora? Você escuta-
COMPLETA
rá ou continuará a sua vida correndo para
um lado e para outro, sempre com pressa?
• Caso tenha que realmente seguir,
como foi que solucionou a neces-
sidade de conversar com o outro?
de. Seja
Quandovocê você
o responsável
fala o nomepor suas ações e que
de alguém, dos
resultados
acaba de obtidos
conhecer, em esua vida. ao
repete Se nesse
longomomen-
da sua
to, ao olhar apara
conversa, a sua vida
química da efamiliaridade
não gostar dos estará
resul-
tados
ativa que
e noestá
finalobtendo, ao invés
da conversa de culpa
ficará a Deus,
aquela sen-
as pessoas
sação: ou as
“nossa circunstâncias,
parece que eu te compreenda
conheço a mui-que
tudo que obtemos
to tempo”. é fruto das
Para entrarmos nossas decisões.
no espaço do outro
Mesmo
é cortêsque pedirfatores externos fazemos
permissão, possam influenciar
isso escu-
no
tandomomento
e falando presente,
o nome ainda
deleassim a decisão é
constantemente.
82 | GERMANO ROIT
sua ao escolher a maneira como irá sentir e agir.

Tome as decisões de forma consciente, mes-
mo que cometa desacertos de início. Com o
tempo perceberá que os acertos terão maior
abrangência do que os equívocos. E com isso
desfrute da assertividade de escolher como vi-
ver. E que os desacertos foram apenas uma
oportunidade para você continuar melhorando.
ESCUTA ATIVA
Vale salientar que a Roda da Escuta Ativa

não é nenhuma avaliação psicológica, ela é so-
mente uma forma de fotografar o seu estado atual
e como toda fotografia, ela só registra o momento
presente e não representa a totalidade. A cada foto
tirada, uma nova imagem aparecerá.
De uma nota de 0 a 10, que possa tornar
claro o quanto você pratica conscientemente essas
áreas da roda da vida.
O
nosso
RODAnome
DA éESCUTA
a palavra mais bonita na
ATIVA

ATENÇÃO E
guém é chamá-la
FEEDBACK pelo nome em suas
ASSERTIVO
conversas,
DISPONIBILIDADE

vezes LINK
desejar
CAPACIDADE
PARA
e quando BAIXAR
CURIOSIDADE
estará VERSÃO
DE FAZER
COMPLETA
próximo do coração de quem você fala
PERGUNTAS

DISTÂNCIAMENTO EMPATIA
DOS PRÓPRIOS
VALORES

DIÁLOGO INTERNO
monstra um ato de aproximação
PRÉ-JULGAMENTO
e intimida-
REDUZIDO

acaba de conhecer, Respo
e repete ao longo da sua
RESPONDA
AS PERGUNTAS DA PÁGINA
toSEGUINTE
tempo”. Para
PARAentrarmos no espaço do outro
MELHOR APROVEITAMENTO.
tando e falando o nome dele constantemente.
84 | GERMANO ROIT
O
Após preencher
nosso nome éaaRoda palavrada mais
Escuta Ativa,na
bonita
qual é a sua percepção
face da terra,sobre ela?escolhido por nos-
seja ele
• Dos pontos observados, qual ou quais deles te
chama mais atenção?
• Se você tivesse que escolher duas áreas da es-
cuta ativa que uma vez trabalhadas melhoraria
a sua performance
LINK PARA em escutar
BAIXAR efetivamente,
vezes desejar e quando mais você fizer isso, mais
qual seria?
VERSÃO COMPLETA
• ouOescuta.
que você teria que fazer,
Nunca é fácil gravar denomes,
forma prática,
mas po-
para fazer
demos iniciarumo processo
esforço de transformação
adicional nes-
nessa tarefa.
sa área?
• amigos
Se você pudesse que
e pessoas imaginar um futuro daqui
nos conhecem, 6
isso de-
monstra
meses eum ato uma
tivesse de aproximação e intimida-
escuta incrivelmente ati-
de.va,
Quando
como seriavocêa sua
fala vida
o nome
e quaisdeseriam
alguém, que
os re-
acaba de conhecer,
sultados observados? e repete ao longo da sua
• Imagine desfrutando como se já possuísse
essa competência. O que vai ver, ouvir e sentir
nesse futuro imaginado?
• é cortês
Uma vez sabendo
pedir mentalmente
permissão, fazemosque isso
já alcan-
escu-
çou esse
tando objetivo
e falando o enome
se você
delepudesse enviar do
constantemente.
futuro uma mensagem para o eu presente, re-

latando o caminho seguro que você poderá tri-
lhar, quais dicas ele diria?
• Tendo essas dicas em mente, como você pode-

rá implementá-las no seu dia a dia?
• Como você saberá que está evoluindo?
• Como recompensará a si mesmo por suas de-

cisões?
• Quando você pode começar todo esse plano?

