Cap28 - Modems

Capítulo 28
Modems
Agora que você já aprendeu no capítulo sobre upgrades de hardware, como
funcionam os modems, vamos apresentar detalhes práticos a respeito da sua
instalação, configuração e utilização.
Modems com jumpers

Os modems que não são Plug and Play são configurados através de jumpers.
É preciso indicar o seu endereço de E/S (3F8=COM1, 2F8=COM2,
3E8=COM3 e 2E8=COM4). Devemos ainda escolher uma interrupção. Em
geral são dadas as opções IRQ3, IRQ4, IRQ6, IRQ7 e IRQ9. Já os modems
PnP não requerem o uso de jumpers. A configuração é feita
automaticamente pelo Windows. Mesmo assim em muitos modelos é preciso
indicar que deve ser usado o recurso PnP, e isto também é feito através de
jumpers.
Figura 28.1
Muitos modems PnP possuem jumpers
para que operem em modo de legado.
28-2 Hardware Total
Caso não queira operar em modo PnP, pode configurá-la como uma placa
de legado, definindo através de jumpers a COM e a IRQ. Por exemplo, as
placas Sportster da U.S. Robotics possuem dois grupos de jumpers para a
definição da COM e da IRQ (figura 2). Se quisermos fazer uma placa de
modem Sportster operar em modo de legado, basta programar a COM e da
IRQ através de jumpers, como mostra a figura 2.
Figura 28.2
Habilitando o recurso PnP nas placas da
U.S. Robotics.
No caso de instalação de placas de legado, ou de placas PnP em modo de

legado, é preciso, antes de mais nada, encontrar um endereço de E/S e uma
IRQ livres. Esta determinação pode ser feita com o Gerenciador de
Dispositivos. Também no caso de placas PnP, é preciso fazer uma consulta
ao Gerenciador de Dispositivos, pois a instalação pode ser impossibilitada
caso não seja possível encontrar uma IRQ livre.
Encontrando recursos livres para um modem interno

Nos PCs atuais, existem duas interfaces seriais localizadas na placa de CPU,
configuradas quase sempre como COM1 e COM2. Nesse caso, o modem
interno pode ser instalado como COM3 ou COM4. Existem entretanto
formas diferentes de instalação, igualmente válidas. Tudo é baseado em dois
princípios:
Duas interfaces seriais não podem utilizar os mesmos endereços de E/S

Duas interfaces seriais não podem usar a mesma interrupção
Uma placa de modem pode ser configurada como qualquer porta serial e
com qualquer IRQ, desde que esses princípios sejam respeitados. Note bem
o seguinte:
a) Quase sempre os PCs possuem duas interfaces seriais, COM1 e COM2

b) Algumas placas de vídeo ocupam parte da faixa de E/S da COM4
c) A interface IDE terciária ocupa uma faixa que pertence à COM3
Apesar de todas essas restrições, dificilmente todas ocorrem

simultaneamente, e mesmo assim, existem formas de contorná-las:
Capítulo 28 - Modems 28-3
a) Se a COM2 não estiver sendo utilizada, podemos desabilitá-la e deixar

que a placa de modem opere como COM2.
b) Poucas placas de vídeo ocupam endereços da COM4. Se o Gerenciador

de Dispositivos mostrar a faixa 2E8-2EF livre, podemos instalar o modem
como COM4.
c) Quando uma interface IDE terciária (existente nas placas de som) está
ocupando os endereços 3EE e 3EF, entrando em conflito com a COM3,
podemos reprogramá-la para que opere como quaternária (figura 3). No
Gerenciador de Dispositivos, selecionamos a interface IDE e usamos o botão
Propriedades. A interface IDE terciária, ocupa a faixa 1E8-1EF, e ainda 3EE-
3EF, causadora de conflito com a COM3. Desmarcamos o quadro Usar
configurações automáticas e selecionamos entre as configurações básicas, a
quaternária (endereços 168-16F, 36E-36F e IRQ11). Se for necessário,
podemos clicar sobre a IRQ11 e alterá-la, passando usar a mesma antes
utilizada pela configuração anterior.
Figura 28.3
Alterando os recursos utilizados pela interface IDE
terciária, evitando o conflito com a COM3.
Em relação à escolha da IRQ, é preciso notar o seguinte:
A COM1 usa, por default, a IRQ4

28-4 Hardware Total
Em geral a IRQ7 é usada pela LPT1
Em geral a IRQ5 é usada pela placa de som
Fica então, como escolha natural, usar a IRQ9 para a COM3 ou para a
COM4. Uma outra forma de instalação é desabilitar a COM2, caso não
esteja sendo usada, e configurar o modem para operar como COM2/IRQ4.
O Windows libera recursos para o modem

Para instalar um modem PnP, é preciso garantir que existam opções livres
para COM e IRQ. Se todas as opções estiverem ocupadas, é possível que o
Windows altere os recursos de alguns dispositivos, destinando esses recursos
à placa de modem. Por exemplo, se as interrupções 3, 4, 5 e 7 estiverem
ocupadas (respectivamente por COM2, COM1, Sound Blaster e LPT1), é
possível que a Sound Blaster passe a usar a IRQ10, 11, 12 ou 15, deixando a
IRQ5 para a placa de modem. Uma outra solução seria o uso da IRQ9, mas
certas placas, apesar de admitirem o seu uso no modo de legado, nem
sempre oferecem esta opção no modo PnP.
Conexão na linha telefônica

Na figura 4 vemos os dois conectores RJ-11 existentes na parte traseira de
uma placa de modem. Um deles possui a indicação PHONE, e pode ser
opcionalmente ligado a um aparelho telefônico comum. O outro conector
possui a indicação LINE, ou TELCO, ou WALL. Nele deve ser feita a
ligação na linha telefônica. A conexão entre o modem e a linha telefônica é
feita com o auxílio de uma extensão RJ-11 que é fornecida juntamente com o
modem. Quando os conectores da tomada telefônica e do telefone são do
tipo RJ-11, a ligação do modem é bastante simples.
Figura 28.4
Conectores RJ-11 na parte traseira de
uma placa de modem.
Um pouco mais complicada é a conexão que utiliza aquelas antigas tomadas
telefônicas nacionais, padrão “Telebrás”. Nesse caso existem várias
alternativas para a conexão. Podemos usar na parede, um adaptador de
tomada Telebrás para RJ-11, e usar a extensão RJ-11 para conexão com o
modem. O telefone, já que usa uma tomada Telebrás, deve ser substituído
por um modelo que use tomada RJ-11. Uma outra alternativa é fazer a
conexão como mostra a figura 6. Devemos usar um adaptador com um co-
nexão RJ-11 fêmea e duas conexões Telebrás, uma macho e outra fêmea.
Figura 28.5
Conexões de um modem.
Figura 28.6
Conexão usando tomadas “Telebrás”.
Instalando um modem PnP

28-6 Hardware Total
Todos os modems PnP são instalados no Windows por um processo
padronizado. Uma das poucas diferenças observadas entre modelos
diferentes decorre do fato do Windows possuir ou não drivers específicos
para o modelo a ser instalado. Quando não possui, devemos usar os drivers
existentes em um disquete ou CD-ROM que acompanha o modem.
Usando os drivers do fabricante

Vejamos um exemplo de instalação em que é necessário utilizar os drivers
fornecidos pelo fabricante, no CD-ROM que acompanha o modem.
Usaremos como exemplo o modem Diamond Supra Express 56k. Quando o
computador é ligado, o Windows detecta o modem, ou então a interface
serial nele contida. Entrará em ação o Assistente para adicionar novo
hardware. Ao clicarmos em Avançar, o Assistente perguntará se queremos
que seja procurado o melhor driver possível ou se queremos que seja exibida
uma lista de marcas e modelos. Optaremos por este segundo caminho,
apesar do resultado final ser semelhante ao obtido com a primeira opção.
Será então apresentada uma lista de tipos de hardware (figura 7), na qual
selecionamos a opção Modem.
Figura 28.7
Lista de tipos de hardware.
Será apresentada a seguir uma lista de marcas e modelos. Podemos então

selecionar o fabricante e o modelo do modem a ser instalado. Quando
encontramos na lista o modelo que estamos instalando, basta clicar em
Avançar. Quando não encontramos, devemos clicar no botão Com disco.
Devemos então especificar o drive no qual estão os drivers fornecidos pelo
fabricante (CD-ROM ou disquete).
Figura 28.8
Lista de marcas e modelos.
Será feita a leitura do disquete ou CD-ROM fornecido pelo fabricante, e a

seguir será apresentado um quadro com os tipos de hardware compatíveis
com o produto que está sendo instalado. Selecionamos o driver apropriado
para o nosso modem e será feita a instalação. Dependendo do modelo do
modem, novos dispositivos serão detectados e novos drivers serão instalados.
Se na primeira etapa foi detectada apenas a porta serial existente no modem,
na segunda etapa será detectado o modem propriamente dito. No caso de
voice modems, serão detectados também os dispositivos sonoros (wave
devices), responsáveis pelo tratamento de sinais sonoros.
Terminada a instalação podemos checar a presença do modem no

Gerenciador de Dispositivos. No nosso exemplo são três os componentes
instalados (figura 9):
 Diamond Voice Modem Serial Wave Device

