O que marketing?

Administrao de Marketing
Universidade Federal de Uberlndia FAGEN Disciplina: Administrao para Engenharia Miriam Takimura

Marketing um estudo baseado em diversas cincias (Sociologia, Psicologia, Matemtica, Antropologia, Estatstica, Filosofia, dentre outras). Envolve todas as atividades relacionadas ao processo de planejamento e execuo de atividades com a finalidade de obter trocas que satisfaam as necessidades das pessoas e organizaes

Percepo de carncia

Materializao da necessidade

Desejos que podem ser comprados

Atividades do marketing
Concepo de produtos e servios, Quantificao da demanda, Determinao do preo, Anlise de concorrentes, Divulgao e promoo, Distribuio de produtos e servios, Assistncia ps-venda, etc.

Necessidades

Desejos Canaliza

Demanda

Identifica
Produto/Servio

Marketing

Administra

Atende necessidades ou desejos

Evoluo do marketing
Comercializao por trocas Voltado produo (antes de 1925): a filosofia dos negcios
concentra na eficincia da fabricao, obteno de lucro pelo aumento da produo.

Marketing
Marketing estabelecer, manter e desenvolver relacionamento de longo prazo com os consumidores e outros parceiros, com lucratividade, a fim de que os objetivos das partes sejam atendidos. Isto alcanado atravs de trocas e do cumprimento das promessas estabelecidas.

Vendas e promoo (1925 a incio anos 50): filosofia dos negcios concentra na venda de produtos existentes, obteno de lucro pelo volume de vendas (consumo em massa). Marketing (anos 50 at 80): filosofia dos negcios concentra nas
necessidades e nos desejos do cliente, obteno de lucro pela satisfao do cliente.

Era do marketing de relacionamento (inicio 90 at dias de hoje): filosofia dos negcios concentra nos fornecedores e em manter
os clientes existentes.

Processo de administrao de marketing

Empresas em transio
Consumidores

Anlise Ambiental
Concorrentes Organizao Contexto

ANTES Foco no produto Fazer produtospadro Marketing de massa

AGORA Foco no cliente Fazer produtos personalizados Marketing dirigido

Segmentao de mercado

Seleo de mercado-alvo

Posicionamento de Marketing

Mix de marketing
Produto Distribuio Preo Comunicao

Aquisio de clientes

Reteno de clientes

Lucros

O mercado
Conceito: todos os indivduos e organizaes que tem interesses efetivos ou potenciais para um produto ou servio. Mercado consumidor: agentes potenciais que adquirem
produtos para seu prprio consumo

Ambiente de marketing
Macroambiente
Demogrfico Econmico Cultural Tecnolgico Poltico-legal Scio-cultural

Microambiente
A empresa Fornecedores Intermedirios de mercado Clientes Concorrentes

Mercado revendedor: agentes que compram produtos acabados agregam uma margem de contribuio e vendem Mercado industrial: agentes que compram insumos e matrias-prima transformam em produtos acabados e vendem Mercado governamental: agentes compradores do setor
pblico

Mercado internacional: agentes compradores do resto do

mundo (relaes de comrcio exterior, exportadores, etc.).

Segmentao de mercado
Consiste em separar os consumidores em grupos, de tal forma que a necessidade genrica a ser atendida tenha caractersticas especificas, que sejam semelhantes para os que pertencem ao mesmo grupo e diferentes dos demais grupos. Segmentao geogrfica Segmentao demogrfica (idade, sexo, renda familiar, estado
civil, ciclo de vida da famlia)

Benefcios da Segmentao
Direcionar cada produto para um grupo alvo de consumidores, desenvolvendo atributos no produto que atendam as necessidades especficas deste grupo alvo, Determinar a mensagem de propaganda mais adequada para atingir esses consumidores, Concentrar-se nos meios de comunicao que atinjam de forma mais eficiente este grupo, Utilizar os canais de distribuio mais adequados para levar o produto a este grupo, Desenvolver estratgias de preos que sejam especficas para cada grupo alvo.

