IBCO NEWS, CHEGA AO ANO 3 CONFLITOS NO TRABALHO GESTO DE CARREIRAS MUDAR OU MORRER BOM O QUE NO SE TEM Home Como

o se livrar de ambiente incmodo Imprimir Conflitos Samuel Paz* Os conflitos no trabalho precisam ser gerenciados para no prejudicar o bom andame nto das atividades. Cabe ao gerente conhecer a personalidade, o carter, os desejos, e as necessidades de seus auxiliares, para poder entender esta parte do relacionamento humano. Alm destes fatores, comum aparecer outros que traduzem em conflitos, como a ansie dade, a competitividade, e a frustrao. Todos so sentimentos que alteram o comportamento emocional das pessoas, gerando p equenos e grandes conflitos entre chefes e subordinados. Como surge os conflitos? O conflito surge diante de uma situao de confronto, das situaes acima expostas, prov ocadas por desejos diferentes, das pessoas envolvidas durante uma negociao rotineira de traba lho Dependendo do nvel do conflito, pode gerar um pequeno ou um grande mal estar entr e os envolvidos ou na equipe. Como resolver um conflito? Na maioria das vezes um conflito no se resolve, mas pode ser administrado. Assim as pessoas envolvidas, passam a se entender melhor e para o bem de todos ( envolvidos e empresa), passam a se relacionar nas atividades e a se respeitar mais. Para comear a soluo de um conflito, importante que os envolvidos, estejam dispostos a atender aos objetivos da empresa, transcritos na Misso ou na Poltica da Qualidade. A tarefa de conciliar os interesses conflitantes, deve ser de uma pessoa externa equipe, para que possa desarmar os estados de esprito "armado e defensivo" que normalmente existe entre os envolvidos em conflitos. Quais as principais causas dos conflitos? A primeira concluso a descrita na introduo deste artigo, onde temos as diferenas ent re as pessoas, expostas nos interesses, motivaes, costumes, valores, tradies, hbitos, senti mentos, emoes, vontades, e a personalidade. Para o caso dos relacionamentos em equipe, o estilo "autoritrio" de liderar as pe ssoas, vem se transformando na principal causa de conflitos internos nas empresas. Isto evidente, pois os conflitos praticamente no existem quando se tem um lder mai

s afeito ao dilogo e participao das pessoas. Os conflitos so um grande bloqueador da qualidade e produtividade no trabalho. Nas atividades dirias das empresas, onde o "espao social" pequeno, os conflitos te ndem a se manifestar mais, e nesta hora que nossos empresrios precisam estarem atentos, par a no perderem qualidade e produtividade na sua empresa. Samuel Paz professor, consultor nas reas de RH e Gesto da Micro e Pequena Empresa. svpaz@uol.com.br Page 1 of 2 http://www.comunicare2.com.br/noticia.asp?codEdicao=333&codJornal=27&numNoticia= 4 19/12/2011

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