 Supra 2260 PCI Modem Enumerator
 SupraMAX 56i Voice PCI
28-8 Hardware Total
Figura 28.9
Componentes do modem listados no Gerenciador de
Dispositivos.
A figura 10 mostra o quadro de propriedades do modem instalado. Observe

a indicação:
Status do dispositivo: Este dispositivo está funcionando corretamente.
Isto indica que a instalação foi bem sucedida. Não existem conflitos de
hardware e todos os drivers estão corretamente instalados.
Figura 28.10
O modem foi corretamente instalado.
Entre as várias guias deste quadro de propriedades, é conveniente consultar

a guia Recursos (figura 11). Observe a indicação:
Lista de dispositivos em conflito: Nenhum conflito.
Podemos observar também que o modem foi instalado com o endereço 3E8
(COM3) e utilizando a IRQ9.
Figura 28.11
Recursos de hardware usados pelo modem.
Usando os drivers nativos do Windows

Muitos modems podem ser instalados com os drivers que acompanham o
Windows. Como regra geral, quanto menos recente é um modem, maiores
serão as chances do Windows possuir seus drivers. Da mesma forma, quanto
mais nova é a versão do Windows, maior é o número de modems
suportados. Usaremos como exemplo o modem U.S. Robotics Sportster 56k.
Faremos também a desabilitação da COM2 no CMOS Setup. Isto pode ser
necessário quando não existem interrupções disponíveis para o modem.
Note que esta configuração não é obrigatória. O modem pode funcionar
perfeitamente com outras cofigurações, como a COM3/IRQ9 mostrada no
exemplo anterior. Assim que o Windows é inicializado, o modem é
detectado e entra em ação o Assistente para adicionar novo hardware.
Clicamos em Avançar.
28-10 Hardware Total
No quadro seguinte o Assistente perguntará se queremos que seja feita a

busca automática ou se queremos selecionar o driver a partir de uma lista de
marcas e modelos. Escolheremos a segunda opção e será apresentada uma
lista de tipos de hardware, na qual selecionamos a opção Modem. Será
apresentada uma lista de marcas e modelos (figura 12). No nosso exemplo,
selecionaremos:
Fabricante: U.S. Robotics, Inc.

Modelo: Sportster 56k Data Fax
Figura 28.12
Será feita a leitura dos drivers a partir do CD-ROM de instalação do

Windows. Terminada a instalação, podemos checar o modem no
Gerenciador de Dispositivos (figura 13).
Figura 28.13
O novo modem consta no Gerenciador de Dispositivos.
No quadro de propriedades do modem deverá constar a indicação:

Status do dispositivo: Este dispositivo está funcionando corretamente.
Isto significa que não existem conflitos de hardware e que todos os drivers
foram instalados. A figura 14 mostra a guia Recursos. O modem foi instalado
como COM2 e usa a IRQ3. Observe ainda a indicação:
Lista de dispositivos em conflito: Nenhum conflito.
Figura 28.14
Recursos de hardware usados pelo modem.
As próximas etapas da instalação

Neste ponto o modem já está instalado, mas não está necessariamente pronto
para funcionar. Precisamos ainda realizar outras etapas:
Ajustar configurações no Gerenciador de Dispositivos

Ajustar configurações no Painel de Controle
Programar as configurações para a Internet
Instalar navegador para acesso à Internet
Instalar gerenciador de fax
Mais adiante neste capítulo abordaremos todas essas etapas.

Instalando um modem externo

A instalação de um modem externo é fisicamente diferente da de um
modem interno, mas do ponto de vista de software, o procedimento é
bastante semelhante. A figura 15 mostra um modem externo fabricado pela
U.S. Robotics. Note que este modem particularmente lembra um pouco o
aspecto de uma secretária eletrônica, mas nem todos os modems externos
possuem este aspecto.
Figura 28.15
Um modem externo.
Na parte traseira de um modem externo encontramos um conector DB-25 ou

DB-9 para ligação em uma das interfaces seriais do PC, conectores RJ-11 (um
para conexão na linha telefônica e outro para ligar em um telefone), um
conector para ligar no Adaptador AC (fonte de alimentação externa) e um
botão On/Off.
Figura 28.16
Parte traseira de um modem externo.
O modem deve ser ligado a uma interface serial livre (COM1 ou COM2,
mas como muitas vezes o mouse está ligado na COM1, o modem externo é
normalmente ligado na COM2), através de um cabo apropriado (figura 17).
Note que nem sempre os modems são acompanhados desses cabos, sendo
necessário adquiri-los separadamente, em lojas de suprimentos de
informática.
Figura 28.17
Conectando o modem externo na porta
serial.
As ligações no telefone e na linha telefônica são idênticas às usadas em

modems internos. Através de uma extensão RJ-11 fornecida junto com o
modem, fazemos a ligação do conector indicado como LINE, WALL ou
TELCO até a tomada da linha telefônica. No outro conector RJ-11
(PHONE), podemos opcionalmente ligar um aparelho telefônico (figura 18).
Este telefone poderá ser utilizado quando o modem não estiver trabalhando.
Devemos ainda ligar o modem na rede elétrica, através do Adaptador AC
que o acompanha.
Figura 28.18
Ligação na linha telefônica.
Podemos agora passar à instalação do modem no ambiente Windows, mas

convém primeiro checar se a porta serial na qual será feita a instalação está
livre e funcionando (normalmente a COM2 da placa de CPU, já que muitas
vezes a COM1 estará sendo usada pelo mouse). Deixamos então o modem
desligado e ligamos o computador.
Figura 28.19
Checando a COM2 no Gerenciador de Dispositivos.
Use o Gerenciador de Dispositivos para checar se a COM2 está ativada e se

não existem conflitos de hardware (figura 19). Aplique um clique duplo
sobre o ícone da COM2 e será apresentado um quadro de propriedades
como o da figura 20. Observe a indicação:
Este dispositivo está funcionando corretamente.
Isto significa que o driver da COM2 está instalado e que não existem
conflitos de hardware no que diz respeito aos endereços de E/S e ao uso de
IRQs.
Figura 28.20
A COM2 está funcionando corretamente.
Podemos agora ligar o modem e utilizar o botão Atualizar do Gerenciador

de Dispositivos. O modem será então detectado pelo Windows. No nosso
exemplo, teremos um quadro com a indicação:
Novo hardware detectado

U.S. Robotics 56k Voice Pro Ext
Entrará em ação o Assistente para adicionar novo hardware. Podemos deixar

que o Windows procure entre seus próprios drivers, um próprio para o
modem que queremos instalar, mas na maioria das vezes é melhor usar a
opção Exiba uma lista de todos os drives de um determinado local, para
então acessar o disquete ou CD-ROM que acompanha o modem, fornecido
pelo seu fabricante. É o que faremos neste caso. Usamos o botão Com disco
e selecionamos o disquete (ou CD-ROM) que acompanha o produto. Será
feito o acesso e a seguir termos um quadro como o da figura 21, com a lista
dos drivers encontrados no disco do fabricante. Se esta lista estiver vazia,
marque a opção Mostrar todos os itens de hardware.
Figura 28.21
Encontrado o driver para o modem.
Será então feita a instalação dos drivers do modem. Como o modelo do

nosso exemplo é um Voice Modem, será feita a seguir a detecção automática
dos circuitos de voz, com a indicação:
Novo hardware encontrado:

Wave Device for Voice Modem
Novamente usamos o disco que acompanha o produto para obter os drivers

para este novo dispositivo. No nosso exemplo será apresentado um quadro
similar ao da figura 21, porém com a indicação:
U.S. Robotics Voice Serial Wave Device
Terminada a instalação podemos consultar o Gerenciador de Dispositivos

para verificar se o modem está corretamente instalado. Ao aplicarmos um
clique duplo sobre o ícone do modem, será apresentado o seu quadro de
propriedades, no qual deve constar a indicação “Este dispositivo está
funcionando corretamente”.
O dispositivo Wave device for voice modem constará na seção

Controladores de som, vídeo e jogo. Devemos também checar se este
dispositivo está funcionando corretamente.
A partir de agora o uso do modem será similar ao dos modems internos.

