Conhea o Hospital do Cncer II

Orientaes aos pacientes

 2008 Ministrio da Sade. permitida a reproduo total ou parcial desta obra, desde que citada a fonte. Tiragem: 5.000 exemplares Criao, Informao e Distribuio MINISTRIO DA SADE Instituto Nacional de Cncer (INCA) Praa Cruz Vermelha, 23 - Centro 20231-130 - Rio de Janeiro RJ www.inca.gov.br Realizao Diviso de Comunicao Social Praa Cruz Vermelha, 23 - Centro 20231-130 - Rio de Janeiro RJ Edio Diviso de Comunicao Social Praa Cruz Vermelha, 23 - Centro 20231-130 - Rio de Janeiro RJ- Tel.: (21) 2506-6108 Impresso ESDEVA Impresso no Brasil / Printed in Brazil

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Instituto Nacional de Cncer (Brasil). Diviso de Comunicao Social. Conhea o Hospital do Cncer II. / Instituto Nacional de Cncer. Rio de Janeiro: INCA, 2008. 48 p.: il. color. (Orientaes aos Pacientes). 1. Assistncia Social. 2. Direito Sade. 3. Assistncia ao Paciente. 4. Assistncia sade. 5. Neoplasias. I. Diviso de Comunicao Social. II. Ttulo. III. Srie. CDD 362.11

Instituto Nacional de Cncer

Conhea o Hospital do Cncer II Orientaes aos pacientes

1a Edio - 2008

Coordenao de Elaborao Cristina Ruas Equipe de Elaborao Equipe multiprofissional do Hospital do Cncer II Superviso Editorial Maria Lucia Giordani / Coordenao de Assistncia Edio Marcos Vieira / Diviso de Comunicao Social Reviso Jacqueline Boechat / Diviso de Comunicao Social Capa, projeto grfico e diagramao g-ds Diviso de Comunicao Social Normalizao bibliogrfica Valria Pacheco Seo de Bibliotecas/ DDC/CEDC

SUMRIO O Instituto Nacional de Cncer

Prezado paciente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07 Direitos e responsabilidades dos usurios do INCA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 Ouvidoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Voluntariado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Reunies de orientao aos acompanhantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Assistncia religiosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Doao de sangue e plaquetas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

O Hospital do Cncer II
Apresentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Misso e viso de futuro do HC II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Pronto atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Pergunte ao seu mdico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Alimentao do paciente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Visitantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Acompanhantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Internao e alta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Marcao de consultas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Evite a infeco hospitalar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Reunio de acompanhantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Informaes importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Telefones importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Como chegar ao HC II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Prezado paciente,
Esta cartilha foi preparada especialmente para voc, seus familiares e acompanhantes. A primeira metade do texto traz informaes sobre todas as atividades do Instituto Nacional de Cncer (INCA) relacionadas rea de assistncia: reunies com acompanhantes; atividades e servios oferecidos pelo voluntariado; nossa Ouvidoria; doao de sangue, plaquetas, medula e sangue de cordo umbilical; direitos do paciente e atendimento religioso. Na segunda metade da cartilha, apresentaremos o Hospital do Cncer II, nossa unidade de tratamento de cnceres ginecolgicos, suas principais atividades e servios. Informaes sobre pronto atendimento, alimentao, normas para visitantes e acompanhantes, internao, alta e marcao de consultas iro orient-lo, aos seus acompanhantes e familiares durante o tratamento dentro e fora do hospital. Nosso principal objetivo atender bem a voc. Reforo este compromisso e peo que nos ajude a melhorar nossos servios, entrando em contato com nossos canais de comunicao sempre que houver algum tipo de dificuldade. Sua participao muito importante para que o atendimento do INCA seja permanentemente aprimorado.

Luis Antonio Santini Rodrigues da Silva Diretor geral do INCA

Direitos dos usurios do INCA

Direitos e responsabilidades
O Instituto Nacional de Cncer (INCA) tem como compromisso promover e zelar pela garantia de seus direitos de ser bem acolhido, ter o seu problema de sade bem estudado e ter acesso ao tratamento de qualidade que for mais adequado ao seu caso. Voc tem, ainda, direito a ter respeitados os seus valores e garantida sua participao nas decises sobre o tratamento. As informaes a seguir so o resultado de debates realizados por profissionais de diferentes categorias do INCA. Est em sintonia com as polticas pblicas de defesa da cidadania na ateno sade expressos na Carta dos Direitos dos Usurios da Sade, divulgada pelo Ministrio da Sade em 2006. O texto foi elaborado com base na experincia acumulada ao longo do tempo pelos profissionais do INCA, em busca de uma ateno de qualidade, considerando as diferentes situaes que implicam em direitos e responsabilidades para que o melhor tratamento possa ser oferecido a cada um. Confiamos que a divulgao deste trabalho poder contribuir para a melhoria constante da ateno prestada pelo INCA, por meio da responsabilidade compartilhada entre os profissionais, os pacientes, seus familiares e acompanhantes.

