ISSN 1414 3895 Ano 2010 - V.14 N0.

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CARACTERSTICAS DA INTERFACE DOS SITES DE NOTCIAS: UM ESTUDO DO DESIGN E DA USABILIDADE DE JORNAIS IMPRESSOS E ELETRNICOS
Danielle de Almeida Pacheco Thomaz1 Luis Carlos Paschoarelli2

Resumo O trabalho apresenta uma anlise ergonmica e de usabilidade da leitura de jornais eletrnicos a partir da comparao com os jornais impressos. Como mtodo, adotou-se a avaliao de percepo do usurio, a partir de um questionrio impresso aplicado em um grupo de 41 indivduos. De modo geral, os resultados inferem a necessidade de um maior cuidado acerca dos aspectos da representao visual nos jornais eletrnicos, associando com maior diligncia o design, a usabilidade, a ergonomia, a tecnologia e a comunicao. Palavras-chave: design, mtodo de avaliao de interface, jornais eletrnicos

Mestre em Design, Universidade Estadual Paulista - UNESP/Bauru Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicao FAAC daniealmeida@yahoo.com
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Abstract The paper presents an ergonomic analysis of reading usability of electronic journals and the comparison with newspapers. As a method, it was adopted an evaluation of the user perception, from a printed questionnaire applied to a group of 41 people. Overall, the results indicate that on the analyzed newspapers there is need for greater care concerning the aspects of visual representation, involving more design application, usability, ergonomics, technology and communication. Keywords: design, technical evaluation of web interfaces, electronic

Livre-docente, Universidade Estadual Paulista - UNESP/Bauru Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicao FAAC paschoarelli@faac.unesp.b r

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1.

Introduo

As dcadas de 80 e 90 so responsveis pelas grandes mudanas ocorridas nos meios de comunicao. Com o advento da informtica e, posteriormente, sua popularizao no mercado, desenvolveu-se novas relaes entre o homem, tecnologia e processos comunicacionais. Tais relaes trouxeram novos hbitos e fomentaram diferentes formas de comunicar e informar, e as questes relacionadas Interao HumanoComputador (IHC) passaram a ser discutidas. Neste sentido, esta pesquisa trata das questes relacionadas ao design de interface, usabilidade e tcnicas de avaliao de interfaces web, entendendo que uma maior ateno nestes conceitos resultar no desenvolvimento de interfaces mais bem orientadas aos usurios. Como este propsito se realizou uma anlise da leitura de jornais digitais ou eletrnicos, tambm conhecidos como sites de notcias, baseada nos aspectos ergonomia e usabilidade de interfaces web, a partir da comparao com os jornais impressos. Esta anlise intencionou verificar a utilizao dos aspectos de design e critrios ergonmicos, assim como tambm colaborou com o desenvolvimento de interfaces web melhor orientado para os usurios dos jornais digitais.

2.

Internet e as novas tecnologias de informao e comunicao

Os anos 90 foi uma dcada de grandes transformaes. Pois a insero dos computadores pessoais no mercado promoveu uma mudana de comportamento nos veculos de comunicao, fazendo com que a forma de produzir informao e de comunicar se reestruturasse a partir do padro encontrado na internet, conforme explica Dizard Junior (2000). O acesso s informaes na rede pode ocorrer a qualquer momento, em quase todo lugar, por qualquer pessoa que disponha de um computador conectado. As informaes transitam com grande rapidez, e tais aspectos apresentam sua influncia na sociedade atual consolidando-a como um ambiente propcio para receber e trocar dados de maneira direta, rpida e sem obstculos. Nesse sentido, faz-se necessrio enfatizar sua representatividade diante das Novas Tecnologias de Informao e Comunicao (NTICs), evidenciando suas principais caractersticas que correspondem a uma comunicao sem fronteiras e espao ilimitado. Assim, a incluso das NTICs refora a importncia da internet enquanto veculo de comunicao, da mesma forma que as pesquisas na rea e o aumento do nmero de usurios representam a solidificao e a aceitao destes conceitos. Desta maneira, percebe-se que as NTICs transformaram globalmente o modo de apresentar a informao e de se comunicar, fazendo com que a internet agregasse elementos relativos flexibilizao e adaptao do espao, alm de outros aspectos como a facilidade de criao, produo, manuteno e comunicao com o usurio. Estas caractersticas alavancaram o acesso a fontes de informao diversas que contriburam substancialmente para aumentar a relevncia da internet enquanto veculo de informao e comunicao. Assim, a integrao entre estes aspectos fez com que o objeto de trabalho do indivduo passasse a ser sua interao entre o ambiente e a tecnologia, incentivando o intercmbio de informaes e dados com eficincia,

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praticidade e velocidade.

