Eu sou meu chefe: quem disse que fcil?

Muitas vezes sem formao especfica em Administrao, profissionais liberais precisam exercer suas profisses e, ao mesmo tempo, administrar seus negcios
A+ ATamanho do texto: Por Simo Mairins, www.administradores.com.br

inShare Close Compartilhar Imprimir A cultura do empreendedorismo tem ganhado cada vez mais fora no Brasil, com o desenvolvimento da economia, a expanso das polticas de apoio e a diversificao dos modelos de tributao. Para se ter uma ideia, o pas que possui a maior taxa empreendedora do G20 e do Bric, segundo o GEM (Global Entrepreneurship Monitor) conta atualmente com mais de 6 milhes de micro e pequenas empresas e quase 2 milhes de empreendedores individuais formalizados, de acordo com dados dos ministrio do Trabalho e Emprego (MTE) e do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio (MDIC). Nessa massa, h um grupo normalmente pouco lembrado nas discusses sobre o assunto. o que inclui aqueles que, para exercer suas carreiras, precisam se dividir entre uma profisso principal e a atividade administrativa, como advogados (na administrao de seus escritrios), mdicos (nos seus consultrios) e tantos outros profissionais liberais. Mas, ser que, com todas as responsabilidades de uma profisso especfica, h tempo para concili-la bem com a administrao de um negcio? "Eu defendo que no se deve conciliar no sentido de "combinar', mas sim de 'harmonizar'. A atividade administrativa faz parte da profisso dessas pessoas", afirma Fbio Zugman, autor dos livros "Empreendedores esquecidos" e "Administrao para profissionais liberais".

Imagem: Thinkstock

Para Zugman, entretanto, "o problema que a maioria das escolas e boa parte dos prprios

profissionais se esquece" de que administrar algo intrnseco carreira de qualquer um que opte por trabalhar por conta prpria. "Como os profissionais liberais colocam uma grande nfase em suas habilidades, muitas vezes veem as tarefas administrativas como 'a parte chata' que os impede de exercer sua tarefa principal. Isso um erro. Eu costumo dizer para essas pessoas que elas devem enxergar a tarefa administrativa como uma higiene que fazem em suas profisses algo que as permite trabalhar melhor", explica Zugman. O cirurgio vascular Gerd Schreen que atua em um dos maiores hospitais particulares do Brasil e ainda administra sua prpria clnica sabe muito bem o que ter de se dividir entre as duas atribuies. Mas isso est longe de ser um incmodo para ele. "Ser mdico uma vocao e, mesmo que quisesse, no conseguiria me afastar da profisso que escolhi exercer h muitos anos. O contato com o paciente, a relao de confiana, a incrvel experincia de cuidar do prximo no algo que se pode achar com tanta profundidade em muitas profisses. Por outro lado, cuidar do prprio negcio , ao mesmo tempo, um grande desafio e um grande prazer. Idealizar uma estratgia, perseguir e alcanar objetivos, metas, superar obstculos e entraves burocrticos valorizam o empreendimento", explica. J a advogada Belisa Dinelli destaca que "administrar o prprio negcio possibilita uma melhor viso" do trabalho que desenvolve, e garante que "separar um tempo s para a administrao do escritrio" fundamental. "Disciplina na organizao e principalmente no cumprimento da agenda a chave para que voc chegue ao final do dia sem a sensao de que falta um caminho de coisas para resolver", complementa Gerd Schreen. Para Fbio Zugman, a administrao do tempo deve incluir at mesmo a previso do que fazer em caso de surgirem, de ltima hora, espaos vazios na agenda. "O que fazer, por exemplo, quando um cliente falta e abre-se um espao de uma hora durante o dia? H formas de o profissional liberal se planejar para lidar com essas questes", ressalta.

Por que pessoas bem-sucedidas destroem suas carreiras?

Saber lidar com os pequenos fracassos do dia a dia um dos fatores mais importantes no caminho para o sucesso
A+ ATamanho do texto: Por Slvio Celestino , www.administradores.com.br

Whitney Houston, Amy Winehouse, Michael Jackson... por que pessoas bem-sucedidas se autodestroem? Quando nos lembramos de Elvis Presley e Marilyn Monroe, observamos que foram dois exemplos de seres humanos que possuram tudo o que as pessoas dizem desejar para ser felizes: eram bonitos, famosos, ricos e amados, alis, so amados at hoje. Mas, se autodestruram. O que teria acontecido? No apenas no universo das celebridades da msica ou do cinema que isso ocorre. Nas empresas, lderes executivos e outros profissionais que, teoricamente, fizeram ou esto no meio de carreiras bemsucedidas e sabotam a si mesmos. Abusam de lcool e outras drogas, so infelizes em suas vidas pessoais, suas palavras e aes so motivos de sofrimento para si e para aqueles que os cercam. Alguns chegam ao suicdio. Por qu? As pessoas no se preparam para o sucesso. Muitas acreditam que, quando tiverem sucesso material e financeiro, as demais reas de sua vida automaticamente se resolvero. Mas isso no ocorre. Lidar com o fracasso na rea financeira muito difcil, mas ser bem-sucedido financeira e profissionalmente e ter dificuldades em outras esferas da vida um desafio incompreensvel para muitos.