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Quanto aos princpios gerais

O paciente tem o direito a: Ser tratado com cortesia, ateno, respeito e interesse pelos profissionais do INCA. Ser identificado pelo nome completo, no devendo ser tratado por nmero, cdigos, nome da patologia, de modo genrico ou desrespeitoso. Identificar os funcionrios responsveis, direta ou indiretamente, por sua assistncia, por meio de comunicao verbal individual e de crachs visveis e legveis que contenham: nome do profissional; funo; foto. Ser atendido dentro do horrio agendado, com tolerncia, cabendo justificativa verbal pelos profissionais do setor quando houver atraso. Receber visita diria de familiares e amigos, conforme a rotina do hospital. Ter assegurado durante as consultas, exames, procedimentos e internao, o atendimento s suas necessidades fisiolgicas, sociais e psicolgicas para garantir integridade fsica; privacidade; individualidade; respeito a seus valores ticos e culturais; sigilo de toda e qualquer informao pessoal; segurana e atendimento por uma equipe de sade.

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Ter resguardado o sigilo sobre seu histrico pessoal, diagnstico, exame fsico, exames laboratoriais e radiolgicos, ainda que desconhecidos pelo paciente. O sigilo s poder ser quebrado com autorizao (que pode ser verbal) ou quando venha a colocar em risco terceiros ou a sade pblica. Receber apoio religioso, conforme sua solicitao, de acordo com a rotina do hospital.

Ser tratado com dignidade e respeito mesmo aps a morte, cuja ocorrncia deve ser comunicada imediatamente aos familiares ou responsveis. Ter acesso ao hospital com acompanhante durante a fase ambulatorial de seu tratamento. Ter acompanhante durante a internao quando for idoso acima de 60 anos (conforme dispe Portaria n 830, de 24/06/99, do Ministrio da Sade) e menor de 18 anos (conforme Estatuto da Criana e do Adolescente - Lei n 8.069/90). Ter acompanhante durante a hospitalizao, independente de idade, se for portador de alguma deficincia fsica ou mental. Ter acompanhante nos casos em que, aps avaliao da equipe de sade, mostrar-se necessrio para sua melhor recuperao.

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 Entrar em consenso com a equipe de sade quando esta entender que as condies fsicas e emocionais do acompanhante impedem a sua permanncia no ambiente hospitalar, possibilitando a troca por outro que seja mais adequado. Ter acesso a telefone pblico (orelho), para garantir a comunicao com o meio externo ao hospital. Em caso de internao de crianas ou adolescentes, os pacientes devero ter acesso ao lazer por meio de material ldico e podero permanecer com material eletroeletrnico pessoal. Alm disso, as crianas e adolescentes tero garantida participao em classe escolar. O profissional responsvel pela assistncia ao paciente poder contra indicar tais atividades registrando em pronturio o fundamento para tal deciso e comunicar aos familiares.

1. Quanto ao seu atendimento

O paciente tem direito a Receber informaes claras, objetivas e compreensveis sobre: - Hiptese diagnstica e diagnsticos confirmados; - Alternativas atuais existentes para seu tratamento no INCA; - Medicamentos que sero administrados; - Finalidade dos exames solicitados e materiais coletados; - Riscos, benefcios, seqelas e efeitos indesejveis provenientes dos exames diagnsticos e terapias propostas; - Custos pagos pelo SUS relativos ao tratamento; - O que julgar necessrio. Ser esclarecido sobre a necessidade ou no de anestesia, os tipos possveis, efeitos colaterais, riscos e efeitos indesejveis e durao esperada para o procedimento.

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 Conceder ou recusar de forma livre, voluntria e esclarecida, depois de adequada informao, quaisquer procedimentos diagnsticos, preventivos ou teraputicos, salvo se isso acarretar risco sade pblica. Revogar a qualquer instante, por deciso livre e esclarecida, o consentimento ou a recusa dados anteriormente, sem que lhe sejam imputadas sanes morais, administrativas ou legais. Receber os medicamentos, prescritos pelo mdico do INCA, para seu tratamento oncolgico. Ser informado quando houver possibilidade de escolha entre duas ou mais opes de tratamento existentes, sendo esclarecido sobre as vantagens e desvantagens de cada uma delas. Receber assistncia para o controle da dor, durante o tratamento oncolgico. Ter acesso ao atendimento no Pronto Atendimento (Emergncia) de sua unidade, nas 24 horas, em casos de situaes relacionadas ao seu tratamento oncolgico. Ter assegurada a guarda de pertences que sejam considerados indispensveis pela instituio (material de higiene pessoal, chinelo, prtese dentria e roupa para a ocasio de sua alta hospitalar), durante o perodo de internao.

