IT_SD_PASTA DE REDE_00005_Solicitações

para pasta de rede

OBJETIVO
Este documento tem como objetivo descrever o processo para solicitar
criação, movimentação ou aumento de espaço de pasta de rede.

ABRANGÊNCIA
Aplica-se a todo Service Desk e Operação.

CONCEITOS E DEFINIÇÕES
NA

REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
NA

ATIVIDADES

A solicitação pode ser realizada por e-mail ou telefone;

Criação de Pasta

- A solicitação só poderá ser atendida com “de acordo” do responsável; A

autorização deve ser realizada conforme organograma disponível na
Intranet http://intranet/RH/Paginas/Estrutura-Organizacional.aspx#org-
chart-application

- Solicitar ao usuário que responda o seguinte questionário;

- Ao receber as respostas, verificar se o foi respondido corretamente e
anexar as respostas ao chamado;
- Designar o chamado com o formulário devidamente preenchido para
Operação/Ivanildo;
- A equipe da Operação realizará as verificações necessárias de espaço no
servidor para criação do diretório e posicionará a DFIO;
- Após atuação, Operação devolverá o chamado para o Service Desk
validar as informações com o usuário;
- Service Desk atualizará no AD as informações da pasta para consultas
futuras;

Servidor:
Sugestão de Caminho da Pasta:

1) Localidade de onde serão acessados os dados:

2) Sugestão de nome para pasta:

3) Quais os tipos de arquivos que serão armazenados na pasta?

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

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pasta de rede
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4) Qual o tamanho médio dos arquivos?

5) Se for fotos, estão em baixa resolução?

Sim ( ) Não ( )

a. Qual o tamanho médio de cada arquivo?

b. Se as fotos serão utilizadas para documentos, laudos

etc, existe necessidade de guardar a mesma imagem?
Sim ( ) Não ( ) Justifique:

6) Se for vídeos, estão em baixa resolução?

Sim ( ) Não ( )

a. Qual o tamanho médio de cada arquivo?

7) Qual a temporalidade de armazenamento?

8) Serão copiados arquivos de outros diretórios para pasta solicitada?

Sim ( ) Não ( ) Caso Sim, Qual tamanho total que será
copiado?
Informar o caminho: Ex \\paris

9) Quais são os usuários e quais os tipos de acessos?

Usuários:
Leitura ( ) Modificação ( )

Aumento de Cota

- A solicitação só poderá ser atendida com “de acordo” do Chefe de

Departamento do solicitante;

- Solicitar ao usuário que responda o seguinte questionário;

- Ao receber as respostas, verificar se o foi respondido corretamente e
anexar as respostas ao chamado;
- Designar o chamado com o formulário devidamente preenchido para
Operação/Ivanildo;
- A equipe da Operação realizará as verificações necessárias de espaço no
servidor para aumento de cota do diretório e posicionará a DFIO;
- Após atuação, Operação devolverá o chamado para o Service Desk
validar as informações com o usuário;

1. Caminho da pasta (Ex:\\paris\departamento):

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

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2. Qual o tipo de arquivo que será armazenado na pasta?

3. Se for fotos, estão em baixa resolução?

Sim ( ) Não ( )

4. Qual o tamanho médio de cada arquivo?

5. Se as fotos são utilizadas para documentos, laudos e etc, existe

necessidade de guardar a mesma imagem?
Sim ( ) Não ( ) Justifique:

6. Qual a temporalidade de armazenamento?

7. Serão copiados arquivos de outros diretórios para pasta solicitada?

Não ( )
Sim ( ) Qual tamanho total que será copiado?_______
Informar o caminho: Ex\\estonia\trab\xxx

Movimentação de Pasta

- A solicitação só poderá ser atendida com “de acordo” do Chefe de

Departamento do solicitante;

- Solicitar ao usuário que responda o seguinte questionário;

- Ao receber as respostas, verificar se o foi respondido corretamente e
anexar as respostas ao chamado;
- Designar o chamado com o formulário devidamente preenchido para
Operação/Ivanildo;
- A equipe da Operação realizará as verificações necessárias de espaço
nos servidores para movimentação do diretório e posicionará a DFIO;
- Após atuação, Operação devolverá o chamado para o Service Desk
validar as informações com o usuário;
- Service Desk atualizará no AD as informações da pasta para consultas
futuras;

1. Caminho de origem: Ex: \\paris\departamento

Caminho de destino:

2. O nome do diretório será mantido:

Não ( )
Sim ( ) Qual a sugestão de novo nome do diretório?_______

3. Será removido ou adicionado acesso de usuários?

Não ( )
Sim ( ). Quais são os usuários e quais os tipos de acessos?
Usuários:
Leitura ( ) Modificação ( )
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Categoria: Acessos e Senhas / Pasta de Rede

REFERÊNCIAS
NA

ANEXOS
NA

DÚVIDAS
NA

CONTROLE DE REVISÃO
Revisã Data Histórico das revisões Item Revisado por
o
1.0 12/08/201 Criação do documento Todo Simone de
6 Almeida
Moraes
1.1 08/12/201 Atualização Todo Simone de
6 Almeida
Moraes
1.2 25/09/201 Atualização Todo Simone de
6 Almeida
Moraes
1.3 05/01/201 Atualização Todo Simone de
8 Almeida
Moraes
1.4 22/01/201 Atualização Todo Simone de
8 Almeida
Moraes

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

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