3.

Design de interface

A difuso de informaes e os novos instrumentos tecnolgicos foram origem das grandes mudanas na linguagem do design atual. Segundo Ferreira, et al. (2006) devido importncia da informao, a interface com o usurio se torna uma parte importante dos sistemas de informao e, de acordo com Faggiani (2006), a insero destes aspectos no cotidiano da populao amplia as reas de atuao do design. O conceito de interface segundo Bonsiepe (1997) surgiu no campo da informtica, e interfere diretamente nos projetos de computao grfica, multimdia ou realidade virtual. Para o autor, a interface a principal representante dessa comunicao, j que a sua funo construir um modelo mental que explicite e reproduza o conhecimento do programador de modo simplificado, transparente, fcil de aprender e de utilizar. Radfahrer (2001) aponta que a interface uma das partes mais importantes de um website, pois concentra a relao visitante-sistema, pois atravs dela que ocorre o contato visual do usurio com o aplicativo que estabelece a comunicao entre a tarefa a ser realizada e o modo como o usurio vai desempenh-la. Dessa forma, ela deve possuir um visual agradvel, j que o elemento de transio entre o mundo real e o digital; deve ser tambm, transparente, invisvel, natural, sinttica, intuitiva, prtica, no sendo excessivamente realista, porque se trata da interface de um computador. Deste modo Ferreira, et al. (2006) apresenta que um bom projeto de interface deve garantir uma comunicao transparente do usurio com o sistema. No entanto, Cybis (2007) pontua que a dificuldade no desenvolvimento de interfaces ergonmicas na rede se deve ao fato de que estas constituem, essencialmente, sistemas abertos nos quais os usurios apresentam-se como agentes ativos e possuem um comportamento imprevisto e cujas mudanas na maneira de pensar e se comportar so tanto conseqncia como causa de um ambiente tecnolgico sempre em evoluo. Visto que, as mesmas entradas e sadas de dados podem significar coisas diferentes para cada pessoa em funo do momento e do contexto no qual se encontram. Assim, deve-se ressaltar a importncia de uma interface e suas caractersticas de uso e concepo, para que esta se desenvolva a partir do ponto de vista dos usurios, compreendendo bem a tarefa e as aplicaes do sistema. Isto resultaria em num projeto de design mais apropriado e direcionado, pois muitos autores insistem na importncia da insero dos estudos de design no desenvolvimento de interface digital (sites). 3.1. Princpios de usabilidade e design Uma maneira de conceituar a usabilidade a partir do design, aponta Preece, et al. (2005). O design, de acordo com Passos e Moura (2007) est focado nas necessidades do usurio, e seus aspectos interdisciplinares so essenciais no contexto de organizao e estruturao da informao que agregam conhecimentos necessrios estruturao da funo, da linguagem e da comunicao visual. Nesse sentido, Bastien e Scapin (1993, apud CYBIS, 2007) apresentam que a usabilidade se relaciona ao dilogo ocorrido entre interface e sistema, e que corresponde capacidade do software em permitir que este seja interativo para o

