CURSO FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE REDES E

CENTRO DE OPERAÇÕES DE REDES – NOC –

NETWORKOPERATIONS CENTER

MODULO 1 - AULA 1 – INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE REDES

Antônio João de Arruda Cebalho

 INTRODUÇÃO
O que são redes de computadores?
Redes de computadores referem-se a dispositivos de computação interconectados que podem trocar
dados e compartilhar recursos entre si. Esses dispositivos em rede usam um sistema de regras,
chamados de protocolos de comunicação, para transmitir informações por meio de tecnologias físicas
ou sem fio.
 INTRODUÇÃO
Vivemos uma época, onde a grande e contínua
mudança nos serviços oferecidos, tais aplicações
multimídia, VOIP, IoT, computação em nuvem, a
grande heterogeneidade sistemas operacionais, a
grande quantidade de diferentes equipamentos e de
padrões (ethernet, FTTH, DWDM, LTE, 4G,5 G, etc),
requer um Gerenciamento de Redes estruturado e
baseado em modelo internacionalmente aceitos.
É importante manter toda a estrutura de uma rede,
funcionando em sinergia entre a(s) equipe (s)
técnica (s) envolvidas bem como de forma a atender
as necessidades dos usuários e às expectativas
dos administradores.

O Gerenciamento de Redes baseado em boas e

melhores práticas de gerenciamento de serviços
eficiente e eficaz, atendendo os ANSs - Acordos de
Níveis de Serviços (em inglês - SLAs - Service Level
Agreement), acordado com os clientes.
LAN, WLAN, MAN, WAN, PAN - SIGNIFICADO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE REDES
LAN – REDE LOCAL
As chamadas Local Area Networks, ou Redes Locais, interligam computadores presentes dentro de um
mesmo espaço físico. Isso pode acontecer dentro de uma empresa, de uma escola ou dentro da sua
própria casa, sendo possível a troca de informações e recursos entre os dispositivos participantes.
LAN, WLAN, MAN, WAN, PAN - SIGNIFICADO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE REDES

MAN – REDE METROPOLITANA

Imaginemos, por exemplo, que uma empresa possui dois escritórios em uma mesma cidade e deseja
que os computadores permaneçam interligados. Para isso existe a Metropolitan Area Network, ou
Rede Metropolitana, que conecta diversas Redes Locais dentro de algumas dezenas de quilômetros.
LAN, WLAN, MAN, WAN, PAN - SIGNIFICADO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE REDES

WAN – REDE DE LONGA DISTÂNCIA

A Wide Area Network, ou Rede de Longa Distância, vai um pouco além da MAN e consegue
abranger uma área maior, como um país ou até mesmo um continente.
LAN, WLAN, MAN, WAN, PAN - SIGNIFICADO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE REDES
WLAN – REDE LOCAL SEM FIO
Para quem quer acabar com os cabos, a WLAN, ou Rede Local Sem Fio, pode ser uma opção. Esse
tipo de rede conecta-se à internet e é bastante usado tanto em ambientes residenciais quanto em
empresas e em lugares públicos.
LAN, WLAN, MAN, WAN, PAN - SIGNIFICADO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE REDES
WMAN – REDE METROPOLITANA SEM FIO
Esta é a versão sem fio da MAN, com um alcance de dezenas de quilômetros, sendo possível
conectar redes de escritórios de uma mesma empresa ou de campus de universidades.
LAN, WLAN, MAN, WAN, PAN - SIGNIFICADO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE REDES
WWAN – REDE DE LONGA DISTÂNCIA SEM FIO
LAN, WLAN, MAN, WAN, PAN - SIGNIFICADO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE REDES
PAN – REDE DE ÁREA PESSOAL
As redes do tipo PAN, ou Redes de Área Pessoal, são usadas para que dispositivos se comuniquem
dentro de uma distância bastante limitada. Um exemplo disso são as redes Bluetooth e UWB.
LAN, WLAN, MAN, WAN, PAN - SIGNIFICADO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE REDES
SAN (STORAGE AREA NETWORKS) – também designadas de redes de armazenamento, têm como
objectivo a interligação entre vários computadores e dispositivos de storage (armazenamento) numa
área limitada. Considerando que é fundamental que estas redes têm grandes débitos (rápido acesso à
informação), utilizam tecnologias como por exemplo Fiber Channel.
 A NECESSIDADE DA GERÊNCIA
Pode-se elencar um conjunto de itens que justificam a necessidade do gerenciamento, de uma
rede, tais como:
• Tornaram-se cada vez mais importantes para as empresas;
• Não são mais apenas uma infraestrutura dispensável, tornaram-se uma missão crítica;
• Estão cada vez maiores e atingem mais pessoas nas empresas;
• Atingem mais lugares físicos da empresa (localmente e remotamente);
• Atingem mais parceiros da empresa e mais os clientes da empresa;
• São cada vez mais heterogêneas e apresentam uma mistura de tecnologias;
• Apresentam uma mistura de fornecedores de equipamentos e serviços;
• Incorporam cada vez mais novas tecnologias (dados, voz, imagem e vídeo);
A Computação em Nuvem (Cloud Computing) chegou e vai cada vez mais ser usada;
 Para lidar com Incidentes, Problemas e Requisições de Serviços.