Segmentao psicogrfica (personalidade, estilo de vida) Segmentao comportamental (freqncia de uso, ordem de
uso, forma de uso)

Segmentao por beneficio (racionais e psicolgico) Segmentao por produto

Segmentao de mercados industriais

Demogrficas . tipo de industria . tamanho da empresa . localizao Operacionais . tecnologia da empresa . necessidade de servios

Posicionamento de mercado
Imagem obtida pelo produto na mente do consumidor, suas percepes, impresses e sentimentos que o consumidor tem sobre um produto em comparao com os produtos concorrentes. Baseada nos atributos de produtos especficos Baseada nas necessidades que preenchem ou benefcios que oferecem Baseada de acordo com as ocasies em que so utilizadas Baseada em certas classes de usurios Baseada contra ou afastando os consumidores concorrentes Baseada em diferentes classes de produtos

Abordagens de compra . critrios de compra . estrutura de poder . organizao da funo de compra

Fatores situacionais . urgncia .aplicao especifica .tamanho do pedido .sazonalidade da compra

Posicionamento de mercado
Atributo Beneficio Uso/aplicao Usurio Contra concorrente Categoria Bohemia, a cerveja mais antiga Skol, a 1a cerveja em lata do Brasil Omo, lava melhor Volvo, o mais seguro Nike, o melhor tnis para corrida Gillete Mach3, o melhor para barbear Apple, o melhor para designers grficos Coca-Cola x Pepsi Linux x Windows Bombril = palha de ao Xerox = copiadoras

Posicionamento
Beneficio

Demogrfico

Endosso de personalidade

Endosso de especialista (Creme dental Colgate: o mais recomendado pelos dentistas)

Posicionamento e Diferenciao
Diferenciao: vantagens competitivas realmente importantes para o consumidor-alvo, que resultam em benefcios percebidos, difceis de cpia, acessveis e lucrativas para a empresa. Diferenciao + Posicionamento = Proposta de valor

Determinantes do VALOR entregue ao cliente: Benefcios e Custos

Benefcios
Qualquer coisa que os consumidores acreditam que recebem no pacote de valor -produto -servio -marca/empresa -funcionrios -emocionais/imagem

Custos
Qualquer coisa que os consumidores acreditam que devem dar em troca dos benefcios, seja na avaliao , obteno e uso -monetrio -tempo -energia fsica -energia psquica -manuteno

Maneiras bsicas de fornecer mais valor para seus clientes que seus concorrentes:
Posicionamento de valor (beneficio por custo) Mais por mais Mais pelo menos A mesma coisa por menos Menos por muito menos Mais por menos Exemplo Cobrando preo menor Mercedes-bens, Rolex, Mont Blanc Gol (aviao) Habibs x McDonalds Gol, Rede bis de Hotis Wall Mart, Carrefour
Custos baixos Reduo de alguns servios/atributos do produto

Ajudando o cliente a reduzir seus custos

Demonstrando que seu custo total menor, apesar do preo mais elevado Colaborando para reduzir outros custos (pedidos, estoques, processamento, administrativo)

Acrescentando benefcios que tornem o produto mais atraente

Customizao Maior convenincia Servio mais rpido Mais e/ou melhores servios Orientao, treinamento ou consultoria Garantia extraordinria

Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor

Fatores sociais: grupos de referncia

Grupos primrios: famlia, amigos, colegas de trabalho, vizinhos Grupos secundrios: organizaes religiosas e de classe, clubes de lazer, etc Grupos formais: com estrutura definida para fins especficos (partidos polticos) Grupos informais: encontro de formandos
Cultura Subcultura Classe Social Grupos de Referncias Grupos que se encontram Famlia Pessoas

Famlia
Indicador: a pessoa que primeiro reconhece um desejo ou necessidade no satisfeitos Influenciador: quem fornece a informao sobre como o desejo ou necessidade podem ser satisfeitos Decisor: que finalmente escolhe a alternativa que ira satisfazer o desejo ou necessidade Comprador: quem compra o produto Consumidor: o usurio do produto Avaliador: quem d feedback da capacidade que o produto escolhido tem para satisfazer a necessidade.