Imagem: montagem/divulgao

Quando o sucesso ocorre, mas o indivduo no est preparado, em geral esmagado por ele. Uma agenda repleta de compromissos, cobrana das demais pessoas, autocobrana exagerada, exposio pblica, crticas improcedentes, a gesto da vida pessoal, enfim, tudo se torna muito complexo. Assim como no se espera que um motorista de automvel, com seu conhecimento sobre o painel de um carro, seja capaz de pilotar um avio, na vida, no se espera que algum seja habilitado a gerir a complexidade do sucesso com a viso de uma criana. Embora no exista uma cartilha para lidar com o sucesso, at porque as pessoas esto mais preocupadas em ach-lo do que em geri-lo, algumas sugestes so relevantes para pensar. Voc no pode mudar seu passado

Ningum escreve em seu currculo: "Sou ps-graduado pela FGV e foi muito difcil, porque passei fome e meu pai abandonou minha famlia quando eu tinha 10 anos." Lamento que coisas terrveis tenham acontecido em seu passado, mas o mundo no se importa com isso. A pessoa tem de aprender a lidar com seus medos, fatos lamentveis de sua vida, dificuldades indescritveis que teve de enfrentar para chegar onde chegou. O sucesso no vai tornar esses fatos mais compreensveis ou aceitveis. A pessoa ter de elabor-los, aceit-los, enfim, lidar com eles da forma mais funcional possvel. Isto , permitir que eles faam parte de seu passado, mas no se deixar influenciar negativamente por eles, querendo compens-los, consert-los ou escond-los por meio de seu sucesso. Aprenda a lidar com as frustraes No existe uma regra que diga: seus pais tm de amar voc. Tambm no h lei que diga que seus amigos querem seu bem, sempre. Ou que pessoas mal-intencionadas jamais se aproximaro de voc. Ou que todas as suas aes produziro os resultados desejados. Algumas pessoas literalmente tiveram de ser salvas de seus pais. Outras, de seus amigos e amores. E outras tiveram de se reerguer devido a decises erradas que tomaram no passado e que consumiram grande parte de sua energia e tempo para ser corrigidas. A vida tem dessas coisas. No h sucesso que possa torn-lo mais forte com relao s frustraes. Voc ter de buscar essa fora no exerccio dirio da vida, reconhecer que as frustraes, por vezes profundas, fazem parte da vida. Querer uma vida sem dor, sem problemas um desejo impossvel. Alis, as nicas pessoas que no possuem problemas esto no cemitrio. As demais acordam todos os dias e tm de enfrent-los. E por falar nisso, e quando a morte chegar? Nossa evoluo nos permitiu ter conscincia da realidade que nos cerca e nos transpassa. Mas o preo saber que, um dia, aqueles que amamos e ns mesmos morreremos. Quanto tempo ainda temos? No espere para ter aquela conversa com quem relevante para voc. Aquele assunto, melhor voc colocar na agenda e tocar nele o quanto antes com aquela pessoa. As conversas que no tivemos, por vezes, so as lembranas mais difceis de aceitar. Certa vez, perguntaram a Dalai Lama se era possvel um ser humano se desenvolver sozinho. Aps longa pausa e algumas consideraes, a resposta foi: "Sim, possvel... s que leva muito mais tempo." Assim, se h preparo possvel para o sucesso, diria que , em primeiro lugar, observar as demais pessoas. Se olhar com interesse, ver que voc parecido com todas e que cada uma delas est em sua luta diria. S por isso merecem seu mais profundo respeito, antes ou depois de seu sucesso. No decorrer de seu desenvolvimento, contrate profissionais que possam contribuir com seu fortalecimento: mdicos para fazer o check-up e manter a sade de seu corpo fsico em dia, um personal trainer que possa lhe dar um bom condicionamento para um dia puxado de atividades. Mas no se esquea de incluir tambm um coach que possa ajud-lo a desenvolver competncias nas diversas reas de sua vida. Fazer, ao menos uma vez na vida, uma consulta a um psiclogo para ver como anda sua sade nessa esfera. Ter momentos de serenidade, como uma meditao, um retiro ou qualquer atividade que possa lhe acalmar. Centrar-se e energizar-se com frequncia. E sempre reavaliar todos esses profissionais, amigos e mesmo familiares. Se o indivduo no tiver competncia para identificar as pessoas de m ndole que se aproximam dela, principalmente aps seu sucesso, ter srios problemas em lidar com ele. Deve tambm ser capaz de gerir suas emoes, para que no lhe causem danos ao longo do tempo, da o preparo psicolgico. E pensar com quais pessoas relevantes de sua vida gostaria de conversar sobre quais assuntos que lhe so fundamentais. No conheo nenhuma pessoa que declare que, se tivesse menos dinheiro, estaria melhor. Mas conheo muitas pessoas que se lamentam pelo fato de o dinheiro e o sucesso no terem lhe dado a serenidade que tanto desejavam. O sucesso profissional e financeiro somente uma rea de nossa vida, no a vida toda. Aps chegar l, seja onde for para voc, as demais esferas da vida continuaro esperando para ser exploradas e conquistadas. Slvio Celestino scio-fundador da Alliance Coaching e autor do livro "Conversa de Elevador Uma Frmula de Sucesso para sua Carreira"

