Gesto de Pessoas e Envelhecimento: Sentido do Trabalho para o Idoso

Autoria: Alessandra Silva Carvalho

Resumo Dentro dos diversos cenrios a serem repensados para a nova realidade demogrfica brasileira, neste trabalho objetiva-se a discusso da relao do idoso com o mercado de trabalho, bem como das dimenses que o trabalho pode representar na vida social do idoso. Discorre sobre como o mercado est se preparando para tal situao, numa perspectiva moderna da Gesto de Pessoas, na qual h um movimento de valorizao das relaes humanas. Para tal anlise recorreu-se s abordagens de Debert e de Neri que estudam a velhice em seus diversos aspectos, sobretudo os sociais, abordando a questo da representao do trabalho e da aposentadoria. Em relao ao mercado de trabalho, apia-se nas propostas de Drucker sobre os desafios gerenciais para o sculo XXI. Este trabalho, de carter exploratrio, partiu do levantamento bibliogrfico e explorou organizaes que contratam ou mantm idosos no seu quadro de colaboradores, tambm colheu informaes por meio de entrevistas informais com idosos que trabalham. Pode-se observar que o sentido do trabalho para o idoso, parte o carter econmico e a possibilidade de conforto financeiro, alcana uma dimenso subjetiva e adquire a representao de uma vida social saudvel e elevando sua auto-estima. Esta dimenso intangvel do trabalho reverte beneficamente para a organizao na qualidade do servio para ela prestado, face experincia e ao comprometimento do idoso, o que tem deixado marcas positivas nas organizaes que contratam idosos. Percebeu-se que manter o idoso no mercado de trabalho est atrelado ao novo comportamento de gesto, que visa captar ou manter talentos e agir com responsabilidade social. Para tanto, deve-se repensar as condies de trabalho, j que o desempenho fsico no o mesmo da juventude. INTRODUO O envelhecimento populacional uma realidade planetria indiscutvel. A evoluo da sociedade moderna est relacionada adaptao de todo sistema da vida humana frente a uma distribuio etria jamais vivenciada em nossa histria. Essa mudana demogrfica tem despertado o interesse em diversos campos. Inicialmente a discusso sobre o envelhecimento populacional circulava nos campos relacionados aos aspectos da sade fsica e mental; atualmente possvel encontrar pesquisas, sobretudo no mbito acadmico, que contemplem a oferta de servios, a arquitetura, a moda, a publicidade, entre outros. Em outras palavras, o mundo est se preparando para um novo contingente de idosos, no apenas pelo significativo aumento em nmeros, mas, principalmente, por seu novo perfil, comumente dito como ativo e saudvel. Vem da, inclusive, a denominao de Melhor Idade, em oposio idia pejorativa de velhice. Com o aumento da sobrevida e, especialmente, com a melhoria da qualidade de vida neste perodo, a representao do idoso est atrelada a uma srie de possibilidades e de atividades impensveis h 20 anos, por exemplo. Durante muito tempo vivemos uma realidade populacional jovem, onde no era possvel envelhecer, a sobrevida no s era menor, como tambm era considerada a pior fase da vida humana, o momento da doena, da espera pela morte. Portanto, a referncia de velhice que conhecemos ligada decrepitude, ao esquecimento. Conforme Debert (1999), a ressignificao da velhice tem atingido propores que, muitas vezes, interpretada pela prpria negao da velhice. Tal negao fruto da cultura de valorizao da juventude.

Tendo em vista o novo panorama etrio, neste artigo pretende-se apresentar uma discusso sobre a relao do idoso com o trabalho e como o mercado est se preparando para tal situao, numa perspectiva moderna da Gesto de Pessoas, onde h um movimento de valorizao do ser humano. Envelhecimento no Brasil Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE, atualmente a populao maior de 60 anos no Brasil ultrapassou os previstos 15 milhes de pessoas. A expectativa para as prximas duas dcadas de que esta faixa etria da populao duplique. Ainda segundo o IBGE, pela primeira vez as projees anuais no Brasil ultrapassam a casa dos 70 anos, ficando acima da mdia mundial que de 65,4 anos. O Quadro 1 sintetiza os resultados obtidos na Tbua de Mortalidade de 2007 do IBGE, publicada em dezembro de 2008, a qual destaca o aumento da expectativa de vida ao nascer da populao brasileira que alcana 72,57 anos, tendo aumentado 5 anos, 6 meses e 26 dias, desde 1991. Sendo que h uma diferena na expectativa de vida entre homens (68,82 anos) e mulheres (76,44 anos).

Quadro 1 Esperana de vida ao nascer por sexo e ganho absoluto 1991/2007

Fonte: IBGE (2008)

O aumento da esperana de vida ao nascer deve-se, principalmente, evoluo da medicina, ampliao dos programas de saneamento bsico e ao avano da tecnologia; aliados menor taxa de fecundidade, alcanada aps o advento e a popularizao dos mtodos anticoncepcionais, a revoluo feminina e sua insero no mercado de trabalho, fatos determinantes no planejamento familiar e profissional da mulher, que alteraram a formao as famlias brasileiras. A figura 1 ilustra a projeo da estrutura etria brasileira, nela possvel notar a modificao da distribuio por idade da populao, a qual demonstra a tendncia de aumento das pessoas maiores de 60 anos.