Devemos fazer configurações no Gerenciador de Dispositivos e no Painel de
Controle, testar o modem, como explicaremos mais adiante neste capítulo,
instalar softwares de comunicação e configurar o computador para acesso à
Internet.
Configurações no Gerenciador de Dispositivos

Vejamos como fazer a configuração do modem no Gerenciador de
Dispositivos. Para isto selecionamos o modem no Gerenciador de
Dispositivos e clicamos em Propriedades. Será apresentado o quadro de
propriedades do modem (figura 22).
Figura 28.22
Quadro de propriedades do modem.
A guia Geral do quadro de propriedades do modem traz o nome do seu

fabricante, o modelo e a versão. Outra informação deste quadro é o status
do modem. Observe na figura 22 a indicação Esse dispositivo está
funcionando corretamente. Caso existam problemas na sua configuração, em
geral provenientes de um conflito de hardware ou falta de drivers, este será
descrito no status do modem indicado neste quadro.
Temos ainda neste quadro, o campo Utilização do dispositivo. Com ele

podemos desabilitar modems PnP, o que pode ser útil para testes. Para isto,
basta desmarcar o quadro indicado com Configuração original. O modem
não será “desinstalado”, e sim, permanecerá inativo, como se não estivesse
presente no PC. Para que volte a funcionar, bastará marcar novamente o
quadro Configuração original.
Figura 28.23
A guia Modem.
A guia Modem, mostrada na figura 13.45, apresenta três controles:
Porta - É indicada a porta serial onde o modem está conectado.
Volume do alto falante - Controla do volume do alto-falante do modem,

que serve para que o usuário acompanhe o andamento do processo de
conexão. Com esses sons podemos perceber, por exemplo, quando cai a
ligação no início da conexão.
Velocidade máxima - Utilizando compressão de dados, as portas serias dos

modems podem operar com velocidades até 4 vezes superiores à taxa de
transferência normal do modem. Por exemplo, modems de 56k bps podem
operar com até cerca de 224k bps. Nem todos os tipos de dados permitem
este elevado grau de compressão de dados, mas ainda assim é recomendável
deixar este controle na velocidade máxima oferecida.
A guia Conexão (figura 24) tem várias opções relacionadas com o formato
usado na transmissão e recepção dos dados, os procedimentos de discagem e
conexão, além de opções de hardware. No campo Preferências de conexão,
temos ajustes relativos aos bytes a serem transmitidos e recebidos. O modo
programado por default é simbolizado como 8N1, ou seja, 8 bits, sem
paridade e com 1 bit de parada (stop bit).
Figura 28.24
A guia Conexão.
Ainda na figura 24, podemos observar o campo Preferências de chamada.

Temos aqui alguns parâmetros relacionados com o processo de discagem
pelo modem:
Aguardar o sinal antes de discar - Ao receber uma ordem de discagem, o

modem a princípio a realiza imediatamente. Na prática isto não funciona,
pois é preciso que seja esperado o tom de discagem, o que pode demorar
muito. Com esta opção estamos indicando que o modem deve aguardar o
tom de discagem antes de começar a discar.
Cancelar chamada se não for conectada dentro de 60 segundos -

Estabelecemos um tempo máximo para a tentativa de conexão. Se este
tempo for atingido e a conexão não tiver sido estabelecida, será
automaticamente cancelada.
Desconectar chamada se ociosa por mais de 30 minutos - Se a linha

permanecer inativa por um período maior que o especificado, a ligação será
automaticamente desligada. Basta marcar o quadro correspondente e preen-
cher no campo ao lado o número de minutos.
Encontramos ainda na figura 24, dois botões para configurações avançadas:
Configurações de porta avançadas - As portas seriais possuem dois circuitos

capazes de armazenar cada um, 16 bytes. Cada um desses circuitos
(chamados de FIFOs) é uma fila de bytes a serem transmitidos e recebidos.
Através deste comando podemos especificar o tamanho máximo de cada
uma dessas filas. A princípio podemos deixar ambos na configuração default,
como mostra a figura 25. Em algumas portas seriais de PCs antigos, ocorriam
problemas com os FIFOs, só resolvidos com a sua total desativação. Através
deste quadro, podemos reduzir ou até eliminar totalmente o uso dos FIFOs.
Esta providência não é necessária nos modems modernos.
Figura 28.25
Definindo o tamanho do FIFO de entrada
e FIFO de saída.
Configuração avançada da conexão - Usando o botão Avançada na figura

24, teremos um quadro como o mostrado na figura 26. É possível que seja
necessário fazer alterações em algumas dessas opções.
Figura 28.26
Configuração avançada da conexão.
A opção Usar o controle de erro habilita um importante recurso, a correção

automática de erros. Ao detectarem um erro de recepção, pedem
automaticamente a retransmissão do bloco de dados no qual o erro ocorreu.
Esta opção deve ser habilitada. Se for desabilitada, a transmissão também
funcionará, mas os erros precisarão ser corrigidos por protocolos de nível
superior, tornando a conexão menos confiável e mais lenta.
A opção Requerido para a conexão diz respeito ao controle de erro, ou seja,

indica que o controle de erro ativo é necessário para que a conexão seja
estabelecida. Quando marcamos esta opção, a conexão só será estabelecida
quando ambos os modems estão com o controle de erros ativado. Devemos
usar preferencialmente esta opção, principalmente em linhas muito ruidosas.
A opção Compactar dados ativa a compressão de dados. Com ele,

seqüências de dados que sejam compactáveis, como por exemplo as en-
contradas em arquivos de texto, podem ser comprimidas em até 4:1.
Devemos deixar esta opção habilitada.
A opção Utilizar protocolo celular é habilitada quando o modem for co-

nectado a um telefone celular, ao invés de uma linha telefônica comum. É
então ativado o protocolo ETC (Enhanced Throughput Cellular), com
características específicas para a transmissão e recepção via rádio (o celular
nada mais é que um rádio sofisticado). A maioria dos modems não possui
este recurso, encontrado em alguns modelos de modems para notebooks.
Através da opção Usar o controle de fluxo é feita a sincronização entre a alta

velocidade do processador e a baixa velocidade da linha telefônica. A opção
Hardware (RTS/CTS) indica que deve ser usado o controle de fluxo por
hardware. É baseado em dois sinais da interface serial, chamados RTS
(Request to Send) e CTS (Clear to Send). A outra opção é indicada como
Software (XON/XOFF). Este método praticamente não é mais usado, e é
mantido apenas para garantir compatibilidade com sistemas mais antigos.
Escolha portanto o controle de fluxo por hardware.
O Tipo de modulação diz respeito ao método pelo qual os dados digitais

serão convertidos em sinais analógicos para serem enviados pela linha
telefônica. Quando fazemos ligações para o Brasil ou para os Estados
Unidos, usamos a modulação padrão. Esta regra é válida também para ligar
com o provedor de acesso à Internet.
O campo indicado como Configurações extras é usado, por exemplo, por

aqueles com muita experiência em comunicação de dados e desejam enviar
ao modem, comandos personalizados. Também podemos encontrar
instruções para preenchimento de configurações extras, sugeridas por
provedores de acesso à Internet.
OBS: Quando for apresentada a mensagem de erro “No Dial Tone” (sem tom de discagem),
mesmo que você escute pelo alto falante que existe este tom, significa que o modem não está
conseguindo detectá-lo. Para corrigir este problema, coloque X3 no campo de configurações
extras.
A opção Acrescentar ao log faz com que a atividade do modem seja resu-
mida no arquivo C:\WINDOWS\MODEMLOG.TXT. Quando ocorrem
problemas de conexão, podemos consultar este arquivo para verificar as suas
causas.
Em modems PnP, encontramos ainda a guia Recursos, com a qual podemos

visualizar e alterar os endereços de E/S e IRQ relacionados ao modem.
Quando esta guia não está presente, podemos acessá-la pelo quadro de
propriedades da interface serial correspondente ao modem.
Configurações no Painel de Controle

Não só no Gerenciador de Dispositivos encontramos comandos de
configuração do modem. Também existe o comando Modems no Painel de
Controle. Ao ser usado, é apresentada a guia Geral (figura 27), com uma lista
dos modems instalados.
Figura 28.27
Indicando o modem a ser configurado.
A outra guia deste quadro é a Diagnóstico (figura 28). É exibida uma lista
com todas as interfaces seriais, e os modems que ocupam cada uma dessas
interfaces. No nosso exemplo, temos um único modem instalado na COM2.
Para utilizar o diagnóstico, basta selecionar o modem e clicar sobre o botão
Mais informações.
Figura 28.28
Guia de diagnóstico.
Com este comando, são apresentadas diversas informações (figura 29). É

indicado o endereço da sua porta serial, a IRQ utilizada, o tipo de UART, a
máxima velocidade suportada, e um quadro com diversas strings de
identificação. Essas informações podem ser úteis para especialistas em
comunicação de dados, ou até para aproveitar certos macetes. Por exemplo,
procure no quadro de diagnóstico do modem, as respostas para os
comandos ATI7 (figura 30).
Figura 28.29
Diagnóstico do modem.
As respostas sucessivas ao comando ATI7 trazem diversas informações sobre

o modem. Veja por exemplo os protocolos utilizados (V32Bis, V34+ e V.90),
as classes suportadas nas transmissões de fax (classes 1 e 2), as opções de
linha (identificador de chamadas) e a opção de voz Speakerphone (mais
conhecido no Brasil como viva voz). Podemos desta forma determinar, por
exemplo, se um certo modem de 56k bps possui ou não o protocolo V.90.
Se estiver indicado apenas o protocolo K56Flex ou X2, devemos realizar o
upgrade para V.90.
Figura 28.30
Identificando informações sobre as capacidades do modem.
Voltando à figura 27, observe o botão Propriedades de Discagem. Ao ser

usado, teremos o quadro da figura 31, com campos para identificação de
localidade e parâmetros de discagem. Através deste quadro podemos definir
diversas localidades e seus respectivos parâmetros.
Figura 28.31
Quadro de propriedades de discagem.
No campo Estou discando de indicamos o nome da localidade. A seguir