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2. Quanto documentao
O paciente tem direito a: Ter sua histria clnica e social documentada em pronturio pela equipe de sade participante do processo de cuidado. O pronturio deve ser mantido em local seguro de danos e extravios. Receber documentao institucional e encaminhamento para outros servios de sade para a realizao de exames e servios no existentes no INCA (tratamento e/ou acompanhamento de outras patologias benignas). Consultar seu pronturio, que dever ser elaborado de forma legvel, completa e atualizada, conforme as rotinas da instituio. Solicitar e receber, por escrito e em tempo hbil, relatrio mdico com o diagnstico e tratamento indicado, com a assinatura, o nome legvel do profissional e seu nmero de registro no rgo de regulamentao e controle da profisso (vide cartilha de direitos sociais). Receber, quando necessrio, receitas (com nome genrico das substncias prescritas, com letra legvel, sem utilizao de abreviaturas, alm do nome e assinatura do profissional, o nmero de seu registro no rgo de regulamentao e controle da profisso). Receber material institucional informativo de acordo com as etapas de seu tratamento oncolgico, com o objetivo de informar rotinas institucionais, orientaes quanto ao seu autocuidado e esclarecimentos de situaes relacionadas ao tratamento.

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3. Cabe ao paciente e familiares

Informar ao mdico sobre sua histria de sade anterior. Desta forma estar contribuindo para o seu tratamento. Comparecer ao hospital sempre portando sua documentao pessoal (Carteira de Identidade, CPF e Carto do Hospital). Comparecer s consultas e exames na data e horrio previamente marcados. Seguir as recomendaes e orientaes feitas pelos profissionais responsveis por seu tratamento. Esclarecer, com os profissionais responsveis, as dvidas referentes ao seu tratamento. Tratar com cortesia e respeitar os demais pacientes, acompanhantes e os profissionais de todas as reas da instituio. Vestir-se de maneira adequada ao ambiente hospitalar (por exemplo, evitar roupas curtas, shorts, roupas de banho, apresentar-se sem camisa ou qualquer outro item que venha a causar constrangimento aos clientes e profissionais da instituio). Zelar pelo patrimnio da instituio. Conhecer e respeitar as informaes que constam nesta cartilha. ATENO Alguns direitos sociais, como a retirada integral do PIS/PASEP e FGTS, Auxlio Doena e Tratamento Fora do Domiclio, podem contribuir para a realizao de seu tratamento. Procure o Servio Social de sua unidade hospitalar!

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Ouvidoria

O que a Ouvidoria?
A Ouvidoria um canal de comunicao pelo qual pacientes, acompanhantes e funcionrios podem fazer crticas, elogios e sugestes instituio, alm de obter orientaes e informaes. Tem como principal objetivo solucionar, rapidamente, os problemas apresentados, de forma satisfatria e justa, proporcionando um servio de qualidade. A Ouvidoria-Geral, ligada Direo Geral do INCA, funciona como um elo entre a instituio, os funcionrios, os usurios e seus acompanhantes, e atua de forma comprometida com os direitos dos usurios e trabalhadores. Isso quer dizer que sempre vai buscar a melhor soluo, dentro da realidade do Instituto, sem colocar nem a instituio e nem o usurio em risco. Fraternidade, conciliao, beneficncia, imparcialidade, credibilidade e diligncia so suas principais caractersticas.

Quem responde pela ouvidoria?

O ouvidor. Ele tem a funo de analisar as demandas dos funcionrios, pacientes e acompanhantes do INCA, com imparcialidade e respeito, respondendo a todas as questes apresentadas no menor intervalo de tempo possvel.

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Como funciona a ouvidoria?

A ouvidoria encaminha as demandas para as direes das unidades hospitalares e coordenaes, cobrando solues e garantindo, assim, os direitos dos cidados. Sugere aos diretores, coordenadores e direo geral mudanas estratgicas, de acordo com a percepo do que pode ser melhorado.

Principais funes da ouvidoria

Mediao/Conciliao
A ouvidoria responsvel no s por ouvir os problemas, mas por cobrar solues. O prazo para resposta varia de acordo com a gravidade e a complexidade do problema. Se for de fcil resoluo, o prazo mais curto. Se for alguma urgncia, tambm. Cada caso um caso.

Soluo de problemas

Os processos de trabalho podem ser aperfeioados a partir das dificuldades que so relatadas. A ouvidoria revela as reas, os profissionais e os tipos de problemas que levam os cidados a procurarem este canal, mostrando onde a instituio deve concentrar esforos de treinamento, envolvimento e busca de solues.

Acompanhamento e retorno

A ouvidoria acompanha o andamento das demandas e d retorno ao usurio.