Cinco maneiras infalveis de se tornar um lder odiado

Lideranas ditatoriais existem em todos os lugares e utilizam mecanismos que podem levar uma empresa - e o lder - runa
A+ ATamanho do texto: Por Eber Freitas, www.administradores.com.br

No Brasil, o modelo foi derrubado no final da dcada de 80. No Oriente Mdio e norte da frica, os levantes populares contra os presidentes vitalcios esto sendo movidos a tutes e curtidas, e cada vez mais as lideranas ditatoriais percebem que as pessoas no precisam mais de lderes absolutos, e que os modelos de gesto participativa so bem melhores do que o autoritarismo. Nos ltimos meses, o presidente lbio deposto, Muammar Gaddafi, vem enfrentando uma crise sem precedentes no seu governo que, para quem acompanha de longe, parece uma revoluo sbita. Aps 42 anos no poder, assistiu ao levante armado de rebeldes que, com a ajuda oportunista da OTAN, conseguiram tomar a capital Trpoli e afugentaram o ento presidente, agora foragido. As atitudes de Gaddafi, mesmo durante a exploso da guerra civil, provocaram revolta at nos seus prprios ministros de governo, alguns dos quais preferiram o exlio a compactuar com as aes extremamente hostis dos aliados.

Mas no so apenas as lideranas governamentais que so tentadas a impor normas ditatoriais aos seus liderados. Esse modelo se reproduz de maneira bastante comum nas empresas, pequenas ou grandes, e pode trazer consequncias mais graves do que a simples indisposio da equipe em relao ao lder: pode arruinar tanto a liderana quanto a prpria empresa. " uma iluso, acreditar que se mantm a credibilidade pela fora, isso no existe", alerta a coach e consultora Dulce Ribeiro.

Cartaz com suposta aparncia do ex-ditador lbio aps sua derrubada

Baseados no livro "O que Precisamos Saber Sobre Liderana" (James M. Kouzes e Barry Z. Posner; Campus/Elsevier, 2011), elencamos cinco atitudes identificadas em governos autoritrios que devem ser tomadas de imediato - caso o lder ou gestor deseje se tornar odiado pela sua prpria equipe.

1. Separe a atitude do discurso

A liderana deve transmitir mais do que ordens, deve trasmitir valores. Portanto, a lgica de falar uma coisa e agir de forma contrria no convence. "O importante ter coerncia entre discurso e prtica no velho estilo: 'faam o que eu digo e o que eu fao'", explica Dulce.

2. Tente manter o status a todo custo

Muitas vezes preciso alguma crise ou desentendimento para que uma empresa ou setor possa se desenvolver. Mas alguns lderes preferem evitar ou 'amenizar' situaes assim para manter o status, inclusive tomando medidas injustificveis, como tutelar e vigiar a imprensa para evitar ou controlar o clamor popular e manter uma situao de aparente paz, tpico das ditaduras. Atitudes assim so insustentveis e com o tempo passam a produzir um efeito contrrio ao esperado. "Controle algo cansativo, improdutivo e ilusrio. Aparentemente eles [os conflitos] podem sumir, mas permanecem na forma de absentesmo, boicote, retrabalho e violao de regras. De alguma forma, a raiva gerada na equipe pelo medo ou dificuldade do lder de enfrentar uma crise ou desentendimento, poder outorgar-lhe descrdito e desconfiana", afirma Dulce.

3. Esquea o aprendizado
Alguns profissionais, sobretudo os mais experientes, podem se acomodar depois de vrios anos de servios prestados empresa. Aps atingir um certo grau de status e uma posio, acha que j fez de tudo e agora s tem a ensinar aos seus liderados. Apoiado nesse engano, ele pode perder o posto para um jovem profissional, atualizado, inteligente e agressivo, que busca rpida ascenso profissional. Para Dulce, "a liderana um aprendizado consciente e se desenvolve no dia a dia".

4. Mude os valores e compromissos anteriormente assumidos

Cotidianamente vemos pessoas serem aladas condio de lder ou gestor ao assumir determinados compromissos, notadamente ligados honestidade e outros valores benficos. Mas a imagem desse lder cria rachaduras medida em que ele passa a se deixar levar pelas circunstncias externas e abandona os compromissos que ele firmou com os seus liderados. Dulce lembra que os valores podem ser atualizados, mas nunca mudados: "se a seriedade um valor para determinado lder isso poderia significar, h 20 anos, o 'pagamento do salrio em dia'. Hoje, essa premissa no mais um diferencial de seriedade para as grandes empresas, pois indiscutvel. Assim, o significado do valor seriedade poder ser atualizado para 'cumprir o que promete', por exemplo. Se o compromisso for mudado preciso ser declarado para conseguir o apoio e a compreenso da equipe".

