IT_SD_RESTORE_Solicitação de restore

Masterpix (Painel Sinótico)

OBJETIVO
Este documento tem como objetivo descrever o processo para restauração
de imagens do painel sinótico.

ABRANGÊNCIA
Aplica-se a todo o Service Desk.

ATIVIDADES

Usuário entrará em contato solicitando imagens do painel sinótico de uma

determinada data ou período.

Para solicitações de restore do painel sinótico sempre deverá ter um de

acordo da equipe do CCO Brás.

Orientar o solicitante a enviar a solicitação para o grupo de coordenadores

do CCO (admcco@cptm.sp.gov.br) solicitando um de acordo para a
restauração.

Sugestão de script:

Prezado XXXXXXXXXXX,

Informamos que para recuperação de imagens do Painel Sinótico é necessário o

“de acordo” dos coordenadores do CCO, por gentileza encaminhe sua solicitação
para avaliação ao e-mail admcco@cptm.sp.gov.br e informar o intervalo (horário)
desejado.

Atenciosamente,

Ao receber a solicitação com o “de acordo” do CCO, o chamado deverá ser

registrado e designado para o grupo CPTM INFRA OPERACAO.

Em caso de dúvidas Wellington Pereira Guedes – Ramal: 6494

Categoria: Serviços de TI / Backup/Restore

REFERÊNCIAS
NA

ANEXOS
NA

DÚVIDAS
NA

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CONTROLE DE REVISÃO
Revisã Data Histórico das revisões Item Revisado por
o
1.0 27/04/2018 Criação de Documento Todo Simone de
Almeida Moraes

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