Conhea o fluxo das crticas, denncias ou sugestes

1. Encaminhamento para as direes dos hospitais 2. Estabelecimento de prazo para resposta e monitoramento 3. Aps a resposta das direes, os cidados so informados sobre a deciso tomada. Este retorno sempre dado. 4. Caso a ouvidoria no concorde com o esclarecimento dado, questiona e procura nova soluo.

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Onde a ouvidoria no atua

A ouvidoria no interfere em algumas funes administrativas ou diretamente ligadas rotina da assistncia. So exemplos de aes no executadas pelo setor: Marcar consultas Informar ramais Transferir ligaes Agendar uma segunda opinio Prestar informaes tcnicas Gerenciar pedidos de apoio religioso Providenciar internao domiciliar (no caso de pacientes do HC IV) Conseguir atendimento ou exames em outros hospitais da rede pblica Antecipar agendamento de consultas e exames Alterar a rotina das unidades hospitalares Transferir pacientes para o INCA

Como entrar em contato com a Ouvidoria Geral

Pessoalmente:
Praa Cruz Vermelha, 23 - 4 andar - Direo Geral (Ala D) Telefone: (21) 2506-6276 / (21) 2506-6399 Fax: (21) 2242-2420

Correspondncia:

Praa Cruz Vermelha, 23, 4 andar - Direo Geral (Ala D) - Centro RJ - CEP: 20 230-130

Caixas de Comunicao: espalhadas pelos murais do hospital Internet: www.inca.gov.br E-mail: ouvidoria.geral@inca.gov.br
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A Ouvidoria nas demais unidades do INCA

O INCA mantm ouvidores nas seguintes unidades assistenciais, coordenados pela Ouvidoria-Geral:

Centro de Transplante de Medula ssea (CEMO):

A Ouvidoria do CEMO fica localizada no 7 andar do prdio da Praa Cruz Vermelha, 23 - Centro. Tel.: (21) 2506-6218 / (21) 2506-6219 E-mail: ouvidoria.cemo@inca.gov.br

Hospital do Cncer III:

A Ouvidoria do HC III fica localizada no 3 andar, na direo do hospital. Tel.: (21) 3879-6361 E-mail: ouvidoria.hc3@inca.gov.br

Hospital do Cncer IV:

A Ouvidoria do HC IV fica localizada no subsolo I, na direo do hospital. Tel.: (21) 3879-6358 E-mail: ouvidoria.hc4@inca.gov.br No HC II, o atendimento feito pela Direo do hospital.

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Voluntariado

O que INCAvoluntrio?
A rea de Aes Voluntrias do INCA, o INCAvoluntrio, planeja e coordena as atividades dos voluntrios do INCA, que hoje somam mais de 600 pessoas. Recrutados e selecionados pelo INCAvoluntrio, todos so treinados por uma equipe multidisciplinar de profissionais do Instituto antes de comearem a desenvolver suas atividades.

Como atua o INCAvoluntrio?

Por meio de diversos programas como:

Apoio ao paciente
O apoio ao paciente comea na entrada das unidades hospitalares. Voluntrios recepcionam e orientam pacientes e seus acompanhantes que chegam para consultas e exames. Aos pacientes internados presta-se apoio nos cuidados gerais, na alimentao, na higiene, na escuta e ateno a seus problemas. Os voluntrios atuam, inclusive, no hotel em que ficam hospedados os pacientes do INCA submetidos a transplante de medula ssea desenvolvendo atividades de recreao.

Apoio assistencial
Quando indicado pelo Servio Social, o INCAvoluntrio distribui bolsas de alimentos e fraldas descartveis infantis e geritricas, e empresta cadeiras de rodas, perucas e outros equipamentos a pacientes ambulatoriais.

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Apoio institucional
Os voluntrios do INCA esto amplamente integrados s necessidades do INCA. Realizam captao de doadores de sangue, participam das campanhas internas e dos grandes eventos do INCA, como o Dia Mundial Sem Tabaco e o Dia Nacional de Combate ao Cncer.

Lazer e cultura
Outra atividade desenvolvida a organizao de sesses de cinema e peas de teatro para pacientes e acompanhantes e outras atividades culturais e de lazer, como bingo, jogos, shows e recreao para pacientes infantis. Tambm preparam grandes festas para comemorar o Dia das Crianas e das Mes, por exemplo.

Oficinas de auto-estima e ajuda mtua

Manicures, cabeleireiros, barbeiros, maquiadores e esteticistas voluntrios ajudam a estimular a auto-estima e o enfrentamento das mudanas na aparncia durante o tratamento. O INCAvoluntrio ainda organiza grupos como o dos Laringectomizados com o objetivo de criar espaos onde os pacientes possam compartilhar suas experincias, foras e esperanas.

