Perguntas Frequentes (FAQ)

Conheça a seguir as respostas das dúvidas mais frequentes dos

usuários sobre o Sistema de Gestão de Contratos (SGC -
Mobilização)

1. Eu preciso ser funcionário Vale para solicitar uma mobilização de terceiros no

SGC – Mobilização?
R: Não. Também podem ser solicitantes do Sistema de Mobilização de Terceiros os
usuários que possuírem chave Vale (C0) ou chave de usuário externo.

2. Estou tentando acessar o SGC – Mobilização, mas minha chave / senha não
são aceitas. O que devo fazer?
R: Se você utiliza o Windows XP, o login deve ser efetuado precedido de “valenet\”. Caso
utilize o Windows 7, basta informar a sua chave de acesso. Verifique também se a senha
digitada está correta. Caso esteja, efetue o autogerenciamento de senhas e tente
novamente o acesso. Se mesmo após a troca da senha o problema persistir, os usuários
Vale ou que utilizam chave “c0” devem ligar para o Vale Support Center nos telefones
4001, para ligações internas, ou 08000224001, para ligações externas. Os usuários
externos devem entrar em contato com seu Gestor do Contrato/Célula de Gestão de
Contratos e solicitar a redefinição de sua senha no IAM. Consulte o “FAQ_Aplicações
para Usuários Externo” para mais informações.

3. O meu contrato atenderá a vários Locais de SSO. Eu preciso abrir uma solicitação
de aprovação do contrato para cada local?
R: A aprovação do contrato deve ser realizada para os locais de SSO onde será realizada
a mobilização de terceiros.

4. Eu posso enviar a documentação do contrato junto com a dos terceiros?

R: Não. A mobilização do contrato deve ser realizada anteriormente à mobilização dos
terceiros. Neste caso, a documentação do contrato, como PPRA, PGR, PCMAT e
PCMSO, deverá ser anexada no SGC – Mobilização no início do processo de
mobilização. Com a assinatura do contrato a empresa contratada deve adequar a
documentação legal da empresa, conforme relação definida no Guia de Mobilização de
Prestadores de Serviço. Toda a documentação deve ser ajustada conforme os riscos
das atividades e entregue totalmente correta em até 30 dias, contados a partir da
assinatura do contrato, sendo passível de aplicação de penalização conforme cláusulas
contratuais.

5. Não estou conseguindo efetuar a mobilização de terceiros internos em um contrato.

O que devo fazer?
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 R: Para mobilizar terceiros em unidades da Vale, o contrato deverá, obrigatoriamente, ter
sido submetido à aprovação das áreas de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional,
mesmo que seja a aprovação da documentação básica da empresa. Somente após a
mobilização do contrato, é possível solicitar a mobilização de terceiros para aquele
contrato, para os locais SSO aprovados pelas áreas de Saúde e Segurança.

6. Como identificar se um contrato está ativo para mobilização de terceiros?

R: Através da funcionalidade de “Pesquisa” de “Contratos” do sistema você pode verificar
se o contrato está com Status “ativo” e a Data de Término “vigente”.

7. É possível realizar a inserção dos dados de vários terceiros em uma solicitação

através de planilha Excel?
R: Sim, através da Planilha_Terceiro, disponível nas Solicitações de Mobilização de
Terceiros, é possível realizar a importação dos dados de vários terceiros de uma única
vez. Para acessá-la, basta clicar em “Como serão carregados os dados do Terceiro?” >>
“Planilha” >> “Clique aqui para baixar a planilha padrão” e salvar a planilha em um local
de sua preferência em seu computador. A planilha deverá ser preenchida de acordo com
as instruções descritas na aba “Orientações”. Para carregar os dados dos terceiros, clique
em Importação de Planilha >> “Procurar”, busque a planilha salva em seu computador e
clique em “Anexar”.

Nota: É importante que a planilha de importação seja a baixada do SGC -

Mobilização, devido a atualizações na mesma.