Comece definindo a data.
• O que você vai dizer a você mesma daqui uma

semana após ter tomado essa decisão hoje?
CAPÍTULO DEZ
TREINE SUA
MENTE A SER POSITIVO
E
O
steja
nossosempre
nome buscando meios para
é a palavra maispensar de for-
bonita na
ma positiva, se você se encontra sozinho,
face da terra, seja ele escolhido por nos- tome
uma ação ou
sos pais e vábatizado
fazer algopor
para
nóssemesmos,
relacionar.isso
Es-
teja no lugar onde as pessoas que você deseja
não importa, o que importa é que o possuímos. conhecer
estejam e pense em como poderá interagir com elas.
guém Seja positivo em
é chamá-la suanome
pelo menteeme suas
logo oconversas,
seu com-
portamento
aqui não existe se exagero,
ajustará pode
a essa mentalidade.
repeti-lo quantas
vezes LINK
desejar PARA
e quando BAIXAR
Faça elogios, eles combinam com a pessoa elo-
estará VERSÃO
próximo do COMPLETA
coração de quem você viva.
fala
giada como fogo e querosene e mantém a chama
demosTodafazer
e qualquer
um esforço pessoa possuinessa
adicional uma tarefa.
carac-
terística ou um comportamento digno de ser va-
Nossosvalorize
lorizados, nomes issosão falados por familiares,
na próxima interação.
Esteja um
monstra atento
ato com a sua alimentação
de aproximação men-
e intimida-
tal, Quando
de. pois é impossível
você fala ocombater
nome deos alguém,
maus com- que
portamentos com uma mente alimentada
acaba de conhecer, e repete ao longo da sua com
ideias que acontrariam
conversa, química aquilo que se quer estará
da familiaridade obter.
AMPLIANDO SEUS RECURSOS
EMOCIONAIS
Quantopedir
é cortês mais ampliamos
permissão, nossa percepção
fazemos issocom res-
escu-
peito àsedistinções
tando falandona o vida
nomeou em qualquer
dele área que de-
constantemente.
88 | GERMANO ROIT
sejamos desenvolver, mais chances de sucesso teremos.
O estado emocional adequado no momento de uma

conversa é a cereja do bolo para a escuta ativa. O esta-
do presente é ditado por nossas emoções e muitas vezes
elas chegam sem avisar e muito menos a identificamos.
Estar consciente de suas emoções é o pri-

meiro passo e para que isso aconteça é pre-
ciso identificar o maior número de delas.
Relacionei a seguir o máximo de palavras que

carregam em si uma valência emocional, sendo de
fundamental importância que você pense sobre
elas e comece a identificá-las na sua própria vida.
Esteja ciente delas e das características próprias sen-

tidas por você, e com o tempo você poderá diferenciar
uma da outra, até chegar ao ponto de escolher qual usar.
Amor, alegria, surpresa, criatividade, cora-

gem, confiança, esperança, complacência, sa-
tisfação, gozo, curiosidade, determinação, eufo-
ria, satisfação, entusiasmo, interesse, excitação,
felicidade, empolgação, calma, paciência, aceitação.
Raiva, tristeza, aversão, desprezo, medo, passivi-