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Oficinas artesanais
So realizadas diversas oficinas com os pacientes internados, que aprendem trabalhos manuais e artesanais. Alm disso, existe o Ateli de Artes e Ofcios, um espao preparado para atividades educativas (noes de informtica, alfabetizao e ingls), e o aprendizado de ofcios (corte e costura , confeco de bijuterias, informtica etc.) com o objetivo de gerao de renda.

Doaes
Todas as aes do INCAvoluntrio so mantidas por meio de doaes de pessoas fsicas e jurdicas. Alm disso, voluntrios trabalham em bazares e feirinhas especiais com objetivo de arrecadar recursos para o Instituto.

Quer ajudar o INCA?

Para contribuir com o Instituto Nacional de Cncer fale com a gente!

INCAvoluntrio
Rua Washington Luiz, 35 / sala 317, Centro - Rio de Janeiro / RJ Das 9h s 16h, de segunda a sexta-feira. E-mail: incavoluntario@inca.gov.br Caso voc queira fazer uma doao de grande volume, por favor, entre em contato previamente conosco pelos telefones: (21) 3970-7800 R.:8023, (21) 3970-7962 ou (21) 3970-7971. Para depsitos bancrios: Banco: 001 Agncia: 2234-9 Conta corrente: 16021-0

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Orientao aos acompanhantes e apoio religioso

Reunies de orientao aos acompanhantes

O INCA realiza, semanalmente, em todas as nossas unidades assistenciais, reunies de orientao aos acompanhantes. As reunies so guiadas por profissionais de diversas reas que compem as equipes responsveis pelo tratamento de nossos pacientes. Nelas, cada profissional explicar um pouco do seu papel no tratamento e como poder ajud-los durante sua permanncia no hospital. Contamos com a sua presena em nossas reunies, para que possamos esclarecer suas dvidas, ouvir suas crticas e sugestes e tentar, na medida do possvel, atenuar suas angstias e ansiedades. Informe-se sobre as reunies da sua unidade com um dos profissionais da equipe que o atende.

Apoio religioso no INCA

A entrada de padres, rabinos, pastores e representantes de qualquer tipo de religio s pode acontecer se for solicitada por algum paciente internado ou seu acompanhante. Em respeito Constituio brasileira, que determina ser o Brasil um pas que respeita todos os credos, no h privilgio em relao a qualquer religio dentro das dependncias do INCA. permitido que o paciente coloque objetos deste tipo junto ao seu leito, caso seja de sua vontade. Para garantir o bem-estar e proteo dos prprios pacientes, que encontram-se em condies de fragilidade fsica e psquica, no ser permitida a entrada no hospital de pregadores ou pessoas que venham oferecer servios religiosos no demandados pelos pacientes ou seus acompanhantes.

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Doao de sangue e plaquetas

Doao de sangue
Voc pode fazer muito pelos pacientes do Instituto Nacional de Cncer (INCA), doando sangue e plaquetas. A doao de sangue um ato de amor ao prximo e pode ajudar muito no tratamento de nossos pacientes. Muitas cirurgias e outros procedimentos mdicos podem ser suspensos por falta de sangue. Alm disso, alguns pacientes necessitam de um elemento muito importante do sangue, responsvel pela coagulao: as plaquetas. A doao de plaquetas, embora um pouco demorada, pode ser feita com mais freqncia. Em poucos dias, seu corpo produzir mais plaquetas, repondo as que foram doadas. No fique de braos cruzados! Torne-se um doador voluntrio do INCA e ajude a salvar muitas vidas!

Perfil do doador
O doador deve: Ter entre 18 e 65 anos de idade; Pesar mais de 50 quilos; Trazer documento oficial de identidade com foto (identidade, carteira de trabalho, certificado de reservista, carteira do conselho profissional ou carteira nacional de habilitao); No estar em jejum, mas evitar alimentos gordurosos nas quatro horas que antecedem a doao.

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Como feita a doao?

realizado um cadastro do candidato doao; a seguir feita a triagem clnica, que sigilosa. Na triagem so verificadas as respostas do questionrio e esclarecidas as dvidas para avaliar se h algum impedimento doao, protegendo o prprio candidato e o paciente que ir receber a transfuso. A sinceridade ao responder as perguntas do questionrio importante para evitar a transmisso de doenas aos pacientes. Na coleta so retirados aproximadamente 450ml de sangue. Todo o material utilizado estril e descartvel. No h possibilidade de se contrair doenas doando sangue. Lanche - aps a doao o doador recebe um lanche e informaes sobre os cuidados que devem ser tomados aps a coleta.

No podem doar:
Pessoas que tiveram Hepatite aps 10 anos de idade, Doena de Chagas e Malria; Pessoas que adotaram comportamento de risco para doenas sexualmente transmissveis e usurios de drogas.