8. Eu posso fazer o carregamento da foto de mais de um terceiro de uma única vez na

mesma solicitação?
R: Sim. Para a inclusão de terceiros via planilha, as fotos podem ser anexadas juntas em
um arquivo .zip (que poderá ter qualquer nome). Para isso, basta selecionar este arquivo
.zip na sessão “Fotos” > “Browser...” e depois clicar em “Anexar”. É importante que as
fotos sejam salvas como “jpg” e que estejam nomeadas com o CPF ou passaporte de
cada terceiro, para que, após a importação, o SGC – Mobilização associe a foto ao
terceiro correspondente, de acordo com o número do documento no nome do
arquivo.

9. Eu preciso seguir algum padrão de imagem para o carregamento das fotos dos
terceiros no SGC – Mobilização?
R: A área de Segurança Empresarial exige que as fotos dos terceiros sigam o seguinte
padrão: possuam fundo branco; tenham pouca luminosidade; estejam no formato 3X4; e
possuam tamanho máximo de 50 kb. Caso a foto não siga este padrão, a solicitação
poderá ser reprovada/revisada pela área. No menu Ajuda do SGC – Mobilização está
disponível o “Guia para Tratamento de Foto Terceiros”.

10. Como faço para substituir a foto de dentro do formulário do terceiro?

R: Para substituir a foto do terceiro, a solicitação em que este se encontra deve estar em
sua “Caixa de Entrada” ou em “Minhas solicitações”, para que possa reivindicá-la e editá-
la. Na solicitação, clique sobre o CPF do terceiro >> Na tela de Dados Pessoais, clique
em “Procurar” sobre a foto do terceiro >> selecione o arquivo em .JPG >> clique em
“Carregar foto”. Você verá que a foto do terceiro será substituída, e para salvar a
alteração, clique em “Salvar terceiro” no final da tela.

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11. É possível anexar a documentação dos terceiros nas solicitações de mobilização

pelo SGC – Mobilização?
R: Sim. Toda a documentação necessária deve ser digitalizada e anexada à solicitação.
Em caso de dúvidas sobre a documentação, consulte os Guias de Mobilização de
Prestadores de Serviço, disponíveis nos links abaixo:

Funcionário Vale – Utilize o Guia Interno de Mobilização:

http://intranet.valeglobal.net/sa/brasil/pt-br/suprimentos/gestao-
fornecedores/Paginas/default.aspx

Fornecedor – Utilize o Guia de Mobilização para Prestadores de Serviços:

http://www.vale.com/brasil/PT/suppliers/become-supplier/brazil/Paginas/default.aspx

12. Os arquivos a serem anexados na solicitação podem conter qual extensão?

R: Os arquivos podem ser enviados com a extensão “.jpg" ou ".pdf" ou ".zip" ou“.xlsx” ou
“.doc". Demais extensões não são homologados pela Vale impossibilitando a sua
visualização.

13. Estou solicitando uma mobilização mas não consigo encontrar o cargo do terceiro
na listagem do SGC – Mobilização. O que devo fazer?
R: Basta selecionar na lista de valores a opção “Outro” e o sistema habilitará o campo
para que você informe o cargo a ser desempenhado pelo terceiro. A MDC Terceiros
verificará a informação e providenciará a criação do cargo, caso de fato ele não exista.

14. Qual é a diferença entre Tipo de Mobilização Interno e Externo?

R: A opção “Interno” deve ser selecionada para mobilização de prestadores de serviço
que exercem as atividades previstas no contrato dentro das dependências da Vale.
Já a opção “Externo”, é utilizada para prestadores de serviço que exercem as atividades
contratadas fora das dependências da Vale.

15. Preciso mobilizar um terceiro que atuará em várias localidades. Como devo
proceder?
R: Neste caso, a solicitação de mobilização deve ser efetuada para o local de SSO
principal, onde o terceiro atuará a maior parte do tempo, e deverá ser informado no campo
“Observação” da solicitação que será necessária a liberação de acesso (no crachá) para
as demais localidades.

