IT - SD - TERCEIROS - Cadastro de Terceiros Na Rede CPTM

IT_SD_TERCEIROS_Cadastro de terceiros na
rede da CPTM
OBJETIVO
Este documento tem como objetivo cadastrar colaboradores terceirizados
para acesso na rede da CPTM.
ABRANGÊNCIA
Aplica-se a todo o Service Desk.
CONCEITOS E DEFINIÇÕES
N/A
PREPARAÇÃO E RECURSOS NECESSÁRIOS
É necessário que o gestor CPTM responsável pelo colaborador encaminhe

um e-mail ao servicedesk@cptm.sp.gov.br com os seguintes dados:
Empresa:
Nome Completo:
Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino
Data de Nascimento:
CPF:
Estado Civil: ( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Desquitado ( ) Viúvo ( ) Sep
Judicialmente ( ) Outros
Grau de Instrução:
E-mail:
Telefone:
Gestor CPTM responsável:
ATIVIDADES
Procedimento para cadastro do colaborador terceiro no MIX:
Obs: Funcionário, estagiário e aluno aprendiz é cadastrado pelo RH.
1.1 Realizar o acesso com o login e senha do MixDesktop.
Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

IT_SD_TERCEIROS_Cadastro de Terceiros na rede 9/2/2024 1 de 13
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1.2 Acessar o cadastro de pessoa (PE).

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1.3 Acessar o botão novo registro que está marcada em vermelho na

figura abaixo:
1.4 Selecionar o template correspondente ao tipo de usuário que será

cadastrado:
0 = Selecione 0 para cadastro de terceiros;

MEDICAO = Selecione MEDICAO para cadastro de terceiros com acesso
ao sistema Controle de Medição.

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1.5 Inserir os dados informados no e-mail. Caso apresente a mensagem

de CPF inválido, devemos encaminhar uma notificação manual solicitando
o número correto do CPF.
OBS: Cadastrar o nome do colaborador sem abreviações, acentos e em

letras maiúsculas.

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1.6 Na guia dados principais, cadastrar o sexo, estado civil e grau de

instrução.
1.7 Ir à guia complementar para cadastrar a empresa e a estrutura

organizacional do colaborador:

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1.8 Ir à opção DADOS COLABORADOR TERCEIRIZADO

(UD_PE_TERCEIRIZADO).
1.9 Clicar no botão marcado em vermelho na conforme a figura abaixo:

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rede da CPTM
1.10 Inserir o nome da empresa e clicar no botão procurar. Clique duas

vezes no nome da empresa. Caso a empresa não esteja cadastrada, abrir
um chamado relacionado ao chamado de criação de terceiro solicitando à
equipe SIS ERP o cadastro da empresa no MIX.
Obs: O chamado de cadastro de terceiro, só poderá ser encerrado após o

cadastro da empresa.
1.11 Aparecerá o nome da empresa. Clicar no botão OK.

da CPTM.docx
rede da CPTM
1.12 Após o cadastro da empresa, se houver necessidade de cadastrar a

Estrutura Organizacional (somente para vigilantes), incluir no campo
correspondente, conforme imagem abaixo:
** O campo ‘Estrutura Organizacional’ estão disponíveis na página:

http://webcptm/administracao/listatel_n/estrutura_org.asp
Clicar em Aplicar e OK para finalizar essa etapa.
1.13 Após cadastrar os dados na guia dados principais, ir para guia (6)
Informações adicionais e cadastrar o tipo de pessoa, sendo 3
da CPTM.docx
rede da CPTM
Colaborador para terceiros e 6 Medição para terceiros que precisam do

acesso ao sistema de medição:
1.14 Cadastrar o e-mail do colaborador na guia (2) Endereço:
1.15 Confirmar todos os dados, clicar no botão aplicar e Ok.