Esto temporariamente impedidos:

Doadores com gripe, resfriado ou febre; Mulheres grvidas ou que estejam amamentando; Ps-parto: parto normal, aps 90 dias, e cesariana, aps 180 dias; Pessoas que fizeram tatuagem h menos de um ano; Pessoas que fizeram tratamento dentrio nas ltimas 72 horas; Pessoas que ingeriram bebidas alcolicas no dia da doao.

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Janela imunolgica
Voc sabe o que janela imunolgica? o perodo entre a contaminao da pessoa por um determinado agente infeccioso (HIV, hepatite etc.) e a sua deteco nos exames laboratoriais. No perodo da janela imunolgica, os resultados dos exames so negativos, mas mesmo assim o sangue doado capaz de transmitir o agente infeccioso aos pacientes que o receberem. A sinceridade ao responder as perguntas do questionrio que antecede a doao importante para evitar a transmisso de doenas aos pacientes.

Nunca doe sangue se voc quiser apenas fazer um exame para aids. Neste caso, procure um centro de testagem annima e gratuita: (21)2293-2255.

Onde doar
Instituto Nacional de Cncer Servio de Hemoterapia Praa Cruz Vermelha, 23 - 2 andar Centro - Rio de Janeiro

Horrio de funcionamento
De segunda a sexta, das 7h30 s 14h30 Sbado das 8h s 12h

Mais informaes
(21) 2506-6064 / 2506-6021 / 2506-6058

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Doao de plaquetas
Alm do sangue, alguns pacientes necessitam de um elemento fundamental para o seu tratamento: as plaquetas. Elas so muito importantes para o organismo, pois so o elemento responsvel pela coagulao do sangue. H pacientes que apresentam deficincia de plaquetas, causada por transplante de medula, pela ao da quimioterapia ou por terem sofrido alguma interveno cirrgica, por exemplo. A doao de plaquetas, embora um pouco demorada, pode ser feita 24 vezes por ano (at duas vezes por ms). Isso porque, em poucos dias, seu corpo produzir mais plaquetas, repondo as que foram doadas.

Como feita a doao de plaquetas?

Esta doao, que deve ser marcada com antecedncia, dura cerca de uma hora e meia. O sangue retirado da veia de um dos braos, como na doao convencional. A diferena que o sangue passa por um equipamento especial que retm parte das plaquetas. Depois disso, o sangue retorna para o doador, com todos os outros elementos. Tudo isso de forma segura e livre de contaminaes. Informe-se no Banco de Sangue sobre quem pode ou no doar plaquetas.

Horrio da doao
Todos os dias, das 8h s 17h30. A doao deve ser agendada com antecedncia, pelo telefone: (21) 2506-6064

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O Hospital do Cncer II

Apresentao
O Hospital do Cncer II a unidade do INCA de referncia para o tratamento do cncer ginecolgico. Nosso hospital compe a rede de alta complexidade do Sistema nico de Sade (SUS). Prestamos assistncia aos nossos pacientes, realizando tratamentos cirrgicos, quimioterpicos e radioterpicos. Oferecer atendimento com acolhimento, informao e qualidade tcnica so os principais compromissos do HC II com os usurios (pacientes, familiares e acompanhantes). Esta cartilha foi desenvolvida para informar pacientes e familiares sobre o funcionamento do HC II, com o objetivo de auxiliar em todas as etapas do tratamento. Em caso de dvida, procure por nossos profissionais!

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Misso do HC II
Promover a ateno especializada em cancerologia, envolvendo assistncia, ensino e pesquisa.

Viso de futuro
Ser centro de excelncia em pesquisa, ensino e assistncia em cancerologia com delegao administrativa, com qualidade profissional especializada e foco no atendimento aos usurios do SUS, seguindo os preceitos ticos e humanitrios.

Equipe multidisciplinar de sade

Durante todo o tratamento, o paciente contar com os servios de uma equipe multidisciplinar de sade. Nosso objetivo acolh-lo em todas as suas necessidades para atingirmos o melhor resultado. Nossa equipe conta com enfermeiros, nutricionistas, fisioterapeutas, assistentes sociais, mdicos, psiclogos, farmacuticos, entre outros profissionais.

Medicamentos
A Farmcia do HC II funciona para pacientes matriculados e em tratamento na Unidade, de 2 a 6 feira, no horrio de 8 s 17h. Durante seu tratamento sero disponibilizadas as medicaes necessrias, gratuitamente. Siga corretamente a prescrio mdica e as orientaes dos nossos farmacuticos e em caso de qualquer reao ou efeito colateral, comuniquenos. Informe sempre ao seu mdico o uso de medicamentos que outros especialistas tenham prescrito. Caso haja sobra de medicao, solicitamos que seja devolvida nossa farmcia.