dade, apatia, solidão, frustação, desgosto, frustração,
ódio, culpa, ansiedade, arrependimento, desgosto, de-
sapontamento, tristeza, decepção, preocupação, fúria.
Peço que não as avalie como negativas ou positivas,
porque tudo depende do momento e as emoções é uma
forma de comunicação dirigida a nós mesmos e aos ou-
tros, da experiência na qual estamos inseridos. Então
pode ser uma oportunidade para aprendizado continuo.
Para fazer uso de qualquer uma delas, basta somen-
te imaginar um momento em que você sentiu a emoção
que deseja resgatar, reviver a cena como se estivesse
acontecendo agora, prestando atenção as suas
particularidades. Quando estiver em uma situação
especifica, tome consciência da emoção que você
quer evocar e imagine revivendo-a como nas últi-
mas vezes. Isso não é nada mais e nada menos o
processo pelo qual diariamente fazemos quando
lembramos de uma situação no nosso dia a dia.
Comece exercitando sua percepção, reviven-
do cada uma das emoções positivas e quando
sentir a sua excitação no tempo presente, leve a
90 | GERMANO ROIT
O
sua imaginação para oé futuro,
nosso nome a palavracriando
mais situações
bonita na
e interações
faceque
da ela possa
terra, sejaestar presente epor
ele escolhido reviva
nos-
essa novasos
criação
pais ounabatizado
sua mente,
por nós
em mesmos,
seguida re-
isso
não importa,
torne o que
ao presente comimporta é que
a certeza o possuímos.
da sua vivencia.
Umaesse
Com forma interessante
exercício, de ter um
você criou atenção
novode al-
ca-
guémneural
minho é chamá-la pelo
cerebral nome
que em suas conversas,
te possibilita gerar re-
aqui não
cursos existe exagero,
apropriados quandopode repeti-lo
o futuro quantas
se fizer pre-
vezes Você
sente. LINK
desejarcriou PARA
e quando BAIXAR
mais vocêaofizer
possibilidades seuisso, mais
futuro.
VERSÃO
estará próximo COMPLETA
do coração de quem você fala
Quais emoções você acredita que possa
estar envolvida na sua atitude de escutar as-
sertivamente? Como será a expressão daque-
Nossos
les que você nomes
estiver são faladosativamente,
escutando por familiares,
in-
amigos ee pessoas
teressada curiosa que
pelonos conhecem,
o que isso de-
está ouvindo?
Quais emoções positivas poderão ser ge-
radas por meio da escuta ativa? Cite cada uma
delas e depois busque em sua memória algum
evento em que essa emoção estava presente.
Quais“nossa
sação: emoções
pareceinadequadas poderá a sus-
que eu te conheço mui-
citar no outro
to tempo”. Paraquando não damos
entrarmos no espaço atenção ao
do outro
que ele está falando? Para facilitar,
é cortês pedir permissão, fazemos isso escu- pense em
como
tandovocê se senteoem
e falando umadele
nome situação como essa.
constantemente.
Acredito que todos nós temos lembran-

ças de algum tempo em nossa infância que
dava a nós uma importância maior que acre-
ditávamos ser. De alguma forma isso impac-
ta toda a linha do tempo, é sempre bom lem-
brar de momentos como esse não é mesmo?
Então eu me lembro do meu avô, onde parava

para me ouvir e me ensinar. Existem muitas recor-
dações boas que eu poderia compartilhar contigo,
mas ainda assim seriam minhas memorias, mas e
aí? Quais as boas memorias da sua infância que te
fez sentir empoderado e que valha a pena recordar?
Tanto as minhas memórias, quanto as suas,

mesmo que diferentes, elas possuem algo em co-
mum: tivemos por um momento na posição de pro-
tagonista das nossas próprias vidas ao ser escutado.
A verdade é que, não se faz protagonis-

mo sozinho, se faz na comunhão das ideias
e no valorizar aquele que deseja expressá-la.
Me faz pensar que somos quem somos não

porque fizemos por conta própria ou mérito ex-
92 | GERMANO ROIT
clusivo, mas pela generosidade do outro dar es-

paço em suas vidas para construirmos as nossas.
Isaac Newton expressou isso quando disse:
“Se cheguei até aqui foi porque me