16. Eu posso cadastrar o Centro de Custo por terceiro?

R: Não. O cadastro do Centro de Custo é realizado no contrato, porém este é um campo
editável na solicitação de mobilização de terceiros. Portanto, se você precisar mobilizar os
terceiros e associá-los a Centro de Custos distintos, basta realizar as solicitações de
mobilização separadamente por Centro de Custo.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

17. É possível mobilizar um terceiro em um Centro de Custo diferente do cadastrado no

contrato?
R: Sim, basta alterar a informação do Centro de Custo na Solicitação de Mobilização de
Terceiros.

18. Como faço para mobilizar terceiros de uma subcontratada?

R: O processo de mobilização de terceiros de uma subcontratada é similar ao de
mobilização de pessoal próprio. A indicação da subcontratação é feita na Solicitação de
Mobilização de Terceiros, conforme os passos a seguir: após informar o número do
contrato >> clique em “Sim” no campo “Possui subcontratada?” para verificar se a
subcontratada já está cadastrada no contrato. Caso não esteja cadastrada, realize a
inclusão, preenchendo os campos obrigatórios (marcados com “*”) >> clique em “Validar e
Incluir Subcontratada”. Com a subcontratada cadastrada, basta realizar a inclusão dos
dados dos terceiros. Se a inclusão dos dados for realizada por planilha, preencha as
colunas “Tipo de Inscrição da Empresa Subcontratada” e “Inscrição da Empresa
Subcontratada” com os dados da subcontratada. Se a inclusão for realizada por Portal,
após preencher os dados pessoais do terceiro, selecione a empresa no campo
Subcontratada.

19. Contratei um serviço através de SPS e precisarei mobilizar alguns terceiros em uma
unidade da Vale. Como efetuar a mobilização destes terceiros?
R: O primeiro passo é solicitar o cadastro do contrato no Portal SGC – Mobilização,
através da solicitação Contrato >> Cadastro de Contrato Não-ERP. O contrato digitalizado
deverá ser anexado à solicitação e deverá ser indicado um Gestor para o mesmo. A
aprovação desta solicitação é realizada pela MDC Terceiros.
Após o cadastro do contrato não-ERP no Portal SGC – Mobilização, é necessário solicitar
a mobilização do Contrato pelas áreas de Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalho,
através da solicitação Contratos >> Mobilização de Contrato.
Assim que a aprovação do contrato pelas áreas de S&S for finalizada, o solicitante irá
realizar a inclusão dos terceiros no sistema e submeter para os níveis de aprovação,
através da solicitação Terceiros >> Mobilização de Terceiros.

20. Digitei incorretamente o número de um documento de um terceiro e a solicitação foi

revisada. Como faço para corrigir esta informação
R: Para corrigir as informações pessoais do terceiro, como: documentos, nome da mãe,
naturalidade, foto, dentre outros, a solicitação precisa estar em sua “Caixa de Entrada” ou
em “Minhas solicitações”, para que possa reivindicar e editar. A correção é feita clicando
sobre o do CPF e alterando as informações na tela de “Dados Pessoais”.

21. O gestor do contrato pode delegar a aprovação de um contrato para mais de uma
pessoa?
R: Não. O gestor deverá escolher apenas um gestor substituto (empregado Vale) para
cada contrato.
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Perguntas Frequentes (FAQ)

22. O que acontece se os dados do Gestor do Contrato estiverem desatualizados no

SGC – Mobilização?
R: Caso a informação de Gestor de Contrato esteja desatualizada, envie um e-mail
contendo a matrícula e nome do Gestor e a planta (centro) associada ao contrato para
sistema.mobilização.terceiros@vale.com . A equipe de suporte do SGC – Mobilização
fará a devida atualização no sistema.

