UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CINCIAS TECNOLGICAS - CCT DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECNICA - DEM

ISO 14001

David Roza Jos Matheus Luchese Sguissardi

Joinville, Santa Catarina Maio de 2011

DAVID ROZA JOS MATHEUS LUCHESE SGUISSARDI

ISO 14001

Resumo e implantao da norma ISSO 14001, que trata sobre sistemas de gesto ambientais.

Professor: Andr Olah Neto

Joinville, Santa Catarina 10 de Maio de 2011

Sumrio
1. 2. 3. Introduo .........................................................................................................................5 Histria ..............................................................................................................................6 ISO 140001.........................................................................................................................7 3.1. Sistema de gesto ambiental Requisitos com orientao para o uso ......................9 Escopo...................................................................................................................9 Termos e definies ..............................................................................................9

3.1.1. 3.1.2. 3.2.

Requisitos do sistema de gesto ambiental ............................................................... 11 Requisitos gerais ................................................................................................ 11 Poltica ambiental............................................................................................... 11 Planejamento ...................................................................................................... 12 Implementao e operao ................................................................................ 13 Checagem ........................................................................................................... 17 Reviso da gerncia ............................................................................................ 19

3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 4.

Guia para a utilizao da norma .................................................................................... 20 4.1. 4.2. 4.3. Requisitos gerais........................................................................................................ 20 Poltica ambiental...................................................................................................... 21 Planejamento ............................................................................................................. 21 Aspectos ambientais ........................................................................................... 21 Requisitos legais e diversos ................................................................................ 24 Objetivos, alvos e programas ............................................................................. 24

4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.4.

Implementao e operao ....................................................................................... 25 Recursos, papis, responsabilidade e autoridade .............................................. 25 Competncia, treinamento e conscientizao .................................................... 26 Comunicao ...................................................................................................... 26 Documentao .................................................................................................... 27 Controle de documentos .................................................................................... 28 Controle operacional.......................................................................................... 29 Preparao e resposta para emergncias .......................................................... 29

4.4.1. 4.4.2. 4.4.3. 4.4.4. 4.4.5. 4.4.6. 4.4.7.

4.5.

Checagem .................................................................................................................. 30 Monitoramento e mensurao ........................................................................... 30 Avaliao do cumprimento ................................................................................ 30 No conformidade, ao corretiva e preventiva ............................................... 31 Controle de registros .......................................................................................... 31 Auditoria interna ............................................................................................... 32

4.5.1. 4.5.2. 4.5.3. 4.5.4. 4.5.5. 4.6. 5. 6. 7.

Reviso da gerncia ................................................................................................... 32

Correspondncia entre a ISO 14001:2004 e a ISO 9001:2000. ...................................... 32 Concluso ......................................................................................................................... 36 Bibliografia ...................................................................................................................... 37

1. Introduo Organizaes de todos os tipos mostram-se cada vez mais preocupados em conquistar e demonstrar performance ambiental atravs do controle dos impactos de suas atividades, produtos e servios no meio-ambiente, consistente com suas polticas e objetivos ambientais. Eles o fazem dentro de um contexto cada vez mais rgido no que se refere legislao, desenvolvimento de polticas econmicas e outras medidas correlatas proteo ambiental, alm do crescente interesse dos stake-holders em polticas ambientais e desenvolvimento sustentvel. Muitas organizaes enfrentam este desafio atravs de "revises" ou "auditorias" para assessorar sua performance ambiental. Entretanto, essas "revises" e "auditorias" podem no ser suficientes para provar a organizao com a certeza de que sua performance no s satisfaz, mas continuar a satisfazer as polticas internas e requisitos legais. Para serem efetivas, estas polticas ambientais precisam ser conduzidas dentro de um sistema de gerenciamento estruturado, integrado com a organizao. As normas internacionais que cobrem o gerenciamento ambiental so capazes de prover as organizaes com elementos efetivos de um sistema de gerenciamento ambiental que pode ser integrado com outros requisitos de gerenciamento, alm de ajudar as organizaes conquistar objetivos econmicos e ambientais. Neste contexto, encontra-se a norma ISO 14001.

2. Histria A concepo de um sistema de gesto ambiental desenvolveu-se nos anos noventa, e suas origens datam de 1972, quando a ONU organizou a conferncia do Meio-Ambiente Humano em Estocolmo e o Programa Ambiental das Naes Unidas (UNEP) foi lanado. Essas iniciativas guiaram ao estabelecimento da Comisso Mundial do Meio-Ambiente e Desenvolvimento e a adoo do Protocolo de Montreal e a Conveno de Basel. Em 1992, a Eco 92 aconteceu no Rio de Janeiro, e foi o bero da gerao de um comprometimento mundial ao meio-ambiente. No mesmo ano, o Grupo BSI publicou a primeira norma para sistemas de gesto ambiental, a BS 7750. Isto forneceu as bases para o desenvolvimento das sries ISO 14000 em 1996. Atualmente, tm-se dados de que pelo menos 223149 organizaes em 159 pases aderiram ISO 14001.

3. ISO 140001 A ISO 14001 especifica requisitos para um sistema de gesto ambiental capaz de possibilitar que uma organizao desenvolva e implemente uma poltica e objetivos que levam em conta requisitos legais e informao sobre aspectos ambientais importantes. Ela aplica-se organizaes de todos os tipos e tamanhos, acomodando condies geogrficas, culturais e sociais diversas. A base de sua aproximao mostrada na Figura 1. O sucesso do sistema depende do comprometimento de todos os nveis e funes da organizao, especialmente da alta gerncia. Um sistema deste tipo permite a organizao desenvolver uma poltica ambiental, estabelecer objetivos e processos para conquistar os comprometimentos de sua poltica ambiental, agir quando necessrio para melhorar sua performance e demonstrar conformidade do sistema aos requisitos desta norma. A meta geral da norma auxiliar a proteo ambiental e prevenir a poluio, em balano com necessidades scio-econmicas. Muitos dos requisitos podem ser atingidos concomitantemente ou separadamente.

Figura 1. Sistema de gerenciamento ambiental.