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usurio. Portanto, o desenvolvimento de sistemas com boa usabilidade pode criar um impacto positivo na relao do usurio com o site, colaborando com a eficincia, eficcia, produtividade, possibilitando ao usurio, atingir seus objetivos com satisfao e menos esforo ao utilizar a internet. Preece (2005) apresenta algumas caractersticas destinadas a orientar os designers sobre os diferentes aspectos de seus projetos. So elas: visibilidade facilita o uso do sistema; feedback corresponde ao tempo de resposta do sistema; consistncia, projetar interfaces de modo que tenham operaes semelhantes ou que utilizem elementos semelhantes para a realizao de tarefas similares; affordance, atributo de um objeto que permite s pessoas saber utiliz-lo, como por exemplo, o mouse. O mesmo autor apresenta, tambm, algumas metas da usabilidade como: eficcia corresponde em fazer o que o sistema prope; eficincia, modo como o sistema auxilia o usurio na realizao de tarefas; segurana protege o usurio de condies perigosas e situaes indesejveis; utilidade permite que os erros sejam recuperados com facilidade; facilidade de compreenso ou facilidade de se aprender o sistema e memria - facilidade de lembrar como ele funciona. Neste aspecto entende-se que as metas de usabilidade apresentadas so de grande relevncia para o design de interface, pois o desenvolvimento da tecnologia exige uma maior inter-relao entre os processos comunicativos e apresentao da informao visual. Dessa maneira, interessante uma incluso dos aspectos do design no desenvolvimento de interfaces digitais, a fim de alcanar inseres positivas no mbito da comunicao entre usurio e informao. Para que isto ocorra, necessrio haver um equilbrio entre as metas de usabilidade e o design, que em conjunto, respondero pela estruturao da funo, da linguagem e da comunicao visual.

4.

Jornal

Segundo Arantes (2005), o formato do jornal um elemento padronizado que busca um bom aproveitamento do papel. De acordo com a autora, recentemente o formato brasileiro sofreu algumas alteraes que resultaram num melhor aproveitamento do material impresso, a fim de atingir uma maior funcionalidade da leitura. Dessa forma, a largura foi diminuda e uma nova medida 32 x 56 cm foi definida para cada pgina fechada. De acordo com Silva (1985) e Collaro (1996), a pgina impressa percebida segundo o modo de leitura Ocidental e o movimento dos olhos nas reas de interesse. Estas reas so entendidas como principal ou primria, secundria, morta, centro ptico e centro geomtrico, e so apresentadas na figura abaixo.

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Figura 1: Zonas de visualizao do jornal impresso. (Adaptado de Silva, 1985, p. 49)

A padronizao grfica faz-se necessria porque permite que o leitor identifique as informaes e o jornal com rapidez. Para que isso ocorra Silva (1985) aponta que os elementos grficos devem ser apresentados de modo diferenciado, personalizado, a fim de assegurar a unidade visual do jornal e utilizar eficientemente os recursos grficos, entendidos como: Definio dos caracteres tipogrficos para o texto; Escolha dos logotipos e selos das sees; Definio das margens; Ilustraes (fotos e desenhos) reticuladas e a trao; Boxes (quadros); Distribuio dos anncios de publicidade; Ligaes: foto-texto, texto-ttulo, ttulo-foto; Uso da cor. Assim, pode-se inferir que o processo de composio visual uma das mais importantes linguagens da comunicao, porque onde contedo e forma se interrelacionam para que a pea final expresse os seus valores informacionais e estticos. 4.1. Jornal digital O jornal digital, segundo Andrade (2007), se encontra em constante desenvolvimento e ainda no foram desenvolvidos padres ou formatos que possam determinar suas caractersticas com a preciso encontrada nos impressos. De acordo com Bardoel e Deuze (2001), a convergncia entre as modalidades de comunicao disponibilizadas na rede conduz a uma integrao e possvel especializao dos servios informacionais permitindo ao jornal aproveitar melhor os recursos

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miditicos e, por conseguinte, fomentar uma maior interao entre notcia, tecnologia e usurio. Os autores apresentam uma classificao, que, apesar de constiturem potencializaes do meio impresso, tambm so utilizados no meio digital (Tabela 01).

Tabela 1:
INTERATIVIDADE

Caractersticas exploradas pelo meio digital

Permite que se estabelea um vnculo entre o leitor, outros leitores, a notcia e os produtores da notcia. Ela pode ocorrer por meio de e-mails redao, sugerindo assuntos a serem abordados, fruns, blogs, chats. Abrange recursos que permitem que o usurio configure sua pgina, escolhendo os contedos a serem acessados a partir de seus interesses. Especfico do jornal digital. Possibilita a relao de contedos atravs de blocos de textos (links). Neles a informao organizada em nveis e apresentada ao usurio conforme so solicitados. Refere-se possibilidade de convergir diversas mdias (imagem, texto e som) em um mesmo suporte para a narrao do fato jornalstico. Informaes armazenadas em bancos de dados facilmente indexados para buscas ou pesquisas de material que no corresponde edio atual. Ferramentas do meio digital que possibilita com que os jornais eletrnicos disponibilizem servios de atualizao 24h.

