GRADUAO TECNOLGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: COMRCIO VIRTUAL (GTPG22)

Logstica na Internet
Prof. Eduardo Marques Costa
Abril -2012

Viso Geral
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A Administrao das atividades logsticas em um ambiente organizacional esta voltada quelas atividades necessrias para deixar produtos e servios disponveis aos clientes no momento, local, e forma (condio) desejados.

(BALLOU,1993)

Viso Geral
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Logstica o processo de gerenciamento estratgico da compra, transporte e armazenagem de matrias-primas, das partes e produtos acabados (e do fluxo de informao relacionado) por parte da organizao e de seus canais de marketing, de tal modo que a lucratividade atual e futura sejam maximizadas mediante a entrega de encomendas com o menor custo associado. Paradigma Logstico:

Diminuir as incertezas de distribuio entre produo e demanda.

(CHRISTOPHER,2007, p. 3)

Viso Geral
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A concepo logstica de agrupar conjuntamente as atividades relacionadas ao fluxo de produtos e servios para administrlas de forma coletiva a evoluo natural do pensamento administrativo. Sistemas logsticos eficientes formam bases para o comrcio. Custos logsticos so fator-chave para apoiar um comrcio extensivo.

(KOTLER,2006)

Cadeia de Suprimentos
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uma rede de organizaes conectadas e interdependentes, trabalhando conjuntamente, em regime de cooperao mtua, para controlar, gerenciar e aperfeioar o fluxo de matrias-primas e informaes dos fornecedores para os clientes finais.

(CHRISTOPHER, 2007, p. 5)

Objetivos da Logstica
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Fornecer um nvel de servios satisfatrio ao cliente ao menor custo possvel.

Custos de distribuio mais altos/ Nveis mais altos de servios ao cliente

Melhoria da Entrega de Valor

Custos de distribuio mais baixos/ Nveis mais baixos de servios ao cliente
(Adaptado de CHRISTOPHER,2007)

Atividades Primrias
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Atividades primrias conhecidas como o ciclo crtico da atividade logstica, por que elas contribuem com a maior parte do custo total da logstica. Logstica de suprimentos Operaes Logstica de distribuio Marketing e vendas Servios

(CHRISTOPHER, 2007, p.13

Atividades de Apoio
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Infra-estrutura da empresa Gesto de RH Desenvolvimento da tecnologia Compra de bens e servios

Sistemas de Logstica
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Custos Minimizar os custos Ater-se aos objetivos de logstica

Processamento de Pedido Recebimento Processamento Envio

Funes Transporte Ferrovirio, areo/martimo fluvial/tubulaes de Logstica Armazenagem Estocagem Distribuio

Estocagem Quanto pedir Just-in-time

Meios de Transporte
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Ferrovirio
Indicado para cargas grandes

Rodovirio
Flexvel nas rotas e horrios, eficiente para produtos perecveis e de alto valor

Martimo ou Fluvial
Custo baixo para transporte de cargas grandes de baixo valor, o meio mais lento

Tubulaes (dutos)
Transporte de petrleo, gs natural e produtos qumicos das fontes para os mercados

Areo
Alto custo, ideal quando a velocidade necessria ou para transporte de cargas pequenas de alto valor

A escolha do meio de transporte

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Velocidade Confiabilidade Capacidade Disponibilidade Custo

(BALLOU,1993)

Atividades em Logstica
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TRANSPORTES
Roteirizao Prprio x Terceiros No. e Cap. Veculos Modalidade

ARMAZENAGEM & MANUSEIO

No. de Armazns Localizao Tamanho Automao Prprio x Terceiros

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS Tecnologia da Informao

CONTROLE DE ESTOQUES Bsico Segurana Freq. ressuprimento Tamanho de Lote

PRODUO & COMPRAS Planejamento Programao Controle Tamanho de Lote

NVEL DE SERVIO Custo de Vendas Perdidas

Desintermediao na cadeia de suprimento

(TURBAN; KING, 2001, p. 79)

Gerenciamento Logstico
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Possveis falhas em Logstica