preenchemos o restante do quadro: país, código da cidade, opções pré-
discagem, tipo de discagem (tom/pulso, etc.). Usamos o botão Novo para
definir novas localidades e preencher seus respectivos parâmetros. Desta
forma não será preciso reprogramar todas as propriedades cada vez que
mudamos de localidade. Bastará selecionar a localidade desejada e
automaticamente os seus respectivos parâmetros serão preenchidos. Digamos
por exemplo que estejamos usando um notebook e que na localidade
CASA, a discagem seja feita por pulsos, e que na localidade TRABALHO a
discagem seja feita por tons, mas que seja preciso discar 0 antes do número
para ter acesso a uma linha externa. Ao invés de trocar sucessivas vezes esses
parâmetros, podemos defini-los separadamente nas localidades CASA e
TRABALHO. Bastará então selecionar a localidade desejada e todos os
parâmetros serão mudados automaticamente.
No quadro de propriedades de discagem temos um campo para indicar um

número que dá acesso a linhas externas. Quando é preciso discar 0 para
acessar uma linha externa, indicamos aqui este número. Existe porém uma
forma muito mais prática para preencher este campo. Podemos preenchê-lo
com W para linhas diretas e com W0W para linhas de ramal. O prefixo “W”
serve para que o modem aguarde pelo tom de discagem. Se não for usado,
começa a discagem, sem aguardar pelo sinal de “linha”.
Finalmente encontramos neste quadro uma indicação para o tipo de

discagem, tom ou pulso. Programe de acordo com o tipo de discagem
suportada pela sua linha telefônica. Se ambos os tipos forem suportados,
programe como TONS.
Testando o modem
Depois de instalado o modem, você pode testá-lo usando os programas de
comunicação que o acompanham. Não é uma boa idéia testá-lo usando
programas para acesso à Internet, pois esses programas requerem
configurações adicionais, e um erro em uma delas fará você pensar que o
modem é o culpado. É recomendável testar o modem usando dois
programas de comunicação bem simples que fazem parte do Windows: o
Discagem Automática e o Hyperterminal. Esses programas estão localizados
em no menu Iniciar/Programas/Acessórios/Comunicações. Caso você não os
encontre, faça a sua instalação através do comando Adicionar/Remover
programas no Painel de Controle. Selecione a guia Instalação do Windows,
clique em Comunicações e marque os programas que deseja instalar.
O programa Discagem Automática usa o modem para fazer ligações

telefônicas de voz. Quando a ligação for atendida, podemos tirar o telefone
do gancho e falar normalmente.
Figura 28.32
Usando o programa Discagem Automática para testar o modem.
Para testar o modem com este programa, basta preencher o número e clicar
no botão Discar (figura 32). A discagem será feita e será apresentado o
quadro da figura 33. Quando a chamada for atendida, podemos tirar o
telefone do gancho e clicar no botão Conversar. Para desistir da ligação,
clicamos no botão Desligar.
Figura 28.33
Discagem em andamento.
O simples fato da ligação ter sido realizada com este programa é um indício
bastante forte de que o modem está corretamente instalado. Ainda assim,
convém realizar um teste mais completo, envolvendo a transmissão e a re-
cepção de dados. Este teste pode ser feito através do programa
Hyperterminal. Quando for solicitado o número de telefone a ser discado,
preencha o número de um provedor de acesso à Internet. Não será possível
acessar a Internet usando este programa, mas poderemos ver as mensagens
enviadas pelo provedor pedindo o login (nome do usuário e senha). A figura
34 mostra o Hyperterminal após ser feita a conexão com um provedor de
acesso à Internet.
Figura 28.34
Usando o Hyperterminal para testar o modem.
Depois de testar o modem, podemos configurar o computador para acesso à

Internet e instalar softwares de comunicação que o acompanham, como por
exemplo, gerenciadores de fax.
Usando um gerenciador de fax

Os modems são acompanhados de diversos softwares, entre eles, um para a
transmissão e recepção de fax. Muitos modems são acompanhados do Quick
Link 2, outros são acompanhados do RapidComm. Existem muitos softwares
deste tipo. Não importa qual seja o software fornecido, todos eles possuem
comandos muito semelhantes. Podemos até mesmo adquirir um software
gerenciador de fax de forma separada do modem, como o WinFax Pro,
encontrado com facilidade nas revendas de software no Brasil.
Configurando o gerenciador de fax

Um dos mais comuns gerenciadores de fax é o RapidComm, que
acompanha a maioria dos modems produzidos pela U.S. Robotics. Note que
usaremos este programa como exemplo por ser bastante popular, mas todos
os gerenciadores de fax possuem comandos similares aos exemplificados
para o RapidComm. Sua instalação é bastante simples, sem perguntas
complicadas, exceto uma que é apresentada no final:
Quer instalar o driver de impressão do RapidComm como sua impressora

default?
A razão desta pergunta é que ao instalarmos um programa para

gerenciamento de fax, é feita a instalação de um driver de impressão que
simula uma impressora virtual. Sempre que quisermos transmitir por fax,
qualquer documento de qualquer aplicativo do Windows, bastará usar o
comando Imprimir, e especificar a saída nesta impressora virtual. A princípio
não existe razão para que esta impressora virtual seja usada como default.
Podemos deixar a impressora que está conectada ao PC ser utilizada como
default, e sempre que quisermos transmitir um fax, usamos o comando
Imprimir e especificamos a impressora virtual.
Quando usamos o RapidComm pela primeira vez, é apresentado um quadro

para preenchimento de nome, empresa e telefones. Esses dados serão usados
para preenchimento automático dos cabeçalhos dos faxes transmitidos. A
seguir é apresentado um outro quadro para preenchimento de endereço
postal e endereço eletrônico para e-mail. Finalmente, é apresentado um
quadro no qual indicamos o modem a ser usado nas transmissões e
recepções de fax. O RapidComm irá obter as características deste modem, e
a seguir estará pronto para funcionar (figura 35).
Figura 28.35
Janela principal do RapidComm.
A maioria das configurações do modem definidas no Gerenciador de

Dispositivos e no Painel de Controle serão utilizadas pelo RapidComm, mas
será preciso executar o seu Setup, fazendo ajustes na configuração. Para isto
usamos o comando Configurar preferências (nas versões em inglês,
Setup/Preferences). Em geral todas as opções de configuração (programadas
com valores default) estarão satisfatórias e corretas.
Uma guia importante é a Resposta, mostrada na figura 36. Aqui

programamos como o RapidComm irá fazer o atendimento automático de
chamadas. Podemos deixar por exemplo que o atendimento seja feito apenas
depois de um certo número de toques. Se o usuário atender o telefone antes
deste número, o RapidComm irá ignorar a chamada.
Figura 28.36
Configurações de resposta.
Transmissão de fax por uso direto do gerenciador

Podemos transmitir fax por dois métodos:
a) Diretamente pelo gerenciador de fax (ex: RapidComm)
b) A partir de qualquer aplicativo, através do comando Imprimir
Vejamos inicialmente como fazer a transmissão direta pelo RapidComm.

Uma mensagem em fax é composta de três seções: Folha de rosto,
Mensagem da folha de rosto e Anexos.
Para transmitir um fax, basta clicar no botão Enviar Fax na barra de botões
do RapidComm, ou então usar o comando Iniciar / Enviar Fax a partir dos
seus menus. Será apresentado um quadro como o da figura 37. Preenchemos
o nome do destinatário, o número de fax, o nome da empresa, o assunto e
uma mensagem para a folha de rosto. Para enviar anexos a esta folha de
rosto, devemos clicar sobre o botão Anexos. Isto fará com que seja apre-
sentado um quadro no qual especificamos os arquivos a serem transmitidos
em anexo. O fax transmitido será composto da folha de rosto, seguido das
páginas que compõem este arquivo. Podemos especificar vários arquivos
anexos, que serão transmitidos em uma seqüência.
Figura 28.37
Preenchendo os dados do destinatário.
Ao clicarmos sobre o botão Enviar fax, o RapidComm fará a conversão dos

dados a serem impressos para o formato HFX. Este é um formato gráfico
usado pelo RapidComm para o armazenamento de faxes recebidos e
transmitidos. A seguir a janela do RapidComm assumirá o aspecto mostrado
na figura 38. Será feita a discagem, a conexão será estabelecida com o
aparelho de fax receptor, e finalmente será feita a transmissão.
Figura 28.38
Transmissão de fax em andamento.
O fax que chega ao receptor é mostrado na figura 39. Nesta primeira página
é mostrado o cabeçalho (que pode ser personalizado pelo usuário), os dados
do transmissor e do receptor, a nota introdutória para primeira página. A
seguir seguem os anexos, caso tenham sido selecionados para transmissão.
Figura 28.39
Primeira página de um fax.
Transmissão de fax a partir de um aplicativo

O driver de impressão instalado juntamente com o gerenciador de fax faz
com que qualquer aplicativo possa transmitir seus documentos na forma de
fax. Basta usar o comando Arquivo/Imprimir, e no quadro apresentado
escolher a impressora virtual criada pelo gerenciador de fax.
Figura 28.40
Selecionando a impressão “via fax”.
Na figura 40, usamos o comando Imprimir no Microsoft Word. Na lista de

impressoras, selecionamos o RapidComm Voice (uma versão especial do
RapidComm, capaz de tratar ligações de voz). Isto fará com que o
gerenciador de fax seja executado, sendo apresentado o quadro da figura 41,
para preenchimento do destinatário, telefone e demais informações
necessárias em um fax. O aplicativo “pensará” que está imprimindo o
documento, mas na verdade o estará transmitindo na forma de fax. A partir
daí o processo é similar ao descrito no item anterior.
Figura 28.41
Preenchendo os dados do destinatário.
Recepção automática de fax