5. Tente manter a credibilidade pela fora

Se o lder seguiu atentamente os passos anteriores, certamente chegar a este ltimo com nimo, uma vez que ele quer, afinal, manter o controle e respeito da equipe, se no pela credibilidade que no tem, ao menos pela fora. "Credibilidade se mantm pelo exemplo, pelo fato de se cumprir o que foi prometido e pela capacidade de acreditar nos outros, aceitando as diferenas. Um lder controlador e autoritrio um verdadeiro desastre para a equipe e para a empresa", pontua a coach. Mas, se voc chegou at aqui e percebeu que, enquanto lder, precisa reaver a confiana da equipe, saiba que nem tudo est perdido ainda. "Ao identificar e aceitar essa realidade ele [o lder] j est demonstrando um certo nvel de conscincia, o que fantstico", acredita Dulce. Para ela, o melhor caminho para tentar reparar todo o estrago causado junto equipe o dilogo. "Ao fazer isso, a liderana poder recuperar a sua credibilidade e manter-se fiel ao combinado com a equipe atravs de aes concretas que demonstrem mudanas de atitude efetivas", finaliza.

IR: o que , por que declarar e como fazer

Prazo para entrega de declarao comea nesta quinta (1); tire todas as suas dvidas
A+ ATamanho do texto: Por Simo Mairins/ Arte: Thiago Castor, www.administradores.com.br

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Comea nesta quinta-feira (1) o prazo para entrega das declaraes do Imposto de Renda da Pessoa Fsica IRPF. A expectativa da Receita Federal de que 25 milhes de prestaes de contas sejam entregues, sendo 150 mil apenas no primeiro dia. A declarao que deve ser entregue at 30 de abril referente ao exerccio fiscal de 2011 e deve ser preenchida e entregue atravs de softwares fornecidos pela Receita Federal. O IRPF um tributo federal que, para efeitos da declarao de 2012, incidir sobre os contribuintes que se encaixarem em uma srie de regras da Receita Federal. Por isso, todos aqueles no considerados isentos devem prestar contas com o Leo de seus ganhos e despesas (ver abaixo quadro "Que obrigado a declarar").

Critrios
Renda

Condies
- Recebeu rendimentos tributveis cuja soma anual foi superior a R$ 23.499,15

- Recebeu rendimentos isentos, no-tributveis ou tributados exclusivamente na fonte, cuja soma foi superior a R$ 40.000,00 - Obteve, em qualquer ms, ganho de capital na alienao de bens ou direitos, sujeito incidncia do imposto, ou realizou operaes em bolsas de valores, de mercadorias, de futuros e assemelhadas

Ganho de capital e operaes em bolsa de valores

- Optou pela iseno do imposto sobre a renda incidente sobre o ganho de capital auferido na venda de imveis residenciais, cujo produto da venda seja destinado aplicao na aquisio de imveis residenciais localizados no pas, no prazo de 180 (cento e oitenta) dias contados da celebrao do contrato de venda - Obteve receita bruta anual em valor superior a R$ 117.495,75;

Atividade rural

- Pretenda compensar, no ano-calendrio de 2011 ou posteriores, prejuzos de anos-calendrio anteriores ou do prprio ano-calendrio de 2011. - Teve a posse ou a propriedade, em 31 de dezembro de 2011, de bens ou direitos, inclusive terra nua, de valor total superior a R$ 300.000,00.

Bens e direitos

Condio de residente no Brasil

- Passou condio de residente no Brasil em qualquer ms e nessa condio se encontrava em 31 de dezembro de 2011.

Como administrar um escritrio contbil de sucesso

Andr Charone Tavares Lopes andrecharone@belconta.com.br www.belconta.com.br Apesar do crescimento da quantidade de pessoas interessadas na estabilidade proporcionada por uma carreira no funcionalismo pblico ou em uma grande empresa, ainda expressivo o nmero de contabilistas que sonham em montar o seu prprio escritrio e, principalmente, v-lo crescer e se tornar um empreendimento de sucesso. Entretanto, para alcanar uma boa posio no mercado, o contador deve se transformar em um verdadeiro empresrio contbil, processo que, na maioria das vezes, demorado e exige muita dedicao. natural sentir um pouco de medo ao iniciar o seu prprio negcio, afinal de contas, sempre existe certo risco inerente ao empreendedorismo. Por isso, daremos a seguir algumas dicas que podem ajudar os contabilistas interessados em comear sua empresa contbil. Normalmente, o escritrio contbil inicia suas atividades com poucos recursos, muitas vezes na prpria residncia do profissional responsvel. A estrutura de uma empresa de servios contbeis de mdio ou grande porte no barata e, por isso, muitos contabilistas comeam como profissionais liberais, verdadeiras empresas de uma pessoa s, nas quais eles so responsveis por todos os servios, tanto operacionais quanto administrativos. Fazendo o seu trabalho com competncia, esse profissional tender a conseguir cada vez mais clientes, chegando ao ponto em que ele sozinho no conseguir atender demanda pelos seus servios. Nesse momento, o contabilista precisa tomar uma importante deciso: manter o status quo, continuando como profissional liberal e tendo que recusar clientes devido a sua falta de infra-estrutura ou ento se arriscar um pouco mais e iniciar sua jornada como empresrio contbil. Optando por avanar como empreendedor, o contabilista ter que investir em uma estrutura maior, se associando a alguns colegas, contratando uma equipe para lhe auxiliar e, provavelmente, adquirindo ou alugando um espao fsico maior. Nesse momento, morre a figura do profissional liberal e nasce o escritrio contbil. Ainda que o contador continue executando a maior parte dos servios, ele agora poder atender a um nmero muito maior de clientes, pois possui uma estrutura mais preparada. Apesar do aumento no faturamento ocasionado pela entrada da nova clientela, nesse momento preciso uma ateno especial no controle econmico e financeiro desse novo escritrio, pois comum que esses investimentos na ampliao da estrutura operacional s dem o retorno esperado no mdio prazo. Assim, provvel que o lucro dos primeiros meses seja menor do que o obtido no perodo em que se estava atuando como profissional liberal. Afinal de contas, os custos fixos foram elevados consideravelmente e leva algum tempo para que a receita cresa em proporo. Porm, passado esse primeiro momento, o escritrio, se bem administrado, deve comear a dar retorno e o contabilista estar mais prximo de se tornar um empresrio contbil de sucesso. Para se alcanar o sucesso necessrio muito planejamento, por isso se faz necessrio definir