apoiei no ombro dos gigantes. ”
E só podemos subir em ombros de gigantes,

se pararmos para escutar o que eles têm a nos
dizer. Então, teremos as respostas para as nos-
sas perguntas antes mesmos de pronuncia-las.
Desde a nossa infância até o último suspiro, a
habilidade de escutar deve ser também um ponto
a ser constantemente observado e melhorado. Em
todos os casos, a diferença que fará toda diferença
em nossas vidas será a nossa tomada de decisão.
Decida hoje pelo menos colocar a sua
atenção nessa habilidade tão esqueci-
da como as conversas em volta da fogueira.
Sendo adulto, permita escutar uma crian-
ça expressar suas ideias geniais, por mais
que elas não tenham a experiência que você
O
tem de nosso
fazer nome
distinções
é a palavra
avançadas,
mais bonita
ela aindana
sim possui as mesmas ou talvez maiores po- por nos-
tenciais sos paisnós
que ou batizado
mesmosporpossuímos
nós mesmos, isso
agora.
Daremos a elas a oportunidade de um dia
Uma
subir emforma interessante
ombros de gigantes de ter atenção
porque de al-
primeira-
guém
mente,é quando
chamá-la pelo nome
acreditava queemnão
suas conversas,
podia contri-
aqui nãomundo
buir no existedos
exagero, pode
adultos, elasrepeti-lo quantas
foram escutadas.
LINK
vezes desejar PARA
e quando maisBAIXAR
Imagine que vocêCOMPLETA
VERSÃO é criança nascendo e ao
abrir seus olhos se depara com pessoas esquisitas
olhando para você em um lugar em que nunca es-
teve antes. Você pode até ficar paralisado, mas isso
nãoNossos nomestempo.
durará muito são falados por familiares,
Logo sente uma suave
amigos
palmadaenopessoas
bumbum que nos conhecem,
desencadeando isso de-
seu primeiro
choro. Agora será preciso se acostumar a essa nova
de. Quando
realidade você fala
e aprender como nome
aquelesdeque
alguém, que
aqui estão.
Tão grande é a responsabilidade para conosco
sobre a arte de escutar, como também para os nos-
sos pequeninos que se tornaram aquilo que apren-
deram de suas experiências diretas com a realidade
visível e as interações conosco, terráqueos adultos.
Eu esei
tando que você
falando sabe dele
o nome que todas as pessoas
constantemente.
94 | GERMANO ROIT
O
possuem nossopreferências
nome é ea gostando
palavra mais ou bonita
não dena
crianças, seria interessante observá-las por
face da terra, seja ele escolhido nos-
e, por
incrível quesos pais ou batizado
pareça, elas tempor nós mesmos,
muito a ensinar.isso
Te faço respeitosamente um desafio para
que, na Uma forma interessante
próxima oportunidadedeque ter atenção de al-
tiver diante
guém é chamá-la pelo nome em suas
de uma criança, buscar conversar com ela com a conversas,
aqui não mental
disposição existe exagero, podeEscute
dela mesma. repeti-lo quantas
o que ela
vezes LINK
desejar e PARA
quando BAIXAR
tem a dizer e fale o mais breve possível e você
estará VERSÃOcoração COMPLETA
terá uma próximo
evidênciadode como está dea quem vocêati-
sua escuta fala
ou escuta. Nunca é fácil gravar nomes,
va com as demais pessoas em seu mundo adulto. mas po-
Em essência, não mudamos muito desde o
momento em que nascemos, aquelas nós mode-
lamos segundo as experiências que obtivemos
até chegar aqui. E como nada é fixo podemos rea-
prender o que esquecemos dentro de nós mesmos.
Incrível aque,
conversa, quando
química trazemos a cons-
da familiaridade estará
ciência, não estamos necessariamente
ativa e no final da conversa ficará aquela sen- crian-
dosação:
o novo, masparece
“nossa acessando o que
que eu sempre aexis-
te conheço mui-
tiuto etempo”.
que nãoParahavíamos
entrarmosnotado
no espaçoe o doqueoutro
é
percebido,
é cortês não estápermissão,
pedir preso nem fazemos
ao passado e nem
isso escu-
aotando e falando
futuro, ele existeo nome dele constantemente.
unicamente no presente.
E SÓ PODEMOS SUBIR EM
OMBROS DE GIGANTES, SE
PARARMOS PARA ESCUTAR O
QUE ELES TÊM A NOS DIZER.
CAPÍTULO ONZE
DEMONSTRANDO
AMOR AO PRÓXIMO
B
usque nos próximos dias algo que verda-
deiramente te faça sentir bem, ajudando
o próximo. Comece doando o seu tempo
para escutá-lo. Fazer o bem, servir, não deveria
ser motivo de noticiário, mas atitudes diárias.
Vá em algum asilo, faça algo pelos ou-

tros que eleve o seu sentido de vida e que
te empodere com as mais belas sensações.
Faça o que for preciso, mas faça o que te dei-
xa bem e que tenha sentido para a sua vida.
Saiba que ao demonstrar o amor, você

estará creditando um tesouro na poupan-
ça da gratidão e quanto mais grato você
for mais sentimento de felicidade sentirá.
A CONFIANÇA NA AMIZADE
Nunca sabemos como será nossa vida e

por isso precisamos honrar quem conhece-
mos e até mesmo quem nunca vimos, mesmo
que seja pelo simples fato da sua existência.
Alie-se aos antigos hábitos saudáveis, ao in-