Para que o computador faça automaticamente o atendimento de faxes,
devemos inicialmente usar o comando Configurar / Preferências, já mostrado
na figura 36. No campo Modo de Resposta selecionamos as opções Resposta
manual e Somente fax. A partir de então o RapidComm fará a recepção de
faxes de forma automática.
Figura 28.42
Recebimento de fax.
Na figura 42, o RapidComm acaba de fazer o atendimento de uma chamada

e está recebendo um fax. Podemos programar o RapidComm para que faça
automaticamente a impressão de cada fax recebido, e/ou que abra
automaticamente o programa visualizador de fax, para que seja visto na tela.
Essas opções são programadas através do comando Configurar / Receber
Fax, e com o campo Opções de pós recepção. Caso não tenhamos usado
essas opções, devemos executar manualmente o visualizador de fax para ter
acesso aos faxes recebidos. Isto é feito pelo comando Iniciar / Visualizador
de fax.
A transmissão de fax por computador é muito vantajosa quando o

documento a ser enviado é um arquivo em disco. Não é preciso listar o
arquivo em papel para colocar em um aparelho de fax convencional. O fax
enviado desta forma será sempre legível e com boa resolução. Já a recepção
de fax por computador é bem menos usada. É preciso que o programa
gerenciador de fax esteja sempre ativo para atender as ligações. Portanto o
usuário deve manter o computador ligado durante todo o dia. Quando o nú-
mero de faxes recebidos diariamente é muito grande, é mais vantajoso
utilizar um aparelho de fax convencional. Quando o número de faxes
recebidos é muito pequeno, podemos fazer a recepção de forma manual.
Nesta modalidade nem mesmo é necessário deixar o RapidComm ativo. O
interessado em enviar o fax pode ligar e pedir o “sinal de fax, por favor”.
Podemos então executar o RapidComm e comandar a recepção manual de
fax, como veremos a seguir.
Recepção manual de fax

Na recepção manual de fax, podemos deixar o RapidComm desativado, ou
mesmo ativado mas com a recepção desabilitada. Para desabilitar a recepção
automática usamos o comando Configurar / Preferências e selecionamos a
guia Resposta. No campo Modo de resposta, usamos a opção Ignorar toque.
Assim, o telefone poderá tocar indefinidamente até o transmissor desistir,
mas o RapidComm não fará o atendimento. O atendimento só será feito ao
usarmos o comando Iniciar / Recepção manual de fax (figura 43).
Figura 28.43
Ativando a recepção manual de fax.
O comando de recepção manual de fax pode ser usado quando alguém

telefona e pede o “sinal de fax”. Pode ser também usado quando fazemos
acesso a atendimento bancário automatizado. Ao ligar, por exemplo, para o
banco Itaú, é pedido o número da agência, o número da conta e a senha do
cartão eletrônico. Podemos digitar esses números usando o telefone que está
ligado ao modem, ou então usando o “modo telefone” do RapidComm.
Quando a gravação do banco disser “ao sinal, aperte a tecla de início”,
usamos o comando Recepção manual de fax. Será então feita a recepção do
extrato bancário “via fax”, porém utilizado o modem. Vemos portanto que
este comando é equivalente a usar a tecla Início de um aparelho de fax
convencional.
Viva-voz
O RapidComm Voice pode operar como um telefone viva-voz
(speakerphone), caso a placa de modem possua este recurso. Para saber se o
modem possui este recurso, consulte a seção Configurações no Painel de
Controle, na qual mostramos como utilizar o diagnóstico do modem para
identificar seus recursos.
Figura 28.44
O telefone viva-voz.
Usamos o comando Visualizar / Viva-voz, e o RapidComm assumirá o

aspecto mostrado na figura 44. Podemos agora digitar o número para o qual
desejamos discar e usar o botão Discar. Poderemos utilizar o microfone e o
alto falante ligados na parte traseira da placa de som para estabelecer uma
conversação telefônica. Temos ainda dois controles de volume para regular o
volume do microfone e o do alto falante.
Secretária eletrônica
O programa RapidComm Voice pode operar como uma secretária
eletrônica (Answer machine), desde que a placa seja do tipo Voice Modem.
Para ter acesso à secretária eletrônica usamos o comando Visualizar /
Contador de mensagem. A RapidComm assumirá o aspecto mostrado na
figura 45. Existem três contadores, sendo um para o número de mensagens
de voz, um para o número de faxes recentemente recebidos e outro para o
número de menagens de dados.
Figura 28.45
Para usar o modem como secretária eletrônica.
O botão Ativado é usado para ligar e desligar a secretária. Uma vez com este
botão ativado, o RapidComm estará pronto para atender chamadas e gravar
as mensagens. O botão com o desenho de um microfone serve para gravar a
mensagem de saudação, algo como “aqui fala o fulano, no momento não
posso atender, deixe seu recado após o beep...”.
Figura 28.46
Escolhendo o microfone e o alto falante a
serem usados.
Antes de gravar a mensagem de saudação e de utilizar a secretária eletrônica

é conveniente definir onde estão conectados o microfone e o alto falante que
serão utilizados para essas funções. Isto é feito através do comando
Configurar / Voz (figura 46). Podemos escolher se o microfone será ligado no
modem, na placa de som, ou se será usado o que está embutido no telefone.
Da mesma forma, o alto falante a ser usado pode estar conectado no
modem, na placa de som, ou ainda podemos usar o que está embutido no
telefone. O programa estará então apto a receber as mensagens e gravá-las,
como vemos na figura 47.
Figura 28.47
Uma mensagem sendo gravada.
O RapidComm mostrará o número de mensagens recentemente gravadas,

como vemos na figura 48. Basta clicar sobre o número de mensagens de voz
para ouvir as últimas mensagens.
Figura 28.48
Temos 3 novas mensagens.
Se quisermos ouvir outras mensagens que não sejam as mais recentes, basta
clicar no ícone da caixa de correio, abaixo do microfone (veja a figura 48).
Será apresentado um quadro como o da figura 49. Selecionamos a pasta
InBox, e será exibida uma lista de mensagens recebidas (voz, dados e fax).
Aplique um clique duplo para ouvir a mensagem de voz desejada.
Figura 28.49
Histórico das mensagens recebidas.
Instalando um modem não PnP

A instalação de um modem de legado (não PnP), requer duas instalações
isoladas:
a) Instalar a interface serial existente no modem

b) Instalar o modem
Para instalar a sua porta serial, é preciso verificar as opções de recursos,

configurados através de jumpers. Normalmente as opções são:
Endereço: COM1, COM2, COM3 ou COM4

Interrupção: IRQ3, IRQ4, IRQ5, IRQ7 ou IRQ9
É preciso ainda verificar no Gerenciador de Dispositivos, quais dessas opções

estão livres para serem usados pela porta serial do modem. Essas instalações
consistem em informar, através do comando Adicionar Novo Hardware do
Painel de Controle, primeiro a presença da porta serial, depois do modem.
Instalando a porta serial

Antes de instalar a interface serial existente no modem devemos checar
através do Gerenciador de Dispositivos se os recursos correspondentes estão
livres. Na figura 50 vemos que as únicas interfaces seriais presentes são a
COM1 e a COM2. Poderíamos a princípio fazer a instalação como COM3
ou COM4, mas para termos maior segurança devemos checar as faixas de
endereços e as interrupções livres.
Figura 28.50
Este computador possui apenas as interfaces COM1 e
COM2.
As faixas de endereços ocupadas pelas interfaces seriais são:
COM1: 3F8 a 3FF

COM2: 2F8 a 2FF
COM3: 3E8 a 3EF
COM4: 2E8 a 2EF
A melhor forma de consultar as faixas livres é aplicando um clique duplo em