claramente as diretrizes estratgicas (misso, viso, valores e objetivos) do escritrio, deixando bem clara para os clientes internos e externos a direo que se pretende tomar. Muitos donos de escritrio so excelentes profissionais, porm no atentam para a necessidade da gesto do seu prprio empreendimento. Como qualquer outra entidade, um escritrio contbil precisa de um organograma bem definido, permitindo uma clara diviso de tarefas entre todos os colaboradores e facilitando a implantao de ferramentas de controle. Fazendo jus expresso casa de ferreiro, espeto de pau, muitos escritrios contbeis sequer possuem uma contabilidade interna organizada para a tomada de deciso, o que, no longo prazo, impede o seu desenvolvimento. Mesmo com uma boa gesto, no basta apenas abrir um escritrio e esperar que os clientes simplesmente batam sua porta querendo contratar seus servios. Para que o empreendimento se desenvolva fundamental formar uma boa clientela e isso s ser alcanado se o empresrio contbil souber conquistar novos clientes e, principalmente, manter fiis os clientes j conquistados. Novos clientes so conquistados por indicao (quando um cliente percebe a qualidade do seu servio natural que ele o indique a outras empresas) ou atravs de investimentos em publicidade. Investir no fortalecimento da sua marca essencial para alcanar um bom posicionamento no mercado e, como ainda so poucos os escritrios que sabem utilizar adequadamente os recursos publicitrios a seu favor, esse pode ser um grande diferencial competitivo. A publicidade dos servios contbeis possui algumas particularidades impostas at mesmo pelo nosso cdigo de tica profissional. Entretanto, existem vrias obras que abordam de maneira clara e objetiva o que pode e o que no pode ser feito na divulgao dos servios contbeis, muitas delas disponibilizadas gratuitamente na internet. Como abordamos anteriormente, no basta apenas conquistar novos clientes, sendo preciso tambm fidelizar os j conquistados. Manter os clientes atuais chega a ser at trs vezes mais barato do que conseguir novos e pode ser feito de maneira relativamente simples, atravs da prestao de servios de qualidade e da inovao, buscando surpreender os clientes com novidades que os auxiliem na tomada de deciso. Muitas vezes, pequenas inovaes so o suficiente para diferenciar seus servios e fascinar seu cliente, por isso, seja criativo e tente sempre desenvolver solues novas. Em resumo, para administrar um escritrio de contabilidade de forma eficaz no basta ser um excelente contador, mas preciso desenvolver caractersticas empreendedoras e se empenhar para o sucesso do empreendimento. Com o passar do tempo, o dono do escritrio ir gradualmente se afastar das atividades tcnicas e focar cada vez mais na gesto, por isso fundamental conhecer bem o seu negcio e contar com uma equipe de qualidade.
Sobre o Autor

Contador, ps-graduando em MBA em Gesto Financeira, Controladoria e Auditoria pela Fundao Getlio Vargas (FGV), scio do escritrio Belconta - Belm Contabilidade, autor de livros e dezenas de artigos na rea contbil, empresarial e educacional no Brasil, em Portugal e na Espanha, ganhador de prmio acadmico pelo CRCPA, palestrante, professor do curso de Teoria da Contabilidade da Somtica Educar,

membro da Associao Cientfica Internacional Neopatrimonialista - ACIN.

O Jeitinho BOM Brasileiro: um texto para refletir.

