Tudo o que

você precisa
saber sobre a
sua
homologação
Homologação On-line
A homologação agora é feita 100% Online, tornando dispensado o
comparecimento presencial tanto na empresa, quanto no Sindicato, contudo
qualquer dúvida/esclarecimento quanto as verbas poderão ser esclarecidas
pelotimedaTPatrávesdo e-mail homologacaoTP@teleperformance.com.br
ou através do canalindicado pelo sindicato divulgado.

Conforme previsão no Acordo Coletivo, atualmente as homologações dos

colaboradores com mais de 1ano são realizadas por e-mailjuntoao Sindicato e
após a validação os documentos são devidamente encaminhado aos
colaboradores por e-mail.

Para dar andamento ,vocêdeverá baixar os aplicativos:

Carteira Digital (paradar entrada no seu Seguro Desemprego).
FGTS(parafazer o saquedo FGTSe multasem precisar ir até uma agência da
caixaeconômica).

Dúvidas Frequentes
Fui desligado(a) noinício domêse não consigo
identificar o recolhimento do meu FGTSdo mês
anterior, e agora?
Aempresapode realizaro deposito até o dia 07 do mês subsequenteao mês
trabalhado,sendo assim,só será possível visualizar no aplicativo após 10dias a
contar do dia 07.

Modifiquei a modalidade de saque, para saque

aniversário e agora não consigosacaro saldo de FGTS,
o quefazer?
Pararetornar para modalidadesaque rescisão,procure umaagência da Caixa.
Oque significaTRCT?
Termo de rescisão do contrato de trabalho

Seapós realizar a análise do seuTRCT,ficar com dúvidas,envie um e-mail para:

homologacaoTP@teleperformance.com.br com o campo que precisa de
esclarecimentos.
Exemplo:
“ Poderiaexplicar o descontono campo 103,referente ao descontodo aviso
prévio indenizado?”
Lembrandoque é essencialsempre informar seu nome completo.

Gostariade transferir o saldo do meu FGTSpara minha

conta, é possível?
Sim,diretamentenumaagencia da Caixa ou utilizando oAPPFGTS para
transferênciados valores para outra contajunto ao site da Caixa Econômica
Federal- https://www.fgts.gov.br/Pages/default.aspx
 Recebiasguiasde segurodesemprego, tenho direito
ao benefício?
O recebimentoou não do seguro desemprego é condicionadoao cumprimento
de requisitos estabelecidospelalei e não por vontadedo empregador.

Esecasoeu precisar de auxíliopara a solicitação?

Caso tenhaalguma dificuldade ou erro, por gentileza entreemcontatono
suportedo Ministério doTrabalho e Emprego através do telefone:158

Oprazo de respostado setor de Homologação daTeleperformanceé de 72

horas. Sempre que nos enviar um e-mail , por favor, identifique-se
informando o seu CPFou matricula TPpara agilizar a localização do seu
cadastro.
Ao responder um e-mail da TP,mantenha o histórico com todas as
interações.

Atendimento Sindicato– demais dúvidas

Segue canais de atendimentopara eventuaisdúvidas sindicais daetapade
homologação:
Sindicato SP e CloudCampus - sintetel@sintetel.org.br;
Sindicato RN- contato@sinttelrn.org.br

Informe de Rendimentos e PLR

Informede Rendimentos
Informe de Rendimentosdeverá ser solicitado a partir da primeirasemana de
março do ano subsequente à rescisão,atravésda equipe deHomologação.

PLR
O pagamentopara colaboradores desligadosque fizerem jusà PLR do ano de
competência, será realizado no ano seguinte conforme data acordada com o
sindicato. Para o recebimento você deverá entrar em contato com o
departamentode homologação solicitando o formuláriode preenchimento.
Após a homologação
Fundo de garantia
O cálculo de FGTS corresponde ao saldo registrado na Caixa Econômica,acresci-
do de multa rescisória de 40% sobre este valor para os casos de rescisão por
demissão por parte do empregador e término de contrato na experiência. O
valor recolhido e saldo existente do FGTS serão entregues com o processo de
homologação,caso tenhadireito ao saque.

Para sacar o FGTS e a multa recisória, você deverá solicitar pelo APP do FGTS ,
que os valores serão creditados na conta informada ,sem necessidade de ir até
uma agência da Caixa Econômica. Para mais informações, consulte no site:da
Caixa Economica(https://www.fgts.gov.br/Pages/default.aspx)

Seguro desemprego
Seguro Desemprego é o pagamento daassistência financeira temporária,
concedidaao trabalhador desempregado, efetuado pelo MTE.

Para dar entrada no seguro desemprego você deverá acessar o APP Carteira
Digitalclicar na opção Benefícios - Seguro Desemprego - Solicitar e Informar o
número do requerimento (este número, será fornecido pela TP na sua
homologação).Consulteo site do Ministério doTrabalho para mais informações
no site :(https://www.gov.br/pt-br/servicos/solicitar-o-seguro-desemprego)

Pesquisa de Desligamento
Queremoste ouvir!
Por favor,acesse o QR code para responder
a pesquisa de desligamento.
Sua opinião é muito importante.
 Dúvidas
Vocêpoderá esclarecersuas dúvidas através do e-mail
homologacaoTP@teleperformance.com.br