Figura 1 Evoluo da estrutura etria brasileira

Fonte: IBGE (2003)

Atualmente, a populao idosa brasileira representa 10% da populao ou, em nmeros, 18 milhes de pessoas. Esse nmero trs vezes maior que em 1970 e as projees do IBGE apontam para 32 milhes de pessoas em 2020, o que colocar o Brasil na 6 posio em nmero de idosos no planeta. Tomando como exemplo a cidade de So Paulo, maior municpio brasileiro, estima-se que j existam cerca de um milho de pessoas acima de 60 anos. Em nmeros absolutos, representa a maior populao idosa do pas. Os nmeros chamam a ateno, especialmente quando se constata a proporo de tempo vivido em idade idosa. Com o aumento da longevidade, hoje j possvel que as pessoas vivam 30 anos ou mais aposentadas, conforme aponta Doll (2007), na anlise da pesquisa Idosos no Brasil Vivncias, desafios e expectativas na terceira idade, realizada pela Fundao Perseu Abramo FAP em parceria com o Servio Nacional do Comrcio SESC. O aumento significativo da populao idosa justifica a especializao em diversos setores da cadeia produtiva. Observa-se, pontualmente, o caso da medicina, no qual a Gerontologia a especialidade de maior crescimento. Alm da crescente oferta de cursos de preparo para cuidadores, incluindo familiares, amigos e profissionais da sade. Debert (1999) discute sobre a necessidade de repensar diversas questes relacionadas ao envelhecimento, entre elas o trabalho, objeto de estudo deste artigo. A nova tendncia na situao demogrfica do Brasil est influenciando diversos campos de atuao, do poder pblico e da sociedade civil. No mbito governamental, uma das recentes conquistas da populao idosa a aprovao da Poltica Nacional do Idoso, a qual dedica o artigo onze questo do trabalho, Ao Ministrio do Trabalho, por meio de seus rgos, compete garantir mecanismos que impeam a discriminao do idoso quanto sua participao no mercado de trabalho. O envelhecimento populacional tem impacto direto na economia de um pas em virtude do sistema previdencirio e das diversas conexes possveis que permeiam a vida de um cidado. No que concerne a relao trabalho x aposentadoria, o impacto nas contas pblicas duplo: de um lado o Estado passa a assumir o pagamento do benefcio aos aposentados (ainda que individualmente seja insuficiente para manuteno de uma vida razoavelmente digna), e, do outro, deixa de receber a contribuio, uma vez que eles saem do mercado de trabalho, ainda que outros tantos permaneam. O percentual de idosos que compunha a Populao Economicamente Ativa PEA brasileira em 998 correspondia a 9 % e a expectativa para 2020 que esse percentual aumente para 13%. A esse respeito, Furtado (2005, p. 6) em seu estudo para a Cmara dos Deputados coloca,
No mercado de trabalho, a reduo da taxa de participao dos trabalhadores mais idosos, aliada queda das taxas de crescimento do PEA jovem, motivou em alguns pases uma contratao na fora de trabalho. [...] os pases desenvolvidos promoveram ao longo da dcada de noventa, uma completa reviravolta em suas polticas para os idosos. O objetivo passou a ser o de eliminar os incentivos aposentadoria precoce, para elevar a taxa de participao e o nvel de emprego de trabalhadores idosos.

Os governos dos pases desenvolvidos j comearam a reformular seus sistemas previdencirios e demais polticas envolvendo idosos, a fim de postergar a aposentadoria dos cidados, evitando um colapso nas contas pblicas (UYEHARA; CRTES, 2006). Inovaes no trabalho e emprego devero ocorrer em curto prazo nas organizaes. Repensar o envelhecimento populacional, do ponto de vista do mercado de trabalho, uma 3

estratgia preventiva para a economia dos pases que em breve contaro com um contingente reduzido de trabalhadores, o que pode comprometer o crescimento econmico. Representaes da aposentadoria O incio do sistema previdencirio brasileiro data dos anos de 1940, quando a expectativa de vida do brasileiro era de cerca de 50 anos e, portanto, os custos com o benefcio eram de baixo impacto nas contas pblicas. O advento da aposentadoria representou um marco na conquista dos direitos trabalhistas, como garantia de renda aps o perodo de trabalho e contribuio para o atendimento das necessidades dos idosos, com vistas s melhorias na qualidade de vida. A partir de ento, vislumbrou-se a possibilidade do desenvolvimento de novos hbitos e comportamentos para esta populao. Parece justo o direito aposentadoria aps 30 anos de produo e de contribuio ao Estado; deste ngulo, a aposentadoria deveria ser contemplada como uma recompensa financeira. Num perodo onde a liberao do trabalho e da produo, poderia representar o gozo de maiores oportunidades de lazer. Contudo, se por um lado a aposentadoria oferece, ou deveria oferecer segurana monetria, por outro, baseado no sistema econmico capitalista, traz consigo a idia de inatividade e deteriorao da pessoa, bem como de sua sade mental e social.
s pessoas que envelhecem e que no participam diretamente do processo produtivo imposto, na sociedade urbano-industrial, o isolamento social. As relaes sociais establecidas ao longo da vida se enfraquecem ou deixam de existir (MORI, 2006, p. 14).

