Capacidades da Now Platform de Washington DC

Capacidades da Now
Platform de Washington
DC
Última atualização: March 8, 2024

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Alguns exemplos e gráficos representados aqui são fornecidos somente

para ilustração. Nenhuma associação ou conexão real com os produtos
ou serviços da ServiceNow é pretendida ou deve ser inferida.
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emdocs.servicenow.com. O site é atualizado frequentemente. Para
acessar a documentação mais atual de produtos da ServiceNow, visite
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Sede da empresa
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054
Estados Unidos
(408)501-8550

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Exibir integridade de IC
O painel de IC é um local central que exibe o relatório de integridade
de um IC individual, o histórico de mudanças no IC em uma exibição da
linha do tempo e o formatador de relações. O painel de IC também
exibe incidentes, mudanças e outras tarefas que afetam o IC e os
serviços de negócios afetados pelo IC. Você pode acessar o painel de
IC em um formulário de IC ou no painel do CMDB.

Antes de Iniciar

Função necessária: ativo ou itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As pontuações de integridade são baseadas nas configurações de

KPIs e métricas de Integridade do CMDB. O relatório é calculado em
tempo real a partir de dados armazenados em tabelas relacionadas
à integridade que os trabalhos do Painel do CMDB atualizam em uma
programação recorrente. Os KPIs de completude e exatidão são sempre
atualizados, mas para outros KPIs, é possível que as atualizações não
sejam refletidas no CMDB porque um dos trabalhos do painel ainda não
foi executado da seguinte forma:

• Compliance: depende dos ciclos de auditoria e do trabalho "Painel de

integridade do CMDB - Cálculo de pontuação de Compliance".

• Relacionamentos: depende do trabalho "Painel de integridade do

CMDB - Cálculo de pontuação de Exatidão".

Para garantir que as atualizações mais recentes desses KPIs sejam

refletidas no painel de IC, navegue até o respectivo trabalho do painel
e clique em Executar Agora.

Procedimento

1. Em um formulário de IC, clique em Painel.

2. Ou navegue até Painel do CMDB > Integridade do CMDB e clique

em Painel do CMDB - Todos para exibir a hierarquia de classes. Insira
uma cadeia de caracteres de pesquisa e selecione um IC no grupo
Itens de Configuração.

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Os resultados da pesquisa são agrupados por Classes e Itens

de Configuração que correspondem à cadeia de caracteres de
pesquisa.

Resultados

Vários widgets no relatório exibem a integridade do IC com os seguintes

códigos de cores:

• Verde: o IC foi aprovado no teste de integridade (por exemplo, não é

uma duplicata).

• Vermelho: o IC foi reprovado no teste de integridade (por exemplo, é

uma duplicata)

• Cinza: o IC não foi testado para esta métrica porque o limite não foi
definido para o IC (classe) no módulo do IC.

O relatório exibe o histórico de mudanças do IC em um formato de

linha do tempo, que você pode ampliar ou reduzir para selecionar um
período de tempo para o qual exibir detalhes. Use as guias das listas
relacionadas Mudança, Incidente, Tarefa, Serviços de negócio e Alertas
para obter detalhes adicionais.

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Nota:
Regras ausentes ou outras definições de classe podem impedir que
algumas pontuações de integridade sejam avaliadas para um IC.
Os resultados no painel de IC, nessas situações, são descritos abaixo:

Duplicar

• Se nenhuma regra de identificação ([cmdb_identifier]) for definida

para a classe do IC ou seus ancestrais: uma notificação será
exibida.

• Se apenas regras de identificação de dependentes forem

definidas: a notificação Não aplicável será exibida.

Órfão

• Se o IC for excluído por regras de inclusão de integridade: a

notificação Não aplicável será exibida.

• Se nenhuma regra órfã ([cmdb_health_orphan_rule]) for definida

para a classe do IC ou seus ancestrais: será exibida uma
notificação sobre a ausência de uma regra.

Obsolescência

• Se o IC for excluído por regras de inclusão de integridade: a

notificação Não aplicável será exibida.

• Se nenhuma regra de obsolescência

([cmdb_health_staleness_rule]) for definida para a classe do IC ou
seus ancestrais: será exibida uma notificação sobre a ausência de
uma regra.

Auditoria

• Se nenhuma auditoria ([cert_audit]) for definida para o IC (o

painel do IC verifica somente os estados desejados e as auditorias
de script): a notificação Não aplicável será exibida.

• Se houver auditorias definidas para o IC, mas as auditorias não

foram executadas: uma notificação Não aplicável será exibida.

• Personalizar o painel de IC

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Você pode adicionar, remover ou reorganizar o conteúdo no painel

de IC para exibir as estatísticas de integridade de IC que são
relevantes para você.

Tarefas relacionadas

• Exibir integridade de relacionamentos de IC

• Criar regra de correção do CMDB

• Habilitar e configurar um trabalho do Painel de Integridade do CMDB

Conceitos relacionados

• Domain Separation na Integridade do CMDB

• Painéis de Integridade do CMDB

• Exibir relatórios de integridade do CMDB

• Exibir relatórios de integridade de serviços

• Exibir relatórios de integridade dos grupos do CMDB

• Formatador de relacionamentos de IC

Referências relacionadas

• KPIs e métricas de Integridade do CMDB

• Acompanhamento do processo de integridade do CMDB

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