H uma distino importante entre a ISO 14001, que estabelece os requisitos para um sistema de gesto ambiental de uma organizao e pode ser usada para uma certificao e/ou uma autodeclarao de sistema de gerenciamento ambiental; e um guia no-certificvel que oferece assistncia genrica para uma organizao estabelecer, implementar ou melhorar um sistema de gesto ambiental. Gerenciamento ambiental envolve uma gama completa de problemas, incluindo aqueles com implicaes estratgicas e competitivas. A demonstrao de uma implementao bem-sucedida da ISO 14001 pode ser usada por uma organizao para garantir aos stake-holders que um sistema de gerenciamento ambiental adequado est funcionando. A metodologia da ISO 14001 baseada no PDCA: Planejar: Estabelecer os objetivos e processos necessrios para obter resultados de acordo com a poltica ambiental da organizao. Fazer: Implementar os processos. Checar: Monitorar e mensurar os processos, comparando-os com as polticas ambientais, objetivos, requisitos legais e diversos, e reportar os resultados. Agir: Tomar aes para continuar a melhorar a performance do sistema de gesto ambiental.

Muitas organizaes gerenciam suas operaes atravs da aplicao de um sistema de processos e suas interaes, que pode ser conhecido como "Abordagem de processo". A ISO 9001 promove o uso deste sistema. Como o PDCA pode ser aplicado a qualquer processo, as duas metodologias so consideradas compatveis. Esta norma contm somente requisitos que podem ser objetivamente auditados. As organizaes que necessitam de um guia mais geral numa vasta gama de problemas do sistema de gesto ambiental devem consultar a ISO 14004. mister notar que a ISO no estabelece procedimentos absolutos para o desempenho ambiental alm dos compromissos, na poltica ambiental, para cumprir com as obrigaes legais e outros requerimentos s quais a organizao se submete, para preveno da poluio e melhora contnua. Nota-se que duas organizaes com operaes similares mas possuindo desempenhos ambientais dspares podem ambas estar em conformidades com seus requisitos. A adoo e implementao de uma gama de tcnicas de gerenciamento ambiental de uma maneira sistemtica pode contribuir para resultados timos para todos os stake-holders. Entretanto, a adoo da ISO no garante que resultados timos aparecero. De maneira a cumprir os objetivos ambientais, o sistema de gerenciamento ambiental pode encorajar as organizaes a

considerar a implementao das melhores tcnicas disponveis, onde o apropriado e o vivel economicamente se encontram, de forma a melhor se utilizar de tcnicas de custo mais efetivo. 3.1. Sistema de gesto ambiental Requisitos com orientao para o uso 3.1.1. Escopo Esta norma especifica requisitos para um sistema de gesto ambiental que possibilite a organizao a desenvolver e implementar uma poltica e objetivos que levem em conta requisitos legais e diversos aos quais a organizao se submete, e informao sobre aspetos ambientais significativos. Ela se aplica aos aspectos ambientais que a organizao identifica como aqueles que podem ser controlados e influenciados. Ela no define critrios ambientais especficos de performance. Aplicam-se esta norma organizaes que desejam: Estabelecer, implementar e melhorar o sistema de gesto ambiental; Assegurar conformidade com suas polticas ambientais; Demonstrar conformidade com a ISO 14001: Fazendo uma auto-determinao ou auto-declarao, ou; Buscando confirmao de sua conformidade atravs de grupos que tenham interesse na organizao, como os clientes, ou; Buscando confirmao de sua auto-declarao por um grupo externo organizao, ou; Buscando certificao/registro de seu sistema de gesto ambiental por uma organizao externa. Os requerimentos desta ISO devem ser incorporados qualquer sistema de gesto ambiental. A extenso da aplicao depende de fatores como a poltica ambiental da organizao, a natureza de suas atividades, produtos ou servios e a localizao e as condies em que funcionam.

3.1.2. Termos e definies Auditor: pessoa com competncia para executar a auditoria.

Melhoramento contnuo: Processo recorrente de melhora do sistema de gesto ambiental, de maneira a conquistar avanos gerais na performance ambiental, consistente com a poltica ambiental da organizao. Ao corretiva: ao para eliminar a causa de uma no-conformidade detectada. Documento: informao e seu meio de suporte. Meio-ambiente: ambiente no qual a organizao opera, incluindo ar, gua, terra, recursos naturais, flora, fauna, humanos e suas inter-relaes. Aspecto ambiental: elemento das atividades ou produto de uma organizao que pode interagir com o meio-ambiente. Tem ou pode ter um impacto ambiental significante. Impacto ambiental: qualquer mudana no meio-ambiente, seja adversa ou benfica, inteiramente ou parcialmente resultante dos aspectos ambientais de uma organizao. Sistema de gesto ambiental: parte da gesto de uma organizao utilizada para desenvolver e implementar uma poltica ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. Objetivo ambiental: Meta ambiental geral, consistente com a poltica ambiental que uma organizao se d para atingir. Performance ambiental: resultados mensurveis do gerenciamento de aspectos ambientais de uma organizao. Poltica ambiental: intenes gerais e direo de uma organizao relacionada com sua performance ambiental, formalmente expressa pela alta gerncia. Alvo ambiental: Requisito detalhado de desenvoltura, aplicvel organizao ou partes dela, que surgem dos objetivos ambientais, e que precisa ser definida e alcanada de maneira a alcanar aqueles objetivos. Grupo de interesse: Pessoa ou grupo preocupada com ou afetada pela performance ambiental de uma organizao. Auditoria interna: Processo sistemtico, independente e documentado para obter evidncia de auditoria e avaliar objetivamente para determinar a extenso na qual os critrios do sistema de gesto ambiental definidos pela organizao so cumpridos. No-conformidade: No cumprimento de um requisito.

Organizao: companhia, corporao, firma, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que possui suas prprias funes e administrao. Ao preventiva: ao para eliminar a causa de uma potencial no-conformidade. Preveno de poluio: uso de processos, prticas, tcnicas, materiais, produtos, servios ou energia para evitar, reduzir ou controlar (separadamente ou em conjunto) a criao, emisso ou a descarga de qualquer tipo de poluente, lixo, de maneira a reduzir impactos ambientais adversos. Procedimento: maneira especfica de conduzir uma atividade ou processo. Documento de registro: resultados obtidos ou evidncia provida de atividades executadas.