Com o advento do capitalismo, o valor do homem passou a ser medido pelo seu esforo e capacidade de trabalho e estudos demonstram que a aposentadoria identifica a pessoa como incapaz, j que no contribui para a produo econmica.
No h como ignorar os estigmas que cercam o idoso aposentado; apreendido como incapaz, na medida em que nada tem a contribuir. Perdeu sua fora de trabalho, assim, ao corpo envelhecido associa-se, via de regra, as representaes de improdutividade e de incapacidade. O idoso aposentado v esgarar-se seu currculo de amizades construdo com base em suas relaes de trabalho; v diminudas suas obrigaes, medida que outros membros da famlia passam a substitu-lo. (MORI, 2006, p. 1415).

A partir da segunda metade do sculo XIX, a velhice passou a ser tratada como uma fase da vida caracterizada pela decadncia fsica e pela ausncia de papis sociais (DEBERT, 1999). A aposentadoria, ento, configura-se como um marco na vida das pessoas, a partir dela h o declnio no oramento e na imagem social. Contempla-se o perodo da velhice, no sentido pejorativo e no como mais uma fase no percurso da vida. Segundo Silva (2002), a prpria denominao de velhice ou de velho correlaciona-se perda, ao desgaste e proximidade com a morte, ao passo que o envelhecer caracteriza-se como um estgio de desenvolvimento humano. O estado de envelhecer um momento de reflexo sobre as possibilidades de seu corpo, os acmulos de experincias e as conquistas adquiridas. A idia negativa que permeia a relao envelhecimento, mercado de trabalho e aposentadoria, sobretudo nos pases capitalistas, alcana status de representao social, 4

construda com base no preconceito e afirmada pela mdia. A incorporao do valor da produo como base da sociedade coloca a questo do envelhecimento como um elemento de preconceito e excluso. Baumam (1989) discute a relao do trabalho com a questo do consumo e coloca que na sociedade atual o consumismo tem carter de prazer e que a satisfao que as pessoas buscam no consumo est atrelada a sua integrao social. Neste cenrio, a diminuio de rendimentos do idoso significa excluso social. O trabalho, apesar do cansao que proporciona, compensa porque o que confere poder e oferece um espao de socializao diferente do domstico (COUTRIM, 2006, p. 101). O sentimento de isolamento e inutilidade, a falta de afeto e de atividades fsicas, sociais e financeiras, so fatores que podem acelerar o envelhecimento social. Por outro lado, a energia e a vontade de viver, impulsionam e prolongam consideravelmente a existncia de uma vida (FRUTUOSO, 1999). A convivncia em grupos bastante significativa para inibir o envelhecimento social. O desaceleramento do envelhecimento permite que se tenha maior tempo de sobrevida e a partir do incio deste novo sculo, o tempo de vida da velhice, com seus ganhos quantitativos, j permite que haja escalas, ou seja, j se pode dividir a velhice em etapas como h na infncia (GARCIA, 2001). Neste sentido, o trabalho tem cumprido um papel de sociabilidade na vida idosa. Aposentadoria por gnero Atualmente o universo de idosos aposentados no Brasil alcana 64% da populao maior de 60 anos. A pesquisa Idosos no Brasil Vivncias, desafios e expectativas na terceira idade, demonstra que o percentual de aposentados por gnero distinto, sendo que no universo masculino corresponde a 80%, contra 52% no universo feminino. Em geral os homens se aposentam por idade, ao passo que as mulheres se aposentam por tempo de servio (CORTES NERI, 2007). O retardamento na procura da aposentadoria pelo universo masculino, possivelmente, est atrelado cultura ocidental que educa a populao para o trabalho e aquelas que no trabalham so taxadas pejorativamente, fazendo com que se sintam invlidos e sem funo na sociedade. Tal fato representado na pesquisa FAP/SESC pela resposta de 11% dos idosos pesquisados, que declararam no ter desejado aposentar-se. A discrepncia na procura pela aposentadoria entre os gneros se deve diferena na representao da aposentadoria e no sentido do trabalho entre os sexos, enquanto para as mulheres h uma retomada nas tarefas domsticas, sem o peso da associao ao trabalho fora de casa, para os homens encerrado seu perodo de produo. A adaptao na rotina de aposentado afeta particularmente o gnero masculino, definido historicamente como o provedor e a queda na renda depois da aposentadoria tende ao surgimento de dificuldades em manter o mesmo padro de vida. Sentido do trabalho para o idoso O significado do trabalho pode sofrer modificaes dependendo da educao e do processo de socializao do indivduo e, ainda, os valores podem ser modificados ao longo da vida pelas experincias e condies de trabalho vivenciadas. Para as pessoas idosas o trabalho alcana dimenses significativas, alm de manter-se financeiramente ou auxiliar no oramento familiar. Ter o suficiente para o sustento, alis, no 5

