Tudo o que você

precisa saber
sobre a sua
homologação
Homologação On-line
A homologação agora é feita 100% Online, tornando dispensado o
comparecimento presencial tanto na empresa, quanto no Sindicato, contudo
qualquer dúvida/esclarecimento quanto as verbas poderão ser esclarecidas
pelo time da TP atráves do e-mail homologacaoTP@teleperformance.com.br
ou através do canal indicado pelo sindicato divulgado.

Conforme previsão no Acordo Coletivo, atualmente as homologações dos

colaboradores com mais de 1 ano são realizadas por e-mail junto ao Sindicato e
após a validação os documentos são devidamente encaminhado aos
colaboradores por e-mail.

Para dar andamento , você deverá baixar os aplicativos:

Carteira Digital (para dar entrada no seu Seguro Desemprego).
FGTS (para fazer o saque do FGTS e multa sem precisar ir até uma agência da
caixa econômica).
Dúvidas Frequentes
Recebi o VT / VR / VA, em conta bancária ou no cartão,
vai ter desconto na rescisão?
O benefício é pago antecipadamente no mês (divididos em 1ª e 2ª Quinzena), em
caso de rescisão, serão descontados os dias não trabalhados que foram pagos
ao colaborador, seja esse pagamento em conta bancária ou em cartão de
benefício.
Exemplo: O colaborador desligado no dia 13/11/2022, Recebeu na primeira
quinzena de VT (115,70). Na segunda quinzena recebeu 115,70. Total recebido na
mensal de Novembro 1° e 2° quinzena: R$ 231,40 o mesmo terá o desconto em
rescisão referente aos dias não trabalhados( 13/11 à 30/11 total de 15 dias). Ou seja,
será descontado o valor de 133,50.
O calculo usado em VT aplica-se ao beneficio Ticket alimentação/refeição.

Fui desligado(a) no início do mês e não consigo

identificar o recolhimento do meu FGTS do mês
anterior, e agora?
Existem duas situações. Primeira situação: Demissão por parte da empresa, Por
exemplo Demissão com aviso prévio indenizado: Desligados no dia 01/12/2022 a
empresa tem até 10 dias para realizar o deposito do FGTS, ou seja, a empresa
tem o prazo de até o dia 10/12/2022 para realizar o deposito. Portanto irá constar
no APP do FGTS a partir do dia 20/12/2022.
Segunda situação, Pedido de demissão: Conforme cronograma da Caixa
econômica a empresa pode realizar o deposito até o dia 07 do mês subsequente
ao mês trabalhado, sendo assim, só será possível visualizar no aplicativo após 10
dias a contar do dia 07. Ou seja, o pedido de demissão no 10/12/2022 a empresa
irá recolher no dia 07/01/2023, e constará no aplicativo a partir do dia 17/01/2023.

Modifiquei a modalidade de saque, para saque

aniversário e agora não consigo sacar o saldo de FGTS,
o que fazer?
Nesse caso a empresa não consegue te ajudar, para retornar para modalidade
saque rescisão, procure uma agência da Caixa.
O que significa TRCT?
Termo de rescisão do contrato de trabalho

Se após realizar a análise do seu TRCT, ficar com dúvidas, envie um e-mail para:
homologacaoTP@teleperformance.com.br com o campo que precisa de
esclarecimentos.
Exemplo:
“ Poderia explicar o desconto no campo 103, referente ao desconto do aviso
prévio indenizado?”
Lembrando que é essencial sempre informar seu nome completo.

