ANLISE SITUACIONAL

- BRIEFING
1. O cliente
Identificao Razo social: Alves e Galgani Ltda. Nome fantasia: Moblia Caractersticas Empresa especializada em produtos e servios no segmento de mobilirio corporativo.

2. Histrico
Fundada em 19 de novembro de 1998, a Moblia nasceu do objetivo de seus fundadores em disponibilizar produtos de alta qualidade no mercado maranhense. Tendo um de seus principais fundadores uma pessoa com experincia no mercado de mveis para escritrio e com uma boa quantidade de clientes fidelizados, a empresa no enfrentou grandes dificuldades para se inserir no mercado, cujo mesmo no apresentava tantos concorrentes. A empresa teve sua primeira loja localizada no bairro Camboa e posteriormente se mudou para o bairro So Francisco, onde existe at os dias atuais.

3. Infra-estrutura
A empresa dispe de 1 loja (localizada na Av. Castelo Branco, bairro So Francisco) onde funcionam no mesmo prdio seu depsito e estofaria. Como

equipe de trabalho a empresa possui 15 funcionrios treinados para atender os clientes do segmento. As instalaes da loja esto em perfeito estado, oferecendo conforto em um ambiente limpo, organizado e climatizado. A empresa tambm dispe dos seguintes recursos tecnolgicos: - Computadores com sistema gerencial prprio, facilitando no atendimento ao cliente; - Emisso de notas fiscais eletrnicas, seguindo os novos padres fiscais do Estado do Maranho.

4. Descrio dos servios/produtos

Como produtos a Moblia dispe de: Mveis para escritrios, empresariais, bibliotecas, auditrios, mveis escolares e divisrias. Como servios: Assistncia tcnica, manuteno e personalizao (em alguns produtos).

5. Objetivos 5.1 Objetivos da empresa

Aumentar o fluxo de vendas; Abrir novas filiais na capital e em outras cidades; Aumentar a demanda de servios prestados; Maior visibilidade da empresa no mercado.

5.2 Objetivos de marketing

mercado e rentabilidade.

(da empresa ou servio) em termos de ampliao de

Expanso dos negcios por toda a capital e demais municpios do Estado do Maranho.

5.3 Objetivos da comunicao

(o que comunica, que atitudes e respostas deseja

motivar a curto e longo prazos) Maior visibilidade da marca no mercado e aumento nas vendas.

6. Anlise da Matriz PFOA (Pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaas) 6.1 Pontos Fortes
Oferece garantias que variam de 1 a 10 anos (de acordo com a linha de produtos); Tradio no mercado por atender clientes renomados; Fornecedores seguros; Qualidade garantida nos produtos oferecidos; Fidelizao de clientes (ps-venda); Possibilidade em personalizao de alguns produtos oferecidos; Localizao privilegiada da loja; Cumprimento dos prazos de entrega e transporte prprio; Produtos com certificao.

6.2 Pontos Fracos

Falta de divulgao e investimento em propaganda; Equipe de vendas inconstantes (h certo giro de funcionrios periodicamente); Produtos com preos superiores aos aplicados na concorrncia, porm com qualidade superior.

6.3 Oportunidades
Trabalhar com novas linhas de produtos certificados e aproveitar os novos negcios imobilirios que esto chegando ao mercado, oferecendo uma variada linha de produtos de maior qualidade.

6.4 Ameaas
Concorrncia comercializar os mesmos produtos com preos mais baixos, porm de mesma qualidade (que um dos diferenciais da Moblia).

7. Anlise da concorrncia
A Moblia possui os seguintes concorrentes (que afetam diretamente): AM Mveis, Adequa e ARTLINE.

8. Perfil do Pblico-Alvo
Empresrios; Escritrios em geral; Pequenas, mdias e grandes empresas; Consumidor final das classes A, B e C.

9. Posicionamento

(como a empresa / servio / marca, quer ser percebida no

mercado ou j percebida - Imagem construda) Pretenso de ser reconhecida como referncia no segmento de mveis corporativos.

10. A Comunicao
Que tipo de publicidade j utilizou (promoo de venda, merchandising, propaganda, eventos, etc) Somente propaganda (no foi atravs de agncia). Meios de comunicao e veculos utilizados VTs, Outdoors e anncios em jornais. Quais mercados (regies e segmentos) so cobertos pela comunicao

Toda a capital ludovicense e alguns municpios vizinhos (Pao do Lumiar, So Jos de Ribamar e Raposa). Freqncia de utilizao Raramente. Veiculao de alguns anncios com durao mxima de 30 dias.

11. Problema de Comunicao

Por nunca ter utilizado servios de uma agncia de propaganda e no ter obtido resultados satisfatrios nas campanhas realizadas anteriormente, identifica-se como problema a elaborao de aes e campanhas publicitrias que divulguem de maneira eficaz a marca Moblia no mercado.

12. Consideraes sobre a verba

A empresa disponibilizar uma verba de at R$ 30.000,00 (trinta mil reais) para a realizao das campanhas e aes que possam ter uma validade de 1 ano.

13. Obrigatoriedades e limitaes

Utilizar nas peas as cores da marca da empresa e evitar que campanhas sejam publicadas em veculos que possam denegrir a imagem da empresa (pginas policiais de jornal impresso, VTs ou spots em emissoras onde no h visibilidade do pblico-alvo).