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Lembre-se: o Hospital fornecer os medicamentos necessrios ao tratamento de sua doena. Porm, doenas como hipertenso arterial, diabetes e outras devero ser acompanhadas pelos programas municipais em postos de sade prximos da sua residncia.

Exames
Durante o tratamento o paciente poder ter indicao de realizao de exames como tomografia computadorizada, ressonncia magntica, Raio-X, exames de sangue, etc. Todos estes exames sero realizados pela instituio, gratuitamente.

Pronto Atendimento
O HCII dispe de um Servio de Pronto Atendimento, com mdico e equipe 24h, disponvel para os pacientes matriculados e em tratamento no HC II. Atendemos possveis complicaes relacionadas com sua doena ou com o tratamento que est sendo aplicado. Lembramos que no somos uma emergncia e, portanto, no estamos preparados para atender situaes como, por exemplo, acidentes, fraturas, infartos e outros. Nesses casos, os atendimentos devero ser feitos em hospitais de emergncia ou hospitais gerais da rede SUS.

Pergunte ao seu mdico

Quanto mais o paciente participar dos cuidados com a sua sade, maior a chance de bons resultados. importante, para esclarecer suas dvidas, aproveitar o momento das consultas mdicas ambulatoriais, a Mesa Redonda e, em caso de internao, a visita mdica feita pela manh.

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Existem quatro perguntas que o paciente nunca deve esquecer de fazer ao seu mdico:

1. Qual o meu diagnstico?

Todo o seu tratamento depende do diagnstico de sua doena. Ento, PERGUNTE AO SEU MDICO: qual o meu diagnstico?

2. Quais os tratamentos possveis para a minha doena?

Existem 03 (trs) formas possveis de fazer o tratamento de sua doena: Cirurgia, Radioterapia e Quimioterapia. Esses tratamentos podem ser usados juntos ou separados. Mesmo sendo necessrios para combater a sua doena, todos esses tratamentos podem trazer algum tipo de efeito indesejvel sobre o seu corpo. Ento, PERGUNTE AO SEU MDICO: qual o melhor tratamento para a minha doena? Quais os possveis efeitos deste tratamento sobre o meu corpo?

3. Quais os resultados dos exames que eu fiz?

Durante o seu tratamento e, s vezes, mesmo antes dele iniciar, o mdico necessita solicitar exames de sangue, radiografias, tomografias ou at realizar algum tipo de bipsia ou puno. Tudo para complementar as informaes sobre a sua doena. Ento, PERGUNTE AO SEU MDICO: por que Eu tenho que fazer este exame? Quais os resultados dos ltimos exames que Eu fiz? Quando vou receber o resultado?

4. Por que Eu tenho que tomar este remdio e quais os seus efeitos?
Sempre que tomamos qualquer medicao muito importante sabermos o nome do remdio e a forma correta de tom-lo. Durante o tratamento de sua doena o seu mdico ir receitar alguns remdios para auxiliar em seu tratamento. Ento, PERGUNTE AO SEU MDICO: por que Eu tenho que tomar essa medicao? De quanto em quanto tempo tenho que tom-la? Quais os efeitos que essa medicao pode causar em meu corpo?

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Consentimento Informado
O Consentimento Informado um documento que lhe ser apresentado quando forem indicados procedimentos cirrgicos ou exames invasivos. Neste momento, o paciente ter explicaes sobre o procedimento (benefcios e riscos) e manifestar sua concordncia em faz-lo ou no. Para tomar essa deciso voc poder esclarecer todas as suas dvidas com os profissionais de sade: eles estaro compartilhando com voc a responsabilidade por esta deciso. A formalizao feita por meio do termo de Consentimento Informado, preenchido pelo mdico ou enfermeiro e assinado pelo paciente e/ou representante legal. Este documento mantido no pronturio do paciente.

Alimentao do paciente
Durante a internao, todas as refeies sero fornecidas pela instituio. A alimentao correta fundamental para a sade e bem estar das pessoas. No hospital, os nutricionistas so os responsveis por organizar o cardpio do paciente. No traga nenhum alimento para o paciente internado.

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Visitantes
As visitas aos pacientes internados acontecem diariamente, nas enfermarias de 12 s 16h e no CTI de 15 s 16h. Oferecemos, s quartas-feiras e domingos, das 15h30 s 16h, visitao aberta para filhos e netos dos pacientes internados, a partir dos dois anos de idade. A visita um direito muito importante para a pessoa internada, pois lhe permite manter o contato com seus familiares e amigos, possibilitando que a pessoa no se sinta isolada. Procure organizar familiares e amigos para que a pessoa internada possa receber visitas dirias, evitando o risco de que no mesmo dia receba muitos visitantes, e que em outros dias fique sozinho. Fique atento ao desejo do paciente, que deve decidir quem quer receber nos horrios de visita. Sua vontade de poupar-se de visitas no desejadas deve ser respeitada. Lembre-se sempre que o papel do visitante trazer conforto, alegria, tranqilidade e boas notcias da vida que acontece l fora, o que certamente contribuir para o bem estar da pessoa internada.