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1.16 Após realizar o cadastro no PE ir à opção USU.
1.17 Verificar se o nome está correto e clicar em OK.

da CPTM.docx
rede da CPTM
1.18 Após abrir a guia usuários devemos ir ao campo expiração do

usuário e renovar o acesso por 60 dias a partir do dia 15 do mês. Anotar o
login do colaborador para acrescentar no chamado.
1.19 A replicação dos dados para o AD ocorre todos os dias as 06:00,

07:30, 12:00, 18:00 e 00:00. O chamado deverá ficar na fila do Service
Desk com o status “Pendente” até que ocorra a replicação para o AD.
1.20 Após a replicação, localizar o usuário no AD e cadastrar o Gestor

CPTM Responsável na guia Organização:

da CPTM.docx
rede da CPTM
1.21 Finalizar o chamado informando o login e a senha inicial do

colaborador terceiro para o gestor CPTM responsável.
Categoria: Acessos e Senhas / Usuário de rede/Senha
REFERÊNCIAS
NA
ANEXOS
NA
DÚVIDAS
NA
CONTROLE DE REVISÃO
Revisão Data Histórico das Item Revisado por
da CPTM.docx
rede da CPTM
revisões
1.0 16/12/2011 Criação de Documento Todo Simone
Moraes
1.1 13/07/2012 Atualização Todo Simone
Moraes
1.2 11/11/2014 Revisão / Atualização Todo Talita Azevedo
1.3 04/06/2018 Revisão / Atualização Todo Simone

Moraes
1.4 18/12/2018 Revisão / Atualização Inclusão Simone
do Item Moraes
1.14
1.5 22/11/2019 Responsável pelo 1.10 Simone de
cadastro de empresas Almeida
Moraes
1.6 17/03/2022 Responsável pelo 1.10 Simone de
cadastro de empresas Almeida
Moraes
1.7 09/05/2023 Revisão / Atualização Todo Simone de
Almeida
Moraes

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IT - SD - TERCEIROS - Cadastro de Terceiros Na Rede CPTM

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PREPARAÇÃO E RECURSOS NECESSÁRIOS

É necessário que o gestor CPTM responsável pelo colaborador encaminhe

Procedimento para cadastro do colaborador terceiro no MIX:

Obs: Funcionário, estagiário e aluno aprendiz é cadastrado pelo RH.

1.1 Realizar o acesso com o login e senha do MixDesktop.

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.2 Acessar o cadastro de pessoa (PE).

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.3 Acessar o botão novo registro que está marcada em vermelho na

1.4 Selecionar o template correspondente ao tipo de usuário que será

0 = Selecione 0 para cadastro de terceiros;

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.5 Inserir os dados informados no e-mail. Caso apresente a mensagem

OBS: Cadastrar o nome do colaborador sem abreviações, acentos e em

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.6 Na guia dados principais, cadastrar o sexo, estado civil e grau de

1.7 Ir à guia complementar para cadastrar a empresa e a estrutura

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.8 Ir à opção DADOS COLABORADOR TERCEIRIZADO

1.9 Clicar no botão marcado em vermelho na conforme a figura abaixo:

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.10 Inserir o nome da empresa e clicar no botão procurar. Clique duas

Obs: O chamado de cadastro de terceiro, só poderá ser encerrado após o

1.11 Aparecerá o nome da empresa. Clicar no botão OK.

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.12 Após o cadastro da empresa, se houver necessidade de cadastrar a

** O campo ‘Estrutura Organizacional’ estão disponíveis na página:

Clicar em Aplicar e OK para finalizar essa etapa.

Colaborador para terceiros e 6 Medição para terceiros que precisam do

1.14 Cadastrar o e-mail do colaborador na guia (2) Endereço:

1.15 Confirmar todos os dados, clicar no botão aplicar e Ok.

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.16 Após realizar o cadastro no PE ir à opção USU.

1.17 Verificar se o nome está correto e clicar em OK.

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.18 Após abrir a guia usuários devemos ir ao campo expiração do

1.19 A replicação dos dados para o AD ocorre todos os dias as 06:00,

1.20 Após a replicação, localizar o usuário no AD e cadastrar o Gestor

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

1.21 Finalizar o chamado informando o login e a senha inicial do

Categoria: Acessos e Senhas / Usuário de rede/Senha

1.3 04/06/2018 Revisão / Atualização Todo Simone

Nome do Arquivo: Aprovação: Data: Página:

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