Computador no Gerenciador de dispositivos. Marcamos a opção
Entrada/saída figura 51 e percorremos a lista para verificar se as faixas 3E8-
3EF e/ou 2E8-2EF (COM3 e COM4) estão livres. No exemplo da figura 51
constatamos que a faixa 3E8-3EF está livre, portanto podemos instalar o
modem como COM3.
Figura 28.51
A faixa de endereços da COM3 está livre.
Devemos também escolher uma IRQ para ser utilizada por esta nova porta
serial. A escolha dependerá das IRQs livres e das que podem ser
configuradas através dos jumpers da placa. No nosso exemplo instalaremos
uma placa U.S. Robotics Sportster 28.800 de legado, cujas interrupções
suportadas são IRQ3, IRQ4, IRQ5, IRQ7 e IRQ9. Como a COM1 e a
COM2 usam a IRQ4 e a IRQ3, a placa de som muitas vezes usa a IRQ5 e a
porta paralela normalmente usa a IRQ7, uma boa opção é usar para a placa
de modem a IRQ9. Note que em muitas placas a IRQ9 é indicada como
IRQ2. Na figura 52 vemos que a IRQ9 está livre. Se não estivesse
poderíamos tentar alterá-la pelo Gerenciador de Dispositivos (caso esteja
sendo usada por uma placa PnP). Se não for possível, podemos alterar a IRQ
da placa de som para liberar a IRQ5 para o modem. Uma outra opção que
sempre pode ser usada é desabilitar a COM2 na placa de CPU, deixando a
combinação COM2/IRQ3 para o modem.
Figura 28.52
A IRQ9 está livre.
No exemplo decidimos fazer a instalação utilizando COM3 e IRQ9. Para
fazer a instalação usamos o comando Adicionar Novo Hardware do Painel
de Controle. Quando for perguntado se desejamos que o Windows detecte o
novo hardware, optaremos por selecionar o hardware a partir de uma lista.
Escolhemos a opção Portas COM/LPT. Na lista de marcas e modelos que é
apresentada (figura 53) selecionamos como fabricante, Tipos de porta
padrão, e como modelo, Porta de comunicações.
Figura 28.53
Instalando manualmente a porta serial.
No quadro apresentado a seguir usamos o botão Detalhes para verificar o

endereço e a IRQ que o Windows designou para a nova interface. Em geral
esses recursos não corresponderão aos que estão realmente configurados
pelos jumpers da placa, e temos que fazer ajustes posteriores com o
Gerenciador de Dispositivos. Na figura 54, vemos que o endereço designado
foi o desejado (COM3=3F8-3FF)
Figura 28.54
O Windows designou COM3/IRQ4.
Alterando os recursos usados pela nova porta serial

Depois de reiniciar o computador voltamos ao Gerenciador de Dispositivos
para alterar os recursos usados pela placa. No nosso exemplo temos que
alterar a interrupção para IRQ9.
Figura 28.55
A nova interface serial consta no Gerenciador de
Dispositivos.
O Gerenciador de Dispositivos mostra a nova porta serial instalada (figura

55). Aplicamos um clique duplo sobre esta porta e será apresentado o seu
quadro de propriedades, no qual devemos selecionar a guia Recursos (figura
56). A faixa de endereços está correta, apenas precisamos alterar a
interrupção para IRQ9. Para isto, marcamos o item Pedido de interrupção e
usamos o botão Alterar configuração.
Figura 28.56
Recursos usados pela COM3.
É possível que neste momento apareça um quadro informando o seguinte:
Modificações não permitidas – A configuração desse recurso não pode ser

modificada
Se isto ocorrer, basta procurar no campo Config baseada em, uma outra
configuração básica que aceite a alteração. Na figura 56 está em uso a
Configuração básica 4. Repetimos as tentativas com as configurações 5, 6 e
assim por diante, até a alteração ser aceita. Depois de alterar a IRQ e o
endereço de E/S, devemos reiniciar o computador.
Instalando o modem
Uma vez que a porta serial existente na placa de modem esteja corretamente
instalada, usamos novamente o comando Adicionar Novo Hardware do
Painel de Controle para fazer a instalação do modem. Caso estejamos
instalando um modem externo, devemos fazer a sua conexão
preferencialmente na COM2 existente na placa de CPU. Neste caso não será
necessária a etapa de instalação da interface serial.
Figura 28.57
Para escolher manualmente o modem.
Quando o Assistente para Adicionar Novo Hardware perguntar se queremos

que modem seja detectado, respondemos que Não para que seja feita a
escolha a partir de uma lista. Na lista de tipos de hardware selecionamos a
opção Modem. Será perguntado se o modem deve ser detectado ou
escolhido a partir de uma lista. Responderemos mais uma vez que não
queremos a detecção. Chegaremos então a uma lista de marcas e modelos
(figura 58).
Figura 28.58
Podemos agora procurar o fabricante e o modelo do modem de legado que

estamos instalando. Caso não seja encontrado, podemos usar a opção Tipos
de modem padrão e selecionar um dos modems padronizados (no nosso
exemplo, Standard 28800 bps modem). Uma outra opção ao invés de utilizar
os tipos de modem padrão é tentar obter pela Internet os drivers para este
modem. Muitos fabricantes oferecem drivers, mesmo para seus modelos
antigos.
Terminada a instalação podemos checar o novo modem no Gerenciador de
Dispositivos, verificando se são indicados conflitos ou outros problemas.
Assim como ocorre com outros tipos de modem, devemos agora fazer
configurações adicionais no Painel de Controle e no Gerenciador de
Dispositivos, como mostramos anteriormente neste capítulo. A seguir
devemos testar o modem e instalar softwares de comunicação.
Modem para notebook

Praticamente não existe diferença entre a instalação de um modem para PCs
tipo desktop e modems para notebooks. Muitos notebooks atuais já são
equipados com um modem, mas nos modelos desprovidos de modem,
podemos instalar um cartão de modem, padrão PCMCIA (também chamado
de PC Card), já que a maioria dos notebooks possui este tipo de slot. A
figura 59 mostra um cartão de modem para notebook. Uma extremidade é
conectada a um slot PCMCIA do notebook. Na outra extremidade co-
nectamos um cabo telefônico. Na extremidade oposta deste cabo
encontramos um conector telefônico Rj-11.
Figura 28.59
Um modem para notebook.
Na figura 60 vemos os slots PCMCIA encontrados na maioria dos notebooks.

Aqui podemos conectar modems, cartões com interfaces SCSI, interfaces de
rede, discos rígidos e vários outros dispositivos.
Figura 28.60
Slots PCMCIA de um notebook.
Na figura 61, o modem PCMCIA já está conectado no notebook e no cabo

que o liga à linha telefônica. Podemos agora ligar o computador e deixar que
o Windows faça a sua detecção. A partir daí o processo é o mesmo utilizado
para os modems de computadores desktop. O Windows detectará o modem
e pedirá a instalação dos seus drivers. Dependendo do modelo, podemos
utilizar drives fornecidos com o Windows, ou então instalar os drivers a partir
de disquetes que acompanham o modem.
Figura 28.61
O modem PCMCIA já conectado no
notebook e na linha telefônica.
Configuração para a Internet

Quando um computador já possui um modem instalado, pode ser facilmente
configurado para acessar a Internet. Basta obter um kit de aceso à Internet,
vendido em lojas ou fornecido gratuitamente junto com revistas e jornais, ou
mesmo entregue ao usuário quando é aberta a conta em um provedor de
acesso. Esses kits têm a capacidade de configurar automaticamente o
computador para acessar a Internet, mas... não confie totalmente nisso!
Muitas vezes esses kits fazem alterações nas configurações do navegador e do
próprio Windows. Podem por exemplo instalar seus próprios protetores de
tela e papéis de parede, podem ainda obrigar o navegador a entrar sempre
na página inicial do provedor e bloqueiam as alterações. É uma verdadeira
invasão de privacidade.
Não faz mal algum aprender a configurar manualmente o computador para

acesso à Internet. Mesmo que você utilize a instalação automática, esta seção
fará você entender o que está acontecendo durante este processo de
instalação. Podemos dividir o processo de configuração de um PC para
acesso à Internet em três etapas:
 Configuração da conexão Dial-Up

 Instalação do navegador
 Configuração do correio eletrônico
Vamos agora detalhar essas três etapas.
Configuração da conexão Dial-Up

Esta é a etapa mais complicada da configuração de um computador para
acesso à Internet, apesar de não ser considerada difícil. A configuração de
rede, obtida através do comando Rede do Painel de Controle, deve
apresentar os seguintes componentes:
 Adaptador para rede Dial-Up

 Protocolo TCP/IP => Adaptador para rede dial-up
Na figura 62 vemos esta configuração já pronta. Caso esses componentes não

estejam presentes devemos usar o botão Adicionar. Para adicionar o
Adaptador Dial-Up usamos:
Adicionar - Adaptador - Adicionar - Microsoft - Adaptador Dial-Up
Para adicionar o protocolo TCP/IP usamos:
Adicionar - Protocolo - Adicionar - Microsoft - TCP/IP

Figura 28.62
Configuração de rede pronta para acesso à Internet.
A seguir devemos criar uma conexão Dial-Up para o provedor de acesso à

Internet. Você deve previamente ter feito a inscrição em um provedor local,
tendo obtido várias informações para configuração:
 Nome ou Login
 Senha
 Telefone para conexão
 Endereços de DNS
 Endereço de correio eletrônico
 Endereços de POP e SMTP para correio eletrônico
A criação de uma conexão é feita através do comando Acesso à rede Dial-