CUSTOMIZAO DO CONTEDO HIPERTEXTUALIDADE

MULTIMIDIALIDADE

MEMRIA

INSTANTANEIDADE OU ATULIZAO CONTNUA

Estes itens so de grande relevncia para as interfaces web, pois ao assistir essas caractersticas o site se torna mais atrativos para os usurios que tero em mos uma interface mais colaborativa e fcil de utilizar.

5. O objeto de Estudo Serviram como objeto de anlise dois jornais impressos e seus respectivos sites. So eles, O Estado de So Paulo (figura 02) e Folha de So Paulo (figura 03).

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Figura 2: Jornal impresso e eletrnico, respectivamente, do Estado de So Paulo

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Figura 3: Jornal impresso e eletrnico, respectivamente, da Folha de So Paulo

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Tabela 2: Sntese de anlise dos jornais Folha de S. Paulo e O Estado de S. Paulo

O ESTADO DE SO PAULO Prevalece a diagramao vertical; Colunas ou blocos de texto curtos; Destaques de texto utilizam recursos tipogrficos; Imagem principal se destaca em relao s demais informaes, mas no representa a manchete principal; Clara relao de importncia entre as informaes, permitindo reconhecer visualmente cada um dos itens abordados; H apenas uma propaganda, mas ela ocupa aproximadamente 1/7 do espao da pgina. FOLHA DE SO PAULO Prevalece a diagramao mista; Colunas ou blocos de textos concisos; Destaques de texto utilizam recursos tipogrficos e cromticos; A imagem principal no se relaciona manchete principal do jornal e ainda concorre com a outra imagem e com as propagandas apresentadas. A relao de importncia entre as informaes apresentadas clara e aparente sendo possvel reconhecer visualmente cada um dos itens abordados. H duas propagandas, uma do lado da outra que ocupa aproximadamente 1/8 do espao da pgina. Prevalece a diagramao mista; As informaes se distribuem em trs colunas; A coluna da direita exclusiva para propagandas; Outras localidades no site tambm so utilizadas para propagandas; Os blocos de texto so geralmente compostos por um ttulo (link), um resumo e links vinculados a notcia do ttulo; O projeto possui distino visual entre as informaes apresentadas no site; As imagens possuem tamanhos variados e quando "clicadas", funcionam como hiperlink, conduzindo o usurio notcia; Maior volume de informao, imagens e propagandas que no impresso As informaes principais so as mesmas nas duas mdias; Recursos miditicos no site que permitem ouvir uma reportagem ou participar de alguma enquete.

Jornal Impresso

Sites de Notcia

Prevalece a diagramao vertical; Blocos de texto so mais reduzidos dos que os do impresso. Uso de hiperlinks (discriminados pela cor azul ou sublinhados quando passado o mouse sobre o texto); Clara relao de importncia entre as informaes, permitindo reconhecer visualmente cada um dos itens abordados; As imagens possuem tamanhos variados e quando "clicadas", funcionam como hiperlink, conduzindo o usurio notcia apresentando a imagem com maior resoluo; Maior volume de informao, imagens e propagandas que no impresso As informaes principais so diferentes de uma mdia para a outra. O espao do lado direito (uma coluna) do site restrito a propagandas; Outras localidades no site tambm so utilizadas para propagandas.

Segundo o Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa, ranking uma "classificao ordenada de acordo com critrios determinados". A palavra vem do ingls "rank", verbo que significa "estar em posio alta, estar prximo ao chefe".

A escolha dos jornais foi baseada na sua influncia em mbito nacional, rankeados1 pela Associao Nacional de Jornais (ANJ) como os maiores jornais veiculados no estado de So Paulo, no ano de 2008. Para a anlise foram utilizados jornais (impressos e digitais) referentes ao dia 19 de maro de 2009. O estudo contou com uma cpia de cada jornal impresso e com o arquivo digital para o exemplar on-line.