Natanael G. Filho natanael_filho@terra.com.br ngfconsultoria.blogspot.com Na postagem anterior falamos sobre um lado que no to bom de comentar sobre ns mesmos (mas que no podemos fechar os olhos para esta realidade): o Jeitinho Brasileiro quando deixamos de cumprir regras, leis e acordos ou usado malandramente (no mau sentido). Neste artigo vamos nos ater a outro prisma que quando, este mesmo Jeitinho nos coloca em posio de destaque diante das mais diversas situaes a que somos submetidos. Ento vamos l! Alguns dos nossos muitos predicados so: CRIATIVIDADE (no uma caracterstica de um povo especfico): dada a nossa falta de recursos acabamos por desenvolver solues de baixo custo, porm de eficcia mpar. Normalmente nos pases mais desenvolvidos estas solues se do pala implantao de processos automatizados e de custo elevado, o que no quer dizer que no seja um processo criativo absolutamente, porm conseguimos ir um pouco alm quando se trata de criatividade. Atualmente os grandes lderes da ONU so escolhidos dentre pases menos desenvolvidos pelo fato das contribuies nas solues serem adequadas economicamente (baixo custo e eficcia alta) SOCIABILIDADE: conseguimos deixar passar claramente esta nossa virtude quando nos relacionamos com outros povos. certo que em alguns casos passamos da conta, mas certamente temos uma boa vontade gratuita que no se v em pases da Europa. Um dos fatores que mais contribuem dado a nossa diversidade cultural que advm da nossa colonizao e miscigenao atravs dos tempos. Pense em um povo que se formou e ainda se relaciona com ndios, portugueses, holandeses, americanos, africanos, italianos, japoneses e chineses. Temos as maiores colnias de outros povos em nossas terras. Toda essa mistura, acrescida de um tempero tipicamente nacional, nos d uma maleabilidade nica quando temos que nos relacionar interna e externamente com grupos de pessoas de raas diferentes da nossa. DIVERSIDADE: atualmente a palavra de ordem em muitos pases desenvolvidos. H uma necessidade de se entender, aceitar e se desenvolver culturalmente diante de tanta informao trazida fora pela Globalizao. Um bom exemplo so os trabalhos desenvolvidos distncia (em outros pases) e que muitas vezes sequer sabemos como tudo aquilo est se passando. A ndia destaca-se pela produo de software ( um pas que possui uma grande populao noInglesa que fala Ingls) e destaca-se tambm pela utilizao de sua mo de obra em Call Centers (muitas empresas americanas terceirizaram seus setores de vendas por telefone para empresas da ndia). Diversidade para ns brasileiros uma competncia de formao e que devemos explor-la muito mais. Ainda falando sobre Diversidade existem aspectos que passam pela incluso social de classes ou indivduos que anteriormente eram renegados a subempregos ou informalidade: portadores de deficincia, idosos, homens, mulheres, etc. RESILINCIA: somos naturalmente um povo resiliente (a Fsica define resilincia como a capacidade de um material de sofrer tenso ou deformidade e recuperar seu estado normal aps suspensa a ao sobre ele). Este mesmo conceito se aplica s pessoas que tm a capacidade

de manterem-se em pleno estado de desenvolvimento ou movimentao em direo a uma meta to logo as dificuldades encontradas cessem. Quem de ns j no disse ou ouviu a seguinte frase: Sou brasileiro e no desisto nunca. Segundo o dicionrio Aurlio, a propriedade pela qual a energia armazenada em um corpo deformado devolvida quando cessa a tenso causadora de tal deformao elstica. EMPREENDEDORISMO: somos o 13 pas mais empreendedor do mundo (2008) o que revela a nossa capacidade de buscar algo a mais mesmo em ambientes considerados desfavorveis devido inflao, impostos elevadssimos e at pela falta de apoio do governo nas questes de amparo tcnico para a criao das empresas. O ndice de mortalidade das empresas no seu primeiro ano de vida ainda muito alto (caiu de 35% para 27% em SP) e menos de 50% chegam a completar 5 anos de vida. Segundo o SEBRAE somente em SP existem 2,6 milhes de empreendedores informais (no possuem CNPJ) e 1,3 milhes de empreendedores formais (possuem CNPJ) sendo que nos dois casos as reas de atuao so o Comrcio (55%) e a Prestao de Servios (35%). Neste quesito destacamos um grande empreendedor dos ltimos tempos: Ricardo (Nunes) Eletro que iniciou sua trajetria em 1989 vendendo bichinhos de pelcia e produtos eletrnicos em uma loja de 20 m2. Com uma propaganda agressiva foi ganhando espao e se tornou em uma grandiosa rede de eletrodomsticos, eletrnicos, informtica, mveis e utenslios no Brasil. Em Maro uniu-se com a rede Insinuante resultando na holding Mquina de Vendas com mais de 750 lojas em 23 estados brasileiros. Um termo muito comum e que usado de forma pejorativa a gambiarra cujo significado predominante : extenso de luz (aquela seqncia de lmpadas ligadas em paralelo, muitas vezes usadas em quermesses ou festas juninas). Aqui temos duas condies que conflitam de forma bastante curiosa: (1) gambiarra como soluo criativa para um problema (jeitinho bom) e que louvvel. Quem de ns j no teve que inventar um dispositivo MacGyver (srie de TV onde o protagonista tinha sempre uma combinao de materiais para criar um artefato que solucionava seu problema) para resolver um pequeno probleminha de ltima hora. Uma barra de cala que descosturou certamente pode ser colada por dentro com fita crepe ou isolante (tempos depois passaram a comercializar um produto com esta mesma finalidade) (2) gambiarra como permanente soluo do problema e meio de se fazer algo de forma errada conscientemente (jeitinho ruim). Isolar emenda de fios com veda-rosca ou fita de papel ao invs de colocar uma conexo ou fita isolante. Sem dvida somos um povo trabalhador e que tem caractersticas muito importantes que todo grande empresrio precisa ter para gerir seu negcio apenas devemos ficar muito atentos aos nossos possveis deslizes dada a nossa histrica capacidade de no levar a vida to a srio (o Jeitinho ruim). Somos, pelo conjunto da obra, adaptveis s mais diversas situaes e sabemos discernir o que o certo e o que o errado, isto fato! Precisamos nos comprometer em fazer o que CERTO.
Sobre o Autor Graduado em Proc. de Dados pelo Mackenzie/SP, Ps em Administrao Industrial e MBA pelo INPG. Aluno de Mestrado em Produo do ITA. Gerente de empresa multinacional com vrios cursos e seminrios no Brasil e Exterior. Palestrante e Diretor do Palestra Cnica. Possui um blog sobre Administrao http://ngfconsultoria.blogspot.com