Estgios do ciclo de vida da famlia Tabela de evoluo de consumo

Jovens solteiros com renda Recm-casados, jovens sem filhos Casais com crianas pequenas Com menos disponibilidade financeira, insatisfeitos com renda e poupana. Interessados em novidades Secadores de roupa, vitaminas, carros maiores, produtos infantis, lazer infantil, creche. Casais com filhos crescidos Casais mais velhos, ativos, sem filhos em casa Pico de disponibilidade financeira, mais satisfeitos com situao financeira Interessados em turismo, recreao e cultura. Novas residncias, mobilirio requintado, carros de luxo, turismo, cursos. Aposentados, sem filhos em casa

Caractersticas pessoais Estilo e Personalidade

Atualizados Receptivos a novos produtos. Sofisticados e bem-sucedidos
Orientados por princpios Orientados para status

Maiores recursos
Orientados para ao

Sem responsabilidade financeira

Com mais disponibilidade financeira do que na etapa seguinte Ligados em lazer, carreira e investimentos Carros, eletrodomsticos, mobilirio, casas ou apartamentos, roupas, lazer e turismo.

Melhor situao financeira, mais esposas trabalhando Menos sensveis a propaganda Produtos de decorao, mobilirio, revistas, carros para os filhos.

Reduo drstica na renda e no consumo

Ligados em moda e entretenimento Roupas, equipamentos esportivos, lazer, aparelhos de som, cds, carros esportivos, motos, turismo.

Muito tempo em casa, preocupados com preo. Vitaminas, remdios, servios, mdicos, cinemas.

Satisfeitos Maduros e reflexivos. Do preferncia a durabilidade e funcionalidade

Empreendedores Orientados para a carreira e para o trabalho. Preferem produtos de prestigio.

Experimentadores Seguem os modismos. Gastam muito com eventos sociais. Compram por impulso.

Crentes Conservadores, preferem marcas conhecidas

Esforados Recursos limitados, imitam os de maior poder aquisitivo. Instveis. Buscam aprovao.

Realizadores Prticos. Compram produtos que do conforto. Voltados para a famlia

(obs: ateno aos novos arranjos familiares)

Batalhadores Fieis a marca. Resignados. Consumidores cautelosos.

Menores recursos

O mix de marketing ou composto de marketing (4Ps)

PRODUTO

Produto
O produto tangvel a entidade ou servio fsico oferecido ao comprador. aquilo que imediatamente se reconhece como a coisa vendida. Batons, computadores, mquinas fotogrficas e seminrios educacionais so exemplos de produtos tangveis. O produto ampliado o produto tangvel com todo o conjunto de servios que o acompanha, como entrega, assistncia tcnica, treinamento, seguro, etc. O produto genrico o beneficio essencial que o comprador espera obter do produto. A pessoa que compra batom no est comprando um conjunto de atributos qumicos e fsicos. Ela est comprando beleza.

Classificao dos produtos

Quanto a durabilidade e tangibilidade
Bens durveis (eletrodomstico) Bens no durveis (alimentos) Servios so intangveis

Quanto a destinao
Produto convenincia: cuja compra no passa por um critrio rigoroso de escolha (arroz, remdio) Compra comparada: utiliza algum critrio no momento da escolha

Ciclo de vida de um produto

Desenvolvimento do produto: comea quando a empresa encontra e desenvolve a idia de um novo produto. Durante esse desenvolvimento, as vendas so nulas e os custos de investimento so crescentes. Introduo: perodo de lento crescimento nas vendas a medida que o produto introduzido no mercado. No h lucros nesse estagio devido aos altos custos da introduo do produto. Crescimento: perodo de rpida aceitao no mercado e de lucros crescentes Maturidade: perodo em que o crescimento das vendas diminui, pois o produto teve aceitao e grande parte dos compradores potenciais. O nvel de lucros torna-se estvel ou reduz-se devido aos crescentes gastos com marketing na defesa do produto contra a concorrncia. Declnio: perodo em que as vendas e os lucros caem.