3.2. Requisitos do sistema de gesto ambiental 3.2.1. Requisitos gerais A organizao deve estabelecer, documentar, implementar, manter e continuamente melhorar um sistema de gesto ambiental de acordo com os requisitos da ISO 14001 e determinar como este sistema cumpre os requerimentos. A organizao deve definir e documentar o escopo do seu sistema de gesto ambiental.

3.2.2. Poltica ambiental A alta gerncia deve definir a poltica ambiental da companhia e garantir que, dentro do escopo do seu sistema de gesto ambiental, ela: apropriada para a natureza, escala e impactos ambientais de suas atividades, produtos e servios; Inclui um comprometimento com a melhora contnua a preveno da poluio; Inclui um comprometimento de cumprir com requisitos legais e outros requisitos s quais a organizao se submete que so relacionados aos seus aspectos ambientais; Prover recursos para definir e revisar os objetivos e alvos ambientais;

Est documentada, implementada e mantida; comunicada todas as pessoas trabalhando em nome da organizao, e Est disponvel ao pblico.

3.2.3. Planejamento 3.2.3.1. Aspectos ambientais

A organizao dever estabelecer, implementar e manter procedimentos: Para identificar os aspectos ambientais de suas atividades, produtos e servios dentro de um escopo definido do sistema de gesto ambiental que pode ser controlado e que podem ser influenciados levando em conta desenvolvimentos novos ou planejados, atividades novas ou modificadas, produtos servios e, Determinar estes aspectos que tem ou podem ter impacto significante no meio-ambiente. A organizao deve documentar esta informao e mant-la atualizada.

A organizao deve assegurar que aspectos ambientais significantes so levados em conta ao se estabelecer, implementar e manter o sistema de gesto ambiental.

3.2.3.2.

Requisitos legais e diversos

A organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos: Para identificar e ter acesso a requisitos legais e diversos s quais a organizao se submete, relacionados aos aspectos ambientais e, determinar como estes requisitos se aplicam nos seus aspectos ambientais.

A organizao deve garantir que estes requisitos legais e diversos s quais a organizao se submete so levados em conta ao se estabelecer, implementar e manter seu sistema de gesto ambiental.

3.2.3.3.

Objetivos, alvos e programas

A organizao deve estabelecer, implementar e manter documentados objetivos e alvos ambientais, em nveis e funes relevantes dentro da organizao. Os objetivos e alvos devem ser mensurveis, onde praticvel, e consistentes com as polticas ambientais, incluindo os compromissos de preveno da poluio, o cumprimento com os requisitos legais aplicveis e requisitos diversos aos quais a organizao se submete, e de melhoramento contnuo. Quando se estabelecer e revisar os objetivos e alvos, a organizao deve levar em conta os aspectos legais e diversos aos quais a organizao se submete, e os aspectos ambientais significativos. Tambm deve considerar suas opes tecnolgicas, requisitos financeiros, operacionais e de negcios e as vises dos grupos de interesse. A organizao deve estabelecer, implementar e manter um programa ou programas para conquistar seus objetivos e alvos. Devem incluir: Designao de responsabilidade para conquistar objetivos e alvos em funes e nveis relevantes da organizao, e Os meios e cronogramas pelos quais eles devem ser conquistados.

3.2.4. Implementao e operao 3.2.4.1. Recursos, papis, responsabilidade e autoridade

O gerenciamento deve garantir a disponibilidade de recursos essenciais para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gesto ambiental. Recursos incluem recursos humanos e habilidades especiais, infra-estrutura organizacional, tecnologia e recursos financeiros. Papis, responsabilidade e autoridade devem ser definidos, documentados e comunicados de maneira a facilitar uma gesto ambiental eficiente. A alta gerncia da organizao deve eleger representantes desta gesto que, independente de outras responsabilidades, devem ter definidos seus papis, responsabilidades e autoridade para: Garantir que um sistema de gesto ambiental seja estabelecido, implementado e mantido de acordo com os requisitos desta normal;

Comunicar alta gerncia sobre a performance do sistema de gesto ambiental para reviso, inclusive recomendaes para melhoramentos.

3.2.4.2.

Competncia, treinamento e conscientizao

A organizao deve garantir que todas as pessoas executando tarefas para ela ou em seu nome tem o potencial para causar impactos ambientais significativos identificados pela organizao so competentes a respeito de sua educao, treinamento ou experincia, e devem manter registro das atividades. A organizao deve identificar as necessidades de treinamento associadas aos seus aspectos ambientais e sistema de gesto ambiental. Ela deve prover treinamento ou tomar outra ao para estar em conformidade com estas necessidades, e deve manter registro das atividades. A organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para tornar as pessoas trabalhando em seu nome conscientes: Da importncia da conformidade com a poltica ambiental e procedimentos e com os requisitos do sistema de gesto ambiental; Dos aspectos ambientais significantes e relatar impactos potenciais ou atuais associados com o seu trabalho, e os benefcios ambientais da melhora da performance pessoal; De seus papis e responsabilidades em obter conformidade com os requisitos do sistema de gesto ambiental, e; Da potencialidade das consequncias de no seguir os procedimentos.

3.2.4.3.

Comunicao

Em relao aos aspectos ambientais e ao sistema de gesto ambiental, a organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para: Comunicao interna entre os vrios nveis e funes da organizao; Receber, documentar e responder a comunicao relevante de grupos de interesse externos.

A organizao deve decidir quando comunicar externamente sobre seus aspectos ambientais significantes, e deve documentar esta deciso. Se a deciso de comunicar, a organizao deve estabelecer e implementar mtodos para esta comunicao externa.

3.2.4.4.

Documentao

O sistema de documentao do sistema de gesto ambiental deve incluir: A poltica ambiental, objetivos e alvos; A descrio do escopo do sistema de gesto ambiental; Descrio dos principais elementos do sistema de gesto ambiental e suas interaes, e referenciar documentos relacionados; Documentos, incluindo registros, requeridos por esta norma, e; Documentos, incluindo registros, determinados pela organizao como sendo necessrios para garantir a efetividade do planejamento, operao e controle dos processos que esto relacionados a seus aspectos ambientais significantes.

3.2.4.5.

Controle de documentos

Documentos necessrios ao sistema de gesto ambiental e esta norma devem ser controlados. Os registroes so um tipo especial de documento e devem ser controlados de acordo com os requisitos dados em 3.2.5.4.

A organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para: Aprovar documentos para adequao antes da publicao; Revisar e atualizar conforme necessrio e re-aprovar documentos; Garantir que mudanas e a reviso corrente do estado dos documentos esto identificados; Garantir que verses relevantes dos documentos aplicveis esto disponveis onde sero usados;

Garantir que documentos sejam mantidos legveis e facilmente identificveis; Garantir que documentos de origem externa determinados pela organizao como sendo necessrios para o planejamento e operao do sistema de gesto ambiental estejam identificados e sua distribuio, controlada; Prevenir o uso no-intencional de documentos obsoletos e aplicar identificao adequada para eles se eles esto retidos por alguma razo.

3.2.4.6.

Controle Operacional

A organizao deve identificar e planejar as operaes que esto associadas com os aspectos ambientais identificados consistentes com suas polticas ambientais, objetivos e alvos, de maneira a garantir que estas sero executadas sob condies especificadas, por: Estabelecer, implementar e manter procedimentos documentados para controlar situaes onde sua absteno poderia guiar a um desvio das polticas ambientais, objetivos e alvos, e; Estipular o critrio de operao dos procedimentos, e; Estabelecer, implementar e manter procedimentos relacionados aos aspectos ambientais significantes identificados de bens e servios utilizados pela organizao e comunicando procedimentos aplicveis e requerimentos a fornecedores, incluindo contratados.

3.2.4.7.

Preparao e resposta para emergncias

A organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para identificar potenciais situaes de emergncias e potenciais acidentes que podem ter impacto no meio-ambiente e como responder a estes. A organizao deve responder eventual situao de emergncia e acidentes e prevenir ou mitigar impactos ambientais adversos associados. A organizao deve periodicamente rever e, onde necessrio, revisar seus preparativos de emergncia e procedimentos de resposta, em particular, depois da ocorrncia de acidentes e situaes de emergncia. A organizao deve tambm periodicamente testar tais procedimentos, quando praticveis.

3.2.5. Checagem 3.2.5.1. Monitoramento e mensurao

A organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para monitorar e mensurar, de maneira regular, as caractersticas chave de suas operaes que podem ter impactos ambientais significantes. Os procedimentos devem incluir a documentao de informao para monitorar a performance, controles operacionais aplicveis e conformidade com os objetivos e alvos ambientais da organizao. A organizao deve garantir que equipamentos de monitoramento e mensurao calibrados ou verificados esto sendo utilizados e mantidos, e devem ser registrados. 3.2.5.2. Avaliao do Cumprimento

3.2.5.2.1. Consistente com seu comprometimento em cumprir, a organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para periodicamente chegar o cumprimento de requisitos legais. A organizao deve manter registro destas avaliaes peridicas.

3.2.5.2.2. A organizao deve avaliar o cumprimento com os outros requisitos aos quais se submete. A organizao pode desejar combinar esta avaliao com a avaliao referida em 3.2.5.2.1 ou estabelecer procedimentos separados. A organizao deve manter registro dos resultados das avaliaes peridicas.

3.2.5.3.

No conformidade, ao corretiva e ao preventiva

A organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para lidar com atuais e potenciais no-conformidades e para tomar ao corretiva e preventiva. Os procedimentos devem definir os requisitos para: Identificar e corrigir no-conformidades e tomar aes para mitigar seus impactos ambientais; Investigar no-conformidades, determinar suas causas e tomar aes para evitar recorrncia;

Avaliar a necessidade de aes para prevenir no-conformidades e implementar aes apropriadas designadas para evitar sua recorrncia; Registrar os resultados das aes corretivas e preventivas tomadas, e; Rever a efetividade das aes corretivas e preventivas tomadas. Aes tomadas devem ser apropriadas magnitude dos problemas e dos impactos ambientais encontrados.

A organizao deve garantir que quaisquer mudanas necessrias so feitas na documentao do sistema de gesto ambiental.

3.2.5.4.

Controle de registros

A organizao deve estabelecer e manter registros como maneira necessria para demonstrar conformidade aos requisitos de seu sistema de gesto ambiental e desta norma, e os resultados obtidos. A organizao deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para a identificao, armazenagem, proteo, recuperao, reteno e eliminao dos registros. Os registros devem estar e serem mantidos legveis, identificveis e rastreveis.

3.2.5.5.

Auditoria interna

A organizao deve garantir que a auditoria interna do sistema de gesto ambiental conduzida em intervalos planejados, para: Determinar quando o sistema de gesto ambiental: Est em conformidade com os arranjos planejados para a gesto ambiental, inclusive os requerimentos desta norma, e; Foi corretamente implementado e mantido, e; Prover informao sobre os resultados da auditoria para a gerncia.

Os procedimentos de auditoria devem ser estabelecidos, implementados e mantidos de maneira que indiquem:

As responsabilidades e requisitos para planejamento e conduo das auditorias, transcrio dos resultados a reteno dos registros associados; A determinao dos critrios de auditoria, escopo, frequncia e mtodos.

A seleo de auditores e a conduo das auditorias devem assegurar objetividade e imparcialidade do procedimento de auditoria.

3.2.6. Reviso da gerncia A alta gerncia deve revisar o sistema de gesto ambiental da organizao, em intervalos planejados, para garantir sua continuidade, adequao e efetividade. Revises devem incluir oportunidades para melhoramentos e a necessidade de mudanas do sistema de gesto ambiental, incluindo a poltica ambiental e os objetivos e alvos ambientais. Registros das revises da gerncia devem ser mantidos. A entrada das revises da gerncia deve incluir: Resultados das auditorias internas e as avaliaes de cumprimento dos requisitos legais e os demais requisitos s quais a organizao se submeta; Comunicaes dos grupos de interesse externos, incluindo reclamaes; A performance ambiental da organizao; A extenso s quais os objetivos e alvos ambientais foram atingidos; O estado das aes corretivas e preventivas; As aes de acompanhamento das revises da gerncia anteriores; Circunstncias que mudaram, inclusive nos aspectos legais e outros requisitos relacionados aos aspectos ambientais, e; Recomendaes para melhoramento.

Os resultados das revises da gerncia devem incluir quaisquer decises aes relacionadas possveis mudanas nas polticas, objetivos e alvos ambientais e outros elementos do sistema de gesto ambiental consistentes com o comprometimento do melhoramento contnuo.