O Jeitinho RUIM Brasileiro

Natanael G. Filho natanael_filho@terra.com.br ngfconsultoria.blogspot.com Voc certamente j falou ou ouviu falar do nosso internacionalmente conhecido Jeitinho Brasileiro. Certo? Voc j refletiu sobre a influncia que ele tem sobre as suas decises ou sobre as aes que voc toma no seu cotidiano? Voc j se sentiu prejudicado ou beneficiado por uma situao em que o outro lado deu um jeitinho e a situao ficou bem diferente do que seria o normal? Ento est na hora de voc entender melhor porque somos assim e o que podemos (e devemos fazer) para que esta situao mude e passemos a ser vistos por ns mesmos e pelo resto do mundo como pessoas srias, honestas e que seguem regras, ordens ou leis (neste artigo no vou abordar o jeitinho como forma de improviso bem sucedido e legal na soluo de problemas). O Jeitinho Brasileiro traduz-se pela ao tomada (conduta) diferentemente daquilo que a lei (ordem ou regra) versa sem que a diferena implique em punio para o infrator. um processo tpico onde algum dribla a lei para atingir um objetivo uma vez que seguindo estas determinaes no alcanaria seus objetivos. O problema se agrava pela repetio destes atos nos levando a desobedincia a horrios, regulamentos, desrespeito aos direitos de classes (idosos, crianas, consumidor, etc) bem como a uma aceitao do errado pelo certo assegurado pela certeza da impunidade e provocando uma alterao do controle social e da competio. Para entendermos melhor este assunto vamos imaginar a seguinte situao em que voc passa num exame ou concurso e tem uma data para entregar alguns documentos exigidos para a matrcula e cuja exigncia destes documentos j era de seu conhecimento no ato da inscrio (l no incio do processo). A esta altura voc j entende que negligenciou a necessidade do documento e deixou de iniciar o processo para adquiri-lo, certo? Ento chegada a hora da matrcula o documento solicitado e voc no possui. Da forma como as situaes se resolvem atualmente voc tem 100% de certeza que ter um novo prazo para entregar o documento, certo? A sua resposta deveria ser ERRADO. Se voc respondeu CERTO, s h uma razo: VOC j est contaminado pelo Jeitinho Brasileiro. No se preocupe ainda h tempo para voc se corrigir. Nesta histria anterior, diante de uma necessidade j conhecida, o correto seria voc providenciar o referido documento desde o instante em que fez a inscrio, mas a certeza da impunidade te leva a um relaxamento natural que validado quando o funcionrio te d mais um tempo para voc entregar o documento para ele (abrindo espao para propinas, favores, presentes, etc). Isso tudo precisa acabar! Os nossos interesses no podem sobrepor s regras que a sociedade deve seguir e ns somos parte desta sociedade. Se no mudarmos o nosso comportamento, a cultura do favorecimento pessoal se torna uma instituio legalizada pela ao contrapondo aquilo que fora estabelecido. Num estgio inicial, o Jeitinho Brasileiro no se traduz em ganho monetrio, ele se faz valer apenas da quebra de regras estabelecidas em funo de um julgamento pessoal sobre uma determinada situao que no exemplo anterior seria o funcionrio aceitar a sua matrcula sem que voc tenha entregado o documento (aquele que voc no providenciou) por entender que no justo algum passar num concurso e no poder efetuar sua matrcula porque no tem um documento. Dada sua pouca influncia social, o transgressor (aquele que d o jeitinho)