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Acompanhantes
Na internao hospitalar, tero direito ao acompanhante os pacientes que tiverem 60 anos ou mais (conforme dispe Portaria n 830, de 24/06/1999 do Ministrio da Sade) e os menores de 18 anos (conforme Estatuto da Criana e do Adolescente Lei n 8.069/90). Tambm ser garantido o direito a acompanhante ao paciente portador de deficincia fsica ou mental, independente da sua idade. Nos casos em que a equipe de sade sentir necessidade, poder tambm ser autorizada a permanncia de acompanhante com pacientes que no se enquadrem nos critrios anteriores, visando sua melhor recuperao. No aconselhvel que acompanhantes que sejam menores de 18 anos, com graves problemas de sade ou gestantes.

Crach de identificao
Use seu crach! Ele uma importante forma de identificao e segurana das pessoas que transitam pelo hospital. A identificao dever ser utilizada durante todo o perodo de permanncia na Unidade. O fornecimento do crach ser feito pela recepo.Todos devero utiliz-lo: funcionrios, pacientes, acompanhantes e visitantes.

Internao e alta
Para internao, traga somente seus pertences pessoais. Esclarea com os profissionais de sade suas dvidas. As altas ocorrem, principalmente, pela manh. O planejamento da alta fundamental para que possamos programar as internaes dos prximos pacientes. Converse com a equipe para a programao da sua alta!

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Fumantes
De acordo com a Portaria n731 artigo 4 do Ministrio da Sade e Lei n 3868, de 2/06/02, proibido fumar nas dependncias do hospital. Esta legislao se aplica aos funcionrios, pacientes, acompanhantes e visitantes.

Marcao de consultas
A marcao de consultas e exames poder ser feita pessoalmente ou por telefones, atravs dos nmeros: Marcao de exames: 22764825 22764662 Marcao de consultas da Ginecologia: 22764864 Marcao das demais consultas: 22764836 importante que o paciente comparea ao hospital pelo menos 20 minutos antes do horrio do agendamento da consulta.

Evite a infeco hospitalar

O hospital um local onde existem muitos germes. Estes germes so transmitidos (de paciente para paciente, de acompanhantes para pacientes, etc) atravs das nossas mos e objetos, podendo causar as infeces hospitalares. O mtodo mais importante para evitar infeces a lavagem das mos. Lavem as mos sempre ao chegar e ao sair do hospital, ao entrar e sair do banheiro, antes e depois das refeies, aps uso do telefone pblico etc. Mos limpas so mos que salvam vidas!

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Atividade educacional - reunio com acompanhantes

A reunio com os acompanhantes de pacientes tem o objetivo de estabelecer critrios e prticas de orientaes educativas e explicativas referente estrutura institucional, cncer e seus tratamentos, educao em sade, incentivo ao programa de doao de sangue e de medula ssea, normas e rotinas hospitalares, direitos dos pacientes, etc. A reunio ocorre para todo e qualquer acompanhante de pacientes todas as teras-feiras de 14h s 15h30min no Centro de Estudos, 5 andar com a presena de Assistente Social, Enfermeiro, Farmacutico, Nutricionista e Psiclogo.

Informaes importantes
Durante todas as etapas do tratamento o envolvimento e apoio da famlia so muito importantes para a melhor recuperao do paciente; Caso seu tratamento seja cirrgico informamos que estamos trabalhando para que as cirurgias sejam realizadas em at 45 dias aps a matrcula do paciente; O HCII no possui equipamento prprio para Radioterapia. Os pacientes com indicao para esta modalidade de tratamento sero encaminhados para as centrais municipais de regulao onde sero indicados os locais em que faro o tratamento, aps o qual retornaro ao HC II;

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 Solicitamos que seja preservada a Lei do Silncio (22h s 7h) para os telefones mveis (celulares) nas enfermarias, mantendo-os desligados ou no modo silencioso (vibra call). Mesmo assim cabe no atendlo dentro da enfermaria neste perodo para que o paciente no seja incomodado.

Telefones importantes
Geral: (21) 2276-4800 Portaria principal: 2276-4821 Pronto Atendimento: 22764861-22764927 Triagem (Recepo Integrada): 2276-4864 / 2276-4827

O acesso aos orelhes (telefones pblicos) exclusivo para pacientes e acompanhantes. Cabe a eles atend-los ao tocar e chamar a pessoa do leito solicitado. Orelhes dos andares: 6 andar: 2223-2307 5 andar: 2296-8665 4 andar: 2296-8352

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Como chegar ao HC II

www.inca.gov.br

n 446

Diviso de Comunicao Social - INCA / 2008