deixa de ser um aspecto intangvel do sentido do trabalho, visto que na medida em que podem se sustentar, tambm, tem a possibilidade de garantir sua liberdade e autonomia. As dimenses intangveis do trabalho para o idoso esto relacionadas ao exerccio mental, como uma oportunidade de atualizar-se; identidade pessoal, j que a profisso identifica o sujeito perante a sociedade; ao exerccio de cidadania, pois o indivduo que trabalha sente-se participante da sociedade em que vive; e aos aspectos de sociabilidade, visto que uma oportunidade de relacionar-se com o prximo, diminuindo a rejeio social construda e vivida pelos idosos. Luca (2003), em pesquisa realizada na cidade de Mogi-Mirim, no interior paulista, constatou que a representao de velhice est estritamente ligada ao desempenho de um trabalho, onde o que simboliza o envelhecimento no poder cuidar da prpria produo, ou seja, no poder trabalhar. Coutrim (2006) em sua pesquisa desenvolvida na cidade de Belo Horizonte-MG sobre a relevncia do trabalho na vida de idosos atuantes do mercado informal constata que o trabalho configura-se como uma estratgia contra a pobreza, visto que muitos so provedores de suas famlias, para os idosos pesquisados trabalhar significa participar da sociedade, atualizar-se e contribuir para a manuteno financeira. Coloca, ainda que, que o trabalho confere uma identidade predominante de trabalhador e no de aposentado, o que se pode relacionar ao status de provedor, em oposio situao de isolamento e segregao. Constituindo-se como forma de socializao, manuteno de poder e aumento da renda familiar, o que lhes confere certa liberdade. Diante da dimenso que o trabalho alcana nesta idade, as pesquisas ressaltam que com essa constatao no se pretende estimular o trabalho na velhice, mas demonstrar como o trabalho pode se configurar como espao de liberdade, socializao e valorizao da autoestima, alm de fonte de renda, em especial nos pases em desenvolvimento, como o caso do Brasil. O idoso no mercado de trabalho
No a fora, nem a agilidade fsica, nem a rapidez que impulsionam as grandes faanhas; so outras qualidades, como a sabedoria, a clarividncia, o discernimento. Qualidades estas que a velhice no apenas conserva, mas, ao contrrio, pode delas, particularmente, tirar proveito (CICERN, 1995, p. 28).

O comportamento da sociedade, ao longo de nossa histria recente, construiu uma imagem de deteriorao do idoso. Hoje, com os diversos avanos cientficos e tecnolgicos, as pessoas atingem uma longevidade muito maior que em outros tempos. Esse fato fundamental para que sejam revistas as concepes sobre a pessoa idosa. As mudanas de valores com a virada do milnio vm junto com outra mudana, a mudana do perfil demogrfico das populaes, que traz consigo alterao nos estilos de vida, nos sistemas de produo e no consumo de maneira geral. Ter um trabalho como opo e no como obrigao, mais leve e adequado idade, uma alternativa para melhor adaptao rotina de aposentado. Entretanto, as alternativas para pessoas idosas so escassas. A idade um fator limitante para manter-se ou para se reinserir no mercado de trabalho, alm do preconceito em relao ao envelhecimento, a demanda de pessoas mais jovens desempregadas ou procurando uma nova colocao interferem na absoro da mo de obra mais velha. 6

O mercado de trabalho atual configura-se como excludente no apenas ao idoso, propriamente dito, mas s pessoas maiores de 40 anos. O desemprego dos adultos mais velhos e dos idosos mais devido falta de oportunidades educacionais e de treinamento em servio e aos preconceitos de que ao envelhecimento em si mesmo (NERI, 2002, p. 13). O desequilbrio entre a demanda de mo-de-obra e a oferta de vagas de emprego, contribui para a criao de critrios de excluso para a contratao nas organizaes, sobretudo nas privadas. Tal fato est relacionado ao modelo de economia capitalista, o qual valoriza a produo em larga escala e rejeita o idoso como trabalhador (TOWNSEND, 1981). Como diz Uyehara e Corte (2006, p. 108):
Se o mercado de trabalho excludente no que se refere mo-de-obra de terceira idade, e o idoso necessita trabalhar para no se tornar um problema crnico para os governos, surge um problema social que exige reflexo das instituies sociais (governo, empresas e sociedade).

A Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios PNAD aponta que a presena de idosos no mercado de trabalho se d em ocupaes informais. Em geral so ocupaes temporrias por conta prpria.

50% Mercado FORMAL

50% Mercado INFORMAL

Grfico 1 Situao trabalhistas dos idosos brasileiros

Fonte: NERI (2007)

Cabe observar que da totalidade dos idosos que saram do mercado de trabalho no se deveu, necessariamente, baixa produtividade. Neri (2002) coloca que a sada dos adultos mais velhos e dos idosos do emprego se deve mais ao preconceito, falta de oportunidades educacionais e de treinamento, do que ao envelhecimento. A respeito desta situao Coutrim (2006, p. 98) observa que,
[...] no se pretende aqui faze apologia ao trabalho na velhice, mas demonstrar que, para a populao de baixa renda com um perfil diferente dos freqentadores dos programas de terceira idade e excluda dos grupos de lazer, o trabalho revela-se como a principal fonte de liberdade, poder e autoestima e uma alternativa concreta para o desgaste fsico e psicolgico proveniente da intensa convivncia familiar.

O envelhecimento da fora de trabalho em boa parte do mundo ser um dos principais desafios enfrentados pelas empresas no futuro prximo e as empresas precisaro segurar por mais tempo os funcionrios experientes. 7

[...] as organizaes empregadoras e no somente as empresas devem comear, o mais cedo possvel, a experimentar novas relaes de trabalho com pessoas mais idosas e, notadamente, com trabalhadores do conhecimento mais velhos. A organizao que conseguir primeiro atrair e reter trabalhadores do conhecimento acima conhecimento acima da idade tradicional de aposentadoria e torn-los plenamente produtivos ter uma enorme vantagem competitiva (DRUCKER, 1999, p. 47).