Problemas de Falhas ou
Interrupção ou parada de
dispositivos e serviços.
Problemas de
Configuração
Problemas de
Problemas de Segurança
Desempenho

Problemas de
Bugs de Software
Problemas de
Contabilidade
(Accounting)
 O QUE GERENCIAR ?
◼ Exemplos de elementos ativos de redes gerenciados:
 Switches (L2, L3, L4) (Core, Agregação, Workgroup);
 Roteadores IP MPLS (borda, core, distribuição, acesso);
 Roteadores IP/MPLS e DWDM;
 Equipamentos/Plataformas/Rádios de tecnologias LTE, 4G, 5G
 Soluções IoT (Sensores/Atuadores);
 Access Points (Indoor/Outdoor);
 Data Centers, Computadores Servidores;
 Câmeras de CFTV/NVRs;
 Nobreaks gerenciáveis;
 Telefones/Gateways/PABX IP;
 OLTs, ONUs GPON;
 Retificadores gerenciáveis;
 Links com ISPs, Modens de Telemetria GSM, etc;
 Serviços: Indicadores de Desempenho/Disponibilidade/Qualidade dos Serviços;
 Softwares, Sistemas;
 Dispositivos IoT;
 FCAPS – MODELO ISO/OSI DE GERENCIAMENTO

Criado pela ISO - International Standard Organization – Organização de Padrões Internacionais, para
situar os cenários de gerenciamento em um quadro estruturado. Esse modelo da ISO
especifica as seguintes Áreas Funcionais de Gerenciamento, a seguir relacionados e abordaremos no
nosso curso:

◼ Fault Gerenciamento de Falhas

◼ Configuration Gerenciamento de Configuração
◼ Account Gerenciamento de Contabilidade
◼ PerformanceGerenciamento de Desempenho
◼ Security Gerenciamento de Segurança

O Modelo ISO tem sido utilizado como referência para a designação de funções e responsabilidades,
nas áreas funcionais apresentadas.
ÁREAS FUNCIONAIS DE GERENCIAMENTO
FCAPS – MODELO ISO/OSI
VISÃO GERAL DAS ÁREAS FUNCIONAIS DE
GERENCIAMENTO DO MODELO ISO/OSI
 As Redes de hoje nos conectam
Atualmente a comunicação é quase tão importante para nós quanto nossa dependência de ar,
água, comida e abrigo. No mundo de hoje, com o uso de redes, estamos conectados como
nunca estivemos.
Qualquer que seja o tipo de negócio, ele depende das redes.

Uma rede consiste na interligação de hosts, objetivando o compartilhamento de recursos

(hardware, software, nuvem).

