1- Quando a contratao ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra? a) Sim.

Quando a compra feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em at 30 dias depois que recebe o produto. b) No. Quando a compra feita pela internet, o consumidor obrigado a ficar com o produto, a menos que ele apresente vcio. S nessa hiptese o consumidor pode desistir. c) No. O direito de arrependimento s existe para as compras feitas na prpria loja, e no pela internet. d) Sim. Quando a compra feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistncia. 2- Ao instalar um novo aparelho de televiso no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de volume do controle remoto no est funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu o produto, encaminhado autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse momento, do comerciante? a) A imediata substituio do produto por outro novo. b) O dinheiro de volta. c) O conserto do produto no prazo mximo de 30 dias. d) Um produto idntico emprestado enquanto durar o conserto. 3- No mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor, em relao ao princpio da boa-f objetiva, correto afirmar que a) sua aplicao se restringe aos contratos de consumo. b) para a caracterizao de sua violao imprescindvel se faz a anlise do carter volitivo das partes. c) no se aplica fase pr-contratual. d) importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigao. 4- Analisando o artigo 6, V, do Cdigo de Defesa do Consumidor, que prescreve: So direitos bsicos do consumidor: V - a modificao das

clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas, assinale a alternativa correta. a) No traduz a relativizao do princpio contratual da autonomia da vontade das partes. b) Almeja, em anlise sistemtica, precipuamente, a resoluo do contrato firmado entre consumidor e fornecedor. c) Admite a incidncia da clusula rebus sic stantibus. d) Exige a imprevisibilidade do fato superveniente. 5- O prazo para reclamar sobre vcio oculto de produto durvel de a) 90 (noventa) dias a contar da aquisio do produto. b) 90 (noventa) dias a contar da entrega do produto. c) 30 (trinta) dias a contar da entrega do produto. d) 90 (noventa) dias a contar de quando ficar evidenciado o vcio. 6- Em relao aos princpios previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta. a) O CDC uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o comportamento dos consumidores e dos fornecedores. b) A boa-f prevista no CDC a boa-f subjetiva. c) O princpio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco da relao de consumo, diz respeito apenas vulnerabilidade tcnica. d) O princpio da transparncia impe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, no pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem pode dizer mais do que ele faz; no pode, portanto, mais existir o dolus bonus. 7- Em sua primeira viagem com seu carro zero quilmetro, Joaquim, fechado por outro veculo, precisa dar uma freada brusca para evitar um acidente. O freio no funciona, o que leva Joaquim, transtornado, a jogar o carro para o acostamento e, em seguida, abandonar a estrada. Felizmente, nenhum dano material ou fsico acontece ao carro nem ao motorista, que, muito abalado, mal consegue acessar seu celular para

pedir auxlio. Com a ajuda de moradores locais, se recupera do imenso susto e entra em contato com seus familiares.

8-Na qualidade de advogado de Joaquim, qual seria a orientao correta a ser dada em relao s providncias cabveis? a) Propositura de ao de responsabilidade civil pelo fato do produto em face do fabricante do veculo. b) No h ao a ser proposta porque no houve dano. c) Propositura de ao de responsabilidade civil pelo fato do produto em face da concessionria que vendeu o veculo a Joaquim. d) Propositura de ao de responsabilidade civil pelo vcio do produto em face do fabricante e da concessionria, uma vez que a responsabilidade solidria. 9-Sobre o tratamento da publicidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, correto armar que: a) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes falsas. b) a publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada enganosa, mesmo quando no essencial para o produto. c) o nus da prova da veracidade da mensagem publicitria cabe ao veculo de comunicao. d) abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais. 10- Nas aes coletivas, o efeito da coisa julgada material ser: a) Tratando-se de direitos individuais homogneos, efeito erga omnes, se procedente, mas s aproveita aquele que se habilitou at o trnsito em julgado. b) Tratando-se de direitos individuais homogneos, julgados improcedentes, o consumidor, que no tiver conhecimento da ao, no poder intentar ao individual. c) Tratando-se de direitos difusos, no caso de improcedncia por insucincia de provas, no faz coisa julgada material, podendo, qualquer prejudicado, intentar nova ao com os mesmo fundamentos, valendo-se de novas provas.