Up, obtida na janela Meu Computador. Se este comando não estiver
presente você deve fazer a sua instalação através do comando Adicionar /
Remover programas no Painel de Controle. Selecione a guia Instalação do
Windows, a seguir Comunicações e finalmente Acesso à Rede Dial-Up.
Ao acessar pela primeira vez a janela de Acesso à rede Dial-Up, é

apresentado o Assistente para fazer nova conexão (figura 63). Você também
pode chegar a este assistente clicando no ícone Fazer nova conexão, também
encontrado na janela de Acesso à rede Dial-Up.
Figura 28.63
Assistente para fazer nova conexão.
No quadro da figura 63 devemos preencher inicialmente um nome que será

usado para identificar a conexão. No exemplo usaremos “Provedor”, mas
você pode utilizar outro nome qualquer. Normalmente usamos aqui o nome
do provedor de acesso no qual temos conta. Encontramos também neste
quadro o nome do modem a ser usado na conexão e logo abaixo, um botão
Configurar. Este botão dá acesso ao quadro da figura 64, no qual
selecionamos a guia Opções.
Figura 28.64
Configuração do modem para conexão com a Internet.
Marcamos neste quadro a opção Exibir uma janela de terminal após a

discagem. É conveniente marcar também a opção Exibir o status do modem.
Isto fará com que durante a conexão seja apresentado um ícone na barra de
tarefas, ao lado do relógio, indicando a transmissão e recepção de dados.
Figura 28.65
Configurações da conexão.
Com a guia Conexão (figura 65) temos acesso a outros comandos de

configuração que podem ser deixados programados como estão. Alguns
provedores de acesso recomendam usar neste quadro o botão Avançadas, e
no quadro apresentado a seguir preencher o campo Configurações extras
com a expressão X3. Este procedimento serve para corrigir um problema
comum, no qual o Windows avisa que não existe tom de discagem (dial
tone), quando na verdade este tom existe.
Depois de configurar o modem e clicar em Avançar no quadro da figura 63,

chegamos ao quadro da figura 66, onde temos que indicar o telefone do
provedor de acesso, o código da cidade (DDD) e o país.
Figura 28.66
Indicando o telefone do provedor.
Depois de clicar em Avançar, estará terminada a criação da conexão, mas
ainda temos que fazer algumas configurações adicionais. A janela Acesso à
rede dial-up apresentará agora um ícone para a conexão recém criada (figura
67). Devemos clicar o ícone da conexão com o botão direito do mouse e no
menu apresentado escolher a opção Propriedades.
Figura 28.67
A nova conexão já foi criada.
No quadro de propriedades apresentado (figura 68), selecionamos a guia

Rede. No campo Tipo de servidor de rede dial-up, selecionamos a opção
PPP: Internet, Windows 2000/NT, Windows ME, como mostra a figura.
Figura 28.68
Configurações do provedor.
Usamos ativada a opção Ativar compactação de software. Entre os

protocolos de rede permitidos, usamos apenas o TCP/IP, deixando os
demais desmarcados. Usamos o botão Configurações de TCP/IP, e chegamos
ao quadro da figura 69.
Figura 28.69
Configurações de TCP/IP.
Devemos preencher as informações de acordo com instruções fornecidas

pelo provedor de acesso. Normalmente usamos ativada a opção Endereço IP
atribuído pelo servidor. O seu provedor poderá informar os endereços do
DNS primário e secundário, compostos de números que devem ser
preenchidos neste quadro.
Está terminada a configuração da conexão. Você poderá estabelecer uma

conexão com o provedor, aplicando um clique duplo sobre o ícone da
conexão. O modem fará a discagem, estabelecerá a conexão e apresentará
uma janela de terminal pós-discagem, na qual o seu provedor perguntará o
login e a senha. Depois de fornecer a senha, o provedor entrará em momo
PPP, e você deverá clicar sobre o botão Continuar (figura 70).
Figura 28.70
Conexão estabelecida.
Na barra de tarefas, ao lado do relógio, será exibido um ícone que
representa a conexão. Podemos clicar sobre este ícone para obter
informações sobre a conexão, ou então para desconectar.
Se preferir que a janela da figura 70 não seja apresentada, clique na guia

Segurança da figura 68 e indique o nome do usuário e a senha. No quadro
da figura 64, desmarque a opção “Exibir janela de terminal após a
discagem”.
Instalação do navegador
Ao ser feita a instalação do Windows (a partir da versão 98), é instalado
também o navegador Microsoft Internet Explorer. Uma vez estabelecida a
conexão você pode clicar no seu ícone (uma letra “e” azul na barra de
tarefas. Será estabelecida imediatamente uma conexão com a página da
Microsoft. Você já pode “navegar” livremente na Internet.
Apesar de podermos utilizar o Internet Explorer que acompanha o

Windows, poderá ser preciso instalar um outro navegador. O próprio
Internet Explorer tem novas versões liberadas mais rapidamente que o
próprio Windows. Isto significa que se a versão do Windows que você
instalar não for recém-lançada, é possível que exista uma versão mais nova
do Internet Explorer no site da Microsoft, ou mesmo do seu provedor de
acesso.
Também é possível que você não queira usar o Internet Explorer. Nesse caso
poderá instalar um outro navagador, como o da Netscape ou o da America
Online. As configurações de conexão com o provedor já apresentadas serã
válidas para os demais navegadores, inclusive se você decidir utilizar mais de
um navegador.
Configuração do correio eletrônico

Para utilizar o correio eletrônico você precisa fazer a sua configuração. O
programa de correio eletrônico que acompanha o Internet Explorer é o
Outlook Express. Para configurá-lo, execute-o a partir do seu ícone na barra
de tarefas (uma letra “e”ao lado de um envelope de carta), ou então a partir
do botão Correio no Internet Explorer. Use então o comando Ferramentas /
Contas, pressione o botão Adicionar e escolha a opção Correio.
Serão apresentados vários quadros nos quais o assistente pede informações,

várias delas tendo sido fornecidas quando você abriu a conta no provedor de
acesso:
Nome para exibição - É o nome usado como remetente nas mensagens que
você enviar.
Endereço eletrônico - É o seu endereço de e-mail, fornecido pelo seu

provedor quando você abriu a conta. Por exemplo,
seunome@provedor.com.br.
Servidor de mensagens recebidas (POP3 ou IMAP) - Este endereço é

fornecido pelo seu provedor quando você abriu a conta, mas não esqueça de
perguntar, pois muitos provedores esquecem de fornecer esta informação.
Normalmente é algo como pop.provedor.com.br.
Servidor de mensagens enviadas - Este endereço também deve ser

fornecido pelo seu provedor quando você abre a conta. Normalmente é algo
como smtp.provedor.com.br.
Nome e senha - O login e a senha que você recebe para acessar o provedor
é também usado para acessar o correio eletrônico.
Tipo de conexão - São oferecidas opções para conectar manualmente, ou

através de linha telefônica, ou através de rede local (LAN). É melhor usar a
opção Conectar manualmente. Você deverá então estabelecer a conexão
com o provedor antes de executar o programa de correio eletrônico.
Upgrade para V.90

O estabelecimento do padrão V.90 para comunicação a 56k bps demorou
um pouco mais que o esperado. Enquanto o padrão não era estabelecido, os
fabricantes produziram modems de 56k nos padrões X2 e K56Flex, mas
sempre com a opção de realizar um upgrade assim que o novo padrão fosse
estabelecido. Este upgrade é feito pela reprogramação do protocolo que fica
armazenado em uma Flash ROM do modem.
Mostramos anteriormente neste capítulo (figura 30) como identificar os

protocolos suportados por um modem. Se o seu provedor de acesso oferece
conexões a 56k bps mas você só consegue conectar no máximo a 33.600 bps,
provavelmente o seu modem está utilizando um protocolo diferente, como o
X2 ou o K56Flex. Confirme com o seu provedor de acesso se ele realmente
oferece linhas de 56k bps no padrão V.90. Você poderá então acessar o site
do fabricante do seu modem para fazer o download do software que atualiza
a Flash ROM com o protocolo V.90. Antes de fazer esta atualização, leve em
conta alguns detalhes:
Centrais analógicas e digitais

Se a sua linha telefônica é das antigas, aquelas que muitos chamam de
“linhas analógicas” (na verdade a linha e a central são analógicas), é menor a
chance de você conseguir boas conexões a 56k bps. A qualidade dessas
linhas é baixa, são muito sujeitas a ruídos, distorções de sinal e interferências,
o que resulta em uma taxa de erros muito elevada. O modem acaba
reduzindo a taxa de transferência para eliminar os erros. Se a sua linha é
mais nova, daquelas que muitos chamam de digitais (na verdade a linha é
analógica, mas a central é digital), será muito maior a chance de você
conseguir boas conexões a 56k bps.
Medida da taxa de transferência

Use o programa SYSMON.EXE (Iniciar / Executar / Sysmon) para monitorar
o número de bytes recebidos por segundo na conexão dial-up. Comande
algum tipo de transferência que estabeleça um fluxo contínuo de dados, por
exemplo, faça o download de um arquivo de bom tamanho (1 MB, por
exemplo). Se o gráfico apresentado tiver o aspecto mostrado na figura 71,
dificilmente a operação em 56k irá melhorar a situação. A lentidão neste
caso é devido ao fato de ocorrerem muitas pausas durante a recepção. Não é
culpa da lentidão na transmissão de dados entre o seu provedor e o seu
computador, e sim, lentidão na chegada dos dados pela Internet. Isto ocorre
tipicamente nos horários de congestionamento.
*** 35% ***

Figura 28.71
Lentidão na Internet, e não no modem.
Já se o gráfico obtido tiver o aspecto mostrado na figura 72, significa que

existe um fluxo constante de dados entre o seu provedor e o seu
computador. A Internet não está lenta, e os dados não param de chegar. O
limite na taxa de transferência é dado apenas para velocidade de
comunicação entre o seu provedor e o seu computador. Para modems de
33.600 bps, a taxa obtida é de cerca de 3,7 kB/s. Se você obteve um gráfico
como este, existem grandes chances de um modem de 56k bps trazer
melhoramentos na taxa de transferência, desde que a sua linha seja de boa
qualidade.
*** 35% ***