4. Guia para a utilizao da norma 4.1. Requisitos gerais As organizaes sem nenhum sistema de gesto ambiental devem, inicialmente, estabelecer sua posio no que tange ao meio-ambiente atravs de uma reviso. O objetivo desta reviso considerar todos os aspectos ambientais da organizao como base para o estabelecimento de um sistema de gesto ambiental. A reviso deve cobrir quatro reas chaves: Identificar os aspectos ambientais, incluindo aqueles associados com as condies normais de operao, condies anormais de operao - incluindo o incio e fim, e situaes de emergncia e acidentes; Identificar os requisitos legais aplicveis e requisitos adversos s quais a organizao se submete; Examinar as prticas e procedimentos existentes de gesto ambiental, incluindo aquelas associadas com atividades de aquisio e contratao; Avaliao de situaes de emergncia e acidentes ocorridos previamente.

Ferramentas e mtodos para executar uma reviso podem incluir listas de checagem, entrevistas, inspees diretas e mensurao, resultados de auditorias anteriores e outras revises, dependendo da natureza das atividades. Uma organizao possui a liberdade e flexibilidade para definir seus limites e pode escolher implementar a ISO 14001 na organizao inteira ou em parte dela. A organizao deve definir e documentar o escopo de seu sistema de gesto ambiental. Definir seu escopo clarifica os limites nos quais o sistema de gesto ambiental da organizao ir atuar, especialmente se a organizao parte de outra maior. Uma vez o escopo definido, todas as atividades, produtos e servios da organizao dentro daquele escopo precisam ser includas no sistema de gesto ambiental. Quando definindo o escopo, deve ser notado que a credibilidade do sistema de gesto ambiental vai depender da escolha dos limites organizacionais. Se parte de uma organizao excluda do escopo de seu sistema de gesto ambiental, a organizao deve ser capaz de explicar a excluso. Se esta ISO implementada para uma unidade operacional especfica, polticas e procedimentos desenvolvidos por outras partes da organizao podem ser usadas para cumprir os requisitos desta ISO, desde que elas sejam aplicveis quela unidade operacional especfica.

4.2. Poltica ambiental A poltica ambiental o que deve guiar a implementao e o melhoramento do sistema de gesto ambiental da organizao, de maneira que ele possa manter e melhorar potencialmente a performance ambiental. Esta poltica deve, ento, refletir o comprometimento da alta gerncia em cumprir com os requisitos legais e diversos, para prevenir a poluio e continuamente melhorar. A poltica ambiental forma a base sobre a qual a organizao define seus objetivos e alvos. A Poltica ambiental deve ser suficientemente clara, para ser entendida por grupos de interesse internos e externos, e deve ser periodicamente revista e revisada para refletir as mudanas de condies e informaes. A sua rea de aplicao, seu escopo, deve ser claramente identificvel e deve refletir a natureza nica, escala e os impactos ambientais das atividades, produtos e servios dentro deste escopo definido do sistema de gesto ambiental. A poltica ambiental deve ser comunicada a todas as pessoas que trabalham para, ou em nome da organizao, inclusive terceiros que trabalham nas instalaes da organizao. A comunicao aos terceiros pode ser em formas alternativas da poltica, como regras, diretivas e procedimentos, e pode incluir somente sees pertinentes da poltica. A poltica ambiental deve ser definida e documentada pela alta gerncia dentro do contexto da poltica ambiental de qualquer corporao maior do qual parte, e com o consentimento daquela corporao.

4.3. Planejamento 4.3.1. Aspectos ambientais Esta sub-clusula serve para prover um processo para a organizao identificar aspectos ambientais, e para determinar aqueles que so significantes e devem ser referidos como prioritrios pelo sistema de gesto ambiental da empresa. Uma organizao deve identificar os aspectos ambientais dentro do escopo do seu sistema de gesto ambiental, levando em conta as entradas e sadas (desejadas e no desejadas) associadas com suas atividades correntes e atividades passadas relevantes, produtos e servios, desenvolvimentos planejados ou novos, e atividades, produtos e servios novos ou modificados. Este processo deve considerar condies de operao normais e anormais, condies de incio e trmino de operaes, assim como qualquer situao de emergncia razoavelmente previsvel. As organizaes no devem considerar cada produto, componente ou matria prima individualmente. Elas podem selecionar categorias de atividades, produtos e servios para identificar seus aspectos ambientais.

Apesar de no haver uma nica maneira de abordagem para identificar aspectos ambientais, a metodologia deve, por exemplo, considerar: Emisses para o ar; Emisses para gua; Emisses para a terra; Uso de matrias primas e recursos naturais; Uso de energia; Energia emitida (calor, radiao, vibrao); Lixo e subprodutos; Atributos fsicos, como formato, cor e aparncia.

Alm destes aspectos ambientais que a organizao pode controlar diretamente, a organizao deve tambm considerar aspectos que ela pode influenciar, como aqueles relacionados aos bens e servios utilizados pela organizao e aqueles relacionados a produtos e servios que ela oferece. Algumas orientaes para avaliar controle e influncia provida abaixo. Entretanto, em todas as circunstncias a organizao que determina o grau de controle e tambm os aspectos que ela pode influenciar. Consideraes devem ser feitas relacionadas aos aspectos das atividades, produtos e servios da organizao, tais como: Design e desenvolvimento; Processo de manufatura; Embalagem e transporte; Performance e prticas ambientais dos terceiros e fornecedores; Gerenciamento de detritos; Extrao e distribuio de matria prima e recursos naturais; Distribuio, uso e fim de vida til de produtos, e; Vida selvagem e biodiversidade.