6.

Materiais e Mtodos

Os procedimentos metodolgicos e a anlise dos dados gerados, foram organizados e planejados seguindo as diretrizes apontadas por Shneiderman (2005), com o Questionaire for User Interaction Satisfaction (Questionrio para a Satisfao da Interao do Usurio, QUIS) que serviu como base para o desenvolvimento das questes relativas aos questionrios aplicados neste estudo.

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De acordo com Preece (2005), os questionrios constituem uma tcnica bem estabelecida de coleta de dados demogrficos e opinies de usurios, mas enfatiza que, para um resultado satisfatrio, as perguntas devem ser claras. O autor reitera que o emprego dos questionrios pode ocorrer isoladamente ou em conjunto com outras tcnicas, a fim de aprofundar ou esclarecer alguma questo. No entanto ressalta que a vantagem do questionrio deve-se ao fato de que este pode ser distribudo a um grande nmero de pessoas, permitindo uma coleta mais ampla de dados. Cunha (1982 apud BATISTA E CUNHA, 2007) aponta as vantagens e desvantagens do questionrio. Vantagens: mtodo rpido em termos de tempo, baixo custo, compreende uma grande parcela da populao, d maior grau de liberdade e tempo ao respondente, oferece maior fidelidade nas respostas e permite a obteno de dados tanto superficiais quanto detalhados. Desvantagens: dificulta o esclarecimento de dvidas, nem sempre refletem os problemas dos usurios, a terminologia pode ser inadequada e causam dvidas, o ndice de resposta quase sempre baixo, existe dificuldade em saber se a resposta foi espontnea. Assim, entende-se que, at o presente momento, os questionrios de usabilidade constituem um meio eficiente de deteco de problemas relativos a interao e percepo do ser humano com o sistema, assim como tambm podem ser utilizados para definir e levantar dados sobre a preferncia do usurio. Como procedimento adotou-se o estudo da primeira pgina de cada um dos jornais impressos e seus respectivos sites. A capa ou pgina inicial foi escolhida como objeto de anlise para o desenvolvimento do trabalho por se tratar do primeiro contato do leitor com o material, alm de, apresentar um prospecto do jornal. A amostra previa a entrevista de 30 alunos de graduao da UNESP, campus de Bauru, das Faculdades de Cincias, Arquitetura, Artes e Comunicao e Engenharia. A seleo dos participantes deu-se por meio de uma amostragem por convenincia, ou seja, atravs de um convite aos alunos sem limitao de gnero ou faixa etria para a participao no estudo. O encontro ocorreu nos limites do compus da faculdade, incluindo bibliotecas, salas de aula, laboratrio de informtica e imediaes. A pesquisadora se apresentava ao sujeito e lhe perguntava sobre sua disponibilidade de tempo para a participao em pesquisa de projeto de mestrado, em seguida, era explicada resumidamente a proposta do trabalho. Aps a concordncia na colaborao da pesquisa, era solicitada ao participante a leitura e assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. A seguir, era explicado que seria aplicado um formulrio com dados de recrutamento que contava com 14 perguntas de mltipla escolha para definio de perfil do usurio quanto leitura de jornal impresso e /ou eletrnico. Esse formulrio tambm descreve tipo de conexo internet e outros usos desse veculo. Alm disso, cada sujeito deveria analisar, atravs de questionrio, a verso impressa e eletrnica de ambos os jornais estudados, resultando num total de quatro questionrios. As perguntas do questionrio foram desenvolvidas para este estudo e estruturadas de acordo com o QUIS. Como o QUIS especifico para a anlise de softwares e no de pginas web, foi necessrio selecionar o temas relevantes a presente anlise com adaptaes na formulao das questes e opes de respostas. Ao final, obteve-se um questionrio composto de 12 questes com um total de 30 itens. Foram considerados aspectos de design, ergonomia cognitiva e usabilidade. Onde duas