98 | GERMANO ROIT
O
vés de mandar somente
nosso nome um e-mail
é a palavra maisou escre-na
bonita
ver uma face da terra, de
mensagem sejatexto
ele escolhido por nos-
no WhatsApp.
Tendo a sos pais ou batizado
possibilidade, por nós
procure mesmos,
fazer uma isso
li-
não importa,
gação. Mesmo oque queo importa
nosso diaé que
sejaomuito
possuímos.
cor-
rido, Uma
aindaforma
sim interessante
temos tempodepara responder-
ter atenção de al-
mos
guém é chamá-la pelo nome em suashoras
uma mensagem e ficarmos por nas
conversas,
redes sociais,
aqui não por
existe que não
exagero, podepodemos
repeti-loconver-
quantas
sar
vezes LINK
pordesejar PARA
alguns eminutos
quando mais BAIXAR
a mais,
vocênão é isso,
fizer mesmo? mais
estará VERSÃOcoraçãoCOMPLETA
Seja próximo
um bomdoconfidente, de oquem
que você fala
a pes-
ou escuta.
soa te falarNunca
é de é uso
fácil exclusivo
gravar nomes,
dela mas po-
e não
demos fazer um esforço adicional
seu. A confiança nasce nos pequenos de- nessa tarefa.
talhesNossos
e de nomescomportamentos
são falados por coerentes.
familiares,
amigos e pessoas que
Comportamentos nos conhecem,
indesejados isso de-
e desrespeitosos
monstra um ato de aproximação e
te levarão a adquirir uma má reputação aos olhos intimida-
de.demais.
dos Quando você fala de
A somatória o nome de alguém, que
tais comportamentos
acaba
leva de conhecer,
as pessoas a definire arepete ao longo
sua própria da sua
identidade.
ativa eREFORCE
no final da conversa EM
O DIÁLOGO ficará
CASAaquela sen-
to Faça
tempo”. pequenas pausas no
Para entrarmos nas suasdoativi-
espaço outro
dades que requer muita atenção
é cortês pedir permissão, fazemos isso escu- e dialo-
gue come falando
tando seus filhos,
o nome esposa,
dele marido, amigo.
constantemente.
Escute mais e faça perguntas que ge-

rem reflexão. Se interesse pela vida do ou-
tro e verá o quanto isso será espelhado
na sua. Quando somos generosos com os
demais a vida também se mostrará generosa.
Plante a semente emocional adequada
nos corações das pessoas e você terá um po-
mar de sabores disponíveis para te alimentar.
Com respeito, a Arte de Escutar,
não a muito o que dizer, mas praticar.
Coloque em pratica as reflexões geradas após
ler esse livro, da sua maneira e característica
pessoal e prepare-se para começar a colheita.
O sucesso não está no quanto você demons-
tra as suas competências, se você decidir por esse
caminho, estará certo, mas terá mais perdas do
que ganhos. As pessoas querem se sentir bem de
forma que elas se tornem uma estrela brilhan-
do em seu universo. Se permita honrá-las e elas
nunca esquecerão de como você as fez sentir.
Ao sentar para conversar, posicione seu
100 | GERMANO ROIT
corpo levemente para frente, coloque brilho em

seus olhos e admire o momento e cada palavra por-
que é um momento único de aprendizagem e ao
mesmo tempo de construção do seu próprio futuro.
ESTEJA BEM CONSIGO MESMO E ISSO