Caractersticas, objetivos e estratgias do ciclo de vida do produto

Introduo Crescimento Caractersticas
Vendas Custos Lucros Consumidores Concorrentes Vendas baixas Custo alto por consumidor Negativos Inovadores Poucos Vendas em rpido crescimento Custo mdio por consumidor Lucros crescentes Adotantes iniciais Aumentando Maximo de vendas Baixo custo por consumidor Lucros altos Maioria intermediaria Comeando a declinar Vendas em declnio Baixo custo por consumidor Lucros declinantes Retardatrios Em declnio

Maturidade

Declnio

Objetivos de marketing
Criar conscientizao e experimentao do produto Maximizar parcela do mercado Maximizar o lucro e defender a parcela do mercado Reduzir os gastos e explorar a marca

Estratgia
Produto Oferta de produto bsico Oferta de extenses de linha, servios e garantias Diversificao de marca e modelos Suspenso dos itens fracos

Servios
So intangveis So inseparveis do provedor de servios So perecveis (sobra de lugares em vo) Dificuldades de padronizao A qualidade do servio altamente varivel Freqente envolvimento do comprador na distribuio do servio Quanto maior a variabilidade nos insumos e produtos operacionais, mais difcil melhorar a produtividade e controlar a qualidade Normalmente no pode ser produzido para ser estocado O fator tempo muito importante, rapidez pode ser a chave.

Marca
Nome, termo, logo, smbolo que identifica o produto de um determinado fabricante e cuja finalidade distinguir claramente esse produto de outros oferecidos pela concorrncia.

Decises de marcas
Criao de marca .Marca Patrocnio de marca .Genrico .marca de fabricante .marca do distribuidor (ou prpria) .marca licenciada Nome da marca .marcas individuais .marca global todos os produtos .marca separada por famlia de produto .marca de empresa+marca individual Estratgia de marca .extenso de linha .extenso de marca .multimarcas .novas marcas .Combinao de marcas Reposicionamento de marca .Reposicionamento .No reposicionamento

Estratgia de marcas
A empresa tem quatro escolhas em termos de estratgia de marcas. Extenses de linha: marcas existentes estendidas para novas formas, tamanhos, sabores de uma categoria de produto Extenses de marca: marcas existentes estendidas para novas categorias de produto Multimarcas: novas marcas introduzidas na mesma categoria de produtos Novas marcas: novas marcas em novas categorias de produtos Pesquisar: www.unilever.com.br www.nestle.com.br

Escolha do nome da marca

Ser fcil de pronunciar, soletrar, lembrar (nomes curtos): bombril, avon Sugerir o uso ou beneficio do produto: limpol, brilhante, kibon Sugerir uma imagem: natura Singular, distinguindo da concorrncia: kodak, Xerox Adaptvel e oportuna, sem conotaes pejorativas em outros idiomas ou culturas: automvel Nova, em espanhol no vai.

Embalagens e rtulos
A embalagem inclui o projeto e a produo do recipiente ou do invlucro do produto. O rtulo tambm faz parte da embalagem e consiste em uma informao impressa colocada sobre a sua superfcie. Com o crescimento do auto-servio, as embalagens hoje tm varias tarefas de venda desde atrair a ateno dos consumidores at descrever o produto e realizar a venda.