d) Tratando-se de direitos coletivos, no caso de improcedncia do pedido de nulidade de clusula contratual, o efeito ultra partes e impede a propositura de ao individual. 11- Acerca da disciplina jurdica da proteo contratual do consumidor, assinale a opo correta. a) A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato, no prazo mximo de quinze dias a contar do recebimento do produto, no caso de contratao de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial. b) Reputam-se nulas de pleno direito as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violao dessas normas. c) A garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termo escrito que discipline, de maneira adequada, a constituio daquela garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar para o seu exerccio. d) A lei limita a 10% do valor da prestao as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo, no caso de fornecimento de produtos que envolva concesso de financiamento ao consumidor. 12- Assinale a opo correta a respeito da disciplina normativa da defesa, em juzo, do consumidor.

a) lcita s associaes legalmente constitudas h mais de um ano a propositura de ao coletiva para a defesa dos direitos de seus associados, desde que haja prvia autorizao em assembleia. b) Na hiptese de ao coletiva para a defesa de interesses individuais homogneos, exclusivamente competente para a execuo coletiva o juzo da liquidao da sentena ou o da ao condenatria. c) Tratando-se de aes coletivas para a defesa de direitos individuais homogneos, a sentena far coisa julgada erga omnes, no caso de procedncia ou improcedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimas. d) De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as aes coletivas para a defesa de interesses ou de direitos coletivos no induzem litispendncia para as aes individuais.

13- Assinale a opo correta a respeito dos bancos de dados e cadastros de consumidores. a) O consumidor dever ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alterao de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desde que no a tenha solicitado. b) Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre consumidores relativas aos ltimos dois anos. c) Os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades que prestam servios de carter privado. d) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir imediata correo. 14- Acerca das prticas comerciais dispostas no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta. a ) b ) lcito que o fabricante de produtos durveis condicione o fornecimento de seus produtos prestao de determinados servios. O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, acrescido de juros e correo monetria, no caso de cobrana indevida, salvo hiptese de engano justificvel. Considera-se publicidade abusiva a comunicao de carter publicitrio inteiramente falsa que induza a erro. O consumidor que receber produto em sua residncia, mesmo sem solicitao, e no devolv-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preo.

c ) d )

15- Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomsticos e, juntamente com o manual de instrues, foilhe entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da efetiva entrega do produto. Cerca de um ano e um ms aps a data da compra, o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricao. Em face dessa situao hipottica, assinale a opo correta acerca dos direitos do consumidor. a) Aps o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor,

Joana no poder alegar a existncia de qualquer defeito de fabricao. b) Joana poder reclamar eventuais defeitos de fabricao at o prazo de noventa dias aps o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor. c) O prazo para Joana reclamar dos vcios do produto de apenas noventa dias, a partir da entrega efetiva do produto, independentemente de prazo de garantia. d) A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricao a qualquer tempo, desde que devidamente comprovados. 16- Com base no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta acerca da responsabilidade na prestao de servios. a) O fornecedor de servio responder pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios ou decorrentes de informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos somente se comprovada a sua culpa. b) A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais deve ser apurada independentemente da verificao de culpa. c) O servio considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas. d) O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, ou quando provar que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste. 17- Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor. a) direito do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, incluindo-se a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando ele for hipossuficiente. b) O consumidor tem direito modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais, mas no reviso delas em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. c) direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, o que inclui a especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo e a explicitao dos riscos relacionados a produtos e servios. d) O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.

18- 27 Acerca da responsabilidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta. a ) b ) c ) d ) No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios o exime de responsabilidade. permitida a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar. Caso o vcio do produto ou do servio no seja sanado no prazo legal, pode o consumidor exigir o abatimento proporcional do preo.

19- No tocante s relaes de consumo, correto afirmar que a ) b ) c ) d ) a pessoa jurdica no sofre dano moral indenizvel. isento de responsabilidade o fornecedor que no tenha conhecimento dos vcios de qualidade por inadequao de produtos e servios de consumo. a reparao do dano moral coletivo est prevista no Cdigo de Defesa do Consumidor. a interpretao das clusulas contratuais deve ocorrer de forma a no favorecer nem prejudicar o consumidor

20- Ao consumidor adquirente de produto de consumo durvel ou no durvel que apresente vcio de qualidade ou quantidade que o torne imprprio ou inadequado ao consumo a que se destina, no sendo o vcio sanado no prazo de 30 dias, assegura-se a) a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em perfeitas condies de uso. b) a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no cabendo indenizao. c) o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio apresentado e do inconveniente causado pela aquisio de produto defeituoso.

d) convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o vcio seja sanado.