O controle e influncia sobre os aspectos ambientais de um produto fornecido pela organizao pode variar significantemente, dependendo da situao de mercado da organizao e seus fornecedores. Uma organizao que responsvel pelo seu design de produto pode influenciar tais aspectos significantemente ao mudar, por exemplo, uma das matrias primas, enquanto a organizao que fornece os materiais de acordo com as exigncias externas tm poucas escolhas. A respeito dos produtos oferecidos, reconhecido que as organizaes tm pouco controle sobre o uso e eliminao de seus produtos, por exemplo pelos usurios, mas pode ser considerado, onde praticvel, comunicao sobre como utilizar e jogar fora tais produtos, de maneira a influenciar. Mudanas no ambiente, adversas ou benficas, que vo resultar inteiramente ou parcialmente de aspectos ambientais so chamados de impactos ambientais. A relao entre aspectos ambientais e impactos ambientais a de causa e efeito. Em alguns lugares, a cultura local pode ser um importante elemento sobre a qual a organizao opera, e deve ser levada em conta no entendimento de seus impactos ambientais. J que a organizao possui muitos aspectos ambientais e impactos associados, ela deve estabelecer um critrio e mtodo para determinar quais so significantes. No h um nico mtodo para determinar aspectos ambientais significantes. Entretanto, o mtodo usado deve prover resultados consistentes e incluir o estabelecimento e aplicao do critrio de avaliao, como aqueles relacionados aos aspectos legais, ambientais e as preocupaes e interesses de grupos internos e externos de interesses. Quando desenvolvendo informao relacionada a aspectos ambientais importantes, a organizao deve considerar a necessidade de reter informao por razes histricas, e de como usar isto para projetar e implementar o seu sistema de gesto ambiental. O processo de identificao e avaliao de aspectos ambientais deve levar em conta a localizao das atividades, custo e tempo de execuo da anlise, e a disponibilidade de dados confiveis. A identificao dos aspectos ambientais no requer uma assessoria detalhada sobre o ciclo de vida. A informao j desenvolvida para propsitos regulatrios ou diversos pode ser usada neste processo. O processo de identificar e avaliar os aspectos ambientais no tem a inteno de mudar ou aumentar as responsabilidades legais da organizao.

4.3.2. Requisitos legais e diversos A organizao precisa identificar os requisitos legais que so aplicveis aos seus aspectos ambientais. Estes podem incluir: Requisitos legais nacionais e internacionais; Requisitos legais do estado/provncia/departamento; Regulamentos legais do governo local.

Exemplo de outros requisitos s quais a organizao pode se submeter, se aplicveis: Acordos com as autoridades pblicas; Acordos com os consumidores; Guias no-regulatrios; Princpios voluntrios ou cdigos de prtica; Rotulagem ambiental ou comprometimento de gerenciamento de produto voluntrios; Requisitos de associaes de comrcio; Acordos com grupos comunitrios ou ONGS; Compromissos pblicos da organizao ou sua organizao me; Requisitos corporativos;

A determinao de como os requisitos legais e diversos aplicar-se-o aos aspectos ambiental de uma companhia geralmente acompanhada do processo de identificao destes requisitos. Pode no ser necessrio, entretanto, possuir um procedimento separado ou adicional de maneira a cumprir esta determinao.

4.3.3. Objetivos, alvos e programas Os objetivos e alvos devem ser especficos e mensurveis, quando praticvel. Eles devem cobrir compromissos de longo e curto prazo.

Ao se considerar suas opes tecnolgicas, a organizao deve considerar o uso das melhores tcnicas disponvels, quando economicamente viveis, de custo efetivo e julgadas apropriadas. A referncia aos requisitos financeiros da organizao no implica que a organizao obrigada a utilizar medologias ambientais que levem em considerao o custo. A criao e uso de um ou mais programas importante para o sucesso da implementao de um sistema de gesto ambiental. Cada programa deve descrever como os objetivos e alvos da organizao sero alcanados, incluindo cronogramas, recursos necessrios e pessoal responsvel pela implementao do programa. Estes programas podem ser subdivididos para lidar com elementos especficos das operaes da organizao. O programa deve incluir, quando apropriado e prtico, considerao de planejamento, design, produo, marketing e estgios de eliminao. Isto pode ser executado para atividades, produtos ou servios correntes e novos. Para produtos, isto pode significar design, material, processos produtivos, uso e eliminao. Para instalaes ou modificaes significativas do processo, isto pode significar planejamento, design, construo, comissionamento, operao, no tempo apropriado determinado pela organizao, descomissionamento.

4.4. Implementao e operao 4.4.1. Recursos, papis, responsabilidade e autoridade Uma implementao bem sucedida de um sistema de gesto ambiental necessita de um compromisso de todas as pessoas trabalhando para a organizao ou em seu nome. Papis e responsabilidades ambientais devem ser vistas no como um confinamento funo de gesto ambiental, mas que tambm pode cobrir outras reas da organizao, como gerenciamento operacional e funes do pessoal que no ambientais. Esse compromisso deve comear no mais alto nvel da gerncia. A alta gerncia deve estabelecer a poltica ambiental da organizao e garantir que o sistema de gesto ambiental est implementado. Como parte deste compromisso, a alta gerncia deve designar um representante da gerncia com responsabilidades e autoridades definidas para implementar o sistema de gesto ambiental. Em organizaes grandes ou complexas, pode haver mais que um representante. Em pequenas ou mdias empresas, estas responsabilidades podem ser feitas por apenas um indivduo. O gerenciamento deve tambm garantir recursos apropriados, como infra-estrutura organizacional, so providos para garantir que o sistema de gesto ambiental esteja estabelecido, implementado e mantido. Exemplos de infra-estrutura organizacional inclui prdios, linhas de comunicao, estoque, drenagem, etc.

 tambm importante que os papis e responsabilidades chaves sejam bem definidos e comunicados todas as pessoas trabalhando para ou em nome da organizao.

4.4.2. Competncia, treinamento e conscientizao A organizao deve identificar conscientizao, conhecimento, entendimento e habilidades necessrias por qualquer pessoa com a responsabilidade e autoridade para executar tarefas em seu nome. A ISO requer que: Estas pessoas cujo trabalho pode causar impactos ambientais significativos identificados pela organizao sejam competentes para executar as tarefas que lhes foram dadas; As necessidades do treinamento estejam identificadas e aes sejam tomadas para garantir a proviso do treinamento; Todas as pessoas estejam cientes da poltica ambiental, do sistema de gesto ambiental, e dos aspectos ambientais das atividades, produtos e servios da organizao que podem ser afetados por seus trabalhos.

Conscincia, conhecimento, entendimento e competncia podem ser obtidos ou melhorados atravs de treinamento, educao ou experincia de trabalho. A organizao deve requerer que terceiros trabalhando em seu nome so capazes de demonstrar que seus funcionrios tenham as competncias e treinamento adequados. A gerncia deve determinar o nvel de experincia, competncia e treinamento necessrios para garantir a capacidade do pessoal, especialmente aqueles executando funes especializadas de gesto ambiental.