Drucker (1999) coloca que a queda da taxa de natalidade no mundo um fenmeno confirmado e que deve pautar a estratgia das organizaes, levando em conta no apenas como fator econmico, mas tambm como fator social e poltico. A queda da taxa de natalidade aliada ao avano no tempo de vida mudar a distribuio etria da populao mundial, a populao jovem diminuir, ao passo que a populao idosa aumentar. Na Itlia, por exemplo, a previso que em 2080 a populao total no passe de 20 milhes de pessoas, composto por uma pequena parcela de menores de 15 anos e pelo menos um tero acima de 60 anos. (DRUCKER, 1999). Na Europa, atualmente, o nmero de trabalhadores maiores de 65 anos, supera os menores de 14 anos, sendo que 20% possuem ensino superior e 4% apenas o ensino fundamental. Nos Estados Unidos da Amrica os trabalhadores maiores de 55 anos aumentaro em cerca de 11 milhes at 2025 e sero o dobro daqueles na faixa etria entre 25 e 54 anos.
A aposentadoria poder vir a significar duas coisas diferentes. provvel que a tendncia no sentido da aposentadoria precoce continue, mas ela no mais ir significar que a pessoa deixe de trabalhar, mas sim que deixe de trabalhar em tempo integral ou como empregada de uma organizao durante o ano inteiro em lugar de alguns meses por vez (DRUCKER, 1999, p. 46).

Portanto, h evidncias da necessidade de uma reviso dos valores e dos processos na administrao das organizaes, especialmente, em relao Gesto de Pessoas no que concerne incorporao de polticas que contemplem nova realidade demogrfica do planeta. Alm disso, as organizaes devem prepara-se para uma nova realidade de consumo, contemplando as necessidades e desejos das pessoas mais velhas. Reposicionar-se estrategicamente em relao a esse novo segmento consumidor impactar na economia dos negcios nos prximos anos. O mercado de trabalho para o idoso H empresas que esto adotando procedimentos para contratao ou para manuteno de pessoas idosas em seu quadro de funcionrios. Determinadas caractersticas dos idosos justificam esta nova prtica pelas organizaes que, alm de auxiliar na superao das dificuldades financeiras, fazem do idoso uma referncia na instituio, que auxilia aos mais jovens e podem ser aproveitados nas profisses e/ou cargos que exigem atualizao e experincia. Algumas atitudes e valores so especialmente ressaltados nesta idade, tais como responsabilidade, sabedoria, alegria, amizade, religio, solidariedade, pacincia e respeito s diferenas, os quais so identificados como os mais importantes pelos idosos entrevistados na pesquisa Idosos no Brasil Vivncias, desafios e expectativas na terceira idade, quando 8

tratou sobre percepo e auto-imagem. Cabe salientar que as trs primeiras posies foram responsabilidade, sabedoria e alegria e amizade. A percepo dos idosos sobre valores e atitudes pertinentes a eles, confirmada por profissionais que trabalham em organizaes que empregam pessoas idosas. De acordo com Nascimento, Argimon e Lopes (2006, p. 1),
O idoso com suas potencialidades e limitaes, pode ser parte significativa da fora de trabalho, em que, mais do que nunca, as questes relativas carga mental do trabalhador se tornaro mais relevantes do que as associadas carga fsica, resgatando o idoso na sua bagagem cognitiva e desempenho.

O comprometimento organizacional e o valor afetivo (social e emocional) que o idoso atribui ao trabalho lhes concedem uma caracterstica apreciada pelas instituies. comum a frase vestir a camisa, ou seja, a organizao precisa de pessoas comprometidas com sua misso o que ocorre com as pessoas mais velhas, a capacidade de concentrao, o sentimento de orgulho e de gratido e a filosofia de no deixa para amanh o que pode fazer hoje beneficiam as organizaes que contratam idosos (UYEHARA; CRTES, 2006). Nesse sentido os idosos podem ser absorvidos em posies que exijam menor esforo fsico e que valorize habilidades e conhecimentos, possveis de desempenhar na prestao de servios, executando tarefas nas quais o acmulo de experincia profissional seja facilitador. Gesto de Pessoas em Hospitalidade Os estudos sobre os processos de gesto de pessoas nas organizaes apontam para uma nova tendncia, na qual h maior valorizao do ser humano. Esse olhar decorrente de fatores contemporneos que repercutem na economia e na administrao das organizaes, tais como a globalizao, o aumento da competitividade e maior difuso de informaes. Este cenrio tem impactado e influenciado o comportamento das pessoas, bem como os seus hbitos de consumo e, conseqentemente, as caractersticas da administrao de empresas. Nesse sentido as organizaes esto se adequando para satisfazer pessoas melhor informadas e mais exigentes dentro e fora da instituio, ou seja, o compromisso no se restringe aos clientes, mas sim se estende aos funcionrios e sociedade.
H de se considerar que esse trabalhador envelhece na mesma proporo que o consumidor e que a experincia acumulada do primeiro pode agregar valor ao produto ou servio ofertado pelas empresas ao segundo em um mercado cada vez mais competitivo. Essa experincia acumulada resultante do tempo vivido, do vnculo criado com pessoas, fatos e processos, enfim, da memria do profissional mais maduro. (UYEHARA; CRTE, 2006, p. 108)