23. Como ficará a aprovação pelo gestor no caso dos contratos que atendem a toda a
Vale?
R: Para as diretorias aprovadoras que possuem Célula de Gestão de Contrato, a
aprovação será realizada pela Célula. Para as diretorias que não possuírem Célula
configurada, é possível efetuar o cadastro do gestor para cada local, através da
associação da planta.

24. Como eu faço para verificar a quantidade de terceiros mobilizados em um contrato?

R: Através da funcionalidade de “Pesquisa” >> “Contratos” do sistema você visualiza a
quantidade de terceiros mobilizados por Local de SSO. Para maior detalhamento dos
terceiros mobilizados no contrato, utilize a funcionalidade de “Pesquisa” >> “Terceiros”,
utilizando o filtro de Número de Contrato e Status do Terceiro.

25. Eu preciso prorrogar a data de validade do crachá de alguns terceiros. O que devo
fazer?
R: A renovação da data é realizada pela solicitação Terceiros >> Alteração Completa >>
Data de desmobilização. Para mais informações sobre o preenchimento da solicitação,
consulte o Guia do Solicitante.

26. Preciso renovar o ASO de um terceiro. Qual o tipo de solicitação que devo criar?
R: A renovação do ASO deve ser solicitada através da solicitação Alteração completa de
Data de Desmobilização.

27. Minha solicitação foi revisada. Como faço para verificar o motivo da revisão?
R: Através da funcionalidade de Pesquisa >> Solicitação, clique sobre o número da
solicitação e visualize em Terceiros na Solicitação os terceiros que possuírem o status de
“Revisão Pendente”. Verifique o motivo informado pela área aprovadora clicando no ícone
(lupa) ao lado do status.

28. Reivindiquei a minha solicitação e ela sumiu da minha Caixa de Entrada. O que
fazer?
R: Na Caixa de Entrada só ficam visíveis as solicitações que ainda não receberam
qualquer tipo de tratamento. Uma vez reivindicada, a solicitação sai desta caixa e vai para
a caixa de Minhas Solicitações.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

29. Verifiquei que a minha solicitação foi revisada pela Segurança do Trabalho, mas
não retornou para a minha Caixa de Entrada para que eu realize os ajustes. O que
devo fazer?
R: Quando a solicitação está na etapa do tripé de aprovação da Saúde e Segurança
(Segurança Empresarial/Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional), a solicitação
somente avança no fluxo ou retorna para o solicitante realizar as correções, após as três
áreas avaliarem a solicitação. Portanto, neste caso, é necessário aguardar que as
demais áreas avaliem os terceiros, para que a solicitação retorne para você realizar os
ajustes solicitados.

30. Tenho um terceiro que irá ser movimentado para outro contrato. Como solicito esta
alteração?
R: Se este terceiro está sendo movimentado para outro contrato do mesmo fornecedor,
basta abrir uma solicitação de Alteração Completa >> Contrato. Lembrando que a
aprovação da área de Saúde e Segurança também é necessária para que este novo
contrato esteja apto para mobilização. Se o terceiro está sendo movimentado para
contrato de outro fornecedor, deverá ser solicitada a sua inativação no contrato antigo e a
mobilização no novo contrato.

31. Criei uma solicitação mas preciso retirar uns dos terceiros que foi inserido. Há
como removê-lo da solicitação?
R: Sim, para isso a solicitação em que o terceiro se encontra precisa estar em sua “Caixa
de Entrada” ou em “Minhas solicitações”, de forma que você possa reivindicá-la e editá-la.
Com a solicitação editável na sua chave, basta selecionar o terceiro que deseja remover,
marcando o “check box” ao lado do CPF do terceiro, e clicar no botão “remover”.

32. Qual a diferença entre data de desmobilização X inativação?

R: A data de desmobilização é a data final em que o terceiro está apto a executar suas
atividades dentro das dependências da Vale S.A., de acordo com a documentação de
SSO. Já a data de inativação é a data em que terceiro encerra suas atividades no
contrato.

