Universidade Federal do Tocantins Curso de Gesto e Negcios

Disciplina: Sistemas de Informao em Gesto

Professora: Kerlla Luz kesll@yahoo.com

Bibliografia
Livro: TECNOLOGIA DA INFORMAO Planejamento

e Gesto de Estratgias Cap 02 pgs. 11 a 38

Autor: Laurindo, Fernando Jos Barbin. Editora: Atlas, 2008

Sistemas de Informao
Fatores importantes na hora de adoo de Sistemas

de Informao pelas empresas:

Tipo de sistemas de informao Como estes sero analisados e usados nas organizaes

A organizao pode utilizar mais de um sistema de

informao de tipos diferentes

Um

sistema

pode

oferecer

subsdio

(dados

informaes) para outro sistema

Classificao de Tipos de Sistemas de Informao

SPT Sistemas de Processamento de Transaes TPS

Controle de estoque
SIG Sistemas de Informaes Gerenciais MIS

Indicadores de desempenho analisa as receitas e as despesas de uma organizao e possibilita

que gerentes as relacionem e comparem com o que foi planejado no oramento.

SAD - Sistemas de Apoio Deciso DSS

analisar alternativas, propor solues, pesquisar o histrico das

decises tomadas, simular situaes, etc.

Continuao
SE Sistemas Especialistas ES OU Sistemas de Suporte Inteligente

fornecem informaes extradas das bases de conhecimento a profissionais

e executivos para auxili-los no processo de tomada de deciso.

SIE Sistemas de Informao para Executivo EIS

Mtodos amigveis como grficos para analisar dados e informaes

SAE - Sistemas de Apoio Estratgico OU

Sistemas de Automao de Escritrios OAS

Exemplo: intranet, workflow...

ST Sistemas de Telecomunicaes ERP Enterprise Resource Planning CRM Customer Relationship Management EDI Eletronic Data Interchange

Aplicaes de TI para gerenciamento de dados

Relacionados aos sistemas de apoio a deciso: Data mining Data Warehouse Data Mart OLAP (on line Analytical Processing) Business Intelligence (BI)

1950-1960

1960-1970

1970-1980 Apoio Deciso

1980-1990 Estratgico e Usurio Final

1990-2004 Comrcio Eletrnico

Processamento Relatrios Administrativos de Dados Processamento Eletrnico de Dados

Sistemas de Informao Gerencial

Sistemas de Apoio Deciso

Computao do Usurio Final Inf. Executiva Sistemas Especialistas Inf. Estratgica

Empresa e Comrcio Eletrnicos Interconectados E-Business e ECommerce

Arquitetura da Informao
Estratgico

Arquitetura de Informao na Organizao

Ttico

Do Conhecimento

Nvel Operacional

Vendas e Produo MKT

Finanas e Cont.

Pessoal

Estrutura Tecnolgica

Hardware

Software

Armazenamento de dados

Redes

Grupos Atendidos:
Estratgico Gerentes Senior Sistemas de Planejamento

Tipo de Sistema de Informao:

SAE ou EIS

Gerentes Mdios Projetistas, funcionrios de escritrio Sistemas de Controle

Ttico

SIG e SAD Automao de Escritrio, CAD, groupware SPT Pessoal

Do Conhecimento

Gerentes Operacionais Operacional Sistemas de operao Vendas e Finanas Produo MKT e Cont.

Previso quinqenal de tendncias de vendas Previso de oramento Planejamento de lucros Plano operacional quinqenal Controle de estoque Anlise de investimentos Anlise de custo Programao da Produo Anlise das vendas por regio Gerenciamento de vendas Monitorameto de indicadores de desempenho Editores de texto Planilhas eletrnicas Tratamento de imagens Agendas eletrnicas

SAE ou EIS

SIG e SAD

Apresentao Correio eletrnico CAD Simuladores, Modelagem (Projetos)

Automao de Escritrio, CAD, groupware

Acompanhamento de pedidos Processamento de pedidos Programao industrial Controle de movimentao de materiais Gerenciamento de caixa

Folha de pagamento Contas a pagar Manuteno do registro de funcionrios Contas a Receber Avaliao e Treinamento de Pessoal

SPT

Vendas e MKT

Produo

Finanas e Cont.