Na rea de gesto de pessoas, o novo contexto contribuiu para ampliao da reflexo sobre seu campo de atuao. O papel da rea vai alm de contratao e gesto de benefcios, inclui o desenvolvimento das pessoas e a reteno dos talentos para cumprimento da misso da instituio. Um dos desafios da gesto de pessoas moderna atender a um modelo de gesto no qual as pessoas sejam vistas como parceiras e que quando esto no trabalho continuam sendo humanas. Mais do que espao de trabalho, as organizaes constituem um espao de convivncia humana produtivo para o trabalho (UYEHARA; CRTE, 2006, p. 112). 9

Uma vez que as questes da atualidade interferem na gesto de pessoas e, entre elas est o envelhecimento populacional, as discusses sobre as perspectivas de atuao das organizaes passam pelo crescimento da populao idosa e pelo aumento de profissionais interessados em buscar soluo para os problemas que afligem a terceira idade. Outro aspecto que interfere na relao das organizaes com o envelhecimento a responsabilidade social, assunto amplamente discutido e que vem sendo considerado como uma das vertentes de avaliao das organizaes. Atualmente uma srie de certificaes avalia o desempenho e a qualidade do trabalho das instituies. Conseguir um determinado selo um fator de competitividade utilizado a favor da instituio. Em geral as certificaes adotam um elenco de indicadores que permitem medir a qualidade das organizaes, sob diversos aspectos. O Instituto Ethos, que uma organizao de renome em mbito nacional nas avaliaes de Responsabilidade Social, tem entre seus indicadores de qualidade para o pblico interno a Preparao para aposentadoria e coloca que a empresa socialmente responsvel deve orientar seus colaboradores sobre como enfrentar esta fase da vida.
A preparao para a aposentadoria consiste na reorganizao da vida familiar, novas relaes afetivas, novos espaos de convvio e de relacionamento fora do mundo do trabalho. Surgem trabalhos alternativos, os hobbies, as experincias em artes e ofcios que implicam em autonomia com relao organizao do trabalho (NASCIMENTO; ARGIMON; LOPES, 2006, p. 3)

O assunto foi questionado na pesquisa FPA/SESC, a qual revela que a maioria dos idosos pesquisados no recebeu nenhum tipo de preparao para a aposentadoria e que apenas 2% receberam algum tipo de preparao para aposentadoria, em programas destinados ao pblico interno da organizao onde trabalhavam (NERI, 2007). A preparao para a aposentadoria acontece nas organizaes que fazem planejamento em longo prazo podendo, assim, visualizar os funcionrios que esto prximos da aposentadoria para prepar-los em relao nova realidade, apontando quais os caminhos possveis e, com a sada destes, treinar outros funcionrios para ocupar a posio dos aposentados. A preparao para a aposentadoria deve ter
[...] carter formativo e informativo possibilitando a essas pessoas realizar reflexes, tomar conscincia do processo de envelhecimento e quais as atitudes a serem tomadas diante das alteraes relacionadas aos aspectos econmicos, sociais e familiares no momento da aposentadoria (FRANA, s/d, p. 1).

Outro assunto da pauta atual de discusses sobre gesto o aproveitamento do capital intelectual humano, considerado um valioso instrumento de competitividade no mercado. Neste contexto o idoso depositrio de uma experincia e de um saber nico e exclusivo dado pelos anos de vida (DEBERT, 1999, p. 99), as caractersticas singulares acumuladas na trajetria de vida podem contribuir para um ambiente organizacional saudvel, propcio ao compartilhamento de saberes, com saldo positivo para ambos. possvel que o jovem aprenda com o mais velho e que a produtividade melhore. Tratar de hospitalidade no ambiente de trabalho tratar, particularmente, dos aspectos de sociabilidade e das condies de convvio entre as pessoas dentro das organizaes. Dejours (1999) ressalta que o trabalho configura-se como um espao onde indivduo busca auto-realizao e identidade no campo social, visto que necessita do olhar e do julgamento do outro; implicando na necessidade de reconhecimento. 10

Para a vida de muitas pessoas o trabalho pode ocupar o vazio existencial e social, constituindo-se em um modo de sublimao de necessidades frustradas, originando-se da a sensao de que no se pode viver sem ele. Em termos amplos, pode-se afirmar que o trabalho uma atividade instrumental executada pelos homens (espcie) com os objetivos de manter e preservar a vida; atividade centrada na execuo de projetos que alteram o ambiente de vida e que produz algo de valor para as pessoas. (MORI, 2006, p. 17).

Quando se trata de pessoas idosas, a dimenso do papel de sociabilidade do trabalho , especialmente, maior. O campo de possibilidades das pessoas idosas restrito e a discusso da representao coletiva construda sobre solido na velhice tem recebido destaque nas pesquisas acadmicas. A sensao de solido nessa fase da vida algo comum, j que o momento que perdem as relaes sociais criadas pelo trabalho [...] (PEREIRA, 2006, p. 63). Portanto, a no participao no mercado de trabalho impe um isolamento social, visto que as relaes estabelecidas no trabalho enfraquecem e/ou desaparecem.