33. Qual data de desmobilização devo informar para o terceiro?

R: A data de desmobilização deverá ser a menor data entre as datas de vencimento do
ASO, RAC/treinamentos e a data fim do contrato.

34. Quando devo utilizar a solicitação de Alteração de Dados Pessoais?

R: Quando a alteração a ser realizada não impactar no processo de mobilização do
terceiro, como por exemplo: endereço, telefone, e-mail e etc.
Obs.: O fluxo de aprovação desta solicitação é limitado entre o solicitante e a MDC. Após
aprovação da MDC os dados são atualizados no sistema, não havendo intervenção das
áreas de SSO.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

35. Estou criando uma solicitação, mas ela não gera o número e fica com status
de rascunho. O que devo fazer?
R: O status de rascunho é atribuído quando o sistema encontra erro na validação dos
dados inseridos na solicitação. O detalhamento dos erros é enviado para o solicitante para
o e-mail cadastrado, de forma automática pelo sistema. Uma outra forma de identificar os
erros de validação é indo em Pesquisa >> Solicitação >> em Por Contrato, informe o
Número do Contrato e clique em Buscar (abaixo deste campo) >> identifique a linha da
solicitação que consta com status Rascunho e identifique o erro clicando em Histórico.
Para correção dos erros identificados, basta clicar em Editar.

36. Como faço para cancelar uma solicitação?

R: Para cancelar uma solicitação, a mesma deverá estar em sua “Caixa de Entrada” ou
em “Minhas solicitações”, para que possa você consiga reivindicá-la. Para cancelar a
solicitação, basta clicar no botão “Cancelar solicitação” no final da tela.

37. Como solicitar a segunda via do crachá?

R: Não há solicitação no SGC - Mobilização para impressão de 2ª via de crachá. Este
assunto deverá ser tratado diretamente com a área de Segurança Empresarial.

38. Como eu faço para acompanhar o andamento das solicitações que abri no SGC
– Mobilização? R: Existem duas formas: através da funcionalidade de “Pesquisa” de
solicitações do sistema, e através dos e-mails de notificação que você
recebeu/receberá.

39. Não recebo as notificações por e-mail do SGC – Mobilização, o que devo fazer?
R: Para os solicitantes externos que possuem chave de acesso criada através do IAM, as
notificações são enviadas para e-mail cadastrado no momento da criação da chave, neste
caso procure seu gestor de contrato.
Para usuários Vale ou chave C0 com perfil de solicitante, será necessário entrar em
contato com o Vale Support Center, nos telefones 4001, para ligações internas, ou
08000224001, para ligações externas. Para o perfil de aprovador, é necessário entrar em
contato com o suporte SGC – Mobilização através dos telefones (27) 3333-3063 ou
3333-3267 ou envie um e-mail para sistema.mobilização.terceiros@vale.com.

40. Como faço para solicitar a liberação ou exclusão de acesso ao SGC - Mobilização
para os perfis de Aprovador das áreas de Célula de Gestão de Contratos, Saúde
Ocupacional, Segurança do Trabalho e Segurança Empresarial?
R: A liberação ou exclusão de acessos ao SGC – Mobilização são geridos via Vale
Support Center Online, através do chamado: Liberar/Revogar acesso a sistemas. Para
selecionar o SGC – Mobilização, digite “Sistema de mobilização de terceiros” no campo
“Nome da Aplicação” e selecione o perfil desejado.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

41. Em que caso devo solicitar o recadastramento de um contrato/terceiro e como

faço?
R: O recadastramento é realizado na etapa da implantação do sistema e se aplica aos
contratos e terceiros que já estão mobilizados e que precisam ser inseridos no SGC -
Mobilização, não sendo necessária uma nova aprovação das áreas de SSO.
Para enviar o recadastramento é necessário entrar em contato com a equipe de Suporte
do SGC – Mobilização nos contatos 835 (27) 3333-3063 OU (27) 3333-3267 ou e-mail
sistema.mobilização.terceiros@vale.com, solicitando a ferramenta de recadastramento.