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questes abordam os aspectos do design; outras quatro, usabilidade; e as quatro restantes se dividem em usabilidade/ergonomia e usabilidade/design. O questionrio se estrutura numa escala de satisfao (escala linkert) que varia de um a nove, apresentando dois hemisfrios com adjetivos antagnicos, que tratam de aspectos de informao visual da pgina do jornal impresso ou digital. Aps a elaborao dos questionrios, foi aplicado um pr-teste em grupo de 10 sujeitos, alunos de graduao. O grupo foi composto por seis mulheres e quatro homens, com idade mdia de 24 anos (d.p. 2,5). Nesta etapa, os sujeitos demoravam cerca de 20 minutos para preencher as questes. Foi solicitado que eles assinalassem as questes duvidosas e fizessem anotaes ou comentrios verbais. As alteraes solicitadas foram atendidas e o questionrio foi modificado. Todos os sujeitos utilizaram o mesmo computador porttil para observar os jornais digitais, Notebook HP Pavilion dv6000 (1GB RAM, HD 160GB, Athlon 64 X2). No houve controle ou restrio de tempo na execuo das anlises. De posse dos resultados dos questionrios, os dados foram tabulados aplicando-se uma anlise estatstica descritiva para a obteno das mdias e desvio padro. Por se tratar de uma avaliao de percepo do usurio, a anlise estatstica comparativa noparamtrica, tendo sido aplicado o teste de Wilcoxon (p 0,05), empregando-se o software Statistica 7.0. Este teste foi adotado por permitir encontrar as diferenas estatisticamente significativas entre as mdias dos critrios avaliados pela amostra de sujeitos entre o jornal impresso e o digital, pois a anlise estatstica oferece bases mais seguras para a comparao, anlise e posterior discusso dos resultados.

7.

Resultados e discusso

Participaram do estudo 41 alunos divididos entre as Faculdades de Cincias (FC) e Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicao (FAAC), UNESP, campus de Bauru. Do total de alunos, 11 foram retirados do grupo amostral porque no preencheram todo o questionrio. Esta medida foi tomada porque os questionrios incompletos distorceriam alguns resultados e tornariam a anlise mais complexa, afinal, teriam mais dados de um conceito do que de outro, impossibilitando uma viso geral e equilibrada de todas as variveis esperadas. Assim, obteve-se um total de 30 sujeitos, destes, 15 eram do gnero masculino, cuja idade mdia foi 21,47 anos (d.p. 2,01 anos); e os outros 15 do gnero feminino, com idade mdia foi 21,07 anos (d.p. 2,29 anos). A ordem dos grupos de questionrios no foi controlada. Apenas agrupou-se em pares (Folha impresso e digital e Estado impresso e digital) e foi tomado o cuidado para que a cada novo questionrio o usurio iniciasse ou pelo jornal impresso ou pelo jornal digital. O questionrio de recrutamento foi aplicado com o intuito de traar o perfil econmico e assiduidade de leitura dos participantes. Nesse sentido, ele se divide em 14 questes e trs itens que tratam da Internet, Jornal Impresso e Eletrnico. Como resultado principal, o questionrio de recrutamento aponta que a maioria dos participantes tem acesso internet de casa e usufruem da banda larga. Tambm foi possvel verificar que os servios mais acessados por eles so os que privilegiam as redes sociais, como o Microsoft Service Network - MSN (portal de contedo da Microsoft com notcias, fotos e vdeos sobre Brasil, mundo, entretenimento, celebridades, economia e