REFLETIRÁ EM SUAS RELAÇÕES
Temos uma terrível mania de culparmos os outros

pelos nossos problemas e nas primeiras oportunidades
descarregamostodasasnossasfrustaçõessobreapessoa.
Até parece que vivemos o presente como refle-

xo do passado e quase tudo à nossa volta se torna
uma ancora de lembrança daquilo que nos fez sofrer.
Sejam quais forem suas memorias dolorosas, es-

teja ciente que, mesmo que as pessoas possam faze-
-lo lembrar de uma situação traumática, ainda sim,
você é responsável pela escolha de suas emoções.
Escolha quais emoções deseja sentir e defi-

na o mesmo em sua mente para relacionar in-
tenções e ações de forma saudável fazendo
as pessoas sentirem-se bem na sua presença.
COM RESPEITO, A ARTE
DE ESCUTAR, NÃO A
MUITO O QUE DIZER,
MAS PRATICAR.
CAPÍTULO DOZE
A PALAVRA
MAIS BONITA NA FACE DA TERRA
O
nosso nome é a palavra mais bonita na

LINK
vezes desejar PARA
e quando BAIXAR
VERSÃO COMPLETA

104 | GERMANO ROIT
O QUE TODAS AS PESSOAS QUEREM
O desejo de ser grande é um anseio que per-

meia o mais profundo do nosso ser, e quanto
mais alimentado, mais o queremos, quanto me-
nos temos, maior se torna a nossa maior cobiça.
Esse sentimento nos move a ter o que temos,
a falar o que conhecemos e do quanto o nosso
ponto de vista é o mais acertado. Como ouvinte
e apto na arte da escuta, não caia nessa armadi-
lha que modela nossa humanidade, sendo ansio-
so pelo desejo de se sentir grande e importante.
Faça o inverso, permita ser o holofote que
iluminará o outro a desempenhar o seu melhor
no palco da vida. Aprecie os seus pequenos atos
e desperte seu entusiasmo com elogios verdadei-
ros mesmo não podendo falar, mas escutando.
Eu não sei que fase na vida você se encontra
nesse momento, se é de abundância ou de escassez,
mas sei que mesmo em tempos competitivos onde o
conhecimento está em constante atualização, você
pode se agarrar na habilidade de escutar como seu
principal diferencial, esteja ele desenvolvido ou

não, você ainda pode mudar a história da sua vida.
As oportunidades estão disfarçadas e es-
condidas dentro das pessoas, escute um pou-
co mais e será merecedor dessa descoberta.
Que as próximas páginas desse livro sejam
escritas por você por meios de reflexões e cons-
truções da sua nova versão que se faz agora. De-
sejo ricas recompensas em sua jornada de vida.
106 | GERMANO ROIT
Todo conhecimento colocado em práti-

ca floresce. Por isso, qualquer mudança per-
cebida poderá ser anotada e comemorada.
Gratidão por me escutar até agora, porque
tudo que eu expressei aqui ecoa em meus ouvidos
como lembrete do que eu ainda posso melhorar.
Querida pessoa, me faça saber a sua história e

as suas reflexões após a leitura desse livro.
Whatsapp (62) 9 8606-5016
Instagram @germano.roit
germanoroit@gmail.com
108 | GERMANO ROIT
O
face da terra,ABAIXO
ANOTE seja ele escolhido
AS por nos-
REFLEXÕES GERADAS APÓS A LEITURA.

LINK
vezes desejar PARA
e quando BAIXAR
VERSÃO COMPLETA

O
nosso
DEFINA nomeVOCÊ
O QUE é a palavra
QUER NAmais
SUAbonita
VIDAna
SEJA:
Uma forma interessante de terEXEMPLOS
atenção de al-
S
guém é chamá-la pelo nome em suas
ESPECÍFICO conversas,
VENDER

LINK
vezes desejar PARA
e quando BAIXAR
M VERSÃO
MENSURÁVEL COMPLETA
(quantidade) IMÓVEIS
A
demos fazerATINGÍVEL
um esforço adicional
DISPONHOnessa tarefa.
DE ENERGIA?

R REALISTA
amigos e pessoas FAZ SENTIDO?
que nos conhecem, isso de-
T
de. QuandoTEMPORAL
você fala o nomeQUAL
de Oalguém,
PRAZO? que

ESCREVA
conversa, AQUIda
a química O SEU OBJETIVO estará
familiaridade
110 | GERMANO ROIT
O
C faceCOMO
da terra, seja ele escolhido por nos-
?
O
COMEÇAR

M
guém é chamá-la
MEUpelo nome em suas conversas,
LINK
vezes desejar PARA
e quando maisBAIXAR
O O QUÊ
VERSÃO COMPLETA
demos fazer
V O Cum
Ê POesforço
D E R Á adicional
UTILIZAR nessa tarefa.
ANossos
ARTE D E ESCU
nomes TAR
são N O C Opor
falados N T Efamiliares,
XTO
DOS SEUS OBJETIVOS PARA:
(REUNIR INFORMAÇÕES - CAPTAR EMOÇÕES - CONHECER VALORES )
acabaO de QUÊ?conhecer, e repete ao longo
O QUE SERÁ FEITO? da sua

O
PORQUE? PORQUE SERÁ FEITO?