Com as Redes dispomos de:

• Um mundo sem fronteiras
• Comunidades globais
• Rede humana
 Funções de Host de componentes de Rede
Todo computador em uma rede é
chamado de host ou dispositivo
final.
Servidores são computadores que
fornecem informações aos Tipo de Descrição
dispositivos finais: servidor

• servidores de e-mail E-mail O servidor de e-mail executa o software do servidor de e-

• servidores web
• servidor de arquivos
Os clientes são computadores que
enviam solicitações aos servidores
para recuperar informações:
• a partir de um servidor Web
mail.
Os clientes usam o software cliente para acessar o e-mail.
Web O servidor Web executa software de servidor web.
Os clientes usam software do navegador para acessar
páginas da Web.
Arquivo O servidor de arquivos armazena arquivos corporativos e
de usuário.
Os dispositivos cliente acessam esses arquivos.

 e-mail de um servidor de e-
mail
 CLASSIFICAÇÃO DA COMUNICAÇÃO QUANTO AO FLUXO DE DADOS

SIMPLEX: O ENLACE É UTILIZADO APENAS EM UM DOS SENTIDOS DE

TRANSMISSÃO.
 CLASSIFICAÇÃO QUANTO AO FLUXO DE COMUNICAÇÃO
◼ FORMAS DE UTILIZAÇÃO DA LINHA (OU FLUXO DOS DADOS):
HALF-DUPLEX: O ENLACE É UTILIZADO NOS DOIS SENTIDOS DE TRANSMISSÃO, PORÉM
APENAS UM POR VEZ.
FULL-DUPLEX: O ENLACE É UTILIZADO NOS DOIS SENTIDOS DE TRANSMISSÃO,
SIMUNTÂNEAMENTE.
 AS REGRAS - OPÇÕES DE ENTREGA DA MENSAGEM
A entrega de mensagens pode ser um dos seguintes métodos:
 Unicast – comunicação um para um.
 Multicast — um para muitos, geralmente não todos
 Broadcast – um para todos

Nota: As transmissões são usadas em redes IPv4, mas não são uma opção para IPv6. Mais tarde,
também veremos “Anycast” como uma opção de entrega adicional para IPv6.
 Dispositivos Finais de Componentes de Rede
Um dispositivo final é onde uma mensagem se origina ou onde ela é recebida. Os dados se originam
em um dispositivo final, fluem pela rede e chegam a outro dispositivo final. São computadores,
notebooks, servidores, impressoras, etc.
 Representações e Topologias de Rede
Representações de Rede
Os diagramas de rede, muitas vezes
chamados de diagramas de topologia,
usam símbolos para representar os
dispositivos na rede.
Os termos importantes a serem
conhecidos incluem:
◼ Placa de rede (cabeada/sem
fio)
◼ Porta Física
◼ Interface

Nota: Frequentemente, os termos

porta e interface são usados de
forma intercambiável
 SWITCH TIPO CORE SWITCH TIPO
(CENTRAL) DIATRIBUIÇÃO
SWITCHS – COMUTADORES DE REDE (AGREGAÇÃO))

AP – ACCESS POINT

SWITCH TIPO
DEPARTAMENTAL
(GRUPO DE
TRABALHO)
 Exemplos de dispositivos de redes

Telefone IP
Access Point IoT

Roteador
Firewall
Tablet
Tab
let
 Componentes de Rede - Meios físicos de rede
A comunicação através de uma rede é transmitida por um meio que permite a uma
mensagem se deslocar da origem até o destino.

Tipos de mídia Descrição

Fios metálicos dentro de Usa impulsos elétricos
cabos

Fibras de vidro ou Usa pulsos de luz.

plástico nos cabos
(cabo de fibra óptica)

Transmissão sem fio Usa modulação de

frequências específicas
de ondas
eletromagnéticas.
 Componentes de Rede - Meios físicos de rede
A comunicação através de uma rede é transmitida por um meio que permite a uma
mensagem se deslocar da origem até o destino.

Tipos de mídia Descrição

Fios metálicos dentro de Usa impulsos elétricos
cabos

Fibras de vidro ou Usa pulsos de luz.

plástico nos cabos
(cabo de fibra óptica)

Transmissão sem fio Usa modulação de

frequências específicas
de ondas
eletromagnéticas.
 Endereço Físico
Cada interface de rede (NIC – Network Interface Card), vem de fábrica, com um identificador único,
conhecido por endereço físico de hardware da interface.