Perspectivas de insero Tendo em vista o crescimento do setor de prestao de servios, possvel vislumbrar opes para absoro de idosos pelo mercado de trabalho, desde que no dependa de esforo fsico, como consultorias e atendimento ao pblico; podem ser trabalhos temporrios, como os requeridos em pocas especiais, como por exemplo, no Natal e na Pscoa. As possibilidades de trabalho podem ser via cooperativas, As organizaes que contratam ou mantm pessoas idosas em seu quadro de funcionrios relatam que a experincia destes contribui para o aumento da produtividade e as caractersticas da idade como a competncia, a assiduidade, a pacincia e a responsabilidade so benefcios desta prtica. J para os idosos os principais benefcios de estar no mercado de trabalho so o reconhecimento tanto por parte tanto dos colegas de trabalho, como dos clientes e da famlia, a oportunidade de sociabilidade, o sentimento de cidadania, a independncia e diminuio da rejeio social. As organizaes que adotaram a prtica de absoro da mo de obra idosa demonstram um compromisso com a sociedade; oferecer emprego ao idoso proporcionar, alm da renda, um espao de convivncia, melhoria de qualidade de vida, resgate de autoestima e cidadania. Empresas que contratam idosos Algumas empresas j identificaram o potencial do trabalhador idoso no sentido de ser detentor de experincia, os quais representam identidade, uma vez que conhecem os detalhes dos servios. A contratao ou a reteno de idosos nas organizaes tambm um fator valorizado pelos funcionrios mais jovens, uma vez que no se sentem ameaados pela possibilidade de serem descartados com o avano da idade. Estas organizaes reconhecem como vantagem a o exerccio da responsabilidade social, o aumento da produtividade imagem positiva perante o mercado e comunidade, alm da elevao na qualidade do trabalho (FRANA, s/d). 11

Algumas empresas j inseriram em sua poltica de Gesto de Pessoas a figura do idoso e entre elas pode-se citar: Fbrica de biscoitos Festiva, que contrata pessoas maduras, bem como mantm profissionais maiores de 60 anos para funes que vo do administrativo ao cho-de-fbrica. A respeito da contratao de pessoas mais velhas o presidente da Festiva, Daniel Cohen, relata (apud UYEHARA; CRTE, 2006, p. 110):
[...] quando ele est no auge da experincia dele, talvez ele no esteja no auge da produtividade fsica, mas est no auge da produtividade mental e emocional, a empresa descarta este elemento, ento a gente v que essa uma oportunidade fantstica de a empresa adquirir experincia. O que uma empresa seno um conjunto de culturas e um conjunto de experincias e conhecimentos.

O Grupo Po de Acar lanou no ano de 1997 o Programa Terceira Idade, atualmente conta com um 1.500 funcionrios maiores de 55 anos. O objetivo do Programa propiciar oportunidades para profissionais interessados em ingressar ou em se manter no mercado de trabalho. Embora oferea oportunidades para todos os nveis dentro da organizao, a maior concentrao de vagas para atendimento nas lojas. Em entrevista Revista Maioridade, a Diretora de Recursos Humanos do Grupo Po de Acar, Maria Aparecida Fonseca, relata (apud VASCONELOS, s/d):
Comeamos a observar nossos antigos funcionrios envelhecendo dentro da empresa e mantendo sua capacidade, muitas vezes tendo a maturidade como aliada no campo profissional. Ento pensamos como poderamos trocar experincias com essa faixa etria. O programa um sucesso e vem recebendo elogios freqentes de clientes e de outros funcionrios.

Os critrios para contratao so disposio e energia para o trabalho, alm de bom relacionamento. Uma das observaes para a contratao que a pessoa resida prximo ao local de trabalho, para que o trajeto seja facilitado. A rea de Gesto de Pessoas da rede de fast food Bobs tem o Projeto Bobs Melhor Idade, no qual pessoas com idade entre 45 e 65 anos so contratadas como Anfitrio das Lojas, para prestar atendimento personalizado ao consumidor. A rede de supermercados Wal Mart iniciou o programa de contratao de idosos em 1996 e emprega cerca de 500 colaboradores, em diversos nveis. A filosofia da rede focada na diversidade e h contratao de pessoas independente da idade, sexo, raa. Seguindo a mesma poltica do Bobs, a rede criou uma funo com vista humanizao do atendimento ao cliente, fazendo com que ele se sinta especial com o servio diferenciado, so as chamadas "senhoras de atendimento. O perfil das funcionrias-anfitris engloba sociabilidade, boa comunicao, senso de urgncia e orientao para atendimento. No necessrio ter experincia (DUPR, s/d). A Pizza Hut lanou em 2004 o Programa Atividade, que contrata pessoas maiores de 60 anos, para cargos que variam de recepcionista supervisora. De acordo com balano divulgado em 2006, os funcionrios do Programa apresentam ndices de turnover 80% menor do que os funcionrios com perfil tradicional (20 a 25 anos), otimizando os processos de contratao. O Programa Atividade uma parceria da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social da Prefeitura de So Paulo, que oferece 50% das vagas aos centros de reintegrao social do municpio. Conforme informao disponvel no site da organizao (s/d), 12

A Pizza Hut SP acredita que o trabalho com pessoas da terceira idade muito importante e valioso tanto para a rede de restaurantes como para os participantes do programa. A troca de experincias e vivncias, as oportunidades de aprendizados entre ambos e a integrao entre os funcionrios, de diferentes idades, se destacam a cada dia.