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esportes) e Orkut (rede social filiada ao Google, com o objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos). Ainda foi possvel perceber que os entrevistados lem ambos os jornais, com freqncia e h pelo menos um ano, mas sem dia especifico. Estes resultados permitem inferir que a internet banda larga, assim como o hbito de leitura parte integrante do cotidiano do grupo amostral estudado, mostrando, por suposto, uma boa condio econmica. Uma sntese dos resultados dos Questionrios de Avaliao apresentada na figura 04, para o jornal O ESTADO DE S PAULO e na figura 05, para o jornal FOLHA DE SO PAULO. Deve-se ressaltar que a escolha das cores dos grficos no intencionou fazer nenhuma conotao poltica. As cores foram escolhidas por causa da facilidade de representao grfica, por permitirem uma boa distino entre ambas e tambm porque possibilitam algumas tonalidades intermedirias entre as matizes cromticas. A partir dos resultados pode-se concluir que para o jornal O ESTADO DE SO PAULO, todos os itens que apresentaram diferenas significativas, apontam que os sites de notcias utilizam melhor os elementos de usabilidade, ergonomia e design, do que o seu correspondente impresso. Este fato contrape o resultado obtido com o outro jornal analisado (Folha de So Paulo), no entanto no representa que a mdia digital utilize de modo plenamente satisfatrio, os aspectos abordados pelo design de interface e usabilidade. De acordo com os dados da figura 35, percebe-se que os apontamentos feitos pelo grupo amostral demonstram que os aspectos da representao grfica como impresso geral da pgina e disposio dos elementos grficos preponderante, pois nas questes subseqentes os sujeitos apontam como relevante as questes relacionadas qualidade e quantidade de imagens ou grficos, assim como apresentam que a m utilizao de cores pode ser pouco estimulante na interao, temas estes abordados pelo design. Segundo Radfaher (2001) a interface (layout) uma das partes mais importantes de uma website, pois atravs dela ocorre o contato visual do usurio com o aplicativo estabelecendo comunicao entre a tarefa e o usurio. Dessa maneira, Ferreira, et al. (2006) apresenta que um bom projeto de interface garante uma comunicao transparente do usurio com o sistema, pois a interface o meio atravs do qual sistema e ser humano interagem. De acordo com os participantes, os temas usabilidade e ergonomia, apresentaram poucas diferenas significativas, mostrando que o jornal digital se preocupa com tais questes e as emprega em seu veculo eletrnico. No entanto, Meirelles e Machado (2007) consideram que a usabilidade depende tanto das interaes estabelecidas durante o processo, como das relaes de uso e do nvel de experincia do usurio. Assim, a usabilidade uma qualidade relacionada facilidade de uso, condicionada rapidez e agradabilidade com que o usurio aprende e realiza a tarefa. Diante do exposto, percebe-se que existe uma separao entre os conceitos de usabilidade, critrios ergonmicos e design. Onde, o ltimo, conforme aponta Bonsiepe (1997) entendido como superficial e desnecessrio para os aspectos da comunicao visual. Assim, medidas mais expressivas devem ser tomadas para a incluso das questes de representao visual (design) no desenvolvimento de interfaces comunicacionais, principalmente na internet. A utilizao dessas ferramentas (de design, usabilidade, ergonomia) construiria modelos de representao grfica mais cuidadosa com a informao textual, visual e utilizabilidade dos sistemas computacionais.

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Figura 4: Sntese das anlises estatsticas realizadas na comparao do jornal impresso x jornal digital para O Estado de S Paulo

Os resultados da FOLHA DE SO PAULO so apresentados na figura 04, neles possvel notar que houve diferena significativa em vrios critrios e que neste caso, todos apontam que a mdia impressa disponibiliza as informaes de modo mais agradvel e confortvel do que a digital. O fato de a mdia impressa ter sido mais bem referendada que a digital, deve-se ao fato de que, ainda hoje, para este jornal em questo, h a necessidade de uma maior diferenciao entre as mdias, aproveitando melhor os recursos digitais. O grfico ainda apresenta alguns casos onde as diferenas (p0,05) so bastante expressivas, indicando p=0,0022 e p=0,0045. O que demonstra a grande diferena entre os suportes na apreciao das questes relativas usabilidade, ergonomia e design analisadas neste estudo. Dentre os apontamentos dos participantes, verifica-se que os aspectos do design, foram apontados pelos dois jornais analisados, permitindo inferir que a incluso dos aspectos da representao visual ainda carente nestes jornais. Neste sentido, preciso que ocorra uma melhor interao entre desenvolvedores, jornalistas e usurios,

