Capítulo 11:

Impressoras

IT Essentials v6.0

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 1
 Capítulo 11 – Seções e Objetivos
 11.1 Funcionalidades Comuns das Impressoras
 Explicar a finalidade e as características dos diferentes tipos de impressora.
 11.2 Instalando e Configurando Impressoras
 Instalar uma impressora.
 11.3 Compartilhando Impressoras
 Configurar o Compartilhando Impressoras.
 11.4 Mantendo e Solucionando Problemas de Impressoras
 Explicar como melhorar a disponibilidade da impressora.
 11.5 Resumo do Capítulo

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 2
 11.1 Funcionalidades
Comuns das Impressoras

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 3
Funcionalidades Comuns das Impressoras
Características e Recursos
 Características a considerar ao escolher uma impressora
• Recursos e velocidade
• Colorida ou preto e branco
• Qualidade
• Confiabilidade
• Custo de propriedade

 Você consegue nomear esses tipos de conexão e suas características?

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 4
Funcionalidades Comuns das Impressoras
Tipos de Impressora
 Jato de Tinta
• Impressora de alta qualidade
• Tecnologia de spray

 Laser
• Impressora rápida e de alta qualidade
• Usa um raio laser para criar uma imagem

 Térmica
• Algumas caixas registadoras ou máquinas de fax mais
antigas
• Usa calor para a geração de imagem

 Impacto
• Tem capacidade de impressão com cópia de carbono
• As cabeças de impressão atingem uma fita com tinta

 Virtual
• Envia o trabalho de impressão para um arquivo ou um destino remoto na nuvem
Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 5
11.2 Instalando e
Configurando Impressoras

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 6
Instalando e Configurando Impressoras
Instalando e Atualizando uma Impressora
 Siga as instruções do manual do fabricante ao conectar a impressora.
 O software da impressora pode ser instalado usando o CD de instalação ou
as ferramentas do site do fabricante. Utilize a versão mais recente, se
disponível.
 Cada impressora tem um driver específico e um software que permite as
comunicações entre a impressora e o computador.
• O PDL descreve a aparência do documento
• O PostScript permite que fontes e tipos de texto sejam idênticos na tela e no papel

 Verifique regularmente se há atualizações do driver de impressora

fornecidas pelo fabricante.
 Após a instalação da impressora ou as atualizações do
driver de impressora, imprima páginas de teste para verificar
se a impressora está funcionando corretamente. Reverta a
atualização se for necessário.

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 7
Instalando e Configurando Impressoras
Configurando Opções e Configurações Padrão
 Algumas configurações comuns da impressora
são: tipo de papel, qualidade de impressão e
tamanho do papel. Você pode citar mais
algumas?
 As impressoras podem ser configuradas usando
o método global ou por documento
 No Painel de Controle, na seção Impressoras e
Faxes ou Dispositivos e Impressoras, pode ser
definida uma impressora padrão para todos os
trabalhos.

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 8
Instalando e Configurando Impressoras
Otimizando o Desempenho da Impressora
 A otimização da maior parte das impressoras é feita através
de software fornecido com o driver da impressora.
• Configurações do spool de impressão
• Calibração de cor
• Orientação do papel

 Algumas impressoras são atualizadas por meio de

otimização de hardware.
• Atualizações de firmware
• Atualizações de memória da impressora

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 9
11.3 Compartilhando
Impressoras

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 10
Compartilhando Impressoras
Configurações do Sistema Operacional para
Compartilhamento de Impressoras
 As impressoras podem ser
compartilhadas em uma rede ou por meio
de conexões Bluetooth ou sem fio.
 O Compartilhando de Impressoras pode
ser configurado na Central de Rede e
Compartilhamento, no Painel de Controle.
 As impressoras compartilhadas podem
ser conectadas usando métodos com ou
sem fio.
 Para se conectar a uma impressora
compartilhada, vá até o Painel de
Controle. Escolha Impressoras ou
Dispositivos e Impressoras para adicionar
uma impressora.