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Fornecedores

Suprimentos

Produo

MKT/Vendas

Distribuio

Consumidor

. Pouca Integrao . Alto tempo de confeco . Baixa confiabilidade . Dificuldade de reprogramao . Altos custos

. Altos nveis . Baixa utilizao de rejeio da capacidade . Estoques . Horas extras altos . Estoques altos . Falta de . Baixa material disponibilidade . Processos inadequados

. Falta/Excesso de . Necessidade produtos de transparncia . Produtos de estoques obsoletos . Baixa ocupao . Erros de de carga previso de . Pouca otimizao vendas logstica . Processamento . Danos carga lento de pedidos . Alto lead time . Desconhecimento entrega de das margens

. Baixo nvel de satisfao . Comunicao deficiente . Baixo esclarecimento . Perda de mercado . Imagem manchada

(CHRISTOPHER,2007)

Compensao de custos
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Custo ($)

Custo total = soma de todos os custos Custos de transporte

Custos de estoques

Custos de processar pedidos

Total de armazns no sistema de distribuio

(Adaptado de BALLOU,1993;CHRISTOPHER,2007)

Conceito de custo total

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O ponto de custo total mnimo no fica no mesmo lugar onde o custo de transporte ou de manuteno de estoques o menor. O ponto de menor custo total fica num ponto intermedirio. Os custos individuais desses fatores so conflitantes: quando um deles reduz, outro aumenta. Concluso: Administrar transportes, estoques e custos de processamento de pedidos em conjunto podem reduzir custos quando comparado administrao em separado. Esse o argumento para agrupar essas atividades numa s funo.

ECR viso geral

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Efficient Consumer Response Estratgia em que o varejista, o distribuidor, e o fornecedor trabalham muito prximos para eliminar custos excedentes da cadeia de abastecimento e melhor servir o consumidor. O foco integrar processos logsticos e comerciais ao longo de toda a cadeia de abastecimento. No se busca apenas a eficincia das partes. Existe grandes benefcios na reduo dos custos operacionais, de estoques, incremento das vendas, otimizao da produo e relao indstria x varejo.

Objetivo
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Criao de um sistema eficaz, no qual distribuidores e fornecedores trabalhem em conjunto como aliados comerciais a fim de maximizar a satisfao do consumidor e minimizar custos. O ECR preocupa-se em redesenhar processos comerciais a automatiz-los tornando-os mais eficientes. Informaes fluem dos checkouts linha de produo. Filosofia just-in-time.

ECR Benefcios estratgicos

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Reposio: Controle da falta de produtos, controle dos nveis de estoque. A Indstria com acesso base de dados do varejista; Sortimento: Controle de estoques e espaos da loja. Possibilita um mix ideal de acordo com as necessidades do consumidor; Promoo: Melhor controle da durao da promoo, dos produtos anunciados e das lojas vinculadas; Introduo eficiente: Lanamento de produtos conjunto e planejado;

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Parceria: Varejista e Fornecedor

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Cooperao na cadeia de distribuio

FORNECEDOR DISTRIBUIDOR ATACADISTA VAREJISTA CONSUMIDOR

Cadeia de distribuio interligada

FORNECEDOR DISTRIBUIDOR/ATACADISTA VAREJISTA CONSUMIDOR

Cooperao e perceria Agrega valor para o consumidor Poder do Canal Do fabricante para o varejista

Bibliografia
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BALLOU, R. Logstica Empresarial, So Paulo: Atlas, 1993 CHRISTOPHER, Martin. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: criando redes que agregam valor.2 ed. So Paulo: Editora Thomson, 2007 FARRIS,Paul W. et all. Mtricas de Marketing, 50 mtricas que o executivo deve dominar, Porto Alegre: Bookman, 2007 KOTLER, P. ; KELLER, K. Administrao de Marketing, 12 ed., So Paulo: Prentice Hall, 2006 CONVERSE, Paul D.The other half of marketing. Twenty-sixth Boston Conference on Distribution. Boston Trade Board, 1954. MCCARTHY, Jerome, Basic marketing: a managerial approach,5.ed. Homewood, 1975 Consulta ao site: www.ecrbrasil.com.br Consulta ao site: www.gs1brasil.com.br

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