LINK
vezes desejar PARA
e quando BAIXAR
VERSÃO
ONDE? COMPLETA
ONDE SERÁ FEITO?


acabaQUANDO?
de conhecer, e repete aoSERÁ
QUANDO longo da sua
FEITO?

112 | GERMANO ROIT
O
QUANTO?
face da terra, seja QUANTO CUSTARÁ?
ele escolhido por nos-

QUEM?LINK
vezes desejar PARA
e quando BAIXAR
mais
QUEM FARÁ?
VERSÃO COMPLETA


A Arte de Escutar e Encantar - Germano Roit

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Germano Roit, COACH

PRINCÍPIOS que podem abrir

PRINCÍPIOS que podem abrir

A sabedoria anda por um caminho pró-

Agradeço a Deus pela inspiração e a oportuni-

Olá! Sou Germano Roit e quero te agradecer

ACREDITAMOS QUE SABEMOS TUDO......................... 18

CADA UM TEM SUA HISTÓRIA................................... 28

POSSUÍMOS MAPAS DIFERENTES.............................. 34

SE TIVER QUE FAZER, FAÇA POR INTEIRO................ 42

CRIANDO NOVOS HÁBITOS........................................ 48

O MUNDO DAS POSSIBILIDADES............................... 58

UM PROBLEMA A NÍVEL MUNDIAL............................ 64

A SUA ATENÇÃO PODE SALVAR.................................. 74

DEFINA UMA META.................................................... 78

TREINE SUA MENTE A SER POSITIVO........................ 86

DEMONSTRANDO AMOR AO PRÓXIMO...................... 96

A PALAVRA MAIS BONITA NA FACE DA TERRA.........102.

A vida pode parecer uma eternida-

E ainda que você possa voltar agora no tem-

Agora, a correria parece fazer parte da sua

PROVÉRBIOS 17:28 NVI.

da assim, o tempo não favorece. Você pode

Mas pensando bem, nessas horas ninguém

Como não nascemos com um manual em

co do crescimento - uma forma para pararmos

Caminhos se cruzam fazendo muitas vezes in-

Caminhos são como eu e você - pessoas de

Tanto as descobertas dolorosas como as

dendo, ainda que haja pontos de vista diferentes.

Relacionar pressupõem acionar, ligar inú-

Você gera infinitos pontos de atenção no seu dia

Mas por que desejamos tanto ser escutados e

Criamos extensões para quase tudo o que exis-

As extensões foram criadas para ampliar nos-

(o que abrange 95% dos usuários da Internet).1

os microscópios, para mirarmos para dentro da-

ir além do conhecimento da grandeza que já re-

Nesse ponto de conexão ao qual estamos, a deci-

Atualmente possuímos excelentes sistemas de

“Você não consegue ligar os pontos

CADA UM TEM SUA HISTÓRIA

E por mais que viva em tempos de mudanças

Pessoas são pontos e conexões e quan-

As nossas amizades são criadas com atitudes sim-

E o simples fato de escutar, age como um antí-

conversarmos com alguém que esteja verdadeira-

“Ninguém coloca mais em evidên-

maneira que trata as suas interações com as pes-

Então, quando estiver diante de alguém, en-

Por isso, se conselho fosse bom seria ven-

sas ideias. E se isso não acontecer, tiramos os

BARREIRAS PARA A ESCUTA ATIVA

Seus próprios pensamentos.

pos e esse princípio é fundamental para

está falando só será efetiva se você des-

Na maioria das vezes quando você escuta

Se você ousar aconselhar sem a totalida-

Então, talvez você possa perguntar: e quando

mente naquele momento e a sua sinceridade man-

A falta de respeito e planejamento que encara-

SE TIVER QUE FAZER,

segundo, por não sentirem que você terá compro-