NBR ISO 10012:2004

Sistemas de gesto de medio - Requisitos para os processos de medio e equipamentos de medio ESTRUTURA 1 Objetivo e campo de aplicao 2 Referncias Normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos gerais 5 Responsabilidade da direo 5.1 Funo metrolgica 5.2 Foco no cliente 5.3 Objetivos da qualidade 5.4 Anlise crtica pela direo 6 Gesto de recursos 6.1 Recursos humanos 6.2 Recursos de informao 6.3 Recursos materiais 6.4 Fornecedores externos 7 Comprovao metrolgica e realizao do processo de medio 7.1 Comprovao metrolgica 7.2 Processo de medio 7.3 Incerteza de medio e rastreabilidade 8 Anlise e melhoria do sistema de gesto de medio 8.1 Generalidades 8.2 Auditoria e monitoramento 8.3 Controle de no-conformidades 8.4 Melhoria INTRODUO Um sistema de gesto de medio eficaz assegura que o equipamento de medio e os processos de medio so adequados para seu uso pretendido e importante para atingir os objetivos da qualidade do produto e gerenciar o risco de resultado de medio incorreta. O objetivo de um sistema de gesto de medio gerenciar o risco que o equipamento de medio e os processos de medio possam produzir resultados incorretos afetando a qualidade dos produtos de uma organizao. Os mtodos usados para sistema de gesto de medio variam da verificao bsica do equipamento aplicao de tcnicas estatsticas no controle de processo de medio. Um dos princpios de gesto estabelecidos na ABNT NBR ISO 9000 trata da abordagem orientada ao processo. Recomenda-se que os processos de medio sejam considerados como processos especficos que objetivem dar suporte qualidade dos produtos produzidos pela organizao. COMENTRIO

A Norma ISO-9001:2000, citada na Introduo acima, determina que a organizao deve

definir as medies e monitoramentos a serem realizados e os dispositivos de medio e monitoramento necessrios para evidenciar a conformidade do produto com os requisitos determinados. O atendimento dessas diretrizes, conforme item 7.6,

apresentado a seguir, de fundamental importncia para que se assegure a qualidade dos produtos e processos.
7.6 Controle de dispositivos de medio e monitoramento

A organizao deve determinar as medies e monitoramentos a serem realizados e os dispositivos de medio e monitoramento necessrios para evidenciar a conformidade do produto com os requisitos determinados (ver 7.2.1). A organizao deve estabelecer processos para assegurar que medio e monitoramento podem ser realizados e so executados de uma maneira coerente com os requisitos de medio e monitoramento. Quando for necessrio assegurar resultados vlidos, o dispositivo de medio deve ser: a) calibrado ou verificado a intervalos especificados ou antes do uso, contra padres de medio rastreveis a padres de medio internacionais ou nacionais; quando esse padro no existir, a base usada para calibrao ou verificao deve ser registrada; b) ajustado ou reajustado, como necessrio; c) identificado para possibilitar que a situao da calibrao seja determinada; d) protegido contra ajustes que possam invalidar o resultado da medio; e e) protegido de dano e deteriorao durante o manuseio, manuteno e armazenamento. Adicionalmente, a organizao deve avaliar e registrar a validade dos resultados de medies anteriores quando constatar que o dispositivo no est conforme com os requisitos. A organizao deve tomar ao apropriada no dispositivo e em qualquer produto afetado. Registros dos resultados de calibrao e verificao devem ser mantidos (ver 4.2.4). Quando usado na medio e monitoramento de requisitos especificados, deve ser confirmada a capacidade so software de computador para satisfazer a aplicao pretendida. Isso deve ser feito antes do uso inicial e reconfirmado se necessrio. Nota - Ver NBR ISO 10012-1 e NBR ISO 10012-2 para orientao.

A variao num processo sempre vai existir, o indispensvel visualizar e entender tal variao de forma confivel. O nico meio disto acontecer atravs do conhecimento do sistema de medio como um todo, bem como utilizar dispositivos de medio e controle calibrados e confiveis.