Pessoal

Como descrever ou avaliar um SI

Complexidade: clculos/processamento Padro de erros: frequncia Compatibilidade: com plataformas e hardwares Controlabilidade: desempenho Adaptabilidade: escalabilidade Custo: aquisio/implantao/manuteno Atrasos(defasagem): atualidade tecnologica Capacidade: volume de dados/ usurios Confiabilidade: respostas Eficincia: fazer bem as coisas Eficcia: fazer as coisas certas

Sistemas de Informao
SPT Sistemas de Processamento de Transaes Responsvel pela execuo e registro das transaes

necessrias para conduzir a organizao D suporte ao nvel operacional da organizao No nvel operacional, as tarefas, recursos e objetivos so pr-definidos a altamente estruturados.
Aspectos importantes
Os SPTs definem a fronteira entre a organizao e o seu meio ambiente Os SPTs so os maiores produtores de informao para outros de sistemas.

Sistemas de Informao
SPT

Sistemas de Informao
SPT

Sistemas de Informao
SPT Requisitos Entrada e alimentao de dados Processamento e armazenamento Gerao de documentos e relatrios SPT Caractersticas Grande quantidade de dados de entrada Grande quantidade de sada, inclusive arquivos de dados e documentos Necessidade de processamento eficiente para lidar com grandes quantidades de entradas e sadas Capacidades de entrada/sadas rpidas Alto grau de repetio no processamento Computao simples (maioria das aplicaes exige apenas adio, subtrao, multiplicao e diviso) Grande necessidade de armazenamento Necessidade de edio para assegurar que todos os arquivos estejam precisos e atualizados Alto potencial de problemas relacionados com segurana Impacto do sistema sobre um grande nmero de usurios Impacto grave e negativo sobre a organizao em caso de pane do SPT ou falha de operao

Sistemas de Informao
SPT Atividades comuns
Coleta de dados processo de coleta e agrupamento de todos os dados

necessrios para completar uma ou mais transaes

Manipulao de dados processo de execuo de clculos e outras

transformaes de dados relacionadas a uma ou mais transaes

Armazenamento de dados colocao dos dados em um ou mais

banco de dados.
Produo de documentos sada de registros e relatrios, que podem

sair como um relatrio impresso em papel ou exibidos em telas de computador. Ex.: duplicatas (documentos) e relao de duplicatas (relatrio)

Sistemas de Informao
SPT Tipos de processamento

Processamento em Batch processamento

em lote. Executado por grupo de transaes. transao quando elas ocorrem.

Processamento on-line processamento da

Entrada

on-line com processamento posterior (misto de on-line e batch) as entradas so efetuadas quando ocorrem as transaes, mas o processamento s feito posteriormente

Sistemas de Informao
SPT Objetivos comuns Processar dados gerados por e sobre transaes Manter um alto grau de preciso Assegurar a integridade dos dados e da informao Produzir documentos e relatrios em tempo Aumento da eficincia do trabalho Ajuda no fornecimento de mais servios e servios melhorados SPT Formas de uso visando vantagens competitivas Maior qualidade ou produtos melhores Servios superiores aos clientes Melhor agrupamento de informaes Aperfeioamento de previses e planejamento

Sistemas de Informao
SPT Aplicaes SPT Processamento de pedidos Faturamento Expedio Controle de estoques Contas a receber Contas a pagar Compras Recebimento Folha de pagamento Contabilidade geral Processamento de ordem de produo Custos Entre outros Indstrias de investimentos e bancrias Indstria da aviao Servios de sade Gerenciamento de energia e servios pblicos Escola e Faculdades Outros

Sistemas de Informao

Tipo SPT

entrada
Transaes, eventos

processamento
Registro, classificao, listagem, agrupamento, atualizao

sada
Relatrios detalhados, listas e resumos

Sistemas de Informao

Sistemas de Informao
SPT Anlise do componente software de um

sistema Proventos Descontos Dados: Obrigatrios Opcionais Pela anlise do contracheque podemos montar um pequeno esquema do que seria um sistema de folha de pagamento

Sistemas de Informao

Exerccio pg. 38 itens 02 a 07 data de entrega: 14/05/2012