Para garantir que não haverá conflitos de endereços, fabricantes de placas de redes, p.ex., Ethernet,
devem der registrados junto a uma autoridade central.

Como é que os PC’s se descobrem uns aos outros?

Endereços físicos e endereços lógicos.

Endereços físicos - Um endereço físico é o endereço MAC (Media Access Control) que está associado a
um determinado equipamento. Esse endereço é composto por 48 bits (12 caracteres hexadecimais).

Endereços lógicos - Os endereços lógicos são os endereços IP (IPv4 ou IPv6) que configuramos num
determinado terminal.
 Vamos a um exemplo de funcionamento do protocolo ARP
• Vamos considerar que o PC-A com o endereço IP: 192.168.0.1 quer comunicar com o PC-B que tem o endereço IP:
192.168.0.3 (os PCs estão na mesma rede).

• O PC-A verifica a sua tabela ARP (podem ver esta informação através do comando arp –a) para saber se já existe alguma
informação relativamente ao endereço físico do PC-B. Caso exista, esse endereço é usado.

• Caso o PC-A não tenha qualquer informação na tabela ARP do PC-B, o protocolo ARP envia uma mensagem
de broadcast (para o endereço FF:FF:FF:FF:FF:FF) a “questionar” (ARP Request) a quem pertence o endereço IP (neste caso o
endereço IP do PC-B).

• O PC-B responderá à mensagem ARP enviada pelo PC-A, enviando o seu endereço físico. O PC-A guardará essa informação
na sua tabela ARP (que fica guardada na memória RAM do PC)
Estrutura do Quadro Ethernet
 A Resolução de Endereço em si é um processo de duas etapas – uma
solicitação e uma resposta.
Ele começa com o iniciador enviando uma solicitação ARP como um quadro de transmissão para
toda a rede. Essa solicitação deve ser um broadcast, porque nesse ponto o iniciador não conhece o
endereço MAC do destino e, portanto, não pode enviar um quadro unicast para o destino.
Como se trata de um broadcast, todos os nós da rede receberão a solicitação ARP. Todos os nós
examinarão o conteúdo da solicitação ARP para determinar se são o destino pretendido. Os nós
que não são o alvo pretendido descartarão silenciosamente o pacote.
O nó que é o alvo da solicitação ARP enviará uma resposta ARP de volta ao remetente original. Como
o destino sabe quem enviou a solicitação ARP inicial, ele pode enviar a resposta ARP em unicast
diretamente de volta ao iniciador.
Estrutura do Quadro (Frame) Ethernet)
Estrutura do Quadro (Frame) Ethernet
Estrutura do Quadro (Frame) Ethernet
Estrutura do Quadro (Frame) Ethernet
 Tendências de Rede - Computação em Nuvem
A computação em nuvem nos permite armazenar arquivos pessoais ou fazer backup de nossos dados
em servidores pela Internet.
 Os aplicativos também podem ser acessados usando a Nuvem.
 Permite que as empresas entreguem a qualquer dispositivo em qualquer lugar do mundo.
A computação em nuvem é possível devido aos data centers.
 Empresas menores que não podem arcar com seus próprios data centers, alugar serviços de
armazenamento e servidor de maiores empresas de data center na nuvem.
 Tendências de rede - Computação em nuvem (Cont.)

Tipos de nuvens:
PROTOCOLOS - CONCEITO
◼ PROTOCOLOS SÃO REGRAS E PROCEDIMENTOS PARA COMUNICAÇÃO.

◼ POR EXEMPLO, DIPLOMATAS DE UMA PAÍS ADEREM AO PROTOCOLO

PARA SE ORIENTAREM NA INTERAÇÃO COM DIPLOMATAS DE OUTROS
PAÍSES.

◼ A UTILIZAÇÃO DAS REGRAS DE COMUNICAÇÃO APLICA-SE DA MESMA

MANEIRA NO AMBIENTE DE REDES DE COMPUTADORES.