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a partir de uma padronizao de layout, conforme refora Cybis (2007) ao enfatizar os benefcios que uma diagramao equilibrada, com boa distribuio de reas livres pode representar em termos de sobrecarga de informao ao usurio. Os aspectos de usabilidade, para esse jornal, tambm foram bastante apontados pelos sujeitos. Isto representa que a interface digital desconsidera ou aplica com pouca ateno as questes de usabilidade e critrios ergonmicos. Pois, possvel verificar no texto, apontamentos por parte dos participantes, relativos ao emprego da tipografia, dificuldade de navegao e orientao na interface, necessidade de mais ou melhores destaques de texto, assim como tambm, um maior cuidado e ateno na utilizao de cores e das informaes apresentadas. Por essa razo, de acordo com Dul e Weerdmeester (2004) e Preece (2005) importante compreender como os usurios agem e reagem s situaes encontradas na rede, assim como tambm se comunicam e interagem com a interface, porque sero suas capacidades e limitaes que determinaro as principais caractersticas da interface a ser projetada. A considerao destes aspectos aperfeioaria as interaes estabelecidas entre pessoas e produtos, de modo que estas pudessem realizar suas atividades com facilidade, eficincia e agradabilidade. Assim, aes mais focadas no uso dos critrios de usabilidade e design de interface, alm de uma maior participao do usurio na concepo e desenvolvimento das interfaces digitais, colaborariam com o aperfeioamento dos sites de notcias assistindo de modo satisfatrio s necessidades e expectativas dos usurios. Nesse sentido, foram apontadas algumas caractersticas: No a QUANTIDADE, mas a QUALIDADE das informaes disponibilizadas que interessam ao leitor; ATENO AO ADOTAR UMA TIPOLOGIA. Deve-se considerar que suportes diferentes (meio impresso e internet) possuem formas de visualizar diferente e devem-se UTILIZAR TIPOLOGIAS ADEQUADAS A CADA MEIO; Os destaques de texto so importantes, mas necessrio que sejam apresentados de modo organizado e agradvel a fim de colaborar com a leitura. Para que isso ocorra importante ESTABELECER NVEIS DE LEITURA ENTRE AS INFORMAES APRESENTADAS, priorizando algumas, mais do que outras; Por fim, especificamente no site, as informaes devem ser fcies de encontrar. Deste modo, aspectos de representao visual e de usabilidade, precisam estar sempre presentes numa interface web.

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Figura 5: Sntese das anlises estatsticas realizadas na comparao do jornal impresso x jornal digital para a Folha de so Paulo

8. Consideraes Finais O estudo apresentado demonstra que muito ainda pode ser realizado para melhorar as interaes entre usurios e sites de notcias. Trata-se de um tema bastante discutido atualmente, no entanto ainda se encontra em construo. Com relao pesquisa, a abordagem e reunio do grupo amostral, foi plural,

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pois nem sempre os sujeitos apresentavam disponibilidade para responder o questionrio. Por outro lado, foi possvel constatar que a linguagem grfica do jornal impresso no a mesma do digital, apesar da semelhana entre as mdias relacionadas s informaes textuais e visuais. A anlise dos resultados permite inferir que os aspectos de representao visual da pgina ainda no so prioridades no desenvolvimento dos jornais eletrnicos. Neste sentido, percebe-se a necessidade de uma reestruturao que considere, alm dos aspectos de usabilidade e desenvolvimento (programao) dos sites, o carter autnomo da visualidade e as diferentes formas de representao da linguagem visual no meio digital, empregando com mais critrio cor, imagem, texto, projetando um layout mais harmonioso, agradvel e eficiente. Tambm foi possvel verificar que o desenvolvimento de interfaces web necessita muito mais do entendimento das necessidades e aspiraes dos usurios, do que de teorias e mtodos. Por essa razo, uma investigao acerca do perfil de usurio e de suas expectativas com relao ao site a primeira considerao a ser feita para o desenvolvimento de uma interface web. Isso colaboraria com as inseres dos aspectos tcnicos abordados pelo design, ergonomia e usabilidade. Para prximos estudos, seria interessante abordar de modo mais especfico s reas de comunicao e programao, a fim de compreender suas especificidades e fragilidades, detectando as limitaes encontradas em cada rea. Mesmo assim, o trabalho traz possibilidades de outros estudos, como o desenvolvimento de um protocolo de avaliao para interfaces web, uma avaliao baseada em grupos etrios distintos ou uma comparao entre os grandes jornais digitais e regionais. Por fim, entende-se que h muito que fazer para melhorar a relao entre homem e sistemas de interfaces web, e neste cenrio de estruturao da mdia que o designer deve interagir, a fim de desenvolver o suporte digital entrelaando os conceitos de design, tecnologia e percepo humana.

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