PREO

Preo

Preo
Ponto de vista da empresa: compensao recebida pelos produtos e servios que oferece ao mercado Ponto de vista do comprador: aquilo que ele est disposto a pagar para obter o que a empresa lhe oferece Ateno pois pode influenciar as vendas de um produto Significado do preo para o consumidor:
Sensibilidade a preos baixos Sensibilidade a descontos Superioridade do produto Sacrifcio para se obter Status do comprador

A fixao de preos realizada segundo trs formas bsicas:

a)Fixao de preos orientada para custos b)Fixao de preos orientada para a demanda c) Fixao de preos voltada para a concorrncia

A fixao de preos:
a)Fixao de preos orientada para custos
Todos os custos so includos, com a distribuio, normalmente arbitrria, de despesas indiretas, feitas com base nos nveis operacionais esperados. Da somase ao preo uma margem fixa (determinam o preo somando uma percentagem fixa ao custo unitrio) ou meta a ser atingida pela empresa.

Preo do produto

Margem fixa custos diretos parcela dos custos do produto + indiretos + ou metas =

A fixao de preos:
b)Fixao de preos orientada para a demanda
Leva me conta o preo que o comprador est disposto a pagar. Pode ocorrer casos em que um tipo de artigo vendido a dois ou mais preos. A discriminao de preos assume formas, tendo como base o cliente, o tipo de produto, o lugar e o momento.

A fixao de preos:
c) Fixao de preos voltada para a concorrncia
A empresa com preos orientados para a concorrncia pode procurar manter seus preos acima ou abaixo dos da concorrncia em certa porcentagem. Esse mtodo embora considere os preos de mercado, deixa de levar em conta outros fatores como o posicionamento do produto na mente do consumidor: se o produto diferenciado no h porque estabelecer preo baseado no concorrente.

Determinao do preo bsico de um novo produto

Skimming (preo alto inicial): preos elevados, para atingir a populao disposta a pagar mais.
Desestimular a demanda pelo produto at que a empresa consiga dispor de capacidade suficiente para atend-la, Obter margem elevada a ser aplicada em investimento promocional macio Se preparando para a possvel chegada de novos concorrentes, Recuperar o investimento feito antes que concorrentes apaream.

Administrao de preo
Desconto a vista, Descontos por volume, Descontos de temporada, Outros descontos especiais, Aceitao de trade-ins, Prazos de pagamento, Contratos de servios, Garantias, Aceitao de devoluo, Custos de frete, custo de instalao, etc.

Penetrao (preo inicial baixo): ganhar a maior fatia de mercado

Conquistar rapidamente os clientes, Desencorajar concorrentes, Conquistar mercado, estabelecendo preferncia da marca antes dos concorrentes.

Guerra de preos
Menores preos Mais clientes Maior participao de mercado
Motivos que levam a isto Riscos e conseqncias Estratgias alternativas

PONTO DE VENDA (distribuio)

Ponto de venda (distribuio)

Ponto, praa ou ainda distribuio refere-se a um conjunto complexo de elementos que visa tornar o produto disponvel para o consumidor onde e quando ele o desejar, e isso inclui elementos importantes como canais de distribuio, logstica de mercado e as variveis que integram esses elemento.

Tipos de intermedirios
Atacadista: intermedirio que vende para varejistas, consumidores industriais e institucionais. Em geral, no vende para consumidores finais. Varejistas: vende, principalmente, para o consumidor final. Agente de fabricante (representante): vende dentro de um territrio exclusivo e opera com uma linha de correlatos, mas no concorrentes entre si. Cooperativa de varejista: grupo de varejistas independentes, organizado para fazer compras em cooperao. Cooperativa de consumidores: associao de consumidores finais organizada para adquirir produtos e servios. Loja de Departamentos: atua com grande variedade de linhas de produtos, como roupas e artigos para senhoras, para homens e crianas, tapearia e ornamentos de casa, eletrodomsticos, etc.

A seqncia de instituies de marketing existentes entre o produtor e o consumidor final, ai includos todos os intermedirios, denomina-se canal de distribuio.

Planejamento eficiente do canal

O ponto de partida para o planejamento eficiente do canal a determinao clara dos mercados que vo ser a meta do esforo de Marketing da empresa. Os principais fatores que influem neste aspecto so as caractersticas do (a): Cliente Produto Intermedirio Concorrncia Empresa Ambientais.