Gostaria de transferir o saldo do meu FGTS para minha

conta, é possível?
Sim, diretamente numa agencia da Caixa ou utilizando o APP FGTS para
transferência dos valores para outra conta junto ao site da Caixa Econômica
Federal - https://www.fgts.gov.br/Pages/default.aspx
Recebi as guias de seguro desemprego, tenho direito
ao benefício?
O recebimento ou não do seguro desemprego é condicionado ao cumprimento
de requisitos estabelecidos pela lei e não por vontade do empregador. Para ter
acesso ao Seguro-Desemprego, o colaborador deve preencher os seguintes
requisitos:
O motivo do desligamento deverá ser demissão sem justa causa.
O colaborador precisará ter recebido pelo menos 12 salários nos últimos 18
meses imediatamente anteriores à data de dispensa.
Ao solicitar o benefício pela segunda vez: O colaborador deverá ter recebi-
do pelo menos 9 salários nos últimos 12 meses imediatamente anteriores à data
de dispensa.

E se caso eu precisar de auxílio para a solicitação do

Seguro Desemprego?
Caso tenha alguma dificuldade ou erro, por gentileza entre em contato no
suporte do Ministério do Trabalho e Emprego através do telefone: 158

O prazo de resposta do setor de Homologação da Teleperformance é de 72

horas. Sempre que nos enviar um e-mail , por favor, identifique-se
informando o seu CPF ou matricula TP para agilizar a localização do seu
cadastro.
Ao responder um e-mail da TP, mantenha o histórico com todas as
interações.

Atendimento Sindicato – demais dúvidas

Segue canais de atendimento para eventuais dúvidas sindicais da etapa de
homologação:
Sindicato SP e Cloud Campus - sintetel@sintetel.org.br;
Sindicato RN - contato@sinttelrn.org.br
Informe de Rendimentos e PLR
Informe de Rendimentos
Informe de Rendimentos deverá ser solicitado a partir da primeira semana de
março do ano subsequente à rescisão, através da equipe de Homologação.

PLR
O pagamento para colaboradores desligados que fizerem jus à PLR do ano de
competência, será realizado no ano seguinte conforme data acordada com o
sindicato. Para o recebimento você deverá entrar em contato com o
departamento de homologação solicitando o formulário de preenchimento.

Após a homologação
Fundo de garantia
Todos os meses trabalhados a empresa desconta 8% do salário e deposita em
uma conta FGTS, acrescido de multa rescisória de 40% sobre este valor para os
casos de rescisão por demissão por parte do empregador. Ressaltamos que em
caso de término de contrato na experiência não tem direito a multa dos 40%. O
valor recolhido e saldo existente do FGTS serão entregues com o processo de
homologação, caso tenha direito ao saque.
Por exemplo: Durante o seu contrato de trabalho, o colaborador teve a soma
total de depositos na conta do FGTS no valor de R$ 1.000,00. Ele foi demitido sem
justa causa, veja como realizar o cálculo da multa de 40%.

Saldo da conta FGTS durante contrato de trabalho: R$ 1000;

Tipo de demissão: Sem justa causa = 40% de multa

1.000 x 40% (0,4) = 400,00 - Valor da multa 40% do colaborador é de R$ 400,00

reais.

Para sacar o FGTS e a multa rescisória, você deverá solicitar pelo APP do FGTS ,
que os valores serão creditados na conta informada, sem necessidade de ir até
uma agência da Caixa Econômica. Para mais informações, consulte no site: da
Caixa Economica (https://www.fgts.gov.br/Pages/default.aspx)
 Seguro desemprego
Seguro Desemprego é o pagamento da assistência financeira temporária,
concedida ao trabalhador desempregado, efetuado pelo MTE.

Para dar entrada no seguro desemprego você deverá acessar o APP Carteira
Digital clicar na opção Benefícios - Seguro Desemprego - Solicitar e Informar o
número do requerimento (este número, será fornecido pela TP na sua
homologação). Consulte o site do Ministério do Trabalho para mais informações
no site : (https://www.gov.br/pt-br/servicos/solicitar-o-seguro-desemprego)

Pesquisa de Desligamento
Queremos te ouvir!
Por favor, acesse o qr code para responder
a pesquisa de desligamento.
Sua opinião é muito importante.
 Dúvidas
Você poderá esclarecer suas dúvidas através do e-mail
homologacaoTP@teleperformance.com.br