O ndice de satisfao dos clientes, de acordo com o mesmo site, no que se refere ao trabalho desenvolvido por idosos excelente. Os funcionrios de outras faixas etrias tambm demonstram satisfao e integrao com os colegas mais velhos. A satisfao dos idosos contratados percebida nos depoimentos, como o da recepcionista de 77 anos: Esse emprego foi uma beno do cu. Mudou a minha cabea, me deu conhecimento e aprendizado e fiz muitos amigos. A Livraria Siciliano tem o Programa Consultor Literrio desde 2003 e conta com pessoas de 45 a 82 anos para auxiliar nas dvidas tanto de clientes como de funcionrios mais jovens. Em geral so pessoas com formao superior e que, principalmente, gostam de ler e, portanto, cultivaram o hbito da leitura durante a vida, o que lhes garante bagagem suficiente para desempenhar a atividade. As vagas so anunciadas em instituies que oferecem cursos para este pblico, como as Universidades Abertas da Terceira Idade. A coordenadora de Recurso Humanos, Carla Gonalves, relata que a aceitao por parte dos clientes foi excelente (apud MARTINHO, 2006).
Eles recepcionam e orientam os clientes, sugerem leituras e esclarecerem dvidas tambm dos vendedores. Eles buscam parcerias dentro dos shoppings centers onde estamos presentes diretamente com autores. Sua principal atribuio estreitar nosso relacionamento com o cliente. O consultor literrio no responsvel diretamente pela venda, ento, quando o cliente entra na Siciliano, ele se apresenta e indica um livro ou estreita o relacionamento da marca com ele, conversando e conhecendo os gostos de cada um.

As lojas do grupo Brooksfield oferecem contratao de idosos, alm da manuteno destes no quadro de funcionrios, especialmente para atendimento direto ao cliente; ressaltase que a rede possui plano de carreira e seus funcionrios podem ser promovidos ao longo de sua estada na organizao. A grife masculina tem como pblico alvo homens que gostam de se vestir bem e o vendedor idoso tem bagagem para auxiliar no processo de compra. Nas palavras de Jos Thiago Soares Telo, que aos 62 anos gerente de uma das lojas do grupo (apud BARROS; BITENCOURT, 2006): O vendedor precisa ter profundo conhecimento dos produtos da empresa e isso muitas vezes leva tempo. Optamos por pessoas mais velhas pelo comprometimento, pela seriedade e responsabilidade. Ainda que o nmero de contrataes no seja expressivo e que o universo de organizaes que oferecem oportunidades de contratao s pessoas mais velhas seja reduzido, as experincias mostram que as organizaes so beneficiadas com esta prtica. Valorizando a imagem socialmente responsvel e a troca de experincias entre os funcionrios, os quais se sentem produtivos e reconhecidos, alm dos clientes, que se identificam com o perfil do atendimento e aprovam a medida. CONSIDERAES FINAIS Manter ou procurar um canal para obteno de renda na idade idosa pode ser interpretado como evidncia para manuteno do nvel de bem estar econmico, entretanto 13

esta interpretao simplista e pode esconder a dimenso subjetiva da relevncia de ter uma ocupao reconhecida. A nova realidade demogrfica, com significativa parcela de idosos, implica uma reviso nos processos de gesto. O cenrio de envelhecimento atual elevar, consideravelmente, a idade da aposentadoria ou, ainda, manter os mais velhos no mercado de trabalho e, nesse caso, devero ser repensadas as condies de trabalho para esta faixa etria, considerando suas limitaes fsicas, bem como outros aspectos prprios da idade. O descarte do profissional mais velho por preconceito e/ou discriminao sinnimo de desperdcio de talentos comprovados e consagrado ao longo dos anos. O ideal aliar a experincia do idoso ao vigor da juventude, criando um ambiente organizacional saudvel, onde a auto-estima seja elevada independente da idade do funcionrio, valorizando suas habilidades e competncias. relevante ressaltar que a empregabilidade do idoso no deve estar associada puramente ao assistencialismo, falar em Gesto de Pessoas numa realidade demogrfica com maior nmero de idosos pode ter esse carter. As experincias das organizaes que mantm pessoas idosas em seus quadros de funcionrios apontam que h vantagens significativas nesta relao, em mbitos tangveis e intangveis. possvel compor um quadro de funcionrios que atenda s diversidades de nossa sociedade atual e considerar a incluso de pessoas mais velhas, ad quais podem oferecer um repertrio que, em conjunto com o jovem, ajudar a compor uma empresa saudvel. Onde exista o reconhecimento dos benefcios para a organizao no que concerne ao compromisso com o trabalho e responsabilidade, construindo uma nova imagem do idoso frente ao mercado de trabalho, obviamente, considerando as limitaes naturais da idade. Destaca-se a valorizao do trabalho por pessoas mais velhas o que possibilita que as tarefas sejam desempenhadas com qualidade, pois para o idoso ter uma ocupao mais do que uma necessidade, uma fonte de qualidade de vida.

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