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Política de Devoluções/Reclamações/Anulações:
As reclamações/devoluções só serão objeto de analise quando apresentadas por escrito para o email apoiocliente@vossa.pt no
prazo de 14 dias a contar da data da Fatura. Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da
sua receção. Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser comunicadas à data da receção da encomenda para o
email apoiocliente@vossa.pt, caso contrário não poderá ser aceite a reclamação. A VOSSASTORE poderá recusar devoluções
quando o produto mostrar sinais de uso pelo cliente. É possível o cliente solicitar a anulação de uma encomenda através de pedido
para o email apoiocliente@vossa.pt, no entanto, caso o pagamento já tenha sito efetuado não será devolvido, ficando em crédito
na conta do cliente para encomendas futuras. No caso da encomenda incluir produto(s) personalizado(s) e este(s) já se
encontrar(em) em produção, não será possível anular a respetiva encomenda.
Método de Pagamento:
Pode efetuar o pagamento da sua encomenda de forma segura através de Transferência Bancária para o IBAN PT50 0033 0000
45543473854 05 conta bancária titular VOSSA, LDA. O pagamento através de transferência bancária carece de validação pelo
nosso Departamento Financeiro no prazo de 24 a 72 horas. Para agilizar este processo deverá enviar o comprovativo de
pagamento para o email financeiro@vossa.pt mencionando o número da sua encomenda. A sua encomenda será processada
após a validação do pagamento.