passa a ser considerado em um novo patamar ou posio uma vez que solucionou um determinado problema mesmo que contrariando uma norma. Neste caso no h corrupo (ainda) mas a pessoa que cede, o faz por seu prprio julgamento e por entender que a regra inadequada. Importante ressaltar que no h uma alterao ou aprimoramento das regras estabelecidas uma vez que as mudanas tm carter pessoal, emocional ou at social e no so comunicadas ou identificadas por algum de direito e dessa forma no permite correes. O ser bonzinho ou agir com o corao transforma o errado em certo e nos faz perder a noo de civilidade e tica. Da para evoluirmos para a corrupo s uma questo de tempo ou de oportunidade. Voc se lembra do comercial do cigarro Vila Rica que foi veiculado na dcada de 70 em que o jogador Grson (campeo do Mundo na Copa de 70) dizia que gostava de levar vantagem em tudo? Desta poca em diante surgiu a Lei do Grson como ficou conhecida toda e qualquer atitude onde algum levava alguma vantagem em uma negociao. Tempos mais tarde numa tentativa de se recuperar o mesmo jogador protagonizou outro comercial onde dizia que o melhor do Brasil o brasileiro, mas desta vez sem muito sucesso. Essa vantagem em tudo at hoje representa, em grande parte, a forma de pensar de muitos de ns que entende que levar vantagem em tudo significa tambm burlar regras e leis. (O vdeo a seguir no deve ser interpretado como um incentivo ao fumo, serve apenas como parte do contexto deste artigo) Link para o vdeo http://www.youtube.com/watch?v=3aR6EgUeKjc Historicamente o nosso pas aprendeu a negociar baseando-se em lao de amizades como sendo premissa para ento existir o negcio propriamente dito o que nos colocou e ainda coloca como diferenciados (negativamente) entre os demais pases da Europa, da Amrica do Norte, sia e at de alguns dos pases da Amrica do Sul. Alguns dos nossos grandes crticos deste assunto colocaram claramente suas idias desde o final do sculo XIX e incio do sculo XX: Machado de Assis foi grande crtico do comportamento e personalidade de nosso povo; Mrio de Andrade, um dos lderes do movimento Modernista brasileiro, buscava uma identidade autenticamente brasileira quando criou o personagem Macunama - o heri sem nenhum carter, cuja frase principal era: - Ai que preguia! No foi toa que Mrio de Andrade criou estes traos de personalidade (preguioso, matreiro e mutreteiro) alm da mistura de branco, negro e ndio para o seu personagem. Mrio de Andrade no fazia nada sem que houvesse um profundo estudo sobre o assunto. de longa data que somos conhecedores de muitas frases nossas que traduzem situaes muito semelhantes sobre o nosso jeito de ser: Amigos, amigos; negcios parte - uma tentativa de demonstrar que aquela relao no teria influncia do jeitinho brasileiro. Aos inimigos, as leis; aos amigos, tudo neste caso demonstrando claramente o favorecimento atravs do lado emocional e social.

Jogar para debaixo do tapete como uma forma de esconder o erro e deixar a situao como est. Voc sabe com quem est falando? uma pergunta que impe um posicionamento de superioridade (pelo desconhecimento da pessoa ou de sua posio social) levado como uma forma de burlar uma regra previamente estabelecida sem apresentar inicialmente o transgressor. Aqui quem manda sou eu quando dita por algum de menor poder ou influncia, traduz-se pela demonstrao clara de influncia e deciso sobre o processo ou regra estabelecida em benefcio ou favorecimento de outrem. A nossa forte tendncia cordialidade, tolerncia e conciliao propicia um ambiente em que a informalidade, o bom senso (julgamento prprio) e simpatia sobrepem s regras. Olhando pelo lado dos negcios nota-se que no final da linha estes atos alteram enormemente os nossos custos de produo por requerer fiscalizaes excessivas, inspees muitas vezes desnecessrias e gerao de novas regras tanto nas esferas pblicas e privadas. J no existem mais os contratos feitos no fio do bigode onde a palavra tinha valor. Olhe ao seu redor e veja quantas atividades poderiam ser removidas do seu cotidiano caso cada um de ns fizssemos a nossa parte em concordncia com a sociedade e no com o nosso julgamento apenas. Periodicamente participo de reunies com pessoas de outras nacionalidades e posso lhe assegurar que a nossa imagem no nada agradvel diante dos olhos destas pessoas e, invariavelmente, temos que matar um leo (me desculpem os defensores dos animais) por dia para provar que somos honestos, sabemos cumprir horrios e respeitamos os regras e o direito dos outros. Isso no nada bom! Se voc tem algum amigo brasileiro que vive em outro pas, aproveite esta oportunidade e pergunte a ele como somos vistos por estas pessoas Voc certamente vai ficar chocado com o que vai ouvir se que ainda no ouviu. Por ltimo quero esclarecer que apesar de toda esta situao existem muitas pessoas que se desvencilharam deste estigma de (m) formao cultural que envolve o nosso pas (Graas a Deus!) e apenas ainda so em nmero muito reduzido. Cabe a cada um de ns iniciarmos, mesmo em passos pequenos, uma corrida para mudar o curso desta histria, so atitudes simples que resultaro em modificaes radicais na natureza do nosso comportamento diante das situaes a que somos expostos. Ns temos a obrigao de fazermos um pas melhor para ns e para os nossos filhos. Voc no precisa levar vantagem em tudo. Diga NO ao Jeitinho (ruim) Brasileiro!
Sobre o Autor Graduado em Proc. de Dados pelo Mackenzie/SP, Ps em Administrao Industrial e MBA pelo INPG. Aluno de Mestrado em Produo do ITA. Gerente de empresa multinacional com vrios cursos e seminrios no Brasil e Exterior. Palestrante e Diretor do Palestra Cnica. Possui um blog sobre Administrao http://ngfconsultoria.blogspot.com