Figura 28.72
A Internet está rápida, um modem mais veloz poderá melhorar
mais ainda.
Informe-se com o provedor

Verifique com o seu provedor de acesso o que é preciso para estabelecer
conexões a 56k bps. A maioria dos provedores oferece acesso através de
modems padrão V.90, mas muitos possuem modems que funcionam
também com os padrões X2 e K56Flex. Se o seu modem não for V.90, e sim
de um desses outros padrões, não será necessário fazer o upgrade para o
protocolo V.90, podendo assim operar a 56k com um dos outros protocolos.
Observe ainda que em alguns casos os provedores oferecem números de
telefone diferentes, sendo um para acessos a até 33.600 bps e outros para
acessos a 56k bps. Você pode não estar conseguindo conectar a 56k bps pelo
fato de estar usando o número errado, ou mesmo pelo seu provedor ainda
não estar oferecendo linhas de 56k.
Localizando o fabricante do modem

Existem muitos fabricantes de modems, principalmente os localizados na
Ásia. Esses fabricantes compram chips de outros fabricantes e utilizam nas
suas próprias placas. Existem ainda os fabricantes de modems “sem nome”
(espero que você não tenha comprado um desses). Entre a documentação
que acompanha o seu modem, você provavelmente encontrará o seu
endereço na Internet. De posse do endereço você pode fazer o download do
software que faz a atualização para o padrão V.90. Se você não encontrou o
endereço do fabricante do seu modem, procure na área de links de
www.laercio.com.br.
Modems V.92
O novo padrão V.92 traz algumas vantagens sobre o já antigo padrão V.90,
criado em 1998. Note que algumas dessas vantagens só podem ser usufruídas
mediante providências que devem ser tomadas pelo provedor de acesso à
Internet e pela companhia telefônica. São três os melhoramentos, explicados
a seguir:
1) Estabelecimento de conexão mais rápido

2) Upload feito com até 48k bps
3) Atendimento de ligações de voz durante a conexão
Estabelecimento de conexão mais rápido

Quando damos início a uma conexão, o modem faz a discagem, o provedor
atende e começa um processo de negociação entre os dois modems visando
estabelecer a taxa de transferência e o protocolo a ser utilizado. Podemos
ouvir os sons característicos dos modems durante esta negociação. Boa parte
do tempo perdido nesta etapa é desnecessário, desde que seja usada sempre
a mesma linha e o mesmo provedor. Um modem V.90 tem a capacidade de
memorizar as condições da linha e fazer a conexão no mesmo modo no qual
foi realizada a última conexão. Desta forma é perdido menos tempo na etapa
de negociação.
Upload mais rápido

Os modems V.90 fazem download na taxa teórica máxima de 56k bps, mas
o upload (transmissão do modem para o provedor) é limitado a 33.600 bps.
Para a maioria dos usuários isto não é um incômodo, já que a maior parte do
tráfego em uma conexão típica ocorre no sentido do provedor para o
usuário. Já os usuários de aplicações que envolvem muitas transferências
para o provedor (FTP, e-mails com anexos grandes e videoconferência, por
exemplo) levam vantagem com a taxa de 48k bps do padrão V.92. Portanto
esses modems transmitem em até 48k bps e recebem em até 56k bps. Note
entretanto que isto só será possível se o provedor de acesso trocar seus
“velhos” modems V.90 por modems V.92.
Atendimento de ligações em espera

As centrais telefônicas modernas oferecem aos usuários o serviço de
“chamada em espera”. Quando estamos usando a linha e alguém tenta ligar,
ouvimos um som característico, indicando que alguém está ligando. Podemos
pressionar botões apropriados no telefone para suspender a ligação anterior e
atender à nova, e depois voltar à ligação original. Note que o som indicador
da segunda chamada pode fazer a conexão com o provedor cair. Os
modems V.92 permitem identificar que existe uma ligação em andamento e
informar ao usuário o número do telefone que origina esta chamada. O
usuário pode então optar por suspender a conexão com a Internet e fazer o
atendimento da chamada. Ao terminar o atendimento, a conexão com o
provedor é automaticamente restabelecida. Note que esses recursos, para
serem implantados, dependem de providências a serem tomadas pelo
provedor de acesso e pela companhia telefônica. Informe-se com o seu
provedor sobre o uso deste serviço.
Compatibilidade entre V.92 e V.90

Assim como ocorre com padrões anteriores, o V.92 é compatível com o
V.90. Isto significa que você pode comprar um modem V.92, ou fazer o
upgrade do seu antigo modem V.90 para V.92, mesmo que o seu provedor
de acesso continue usando modems V.90. Nesse o modem continuará
operando no modo V.90, mas sem apresentar problemas de
compatibilidade.
Upgrade para V.92

Realmente a maior vantagem do V.92 é o upload a 48k bps. Mesmo assim
esta vantagem é restrita aos usuários que precisam transmitir dados em
grandes quantidades. Sendo assim a troca de um modem V.90 por um
modem V.92, ou a realização de um upgrade, não é uma operação
vantajosa. Note ainda que nem todos os modems V.90 possuem opções de
atualização para V.92. Consulte o site do fabricante do seu modem para
informações sobre a disponibilidade de atualização.
/////////// FIM /////////////////

Cap28 - Modems

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Cap28 - Modems

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Capítulo 28

Modems com jumpers

No caso de instalação de placas de legado, ou de placas PnP em modo de

Encontrando recursos livres para um modem interno

Duas interfaces seriais não podem utilizar os mesmos endereços de E/S

a) Quase sempre os PCs possuem duas interfaces seriais, COM1 e COM2

Apesar de todas essas restrições, dificilmente todas ocorrem

a) Se a COM2 não estiver sendo utilizada, podemos desabilitá-la e deixar

b) Poucas placas de vídeo ocupam endereços da COM4. Se o Gerenciador

Em relação à escolha da IRQ, é preciso notar o seguinte:

A COM1 usa, por default, a IRQ4

O Windows libera recursos para o modem

Conexão na linha telefônica

Instalando um modem PnP

Usando os drivers do fabricante

Será apresentada a seguir uma lista de marcas e modelos. Podemos então

Será feita a leitura do disquete ou CD-ROM fornecido pelo fabricante, e a

Terminada a instalação podemos checar a presença do modem no

 Diamond Voice Modem Serial Wave Device

A figura 10 mostra o quadro de propriedades do modem instalado. Observe

Status do dispositivo: Este dispositivo está funcionando corretamente.

Entre as várias guias deste quadro de propriedades, é conveniente consultar

Lista de dispositivos em conflito: Nenhum conflito.

Usando os drivers nativos do Windows

No quadro seguinte o Assistente perguntará se queremos que seja feita a

Fabricante: U.S. Robotics, Inc.

Será feita a leitura dos drivers a partir do CD-ROM de instalação do

No quadro de propriedades do modem deverá constar a indicação:

Lista de dispositivos em conflito: Nenhum conflito.

As próximas etapas da instalação

Ajustar configurações no Gerenciador de Dispositivos

Mais adiante neste capítulo abordaremos todas essas etapas.

Instalando um modem externo

Na parte traseira de um modem externo encontramos um conector DB-25 ou

As ligações no telefone e na linha telefônica são idênticas às usadas em

Podemos agora passar à instalação do modem no ambiente Windows, mas

Use o Gerenciador de Dispositivos para checar se a COM2 está ativada e se

Este dispositivo está funcionando corretamente.

Podemos agora ligar o modem e utilizar o botão Atualizar do Gerenciador

Novo hardware detectado

Entrará em ação o Assistente para adicionar novo hardware. Podemos deixar

Será então feita a instalação dos drivers do modem. Como o modelo do

Novo hardware encontrado:

Novamente usamos o disco que acompanha o produto para obter os drivers

U.S. Robotics Voice Serial Wave Device

Terminada a instalação podemos consultar o Gerenciador de Dispositivos

O dispositivo Wave device for voice modem constará na seção

A partir de agora o uso do modem será similar ao dos modems internos.

Configurações no Gerenciador de Dispositivos

A guia Geral do quadro de propriedades do modem traz o nome do seu

Temos ainda neste quadro, o campo Utilização do dispositivo. Com ele

A guia Modem, mostrada na figura 13.45, apresenta três controles:

Porta - É indicada a porta serial onde o modem está conectado.

Volume do alto falante - Controla do volume do alto-falante do modem,

Velocidade máxima - Utilizando compressão de dados, as portas serias dos

Ainda na figura 24, podemos observar o campo Preferências de chamada.

Aguardar o sinal antes de discar - Ao receber uma ordem de discagem, o

Cancelar chamada se não for conectada dentro de 60 segundos -

Desconectar chamada se ociosa por mais de 30 minutos - Se a linha

Encontramos ainda na figura 24, dois botões para configurações avançadas:

Configurações de porta avançadas - As portas seriais possuem dois circuitos

Configuração avançada da conexão - Usando o botão Avançada na figura

A opção Usar o controle de erro habilita um importante recurso, a correção

A opção Requerido para a conexão diz respeito ao controle de erro, ou seja,