Comparativo com Relatório do Concorrente:

Pontos em Comum:
Cadastro de Membros:
Ambas as ferramentas oferecem a funcionalidade de cadastrar membros/clientes.
Registro de informações básicas, dados de contato e endereço.

Gestão de Produtos e Serviços:

Tanto a ferramenta quanto o concorrente permitem o cadastro, visualização e detalhes de
produtos e serviços.

Registro Detalhado de Produtos:

Ambas as ferramentas têm a capacidade de registrar produtos com detalhes específicos.
Adaptações para Serviços de Arbitragem:
1. Cadastro de Casos:
Implementar um módulo para o cadastro de casos de arbitragem.
Incluir detalhes relevantes, como partes envolvidas, natureza do conflito, etc.
2. Gestão de Sessões de Arbitragem:
Adicionar funcionalidades para agendamento de sessões de arbitragem.
Permitir a gravação e armazenamento seguro das sessões online.
3. Pagamentos e Faturamento:
Integrar um sistema de pagamento para que as partes envolvidas possam efetuar os
pagamentos relacionados à arbitragem.
4. Comunicação entre Partes:
Implementar um sistema de troca de mensagens seguro e privado entre as partes
envolvidas no processo de arbitragem.
5. Documentação Jurídica:
Incluir a capacidade de publicar documentos jurídicos relevantes nos procedimentos de
arbitragem.
6. Controle de Andamentos Processuais:
Aprimorar o controle de andamentos específicos para procedimentos de arbitragem.
7. Avaliação de Árbitros:
Adicionar um sistema de avaliação para permitir que as partes envolvidas avaliem a
performance dos árbitros.
8. Relatórios Específicos:
Desenvolver relatórios específicos para casos de arbitragem, fornecendo insights sobre o
progresso, custos, etc.
9. Certificação Digital:
Integrar uma funcionalidade de assinatura digital para garantir a autenticidade dos
documentos gerados no processo de arbitragem.
10. Integração com Plataformas de Videoconferência:
Integre-se a plataformas de videoconferência para facilitar as sessões online, assegurando
uma comunicação eficaz entre as partes e os árbitros.
11. Controle de Acessos e Segurança:
Reforçar os recursos de segurança para garantir a confidencialidade e integridade das
informações nos procedimentos de arbitragem.
12. Interface Amigável:
Assegurar que a interface seja amigável e fácil de usar, considerando a variedade de
usuários envolvidos em procedimentos de arbitragem.
Projeto FADESP - Organização de Mediadores:

Passo 1: Adicionar Mediadores

Resposta: Para adicionar mediadores, será necessário preencher um formulário de cadastro

na plataforma. Após o envio, nossa equipe revisará as informações fornecidas e realizará
verificações de antecedentes, certificações e experiência em mediação. A aprovação será
comunicada por meio da plataforma.

Passo 2: Levantamento de Dados dos Mediadores

Resposta: Os mediadores deverão fornecer dados pessoais, profissionais, certificações,

experiência prévia, áreas de especialização e disponibilidade. Esses dados serão mantidos
atualizados pelos próprios mediadores ou através de verificações periódicas pela equipe de
suporte.

Passo 3: Organização em Classes e Níveis

Resposta: A organização será baseada na experiência, casos conduzidos com sucesso,

feedback dos usuários e participação em treinamentos contínuos. Classes e níveis serão
reavaliados regularmente para garantir uma classificação precisa.

Passo 4: Gerenciamento de Pagamentos

Resposta: Os pagamentos aos mediadores serão gerenciados por um sistema integrado de

faturamento na plataforma. Os honorários serão calculados com base na complexidade do
caso, tempo envolvido e nível do mediador. Os pagamentos serão processados de forma
segura e transparente, utilizando o MercadoPago como provedor de serviços de
pagamento.

Sistema de Segurança:

Passo 1: Segurança do Usuário (Mediador)

Resposta: Implementaremos criptografia SSL para proteger informações pessoais.

Autenticação de dois fatores será incentivada, e as senhas serão armazenadas de maneira
segura.

Passo 2: Sistema de Gravação

Resposta: A gravação será permitida apenas durante sessões de mediação autorizadas

pelos participantes. Regulamentações de privacidade serão estritamente seguidas para
garantir conformidade.

Opção de Gravação: A gravação de sessões é opcional, respeitando a preferência das

partes envolvidas.
Consentimento: Todas as partes devem dar consentimento explícito antes de qualquer
gravação ser realizada.
Privacidade e Confidencialidade: As gravações são tratadas com máxima privacidade,
respeitando as regras estritas de confidencialidade.
Finalidade da Gravação: A finalidade da gravação é claramente definida, seja para
documentação, treinamento ou revisão das sessões.

Passo 3: Sistema de Cadastro

Resposta: Durante o cadastro, solicitaremos informações mínimas necessárias,

verificaremos a autenticidade por meio de métodos de verificação e garantiremos que dados
sensíveis sejam armazenados de forma segura.

Passo 4: Assinatura Digital

Resposta: Aceitaremos assinaturas digitais certificadas pelo GOV.com, garantindo validade

jurídica. Trabalharemos para garantir a validade jurídica dessas assinaturas nos contextos
específicos de mediação.

Passo 5: Segurança no Sistema de E-commerce

Resposta: Utilizaremos protocolos de segurança padrão da indústria para proteger

transações financeiras. Certificados SSL serão implementados, e o MercadoPago será
integrado para oferecer transações seguras e eficientes.