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 11
Compartilhamento de Impressoras
Servidores de Impressão
 Os servidores de impressão permitem que vários usuários de computador
acessem uma única impressora.
 Eles têm três funções:
• Fornecer acesso do cliente a recursos de impressão
• Enfileirar e enviar trabalhos de impressão
• Oferecer feedback à criação de conta
 Três tipos de servidores de impressão
• Software – instalado em um computador cliente
• Hardware – conecta-se à rede e se comunica com a impressora
• Dedicado – usado em uma grande rede com várias LANs
 Você consegue nomear o tipo de servidor de impressão usado com base na
topologia abaixo?

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 12
11.4 Mantendo e
Solucionando Problemas de
Impressoras

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 13
Mantendo e Solucionando Problemas de Impressoras
Manutenção Preventiva de Impressoras
 Siga as instruções do fabricante para realizar a manutenção
preventiva e manter a impressora em boas condições
 Substitua os suprimentos de acordo com as recomendações do
fabricante
 Mantenha a impressora limpa seguindo as instruções do
fabricante
• Limpe as cabeças de impressão na impressora jato de tinta
• Use um aspirador de pó HEPA para remover partículas do toner em uma
impressora a laser
• Limpe o elemento de aquecimento com álcool isopropílico em uma
impressora térmica

 Mantenha o ambiente limpo e seco

• Armazene impressoras e suprimentos em um local fresco,
seco e livre de poeira
• Mantenha limpo o vidro da copiadora/scanner

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 14
Mantendo e Solucionando Problemas de Impressoras
Solução de Problemas para Impressoras
 Identificar o Problema
• A primeira etapa no processo de solução de problemas.
• Uma lista de perguntas abertas e fechadas é útil.

 Criar uma Teoria de Causas Prováveis

• Com base nas respostas recebidas, estabeleça uma teoria sobre a
provável causa.
• Uma lista de problemas comuns pode ser útil.

 Testar a Teoria para Determinar a Causa

• Teste as teorias para determinar a causa do problema.
• Uma lista de procedimentos rápidos para problemas comuns pode
ajudar.

 Estabelecer um Plano de Ação para Resolver o Problema e

Implementar a Solução
• É necessário um plano de ação para solucionar o problema e
implementar uma solução permanente.

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 15
Mantendo e Solucionando Problemas de Impressoras
Solução de Problemas para Impressoras
(Cont.)
 Verificar a Funcionalidade Total do Sistema e Implementar Medidas
Preventivas
• É importante fazer uma verificação completa do sistema.
• Se aplicável, implemente medidas preventivas para evitar recorrências futuras
do problema.

 Documentar Descobertas, Ações e Resultados

• Descobertas, reparos e anotações devem ser documentados.
• Este registro pode ser útil para futura referência.

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 16
Mantendo e Solucionando Problemas de Impressoras
Problemas e Soluções Comuns para
Impressoras
 Alguns problemas de impressora são mais comuns do que outros.
 Os problemas de impressora geralmente são causados por problemas
de hardware, de aplicativo ou de configuração.
 Alguns problemas comuns de impressora incluem:
• A impressora está desligada ou no modo de espera.
• A impressora apresenta um erro, como falta de
papel, atolamento de papel ou falta de toner/tinta.
• A impressora não imprime.
• A impressora imprime caracteres desconhecidos.
• Os trabalhos de impressão estão desbotados.
• Os usuários recebem uma mensagem informando
que não foi possível imprimir o documento.
• A impressora está imprimindo cores erradas.

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 17
11.5 Resumo do Capítulo

Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 18
Resumo do Capítulo
Resumo
Este capítulo apresentou as impressoras. É importante lembrar os seguintes conceitos deste
capítulo:
 Vários tipos de impressoras e conexões
• Dependendo da saída, a impressora é apropriada para uso comercial ou doméstico.
• As diferentes velocidades afetam a qualidade de impressão.
• Há diferentes conexões de impressora, como serial, paralela, USB, Firewire ou
Bluetooth
 Instalação da impressora
• Instalação automática pelo computador
• Ferramentas no site do fabricante
• CD fornecido pelo fabricante
 Compartilhe uma impressora
 Manutenção Preventiva
• Mantenha a impressora e os suprimentos limpos, secos e livres de poeira
• Siga sempre os procedimentos de segurança e as diretrizes do fabricante ao lidar
com a impressora
Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 19
Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 20
Presentation_ID © 2015 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Confidencial da Cisco 21