08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

Início A minha área Base de conhecimen… Iniciar sessão Inscrever-se

Pesquisar Artigos

Como configurar o Issabel

Bem-vindo ao nosso guia de configuração de PABX's!

Este manual foi criado especificamente para ajudar nossos clientes a configurar PABX's para utilizar com a plataforma da
Nvoip. Aqui, você encontrará instruções passo a passo para configurar o Issabel, além de dicas úteis para maximizar a
qualidade de sua chamada.

Seguindo as instruções abaixo, você estará pronto para usar a plataforma da Nvoip e aproveitar todas as suas
funcionalidades em pouco tempo.

Boa leitura!

Usuário SIP e Senha SIP

Antes de darmos início à configuração do FreePBX é necessário ter em mãos as informações Usuário SIP e Senha SIP.

Caso seja usuário admin do painel Nvoip, é possível consultar essas informações ao acessar o painel na Edição de
usuários, menu Configurações > Usuários, caso não seja usuário admin e não saiba essas informações, você terá que
solicitá-las para o usuário admin.

Configuração do PABX

Para configurar o Issabel, basta seguir o passo a passo abaixo:

Acesse o PABX pelo navegador e faça login com o usuário administrador.

No menu lateral, em PBX, clique na opção PBX Configuration.

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 1/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

Em seguida, clique em Trunks, nas configurações básicas, e depois em Add SIP Trunk.

Na sequência, preencha os campos conforme informações abaixo e clique em Submit Changes:

TRONCO DE SAÍDA (nvoip_out):

username = [usuário SIP]*
type = peer
keepalive=yes
session-timers=refuse
secret = [senha SIP]*
host = app.nvoip.com.br
fromuser = [usuário SIP]*
disallow = all
context = from-trunk
allow = ulaw&alaw

TRONCO DE ENTRADA (nvoip_in):

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 2/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel
username = [usuário SIP]*
type = friend
session-timers = refuse
secret = [senha SIP]*
insecure = invite,port
host = app.nvoip.com.br
disallow = all
allow = ulaw&alaw

Registro: [usuário SIP]*:[senha SIP]*@app.nvoip.com.br:5060/[usuário SIP]*

*[usuário SIP] - Digite o seu usuário SIP

*[senha SIP] - Digite a sua senha SIP

Após preencher as informações, clique em Apply changes.

No menu lateral, em Tools, clique na opção Asterisk-Cli, para verificar o status de registro do tronco e digite o
comando “sip show registry”, e clique na opção Execute.

Após digitar o comando, verifique se registrará o status "Registered". Se sim, a configuração foi concluída com
sucesso!
Novamente no menu lateral, em PBX, dentro opção PBX Configuration, clique em Extensions, selecione a opção
Generic SIP Device e depois clique em Submit.

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 3/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

Em ADD SIP Extension, preencha os campos conforme informações abaixo e depois clique em Submit:

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 4/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

1) User Extension: digite o número do ramal (exemplo: 1001).

2) Display Name: digite novamente o número do ramal ou digite um nome.
3) Secret: pode utilizar a senha que o sistema gerou ou então apague e cadastre uma nova.
4) Dtmfmode: RFC2833
5) Nat: Yes
Obs: os demais campos não serão alterados

Após preencher as informações, clique em Apply changes.

Em Inbound Call Control, clique na opção Inbound Routes e preencha os campos conforme informações abaixo:

1) Description: insira um nome para a regra;

2) DID Number: digite o DID + DDD + Número (exemplo: 55114186267);

Na última opção selecione qual será o destino das ligações (Extensions / Queues / IVR / entre outros) e depois
clique em Submit.

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 5/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

Obs: Extensions (ramais), Queues (fila de ramais), IVR (URA).

Para o recebimento de ligações, caso não tenha adquirido o Número Virtual, acesse nosso site para mais
informações: Número Virtual - Nvoip - Plataforma de Voz, SMS e API ou entre em contato com o Comercial pelo
número 0800 878 3122.

Após preencher as informações, clique novamente em Apply changes.

Em configurações básicas, dentro da opção Outbound Routes (Regra de Saída), preencha os campos conforme
informações abaixo e depois clique em Submit:

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 6/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

1) Route Name: escolha um nome para esta regra (exemplo: saida_padrao);

2) Regras de discagem para fixo e móvel (cada X equivale a 1 dígito de 0 a 9);
3) Selecione o tronco criado (exemplo: Nvoip);
4) Selecione “Normal Congestion”;
Obs: os demais campos não serão alterados

Após preencher os campos, clique em Apply changes.

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 7/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

Após preencher os campos, clique em Apply changes.

Para acompanhar em tempo real a operação, basta clicar em PBX, na opção Operator Painel, do menu lateral do
painel.

Esperamos que este manual tenha sido útil em ajudá-lo a configurar o Issabel com a plataforma da Nvoip.

Seguindo as instruções passo a passo, você agora está pronto para usar todas as funcionalidades da nossa plataforma e
melhorar sua experiência de comunicação.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte da
Nvoip.

Obrigado por escolher a nossa plataforma e boas chamadas!

Não conseguiu configurar?

Veja nosso FAQ abaixo ou entre em contato com nosso suporte, pelo
link https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/newticket ou pelo telefone 0800 878 3122.

Perguntas frequentes

Mesmo após a configuração, o status de registro não consta como registrado. Como devo proceder?

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 8/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

> No menu lateral, clique na opção PBX – PBX Configuration – Trunks e preencha novamente as informações dos troncos
de entrada e saída, se necessário verifique os dados no Painel da Nvoip.

Minha rede possui NAT e Firewall configurados, como devo realizar a configuração do tronco de entrada e saída?

> Pelo link Configurando sistemas baseado em Asterisk (FreePBX, Issabel, Elastix) é possível verificar outros padrões de
configuração com os parâmetros para este tipo de rede.

Estou realizando ligação, porém não está completando, ocorre uma mensagem “404 não encontrado”. Como
proceder?

> Verifique se o formato de discagem DDD (sem o zero) + Número está correto. Exemplo: 1141186267.
> É importante ressaltar que para realizar ligação é necessário ter saldo no painel.

Atualizado: Há 1 ano

Foi útil?

Anterior Seguinte

PABX's

Como configurar o FreePBX

Como configurar o Issabel

Como configurar o 3CX

PBX (PABX) homologados na Nvoip

Configurando sistemas baseado em Asterisk (FreePBX, Issabel, Elastix)

Artigos relacionado(s)

Como configurar o PortSIP para Smartphone

Como configurar o FreePBX

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 9/10
08/05/2024, 09:20 PABX Issabel

Como configurar o Nvoip Softphone para Android

Como configurar o Linphone para Android

Como configurar o MicroSIP para Windows

Ainda não consegue encontrar uma resposta?

Envie-nos um Pedido de suporte e entraremos em contacto consigo.

Submeter um Pedido de suporte

Com tecnologia Zoho Desk

https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb/articles/como-configu 10/10