4.4.3. Comunicao A comunicao interna importante para garantir a implementao efetiva do sistema de gesto ambiental. Mtodos de comunicao interna podem incluir encontros regulares de grupos de trabalho, jornais, boletins e sites intranet. As organizaes devem implementar um procedimento para receber, documentar e responder comunicaes importantes dos grupos de interesse. Este procedimento pode incluir um dilogo

com grupos de interesse e a considerao de preocupaes relevantes. Em algumas circunstncias, as respostas aos grupos de interesse podem incluir informaes relevantes sobre os aspectos ambientais e impactos associados com as operaes da organizao. Estes procedimentos devem tambm referenciar a comunicao com autoridades pblicas a respeito de planejamento de emergncia e outros problemas relevantes. A organizao pode desejar planejar sua comunicao levando em conta as decises feitas nos grupos alvo, os assuntos e mensagens apropriados, e a escolha dos meios. Quando se leva em considerao a comunicao externa sobre os aspectos ambientais, as organizaes devem levar em considerao as vises e as informaes que os grupos de interesse necessitam. Se a organizao decide comunicar externamente sobre seus aspectos ambientais, a organizao pode estabelecer um procedimento para tal fim. Este procedimento pode mudar dependendo de vrios fatores incluindo o tipo de informao a ser comunicada, o grupo alvo e as circunstncias individuais da organizao. Mtodos para comunicao externa podem incluir relatrios anuais, jornais, pginas da internet e encontros com a comunidade.

4.4.4. Documentao O nvel de detalhamento da documentao deve ser suficiente para descrever o sistema de gesto ambiental e como suas partes funcionam juntas, e prover direo de onde obter informaes mais detalhadas sobre operaes de partes especficas do sistema de gesto ambiental. Esta documentao pode ser integrada com sistemas de documentao implementados pela organizao. No necessrio ser em forma de manual. A extenso da documentao do sistema de gesto ambiental pode ser diferente entre organizaes, dependendo de(o): Tamanho e tipo de organizao, e suas atividades, produtos e servios; A complexidade dos processos e suas interaes; A competncia do pessoal. Exemplos de documentos incluem: Declaraes da poltica, objetivos e alavos; Informao sobre aspectos ambientais importantes;

Procedimentos; Informao sobre processos; Fluxogramas organizacionais; Normas internas e externas; Planos de emergncia do local; Registros.

Qualquer deciso de documentar procedimentos deve ser baseada em assuntos como: As conseqncias, inclusive aquelas para o meio-ambiente, de no se fazer; As necessidades de demonstrar o cumprimento com requisitos legais e diversos aos quais a organizao se submete; A necessidade de garantir que a atividade est sendo executada consistentemente; As vantagens de se fazer tal, o que pode incluir implementao mais fcil atravs da comunicao e treinamento, reviso e manuteno facilitados, menos risco de ambigidade e desvios, e demonstrabilidade e visibilidade; Os requisitos desta norma.

Documentos originalmente criados para propsitos que no o sistema de gesto ambiental podem ser usados como parte deste sistema e, se assim ocorrer, necessitam ser referenciados no sistema.

4.4.5. Controle de documentos O objetivo de 3.2.5.5 garantir que organizaes criem e mantenham documentos de maneira a garantir a implementao do sistema de gesto ambiental. Entretanto, o foco primrio da organizao deve ser a efetiva implementao do sistema de gesto ambiental e performance ambiental, e no em um sistema complexo de controle de documentos.

4.4.6. Controle operacional A organizao deve avaliar quais de suas operaes que esto associadas com seus aspectos ambientais significantes identificados e garantir que elas so conduzidas de maneira que ir controlar ou reduzir a adversidade dos impactos associados elas, de maneira a cumprir os requisitos de sua poltica ambiental e encontrar seus objetivos e alvos. Isto deve incluir todas as partes de suas operaes, inclusive as atividades de manuteno. Como esta parte do sistema de gesto ambiental prov orientao de como transformar os requisitos do sistema em operaes dirias, 3.2.6 requer o uso de procedimentos documentados para controlar as situaes onde a ausncia de procedimentos possa levar a desvios da poltica, objetivos e alvos ambientais.

4.4.7. Preparao e resposta para emergncias de responsabilidade de cada organizao desenvolver procedimentos de resposta e preparao de emergncia que se adqem s suas prprias necessidades. Ao desenvolver seus procedimentos, a organizao deve incluir a considerao da(e): Natureza dos perigos no local, como lquidos inflamveis, tanques de estocagem e gases comprimidos, e medidas a serem tomadas no evento de derramamentos ou liberaes acidentais; O tipo e escala de situao de emergncia ou acidente mais provvel; Os mtodos mais apropriados para responder a um acidente ou situao de emergncia; Planos de comunicao internos e externos; As aes necessrias para minimizar os danos ambientais; Mitigao e aes de resposta para serem tomados para diferentes tipos de acidentes ou situaes de emergncia; A necessidade de um procedimento para avaliao ps-acidente para estabelecer e implementar aes corretivas e preventivas; Testes peridicos dos procedimentos de resposta s emergncias; Treinamento do pessoal de resposta s emergncias;

Uma lista de pessoas chaves e agncias de ajuda, incluindo detalhes de contato, como o corpo de bombeiros, servios de limpeza de derramamentos. Rotas de evacuao e pontos de encontro; A probabilidade de situaes de emergncia ou acidentes em estruturas prximas (planta, avenida, ferrovia) A possibilidade de assistncia mtua de organizaes vizinhas.

4.5. Checagem 4.5.1. Monitoramento e mensurao As operaes de uma organizao podem ter uma variedade de caractersticas. Por exemplo, caractersticas relacionadas ao monitoramento e mensurao de descarga de dejetos lquidos podem incluir uma demanda biolgica e qumica de oxignio, temperatura e acidez. Dados coletados do monitoramento e mensurao podem ser analisados para identificar padres e obter informaes. Conhecimentos angariados desta informao podem ser usados para implementar aes corretivas e preventivas. Quando necessrio garantir resultados vlidos, o equipamento de medio deve ser calibrado ou verificado em intervalos especficos, prvios ao uso, em comparao com medidas padro rastreveis at padres nacionais ou internacionais. Se tais padres no existem, a base utilizada para calibrao deve ser registrada.