Logstica de mercado
um conceito que evolui do processo de distribuio fsica para o conceito de administrao da cadeia de suprimentos. Coordena as atividades de fornecedores, compradores, fabricantes, profissionais de marketing, participantes de canal e consumidores. Estoques Qual a necessidade de estoque por canal? A produo ser suficiente para suprir a quantidade necessria para garantir a presena do produto nas prateleiras dos pontosde-venda de modo que no haja falta nem excesso de produto? Transporte Quem far o transporte do produto? Frete estar includo no preo? Armazenagem Haver necessidade de armazns regionais? Ser necessrio construir armazns prprios ou eles podero ser alugados?

PROMOO

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Promoo (Comunicao)
A promoo envolve todas as formas de comunicao da empresa com os clientes. So atividades que comunicam os atributos e persuadem consumidores-alvo a adquir-lo. Os objetivos bsicos, gerais, da promoo so: Estabelecer conceito Gera aceitao Fixar hbitos Estabelecer posicionamento Obter recalls Educar

Propaganda
Propaganda a promoo via anncio em um meio de comunicao escolhido que garante a exposio a um pblico geral ou a um pblico-alvo especifico em troca de uma taxa de veiculao cobrada pelo dono da mdia, mais o custo do anncio. Propaganda x publicidade

Classificao das propagandas

Demanda primria
http://www.youtube.com/watch?v=dFU6N8DT0i8

Ferramentas mais usadas na comunicao

Promoo de vendas
Estimular experimentao ou compra .adesivos .amostras .brindes .concursos .cuponagem .demonstraes .desconto Propaganda .exposies .feiras Informar, criar, .fidelizao moldar imagem .remarcaes .patrocnio .Anncios .Anncios em embalagens .Catlogos .Displays .Encartes .Luminosos

Marketing direto
Personalizar a comunicao bidirecional .catalogo .mala direta .compra eletrnica .compra via TV .email .fax .listagem .telemarketing

Demanda seletiva
http://www.youtube.com/watch?v=LYAaCIY_FzE http://www.youtube.com/watch?v=PkRsWQOGSS0

Relaes pblicas
Mensagem na forma de noticia para recuperar, fortalecer imagem .comunidade .entrevistas .eventos .filantropia .jornal da empresa .kits de imprensa .lobbying .mdias especiais .patrocnios .publicaes .relatrios anuais .seminrios

Propaganda institucional
http://www.youtube.com/watch?v=G2mPJdeSypM

Propaganda comparativa
http://www.youtube.com/watch?v=0GCwx1841Pk http://www.youtube.com/watch?v=7a_1s8LhXis

Venda pessoal
Persuadir e aumentar convico .mostrurio .apresentao de vendas .convenes .feiras .encontro de vendas .incentivos

Propaganda cooperada
http://www.youtube.com/watch?v=PmQuORY2Kr4

Propaganda
Vantagens .apresentao publica .penetrao .expressividade dramtica .impessoalidade Desvantagens .unilateral .oramentos altos

Relaes pblicas
Vantagens .alta credibilidade .possibilidade de pegar consumidores desprevenidos .dramatizao Desvantagens .pouco utilizada .falta de mtodos

Venda pessoal
Vantagens .interao pessoal .aprofundamento .gera resposta Desvantagens .comprometimento longo com equipe de venda .a mais cara

Promoo de vendas
Vantagens .comunicao .incentivo .convite Desvantagens .curto prazo .utilizao excessiva desvaloriza a marca

Marketing direto
Vantagens .personalizado .interativo .atualizado Desvantagens .inconvenincia .possvel invaso de privacidade

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Principais veculos de propaganda