4.5.2. Avaliao do cumprimento A organizao deve ser capaz de demonstrar que analisou os cumprimentos com os requisitos legais identificados, incluindo permisses ou licenas aplicveis. A organizao deve ser capaz de demonstrar que avaliou o cumprimento com outros requisitos identificados aos quais se submeteu.

4.5.3. No conformidade, ao corretiva e preventiva Dependendo da natureza da no-conformidade, ao estabelecer procedimentos para lidar com estes requisitos, as organizaes devem ser capazes de cumpri-los com um mnimo de planejamento formal, ou ela pode se tornar uma atividade complexa ou de longo termo. Qualquer documentao deve ser apropriada ao nvel da ao.

4.5.4. Controle de registros Registros ambientais incluem, entre outros: Registros de reclamaes; Registros de treinamento; Registros de monitoramento de processos; Registros de inspeo, manuteno e calibrao; Registros de fornecedores e terceirizados; Registros de incidentes; Registros de testes de preparao para emergncias; Resultados de auditorias; Resultados de reviso da gerncia; Decises de comunicaes externas; Registros de requisitos legais aplicveis; Registros de aspectos ambientais importantes; Registros de cumprimentos ambientais; Informao da performance ambiental; Cumprimento de normas legais; Comunicao com grupos de interesse.

Medidas apropriadas devem ser tomadas para informaes confidenciais.

4.5.5. Auditoria interna Auditorias internas de um sistema de gesto ambiental podem ser executadas pelo pessoal de dentro da organizao ou por pessoal externo selecionado pela organizao, trabalhando em seu nome. Em ambos os casos, as pessoas conduzindo a auditoria devem ser competentes e em posio de o fazer imparcialmente e objetivamente. Em organizaes menores, a independncia do auditor pode ser demonstrada pelo auditor no sendo responsvel pela atividade sendo auditada.

4.6. Reviso da gerncia A reviso da gerncia deve cobrir o escopo do sistema de gesto ambiental, apesar de nem todos os elementos do sistema de gesto ambiental terem de ser revistos de uma s vez, e o processo de reviso pode se estender por um perodo de tempo.

5. Correspondncia entre a ISO 14001:2004 e a ISO 9001:2000. Existem diversas correspondncias tcnicas entre a ISO 14001:2004 e a ISO 9001:2000, e viceversa. Ambos os sistemas podem ser usados juntos para aquelas organizaes que j operam uma destas normas e desejam operar com ambas. A correspondncia direta entre sub-clusulas das duas normas foi estabelecida nos casos em que os requisitos so congruentes. Muitas conexes detalhadas de relevncia menor no so demonstradas aqui. Requisitos do sistema de gesto ambiental Sistema de gesto de qualidade (ttulo) (ttulo) Requisitos gerais Poltica ambiental Requisitos gerais Comprometimento da gerncia Poltica de qualidade

Melhoramento contnuo Planejamento (ttulo) Aspectos ambientais Planejamento (ttulo) Foco no consumidor Determinao de requisitos relacionados ao produto Reviso dos requisitos relacionados ao produto Requisitos legais e diversos Foco no consumidor Determinao dos requisitos relacionados ao produto Objetivos, alvos e programas Objetivos da qualidade Planejamento qualidade do sistema de gesto de

Melhora contnua Implementao e operao (ttulo) Recursos, autoridade papis, responsabilidade Realizao do produto (ttulo) e Comprometimento da gerncia Responsabilidade e autoridade Representante da gerncia Proviso de recursos Infra-estrutura Competncia, treinamento e conscincia Recursos humanos gerais Competncia, conscincia e treinamento Comunicao Comunicao interna Comunicao do consumidor Documentao Requisitos gerais da documentao

Controle de documentos Controle operacional

Controle de documentos Planejamento da realizao do produto Reviso dos requisitos relacionados ao produto Planejamento do design e desenvolvimento Entradas do design e desenvolvimento Sadas do design e desenvolvimento Reviso do design e desenvolvimento Verificao do design e desenvolvimento Validao do design e desenvolvimento Controle de design desenvolvimento Processo de compra Compra de informaes Verificao de produtos adquiridos Controle da produo e proviso de servios Processo de validao para produo e proviso de servio Preservao de produto e mudanas no

Preparao e resposta para emergncias Checagem (Ttulo) Monitorao e mensurao

Controle de no-conformidades do produto Medio, anlise e melhoramento (ttulo) Controle de monitoramento e dispositivos de medio Monitoramento e medio dos processos Monitoramento e medio dos produtos

Anlise de dados Avaliao de cumprimento Monitoramento e medio dos processos Monitoramento e medio dos produtos No-conformidade, preventivas aes corretivas e Controle de no-conformidade do produto Avaliao de dados Ao corretiva Ao preventiva Controle de registros Auditoria interna Reviso da gerncia Controle de registros Auditoria interna Comprometimento da gerncia Reviso da gerncia Geral Reviso das entradas Reviso das sadas Melhoramento contnuo

6. Concluso Esta Norma especifica os requisitos para que um sistema da gesto ambiental capacite uma organizao a desenvolver e implementar poltica e objetivos que levem em considerao requisitos legais e informaes sobre aspectos ambientais significativos. Pretende-se que se aplique a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. O sucesso do sistema depende do comprometimento de todos os nveis e funes e especialmente da Alta Administrao. Um sistema deste tipo permite a uma organizao desenvolver uma poltica ambiental, estabelecer objetivos e processos para atingir os comprometimentos da poltica, agir, conforme necessrio, para melhorar seu desempenho e demonstrar a conformidade do sistema com os requisitos desta Norma. A gesto ambiental abrange uma vasta gama de questes, inclusive aquelas com implicaes estratgicas e competitivas. A demonstrao de um processo bem-sucedido de implementao desta Norma pode ser utilizada por uma organizao para assegurar s partes interessadas que ela possui um sistema da gesto ambiental apropriado em funcionamento.

7. Bibliografia BARBIERI, Jos Carlos. Gesto Ambiental Empresarial Conceitos, Modelos e Instrumentos. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2007. DIAS, Reinaldo. Gesto Ambiental Responsabilidade Social e Sustentabilidade. So Paulo: Atlas, 2007. Norma ISO 14001:2004. Publicado na Sua.