Vantagens - Audincia ampla (cobertura de massa) - Fornece informaes auditivas e visuais, causando maior impacto - Prende a ateno do espectador - Custo por exposio relativamente baixo para uma mdia em massa - Menos dispendioso que a propaganda de televiso - Seletividade (as mensagens podem ser dirigidas com razovel preciso para o publico consumidor) - Fcil acesso e amplamente usado em diversas partes do mundo - Pode proporcionar exposio ampla ou direcionada - O custo pode ser baixo - O leitor pode estudar um anuncio e rever informaes detalhadas - Ampla aceitao e prestigio - Alta credibilidade - Alta qualidade grfica no caso de revistas - Capacidade de audincia ampliada Desvantagens - Preos altos pelas emissoras e custos de produo elevados - Capacidade limitada para selecionar publico - Tempo de exposio curto na maioria dos casos - Disponibilidade limitada - A propaganda pode ser evitada por consumidores com controles remotos As mensagens so curtas Incapacidade para transmitir informaes visuais Ateno menor que no caso da TV Nenhuma estrutura de audincia padro A audincia se dedica a outras atividades enquanto escuta Televiso

Principais veculos de propaganda

Vantagens - As mensagens podem ser mais estritamente dirigidas - As mensagens podem ser relativamente longas e detalhadas - O desempenho pode ser medido com relativa facilidade - difcil para os concorrentes monitorarem os resultados - Barato (no caso de cartazes simples) - Grande repetio de exposio - Pouca concorrncia - O anncio pode ser veiculado prximo ao ponto-de-venda - As mensagens podem ser personalizadas - Nenhum custo adicional para alcanar pblico mundial - A mensagem pode incluir palavras, figuras, sons e vdeo Desvantagens - Se no for planejada corretamente e tiver uma baixa taxa de retorno, o custo por pessoas que realmente leram ou se interessaram relativamente alto - Imagem negativa do veiculo e resistncia entre muitos clientes - Normalmente carece de material editorial (no propagandistico) para atrair os leitores - O horrio e data de entrega no so garantidos - H outras coisas prximas que podem distrair a ateno fazendo com que a pessoa no veja o outdoor - Imagem negativa entre grupos contra a poluio visual - Permite selecionar a audincia apenas pela localizao geogrfica - Nem todos os usurios falam a lngua utilizada no anncio - A qualidade das imagens varia - A audincia limita-se a usurios da internet interessados pela companhia ou produto

Rdio

- Pode requerer apresentao com muita antecedncia em relao publicao - As cores podem no ser reproduzidas satisfatoriamente, principalmente em jornais - Excluindo-se as melhores posies, com capa, primeira pagina e contracapa, no h garantia principalmente em revistas, quanto a exposio em que o anuncio ser inserido - Anncios em revista e jornais de ampla circulao podem ser caros - Freqncia limitada pela periodicidade da publicao

Imprensa escrita

Estratgia de comunicao
Determinar os objetivos de comunicao, Determinar o oramento, Determinar quais os elemento de comunicao utilizar, Desenvolver a mensagem, Escolher a mdia, Mensurar a eficcia verificando se a mensagem foi compreendida e se causou impacto no mercado-alvo.

Internet

Outdoor

Mala direta

Concluindo....

Processo de administrao de marketing

Analisar as oportunidades de mercado Pesquisa de mercado e sistema de informao Mercados consumidores Mercados organizacionais Gerenciamento do esforo de marketing Analise dos concorrentes e estratgias competitivas de marketing Planejamento, implementao, organizao e controle dos programas de marketing.

Atividades
Filme: Do que as mulheres gostam Estudo de caso: Crise na Natura

Seleo dos mercadosalvo Mensurao e previso da demanda Segmentao do mercado, definio do alvo e posicionamento

Desenvolvimento de mix de marketing Produto Preo Ponto de venda (distribuio) Promoo

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Referencial
KOTLER, Philip. Administrao de marketing: analise, planejamento, implementao e controle, So Paulo: Atlas, 1998. ROCHA, Angela da. Marketing: teoria e pratica no Brasil. 2 ed. So Paulo: Atlas, 1999. SOBRAL, Filipe. PECI, Alketa. Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.

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